WELKOM BIJ SPRING! Kinderen van 2 tot 4 jaar zijn van harte welkom op onze peuterspeelzalen. De peuterspeelzaal is één van de eerste stappen buiten de eigen wereld van uw peuter. Kinderen kunnen hier iedere week onder deskundige begeleiding spelen met hun leeftijdsgenootjes en leren belangrijke vaardigheden, zoals samenwerken met andere kinderen, op je beurt wachten en eerlijk delen. Oftewel: spelenderwijs vergroten de peuters hun ervaringswereld. Vaardigheden die de overgang naar de basisschool straks soepeler laten verlopen. In deze folder vindt u meer informatie over de dagelijkse gang binnen onze peuterspeelzalen. Voor locatie-specifieke informatie zoals een omschrijving, instroomleeftijden, openingstijden en tarieven kunt u terecht op onze website www.spring-kinderopvang.nl. Hier vindt u ook onze algemene voorwaarden voor het peuterspeelzaalwerk. Tevens kunt u contact opnemen met onze klantenservice (de contactgegevens vindt u op de achterzijde van deze folder). Onze medewerkers helpen u graag verder! Wist u dat Spring ook dagopvang, buitenschoolse opvang, tussenschoolse opvang en gastouderopvang biedt? 2
INHOUDSOPGAVE blz De voordelen van Spring 4 PEDAGOGISCH Pedagogisch beleid 5 Kwaliteit 5 Spring Actief 5 Oudercontacten 6 Oudercommissie 6 VOORAFGAAND Aanmelden 7 Wenperiode 7 Ouderbijdrage 7 EN VERDER... Algemeen 8 Openingsdagen en -tijden 8 Brengen, halen en afmelden 8 Voeding en luiers 8 Ziekte 8 Eigen speelgoed en kleding 8 Veiligheid 9 CONTACT achterzijde 3
DE VOORDELEN VAN SPRING Waarom kies ik voor peuterspeelzaalwerk bij Spring? De peuterspeelzaal is een goede voorbereiding op de basisschool. De meeste peuterspeelzalen werken met voorschoolse educatieprogramma s. Spring biedt leuke en leerzame activiteiten die bijdragen aan de ontwikkeling van uw peuter. Dit doen we met behulp van Spring Actief of een andere methode. Bij Spring staat kwaliteit centraal. Onze medewerkers zijn vakkundig, goed opgeleid en worden onder andere ondersteund door pedagogisch coaches. En bovenal: Spring biedt kinderen een veilige en vertrouwde omgeving voor een lekker dicht bij thuis -gevoel. Pssst......Wist u dat op al onze VVE-locaties een mbo- en een hbo-geschoolde medewerker op de groep staat? Op deze manier kan extra aandacht aan de (taal)ontwikkeling van de kinderen worden besteed. 4
PEDAGOGISCH Pedagogisch beleid Bij Spring denken we goed na over hoe wij met kinderen omgaan. Wij willen kinderen helpen te worden wie ze zijn. Wat we hiermee bedoelen is: wij geven elk kind de ruimte en aandacht die het nodig heeft om zich te ontwikkelen tot wie hij/ zij is; een leuk en evenwichting mens. Een mens met vertrouwen in zichzelf én in anderen. Hierbij staat voorop dat elk kind mag zijn zoals het is. Dàt is onze centrale gedachte. Hoe wij deze gedachte vertalen naar de praktijk, hebben we vastgelegd in ons pedagogisch beleid. Pedagogisch werkplan De eerste levensjaren van een kind zijn belangrijk voor de persoonlijkheidsvorming voor zijn of haar verdere leven. Omdat onze kinderen één of meerdere dagdelen bij ons zijn, vinden wij het belangrijk om goed af te spreken waarom we bepaalde dingen doen zoals we ze doen, maar vooral ook duidelijk maken HOE we dat doen. Daarom heeft elk van onze locaties een eigen pedagogisch werkplan. Dit praktische stuk dient als leidraad voor de dagelijkse gang van zaken. Er is in beschreven hoe we met kinderen en ouders omgaan. Ook wordt het verloop van de dag beschreven en worden bij elke situatie enkele voorbeelden genoemd van de manier waarop