Travel Insurance (basic coverage)

Travel Insurance (basic coverage) COVERAGE PERSONAL ASSISTANCE Medical expenses (excess of 100) 200,000 Urgent dental treatment 250 Dental treatment resulting from a travel accident 500 Repatriation in case of illness, accident or death actual costs + post mortem Family assistance abroad actual costs + accommodation costs up to 600 Obligatory extended stay for medical reasons actual costs + accommodation costs up to 600 Legal assistance 1,250 Advance of bail bond 12,500 CIVIL LIABILITY Bodily injury (excess of 250) 200,000 Property damage (excess of 250) 200,000 LUGGAGE Damage, theft or loss (excess of 100) 1,250 1

Travel Insurance (basic coverage) TERMS & CONDITIONS COMMON PROVISIONS 1. GENERAL DEFINITIONS The company: ATV NV (insurance company registered under code number 1015), represented by PROTECTIONS BVBA, Sleutelplas 6, 1700 Dilbeek, Belgium. All correspondence in connection with this insurance policy is to be sent to PROTECTIONS BVBA. The insurant: the natural or legal person who takes out the insurance with the company. The insured: any person to whom the insurance applies insofar that person is domiciled and habitually resident in Belgium. The insurance also covers insured persons domiciled in an EU member state or in Switzerland. 2. VALIDITY The cancellation insurance needs to be taken out within 5 working days after reservation of the trip. «Assistance» formulas need to be taken out prior to departure. «Vehicle assistance» coverage is limited to travel within maximum 90 successive calendar days. 3. COMMENCEMENT AND DURATION The cover applies from the moment the insured leaves his place of residence until he returns. Consequently, the minimum duration of the insurance needs to equal the complete duration of the trip, more particularly the period from the day of departure from the home country until the day of arrival in the home country. If the insured is compelled to extend his stay for medical reasons or if the insured is unable to return on the normal return date because of a delay for technical reasons, the validity of the insurance is extended at no charge to the day of the earliest possible return, with a maximum of 30 days. Please note that the cover only applies as from the day on which the insurance company receives the insurance application and upon payment of the insurance premium to the company or to the insurance agent. 4. TERRITORIAL LIMITS The insurance policy provides worldwide coverage except with regard to vehicle assistance. Vehicle assistance is covered in the following countries: the European continent (except the CIS and Albania), the United Kingdom (Great Britain and Northern Ireland), Ireland and the Mediterranean Islands. 5. SUMS INSURED The sums insured represent the total maximum coverage per insured during the insured period on the basis of the selected formula. 6. SUBROGATION With the exception of the section Travel Accidents, the company enters into the rights of the insured against liable third parties for the amount of the compensations paid. The insured explicitly declares to subrogate the company to his rights against the airline company for the amount of the compensations he is entitled to pursuant to the Montreal Convention. If the company is unable to enter into the rights of the insured through the agency of the insured or the beneficiary, the company can demand reimbursement of the compensations paid to the insured. 7. PREMIUM REIMBURSEMENT The cancellation insurance never entitles the insurant to reimbursement of the premium. As regards the «assistance» formulas, reimbursement of the premium is only possible in case of cancellation prior to the date of commencement, i.e. the date of departure of the trip 8. MEDICAL EXAMINATION In case of accident or illness the company has the right to subject the insured or the person who is the reason for the cancellation to a medical examination. The person who is subject to this examination hereby authorises the medical practitioner to provide the advisor of the company with all requested information, both with regard to the actual injuries and with regard to current or former illnesses or bodily injuries (cf Article 7 of the Act of 08/12/92 concerning the protection of privacy). 9. GENERAL EXCLUSIONS The following incidents are not covered by the present insurance: incidents involving drunkenness, mental disorder or mental confusion under the influence of narcotics; caused by a deliberate act of the insured or involving his complicity; 2

Travel Insurance (basic coverage) caused by suicide or a deliberate suicide attempt; caused by natural disasters or epidemics, except in case of force majeure during the trip; caused by ionising radiation other than medical radiation required for a covered incident; resulting from war circumstances, terrorist acts and all kinds of other attempts (the coverage nevertheless continues to apply to the insured during a period of maximum fourteen days from the beginning of the hostilities if he is surprised by such events during the trip in a country not at war and insofar the insured proves that he did not actively participate in the hostilities); resulting from circumstances, complaints and ailments that already existed prior to the trip, unless there is medical proof that an external cause led to a sudden change in the medical situation of the insured or if there is no causal connection between the circumstances that already existed prior to the trip and the incident. 10. APPLICABLE LAW - PRESCRIPTION - DISPUTES The insurance contract is subject to Belgian law. The imperative provisions of the Act of 25/06/92 on the Land Insurance Agreement and the implementing orders of this act apply to the present contract. These provisions result in the annulment, replacement or completion of the conditions of the present contract if the conditions of the present contract are contrary to these legal provisions. Claims resulting from this insurance contract become prescribed 3 years after the date of the event that gave cause to the claim in question. Disputes that cannot be settled out of court can only be brought before the competent courts of Belgium. 11. CONTROL SERVICE Complaints regarding the agreement can be sent to the Banking, Finance and Insurance Commission (CBFA), Congresstraat 12-14, 1000 Brussels. Insured persons who submit a complaint maintain the right to take the matter to court. PERSONAL ASSISTANCE 1. DEFINITIONS Travel companion: the person who books a trip together with the insured and whose presence is required to ensure that the trip goes well. Family member: any person who usually lives together with the insured and is part of his family. First- and second-degree relatives: husband/wife, the person with whom the insured lives together legally or practically, any other family member, parents, parents-in-law, children, brothers, brothers-in-law, sisters, sisters-in-law, grandparents and grandchildren. Illness: a deterioration of health diagnosed by a recognised physician and occurring after the policy has come into effect. Accident: an unforeseen, unintended and unexpected event due to an external cause that results in bodily injury as determined by a recognised physician. 2. SKIING & SURFING, ADVENTURE The insurance policy always covers the following activities: skiing, cross-country skiing and snowboarding on the designated runs. The insurance policy always covers the following activities provided they are organised and supervised by a professional and recognised organisation: winter sport activities outside the designated runs and snow rafting; deep-sea diving with an independent breathing device, alpinism, canyoning, speleology, bungee jumping, white water and sea rafting, hydrospeed, off-road driving (4x4, enduro, quad), motorcycling > 50cc, mountain biking, ballooning, ULM, hang gliding, skydiving, paragliding and gliding. The insurance policy never covers: professional sports practice, paid sports practice or sports competitions; bobsleighing, ski jumping, combat sports and hunting wild animals. All sports not mentioned above are automatically covered by the insurance policy. 3. MEDICAL AND DENTAL TREATMENT COSTS The company compensates the following costs in case of unexpected illness or accident without known antecedents abroad: medical and surgical fees; the medication prescribed by the medical practitioner; hospitalisation costs; local transportation costs (by ambulance if medically required) to the nearest doctor or hospital; local transportation costs of the insured travel companions to visit the insured in the hospital up to 75; urgent dental treatment costs up to 250; dental treatment costs resulting from an accident up to 500. 3

