Verhuurinformatie 2014 Ferienresort Cochem 1 Introductie Roompot Vakanties 2 Werkzaamheden Roompot Vakanties 3 De huurovereenkomst 4 Eigen gebruik/onderhoud van de recreatiewoning 5 Uitbetaling verhuuropbrengst 6 Parkbeheer 7 Persoonlijke eigenarenwebsite www.mijnroompot.nl 8 Onderhoud en reparaties 9 Keycards 10 Wisselprocedures 11 Huishoudelijke services 12 Aanspreekpunten
1 Introductie Roompot Vakanties Roompot Vakanties is al ruim 45 jaar volop in ontwikkeling. Begonnen in 1965 met een camping in Kamperland (Zeeland), behoort Roompot Vakanties nu tot de top 3 aanbieders van vakantieverblijven en campingplaatsen in geheel Nederland. Op dit moment heeft de organisatie rond de 200 parken en campings in het verhuurbestand in binnen- en buitenland. De lopende projecten op dit moment zijn: - Oplevering laatste fases van de 450 recreatievilla s Noordzee Résidence Cadzand-Bad. - Ingebruikname appartementencomplex Résidence Wijngaerde in Domburg. - Ontwikkeling strandpark Duynhille in Ouddorp. www.duynhille.nl - Start voorinschrijvingen Noordzeepark Nieuwvliet-Bad, een uniek strandpark met 360 recreatiewoningen en 100 strandhuizen. De gast heeft bij Roompot Vakanties de keuze uit een breed scala aan vakantieverblijven zoals luxe bungalows/villa s, stacaravans, chalets, white camp cottages, familievilla s, landhuizen, kampeerplaatsen, vakantietenten, appartementen en hotelkamers. Deze zijn gelegen op diverse toplocaties aan de kust of in natuurrijke (bos)gebieden in Nederland en Duitsland. Naast vakantieaanbieder is Roompot Vakanties ook een interessante partij voor beleggers. Onze expertise ligt immers in de combinatie van recreëren en beleggen. Investeren in een recreatiewoning die vervolgens weer door Roompot Vakanties wordt verhuurd, is een succesformule gebleken. Een comfortabele recreatiewoning op een toplocatie, die wordt verhuurd en beheerd door een vakantieaanbieder met jarenlange ervaring, is daarom een rendabele investering. Boekingsproces Het hoofdkantoor van Roompot Vakanties bevindt zich in Kamperland (Zeeland). Zeven dagen per week worden door onze medewerkers duizenden telefoontjes en e-mails verwerkt! Het is 24 uur per dag mogelijk een reservering op onze website. Al meer dan 50% van alle omzet wordt via onze internetsite www.roompot.nl gerealiseerd. Door middel van een overzichtelijke zoek&boek functie op de site, kan een gast een vakantieverblijf geheel naar persoonlijke voorkeur zoeken en boeken. Bijna alle boekingen worden zonder tussenkomst van medewerkers in het reserveringssysteem automatisch gecontroleerd op juistheid. Neemt u eens een kijkje op de website! Marketing Het sales- en marketingteam van Roompot Vakanties is constant op zoek naar effectieve en innovatieve manieren om gasten te werven en inspireren. Natuurlijk ligt daarbij steeds meer de nadruk op de online mogelijkheden zoals e-mailmarketing, social media en een digitaal magazine dat we binnenkort lanceren. Om (potentiële) gasten die via zoekmachines als Google zoeken naar een bepaalde vakanties, parken of faciliteiten zo concreet mogelijk te informeren worden ook constant specifieke internetpagina s ontwikkeld. Zo zijn er specifieke pagina s voor bv. zwemparadijzen, familievilla s, (huisdiervriendelijke) parken en zullen er dit jaar nog vele volgen. Ook via meer traditionele communicatiemiddelen blijven we actief. Zo lopen er diverse radio- en televisiecampagnes op nationale en regionale zenders en verspreiden we regelmatig een sfeervol vakantiemagazine en actiematige postmailings. Daarnaast zijn onze producten beschikbaar bij ongeveer 3500 touroperators en reisbureaus in Nederland en Duitsland.
