Therapeutische peutergroep Kinderen 0-4 jaar, Huizen 1/20
Inhoudsopgave Algemene informatie over De Trappenberg... 3 Welkom... 3 Wat is een therapeutische peutergroep?... 3 De behandeling... 3 Het behandelteam... 4 Groepsprogramma... 5 Psychosociale begeleiding... 7 Ouderparticipatie... 7 Algemene informatie ouders... 9 Aankomst- en vertrektijden... 9 Brengen en halen... 9 Aan- en afwezig melden van uw kind... 9 Vakantie... 10 Festiviteiten en verjaardagen... 10 Meenemen van speelgoed... 10 Eten en drinken... 10 Wat neemt uw kind mee naar de groep?... 10 Foto's en video's... 11 Social media... 11 Medicijnen... 11 Bezoek schoenmaker, instrumentmaker en röntgen... 11 Voorzieningen... 11 Wet- en regelgeving; voor u en voor ons... 12 Bescherming persoonsgegevens... 12 De positie van de patiënt... 12 Informatieverstrekking aan gescheiden ouders/verzorgers... 13 Aanvullende informatie... 14 Bereikbaarheid... 14 Bureau Voorlichting... 14 Vrijwilligers... 14 Cliëntenraad... 14 Klachten... 14 Vertrouwenspersoon seksualiteit... 15 Vrienden van De Trappenberg... 15 1
Faciliteiten van De Trappenberg... 16 Polikliniek... 16 Winkel... 16 Koffiecorner... 16 Restaurant... 16 Post en telefoon... 16 Ruimte voor Stilte... 17 Kunstexpositie... 17 2
Algemene informatie over De Trappenberg Revalidatiecentrum De Trappenberg biedt revalidatiebehandelingen met intensieve persoonlijke begeleiding. Kinderen en volwassenen leren bij ziekte, na een ongeval of bij een aangeboren aandoening (weer) het maximale uit het leven en zichzelf te halen, zo zelfstandig mogelijk te functioneren en zo goed mogelijk om te gaan met beperkingen. Elk revalidatietraject is uniek en wordt volledig afgestemd op de mogelijkheden en wensen van ieder afzonderlijk individu. Daarbij werken de behandelteams nauw samen om de behandeling goed op de patiënt af te stemmen. De Trappenberg heeft locaties in Huizen en in Flevoland. Welkom Binnenkort gaat uw kind starten op één van de therapeutische peutergroepen van Revalidatiecentrum De Trappenberg. Door middel van deze brochure willen wij u alvast wegwijs maken in het centrum. Wat is een therapeutische peutergroep? Behandeling op een therapeutische peutergroep (TPG) bestaat uit een intensief revalidatieprogramma voor kinderen van ongeveer 18 maanden tot 4 jaar met een primair motorische beperking. Bij deze kinderen is er sprake van complexe problematiek die het kind in zijn 1 ontwikkeling bedreigt. De kinderen komen een aantal dagdelen per week in de groep. Er zijn meerdere therapeutische peutergroepen met maximaal 6 kinderen per groep. Het doel van deze behandelvorm is onnodige ontwikkelingsachterstand te voorkomen door in een pedagogische setting optimaal aandacht te besteden aan alle aspecten van de ontwikkeling van het kind. Tevens wordt ondersteuning geboden aan de ouder(s) bij de omgang en opvoeding van hun kind. Spelenderwijs worden de leervaardigheden, de bewegingsvaardigheden, de communicatie, het sociaal-emotioneel functioneren en de persoonlijke verzorging gestimuleerd, afhankelijk waar het kind cognitief of sociaal emotioneel aan toe is. Met de plaatsing wordt zo goed mogelijk zicht verkregen op de voor het kind meest geschikte vervolgopvang. Daarnaast wordt zorg gedragen voor een optimale afstemming van doelen op de hulpvraag en vertaling daarvan naar de thuissituatie. De behandeling Na de start in de therapeutische peutergroep wordt een individueel behandelplan voor uw kind opgesteld. Het opstellen en vaststellen hiervan gebeurt door teamleden en u als ouder. In het behandelplan staan specifieke doelen en behandelingen omschreven, afgestemd op de situatie van uw kind. Voor de verschillende teamleden met wie uw kind te maken krijgt, is het behandelplan het uitgangspunt van de behandeling. 1 Uiteraard gaat het in deze brochure om jongens en meisjes. Omwille van de leesbaarheid is gekozen voor het benoemen van de mannelijke vorm. 3
