Cursus Klantgericht denken en handelen NUMMER 93, 20 MAART 2015



Vergelijkbare documenten
CURSUSPROGRAMMA

Platform educatie NUMMER 116, 8 APRIL Vanzelfsprekend mooi

Bezoekcijfers 2014 erfgoedinstellingen NUMMER 90, 30 JANUARI 2015

Spreekuur subsidieaanvragen Digitaal Museum NUMMER 130, 3 FEBRUARI Deskundigen op afstand

Bezoekcijfers 2013 NUMMER 65, 17 JANUARI 2013

Kijkje in de keuken NUMMER 114, 11 MAART Leeg depot, opgeruimd gevoel?

Workshop crowdfunding voor de erfgoedsector NUMMER 72, 25 APRIL 2014

Kijkje in de keuken NUMMER 69, 14 MAART 2014

Oktobermaand Kindermaand brengt kinderen in contact met cultuur

Culturele mobiliteit NUMMER 118, 13 MEI Verbeelding

Kijkje in de keuken NUMMER 102, 14 AUGUSTUS 2015

Handleiding Reizend Erfgoed. Erfgoed en Zorg

Sterven en begraven in Jever NUMMER 38, 23 NOVEMBER 2012

Haags Gemeentearchief CURSUSSEN, LEZINGEN EN WORKSHOPS

Enquête 43ste Reuvensdagen Groningen, 15 en 16 november 2013

Aanjagers 1 december 2015 Ctylab

Het gaf mij veel energie om een eigen evenement te organiseren.

Nieuwsbrief Cursus maart 2015 nr. 71. Biddag

Paradijsplein NJ Amsterdam T E directie@kunstmagneetschooldekraal.nl

Weekschema maken. Je gaat praten over de dingen die jij in één week doet. Deze activiteiten ga je in een schema op de computer uitwerken.

Kijkje in de keuken NUMMER 86, 21 NOVEMBER 2014

Evaluatie Museumregister NUMMER 51, 14 JUNI 2013

Programmaboekje EHBO-seizoen EHBO Rossum en EHBO Saasveld

Groep 8. jouw. school! Leerlingmiddagen Informatieavond ouders. openbare scholengemeenschap te Heerhugowaard voor vwo, havo en vmbo

Winternieuwsbrief 2017

Samenwerken èn netwerken

Nummer 16: 10 januari 2013

Word nu lid van de Stomavereniging

Enquête stichting Parentes Zoetermeer

Immaterieel Erfgoed. Inspiratiebijeenkomst op vrijdag 20 september 2013 in Culemborg

Peppelinfo december 2014, nummer 4

Februari/Maart 2016 Activiteiten commissie A.N.B.O. afdeling Wemeldinge:

BRANDINGNIEUWS Samen doelgericht de wereld ontdekken

Vragenlijst leerlingen Eureka! Oberon & Eureka!, januari 2012

Agenda van vanavond!

Actieplan Moes- Verkeer Traject Take The Lead van het NJR

Lesmateriaal bij de voorstelling: Zwemmen Zonder Mouwen

Mocht u nog specifieke vragen en/of opmerkingen hebben dan sta ik u graag te woord.

En.donderdag is het dan ook nog Hoeksteenfeestdag! De weersvoorspelling is goed en dat belooft dus ook weer een topdag te worden.

Per Omgaande schooljaar december 2015 nummer 7

Wad een Workshop NUMMER 108, 13 NOVEMBER 2015

BASISSCHOOL DE ZEVENSPRONG

Cultuureducatie in Amsterdam. Ada Nieuwendijk. SCHOLINGSAANBOD Culturele instellingen & kunstenaars

Crowdfunding, de juiste instelling. Adviestraject voor grote en middelgrote instellingen.