2 Werkzaamheden Roompot Vakanties Roompot Vakanties verzorgt de onderstaande werkzaamheden ten behoeve van de verhuur van recreatiewoningen voor individuele eigenaren: - het verrichten van promotionele activiteiten; - het sluiten van huurovereenkomsten met gasten; - de administratie van huurovereenkomsten; - de inning van de huren en bijkomende kosten; - de periodieke afrekening van de gegarandeerde huuropbrengst; - het verzorgen van aankomst en vertrek van de gast; - het verrichten van alle voorkomende onderhoudswerkzaamheden aan of in de recreatiewoningen (volgens huurovereenkomst) - het trachten te verhalen van schade waarvoor de huurder verantwoordelijk is op de waarborgsom. 3 De huurovereenkomst Alle recreatiewoningen op Ferienresort Cochem GmbH worden verhuurd middels een Triple Net huurovereenkomst. De Triple Net huurovereenkomst verstrijkt op de 1 e vrijdag van het jaar 2015. De eigenaar sluit met Ferienresort Cochem GmbH een Triple Net huurovereenkomst af voor de resterende looptijd tot het verstrijken hiervan. De eigenaar en Ferienresort Cochem GmbH gaan de Triple Net huurovereenkomst aan met als uitgangspunt dat de eigenaar de vastgestelde huurprijs als een netto huur dient te ontvangen. In verband daarmee komen partijen overeen dat alle tegenwoordige en toekomstige kosten, belastingen (inclusief onroerend zaakbelasting voor gebruiker en eigenaar), lasten, heffingen, retributies ter zake van het eigendom en het feitelijk gebruik van de recreatiewoning, hoe deze ook genoemd zijn en waarop zij ook mogen berusten, óók indien de eigenaar daarvoor wordt aangeslagen, voor rekening zijn van Ferienresort Cochem en door deze aan de eigenaar worden vergoed. De uit dezen hoofde door eigenaar aan Ferienresort Cochem in rekening te brengen bedragen worden op factuur aan Ferienresort Cochem doorberekend en dienen binnen veertien dagen na ontvangst van de desbetreffende factuur te worden voldaan. In de Triple Net huurovereenkomst is opgenomen dat alle onderhoudskosten en alle reparaties van de recreatiewoning, met inbegrip van eventuele noodzakelijke vernieuwingen van de inventaris, voor rekening van Ferienresort Cochem GmbH zijn. Groot onderhoud van het bouwkundige deel (o.a. buitenschilderwerk, dakbedekking, keuken, bouwkundige vernieuwingen) komen voor rekening van de eigenaar. De vastgestelde huurprijs wordt alleen afgegeven, indien de recreatiewoning geen restricties heeft ten aanzien van huisdieren, roken of andere beperkende maatregelen. Roompot Vakanties hanteert op haar park Ferienresort Cochem de standaarden Roken toegestaan en Huisdieren niet toegestaan. Roompot Vakanties zal jaarlijks bepalen welke recreatiewoningen anders aangemerkt zullen worden. Het is mogelijk dat in verband met ontwikkelingen in de fiscale jurisprudentie wijzigingen in de huurovereenkomst noodzakelijk zijn. Hierover wordt de eigenaar door Roompot Vakanties geïnformeerd.