Het behandelteam Het behandelteam van uw kind bestaat uit diverse behandelaars die zich met elkaar inzetten om de opgestelde doelen van het behandelplan zo goed mogelijk uit te voeren: De revalidatiearts De arts-assistent De fysiotherapeut De ergotherapeut De logopedist De maatschappelijk werker De orthopedagoog De revalidatiearts is een medisch specialist die de revalidatiebehandeling coördineert en de eindverantwoording draagt. De arts-assistent bewaakt samen met de revalidatiearts de dagelijkse gang van zaken omtrent de revalidatiebehandeling. Een arts-assistent is een afgestudeerde arts die de specialisatieopleiding tot revalidatiearts volgt. De fysiotherapeut werkt aan de verbetering van de bewegingsmogelijkheden van uw kind. Soms zijn hulpmiddelen hierbij nodig. De fysiotherapeut leert hoe u en uw kind deze hulpmiddelen kunnen gebruiken. De ergotherapeut begeleidt uw kind bij het zo zelfstandig mogelijk kunnen uitvoeren van dagelijkse bezigheden, zoals aan/uitkleden, verzorging, spel, knutselen, etc. Deze vaardigheden worden op speelse manier geoefend. De ergotherapeut kan u als ouder ook advies geven over de aanschaf van hulpmiddelen voor thuis en/of op de groep/school. Andere aandachtspunten voor de ergotherapie zijn hulpvragen op gebied van arm-/handfunctie en zintuiglijke prikkelverwerking. De logopedist richt zich op de spraak-/taalontwikkeling van uw kind, en helpt de communicatie tussen uw kind en zijn/haar omgeving te verbeteren. Daarnaast begeleidt de logopedist kinderen en hun ouders bij problemen die zich voordoen rondom eten en drinken. De maatschappelijk werker begeleidt u tijdens het revalidatieproces van uw kind. Veel ouders verkeren in een emotioneel moeilijke periode waarbij ze steun kunnen gebruiken. De maatschappelijk werker kan u wegwijs maken in alle regelingen en procedures waarmee u te maken krijgt tijdens de revalidatie van uw kind. Daarnaast kan hij/zij u ook begeleiden bij de overgang naar school of een vervolgopvang. De orthopedagoog verricht onderzoek naar de verstandelijke en emotionele ontwikkeling van uw kind. Omdat een lichamelijke beperking psychische gevolgen kan hebben, kan de orthopedagoog, indien nodig, individuele begeleiding geven aan uw kind. Daarnaast heeft hij/zij een adviserende rol naar u als ouder en naar de overige leden van het behandelteam indien er vragen zijn over de 4
De activiteitentherapeut De muziektherapeut De teammanager opvoeding. De orthopedagoog adviseert en ondersteunt bij het vinden van de juiste school of vervolgopvang van uw kind. De activiteitentherapeut begeleidt uw kind (zowel in groepsverband als individueel) in het ontplooien van zijn/haar ontwikkelingsmogelijkheden op het gebied van leervaardigheden, motorische vaardigheden, communicatie, de sociaal-emotionele ontwikkeling en de zelfredzaamheid. De activiteitentherapeut creëert een pedagogisch leefklimaat, waarin uw kind zich veilig voelt en waarin hij wordt uitgedaagd om zich verder te ontwikkelen. De muziektherapeut maakt met uw kind muziek of luistert samen met uw kind naar muziek. Op deze manier kan uw kind zich uitleven of zijn emoties uiten. De teammanager geeft leiding aan de behandelgroep. De teammanager organiseert alle randvoorwaarden om het optimaal functioneren van het team te bewerkstellingen en te waarborgen. Eenmaal per week komt de orthopedisch schoenmaker op de polikliniek voor het aanmeten van orthopedische schoenen. Op de polikliniek werkt ook een instrumentmaker, hij vervaardigt prothesen en orthesen. Het kan zijn dat uw kind dergelijke hulpmiddelen nodig heeft. Deze mensen werken nauw met elkaar samen vanuit hun eigen vakgebied. Ze besteden veel aandacht aan het afstemmen van de behandelingen op elkaar. Dit vormt de basis van de revalidatie. De medewerkers van het behandelteam die uw kind behandelen zijn gespecialiseerd in de kinderrevalidatie. Dit is van groot belang voor de aanpak van uw kind. Naast het behandelen van uw kind kunnen de teamleden ook advies geven over de omgang met uw kind, de opvoeding, communicatie, het eten en drinken, spelen, geschikt speelgoed, eventuele hulpmiddelen en aanpassingen en geschikte vervolgopvang (bijv. schooladvies). U werkt actief samen met de teamleden aan de revalidatie. Zonder uw inbreng kan het team geen behandelplan opstellen. We vinden het belangrijk dat u meedenkt bij alle beslissingen die genomen worden betreffende uw kind. Als u iets niet begrijpt of u bent het ergens niet mee eens, laat het ons dan direct weten. De medewerkers kunnen u uitleg geven of samen met u naar een oplossing zoeken. Groepsprogramma Een dag(deel) in de therapeutische peutergroep kent een aantal vaste activiteiten. Binnen deze activiteiten wordt op verschillende manieren invulling gegeven aan het behandelplan. De activiteiten van de therapeutische peutergroep bestaan uit: Individuele ontwikkelingsstimulering/paramedische therapie. Groepsactiviteiten. Dagelijkse activiteiten zoals eten en drinken en verschonen/naar het toilet gaan. 5
