Algemene voorwaarden Margriet Bloemen & Planten Artikel 1 Definities Margriet bloemen en planten: Margriet bloemen en planten,gevestigd en kantoorhoudende te (1403RP) Bussum, gemeente Bussum, aan de Laarderweg 250a; Klant: Een natuurlijk persoon of rechtspersoon die met Margriet bloemen en planten een overeenkomst aangaat; Margriet bloemen en planten behoudt zich het recht voor een klant als particulier of zakelijk te bestempelen, indien een kwestie aan de orde is als bedoeld in deze algemene voorwaarden; (Order)bedrag:Â De opgegeven prijs exclusief de bezorgkosten; Geadresseerde: De door de wederpartij/klant aangeduide persoon of rechtspersoon voor wie de zending bestemd is; Overeenkomst: Iedere overeenkomst onder toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden tussen Margriet bloemen en planten en de wederpartij; Deze voorwaarden:â De toepasselijke algemene voorwaarden opgesteld door Margriet bloemen en planten, steeds de meest actuele versie daarvan; Bloemen en planten:â Bloemen en planten, maar ook sierfruit en andere vergankelijke organische producten. Lifestyleproducten:Â Alle overige producten, zoals vazen en andere accesoires, geen bloemen en planten zijnde. Verzend- en bezorgkosten: Kosten die gemaakt worden in verband met overeengekomen zending of bezorging Artikel 2 Toepasselijkheid 1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle gesloten overeenkomsten, alle aanbiedingen en offertes betreffende levering van goederen en diensten tussen Margriet bloemen en planten en klant(en). 2. Van deze voorwaarden kan niet worden afgeweken tenzij de betrokken partijen zulks schriftelijk zijn overeengekomen en dan uitsluitend voor de overeenkomst waar zij gemaakt zijn. 3. De wederpartij die eenmaal een overeenkomst heeft gesloten onder toepasselijkheid van deze voorwaarden wordt geacht stilzwijgend met de toepasselijkheid van deze voorwaarden te hebben ingestemd. 4. Aan de voorwaarden van de wederpartij komt slechts werking toe indien deze niet in strijd zijn met de onderhavige voorwaarden. Bij twijfel of geschil prevaleren de voorwaarden van Margriet bloemen en planten. 5. Indien een of meerdere van deze voorwaarden nietig zijn of vernietigd zouden mogen worden, dan blijven de overige bepalingen van deze voorwaarden op de overeenkomst van toepassing. 6. De wederpartij die een overeenkomst heeft gesloten onder toepasselijkheid van deze voorwaarden, wordt geacht stilzwijgend te hebben ingestemd met de toepasselijkheid van deze voorwaarden op later gesloten overeenkomsten. Artikel 3 Aanbod, bestelling en totstandkoming van de overeenkomst 1. Alle offertes zijn vrijblijvend, tenzij dit uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen. 2. Aan de offertes kunnen geen rechten worden ontleend. Overigens geldt dit ook voor reclame-uitingen op welke wijze dan ook. Margriet bloemen en planten streeft ernaar 1/5
zoveel als mogelijk te handelen naar de meest actuele en opgegeven prijzen, doch behoudt zich het recht voor voorbij te gaan aan prijzen in reclame-uitingen en offertes. 3. Totstandkoming van de overeenkomst geschiedt door bevestiging. 4. De offerte of offertes vervallen of worden door Margriet bloemen en planten gewijzigd indien de bedoelde bloemen, planten en/of lifestyleproduct(en) niet voorradig is. Artikel 4 Prijzen 1. Alle vermelding van prijzen zijn inclusief BTW, maar exclusief bezorg- en verzendkosten. 2. Alle bedragen worden in euro's weergegeven, tenzij uitdrukkelijk vermeld in andere valuta. 3. Margriet bloemen en planten streeft naar consistente verzend- en bezorgkosten, doch maakt een voorbehoud ten aanzien van tijdstip en locatie van levering. 