DOE HET ZELF Installatiehandleiding VRAGEN? BEL 040 787 4000 WWW.ON.NL
Inhoudsopgave 1 Voorbereiding 4 Welk glasvezelmodem heeft u? 4 Verschillende poorten 4 2 Televisie 5 2.1 Analoge & Radio 5 Aansluiten van Analoge & Radio 5 2.2 Interactieve 6 Aansluiten van uw HD-ontvanger 6 Aansluiten van meerdere HD-ontvangers 7 2.2.1 Het aansluiten van meerdere HD-ontvangers op glasvezelmodems type 1 7 2.2.2 Het aansluiten van meerdere HD-ontvangers op glasvezelmodems type 2 8 2.3 Eén afstandsbediening voor uw tv 9 Invoeren van de tv-code 9 3 Internet 10 Aansluiten van één computer 10 Aansluiten van meerdere computers 10 Uw e-mail 11 Uw webmail 11 Mijn ON 12 4 Bellen 13 Aansluiten van uw telefoon(s) 13 Uitleg van begrippen 14 2
Welkom bij ON Hierbij ontvangt u onze handleiding waarmee u al uw apparatuur eenvoudig aansluit op het glasvezelmodem. Stap voor stap helpen wij u met het aansluiten van uw diensten. Volg de stappen en u geniet binnen de kortste keren van uw glasvezeldiensten! Hulp nodig of vragen? Dan kunt u altijd terecht bij onze klantenservice. Het telefoonnummer is 040 787 4000. Onze medewerkers staan u graag te woord! Wij wensen u veel succes met het aansluiten van de diensten van ON en vooral veel plezier in het gebruik ervan. Op uw abonnement zijn de algemene voorwaarden van ON van toepassing. U vindt deze op onze website: www.on.nl. 3
1 Voorbereiding Voor het gebruik van alle glasvezeldiensten is in uw woning een glasvezelmodem aangesloten. Dit belangrijke kastje is de aansluiting van uw woning op het glasvezelnetwerk van ON. In de meeste gevallen heeft de monteur het glasvezelmodem in uw meterkast gemonteerd. Welk glasvezelmodem heeft u? ON maakt gebruik van verschillende soorten glasvezelmodems. Deze staan hieronder weergegeven. Controleer voordat u start met de aansluiting welk modem u heeft: GENEXIS A B 1 2 3 4 GENEXIS 1 2 3 4 A B Genexis Hybrid Genexis Core Advanced PACKETFRONT DATA PACKETFRONT R- GENEXIS PACKETFRONT 1 2 3 4 A B 1 2 3 4 5 6 B A 1 2 3 4 A B DGR-546s DRG-620 CPS515 Verschillende poorten Het modem heeft verschillende poorten die wij in deze handleiding aangegeven met een kleur: : poort voor uw telefoon(s) : poort voor Interactieve : poort voor Internet : poort voor Analoge Daarnaast zit er op ieder modem een aansluiting voor de adapter. 4
2 Televisie 2.1.1 Analoge & Radio Bij ON ontvangt u altijd een basis aantal tv- en radiozenders in analoge en digitale (DVB-C) kwaliteit. U kunt met de bestaande coaxbekabeling, zonder tussenkomst van een digitale ontvanger, analoge televisie kijken. Aansluiten van Analoge & Radio In de meeste huizen wordt gekeken via de kabel (CAI). Deze is meestal in de meterkast geïnstalleerd. Vanuit de meterkast lopen er coaxkabels door huis naar uw tv s en radio s. A B 1 2 3 4 MODEM COAXKABEL TELEVISIE COAXKABEL SPLITTER COAXKABEL COAX/ANTENNE Stap 1: Maak de bestaande coaxkabels los van uw huidige aansluitpunt en sluit deze aan op het glasvezelmodem. Stap 2: Zet uw apparatuur aan. Test de verbinding door de tv- en radiozenders te zoeken. Op onze website vindt u een uitgebreid overzicht van alle zenders. COAX/ANTENNE RADIO Wilt u deze zenders graag in digitale kwaliteit bekijken zonder extra kosten? Dan is dit mogelijk. Bij de meeste tv s zit een digitale ontvanger ingebouwd. U kunt ook een losse DVB-ontvanger kopen. Om deze ontvanger te gebruiken moet u het volgende instellen: Netwerk ID van uw omgeving: 5600. Frequentie: 304 MHz of 304000 khz QAM: 64 Aantal symbolen: 6875 Krijgt u onverhoopt geen beeld of storen de zenders? Neem dan contact met ons op, wij helpen u verder. 5