Nieuwsbrief Bètasteunpunt September 2011

Praktijkonderwijs werkt!

jaargang 18 nummer 5 oktober 2015 Uitnodiging

Het platform gaat binnenkort commerciële trainingen aanbieden, speciaal voor masseurs die een succesvolle praktijk willen starten.

Uitnodiging Voorjaarscongres 2012

Gastles muziek groep 5/6

maandag dinsdag , , woensdag donderdag

Tijdschriften Inspireren en Verrassen

Nieuwsbrief 2015 Emilie Lindenbergh Een nieuw begin Binnenkort de nieuwe website! Kunstschilder

Januari 2016 nr 7 IN DIT NUMMER: In deze nieuwsbrief een overzicht van activiteiten die binnen kort naschools en in de buurt georganiseerd worden.

ons Onder Vers koken als thuis Inhoud: Elk facet telt WoonZorgcentra Haaglanden 2 Berichten 3 Op de koffie bij Gerard Haasnoot

En dan Nog.. Even Dit

MENSEN MET EEN LICHT VERSTANDELIJKE BEPERKING

Administratie. novacollege.nl/zakelijk. Juridisch. Secretarieel. Zakelijk 2015/2016

Nieuwskraker. Wat komen gaat. Verderop in deze Nieuwskraker: de special van groep 5a.

Roeli Broekhuis is directeur van het Museumhuis Groningen/ Groninger Molenhuis

Spinbarg: project over volksverhalen en erfgoed NUMMER 111, 29 JANUARI Van groot naar klein of andersom

NIEUWSBRIEF AFDELING VMBO GT. Contact. Agenda. Inleiding. Jaargang 15-16, augustus 2015 editie 1

INFORMATIE DECEMBER 2015 NUMMER 5

Met een rugzakje vol info ga ik naar huis, veel gesprekken, leuke manier van middagvulling.

COLUMN ROELI BROEKHUIS. Bewust? NUMMER 24,13 APRIL 2012

Kringgesprek. Nummer

Hoe schrijf ik tekst voor mijn website?

Programmaboekje EHBO-seizoen EHBO Rossum en EHBO Saasveld

Vrijwilligers Bedankt! Keuze uit 10 inspirerende activiteiten!

Bericht voor de pers

Verslag Netwerkbijeenkomst Erfgoedinstellingen

Persoonlijk opleiding plan

Training Social Media optimaal gebruiken

Piet Voorbeeld MIJN PROFIEL. Voornaam. Achternaam. Dienst. Schaal Tot schaal 8. Piet. Voorbeeld. Stadswerken

ervaringsdeskundige. Mensen met een licht verstandelijk beperking. Opleiding tot

Woensdag 12 en 19 augustus Bustocht en Pannenkoeken eten

ROFFELTJE. Hij ziet het niet

NIEUWSBRIEF. Agenda. Andere tijden. Proefweek 1 komt eraan! Basisschool Sint Liborius. Maart maart. Bezoek Wethouder Rijks aan Duitse lessen

Sugar Addiction Test

"DE" "EF" ""# 5*$,( !"#$%&'#()*+,$#++(-$,.#%+,/#,/(( 01/2#%,$#(0*32#%#$4&(

maakboek In dit Klooikoffer Maakboek vertel je over je werkstuk. Zo leren anderen van jouw werk. Dat is toch gaaf?

Sauwerd, februari 2015

LEERGANG MIDDLE MANAGEMENT

Administratie. novacollege.nl/zakelijk. Juridisch. Secretarieel. Zakelijk 2016/2017

weeknieuws 10 cursus november 2014

Mijn naam is Fons. Ze noemen me een groene jongen. Weet je hoe dat komt?

Verjaardagen van kinderen: Specifieke informatie voor ouders en verzorgers: Nieuwsbrief : 1 Datum: 28 augustus 2015

Zeg het voort. Werkboek

Jaargang 7 Nummer 8 27 april 2009

16 Bouwvergadering uur; 2 17 Studiemiddag: leerlingen vrij van school; 6 21 Mad Science naschoolse activiteit 1;

Claudius Civilislaan JB Vlaardingen - Tel. :

Participatief leiderschap. Hoe leid je een samenwerkingsverband?