Travel Insurance (basic coverage) 4. ADVANCE OF COSTS IN CASE OF HOSPITALISATION In case of hospitalisation the company may advance the medical costs provided they amount to at least 125. 5. DETERMINATION OF THE COMPENSATION The costs are reimbursed after deduction of the compensations paid by the national health service to which the insured is entitled. After the health service has repaid part of the costs we reimburse the outstanding balance of the medical, dental treatment and aftercare costs upon presentation of the receipt of the health service and a copy of the invoices. If the health service refuses to repay part of the costs, the insured has to submit the original invoices and a certificate that demonstrates the refusal of the health service. If the company advanced the medical costs, the part of the costs that is reimbursed by the health service has to be paid directly to the company. Excess of 100 per incident per insured person. 6. REPATRIATION RESULTING FROM ILLNESS OR ACCIDENT OF THE INSURED The approval of the company, in consultation with the local medical officer, is required prior to any transport or repatriation for medical reasons. The medical certificate of the local medical practitioner does not suffice. The company arranges and pays for the transport of the insured to his place of residence in the home country or to a hospital in the vicinity of his residence. The state of health of the insured may require medical supervision during transport. Transport takes place by air ambulance, airliner (economy class), train (1st class), ambulance or any other suitable means of transport. The means of transport and the place of treatment are exclusively determined on the basis of the medical condition of the insured. The company also arranges and pays for the return journey by airliner (economy class) or train (1st class) of: one travel companion, who accompanies the insured to his destination, and the remaining travel companion, who would else have to continue the trip by himself; or the insured family members and one travel companion, provided this travel companion would else have to continue the trip by himself (or the company pays the additional costs that are required to enable them to continue their trip up to the amount due in case of repatriation). 7. DEATH OF THE INSURED If the insured is buried in the home country, the company arranges and pays for the transport of the mortal remains from the place where the insured died to the home country. The company also pays the costs of the post-mortem treatment and the coffin or urn up to 1,500. The company does not bear other costs such as the funeral, the interment or the cremation. If the insured is buried or cremated in the country where he died, the company pays the following costs (up to the amount due pursuant to the preceding paragraphs): the costs of the post-mortem treatment and the coffin or urn up to 1,500; the costs of the local transport of the mortal remains; the costs of the funeral or cremation with the exception of the ceremony costs; the costs of the repatriation of the urn; the costs of a return ticket for one first- or second-degree family member. The company also arranges and pays for the return journey by airliner (economy class) or by train (1st class) of the insured first- and second-degree family members and one insured travel companion provided the latter would else have to continue his trip by himself. 8. FAMILY ASSISTANCE ABROAD If the insured has to be hospitalised during his stay abroad because of a suddenly developed illness or a serious accident and if it is required by his state of health, the company arranges and pays for the outward and return journey of maximum 2 first- or second-degree family members by airliner (economy class) or train (1st class) and pays the hotel expenses up to 75 per person per night. Hotel expenses are reimbursed up to a total of 600 per person. 9. OBLIGATORY EXTENDED STAY FOR MEDICAL REASONS If the insured is unable to undertake the planned return journey on doctor s orders, the company pays the hotel costs of the insured, the insured family members or one insured travel companion up to 75 per person per night. Hotel costs are reimbursed up to a total of 600 per person. The company furthermore arranges and pays for the return journey of the insured, the insured family members or one insured travel companion by airliner (economy class) or train (1st class). 10. LEGAL ASSISTANCE IN CASE OF TRAFFIC ACCIDENTS If legal action is taken against the insured on account of a traffic accident while abroad, the company bears and pays the fees of a lawyer up to 1,250. 4

Travel Insurance (basic coverage) Any further legal consequences this matter may have in the home country are not at the expense of the company. 11. ADVANCE OF BAIL BOND If the local government imposes bail on the insured on account of a traffic accident abroad, the company advances the bail bond up to 12,500. This bail bond is to be reimbursed to the company within a period of maximum three months from the day on which the advance is paid. If the local government reimburses the bail bond earlier, the insured has to transfer this amount immediately to the company. 12. EXCLUSIONS The following incidents are not covered by the insurance policy: incidents covered in the Common Provisions under the article on General Exclusions; resulting from an illness or accident that already exists before or when the contract takes effect; directly or indirectly caused by mental or nervous illnesses, neuroses, psychoses, rest cures and occupational illnesses; caused by circumstances or disorders related to pregnancy or complications of pregnancy or by similar circumstances or disorders as from the beginning of the seventh month of pregnancy; caused by tropical illnesses (unless urgent hospitalisation is required due to a first manifestation of this illness and provided the appropriate medication was taken and the required vaccinations administered), venereal diseases and sexually transmitted diseases; medical check-ups; assistance with reference to minor disorders or injuries that can be treated on the spot and do not prevent the insured from continuing his trip, with the exception of the medical costs; resulting from activities undertaken by the insured insofar these activities involve particular health risks; resulting from bets and challenges or from participation in races, contests and speed tests; resulting from participation in crimes or offences or from acts generally considered reckless; occurring during air travel insofar the insured is a member of the crew and performs professional and other activities related to the aircraft or flight during the journey; connected to prostheses (including glasses, contact lenses, dental prostheses and medical devices) with the exception of the cases mentioned under article 21; connected to preventive medicine, plastic surgery and thermal treatments; resulting from treatments by homeopaths, acupuncturists, beauticians and dieticians; resulting from a medical treatment in the country of citizenship of the insured; services not applied for to the company or not provided through its agency or with the consent of the company, with the exception of ambulatory medical costs. 13. EXCEPTIONAL CIRCUMSTANCES The company cannot be held responsible for not providing assistance or for shortcomings or delays in providing assistance in case of circumstances beyond the control of the company or in cases of force majeure, including civil war, international war, rebellions, strikes, retaliations, limitations of the freedom of movement, radioactivity and natural disasters. 14. OBLIGATIONS OF THE INSURED The insured or the rightful claimant explicitly agrees: to contact the company as soon as possible so that assistance can be provided in the best possible manner; to contact the company before taking initiatives with regard to the provision of assistance; to provide the company or its representatives with all information, documents and pieces of evidence the company or its representatives may deem necessary; to inform the company of any other insurance policies that cover the same risks as the present contract; to provide any unused travel tickets to the company if the company bears the transportation costs; to contribute to a smooth recovery process. It is explicitly agreed that the company has the right to limit its services in proportion to the loss the company suffered in case the insured fails to meet any of these obligations in any way. CIVIL LIABILITY 1. DEFINITIONS The insured persons: the insurant insofar that person is domiciled and habitually resident in Belgium, an EU member state or in Switzerland; the spouse or partner living with the insurant (insofar that person underwrote the policy); the unmarried and minor children who accompany the insurant on the trip (insofar they underwrote the policy). The insurance also covers insured persons domiciled in an EU member state or in Switzerland. 5

