Centrumlocatie Informatie over de gang van zaken op afdeling 7 Midden: Plastische-, reconstructieve Chirurgie Kaakchirurgie Dermatologie Afdeling 7 Midden Plastische-, reconstructieve Chirurgie, Kaakchirurgie en Dermatologie
In deze folder vindt u praktische informatie ten aanzien van uw verblijf op 7 Midden: Plastische-, reconstructieve Chirurgie, Kaakchirurgie en Dermatologie. In de folder wordt tevens de dagelijkse gang van zaken op de afdeling beschreven. Deze folder is een aanvulling op de folder Wegwijs bij opname. Mocht u na het lezen nog vragen hebben, stelt u ze dan gerust aan één van de verpleegkundigen van de afdeling. De afdeling Onze afdeling heeft 11 patiëntenkamers voor 32 patiënten verdeeld over twee- en vierpersoonskamers. Toiletten en douches vindt u op de gang en in de sanitairblokken in het midden van de afdeling, bij de verpleegpost en tegenover de patiëntenkamers. Op de afdeling wordt gemengd verpleegd, dat wil zeggen dat zowel mannen als vrouwen op één kamer kunnen liggen. Heeft u daar bezwaar tegen, dan kunt u dat kenbaar maken aan de (leerling)verpleegkundige. Wij zullen dan ons best doen om een andere kamer voor u te regelen. In uw kamer heeft u een eigen nachtkastje en een afsluitbare garderobekast. In de kastjes hierboven liggen onder andere handdoeken, washandjes, plastic bekertjes, rietjes en bakjes. Hiervan kunt u vrij gebruik maken. Aan het bed hangt het bedieningsmechanisme voor het bed, het oproepsysteem voor de verpleegkundige, de telefoon, de radio en het bedlampje. Op de afdeling is een dagverblijf. Daar is het mogelijk wat te lezen, tv te kijken of een spel te doen. Ook kan u daar met bezoek verblijven tijdens de bezoektijden. Wilt u na gebruik hiervan de ruimte netjes achterlaten? De verpleging Op de afdeling werkt een team van ongeveer 30 (leerling)verpleegkundigen. Wij streven ernaar het contact met het aantal (leerling)verpleegkundigen zo beperkt mogelijk te houden. Op het grote witte bord naast de verpleegpost kunt u zien welke zaalarts, regieverpleegkundige en (leerling)verpleegkundige de zorg voor u heeft. Deze regie en (leerling) verpleegkundige is volledig van uw situatie op de hoogte. De verpleegkundigen werken in wisseldiensten. De diensten zijn overdag van 7.30 tot 16.00 uur, s avonds van 14.30 tot 23.00 uur en s nachts van 22.45 tot 7.45 uur. Bij de wisseling van de diensten wordt de verpleegkundige zorg overgedragen. De overdrachttijden zijn van 7.30-7.45 uur, van 15.50-15.05 uur en van 22.45-23.00 uur. Wij verzoeken u op deze tijden zo min mogelijk een beroep op ons te doen. Tevens werken er op de afdeling twee regie (coördinerend) verpleegkundigen, mevrouw K.P. (Karin) Schuijer-Maaskant en mevrouw S.M. (Saskia) Banis. Zij zijn op de hoogte van de zorg die verleend moet worden aan de verschillende patiënten. U kunt hen altijd benaderen 2
voor vragen en/of onduidelijkheden die u (liever) niet wilt of kunt bespreken met de (leerling)verpleegkundige. De regieverpleegkundige is van maandag tot en met vrijdag bereikbaar tijdens de dagdiensten. Het kamernummer is H-762. De afdeling heeft twee unithoofden, mevrouw D. (Dilia) Blok en mevrouw R. (Rebekka) da Costa. Zij zijn eindverantwoordelijk voor de verpleegkundige zorg. U kunt hen altijd benaderen voor vragen en/of onduidelijkheden die u (liever) niet wilt of kunt bespreken met de (leerling)verpleegkundige of regieverpleegkundige. Het unithoofd is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 07.30-16.00 uur. Het kamernummer is H-761. De artsen Het medisch afdelingshoofd van de afdeling Plastische Chirurgie is prof.dr. S.E.R. Hovius. Onder zijn leiding vindt iedere vrijdag vanaf 08.30 uur de grote visite (onderwijs) plaats. Dit houdt in dat de op die dag aanwezige stafartsen, arts-assistenten, zaalartsen, co-assistenten, verantwoordelijke verpleegkundige en één van de regie verpleegkundigen bij u langskomen om deel te nemen aan het onderwijs van prof. Hovius. Uw behandeling en herstelproces worden doorgenomen, eventuele vragen worden beantwoord. Dit laatste betekent dat een ieder zijn/haar mening over uw behandeling kan geven. Het is mogelijk dat u verschillende meningen hoort en dit kan verwarrend overkomen. Wanneer u