Superbrainstorm DvdTW 2010 Hoe hou jij ze wakker?

Nieuwsbrief. Team Samen Sterk

MSP Opleidingen staat voor perspectief bieden aan haar cursisten en partners en we gaan daar graag het komend jaar samen met elkaar mee door!

Nieuwsbrief nr.20 9 juni 2016

NIEUWSBRIEF KINDERKRIEBELS

Zomerschool van Brede Buurtschool De Krullevaar 22 juli t/m 8 augustus 2013

Transcriptie:

NUMMER 93, 20 MAART 2015 IN DIT NUMMER Cursus Klantgericht denken en handelen lees verder Molen zoekt molenaar (m/v) lees verder Maand van de geschiedenis 2015 lees verder Officiële aftrap Knoal! lees verder Museumweek lees verder Nieuws uit het veld lees verder Monumenten in actie lees verder Ritme Het is bijna lente en het ritme van de seizoenen dringt zich vooral in maart aan mij op. Thuis barst de Magnolia uit zijn knoppen en onderweg naar mijn werk verbaas ik me dat de wereld in zo n korte tijd zo kan veranderen. Het lijkt wel of het ieder jaar uitbundiger toegaat. Dit jaar houdt de politiek gelijke tred met de snelle veranderingen. Na woensdag ziet de politieke wereld er in onze provincies heel anders uit en met belangstelling kijk ik ernaar. Welke groeikracht zit er in al onze nieuwe statenleden verscholen? Namens de hele sector spreek ik de wens uit dat we graag met onze nieuwe vertegenwoordigers samenwerken om onze cultuurschatten zo goed mogelijk te presenteren en voor het nageslacht te behouden. De statenleden die afscheid nemen wil ik heel hartelijk danken voor alle vertrouwen en betrokkenheid van de afgelopen vier jaren. Cursus Klantgericht denken en handelen Datum : donderdag 9 april 2015 Tijd : 10:00 16:00 uur Plaats : Erfgoedpartners, Lopende Diep 8, Groningen Aantal deelnemers maximaal 15 Klantgericht handelen. Hoe doe je dat? Op donderdag 9 april verzorgt docent Tom Heyne een cursus over dit onderwerp. Wat kunnen cursisten verwachten? Tom: we nemen in ieder geval ook de interne organisatie door. Welke plaats heeft klantgericht denken en handelen in de

organisatie en welke verantwoordelijkheden heb je. In de cursus gaan we aandacht besteden aan de bezoekers en hun verwachtingen. Iedere doelgroep is anders. We gaan praktijkervaringen bespreken en oefenen en gaan nader in op onderwerpen als aan de balie, een klacht, een rondleiding, groepen (kinderen) en dergelijke. Wat doe je bijvoorbeeld als vier mensen voor de balie staan en de telefoon gaat. Weet je waar de EHBO-kist staat in geval zich een calamiteit voordoet. Contact maken met bezoekers is heel belangrijk. Mensen moeten blij verrast zijn en enthousiast weer naar huis gaan. Ook de randvoorwaarden moeten kloppen: de koffie was lekker, het toilet was schoon. Als je een klacht goed afhandelt heb je er een klant bij. Hoe houd je bezoekers tevreden (foto OLM Het Hoogeland Warffum) Aanmelden voor de cursus kan tot 2 april met behulp van het aanmeldingsformulier: http://www.erfgoedgroningen.nl/erfgoedloper/aanmeldingsformulier_klantgerichtdenken.docx Molen zoekt molenaar (m/v) Open lesdag op 28 maart Groningen kent veel monumentale molens en om die te laten draaien zijn ook veel molenaars nodig. Ieder jaar kunnen belangstellenden tijdens de Open Dag ervaren of het molenaarschap ook iets voor hen is. Om ervoor te zorgen dat zij ook daadwerkelijk kunnen oefenen, kunnen belangstellenden zich opgeven en krijgen zij een molen en een tijdstip toegewezen waarop zij daadwerkelijk les krijgen. Ondertussen is er veel belangstelling voor deze proeflessen. Gelukkig zijn vrijwel alle molens open om mensen te ontvangen. Maand van de Geschiedenis 2015 Thema 2015: Tussen Droom en Daad In oktober is de maand van de Geschiedenis met dit jaar als thema Tussen droom en daad. Dromen doen we allemaal, maar wanneer worden dromen werkelijkheid? Wat waren de dromen van vroeger die de wereld van nu hebben geschapen? De organisatie hoopt op veel instellingen die rond dit thema een debat, workshop, lezing, voorstelling of speciale rondleiding willen organiseren. Op 1 mei organiseren Erfgoedpartners en de Maand van de Geschiedenis een inspiratiebijeenkomst in het Groninger Museum. Thomas von der Dunk zal aanwezig zijn om het thema toe te lichten. We hopen natuurlijk op een goede opkomst waarbij ook Groningse voorbeelden besproken kunnen worden.