Travel Insurance (basic coverage) Third party: any natural person or legal entity with the exception of: the insured; the spouse or partner living with the insured; the minor and unmarried children who accompany the insurant on the trip. Insured travel companions who do not belong to one of the categories mentioned above are also considered third parties. Incident: any damaging event that may result in the application of the terms and conditions of the present contract. 2. COVERAGE The company provides worldwide cover to the insured persons up to the amount of the sums insured against the financial consequences of civil liability that may be imposed upon them pursuant to articles 1382-1386 bis of the Belgian Civil Code or similar provisions of foreign law, local laws or jurisprudence because of bodily injuries and/or property damage inflicted on third parties during the insured trip. Property damage to rooms temporarily or accidentally occupied by the insured as well as to the contents of these rooms, that is caused by fire, explosion, smoke or water is covered upon depletion of the sums insured under the existing fire and/or family insurance policies. 3. EXCLUSIONS The following incidents are not covered by the insurance policy: emotional damage not resulting from bodily injuries or property damage; damage resulting from the use of a motor vehicle, sailing boat, motor vessel, aircraft or riding animal owned, managed or looked after by the insured or by the persons for whom he is legally responsible; incidents resulting from participation in contests or sports competition; incidents resulting from the use of drugs, alcohol or narcotics and medication not prescribed by a doctor unless the insured can prove there is no causal connection between the incident and the medical condition; incidents resulting from active participation of an insured in civil wars, civil disorder, strikes, attacks and terrorist acts; incidents resulting from the practice of one of the following dangerous sports: alpinism, winter sport activities outside the designated runs or areas, bobsleighing, ski jumping, ice hockey, skeleton, speleology, hunting wild animals, combat sports, skydiving, hang gliding, bungee jumping, deep-sea diving with an independent breathing device and white water rafting. 4. CALCULATION OF THE COMPENSATION The reimbursement will never exceed the sums insured. Excess of 250 per incident per insured, both with regard to bodily injury and property damage. 5. OBLIGATIONS OF THE INSURED The insured or the rightful claimant explicitly agrees: to inform the company within 48 hours after his or her return to the home country; to take all appropriate measures to avoid incidents or to limit the consequences; to provide the company or its representatives with all information, documents and pieces of evidence the company or its representatives may deem necessary; to inform the company of any other insurance policies that cover the same risks as the present contract. It is explicitly agreed that the company has the right to limit its services in proportion to the loss the company suffered in case the insured fails to meet any of these obligations in any way. LUGGAGE 1. COVERAGE The company insures the objects the insured takes with him for his personal use during the trip against: damage to or destruction, theft, loss or late delivery at the holiday destination (at least 12 hours) of luggage entrusted to a transport company; damage to or destruction or theft of luggage located in a locked hotel room or holiday home; damage to or destruction or theft of luggage attended to by the insured or objects carried on the body. Cover for theft is only provided if physical violence was used against the insured. 2. CALCULATION OF THE COMPENSATION Within the limits of the sum insured the company pays compensation calculated on the basis of the purchase price of the damaged, stolen or lost damage after deduction of the loss in value resulting from age or wear. During the first year following the purchase the compensation will amount to a maximum of 75% of the purchase price. From the second year onwards the value is decreased by 10% every year. In case of damage only the repair costs will be reimbursed up to the amount determined in the preceding paragraph to the exclusion of the costs of transport and assessment of the damage. 6

Travel Insurance (basic coverage) All objects, including accessories, are individually insured up to 25% of the sum insured per person. Sports material and equipment is in its entirety insured for maximum 30% of the sum insured per person. Broken skis or snowboards owned by the insured are insured for an maximum amount of 250 per person. Valuable objects such as jewellery, gemstones, watches, fur coats, leather garments, binoculars, cameras, video cameras and all other devices used for recording and reproduction of sound and images are in their entirety insured for a maximum of 50% of the sum insured per person. Excess of 100 per incident per insured. 3. EXCLUSIONS The following incidents are not covered by the insurance policy: incidents covered in the Common Provisions under the article on General Exclusions; in connection with the following objects: prostheses and medical devices; glasses, sunglasses and contacts; camping tents and camping equipment; means of transport (including cars, motorhomes, trailers, caravans, motorcycles, bicycles, baby carriages and wheelchairs as well as all possible accessories and components); musical instruments, art objects, antiques, carpets, furniture, collections; fragile objects made of glass, porcelain, marble etc; hardware and software, mobile phones; beauty care products, toiletries; material for professional purposes, merchandise, demonstration materials; coins, banknotes, cheques, credit cards, securities, travel tickets, personal documents (including identity papers), photographs, stamps and keys, barring the cases covered in the «personal assistance» section under article 20; caused by the following circumstances: loss and damage resulting from normal wear, age, flaws in the product, weather conditions, damage inflicted by moths or vermin and damage resulting from a cleaning, repair or restoration method, bad manipulation of the object by the insured or any other person or electrical, electronic or mechanical malfunctions; damage resulting from confiscation, seizure or destruction by order of an administrative authority; damage resulting from leaking containers that are part of the luggage; theft of luggage left in the trunk of a car during the day (between 7am and 10pm) even if this car is protected by a car alarm, except in case of burglary with clear traces of burglary, in case of theft of the entire car or if the car is destroyed by fire. The insurance policy never covers theft of valuable objects; theft of luggage left in a vehicle during the night (between 10pm and 7am); damage to sports materials and equipment inflicted during sports practice, with the exception of broken skis or snowboards owned by the insured; theft of skis or snowboards; theft of luggage left in a camping tent; scratches on and dents in travel cases, travel bags and packaging that appear during transport; special and valuable objects entrusted to a transport company; luggage lost or left behind as well as damage to or theft of luggage left unattended. 4. OBLIGATIONS OF THE INSURED The insured or the rightful claimant explicitly agrees : to take all appropriate measures to prevent damage to or theft of the luggage; to store valuable objects in a safe if not carried on the body; in case of an incident: in case of damage or destruction: to have the competent authority or person in charge draw up a report of the incident immediately; in case of theft: to have the judicial authorities of the place where the theft occurred draw up a report immediately and to have the traces of burglary or physical violence established; in case of damage or destruction, theft, loss or late delivery by a transport company: to hold the transport company liable immediately, to have the facts established in the presence of both parties and to have a report drawn up on the matter; to inform the company within 48 hours after his or her return to the home country; to provide the company or its representatives with all information, original documents and pieces of evidence (e.g. purchase invoices, receipts, guarantee certificates) the company or its representatives may deem necessary; upon request of the company, to present the damaged object to the company at his or her own expense. It is explicitly agreed that the company has the right to limit its services in proportion to the loss the company suffered in case the insured fails to meet any of these obligations in any way. 7

Travel Insurance (basic coverage) EMERGENCY CENTRE Dial the following number from abroad: +32 (0)2/286.31.47 preceded by the international dialling code (normally 00) HOW TO SAVE TIME? Prepare as much data as possible: Your name Your file number Your departure date and destination The address and telephone number where we can reach you Your travel organisation (tour operator, travel agent) 8

Assurance voyage (couverture de base) GARANTIES ASSISTANCE PERSONNES Frais médicaux (franchise 100) 200.000 Frais dentaires urgents 250 Frais dentaires suite à un accident de voyage 500 Rapatriement en cas de maladie, accident ou décès frais réels + post mortem Assistance familiale à l étranger frais réels + frais de séjour jusqu à 600 Prolongation du séjour pour des raisons médicales frais réels + frais de séjour jusqu à 600 Assistance d un avocat 1.250 Avance de la caution pénale 12.500 RESPONSABILITE CIVILE Dommages corporels (franchise 250) 200.000 Dégâts matériels (franchise 250) 200.000 BAGAGES 1 er RISQUE Dégâts, vol ou non livraison (franchise 100) 1.250 9