Individuele ontwikkelingsstimulering/paramedische therapie Bij individuele therapie gaat uw kind volgens planning met een behandelaar mee voor de therapieën zoals die zijn afgesproken in de laatste teambespreking (fysiotherapie, ergotherapie, logopedie en soms muziektherapie). Deze therapieën vinden verspreid over de dag(del)en dat uw kind naar de groep komt plaats. Binnen de therapie is er aandacht voor de doelen zoals die door de behandelaar zijn opgesteld in het revalidatieplan. Daarnaast is er ook individuele ontwikkelingsstimulering, gegeven door de activiteitentherapeuten. Deze ontwikkelingsstimulering gebeurt veelal binnen de groep waarbij specifiek de doelen op het gebied van de leervaardigheden en het sociaal-emotioneel functioneren centraal staan. Natuurlijk is er ook voldoende ruimte voor vrije spelmomenten. Het Portage Programma (PP) Binnen de therapeutische peutergroepen werken we met een duidelijk omschreven methode; het Portage Programma. Groepsactiviteiten De groepsactiviteiten vinden verspreid over de week plaats. Naast de groepsactiviteiten waar de activiteitentherapeuten samen met de kinderen hun spel doen (aan tafel, op de mat, vrij spel) zijn er ook groepsactiviteiten waar de activiteitentherapeuten samen met één of meerdere behandelaars met de kinderen bezig zijn, zoals: Grofmotorische bewegingsgroep (+ fysiotherapie). Groepsactiviteit communicatie (+ logopedist); o.a. luisteren naar elkaar en contact maken Groepsactiviteit sensomotoriek (+ ergotherapeut); o.a. gericht op de zintuigen, voelen, ruiken, horen, zien en bewegen in de ruimte Groepsactiviteit muziektherapie (+ muziektherapeut) Eet-drink groep (+ logopedist): o.a. gericht op (zelfstandig) eten en drinken, diverse smaken uitproberen Dagelijkse activiteiten Dagelijkse activiteiten zoals eten en drinken en verschonen/naar het toilet gaan, zijn tevens gelegenheden om waar nodig de zelfredzaamheid van het kind te stimuleren. Kinderen hebben de mogelijkheid om tussen de middag te slapen. Therapeutisch eten en drinken op de groep Het eten en drinken op de groep gebeurt ook in een therapeutische setting. Dit betekent dat op alle groepen de activiteitentherapeuten en een extra behandelaar mee eten. Voor de kinderen gelden algemene doelstellingen zoals het zo zelfstandig mogelijk leren smeren van de boterham, het kiezen van beleg en het leren proeven van nieuwe smaken. Daarbij worden communicatieve en sociaal- emotionele vaardigheden uitgelokt zoals het vragen om hulp en het uiten van wensen. Daarnaast staan er individuele doelen beschreven afgestemd op de hulpvraag van 6
ouders. Zoals bv. het hanteren van bestek, leren drinken uit een beker en het eten van de juiste hoeveelheid eten en drinken. Psychosociale begeleiding De maatschappelijk werker begeleidt ouders zowel tijdens het revalidatieproces van het kind als bij de overgang naar vervolgopvang. De maatschappelijk werker weet de weg in alle procedures en regelingen waar ouders mee te maken krijgen tijdens de revalidatie. De orthopedagoog verricht onderzoek naar de verstandelijke en emotionele ontwikkeling van het kind. De orthopedagoog heeft een adviserende rol naar ouders en teamleden indien er vragen zijn over de opvoeding en adviseert ouders bij het vinden van de juiste school of vervolgopvang voor het kind. Ouderparticipatie Als ouder bent u bij deze vorm van revalidatiebehandeling niet dagelijks aanwezig, maar wordt u wel op verschillende manieren bij de activiteiten van uw kind in de therapeutische peutergroep betrokken. Intakegesprek met de activiteitentherapeut Voorafgaand aan de plaatsing heeft u een gesprek met de