de pedagogisch medewerkers handelen en communiceren. Het pedagogisch werkplan wordt opgesteld door de locatie, de ouders van deze locatie (vertegenwoordigd door de oudercommissie) en de werkgroep pedagogisch beleid van Spring. Bent u geïnteresseerd in het pedagogisch werkplan van uw locatie? Op elke locatie ligt een exemplaar ter inzage. Kwaliteit van onze medewerkers Onze medewerkers zijn Spring. Daarom investeren wij flink in onze medewerkers én in hun kwaliteit. Alle medewerkers van Spring Kinderopvang voldoen uiteraard aan de eisen die aan beroepskrachten in de kinderopvang worden gesteld. Maar, omdat kwaliteit bij Spring centraal staat, leggen wij de lat hoger dan wettelijk verplicht is. Zo bieden we jaarlijks trainingen en gerichte opleidingen aan, waarmee we in de vakkundigheid van onze medewerkers investeren. Met trots kunnen we melden dat (o.a. na het afronden van een door ons opgezet tweejarig opleidingstraject) meer dan de helft van alle pedagogisch medewerkers een PW-diploma op niveau 4 (of hoger) heeft! Dat is uitzonderlijk, want niveau 3 is de regel. Onze pedagogisch medewerkers kunnen bovendien inhoudelijke hulp krijgen van pedagogisch coaches. Zij ondersteunen de medewerkers met raad en daad op het gebied van opvoeding en kindontwikkeling. Onder andere door het toepassen van video-interactie begeleiding en kindbesprekingen. Voor- en vroegschoolse educatie Binnen de peuterspeelzalen van Spring wordt gewerkt met VVE (voor- en vroegschoolse educatie). Dit is een verzamelnaam voor landelijk vastgestelde methodes die jonge kinderen spelenderwijs stimuleren in hun ontwikkeling. Vaak sluiten deze aan bij de lesmethode van de basisschool. Dit houdt in dat kinderen spelenderwijs meedoen aan educatieve programma s, die starten op de peuterspeelzaal en doorlopen tot in de eerste twee groepen van de basisschool. Zo wordt gezorgd voor een goede voorbereiding op de basisschool en een soepele doorstroming. Hoe werkt VVE? VVE werkt met thema s die aansluiten bij de belevingswereld en het dagritme van kinderen. Kinderen worden hierdoor in hun brede ontwikkeling gestimuleerd. Bijvoorbeeld op het gebied van taal, maar denk ook aan vaardigheden als: op je beurt wachten, delen, kleuren herkennen en tellen. De voordelen van VVE: draagt bij aan een optimale ontwikkeling van kinderen; zorgt voor een vlotte start op de basisschool; heeft oog voor de behoeftes van ieder kind; geeft meer zicht op en speelt beter in op ontwikkelingsachterstanden van kinderen. 5
Gemeente en VVE Kinderen die risico lopen op een onderwijsachterstand kunnen een aanvullende VVE-indicatie krijgen. Dit bekent dat zij het advies krijgen extra dagdelen naar de peuterspeelzaal te komen. Vaak worden deze extra dagdelen vergoed door de gemeente. De indicatie wordt per gemeente door andere partners vastgesteld, bijv. door het consultatiebureau, de peuterspeelzaal of de huisarts. De gemeente is verantwoordelijk voor het voorschoolse deel van VVE. Zij kiest de doelgroepen en stelt het minimaal aantal dagdelen vast. De gemeente besluit ook wie de keuze voor een VVE-programma maakt: de gemeente zelf, de basisscholen of de opvangorganisatie. Dit is de reden waarom niet alle Spring-locaties met dezelfde VVE-methode werken. Bij de VVE-peuterspeelzalen van Spring werken altijd twee VVE-gekwalificeerde beroepskrachten. De kinderen met een VVE-indicatie hebben bij de plaatsing (de start op de peuterspeelzaal) altijd voorrang op kinderen zonder indicatie. Op deze wijze hoopt de gemeente dat alle kinderen