Patiënteninformatie Intensive Care en High Care Informatie voor bezoekers Welkom in Amphia Wij streven ernaar iedereen zo goed mogelijk te helpen. In Amphia zijn daarom de volgende afspraken van kracht. Dit is oké: Respectvol omgaan met elkaar. Vragen stellen. Vertellen dat u ongerust bent. Aangeven dat u iets niet begrijpt. Een probleem aankaarten. Dit is niet oké: Het bezorgen van overlast. Verbaal of fysiek geweld en bedreiging. Discriminatie en seksuele intimidatie. Verboden wapens en gevaarlijke voorwerpen. Diefstal of vernieling. Maken en publiceren van foto s en filmpjes waarop medewerkers, medepatiënten of bezoekers staan. Bij ongewenst gedrag wordt u, mits medisch toelaatbaar, weggestuurd. Wij hebben altijd begrip voor uw verdriet of gevoelens van onmacht, maar agressie, geweld of wangedrag waarderen wij niet. Het kan ons bovendien afleiden van onze belangrijkste taak: de zorg voor u en/of uw naasten. lntensive Care afdeling De lntensive Care afdeling (IC) - ook wel High Care genoemd op locatie Langendijk - is een afdeling waar patiënten verblijven die tijdelijk intensieve zorg nodig hebben. Deze afdeling is daar speciaal voor ingericht. High Care afdeling De High Care afdeling is de officiële benaming voor een IC met een klein aantal bedden. De dienstverlening is echter hetzelfde. IC-Patiënten Op de lc of HC kan intensieve medische en verpleegkundige zorg worden geboden aan patiënten die dat nodig hebben. De gezondheidstoestand van de patiënten wordt zorgvuldig gecontroleerd en nauwgezet bewaakt door de verpleegkundigen, veelal met behulp van apparatuur. Daardoor is het mogelijk om snel in te grijpen en de noodzakelijke medische zorg direct te verlenen. Patiënten komen op de lc of HC: Na een grote of langdurige operatie. Na een openhartoperatie. Als er kans bestaat op complicaties na een operatie. Als het nodig is om tijdelijk een belangrijke taak van het lichaam over te nemen, bijvoorbeeld de ademhaling. Bij ernstige verwondingen, bijvoorbeeld na een ongeval. Contactpersoon Het is belangrijk dat bij de ziekenhuisopname het verpleegkundig personeel weet wie de contactpersoon voor familie en vrienden is. Bij verzoek om inlichtingen wordt dan altijd naar deze persoon verwezen. Deze afspraak geldt gedurende de gehele opname en wordt met de patiënt doorgesproken op de dag van opname. 2094/0516 Intensive Care en High Care 1-5
De namen van de patiënten op de IC of HC worden op een digitaal bord weergegeven. Hier wordt uiteraard eerst toestemming voor gevraagd. Medische apparatuur Alle patiënten op de lc en HC worden aangesloten op een monitor, die verschillende functies van het lichaam bewaakt; hartritme en bloeddruk zijn de voornaamste. Deze monitor is verbonden met een centrale monitor op de verpleegpost. Hierdoor is permanente controle mogelijk. Als de patiënt niet zelf kan ademhalen wordt er een buisje in de luchtpijp aangebracht. Dit heet intuberen. De ademhaling kan dan gewoon doorgaan, alleen is praten dan niet mogelijk. De monitor geeft soms een geluidsignaal. Als tijdens uw aanwezigheid één of meerdere alarmen gaan, maakt u zich dan niet ongerust. De verpleegkundigen nemen alle signalen waar en ondernemen direct actie, zo gauw dat nodig is. Niet alle geluiden hebben dezelfde betekenis; vandaar dat de verpleegkundige soms niet direct komt. Op de lc en HC is veel medische apparatuur aanwezig. Als u hier iets over wilt weten, dan is de verpleegkundige die op dat ogenblik voor de patiënt zorgt, graag bereid om u uitleg te geven. Wie werken er op de lc en HC? Op de lc en HC werken verpleegkundigen die speciaal zijn opgeleid. De verpleegkundigen werken in wisseldienst. Per 24 