2.2 Interactieve Interactieve is tv kijken zoals het u uitkomt. Met Interactieve ontvangt u onder andere standaard meer dan 75 tv-zenders in de beste kwaliteit, kunt u terugkijken met Begin Gemist en Programma Gemist en kunt u tot wel 6 programma s tegelijk opnemen. Een actueel overzicht van de beschikbare zenders vindt u op www.on.nl/zenderlijsten. Om van Interactieve gebruik te maken, heeft u het volgende nodig: Een abonnement op Interactieve (standaard onderdeel van alles-in-één Totaal, Comfort en Deluxe). Een werkende internetverbinding van ON Een werkend glasvezelmodem van ON Een televisie met een aansluitpunt voor SCART- of HDMI-kabel Een HD-ontvanger van ON Aansluiten van uw HD-ontvanger MODEM A B 1 2 3 4 WCD HD-ONANGER STROOMKABEL UTP-KABEL HDMI TELEVISIE HDMI-KABEL HDMI Stap 1: Zet alle apparaten (tv, HD-ontvanger, Home Cinema Set, et cetera) uit en haal de stekkers uit de wandcontactdoos voordat u kabels aansluit of losmaakt. Stap 2: Sluit de meegeleverde UTP-kabel aan op de UTPpoort van de HD-ontvanger. Stap 3: Sluit vervolgens de UTP-kabel aan op de netwerkpoort op uw glasvezelmodem (blauw op de afbeelding) Stap 4: Sluit de HDMI-kabel aan op de HD-ontvanger en op uw tv, zoals aangegeven op de afbeelding (groene lijn). Stap 5: Sluit de aan op de HD-ontvanger en doe de stekker in de wandcontactdoos (oranje lijn op de afbeelding). Stap 6: De HD-ontvanger start nu automatisch op. Let op: Als u de HD-ontvanger voor het eerst aanzet, start het updaten van de laatste versie van de software van de ontvanger. Er gaat dan een lampje knipperen. Tijdens het updaten, dat enkele minuten kan duren, blijft het lampje knipperen en mag u de HD-ontvanger niet uitzetten. Mocht uw niet beschikken over een HDMI-aansluiting, neem dan contact op met onze klantenservice. 6
Aansluiten van meerdere HD-ontvangers Wilt u op meerdere tv s in huis Interactieve ontvangen? Dan heeft u voor iedere tv een HD-ontvanger nodig. Hoe u meerdere HD-ontvangers aan kunt sluiten, is afhankelijk van uw type glasvezelmodem. Deze types vindt u terug op pagina 4. Heeft u een DRG-620, een DRG-48s, een DGR546s of een CPS515, ga dan naar 2.2.1. Heeft u een Genexis OCG118MX, een Genexis Core Advanced of een Genexis Hybrid, ga dan naar 2.2.2. 2.2.1 Het aansluiten van meerdere HD-ontvangers op glasvezelmodems types 1. Als u 2 HD- ontvangers wilt aansluiten op het glasvezelmodem, kunt u deze beide via een UTP-kabel aansluiten op de daarvoor bedoelde poorten (blauwe lijn op de afbeelding) MODEM 1 2 3 4 A B TELEVISIE HDMI UTP-KABEL WCD HD-ONANGER HDMI Stap 1: Sluit de UTP-kabel vanuit de poort op het glasvezelmodem (blauw op de tekening) aan op de HD-ontvanger. Stap 2: Sluit elke HD-ontvanger met een HDMI-kabel aan op de tv. STROOMKABEL HDMI KABEL HD-ONANGER HDMI WCD STROOMKABEL TELEVISIE HDMI HDMI KABEL Wilt u 3 HD- ontvangers aansluiten op het glasvezelmodem? Dan heeft u een netwerkswitch nodig. Er zijn verschillende switches, wij adviseren een 100 Mb/s switch. Deze is onder andere verkrijgbaar via onze klantenservice en via onze monteurs. Op de volgende pagina vindt u uitleg over het gebruik van een switch. 7