een goede start kunnen maken op de basisschool. Spring Actief en VVE Naast een goed doordacht (pedagogisch) beleid en de kwaliteit van onze medewerkers, is Spring Actief één van de zaken die wij toevoegen aan ons peuterspeelzaalwerk. Dit speciaal door ons ontwikkelde programma bestaat uit leuke en uitdagende activiteiten. Deze worden afgestemd op de leeftijd van de betrokken kinderen, hun interesses en hun ontwikkeling. Bij Spring Actief is de schijf van 5 onze kapstok. Spelen is leuk, maar we overschatten kinderen als we denken dat ze de hele dag op een goede manier vrij kunnen spelen. Inspiratie en structuur is belangrijk. Andersom moeten wij ook niet alles voor ze bepalen en juist ruimte geven aan eigen inbreng en creativiteit. Daarom bepalen wij samen met de kinderen de programma s. We zoeken daarbij naar een balans en zorgen dat álle belangrijke ontwikkelingsgebieden aan bod komen: creatief, cognitief, motorisch, sociaal en constructief! VVE is een onderdeel van Spring Actief. Dit betekent dat al onze peuterspeelzalen werken met Spring Actief. Onze VVEpeuterspeelzalen werken daarnaast met een VVE-methode, welke wordt uitgevoerd volgens de principes van Spring Actief. Beide methodes bijten elkaar dus niet, maar zijn een aanvulling op elkaar. Oudercontacten Op onze peuterspeelzalen speelt een goed contact tussen ouders en onze medewerkers een grote rol. Wij waarderen de betrokkenheid van ouders. Tijdens het halen en brengen wordt dan ook ruimschoots de tijd genomen voor de overdracht en eventuele vragen. Wilt u graag even rustig met een pedagogisch medewerker of manager praten, dan kunt u daarvoor een afspraak maken. Via de website, facebook, ouderbrieven en lokale nieuwsbrieven houden wij u op de hoogte van algemene ontwikkelingen en nieuwtjes. Oudercommissie Om de belangen van alle ouders en kinderen goed en actief te vertegenwoordigen heeft Spring oudercommissies. Hierin kunnen ouders meepraten over het beleid van Spring. Lokale oudercommissies overleggen met de manager en geven advies over locatiegebonden beleid en activiteiten. Voor inspraak van ouders op centraal beleid heeft Spring een overkoepelende oudercommissie. Wilt u ook deelnemen aan de lokale of overkoepelende oudercommissie? Neem dan contact op met de manager van uw kindcentrum of het gastouderbureau voor meer informatie. 6
VOORAFGAAND Aanmelden U kunt uw kind aanmelden middels het inschrijfformulier op onze website. (Sommige locaties maken nog gebruik van een papieren versie welke te verkrijgen is op de betreffende locatie). Mocht u vragen hebben over het aanmelden van uw kind, dan kunt u contact opnemen met de medewerkers van onze klantenservice. Zij helpen u graag verder! De contactgegevens vindt u achterin deze folder. Plaatsingsovereenkomst Nadat u uw kind bij ons heeft ingeschreven en wij een plaats voor uw kind gereserveerd hebben, ontvangt u per post of e-mail een plaatsingsovereenkomst van ons. Deze dient u binnen 14 dagen na dagtekening ondertekend aan ons terug te sturen. Anders kunt u geen rechten ontlenen aan de toegekende plaatsing. Mocht u geen gebruik willen maken van ons aanbod, dan verzoeken wij u om dit ook binnen 14 dagen aan ons door te geven. Door ondertekening van de plaatsingsovereenkomst gaat u een contract aan met Spring. Hiermee verklaart u zich akkoord met het dienstenaanbod en de tarieven van Spring, alsook met onze algemene voorwaarden voor onze peuterspeelzalen. Deze vindt u op onze website. Meer informatie over de einddatum, wijzigen of opzeggen van uw