activiteitentherapeut over allerlei praktische zaken. Contactschrift Om wat er thuis en in de therapeutische peutergroep gebeurt goed op elkaar af te stemmen, komt er iedere keer een verslag in het schrift van uw kind. U wordt dan ook gevraagd om uw kind naar de groep een schrift mee te geven. Dit schrift gaat elke dag heen en weer. De teamleden schrijven over wat zij in het kader van het behandelplan van uw kind hebben gedaan. U schrijft over wat er thuis is gebeurd zodat de behandelaars daar weer op in kunnen spelen. Meeloopdag/contactdag (MLD) Voorafgaand aan een RPB wordt u uitgenodigd voor een meeloopdag/contactdag. Tijdens deze dag heeft u overleg met de betrokken behandelaars om uw hulpvraag en het behandelplan op elkaar af te stemmen. Revalidatieplanbespreking (RPB) Gemiddeld twee keer per jaar is er een revalidatieplanbespreking (RPB), waarbij u uitgenodigd wordt om mee te praten over de voortgang van uw kind. Tijdens de RPB is er tijd voor het stellen van vragen en wordt het behandelplan (opnieuw) vastgesteld. In het RPB verslag worden de behandeldoelen beschreven. Hierdoor wordt het duidelijk waar de aandacht ligt in het stimuleren van uw kind. Deze doelen kunnen ook voor thuis een handvat zijn. 7
Meekijkdag Na een RPB wordt op verzoek een meekijkdagdeel gepland. Ouders en teamleden ontmoeten elkaar om doelen uit het behandelplan te vertalen naar de dagelijkse praktijk. Meekijken bij de therapie U bent van harte welkom om ook naast de georganiseerde momenten met therapieën mee te kijken of te overleggen met behandelaars. U regelt dit via het schrift of telefonisch met de betreffende behandelaar of de planning. Knutselavonden Op initiatief van het team en/of ouders kunnen knutselavonden worden georganiseerd bv. voorafgaande aan het sinterklaasfeest. Ouders hebben dan tevens de gelegenheid om met elkaar kennis te maken. Klankbordgroep De klankbordgroep bestaat uit ouders, behandelaars, de teammanager en een onafhankelijke voorzitter. Ouders worden gevraagd mee te denken en advies te geven over de organisatie, de kwaliteit van zorg en nieuwe ontwikkelingen betreffende de behandelgroep. Ouders krijgen de gelegenheid zelf gespreksonderwerpen of verbeterpunten aan te dragen. Ouder kind zwemmen Het ouder kind zwemmen is een zwemgroepje waarin minimaal drie en maximaal acht kinderen samen met een ouder of verzorger wekelijks zwemmen op de donderdagmiddag tussen 15.30 uur en 16.30 uur. Om rust te waarborgen voor de kinderen is er gekozen voor een klein groepje. Voorwaarde tot deelname is dat het kind in behandeling of onder controle is bij Revalidatiecentrum De Trappenberg en niet ouder dan vier jaar is. Tijdens de eerste dertig minuten van het zwemuur wordt er gezwommen in het ondiepe gedeelte van het zwembad. De aanwezige fysiotherapeut en ergotherapeut geven de ouders en/of verzorgers bewegingsadviezen voor het kind, waarmee direct geoefend kan worden. Tijdens de tweede helft van het zwemuur worden er spelletjes gedaan en liedjes gezongen in het diepere gedeelte van het zwembad. Cursussen Gebarencursus Om ouders, opa s en oma s, oppassen etc. te leren hoe zij hun taal kunnen ondersteunen met gebaren, wordt (een aantal keer per jaar) een cursus ondersteunende gebaren aangeboden. 8
Thema-avonden opvoedingsvraagstukken Op deze avonden staat het thema opvoeden centraal. Het doel is dat ouders zicht krijgen op hun pedagogische vaardigheden. Hierbij worden handvatten geboden om bepaalde opvoedingsvraagstukken thuis op te pakken. Algemene informatie ouders Aankomst- en vertrektijden Aankomst: tussen 08.45 uur en 09.00 uur Start programma: 09.00 uur Vertrek: tussen 12.30 en 12.45 uur op woensdag tussen 15.30 en 15.45 uur op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag Er zijn aparte tijden voor het eten en slapen. Uw kind krijgt dan geen behandeling. Brengen en halen U kunt uw kind zelf brengen en halen naar de groep. Soms kan gebruik worden gemaakt van taxivervoer, op indicatie van de revalidatiearts. Voor informatie over vergoeding van taxivervoer kunt u contact opnemen met de ziektekostenverzekering. Voor het maken van afspraken rondom taxivervoer dient u zelf contact op te nemen met