4 Eigen gebruik/onderhoud van de recreatiewoning De eigenaar heeft jaarlijks recht op 2 weken (14 dagen) eigen gebruik in de eigen recreatiewoning in laagseizoenperiodes. Deze periodes zijn als volgt: Laagseizoenperioden 2014 03-01-2014 tot 14-02-2014 07-03-2014 tot 11-04-2014 02-05-2014 tot 28-05-2014 24-10-2014 tot 19-12-2014 De eigenaar kan de periodes waarin hij zelf over de recreatiewoning wil beschikken kenbaar maken aan de afdeling Verhuuradministratie middels de persoonlijke eigenarenwebsite. Alle periodes die opgenomen worden, moeten overeenkomen met de periodes die staan aangegeven op de prijslijst. De eigenaar is overigens niet verplicht periodes voor eigen gebruik/onderhoud meteen vast te leggen bij het inleveren van de verhuurovereenkomst. Echter na ontvangst van de verhuurovereenkomst geven wij de recreatiewoning vrij voor de verhuur. Indien de eigenaar later een periode wil boeken, kan dit alleen als die periode nog niet geboekt is door derden. De eigenaar dient altijd een boeking te maken indien hij in de recreatiewoning wilt verblijven. Een boeking kan door de eigenaar zelf vastgelegd worden middels de persoonlijke eigenarenwebsite. Ook is het mogelijk hiervoor per e-mail contact op te nemen met de afdeling Verhuuradministratie. Voor boekingen die de eigenaar via de afdeling Verhuuradministratie maakt, zullen wij 12,50 reserveringskosten in rekening brengen. Uiteraard brengen wij deze kosten niet bij u in rekening wanneer het voor u niet mogelijk is via www.mijnroompot.nl te boeken. Indien via de persoonlijke eigenarenwebsite geboekt wordt, ontvangt de eigenaar vrijwel direct na het maken van de boeking een voorlopige boekingsbevestiging. Vervolgens controleert de afdeling Verhuuradministratie de gemaakte boeking op juistheid. Hierna ontvangt de eigenaar een definitieve bevestiging per email. Het is aan te raden deze bevestiging mee te nemen. Wanneer een eigen gebruiksperiode/periode voor onderhoud komt te vervallen, kunt u deze via uw persoonlijke eigenarenwebsite annuleren. Tevens kunt u dit schriftelijk of per e-mail doorgeven aan de afdeling Verhuuradministratie. Na het gebruik van de recreatiewoning, dient de recreatiewoning schoon achtergelaten te worden. De recreatiewoning kan eventueel door de huishoudelijke dienst schoongemaakt worden. In dit geval dient dit tijdens het maken van de boeking of voor het vertrek aan de receptie kenbaar maken. Deze eindschoonmaak zal volgens het reguliere tarief worden uitgevoerd. 5 Uitbetaling verhuuropbrengst De huurprijs zal worden voldaan zoals opgenomen in uw huurovereenkomst. U ontvangt de huuropbrengst per kwartaal in vier gelijke termijnen van 25%. Over de in het huurovereenkomst genoemde huurprijs exclusief omzetbelasting dient verhuurder 19% MwSt in rekening te brengen bij huurder. Verhuurder zal huurder voor elke huurtermijn een factuur stellen met daarop de over de huurtermijn verschuldigde MwSt. De door verhuurder te ontvangen MwSt dient door verhuurder aan het Duitse Finanzamt te worden afgedragen.
6 Parkbeheer Het parkbeheer is in handen van Ferienresort Cochem GmbH. Alle onderhoudskosten (met uitzondering van het groot onderhoud van de buitenzijde van de recreatiewoning), vervangingskosten en belastingen voor rekening komen van Ferienresort Cochem GmbH. 7 Persoonlijke eigenarenwebsite www.mijnroompot.nl Het is voor verhurende eigenaren mogelijk om middels een persoonlijke inlognaam en wachtwoord in te loggen op een persoonlijke eigenarenwebsite. Op deze website kan de eigenaar, wanneer de gekozen variant van de verhuurovereenkomst dit toelaat, de bezetting van de recreatiewoning inzien, een boeking maken voor zichzelf of de opgave voor de huishoudelijke services invullen. Tevens is het mogelijk alle aan de eigenaar verstuurde facturen in te zien en te betalen. Verder staat er relevante informatie op om na te lezen. Dit betreft Roompot Vakanties nieuws, parkinformatie en/of nieuws vanuit de afdeling Verhuuradministratie. Ook is het mogelijk via deze website uw gegevens te wijzigen of de extra kenmerken van de recreatiewoning aan te geven. Op deze manier is het mogelijk de recreatiewoning zo volledig mogelijk aan te bieden aan de gasten met alle specifieke kenmerken. De recreatiewoning kan hierdoor met voorkeur geboekt worden. Dit alles kan leiden tot een (aanzienlijke) verhoging van het aantal boekingen. 