iets niet duidelijk is, kunt u tijdens de visite verduidelijking vragen of de zaalarts vragen om na de visite nog even bij u langs te komen. Door de zaalarts(en) en arts-assistenten wordt op maandag t/m donderdag om ongeveer 8.00 uur visite gelopen. Prof.dr. E.B. Wolvius is eindverantwoordelijk voor de kaakchirurgische patiënten. Hij loopt regelmatig mee met de dagelijkse visite. Dr.H.B. Thio is chef de clinique van de afdeling dermatologie. Hij loopt 3 keer per week mee met de visite. Op vrijdag om 10.00 uur is de grote visite voor dermatologie patiënten. In het weekeind komt de dienstdoende arts in de loop van de ochtend bij u langs. Tijdens deze visites is er de gelegenheid om uw vragen te stellen en afspraken te maken. Wij verwachten van u dat u tijdens de visites op uw kamer bent. Overige medewerkers De voedingsassistente zorgt voor de maaltijden en deelt koffie en thee rond. Als u een dieet heeft kunt u dit met haar bespreken. De kliniekassistente regelt uw afspraken, draagt zorg voor de administratie, neemt bloed af voor onderzoek en dergelijke. Ook werken er op de afdeling een verpleeghulp en een aantal medisch studenten. Zij zijn er om de (leerling)verpleegkundigen te ondersteunen in de zorg. 3
Tevens werken wij nauw samen met een aantal medewerkers van andere specialismen, bijvoorbeeld een maatschappelijk werker, een geestelijk verzorger en een psychiatrisch verpleegkundig consulent. Als u met één van hen in contact wilt komen, kunt u dat het beste aan de (leerling)verpleegkundige doorgeven. De wondconsulent kan bij u langskomen als u een wond heeft die gespecialiseerde wondzorg nodig heeft. Samen met de (leerling)verpleegkundige en zaal(arts) wordt er een plan voor uw wondbehandeling opgesteld. De wondconsulent (of degene die zich met wondzorg bezighoudt) maakt dan een foto van uw wond en zet de gegevens in een digitaal registratieprogramma. Indien uw wond nog niet genezen is als u met ontslag gaat, krijgt u indien nodig een afspraak mee voor de wondpoli van de plastische chirurgie (alleen voor patiënten van plastische chirurgie) of de polikliniek dermatologie. Uw behandeling wordt daar voortgezet. Eten en drinken Driemaal daags worden er maaltijden geserveerd, te weten: - Het ontbijt (inclusief koffie/thee/melk/karnemelk) tussen 7.30 en 8.00 uur - De warme maaltijd tussen 12.00 en 12.30 uur - De avond/broodmaaltijd (inclusief koffie/thee/melk/karnemelk) rond 17.00 uur Rond 10.00, 14.00 en 19.30 uur wordt er koffie, thee, limonade, bouillon en melkproducten gedeeld. Het is mogelijk om eventuele eigen drankjes in de patiëntenkoelkast in de keuken te bewaren. Aan het bezoek kunnen we helaas geen consumpties aanbieden. Het bezoek kan hiervoor terecht in de centrale hal. De voedingskeuken is niet toegankelijk voor patiënten en/of bezoekers. De dag van opname Op de dag van opname kunt u met verschillende zorgverleners gesprekken hebben. De verpleegkundige heeft met en verpleegkundige opnamegesprek. Indien u op het Pre Operatief Spreekuur (POS) bent geweest, zullen de eerdere gegevens worden gecontroleerd. De coassistent (arts in opleiding) komt bij u voor een medisch opnamegesprek en een lichamelijk onderzoek én de zaalarts om met u de behandeling (nogmaals) door te spreken. In een aantal gevallen zal de operateur zelf ook nog bij u langs komen. Als u wordt opgenomen voor een operatie dan bent u waarschijnlijk al op het preoperatieve spreekuur van de anesthesie geweest. In de meeste gevallen wil de anesthesist u zelf nog zien op de dag vóór de operatie. U kunt dan van de mogelijkheid gebruik maken om hem/ haar nog eventuele vragen over de narcose of verdoving te stellen. Omdat op deze eerste dag dus meerdere medewerkers bij u langs kunnen komen, verzoeken wij u om zoveel mogelijk op de kamer of afdeling te blijven. Als u toch even weg wilt, dan graag in overleg met de (leerling)verpleegkundige. 4