uur zijn er drie diensten. Op de afdeling werken wij met patiënttoewijzing. Dit houdt in dat telkens één verpleegkundige per dienst uw familielid verzorgt. Deze verpleegkundige is de persoon bij wie u terecht kunt met vragen en opmerkingen. Tijdens afwezigheid door pauze of patiëntenbespreking, wordt de zorg overgenomen door een andere verpleegkundige. Een team van specialisten is betrokken bij de zorg voor patiënten die op de lc en HC verblijven. De intensivist is hoofdbehandelaar. Deze overlegt dagelijks met de behandelende arts over de benodigde zorg. Dit kan bijvoorbeeld de longarts zijn, de chirurg of de internist. Daarnaast zijn nog andere zorgverleners bij de zorg voor IC en HC patiënten betrokken. Bijvoorbeeld fysiotherapeuten, röntgenlaboranten en laboratoriumpersoneel. De complete zorg op de lc en HC wordt gecoördineerd door de intensivist. Dit is een medisch specialist met een aanvullende opleiding in de Intensive Care-geneeskunde. Gesprekken met patiënten en familie worden door de intensivist gevoerd. Deze zorgt voor de afstemming van de zorg die de patiënten nodig hebben. Uiteraard kunt u altijd uw vragen stellen aan de verpleegkundige die voor de patiënt zorgt. Afdeling Patiëntenbetrekkingen Een medewerker van de afdeling Patiëntenbetrekkingen voorziet u van informatie over de gang van zaken op de IC of HC. Deze afdeling verleent humane en praktische hulp aan de familie gedurende de opname van de patiënt op de IC of HC. Dit houdt onder meer in: het informeren van de patiënt en de contactpersoon over de gang van zaken in het ziekenhuis aan het begin van de opname; het onderhouden van telefonisch contact met de contactpersoon gedurende een hartoperatie (indien de patiënt en de contactpersoon dat wensen); het begeleiden van het bezoek op de Intensive Care of High Care; het begeleiden van familie tijdens gesprekken met een arts op de Intensive Care of High Care; het beantwoorden van vragen; het doorgeven van eventuele klachten en wensen aan de betreffende afdelingen. Gesprek met de intensivist Een gesprek met de intensivist kunt u aanvragen bij de medewerker patiëntenbetrekkingen of de verpleegkundige die voor de patiënt zorgt. Na overleg met de intensivist wordt dan een afspraak gemaakt. Intensive Care en High Care 2-5
Kleding en toiletartikelen De patiënten die op deze afdeling worden opgenomen krijgen bedjasjes. Een pyjama is voorlopig niet nodig. Wel is het prettig als er toiletartikelen (denk ook aan een scheerapparaat) aanwezig zijn. Overige bezittingen en waardevolle zaken worden mee naar huis gegeven. Administratieve gegevens Als een patiënt van buiten het ziekenhuis op de lc of HC binnenkomt, vragen wij u om met de administratieve gegevens langs het bureau Opname te gaan. Het gaat hierbij onder meer om de naam en adresgegevens van de patiënt, een geldig legitimatiebewijs van de patiënt, de verzekeringspapieren en de gegevens van de huisarts. Bezoektijdenregeling Bezoektijden op de Intensive Care en High Care: 14.00 14.30 uur 19.00 19.30 uur Enkele regels Wij vragen u vriendelijk om de privacy van de andere patiënten te respecteren. Tijdens de bezoektijd kunnen (maximaal) 2 personen aan bed aanwezig zijn. Gedurende dit halve uur mag er gewisseld worden van bezoek. Het wisselen vindt plaats vanaf de wachtruimte; dus buiten de IC of HC. Voor kinderen die op bezoek willen komen, kan een afspraak gemaakt worden met de afdeling patiëntenbetrekkingen. Dit vindt plaats buiten de reguliere bezoektijden, zodat er een goede begeleiding door verpleegkundige en patiëntenbetrekkingen gegarandeerd kan worden. Afhankelijk van de situatie kunnen we met u afwijkende bezoektijden