contract vindt u in de algemene voorwaarden. Wenperiode De peuterspeelzaal is nieuw voor uw kind. Het is dan ook heel logisch dat uw kind in het begin moet wennen. De medewerkers van de peuterspeelzaal geven uw kind in de eerste periode dan ook extra aandacht en ondersteuning, zodat hij of zij snel vertrouwd raakt met de dagelijkse gang van zaken. Onze medewerkers zullen vooraf met u bespreken hoe deze wenperiode wordt vormgegeven. Ouderbijdrage De ouderbijdragen voor de peuterspeelzaal verschillen per gemeente. Soms betaalt u een inkomensafhankelijke ouderbijdrage, soms een vaste ouderbijdrage en soms een bedrag onder de Wet Kinderopvang. In dat laatste geval heeft u recht op kinderopvangtoeslag. Op onze website vindt u de verschillende ouderbijdragen voor de peuterspeelzalen van Spring. In deze overzichten leest u ook óf en onder welke voorwaarden u kinderopvangtoeslag kunt aanvragen. Meer informatie over facturatie en betalingsvoorwaarden vindt u in de algemene voorwaarden voor onze peuterspeelzalen. Deze staan op de website. Meer weten over kinderopvangtoeslag? Kijk op onze website! 7
EN VERDER... Als uw kind naar een van onze peuterspeelzalen komt, is een aantal zaken handig om te weten. Deze leest u hier. Heeft u nog vragen? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice of de manager van uw locatie. Algemeen Peuters worden bij Spring opgevangen door gekwalificeerde pedagogisch medewerkers, die op sommige locaties ondersteund worden door vrijwilligers. De gemiddelde verhouding tussen de aanwezige pedagogisch medewerkers/vrijwilligers en het aantal kinderen (de kind-leidster ratio) is afhankelijk van de leeftijd van de kinderen. Spring hanteert hierbij de richtlijnen van het Convenant Kwaliteit Peuterspeelzaalwerk en de CAO Peuterspeelzalen. 40 WK Openingsdagen en -tijden Onze peuterspeelzalen zijn geopend tijdens de 40 schoolweken. (Onder schoolweken verstaan wij de 40 landelijke, volgens het ministerie van OC&W vastgestelde, schoolweken in regio Zuid. Tijdens de nationale feestdagen zijn alle peuterspeelzalen gesloten.) Uw kind kan per dagdeel (ochtend of middag) bij ons terecht. Wilt u precies weten wat de openingtijden zijn en welke vakanties en sluitingsdagen de peuterspeelzaal van uw keuze aanhoudt? Dit kunt u vinden op de locatiepagina van uw peuterspeelzaal op onze website. Brengen, halen en afmelden van de kinderen Spring verzoekt u vriendelijk uw kind op tijd te brengen en te halen. Mocht op tijd ophalen niet lukken, dan blijft de pedagogisch medewerker bij uw kind. U ontvangt nadien een rekening in overeenstemming met de extra opvangtijd. Indien uw kind niet komt op de afgesproken dag(en), kunt u dit vóór 9.00 uur melden bij de peuterspeelzaal. Wanneer uw kind door iemand anders dan uzelf wordt opgehaald, dient u dit van tevoren door te geven aan de peuterspeelzaal. In verband met de veiligheid van uw kind wordt hij/zij niet zonder uw toestemming meegegeven aan derden. Voeding en luiers Kinderen nemen zelf fruit en luiers mee. Drinken krijgen zij van de peuterspeelzaal. Wanneer uw kind gebruik maakt van verlengde peuterspeelzaaltijd, dan krijgt uw kind de luiers en broodmaaltijd tussen de middag van de peuterspeelzaal. Als er sprake is van aangepaste voeding, verzoeken wij u deze zelf mee te nemen. Er vindt dan geen verrekening plaats. Ziekte Wanneer uw kind ziek is en niet komt, kunt u dit vóór 9.00 uur doorgeven aan de peuterspeelzaal. De pedagogisch medewerkers willen dan graag weten wat er aan de hand is zodat zij - indien nodig - de andere ouders kunnen informeren, bijvoorbeeld bij eventueel besmettingsgevaar. Mocht uw kind ziek worden op de peuterspeelzaal, dan nemen wij contact met u op (als u niet bereikbaar bent, is het belangrijk dat de peuterspeelzaal over één of twee telefoonnummers beschikt van personen die in uw plaats gebeld kunnen worden). De pedagogisch medewerkers overleggen met u of uw kind wordt opgehaald. Indien uw kind direct medische hulp nodig heeft, zal de eerste zorg uiteraard uitgaan naar het kind. Vervolgens nemen we zo spoedig mogelijk contact met u op. Wij adviseren uitdrukkelijk uw kind te laten vaccineren volgens het programma van het consultatiebureau en de GGD. Indien u besluit dit niet te doen, dient u dit schriftelijk kenbaar te maken bij de manager. Spring maakt gebruik van van het protocol medicijnverstrekking en medische handelingen. Wanneer uw kind tijdens de opvangtijd medicijnen dient te gebruiken, nemen onze medewerkers het protocol en de werkwijze met u door. Voor het toedienen van medicijnen hebben wij een ondertekende verklaring nodig. Deze vindt u op de groep van uw kind. Eigen speelgoed en kleding De peuterspeelzaal is niet verantwoordelijk voor het zoek raken of het beschadigen van eigen speelgoed en/of kleding van het kind. 8
Veiligheid Onze locaties voldoen aan alle gestelde kwaliteitseisen. De Gemeenschappelijke Gezondheidsdienst (GGD) toetst of de locaties van Spring voldoen aan de Wet Kinderopvang. De inspectierapporten zijn openbaar en worden besproken met de oudercommissie. De GGD-inspectierapporten liggen op elke locatie ter inzage. U kunt ze ook digitaal bekijken. Ga daarvoor naar de betreffende locatie op onze website. Hier vindt u een link naar het Landelijk Register Kinderopvang en Peuterspeelzalen. Klikt u hierop, dan komt u direct bij de kerngegevens van die locatie uit, inclusief het GGD-inspectierapport. Spring doet er alles aan om kwalitatief hoogwaardige peuterspeelzaalwerk aan te bieden. Bent u toch ergens ontevreden over of heeft u een goede tip? Laat het dan aan ons weten. Stuur een e-mail aan datkanbeter@ spring-kinderopvang.nl, of geef uw klacht door via www.spring-kinderopvang.nl (kies hier: over spring/kwaliteit/klacht). 9
CONTACT Heeft u vragen over onze opvang? Neem dan contact op met de medewerkers van onze klantenservice. Om u zo goed mogelijk van dienst te zijn, heeft elke locatie van Spring haar eigen medewerker klantenservice. Zij zijn op alle werkdagen bereikbaar van 8.30 tot 17.00 uur en staan u graag te woord! Hieronder vindt u een overzicht van onze klantteams (per woonplaats). Klantteam 1 Blerick Tegelen Reuver Venlo Hout-Blerick Belfeld Steyl T 088 2088 301 E klantteam1@spring-kinderopvang.nl Klantteam 2 Venray Helenaveen Deurne Vlierden Liessel Neerkant Wanssum Blitterswijck Meerlo Horst Sevenum Klantteam 3 Overloon Vierlingsbeek Holthees Vortum-Mullem Stevensbeek Oploo Sint Anthonis Westerbeek Wanroij Boxmeer Oeffelt Rijkevoort Sambeek Mill Langenboom Sint Hubert Beers Haps Gennep Cuijk Vianen Milsbeek Ottersum Heijen Bergen Nieuw Bergen Klantteam 4 Helmond Lieshout Lierop Mierlo Mariahout T 088 2088 302 E klantteam2@spring-kinderopvang.nl T 088 2088 304 E klantteam4@spring-kinderopvang.nl T 088 2088 303 E klantteam3@spring-kinderopvang.nl T 088 20 88 200 E info@spring-kinderopvang.nl I www.spring-kinderopvang.nl F www.facebook.com/springkinderopvang Postadres Bezoekadres Postbus 116 Irenestraat 1-3 5830 AC Boxmeer 5831 EB Boxmeer Klantenservice T 088 20 88 208 E klantenservice@spring-kinderopvang.nl