Assurance voyage (couverture de base) CONDITIONS CLAUSES COMMUNES 1. DEFINITIONS GENERALES Compagnie: ATV SA (compagnie d assurance agréée sous le numéro de code 1015), représentée par PROTECTIONS SPRL, Sleutelplas 6 à 1700 Dilbeek. Toute la correspondance en rapport avec cette police doit obligatoirement être envoyée à PROTECTIONS SPRL. Preneur d'assurance: la personne physique ou morale qui conclut le contrat avec la compagnie. Assuré: toute personne à laquelle l'assurance est applicable, pour autant qu'elle soit domiciliée en Belgique et qu'elle y séjourne de façon régulière. La garantie est accordée de la même manière aux assurés qui sont domiciliés dans un Etat membre de la Communaute Européenne ou en Suisse. 2. VALIDITE L'assurance annulation doit être conclue dans un délai de 5 jours ouvrables à compter de la date de réservation du voyage. Les formules «assistance» doivent être souscrites avant le départ. La garantie «assistance véhicule» est limitée aux déplacements de maximum 90 jours calendriers consécutifs. 3. DEBUT ET DUREE Les garanties sont accordées dès que l'assuré quitte son domicile jusqu'à son retour au domicile. Par conséquent, la durée minimale de l'assurance doit toujours être égale à la durée totale du voyage, c'est-à-dire à partir du jour du départ du pays d origine jusqu'au jour du retour dans le pays d origine inclus. Dans le cas où l'assuré doit prolonger son séjour pour des raisons médicales ou si la durée de validité est dépassée en raison d'un retard imprévu de nature technique lié au voyage, l'assurance reste en vigueur sans qu'une prime supplémentaire ne soit due et ce, jusqu'à la première occasion possible de retour avec un maximum de trente jours. La couverture est, de la même manière, seulement accordée à partir du jour qui suit la réception par la compagnie et après le paiement de la prime à la compagnie ou à l'intermédiaire d'assurances. 4. ETENDUE TERRITORIALE L'assurance est valable dans le monde entier à l'exception de la garantie «assistance véhicule» qui couvre les pays suivants: le continent Européen (sauf la C.E.I. et l'albanie), le Royaume Uni (Grande- Bretagne et l'irlande du Nord), l'irlande et les îles de la Méditerranée. 5. SOMMES ASSUREES Les montants assurés représentent l'intervention totale maximale par assuré au cours de la période d'assurance sur base de la formule choisie. 6. SUBROGATION A hauteur des indemnités, la compagnie est subrogée dans les droits de l'assuré à l'égard de tiers responsables sauf en ce qui concerne la rubrique accidents de voyage. L'assuré déclare expressément, et ce à concurrence des montants des indemnités, de subroger la compagnie dans ses droits à l'égard de la compagnie aérienne pour les indemnités dont il a droit en vertu de la Convention de Montréal. Si la subrogation par la compagnie ne peut être exercée en raison du comportement de l'assuré ou du bénéficiaire, la compagnie est en droit de réclamer le remboursement de l'intervention accordée. 7. RESTITUTION DE PRIME La prime de l'assurance annulation n'est jamais restituée. Pour les formules «assistance», une restitution de prime peut seulement être consentie en cas de résiliation avant la date de début, c'est-à-dire la date du départ en voyage. 8. EXPERTISE MEDICALE En cas d'accident ou de maladie, la compagnie a le droit de procéder à un contrôle médical chez l'assuré ou chez la personne qui se trouve à l'origine de l'annulation. A cette occasion, la personne qui fait l'objet du contrôle donne le droit au médecin traitant de faire parvenir au médecin-conseil de la compagnie tous les renseignements qu'elle pourrait demander, aussi bien en ce qui concerne les blessures qu'en ce qui concerne les maladies ou les défaillances physiques actuelles ou passées de l'intéressé. (Cf. Art. 7 de la Loi du 8/12/92 sur la protection de la vie privée). 10

Assurance voyage (couverture de base) 9. EXCLUSIONS GENERALES Les sinistres suivants sont exclus de l'assurance: les sinistres qui se produisent en état d'ivresse, en raison de troubles mentaux ou de troubles causés par l'influence de stupéfiants; les sinistres occasionnés par des actes intentionnels de l'assuré ou avec sa complicité; les sinistres occasionnés à la suite d'un suicide ou d'une tentative volontaire de suicide; les sinistres occasionnés par des catastrophes naturelles ou par des épidémies à l'exception des cas de force majeure pendant le voyage; les sinistres occasionnés par d'autres rayonnements ionisants que ceux qui sont nécessités par un traitement médical pour un sinistre garanti; les sinistres occasionnés à la suite de faits de guerre, des actions terroristes et de toutes sortes d'attentats (la garantie reste cependant accordée à l'assuré au cours d'une période maximale de 14 jours à compter du début des hostilités lorsqu'il se trouve surpris pendant le voyage par de tels événements dans un pays qui n'était pas en guerre); les sinistres occasionnés en raison de situations, d'infirmités ou de défauts préexistants sauf si une attestation médicale peut être apportée et prouver le fait qu'une cause extérieure soudaine a donné lieu à une modification du syndrome ou s'il n'existe pas de lien de cause à effet entre la situation préexistante et le sinistre. 10. DROIT APPLICABLE - PRESCRIPTION - LITIGES Le contrat d'assurance est régi par la législation belge. Les clauses impératives de la loi du 25/06/92 sur le contrat d'assurance terrestre, ainsi que ses décrets sont applicables à ce contrat. Selon les dispositions en vigueur, elles donneront lieu à la suppression, au remplacement ou à l'ajout d'avenants des clauses de ce contrat qui pourraient être en contradiction avec elles. Toute réclamation découlant de ce contrat d'assurance est prescrite de trois ans à compter du jour de la survenue de l'événement qui a un rapport avec cette réclamation. Un litige qui ne peut pas être réglé d'un commun accord, ne pourra seulement être traité que devant les tribunaux compétents belges. 11. OFFICE DE CONTROLE Toute plainte au sujet du contrat peut être adressée à la Commission Bancaire, Financière et des Assurances (CBFA), Rue du Congrès 12-14, 1000 Bruxelles. L'introduction d'une plainte ne porte pas préjudice à la possibilité pour l'assuré d'intenter une action en justice. ASSISTANCE PERSONNES 1. DEFINITIONS Le compagnon de voyage: la personne qui réserve avec l'assuré un voyage en commun et dont la présence est nécessaire au bon déroulement de ce voyage. Les membres de la famille: toute personne qui vit ordinairement avec l'assuré et qui lui est lié par un lien de parenté. Les membres de la famille jusqu'au deuxième degré: l'époux ou l'épouse, la personne avec laquelle l'assuré vit de façon durable de fait ou de droit, tout autre personne qui fait partie de la famille, parents ou beaux-parents, enfants, frères ou beaux-frères, soeurs ou belles-soeurs, grands-parents et petits-enfants. Maladie: une détérioration de la santé qui a été attestée par un médecin agréé et survenue après la mise en vigueur du contrat. Accident: un événement soudain dont la cause est extérieure à l'assuré et qui cause un dommage corporel constaté par un médecin agréé. 2. SKI & SURF, ADVENTURE Les activités suivantes sont toujours assurées: le ski de fond, le ski alpin et le snowboard. Les activités suivantes sont toujours assurées à condition qu'elles soient organisées et accompagnées par une organisation professionnelle et reconnue: les activités sports d'hiver pratiquées en dehors des pistes prévues à cet effet et le snowrafting; la plongée sous-marine avec un appareil respiratoire autonome, l'alpinisme, le canyoning, la spéléologie, les sauts à l'élastique, le rafting en mer et en eaux vives, l'hydrospeed, l'off-road (4x4, enduro, quad), la moto > 50cc, le VTT, la montgolfière, l'ulm, le vol delta, les sauts en parachute, le parapente et le vol à voile. Les sports suivants restent toujours exclus: les sports qui sont pratiqués pour des raisons professionnelles, moyennant une rémunération ou en compétition; 11