Datum en plaats: 1 mei 14.00 16.30 uur, Auditorium Groninger Museum Deelname: gratis De officiële uitnodiging wordt binnenkort verstuurd maar u kunt zich alvast aanmelden door een e-mail te sturen naar info@erfgoedpartners.nl. Officiële aftrap Knoal! Erfgoedpartners en CultuurClick Groningen presenteren op 1 april het erfgoededucatieproject Knoal! De wethouder cultuur van de gemeente Stadskanaal, Peter Gelling, krijgt het eerste exemplaar van de erfgoededucatiemap uitgereikt. De leerlingen van groep 3 van basisschool De Maarsborg uit Stadskanaal vertellen na de uitreiking wat ze hebben geleerd over hun eigen omgeving. Knoal!, is ontwikkeld voor de leerlingen van de groepen 1 t/m 8. Dit educatieve project laat de kinderen kennismaken met de historische culturele omgeving. Zo leren de leerlingen in groep 1 en 2 alles over verkeer en vervoer van vroeger en nu, groep 3 en 4 over wonen, werken en eten van vroeger en nu, groep 5/6 leert alles over Stadskanaal als vervoersader van de streek en groep 7/8 leren over de ontwikkeling die Stadskanaal in de jaren 50 doormaakte wegens de komst van de Philipsfabriek. Ook gaan zij werken over de toekomst van Stadskanaal! Dankzij Cultuureducatie met Kwaliteit Groningen was het mogelijk dit project te realiseren. Eerder al ontwikkelden Erfgoedpartners en CultuurClick Groningen erfgoededucatie-trajecten voor de gemeenten Eemsmond, Marum, Leek, De Marne en Slochteren en zijn trajecten voor andere gemeenten in voorbereiding. Museumweek Ons echte goud: Nationale Museumweek 18 tot en met 26 april 2015 Dit jaar hebben we geen museumweekend, maar een museumweek die in het teken staat van de schatten die in de musea te ontdekken zijn. De week is bedoeld om het publiek te verrassen, te prikkelen en te inspireren. Daarom roepen we alle musea op om interessante activiteiten te organiseren en die aan ons door te geven. Musea die zijn aangesloten bij de Museumvereniging krijgen landelijke publiciteit. Erfgoedpartners zal onder andere via de Cultuurkalender alle activiteiten van de Groninger musea onder de aandacht van het publiek brengen. Cultuurkalender Groningen is ook te vinden op Facebook.