2.2.2 Het aansluiten van meerdere HD-ontvangers op glasvezelmodems types 2 Als u op meer tv s Interactieve wilt ontvangen, heeft u voor elke een HD-ontvanger en een aparte netwerkswitch nodig (ook wel ethernetswitch). Er zijn verschillende switches, wij adviseren een 100 Mb/s switch. Deze is onder andere verkrijgbaar via onze klantenservice en via onze monteurs. MODEM A B 1 2 3 4 TELEVISIE HDMI UTP-KABEL SWITCH HD-ONANGER HDMI Stap 1: Sluit de UTP-kabel vanuit de poort op het glasvezelmodem (blauw op de tekening) aan op een willekeurige poort op de switch. Stap 2: Sluit elke HD-ontvanger met een UTP-kabel aan op een willekeurige poort op de switch. UTP-KABEL STROOMKABEL HD-ONANGER HDMI-KABEL Voor de uitgebreide handleidingen van de afstandsbediening en de HD-ontvanger, verwijzen wij u naar www.on.nl/handleidingen. WCD HDMI WCD TELEVISIE STROOMKABEL HDMI HDMI-KABEL 8
2.3 Één afstandsbediening voor uw tv U kunt de afstandsbediening die u ontvangt bij Interactieve ook gebruiken om uw tv te bedienen. Hiervoor dient u eenmalig een 4-cijferige code in te voeren op uw afstandsbediening. Meest voorkomende tv-codes Merk tv-code LG 1423 Panasonic 0650 Philips 0037 Samsung 0060 Sony 1505 Werkt deze code niet of heeft u een ander merk tv? Kijk dan voor alle codes in de uitgebreide afstandsbediening handleiding op onze website: www.on.nl/handleidingen. Invoeren van de tv-code STB 1., / 2ABC 3DEF 4GHI 5JKL 6MNO Stap 1 Druk tegelijkertijd op de tv en OK-knop. Houd deze ingedrukt 7PQRS 8TUV totdat de LED tweemaal knippert. Stap 2 P Toets de tv-code in en druk op OK. ]0 9WXYZ OK Stap 3 Controleer de ingevoerde code door de tv uit en aan te zetten met de tv-knop. STB 1., / 2ABC 3DEF 4GHI 5JKL 6MNO 7PQRS 8TUV ]0 9WXYZ TERUG GIDS INSTELLINGEN MENU.. MOZAIEK INTERACTIEF i INFO KIEZEN EN KIJKEN REC RECORDER Stap 4 Om het volume via de tv te regelen drukt u tegelijkertijd op de knoppen volume + en OK. Om het volume via de Interactieve ontvanger te regelen, drukt u tegelijkertijd de knoppen op volume en OK. Houd deze ingedrukt totdat het LED-lampje op de afstandsbediening 4 keer knippert. ZOEKEN P OK TERUG MENU i INFO 9
3 Internet Met het hele gezin supersnel en tegelijk internetten, downloaden, online gamen en skypen, het kan allemaal met Internet van ON. U krijgt nu uw eigen glasvezelverbinding, u deelt de internetverbinding hierdoor dus niet met de buren zoals bij de kabel. U kunt binnen enkele stappen genieten van een buitengewoon betrouwbare en stabiele internetverbinding. Aansluiten op één computer MODEM A B 1 2 3 4 COMPUTER Stap 1: Sluit de UTP-kabel aan op de eerste netwerkpoort van het glasvezelmodem (paars op de tekening) en op de UTP-poort van uw computer (of laptop). Stap 2: Test uw verbinding door naar www.on.nl te gaan. UTP-KABEL Aansluiten op meerdere computers Wilt u meerdere computers aansluiten? Dan heeft u een router nodig. A B 1 2 3 4 MODEM ROUTER COMPUTER LAPTOP Stap 1: Sluit de router met een UTP-kabel aan op de eerste netwerkpoort van uw glasvezelmodem (paars op de afbeelding). Stap 2: Sluit vervolgens de computer(s) aan op de router met een UTP-kabel of maak draadloos verbinding. Stap 3: Kijk in de handleiding van de router om uw thuisnetwerk in te stellen en deze te beveiligen. Indien u een Sitecom X4 router van ON heeft kunt u het wachtwoord terugvinden op de onderkant van de router en in het bijgeleverde document. Stap 4: Test uw verbinding door naar www.on.nl te gaan. UTP-KABEL UTP-KABEL 10