Assurance voyage (couverture de base) le bobsleigh, les sauts à ski, les sports de combat et la chasse aux animaux sauvages. Tout autre sport non repris ci-dessus est assuré automatiquement. 3. FRAIS MEDICAUX ET FRAIS DENTAIRES La compagnie rembourse les frais suivants en cas de maladie ou d'accident d'une nature inattendue et sans antécédents connus, qui se produirait à l'étranger: les honoraires des médecins et des chirurgiens; les médicaments prescrits par le médecin traitant; les frais encourus au moment de l'admission à l'hôpital; les frais de déplacement sur les lieux (en ambulance si cela s'avère nécessaire pour des raisons médicales) chez le médecin ou à l'hôpital le plus proche; les frais de transport locaux des compagnons de voyage coassurés, afin de visiter l'assuré hospitalisé, pour un maximum de 75; les frais urgents de dentisterie pour un maximum de 250; les frais de dentisterie qui seraient occasionnés à la suite d'un accident avec un maximum de 500. 4. AVANCE DES FRAIS ENCOURUS A L'OCCASION D'UNE HOSPITALISATION En cas d'hospitalisation, la compagnie peut faire l'avance des frais médicaux. Ces frais ne sont jamais avancés pour un montant inférieur à 125. 5. DETERMINATION DE L'INDEMNISATION L'indemnisation a lieu après déduction des indemnités auxquelles l'assuré a droit auprès de la Sécurité Sociale. Par la suite, nous payons le solde des frais médicaux, de dentisterie et des frais ultérieurs après l'intervention de la mutuelle, sur présentation de leurs décomptes ainsi que d'une photocopie des factures. Dans le cas où la mutuelle refuserait d'accorder son intervention, nous demandons à l'assuré de nous fournir une attestation de ce refus ainsi que les originaux des factures. En cas d'avance des frais par la compagnie, les prestations de la mutuelle doivent être payées directement à la compagnie. Franchise: 100 par sinistre et par personne. 6. RAPATRIEMENT SUITE A UNE MALADIE OU UN ACCIDENT DE L'ASSURE Pour chaque transport ou rapatriement pour des raisons médicales, une autorisation préalable de la compagnie est exigée en accord avec le médecin local. L'attestation médicale du médecin qui vous a soigné sur les lieux ne suffit pas. La compagnie règle et paie le transport de l'assuré avec accompagnement médical si l'état de santé de l'assuré l'exige, jusqu'au domicile de l'assuré dans le pays d origine ou jusqu'à un hôpital dans les environs de ce domicile. Le transport est organisé par avion sanitaire, par un vol ordinaire en classe économique, par train en première classe, par ambulance ou par tout autre moyen de transport approprié. Afin de déterminer le choix du moyen de transport et le lieu des soins, on prendra seulement en considération les intérêts médicaux de l'assuré. La compagnie règle et paie également le voyage de retour par un vol ordinaire en classe économique ou par train en première classe de: soit du compagnon de voyage coassuré qui voyage en compagnie de l'assuré jusqu'à la destination prévue ainsi que du compagnon de voyage coassuré qui reste et qui devrait poursuivre son voyage tout seul; soit des membres de la famille de l'assuré et du compagnon de voyage coassuré si ce dernier devait poursuivre son voyage tout seul (ou bien la compagnie paie les frais supplémentaires nécessaires afin de pouvoir poursuivre leur voyage, avec pour maximum le montant qui serait accordé en cas de rapatriement). 7. DECES DE L'ASSURE En cas d'enterrement en dans le pays d origine, la compagnie règle et paie le transport de la dépouille mortelle depuis le lieu du décès jusqu'au pays d origine. Par la même occasion, la compagnie paie les frais du traitement post mortem ainsi que le cercueil ou l'urne jusqu'à 1.500. Les autres frais, en ce qui concerne la cérémonie funèbre et l'inhumation ou la crémation, ne sont pas pris en charge par la compagnie. Si l'assuré est enterré sur les lieux à l'étranger, les frais suivants sont payés par la compagnie (avec pour maximum le montant dû en conformité avec les paragraphes précédents): le traitement post mortem et le cercueil ou l'urne, jusqu'à 1.500; le transport sur les lieux de la dépouille mortelle; 12