Op deze Facebook pagina worden niet alleen activiteiten van de Cultuurkalender zelf geplaatst, maar worden ook evenementen van instellingen gedeeld. Kijk op: https://www.facebook.com/pages/cultuurkalender-groningen/1448148058745481 Nieuws uit het veld Stichting Oude Groninger Kerken Crowdfunding avond - donderdag 26 maart Groningen Remonstrantse kerk Groningen Crowdfunding maakt het mogelijk om de financiering voor een project rond te krijgen dankzij bijdragen van particulieren. Via een website wordt het project gepresenteerd, en vervolgens kunnen individuen online een bijdrage doen. Nico Voskamp van het succesvolle platform Voordekunst.nl vertelt op deze avond hoe je kleinschalige lokale initiatieven kunt crowdfunden. Aanwezigen kunnen die avond ook eigen ideeën voorleggen aan Nico Voskamp, bijvoorbeeld een expositie, muzikale uitvoering of een filmproject of een heel ander ludiek idee. U kunt een korte omschrijving mailen naar info@groningerkerken.nl. Maar u mag het ook zonder het vooraf te melden, op deze avond voorleggen aan Nico. Wat werkt wel, en wat niet als het gaat om crowdfundingsprojecten? Hoe heeft crowdfunding zich de afgelopen tijd ontwikkeld? Welke projecten kunnen u inspireren? Nico Voskamp legt het uit. Na afloop is er een crowdborrel. Deze avond is speciaal bedoeld voor mensen die een klein, lokaal initiatief hebben en de financiering hiervoor niet rond kunnen krijgen. Wellicht dat het na deze avond over crowdfunding wel van de grond komt. Datum: donderdag 26 maart 2015 / Aanvang 20.00 uur (deur open 19.30 uur)/ Einde presentatie: 21.30 uur Aansluitend borrel tot circa 22.00 uur. Locatie: Remonstrantse Kerk, Coehoornsingel 14, Groningen Entree: gratis, aanmelden is wel noodzakelijk. Meld u nu aan via info@groningerkerken.nl of bel naar 050-31 23 569. Molenwerkgroep Oost-Groningen Op 11 april voert de jaarlijkse excursie van de molenwerkgroep Oost- Groningen naar het deel van ons buurland Duitsland, ter hoogte van Emmen en Coevorden. Er worden zes molens bezocht, die zowel door de wind als door water of door beiden worden aangedreven. De bus vertrekt om 08:00 uur vanaf Molen Berg in Winschoten en naar verwachting is het gezelschap rond 19:00 uur weer terug in Winschoten. De kosten bedragen dit jaar 20,-- p.p. Onderweg is er gelegenheid om een lunch te gebruiken op eigen kosten. Ook zal er rekening gehouden worden met de behoeftes aan koffie of thee. Voor meer informatie en opgave kijk op www.molenwerkgroepoostgroningen.nl.

AGENDA do 26 maart Werken met Adlib 10:00 16:00 uur Museumhuis za 28 maart Openbare les molenaars 10:00 16:00 uur diverse Groninger molens di 7 april Platform borgen 10:00 12:00 uur Museumhuis do 9 april Klantgericht denken/handelen 10:00 16:00 uur Museumhuis di 28 april Platform instandhouding 10:00 12:00 uur Molenhuis vrij 1 mei Inspiratiebijeenkomst Maand van de Geschiedenis Groninger Museum vrij 5 juni Bijeenkomst vrijwilligers molen tijdstip en locatie nog vast te stellen za/zo 13-14 juni Groninger Molenweekend 10:00 16:00 uur diverse Groninger molens 15 september Platform directeuren 10:00 12:00 uur Museumhuis ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Erfgoedloper is een uitgave van ERFGOEDPARTNERS: Museumhuis Groningen / Groninger Molenhuis Lopende Diep 8, 9712 NW Groningen t. (050) 313 00 52. Reacties en kopij: pol@erfgoedpartners.nl. Wanneer u de Erfgoedloper niet langer wenst te ontvangen, kunt u dit aangeven door een bericht te sturen naar info@erfgoedpartners.nl.