de taxicentrale. Als u gebruik maakt van taxivervoer komen de kinderen bij de ingang van de Therapeutische Peutergroepen aan tussen 8.45 en 9.00 uur. Ze vertrekken weer om 12.30 of om 15.30 uur. De kinderen worden nooit gedragen of alleen achtergelaten bij de groepen, de gang of in de auto. Aan- en afwezig melden van uw kind In geval van vakantie, ziekte van uw kind of een andere reden van afwezigheid wordt u verzocht de planning, de activiteitentherapeuten en indien van toepassing het taxibedrijf tijdig op de hoogte te stellen. Wanneer uw kind weer naar de groep kan komen, dient u dit ook te melden bij de groepsleiding, de planning en het taxibedrijf. De planner zorgt er dan voor dat uw kind weer ingedeeld wordt voor de therapieën. Wanneer u buiten de sluiting van de groep een week (of langer) op vakantie wilt gaan, dan dient u dit met de behandelend arts te overleggen. De planning is dagelijks te bereiken van 08.00 12.00 uur en op vrijdag ook van 12.30-14.30 uur. Het telefoonnummer is 035 69 29 647. 9
Vakantie Op officiële feestdagen zijn alle groepen gesloten en daarnaast is er een aantal sluitingsdagen waarvan u ieder jaar schriftelijk op de hoogte wordt gebracht. In de zomer is iedere groep een aantal weken gesloten. Hierbij wordt rekening gehouden met de schoolvakanties binnen de regio. Tijdens de zomersluiting kan opvang geregeld worden op één van de andere groepen. Festiviteiten en verjaardagen Ieder jaar organiseert de activiteitentherapie een dagje uit voor de groep. Medewerkers van De Trappenberg gaan mee als begeleiding. De verjaardag van Sinterklaas wordt uitgebreid gevierd. U bent van harte welkom om dit feest mee te maken. Voor de kinderen wordt een cadeautje gekocht. Om deze activiteiten mogelijk te maken wordt aan u een bijdrage gevraagd. Voor de Kerstdagen en Pasen wordt er meestal een lunch georganiseerd, waarvoor de kinderen zelf hapjes mogen meenemen. U wordt tijdig geïnformeerd over deze festiviteiten door de activiteitentherapeuten. Meenemen van speelgoed Een knuffel of ander speelgoed kunt u beter thuislaten, andere kinderen zullen er ook mee gaan spelen en dus kan het kwijtraken of kapot gaan. Is een knuffeltje van belang bij het troosten of slapen, overleg dan even met de activiteitentherapeuten. Eten en drinken Tussen de middag wordt op de groep brood gegeten. Voor brood en melk wordt gezorgd. We vragen u een stuk fruit en een koekje (bijvoorbeeld liga) mee te geven. Indien uw kind gebruik maakt van een bijzonder dieet en/of speciale voeding gebruikt, dan dient u deze speciale voeding zelf mee te geven. Wat neemt uw kind mee naar de groep? Verschoonkleren Lunchpakket (dieet) Fruit (liefst klaargemaakt) en koekje Luiers Tandenborstel Communicatieschrift waarin alle informatie van thuis, de groep en de therapie vermeld kan worden Een ruime tas voor een tekening of ander werkstuk Zwemkleding Het liefst zien we dat alle eigendommen van uw kind gemerkt worden. 10
Foto's en video's Regelmatig worden er op de groepen foto's en video's gemaakt. Dit wordt gedaan tijdens feestjes of bijvoorbeeld door therapeuten die vanuit professioneel oogpunt kinderen op video zetten. Voor individuele opname van uw kind wordt u altijd persoonlijk benaderd door de desbetreffende therapeut. In verband met de wet op de privacy hebben wij uw toestemming nodig om de kinderen te filmen of te fotograferen. Social media Privacy is voor onze patiënten en medewerkers erg belangrijk. Wij verzoeken u geen uitlatingen over kinderen en/of medewerkers te doen op de social media en geen foto s te plaatsen zonder toestemming van de betrokkenen. Medicijnen Indien uw kind medicijnen gebruikt, wilt u hiervan dan voldoende meegeven naar de TPG? Er wordt alleen medicatie toegediend die in een originele verpakking zit met daarop vermeld: Naam van uw kind Naam medicatie De dosering Wijze van toediening met behulp van spuitje, druppelaar, tablet Naam voorschrijvend arts Afleverdatum Houdbaarheidsdatum Bij de intake wordt u verzocht een formulier te ondertekenen met de medicatie gegevens van uw kind. Wanneer op voorschrift van de arts de medicatie wordt aangepast of gewijzigd, is het belangrijk voor ons dat u dat