bespreken. Voor en na het bezoek wordt u gevraagd de handen te desinfecteren. De dispenser(s) hangen bij beide ingangen van de IC en HC. In verband met infectiegevaar zijn bloemen en planten op de IC en HC niet toegestaan. Gang 1 zijn de kamers 1 tot en met 8; rechts naast de deur zit een bel. Gang 2 zijn de kamers 9 tot en met 16; links naast de deur zit een bel. Bezoektijden op de verpleegafdelingen: 13.30 14.30 uur 18.30 20.00 uur Tijdens deze uren mogen telkens twee personen per keer de patiënt bezoeken; er kan gewisseld worden. Houdt u er echter rekening mee dat (veel) bezoek erg vermoeiend voor patiënten kan zijn. Probeer daarom het bezoek zoveel mogelijk te spreiden. Bezoekregeling op de High Care op de locatie Langendijk Bezoek van HC patiënten wordt verzocht vijf minuten voor aanvang van de bezoektijd plaats te nemen in de gang van de HC. Het bezoek wordt door de verpleegkundige van de HC begeleid. Aan hem of haar kunt u al uw vragen stellen. Rechts naast de deur van de High Care zit de bezoekersbel. Bezoekregeling op de Intensive Care locatie Molengracht Bezoek van IC patiënten wordt verzocht vijf minuten voor aanvang van de bezoektijd plaats te nemen in de wachtruimte bij de IC. Het bezoek wordt door een medewerker van de afdeling patiënten-betrekkingen begeleid. Aan hem of haar kunt u al uw vragen stellen. In het weekend en tijdens feestdagen wordt het bezoek alleen s middags om 14.00 uur begeleid door de medewerker patiëntenbetrekkingen. Tijdens de bezoektijd van s avonds 19.00 uur zorgt de IC verpleegkundige voor de begeleiding. Telefonisch contact Het staat de contactpersoon vrij om zowel overdag als s nachts telefonische informatie in te winnen over de situatie van de partner of het familielid. Het kamer- en toestelnummer van de IC of HC wordt door een medewerker patiëntenbetrekkingen of door de IC of HC verpleegkundige doorgegeven aan de contactpersoon. In verband met de artsenvisite vragen wij de contactpersoon om bij voorkeur niet te bellen tussen 7.00 uur en 9.30 uur. Intensive Care en High Care 3-5
Horecashop In de centrale hal vindt u een horecashop. Naast bloemen, fruit, cosmetica, speelgoed en versnaperingen zijn er dagbladen en tijdschriften te koop. Bij de horecashop kunt u een eenvoudige maaltijd, koffie, frisdranken of een hartig hapje nuttigen. Openingstijden horecashop: maandag tot en met vrijdag: zaterdag en zondag: 08.00 tot 21.00 uur 13.00 tot 20.30 uur Uw familie kan ook gebruik maken van het personeelsrestaurant op de eerste etage (locatie Molengracht) of begane grond (locatie Langendijk). Openingstijden personeelsrestaurant: Vragen? Wij helpen u graag. U kunt contact opnemen met de assistent of uw behandelend specialist. High Care Langendijk 75 4819 EV Breda T (076) 595 27 27 Intensive Care Molengracht 21 4818 CK Breda T (076) 595 49 17 Afdeling Patiëntenbetrekkingen: T (076) 595 44 78 www.amphia.nl maandag tot en met vrijdag: 10.00 tot 15.00 uur zaterdag, zon- en feestdagen: 11.00 tot 15.00 uur Parkeren Bezoekers kunnen gebruik maken van het parkeerterrein bij het ziekenhuis. De kosten zijn afhankelijk van de parkeertijd. Als u slecht ter been bent, kunt u voor de ingang gratis in- en uitstappen. Bij alle locaties zijn invalidenparkeerplaatsen voor vergunninghouders. Hiervoor betaalt u het normale parkeertarief. Om de bezoekers van langdurig opgenomen patiënten tegemoet te komen in de parkeerkosten, heeft Amphia parkeerkaarten met speciale parkeertarieven. Kijk voor meer informatie op www.amphia.nl. Intensive Care en High Care 4-5
Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) Ruimte voor uw vragen en/of opmerkingen: Intensive Care en High Care 5-5