4. Bezorg- en verzendkosten worden vastgesteld door Margriet bloemen en planten. 5. Margriet bloemen en planten behoudt het recht voor om prijzen aan te passen. 6. Gedurende de looptijd van de koopovereenkomst worden prijzen niet verhoogd, met uitzondering van prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in de BTW-tarieven en aantoonbare fluctuaties in de inkoopprijzen aan de zijde van Margriet bloemen en planten. Artikel 5 Betaling 1. Verkoop geschiedt tegen contante betaling, telefonische overboeking, pinpas of creditcard, al dan niet vooruit of bij aflevering c.q. uitvoering. Zakelijke klanten is toegestaan op rekening te kopen, in welk geval betaling moet plaatsvinden binnen 7 dagen na factuurdatum zonder aftrek van korting en zonder schuldvergelijking. 2. Verkoop via internet geschiedt bij wijze van ideal. Betaling vindt in dat geval direct plaats bij bestelling. 3. Indien voornoemde termijn wordt overschreden, wordt de klant geacht van rechtswege in verzuim te zijn en heeft Margriet bloemen en planten het recht de wettelijke rente in rekening te brengen vanaf het moment dat klant in verzuim is, onverminderd de aan Margriet bloemen en planten verder toekomende rechten. 4. Alle betalingen moeten zonder aftrek of schuldvergelijking, dit laatste behalve in geval van faillissement, dan wel verlening van surseance van betaling aan de klant, geschieden op de locatie van Margriet bloemen en planten, door storting of overschrijving, dan wel via de genoemde mogelijke betalingen via internet, op een door Margriet bloemen en planten aan te wijzen bank- of girorekening. 5. Ingeval van geen, dan wel niet-tijdige betalingen, komen voor rekening van de klant alle kosten, zowel buitenrechtelijk, als de gerechtelijke kosten, die Margriet bloemen en planten redelijkerwijs moet maken ter inning van haar vordering, waarin tevens begrepen extra administratiekosten. De buitengerechtelijke kosten worden berekend aan de hand van Rapport Voor-Werk II, indien het bedrag een belang betreft binnen de bevoegdheid van de Kantonrechter, dan wel op grond van het liquidatietarief van de Rechtbanken en -hoven in samenhang met de Aanbevelingen Werkgroep van de Nederlandse Vereniging voor Rechtspraak inzake de buitengerechtelijke kosten, gewijzigd in november 2002, daarnaast maakt Margriet bloemen en planten aanspraak op 1% contractuele rente over het openstaande bedrag. 6. Aan personen, in dienst van Margriet bloemen en planten, die daartoe geen uitdrukkelijke volmacht hebben, kan niet bevrijdend worden betaald. 2/5
Artikel 6 Levering 1. Levering geschiedt op alle dagen van de week, met uitzondering van zon- en feestdagen. Voor zakelijke klanten kan worden afgeweken bij overeenkomst. Voor bepaalde producten kan een afwijkende levertermijn zijn, dit wordt weergegeven op de webshop, of informatie kan hierover worden verkregen bij de klantenservice, welke gegevens zijn opgenomen in artikel 10. 2. Wanneer een bestelling is gedaan via de webshop en de dag van levering zou moeten vallen na een feestdag, behoudt Margriet bloemen en planten zich het recht voor nog een dag later te leveren. 3. Levering vindt slechts plaats binnen Nederland. 4. Mocht geen datum en tijdstip opgegeven zijn, dan is Margriet bloemen en planten vrij deze zelf te bepalen. 5. Margriet bloemen en planten streeft ernaar zoveel als mogelijk goederen en diensten te leveren op data en tijdstippen bepaald door de klant, doch kan al naar gelang omstandigheden hiervan worden afgeweken. Margriet bloemen en planten of haar bezorger zal dan contact opnemen met de klant. 