meldt, waarna wij u vragen hiervoor een wijzigingsformulier te ondertekenen. Bezoek schoenmaker, instrumentmaker en röntgen Heeft uw kind een afspraak bij de schoenmaker, instrumentmaker of op de röntgen, dan is het de bedoeling dat u zelf met uw kind meegaat. Voorzieningen Tijdens het verblijf op de groep en/of tijdens een behandeling kan het blijken dat uw kind voorzieningen nodig heeft, zoals een looprekje. In overleg met u wordt de beste voorziening uitgezocht en uitgeprobeerd. Als duidelijk is welke voorziening het meest geschikt is voor uw kind, moet de voorziening aangevraagd worden bij de instantie die de voorziening financiert. Die instantie kan de zorgverzekeraar zijn of de gemeente. 11
Wet- en regelgeving; voor u en voor ons De Trappenberg werkt volgens de wetten WBP (Wet Bescherming Persoonsgegevens) en WGBO (Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst). Deze wetten regelen alles omtrent de bescherming van persoonsgegevens en de positie van de patiënt. Wij willen u graag informeren over een aantal punten die van belang kunnen zijn. Zie voor meer informatie en verdere uitwerking de brochure Weten van wetten. Deze is verkrijgbaar bij Bureau Voorlichting en te downloaden van de website www.trappenberg.nl Bescherming persoonsgegevens Om uiteenlopende redenen worden regelmatig, gevraagd en ongevraagd, allerlei gegevens over u en/of uw kind vastgelegd. Ze worden alleen gebruikt voor het doel waar u ze voor verstrekt heeft. U heeft recht op het volgende: Recht op informatie over het onderzoek, de diagnose, de behandeling en de begeleiding. U bent daarnaast verplicht om alle informatie te geven, die belangrijk is voor het onderzoek en de behandeling; Recht op inzage en kopie; De Trappenberg houdt van iedere patiënt een (medisch) dossier bij. Hierin staan de gegevens over de behandeling. De patiënt en de direct betrokken behandelaars mogen dit dossier in te zien. Voor kinderen, belangenbehartigers en anderen gelden bijzondere voorwaarden. Zie Weten van wetten. Op verzoek kan, tegen vergoeding, een kopie van het dossier verkregen worden. Recht op verbetering, aanvulling, verwijdering of afscherming; als gegevens in het dossier feitelijk onjuist, onvolledig of niet ter zake zijn, kunt u De Trappenberg verzoeken de gegevens te wijzigen. De positie van de patiënt Om de positie van de patiënt te versterken, regelt de WGBO de relatie tussen de patiënt en de hulpverlener. Voor u kan van belang zijn: Recht op een second opinion; dit betreft het medisch advies, niet de behandeling zelf. Het toestemmingsvereiste; zonder uw toestemming mag geen behandeling of onderzoek plaatsvinden. Voor kinderen tot 12 jaar nemen de ouders/verzorgers de beslissing. Bij onderzoek en behandeling van kinderen van 12 tot 16 jaar is toestemming nodig van zowel het kind als de ouders/verzorgers. Kinderen van 16 jaar en ouder mogen zelf beslissen; Betaling; u bent verplicht voor de revalidatie in De Trappenberg te betalen (meestal via uw zorgverzekeraar). Ook telefonisch contact wordt als directe behandeltijd gedeclareerd; Behandelovereenkomst; de behandelovereenkomst is een wederzijdse verplichting. In extreme gevallen kan de behandelovereenkomst tegen uw wil beëindigd worden. Beroepsgeheim: Het behandelteam mag onderling gegevens opvragen en uitwisselen. Uw (revalidatie)arts rapporteert over het onderzoek en de behandeling aan degene die u heeft 12
doorverwezen, zoals de huisarts of een medisch specialist. Als u dit niet wilt, moet u dit uitdrukkelijk laten weten aan uw arts. Aan derden mogen alleen gegevens verstrekt worden met uw schriftelijke toestemming. Bewaartermijn: medische gegevens worden in ieder geval 15 jaar bewaard vanaf de afronding van de behandeling. Na afloop van de bewaartermijn worden de gegevens vernietigd. Informatieverstrekking aan gescheiden ouders/verzorgers Wij informeren u graag vooraf over onze werkwijze met betrekking tot de verantwoordelijkheid over informatieverstrekking aan gescheiden ouders/verzorgers. Eigen verantwoordelijkheid Wij hebben als uitgangspunt dat ouders die gezamenlijk gezag hebben, informatie met elkaar delen en met elkaar overleggen, ook als zij gescheiden