Assurance voyage (couverture de base) l'enterrement ou la crémation, à l'exclusion des frais de cérémonie; le rapatriement de l'urne; un titre de transport aller et retour pour un membre de la famille jusqu'au deuxième degré. La compagnie règle et paie de la même manière le voyage de retour par vol ordinaire en classe économique ou par train en première classe des membres de la famille de l'assuré jusqu'au deuxième degré et d'un compagnon de voyage coassuré si ce dernier devait poursuivre son voyage tout seul. 8. ASSISTANCE FAMILIALE A L'ETRANGER Si, au cours de son séjour à l'étranger, l'assuré doit être hospitalisé à la suite d'une maladie ou d'un grave accident survenu de façon soudaine et si son état de santé l'exige, la compagnie règle et paie le voyage aller et retour d'un maximum de deux membres de la famille de l'assuré jusqu'au deuxième degré, par un vol ordinaire en classe économique ou par train en première classe ainsi que les frais d'hôtel avec un maximum de 75 par personne et par nuit. Les frais d'hôtel sont remboursés jusqu'à un maximum de 600 par personne. 9. PROLONGATION DU VOYAGE POUR DES RAISONS MEDICALES Si l'assuré ne peut pas entreprendre le voyage de retour prévu pour des raisons médicales, la compagnie prend à sa charge les frais d'hôtel de l'assuré, des membres de la famille de l'assuré ou d'un compagnon de voyage coassuré, pour un maximum de 75 par personne et par nuit. Les frais d'hôtel sont remboursés jusqu'à un maximum de 600 par personne. De plus, la compagnie règle et paie le voyage de retour par un vol ordinaire en classe économique ou par train en première classe de l'assuré, des membres de la famille de l'assuré ou d'un compagnon de voyage coassuré. 10. ASSISTANCE JUDICIAIRE CIRCULATION Si l'assuré fait l'objet de poursuites judiciaires à l'étranger à la suite d'un accident de la circulation, la compagnie règle et paie les honoraires d'un avocat jusqu'à un maximum de 1.250. Les poursuites judiciaires ultérieures dans le pays d origine ne sont pas prises en charge par la compagnie. 11. AVANCE DE LA CAUTION PENALE Dans le cas où l'assuré, à la suite d'un accident de la circulation survenu à l'étranger, serait tenu de verser une caution pénale en vertu d'une décision des autorités locales, la compagnie avancerait le montant de cette caution jusqu'à un maximum de 12.500. En ce qui concerne le remboursement de cette caution, la compagnie accepte un délai de trois mois au maximum à compter du jour au cours duquel l'avance de cette caution a été consentie. Si les autorités locales remboursent plus tôt la caution, l'assuré est tenu de verser tout de suite cette somme à la compagnie. 12. EXCLUSIONS Les cas de sinistres suivants sont exclus de l'assurance: les sinistres prévus sous les exclusions des clauses communes; les sinistres imputables à une maladie ou à un accident préexistant avant ou au moment de l'entrée en vigueur du contrat; les sinistres qui ont pour cause directe ou indirecte des maladies mentales ou nerveuses, des névroses, des psychoses, des cures de repos ou des maladies du travail; les sinistres dont la cause consiste en des accidents ou des troubles de grossesse ainsi que leurs complications ou qui ont une nature similaire à partir du début du septième mois de la grossesse; les sinistres imputables aux maladies tropicales (sauf en cas d'hospitalisation urgente suite à une première manifestation et pour autant que les médicaments/vaccinations ont été pris), les maladies vénériennes et les maladies sexuellement transmissibles; les frais occasionnés pour des bilans de santé; les frais occasionnés à l'occasion d'une assistance accordée concernant des affections ou des blessures légères qui pourraient être traitées sur les lieux et qui n'empêcheraient pas l'assuré de poursuivre son voyage, à l'exception des frais médicaux; les dommages occasionnés à l'occasion de travaux effectués par l'assuré, pour autant que des risques spéciaux de nature professionnelle ou d'exploitation y soient liés; les sinistres survenus à l'occasion de paris et de défis, lors de la participation à des compétitions, des courses et des épreuves de vitesse; les sinistres survenus dans le cadre de la participation à des actes délictueux ou à des attentats, ou à la suite d'actes qui, en règle générale, sont réputés téméraires; les sinistres survenus à l'occasion de voyages aériens pendant lesquels l'assuré fait partie de l'équipage et qu'au cours du vol, il exerce des activités professionnelles en rapport avec l'appareil qui assure le vol; les sinistres qui ont un rapport avec des prothèses (y compris les lunettes, les lentilles de contact, les prothèses dentaires, les appareils médicaux, etc.) sauf dans les cas qui sont prévus à l'article 13

Assurance voyage (couverture de base) 21; les sinistres qui ont un rapport avec la médecine préventive, la chirurgie plastique et les cures thermales; les sinistres survenus à la suite de traitements prodigués par des homéopathes, des acupuncteurs ou des spécialistes de l'esthétique et de la diététique; les sinistres imputables à un traitement médical prodigué dans le pays dont l'assuré possède la nationalité; les prestations qui n'ont pas été demandées à la compagnie ou qui n'ont pas été fournies par ses soins ou avec son consentement, à l'exception des frais médicaux encourus dans le cadre d'un traitement ambulatoire. 13. CIRCONSTANCES EXCEPTIONNELLES La compagnie ne peut pas être tenue responsable de la non-exécution de l'assistance ni des manques ou des retards constatés à l'occasion de ces prestations, en cas de circonstances qui seraient indépendantes de sa volonté ou en cas de force majeure comme, par exemple, une guerre civile ou une guerre internationale, une émeute, une grève, des mesures de représailles, une limitation de la liberté de mouvement, la radioactivité, les catastrophes naturelles, etc. 14. OBLIGATIONS DE L'ASSURE L'assuré ou le bénéficiaire s'engage expressément: à prendre contact le plus rapidement possible avec la compagnie, afin de permettre la mise en oeuvre de l'assistance de la façon la plus efficace possible; à se mettre en contact avec la compagnie avant de prendre des initiatives personnelles en ce qui concerne l'obtention d'une assistance; à fournir à la compagnie ou à ses agents tous les renseignements, documents ou justificatifs qui pourraient être demandés; à signaler à la compagnie les autres assurances éventuelles qui couvrent le même risque que le présent contrat; à remettre à la compagnie les titres de transport qui n'ont pas été utilisés, si la compagnie a pris les frais de transport à sa charge; à collaborer à son rétablissement rapide. Il est expressément convenu qu'en cas de manquements en ce qui concerne ces obligations, la compagnie peut réclamer une diminution de sa prestation à concurrence du préjudice subi. RESPONSABILITE CIVILE 1. DEFINITIONS Assurés: le preneur d'assurance, pour autant qu'il soit domicilié en Belgique, dans un Etat membre de la Communaute Européenne ou en Suisse et qu'il y séjourne habituellement; le conjoint ou le partenaire qui vit avec lui (dans la mesure où il/elle a également souscrit la garantie); les enfants mineurs d'âge et célibataires qui accompagnent le preneur d'assurance en voyage (dans la mesure où ils ont également souscrit la garantie). La garantie est accordée de la même manière aux assurés qui sont domiciliés dans un Etat membre de la Communaute Européenne ou en Suisse. Tiers: toute personne physique ou morale, à l'exception de: l'assuré; le conjoint ou le partenaire qui vit avec lui; les enfants mineurs d'âge et célibataires qui accompagnent le preneur d'assurance en voyage. Les compagnons de voyage assurés qui ne font pas partie de l'une des catégories de personnes qui ont été énoncées plus haut sont également considérés comme des tiers. Sinistre: tout événement dommageable qui peut avoir comme conséquence l'application des clauses de ce contrat. 2. GARANTIE La compagnie garantit les personnes assurées dans le monde entier à concurrence des montants assurés contre les conséquences financières de la responsabilité civile qui pourraient leur être imputées en vertu des articles 1382 à 1386 bis du Code civil belge ou de dispositions de la même sorte de droit étranger, de lois locales ou de la jurisprudence en raison de dommages corporels et/ou de dommages matériels qui auraient été occasionnés à des tiers au cours du voyage garanti. Les dommages matériels occasionnés à la suite d'un incendie, d'une explosion, de fumée ou d'eau aux locaux où l'assuré réside temporairement ou occasionnellement ainsi qu'à leur contenu, sont assurés après épuisement des capitaux des assurances incendie et/ou familiale déjà existantes. 14