Uw e-mail Als klant van ON ontvangt u van ons een e-mailadres, uw zogenaamde hoofdaccount. Daarnaast kunt u via Mijn ON, uw persoonlijke online klantpagina, nog 4 extra accounts aanmaken. Ook is het mogelijk om per account 5 aliassen aan te maken, dit zijn extra e-mailadressen die uitkomen in één mailbox. Op het moment dat u uw e-mail in gaat stellen, krijgt u de keuze tussen POP3 of IMAP (zie ook de begrippenlijst). Als u uw e-mail op één computer wilt lezen, dan raden wij POP3 aan. Wilt u op meerdere apparaten uw e-mailberichten ophalen, dan raden wij IMAP aan. Voor het instellen van de e-mail heeft u een aantal gegevens nodig: Gebruikersnaam: uw volledige ON e-mailadres Wachtwoord: uw persoonlijke wachtwoord Deze gegevens sturen wij per post naar u toe. Inkomende POP3 e-mailserver: mail.on.nl (poort 110) Inkomende IMAP e-mailserver: mail.on.nl (poort 143) Uitgaande SMTP e-mailserver: mail.on.nl (poort 25) Zowel de POP3 als de IMAP en de SMTP-server vereisen verificatie met onderstaande gegevens: Loginnaam: uw volledige ON e-mailadres Wachtwoord: uw persoonlijke wachtwoord Voor het stap voor stap instellen van de e-mail in de meest voorkomende e-mailprogramma s verwijzen wij u naar www.on.nl/email. Uw webmail Via webmail kunt u overal ter wereld vanaf elke computer via internet uw e-mail lezen en versturen. U kunt gebruikmaken van uw webmail door in te loggen op webmail.on.nl. Ook via www.on.nl kunt u inloggen door rechtsboven op webmail te klikken. Gebruik om in te loggen het e-mailadres van de mailbox en het wachtwoord. Bent u het wachtwoord vergeten, dan kunt u een nieuw wachtwoord aanmaken op uw online klantpagina op Mijn ON. 11
Mijn ON Als klant van ON heeft u een eigen persoonlijke pagina op onze online klantomgeving, Mijn ON. In deze omgeving kunt u onder andere uw e-mailaccounts beheren, wijzigingen doorgeven en uw facturen bekijken. Maar u kunt er ook heel eenvoudig extra zenders, zoals FOX Sports of HBO, maandelijks aan- of uitzetten. De eerste keer dat u Mijn ON bezoekt, moet u zich registreren. De reden hiervoor is dat u zelf uw inloggegevens aanmaakt en beheert. Volg deze stappen om snel en eenvoudig door het inlogproces te gaan: Stap 1: Ga naar de online klantomgeving, www.mijn.on.nl. Stap 2: De eerste keer dat u deze pagina bezoekt kunt u nog niet inloggen. Onder aan de pagina staat een blauwe balk met de tekst Profiel Aanmaken. Hiermee start het registratieproces, dit bestaat uit drie stappen. Stap 3: Bij de eerste stap voert u het klantnummer en wachtwoord in, deze staan op uw klantkaart. Klik op het blauwe pijltje rechtsonder om verder te gaan. Stap 4: Bij stap 2 voert u de gebruikersnaam in, deze mag u zelf kiezen. Ook vult u een e-mailadres in. Let op, op dit adres ontvangt u een bevestigingsmail, waarmee u na het registratieproces uw nieuwe profiel activeert. Kies dus een actief mailadres. Klik na het invoeren wederom op het pijltje rechtsonder om verder te gaan. Stap 5: De laatste stap is het aanmaken van een wachtwoord. Het wachtwoord moet minimaal 8 tekens bevatten waarvan in ieder geval 1 hoofdletter, 1 kleine letter en 1 cijfer. De gekleurde balk onder het invoerveld geeft aan hoe veilig uw wachtwoord is. Voer dit 2 keer in en klik weer op het pijltje. Hiermee wordt de activatielink naar het eerder ingevoerde e-mailadres gestuurd. Na het activeren -door te klikken op deze link- kunt u inloggen met uw nieuwe profielgegevens. Als u ingelogd bent op de klantomgeving, ziet u links een menubalk. Deze brengt u bij uw instellingen, diensten en facturen. De balk rechtsboven in de hoek brengt u naar het menu met persoonlijke gegevens en voorkeuren. 12