zijn. Schriftelijke informatie Als revalidatie-instelling hebben wij een informatieplicht naar ouders. Correspondentie sturen wij aan beide ouders/ verzorgers mits zij een 2 e correspondentieadres hebben opgegeven. Besprekingen Polikliniekbezoeken of andere contactmomenten worden niet dubbel gepland om daarmee ouders apart van elkaar te informeren. Wij gaan ervan uit dat informatie die wij geven tijdens het polikliniekbezoek, wordt overgedragen aan de niet-aanwezige ouder. Daarnaast gaan wij ervan uit, dat de ouder die aanwezig is tijdens het spreekuur ook spreekt namens de ouder die niet aanwezig is. Op alle contactmomenten zijn beide ouders/verzorgers natuurlijk welkom. 13
Aanvullende informatie Bereikbaarheid De Trappenberg ligt in de gemeente Huizen. Met het openbaar vervoer is het revalidatiecentrum bereikbaar met buslijn 107 van Connexxion. Deze lijndienst rijdt via NS station Naarden-Bussum en Bussum Zuid. De Trappenberg ligt vlakbij de afrit Blaricum/Huizen (afslag 8) van de A1. De Trappenberg beschikt over ruime, gratis parkeergelegenheid. Bureau Voorlichting Bureau Voorlichting kunt u vinden in de centrale hal bij de receptie van het hoofdgebouw. Er is een medische bibliotheek en een voorlichtingsruimte. U kunt terecht met uw vragen op maandag, dinsdag en woensdag. Ook vindt u hier diverse informatiefolders. Vrijwilligers In De Trappenberg zijn enkele tientallen vrijwilligers werkzaam die, zonder dat ze ervoor betaald worden, hun diensten verlenen aan van De Trappenberg. De vrijwilliger heeft een aanvullende functie ten opzichte van de professionele medewerker van het centrum. Ze zijn op diverse plaatsen in het gebouw werkzaam: in het winkeltje, als gastvrouw- of heer in het restaurant of de PMD en in de tuin van de TPG. De vrijwilligers van De Trappenberg worden bijzonder gewaardeerd! Cliëntenraad De Cliëntenraad bestaat uit patiënten en ouders van jonge patiënten en behartigt de belangen van de patiënten en adviseert de raad van bestuur. De Cliëntenraad kan gevraagd en ongevraagd advies geven aan de raad van bestuur. De Cliëntenraad vergadert ongeveer acht keer per jaar, overlegt regelmatig met de raad van bestuur en nodigt leden van de raad van toezicht uit bij haar vergadering. U kunt altijd contact opnemen met de Cliëntenraad om uw ervaringen te delen: Cliëntenraad Soestdijkerstraatweg 129 1213 VX Hilversum E-mail: secretaris.clientenraad@gmail.com Telefoon: 06-28 59 07 11 Klachten Als u een probleem heeft en het lukt niet om dat op te lossen met de betrokken medewerker(s), dan kunt u een klacht indienen bij de klachtenfunctionaris. De klachtenfunctionaris is werkzaam bij Bureau Voorlichting. Telefonisch is zij te bereiken via telefoonnummer 035-69 29 620 of via info@trappenberg.merem.nl. Ook kunt u op www.merem.nl het klachtenformulier invullen. Samen met 14
u zoekt de klachtenfunctionaris naar een oplossing, zodat de revalidatie van uw kind op een goede en prettige manier kan worden voortgezet. Indien u geen bemiddeling wenst door de klachtenfunctionaris, dan kunt u uw klacht indienen bij de klachtencommissie. De klachtencommissie beoordeelt of uw klacht gegrond is. Schriftelijke klachten t.a.v de klachtencommissie kunt u sturen naar: De klachtencommissie Merem Behandelcentra T.a.v. de ambtelijk secretaris, mevrouw mr A.J.M. Wichers, Postbus 229, 1250 AE Laren De klachtencommissie neemt dan contact met u op voor de verdere procedure. Bij Bureau Voorlichting van De Trappenberg is een speciale folder over de klachtenprocedure verkrijgbaar. Vertrouwenspersoon seksualiteit Als u vragen of klachten heeft over verzorging en seksualiteit, grensoverschrijdend gedrag of seksueel misbruik, kunt u terecht bij de vertrouwenspersoon. De vertrouwenspersoon fungeert als eerste aanspreekpunt en kan u begeleiden als u een klacht wilt indienen. Zij kan een klankbord voor u zijn en proberen te bemiddelen tussen u en degene waarover u een klacht hebt. De vertrouwenspersoon is mevrouw C. Sinoo. U kunt de vertrouwenspersoon bereiken op het volgende adres: Mevr. C. Sinoo Crailoseweg 116 p/a mytylschool De Trappenberg 1272 EX Huizen Vrienden van De Trappenberg De Vrienden van De Trappenberg is een stichting die zich ten doel stelt om het welzijn van de patiënten bij De Trappenberg te bevorderen. Zij financieren verschillende projecten die het leven in het centrum veraangenamen voor de patiënt. Dit kan uiteenlopen van de aanschaf van een speciale rolstoel voor het centrum tot een nieuwe computer. Iedereen die de stichting wil steunen, kan donateur worden van de Vrienden van De Trappenberg. Meer informatie hierover vindt u op www.vriendentrappenberg.nl of neem contact op met het secretariaat van de stichting: 035-52 67 975 of via e-mail vrienden.trappenberg@gmail.com. 15