Assurance voyage (couverture de base) 3. EXCLUSIONS Les sinistres suivants sont exclus de l'assurance: les dommages moraux qui ne découlent pas de dommages corporels ou de dommages matériels; les dommages qui sont occasionnés à la suite de l'utilisation d'un véhicule à moteur, d'un bateau à voiles ou d'un bateau à moteur, d'un aéronef ou d'une monture dont l'assuré ou les personnes dont il est légalement responsable détiennent la propriété ou la gestion ou dont ils ont la surveillance; les sinistres découlant de la participation à des compétitions ou à des sports de compétition; les sinistres qui sont occasionnés à la suite de l'usage de drogues, d'alcool, de stupéfiants et de médicaments qui n'ont pas été prescrits par un médecin à moins que l'assuré puisse apporter la preuve qu'il n'existe aucun lien de cause à effet entre la survenue du sinistre et ces faits; les sinistres qui sont occasionnés à la suite de la participation active d'un assuré à des guerres civiles, des émeutes, des grèves, des attentats ou des actes de terrorisme; les sinistres qui se produisent à la suite de la pratique des sports dangereux suivants: l'alpinisme, les sports d'hiver en dehors des pistes ou des endroits qui sont prévus à cet effet, le bobsleigh, les sauts à ski, le hockey sur glace, l'escalade, la spéléologie, la chasse aux animaux sauvages, les sports de combat, les sauts en parachute, le deltaplane, les sauts à l'élastique, la plongée sous-marine avec un appareil respiratoire autonome et le rafting en eaux vives. 4. FIXATION DE L'INDEMNISATION L'indemnisation ne pourra jamais dépasser les montants assurés. Franchise: 250 par sinistre et par personne, aussi bien en ce qui concerne la garantie relative aux dommages corporels que celle qui a pour objet les dommages matériels. 5. OBLIGATIONS DE L'ASSURE L'assuré ou le bénéficiaire s'engage expressément: à se mettre en contact avec la compagnie au plus tard dans les 48 heures qui suivent son retour dans le pays d origine; à prendre toutes les mesures nécessaires afin d'éviter la survenue de sinistres ou d'en limiter les conséquences; à fournir à la compagnie ou à ses agents tous les renseignements, documents ou justificatifs qui pourraient être demandés; à signaler à la compagnie les autres assurances éventuelles qui couvrent le même risque que le présent contrat. Il est expressément convenu qu'en cas de manquements en ce qui concerne ces obligations, la compagnie peut réclamer une diminution de sa prestation à concurrence du préjudice subi. BAGAGES 1er RISQUE 1. GARANTIE La compagnie assure les objets que l'assuré emporte au cours du voyage pour son usage personnel, contre: l'endommagement partiel ou complet, le vol, le défaut de livraison ou le retard de livraison sur le lieu de vacances (minimum 12 heures) des bagages qui ont été confiés à une entreprise de transport; l'endommagement partiel ou complet ou le vol, avec des traces évidentes d'effraction, des bagages qui se trouvent dans une chambre d'hôtel ou une habitation de vacances; l'endommagement partiel ou complet ou le vol commis avec violence physique, des bagages qui se trouvent sous la surveillance de l'assuré, ou des objets portés sur le corps. 2. FIXATION DE L'INDEMNISATION La compagnie paie, dans les limites du montant assuré, une indemnisation qui est calculée d'après le prix d'achat des bagages endommagés, volés ou qui ne sont pas livrés, en procédant à la déduction de la dépréciation causée en raison de la vieillesse ou de l'usure. Au cours de la première année qui suit l'achat des objets, l'indemnisation pourra représenter au maximum 75% du prix d'achat. A partir de la deuxième année qui suit l'achat des objets, leur valeur sera minorée de 10% par an. En cas d'endommagement partiel, seuls les frais de remise en état sont remboursés avec comme maximum le montant qui a été fixé dans le paragraphe précédent à l'exception des frais de transport et d'expertise. Chaque objet séparément, avec tous les accessoires possibles, est assuré jusqu'à un maximum de 25% du capital assuré par personne. Le matériel et l'équipement sportif sont assurés dans leur totalité jusqu'à un maximum de 30% du capital assuré par personne. Le bris de skis ou de snowboard qui sont la propriété de l'assuré est couvert jusqu'à maximum 250. Les objets de valeur tels que les bijoux, les pierres précieuses, les objets d'horlogerie, les manteaux de 15

Assurance voyage (couverture de base) fourrure, les vêtements en cuir, les jumelles, les appareils photographiques, les caméras vidéo, tous les autres appareils d'enregistrement et de reproduction du son et de l'image, etc., sont assurés dans leur totalité jusqu'à un maximum de 50% du capital assuré par personne. Franchise: 100 par sinistre et par personne. 3. EXCLUSIONS Les cas de sinistres suivants sont exclus de l'assurance: les sinistres prévus sous les exclusions des clauses communes; les sinistres qui sont en rapport avec les objets suivants: les prothèses et les appareils médicaux; les lunettes, les lunettes de soleil et les lentilles de contact; les tentes de camping et les accessoires de camping; les moyens de transport (y compris les voitures, les motorhomes, les remorques, les caravanes, les motos, les vélos, les voitures d'enfant, les chaises roulantes, etc., ainsi que tous leurs accessoires et leurs pièces détachées; les instruments de musique, les objets d'art, les antiquités, les tapis, les meubles, les objets de collection; les objets fragiles en verre, porcelaine, marbre, etc.; les machines informatiques et les logiciels, les téléphones GSM; les produits de beauté et les articles de toilette; le matériel qui est prévu à des fins professionnelles, la marchandise et le matériel de démonstration; les monnaies, les billets de banque, les chèques, les cartes de crédit, les titres, les titres de transport, les documents personnels (y compris les papiers d'identité), les photos, les timbres, les clefs, sauf dans les cas prévus à l'article 20 de la rubrique «assistance personnes»; les sinistres occasionnés dans les circonstances suivantes: la perte et les dégâts qui constituent les conséquences de l'usure normale, de la vieillesse, d'une défectuosité propre à l'objet en question, ou qui sont imputables aux conditions atmosphériques, aux dégâts occasionnés par les mites ou par la vermine ou par une méthode de nettoyage, de remise en état ou de restauration des objets ou par la mauvaise manipulation de l'objet par l'assuré ou par une autre personne, les perturbations électriques, électroniques ou mécaniques; les dégâts occasionnés à la suite d'une confiscation, d'une saisie ou d'une destruction des objets sur ordre d'une autorité administrative; la fuite des récipients qui sont contenus dans les bagages; le vol des bagages qui auraient été laissés dans le coffre d'un véhicule même si ce véhicule est pourvu d'une alarme au cours de la journée (entre 7 heures et 22 heures), sauf en cas d'effraction avec des traces clairement visibles d'effraction ou en cas de vol ou d'incendie complet du véhicule. Le vol d'objets de valeur reste toutefois exclu en toute circonstance; le vol des bagages qui auraient été laissés dans un véhicule au cours de la nuit (entre 22 heures et 7 heures); les dégâts au matériel et à l'équipement sportif pendant la pratique du sport (sauf le bris de skis ou de snowboard qui sont la propriété de l'assuré); le vol de skis ou de snowboard; le vol des bagages qui auraient été laissés dans une tente de camping; les griffes et les déformations aux valises, sacs de voyage et emballages durant le transport; les objets spéciaux et les objets de valeur qui ont été confiés à une entreprise de transport; l'oubli et la perte des bagages ainsi que l'endommagement ou le vol des bagages laissés sans surveillance. 4. OBLIGATIONS DE L'ASSURE L'assuré ou le bénéficiaire s'engage expressément: à prendre toutes les mesures nécessaires afin d'empêcher l'endommagement ou le vol de leurs bagages; à conserver les objets de valeur dans un coffre-fort ou dans une armoire protégée contre l'incendie si ces objets ne sont pas portés sur le corps; en cas de sinistre: en cas d'endommagement partiel ou total des objets, faire tout de suite dresser un procèsverbal par les autorités compétentes ou par la personne responsable; en cas de vol, faire dresser tout de suite un procès-verbal par les autorités judiciaires du lieu où le vol a été commis et faire constater les traces d'effraction ou les traces de violence physique; en cas d'endommagement partiel ou total des objets, de vol, de non-livraison ou de 16