4 Bellen Bij ON belt u voordelig met familie, kennissen en vrienden, waar dan ook. Ook naar het buitenland. Ook belt u helemaal gratis met andere klanten van ON. Belt u veel? Dan kunt u voor een vast bedrag per maand onbeperkt bellen naar vaste of zelfs naar vaste én mobiele nummers in Nederland. Deze Bellen Onbeperkt opties zet u eenvoudig aan of uit in Mijn ON. Hier kunt u ook onder andere ook uw nummerweergave, nummerblokkeringen en het doorschakelen van uw voicemail regelen. Aansluiten van uw telefoon(s) MODEM A B 1 2 3 4 TELEFOON Stap 1: Sluit de ene kant van de telefoonkabel aan op de telefoonpoort van het glasvezelmodem (groen op de afbeelding) en de andere kant op uw telefoon of basisstation. Stap 2: Test de verbinding door iemand te bellen. TELEFOONKABEL 13
Uitleg van begrippen Analoge & Radio Radio en televisie via de bestaande coaxkabels, dus zonder tussenkomst van een digitale ontvanger. CAI Afkorting van Centrale Antenne Installatie. Ook wel kabeltelevisie genoemd: het netwerk dat radio- en televisiesignalen vanuit één punt via een bedraad netwerk naar de huiskamer brengt. Coaxkabel Kabel die het signaal van analoge en digitale (DVB-c) Radio en doorgeeft. DHCP Dit staat voor Dynamic Host Configuration Protocol. Als de netwerkinstelling van uw computer op DHCP staat, wordt het netwerk automatisch ingesteld. Digitale (DVB-c) Uitstekende beeldkwaliteit. Tussen het glasvezelmodem en uw tv en radio kunt u gebruikmaken van de bestaande coaxkabels. Sluit deze aan op uw glasvezelmodem. Digitale (DVB-c) van ON is geschikt voor tv s die een ingebouwde decoder hebben, maar het kan ook gebruikt worden in combinatie met een andere digitale ontvanger. Glasvezelmodem (CPE) Het glasvezelmodem ofwel CPE is het kloppende hart van uw glasvezelnetwerk. Het wordt doorgaans in uw meterkast gemonteerd. CPE staat voor Customer Premesis Equipment. IMAP IMAP (Internet Message Access Protocol) is een protocol voor het beheren van e-mailberichten. De berichten blijven op onze server staan en zijn daardoor op meerdere apparaten toegankelijk. Wanneer u IMAP gebruikt, is het wel belangrijk dat u regelmatig uw mailbox opschoont. De mailbox zou anders op den duur vol kunnen raken. De capaciteit van uw mailbox is 250 MB. POP3 POP3 (Post Office Protocol 3) is een protocol waarmee e-mailberichten worden opgehaald van de server van ON. Met behulp van een e-mailprogramma zoals Outlook en Windows Live Mail kan worden ingelogd op onze server om e-mailberichten op te halen. Vervolgens kunt u deze op uw eigen computer lezen en beantwoorden. De e-mailberichten staan dan niet langer op onze server maar op uw eigen computer. Het instellen van POP3 is aan te raden als u uw e-mail op één computer wilt lezen. Indien u op meerdere apparaten uw e-mail wilt kunnen ophalen, raden wij u aan om IMAP te gebruiken. Scartkabel Kabel waarmee u audiovisuele apparaten met elkaar kunt verbinden. Switch Splitter voor een ethernet-aansluiting Telefoonkabel 4-Aderige kabel met RJ11-stekkers die het telefoontoestel met het modem verbindt. HDMI-kabel De High-Definition Multimedia Interface (HDMI) is een aansluiting voor audio- en videosignalen zoals HDtelevisie. HD HD staat voor High Definition Televisie en heeft een superieure digitale beeldkwaliteit. U kunt hiervan genieten door een HD-ontvanger aan te sluiten met een HDMIkabel. U kunt dan ook gebruik gaan maken van interactieve diensten zoals Programma Gemist. UTP-kabel UTP staat voor Unshielded Twisted Pair en is de populairste kabel voor computernetwerken. Voor de glasvezeldiensten van ON is de minimaal vereiste kwaliteit van deze kabel gemarkeerd als Cat5. WCD Wandcontactdoos / stopcontact 14
Heeft u nog vragen? Dan kunt de antwoorden op veelgestelde vragen terugvinden op www.on.nl. Uiteraard kunt u ook altijd contact opnemen met onze klantenservice. Onze medewerkers staan u graag te woord via 040 787 4000. Veel plezier met uw diensten! 15