Faciliteiten van De Trappenberg Polikliniek Op de afdeling polikliniek in het hoofdgebouw van De Trappenberg is een laboratorium gevestigd voor bloed- en urineonderzoek. Ook is er röntgenapparatuur aanwezig voor het maken van röntgenfoto s. Als er foto s gemaakt moeten worden, hoeft u daarvoor dus niet met uw kind naar het ziekenhuis te gaan. Er is een tandartskamer waar de tandarts eenmaal per week spreekuur houdt. De tandarts kan de halfjaarlijkse controle van het gebit van uw kind uitvoeren, zodat de sanering niet verloopt. Natuurlijk kan uw kind ook bij de tandarts terecht voor tandklachten. Winkel In de centrale hal van het hoofdgebouw, op het Phelpsplein, is een zelfbedieningswinkeltje gevestigd dat wordt gerund door vrijwilligers. Het is op werkdagen geopend op de volgende uren: maandag t/m donderdag: 10.30-15.30 uur en 19.00-20.45 uur vrijdag: 10.30-13.00 uur U kunt in de winkel niet pinnen. Koffiecorner Vlakbij het winkeltje vindt u de koffiecorner, een ontmoetingsplaats waar patiënten gezellig met elkaar kunnen zitten met vrienden of familie en waar tijdschriften liggen om even lekker te kunnen ontspannen. U vindt hier ook twee automaten, waar u buiten de openingstijden van het winkeltje warme- en koude dranken, en snoep kunt kopen. Restaurant Het restaurant De Koepel vindt u boven de centrale hal en is bereikbaar met de trap of de lift. Hier kunt u tussen de middag, tegen betaling, lunchen. U kunt er niet pinnen. Ook uw bezoek is in het restaurant welkom. Het restaurant is op werkdagen van 9.00 tot 16.00 uur open. Van 11.15 tot 12.00 uur is het restaurant gesloten. Vanaf 12.00 tot 13.30 uur bent u welkom voor het lunchbuffet. Tussen 12.30 en 13.00 uur is het spitstijd in het restaurant, omdat dan veel medewerkers gaan eten. Post en telefoon Bij de receptie van het hoofdgebouw kunt u postzegels kopen en gefrankeerde post afgeven. De post die uw kind krijgt, wordt bezorgd op de afdeling indien uw kind opgenomen is. Naast het Grand Café is er ook een telefooncel. 16
Ruimte voor Stilte Halverwege de gang tussen de Paramedische Dienst en de klinische afdelingen ligt de Ruimte voor Stilte. In deze ruimte kunt u en/of uw kind even tijd nemen voor u/ zich zelf. In een revalidatiecentrum wordt namelijk lichamelijk en geestelijk zoveel doorgemaakt, dat een mens de behoefte kan hebben om zich even terug te kunnen trekken. In de Ruimte voor Stilte kan dat. Kunstexpositie In de gangen van het hoofdgebouw naar de Paramedische Dienst van De Trappenberg is iedere maand een wisselende expositie te zien van verschillende kunstenaars. Deze expositie heet Kunstroute Louette Fontein. Meer informatie over de tentoongestelde kunstwerken vindt u aan het begin van de route, in de glazen gang naast de receptie van het hoofdgebouw. 17
Adres Revalidatiecentrum De Trappenberg Crailoseweg 116 1272 EX Huizen Internet: E-mail: www.trappenberg.nl www.merem.nl www.kinderrevalidatie-trappenberg.nl info@trappenberg.merem.nl Telefoon: 035-69 29 600 Faxnummer: 035-69 29 699 Planning: 035-69 29 640 Voorlichting 035-69 29 620 Overige locaties Revalidatie Almere Revalidatiecentrum De Trappenberg Hospitaalweg 1 1315 RA Almere 036 86 88 690 De Trappenberg Lelystad p/a MC Zuiderzee Ziekenhuisweg 100 8233 AA Lelystad Telefoon 0320 27 16 37 Kinderrevalidatie Almere Marathonlaan 7 1318 ED Almere Telefoon 036 53 25 540 Kinderrevalidatie Lelystad Kwelder 2 8224 CN Lelystad Telefoon: 0320-23 06 16 TPG Almere Mozartweg 90 1323 BE Almere Telefoon 036 53 58 011 Versie: 402/161213 18
De Trappenberg Huizen Crailoseweg 116 1272 EX Huizen Telefoon 035 69 29 600 Fax 035-69 29 699