8 Onderhoud en reparaties De recreatiewoning wordt door het park gecontroleerd op mankementen, breuk of schade na elk vertrek. Ten behoeve van de verhuur behoudt Ferienresort Cochem GmbH het recht aanwezige apparatuur en inventaris (servies, meubilair, gordijnen, dekbedden, enz.), indien nodig, te vervangen. In dat geval zal de huishoudelijke dienst van het park bij breuk, schade of afwezigheid zaken vervangen. Voor huishoudelijk elektrische apparatuur zoals televisie(s), radio, koelkast, enz. gelden uiteraard de daarvoor geldende garantieperiodes. Voor defecten na de garantieperiodes kan Ferienresort Cochem GmbH de apparatuur repareren, laten repareren of vervangen. Indien de gast verantwoordelijk is voor breuk of defecten zal Ferienresort Cochem GmbH dit met de gast opnemen en verrekenen. Breuken en/of defecten aan apparatuur c.q. inventaris die niet meer met de gast zijn te verrekenen, komen voor rekening van Ferienresort Cochem GmbH. Dit zoals bepaald in de Triple Net huurovereenkomst. 9 Keycards Gasten en eigenaren die een verblijf hebben geboekt op Ferienresort Cochem, ontvangen automatisch met de aanreisinformatie een keycard. Hiermee kunnen zij de recreatiewoning betreden zonder zich persoonlijk aan te hoeven melden bij de receptie. 10 Wisselprocedure Na elk vertrek, van zowel de eigenaar als van de gast, vindt een kleine eindcontrole plaats door de huishoudelijke dienst. Dit houdt in: - controle van de grote inventarisartikelen; - kleine technische controle; - kleine schoonmaak controle; - inbreng van een schoonmaakpakketje. De gast vindt bij aankomst een schade-inventarisenvelop. Hierop staat het aanwezige standaardservies vermeld. Bij breuk kan de gast deze envelop met het betreffende bedrag
inleveren bij vertrek. Het gebroken artikel wordt dan door de huishoudelijke dienst automatisch weer aangevuld. Het betreft hier een verantwoordelijkheidskwestie, die door relatief veel gasten wordt nageleefd en op prijs gesteld wordt. Wanneer een eigenaar of gast ervoor kiest zelf de recreatiewoning schoon te maken, dan wordt de recreatiewoning hierop door de huishoudelijke dienst gecontroleerd. Wanneer blijkt dat de recreatiewoning niet schoon achter gelaten is door de gasten, wordt er een bedrag ingehouden op de waarborgsom om de woning alsnog schoon te maken. Wanneer blijkt dat de eigenaar zijn recreatiewoning niet schoon heeft achter gelaten, wordt er een starttarief van 12,50 aan de eigenaar doorberekend. Voor ieder extra onderdeel dat bij vertrek van de eigenaar niet in orde is, zal eveneens 12,50 in rekening worden gebracht. 11 Huishoudelijke services De huishoudelijke dienst zal naast de gebruikelijke wisselschoonmaak en controle van de recreatiewoning ook voor verschillende onderhoudsservices ingeschakeld worden, waaronder o.a.: - grote schoonmaakservice; - raamzeemservice; - tuinonderhoud (onder andere grasmaaiservice); - CV/combiketel onderhoud. Ferienresort Cochem GmbH zal deze diensten bij de huishoudelijke dienst afnemen, de kosten hiervoor komen voor rekening van Ferienresort Cochem GmbH. 12 Aanspreekpunten Wie vindt u waar? Op het park Huishoudelijke dienst Bereikbaar via de Receptie Receptie Telefoonnummer: 0049-2675-911601 E-mailadres: receptie.cochem@roompot.nl Hoofdkantoor Roompot Vakanties Verhuuradministratie Karla Geldof, Sonja Noot, Jan Everaers, algemeen aanspreekpunt voor eigenaren Veri Maquelin en Ellen Kole afsluiten verhuurcontracten, kwartaalafrekeningen, Telefoonnummer: 0031-113-374207 beheer persoonlijke eigenaren website. maandag t/m vrijdag 13:00 16:00 uur E-mailadres: verhuur@roompot.nl Eigenarenwebsite: www.mijnroompot.nl Onderhoud Huishoudelijke services en onderhoudsrapportage Ellen Mastenbroek en Edith Bezuijen Telefonisch bereikbaar via afdeling Verhuuradministratie E-mailadres: onderhoud@roompot.nl Gastenadministratie Telefoonnummer: 0031-113-374250 algemeen aanspreekpunt voor facturering E-mailadres: ga@roompot.nl en betalingen. Roompot Vakanties wijst elke aansprakelijkheid voortkomend uit het gebruik van de recreatiewoning zowel tegenover de huurder als verhuurder van de hand. Aan deze informatie kunnen geen rechten worden ontleend.