Assurance voyage (couverture de base) livraison tardive des objets par une entreprise de transport, imputer tout de suite la responsabilité au transporteur et faire procéder à une constatation contradictoire; à se mettre en contact avec la compagnie au plus tard dans les 48 heures qui suivent son retour dans le pays d origine; à fournir à la compagnie ou à ses agents tous les renseignements, les originaux des documents ou des justificatifs (factures d'achat, preuves de paiement, preuves de garantie,...) qui pourraient être demandés; à la demande de la compagnie, l'assuré est tenu de faire parvenir à ses frais l'objet endommagé à la compagnie. Il est expressément convenu qu'en cas de manquements en ce qui concerne ces obligations, la compagnie peut réclamer une diminution de sa prestation à concurrence du préjudice subi. NUMERO DE LA CENTRALE D'ALARME Formez à l'étranger le numéro: +32 (0)2/286.31.47 précédé par le préfixe international (en général: 00). COMMENT GAGNER DU TEMPS? Préparez un maximum de données telles que: votre nom votre numéro de dossier votre date de départ et destination l'adresse sur place et le numéro de téléphone où nous pouvons vous joindre votre organisation de voyage (touropérateur, agence de voyages) 17

Reisverzekering (basis dekking) WAARBORGEN BIJSTAND PERSONEN Medische kosten (eigen risico 100) 200.000 Dringende tandverzorging 250 Tandverzorging ten gevolge van een reisongeval 500 Repatriëring bij ziekte, ongeval of overlijden werkelijke kosten + post mortem Familiale bijstand in het buitenland werkelijke kosten + verblijfskosten tot 600 Verplicht verlengd verblijf omwille van medische redenen werkelijke kosten + verblijfskosten tot 600 Bijstand van een advocaat 1.250 Voorschieten strafrechtelijke borgsom 12.500 BURGERLIJKE AANSPRAKELIJKHEID Lichamelijke schade (eigen risico 250) 200.000 Materiële schade (eigen risico 250) 200.000 BAGAGE 1 e RISICO Beschadiging, diefstal of niet-aflevering (eigen risico 100) 1.250 18

Reisverzekering (basis dekking) VOORWAARDEN GEMEENSCHAPPELIJKE BEPALINGEN 1. ALGEMENE DEFINITIES Maatschappij: ATV NV (verzekeringsonderneming toegelaten onder codenummer 1015), vertegenwoordigd door PROTECTIONS BVBA, Sleutelplas 6 te 1700 Dilbeek. Alle briefwisseling in verband met deze polis dient verplicht te geschieden aan PROTECTIONS BVBA. Verzekeringnemer: de natuurlijke of rechtspersoon die de overeenkomst met de maatschappij sluit. Verzekerde: elke persoon waarop de verzekering toepasselijk is, voor zover hij in België gedomicilieerd is en er gewoonlijk verblijft. De waarborg wordt eveneens verleend aan verzekerden gedomicilieerd in een EG-lidstaat of Zwitserland. 2. GELDIGHEID De annulatieverzekering dient te worden afgesloten binnen de 5 werkdagen na de reservatie van de reis. De «assistance» formules dienen te worden afgesloten vóór het vertrek. De waarborg «bijstand voertuig» blijft beperkt tot de verplaatsingen van maximum 90 opeenvolgende kalenderdagen. 3. AANVANG EN DUUR De waarborgen zijn verworven zodra de verzekerde zijn woonplaats verlaat tot op het ogenblik van terugkeer in de woonplaats. De minimumduur van de verzekering moet bijgevolg steeds gelijk zijn aan de volledige duur van de reis, namelijk vanaf de dag van vertrek uit België tot en met de dag van aankomst in België. Indien de verzekerde zijn verblijf moet verlengen vanuit medisch standpunt, of indien de geldigheidsduur door onvoorziene vertraging van reistechnische aard wordt overschreden, blijft de verzekering zonder extra premie van kracht tot het eerst mogelijke tijdstip van terugkeer, met een maximum van 30 dagen. De dekking is evenwel slechts verworven vanaf de dag na ontvangst door de maatschappij van de verzekering en na betaling van de premie aan de maatschappij of de verzekeringstussenpersoon. 4. TERRITORIALE UITGESTREKTHEID De verzekering is geldig over de hele wereld behalve voor de waarborg «bijstand voertuig» die volgende landen dekt: het Europees continent (behalve het G.O.S. en Albanië), het Verenigd Koninkrijk (Groot-Brittannië en Noord-Ierland), Ierland en de Middellandse Zee eilanden. 5. VERZEKERDE BEDRAGEN De verzekerde bedragen vertegenwoordigen de totale maximale tussenkomst per verzekerde gedurende de verzekerde periode op basis van de gekozen formule. 6. SUBROGATIE Tot beloop van het bedrag van de uitkeringen, treedt de maatschappij in de rechten van de verzekerde ten opzichte van aansprakelijke derden, behalve voor de rubriek reisongevallen. De verzekerde verklaart uitdrukkelijk, tot beloop van het bedrag van de uitkeringen, de maatschappij te subrogeren in zijn rechten ten opzichte van de luchtvaartmaatschappij voor de vergoedingen waarop hij krachtens de Conventie van Montreal recht heeft. Indien de indeplaatsstelling door de maatschappij niet kan uitgevoerd worden door toedoen van de verzekerde of de begunstigde, kan de maatschappij de terugbetaling van de uitbetaalde tussenkomst vorderen. 7. PREMIERESTITUTIE De annulatieverzekering geschiedt steeds zonder terugbetaling van premie. Voor de «assistance» formules kan er enkel een terugbetaling van premie geschieden bij opzeg vóór de aanvangsdatum, zijnde de vertrekdatum van de reis. 8. MEDISCHE EXPERTISE Ingeval van ongeval of ziekte, heeft de maatschappij het recht een medische controle uit te voeren bij de verzekerde of de persoon die de oorzaak is tot annulatie. Hierbij verleent de gecontroleerde persoon aan de behandelende geneesheer de machtiging aan de raadsheer van de maatschappij alle gevraagde inlichtingen te verstrekken, zowel over de verwondingen als over de huidige of vroegere ziektes of lichamelijke gebreken. (Cfr Art 7 van de Wet van 08/12/92 met betrekking tot de bescherming van de persoonlijke levenssfeer). 19