6. Indien levering aan de doorgegeven geadresseerde of het opgegeven adres niet mogelijk is, heeft Margriet bloemen en planten recht de goederen en/of diensten te leveren bij de meest naastgelegen gesitueerde buur van het adres waarop geleverd moet worden. Dit zal gepaard gaan met een mededeling hiervan. 7. Bij levering van bijzondere stukken dienen datum, plaats van levering, tijdstip en tekst uitdrukkelijk te worden vermeld. Als bijzondere stukken worden onder andere aangemerkt rouw en bruiloft gerelateerde zaken. Margriet bloemen en planten behoudt zich het recht voor een goed of dienst als bijzonder aan te merken. Margriet bloemen en planten zal dit dan expliciet aangeven. 8. Wanneer in geval van overmacht niet geleverd kan worden, zal Margriet bloemen en planten zo spoedig als mogelijk de klant hiervan op de hoogte stellen. 9. Bestellingen voor het versturen van bloemen, planten en/of lifestyleproducten via de webshop, geplaatst voor 12.00 van maandag tot en met vrijdag worden de volgende dag geleverd. Op zaterdag en zondag kan eveneens besteld worden, doch vindt de levering niet eerder dan op dinsdag plaats. Voor zakelijke klanten kan bij overeenkomst worden afgeweken. 10. Indien bloemen, planten en/of lifestyleproducten niet voorradig blijken te zijn, dan behoudt Margriet bloemen en planten haar het recht voor een vervangend product te leveren. Indien meerdere bestellingen zijn gedaan,kunnen deze in meerdere zendingen worden geleverd, al naar gelang volgens Margriet bloemen en planten de kwaliteit van de bestelde producten gewaarborgd blijven. Artikel 7 Vervoer 1. De wijze van vervoer wordt door Margriet bloemen en planten bepaald, mits het de kwaliteit van de producten niet benadeeld. 2. De kosten van het vervoer worden apart berekend en doorbelast aan de klant. Margriet bloemen en planten streeft ernaar zoveel mogelijk openheid vooraf te geven omtrent deze kosten. Artikel 8 Annulering 1. De klant kan de bestelling kosteloos annuleren tot 2 dagen voor de opgegeven dag van 3/5
levering. Indien er sprake is van een grote bestelling, zijnde een of meer bestellingen met een (gezamenlijke) waarde van meer dan 350,00, kan Margriet bloemen en planten redelijke kosten ter annulering in rekening brengen. 2. Na een dag voor de opgegeven dag van levering kan er nog worden geannuleerd tegen gedeeltelijke restitutie, indien er reeds kosten zijn gemaakt door Margriet bloemen en planten ter zake van de bestelling van de klant. 3. Een reeds geleverde bestelling kan niet geannuleerd worden, ook niet indien de klant geen juiste aflevergegevens heeft gegeven, zoals bij ontslag uit ziekenhuis, tijdstip uitvaart etc. Artikel 9 Eigendomsvoorbehoud 1. Alle geleverde goederen blijven eigendom van Margriet bloemen en planten totdat deze volledig zijn betaald. 2. Bij niet-tijdige betaling van een of meer reeds vervallen facturen of betalingstermijnen en indien de concrete omstandigheden van het geval en een redelijke afweging van de belangen van partijen geen andere keuze overlaten, heeft Margriet bloemen en planten het recht de geleverde goederen, alsmede het afgegeven verpakkingsmateriaal, terstond tot zich te nemen en van de plaats van opslag af te voeren. Artikel 10 Klachten en garantie 1. De te leveren producten dienen te voldoen aan de normaal geldende kwaliteitsnormen voor desbetreffende bloemen en planten. Voor andere goederen dienen deze eveneens te voldoen aan de daarvoor te hanteren normen. 2. Klachten betreffende zichtbare gebreken aan geleverde goederen, waaronder bloemen en planten dienen direct na constatering of in elk geval binnen 24 uur na ontvangst, per e- mail of telefoon aan Margriet bloemen en planten te worden gemeld. Hiervoor kan contact worden opgenomen met de Margriet bloemen en planten, telefoonnummer 035-6935828 of e-mailadres: info@margriet-bussum.nl. 3. Klachten, die betrekking hebben op een bepaalde levering, oefenen geen invloed uit op voorafgaande of latere leveringen en geven geen recht betaling voor desbetreffende of voorafgaande of latere levering te weigeren. 4. Gebreken bij een deel van het geleverde geeft de klant niet het recht tot afkeuring van de gehele geleverde partij. 5. Ten aanzien van lifestyleproducten, bloemen en planten daarbij uitgesloten, kunnen deze slechts worden omgeruild indien dit plaatsvindt binnen 5 dagen na vertoon van factuur of afschrift van bank- of girorekening met desbetreffende aankoop. Het aankoopbedrag is hierbij beslissend. 6. Indien de klant ten aanzien van lifestyleproducten, bloemen en planten daarbij uitgesloten, wil ruilen of de koopovereenkomst wil ontbinden en terugbetaling van de verkoopprijs verzoekt, is dit alleen mogelijk onder gelijktijdige overlegging van de factuur of afschrift van bank- of girorekening met desbetreffende aankoop, het ongebruikte en onbeschadigde goed en de oorspronkelijke, complete en onbeschadigde verpakking van het goed. Artikel 11 Overmacht 1. Indien door overmacht levering niet plaats kan vinden zal Margriet bloemen en planten schriftelijk of telefonisch contact opnemen met de klant. 4/5
Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) 2. Margriet bloemen en planten vrijwaart zich van elke vorm van schadeloosstelling. 3. Onder overmacht wordt onder andere verstaan extreme weersomstandigheden, maatregelen van overheidswegen betreffende bereikbaarheid van de klant, dan wel geadresseerde of afleveradres, storing op internet(-servers), telefoonverbindingen. De klant mag in dit geval bepalen de bestelling te annuleren of op een ander tijdstip te laten plaatsvinden. Artikel 12 Overig 1. Margriet bloemen en planten kan deze voorwaarden zonder vooraankondiging wijzigen. De algemene voorwaarden zoals gepubliceerd op www.margriet bloemen en planten.nl zijn het meest recent. 2. De algemene voorwaarden die op de website staan ten tijde van het sluiten van de overeenkomst zijn bij wijziging van de algemene voorwaarden bij de gesloten overeenkomst nog van toepassing. 3. Het downloaden van materiaal van deze website is geheel op eigen risico. Artikel 13 Zichttermijn Het zichttermijn, zoals geformuleerd in artikel 7:46d BW, is bij aankopen bij Margriet bloemen en planten niet van toepassing, voor zover het bloemen en planten betreft, daar voornoemde type goederen snel kunnen verouderen, dan wel vergaan. Artikel 14 Toepasselijk recht en bevoegde rechter 1. Op alle geschillen die ontstaan naar aanleiding van of voortvloeien uit de overeenkomst of overeenkomsten en hetgeen daarmede samenhangt tussen Margriet bloemen en planten de klant is Nederlands recht van toepassing. 2. Deze geschillen zullen worden beslist voor de Rechtbank te 's-gravenhage. Artikel 15 Privacy Margriet bloemen en planten behandelt alle informatie afkomstig van klanten als strikt vertrouwelijk. Margriet bloemen en planten zal geen klanteninformatie aan derden doorgeven zonder nadrukkelijk toestemming van de klant, daarnaast zal zij eveneens geen klanteninformatie zonder nadrukkelijke toestemming van de klant gebruiken voor haar eigen doeleinden. De klant kan op elk gewenst moment Margriet bloemen en planten verzoeken haar gegevens te verwijderen c.q. te vernietigen, dan wel niet meer te gebruiken. 5/5