Als u thuis medicijnen gebruikt, dient u een actuele overzichtslijst van uw medicatie van uw apotheek voor het Pre Operatief Spreekuur en bij opname te overhandigen. Omdat het vaak niet mogelijk is om medicijnen op korte termijn geleverd te krijgen verzoeken wij u om voorraad voor een aantal dagen (minimaal 4) mee te nemen. Gebruikt u een weekdoos met medicijnen uitgezet voor dag en tijdstip, dan verzoeken wij u vriendelijk de originele verpakking met medicijnen mee te nemen. De verpleegkundige die uw eigen medicatie uitzet is verantwoordelijk voor hetgeen wat hij/ zij u geeft. Alleen in overleg met de zaalarts mag u uw medicatie in eigen beheer houden. Bezoek De afdeling heeft ruime bezoektijden, namelijk dagelijks van 11.00 tot 19.30 uur. Er zijn echter wel twee belangrijke voorwaarden aan deze ruime bezoektijd gesteld, waar uw bezoek altijd rekening mee moet houden: Zowel het belang van iedere individuele patiënt als van de totale patiëntengroep staat voorop. Er mag absoluut geen belemmering ontstaan in het behandel- en verpleeg proces. Dat wil zeggen dat een afdelingsmedewerker het bezoek kan verzoeken de kamer en/of afdeling te verlaten, indien noodzakelijk of wenselijk. Bijvoorbeeld wanneer een medische of verpleegkundige handeling verricht moet worden bij een patiënt of als de arts of verpleegkundige van mening is dat het herstel, de privacy of de gezondheidssituatie van de patiënt (en) in het geding komt. Er zijn maximaal 2 bezoekers tegelijkertijd per patiënt toegestaan. Omdat wij tijdens uw opname medeverantwoordelijk voor u zijn vragen wij u vriendelijk om ons te melden wanneer u de afdeling wilt verlaten (bijvoorbeeld met uw bezoek). Klachten Alle afdelingsmedewerkers doen hun best om uw behandeling en herstel zo voorspoedig en prettig mogelijk te laten verlopen. Toch zijn wij ons ervan bewust dat er situaties kunnen ontstaan waarover u minder tevreden, boos, teleurgesteld, verdrietig of angstig bent. Ons verzoek en advies aan u is om deze situaties tijdig bespreekbaar te maken. Zowel het unithoofd, de beide regieverpleegkundigen, de verpleegkundigen als uw (zaal)arts zijn altijd bereid om naar u te luisteren en u te woord te staan. Tevens kent het Erasmus MC een officiële klachtenregeling. Nadere informatie (mondeling en schriftelijk) hierover is te verkrijgen bij één van de afdelingsmedewerkers of bij het Informatiecentrum in de Centrale Hal bij Ingang 2. 5
Praktische informatie - Roken is niet toegestaan in het Erasmus MC. - Voor iedere patiënt bestaat de mogelijkheid om een televisie te huren. Ook kan bij elk bed een telefoon geactiveerd worden. Informatie hierover vindt u in de folder PatientLine. - Gebruik van de mobiele telefoon op de afdeling is toegestaan. - Er is de mogelijkheid tot het gebruik van draadloos (WiFi) internet. - Bloemen kunt u verzorgen in de spoelkeuken. De vazen vindt u rechts onder het aanrecht. Omdat in potgrond bacteriën zitten die infecties kunnen veroorzaken, zijn planten op de patiëntenkamers niet toegestaan. - De post wordt op werkdagen s middags rondgebracht. Wilt u zelf post versturen, dan kunt u dit, voorzien van een postzegel, afgeven aan de voedingsassistente of (leerling) verpleegkundige. - In de Centrale Hal vindt u diverse winkels en een kapper. - Eenmaal per week komt de rijdende bibliotheek langs op de afdeling. - Wij raden u aan géén waardevolle bezittingen zoals (veel) geld, sieraden of dure apparatuur mee te nemen. Helaas komt diefstal regelmatig voor en het ziekenhuis is hiervoor niet aansprakelijk. Naar huis Tijdens de artsenvisite bespreken de zaalarts en de (leerling)verpleegkundige met u wanneer u naar huis mag. Tevens worden dan adviezen gegeven voor de herstelperiode thuis, afspraken gemaakt over de verdere begeleiding en heeft u de gelegenheid om vragen te stellen. Wanneer u na ontslag thuis huishoudelijke hulp denkt nodig te hebben, dient u dat (bij voorkeur zo vroeg mogelijk) zelf te regelen, prive (mantelzorg) of zorg via het WMO-loket van uw gemeente. Als u verpleegkundige hulp nodig heeft voor bijvoorbeeld wondzorg, wordt dit in het opnamegesprek door de (leerling)verpleegkundige met u besproken. Ook als tijdens de opname blijkt dat u alleen naar huis kunt als u verpleegkundige thuiszorg nodig heeft, zal dit door de (leerling)verpleegkundige worden geregeld. Wij schakelen een medewerker (transferverpleegkundige) van Bureau Nazorg in. Bureau Nazorg vormt bij (complexe) hulpvragen de schakel (transfer) tussen het ziekenhuis en de thuiszorg. Voordat u met ontslag gaat krijgt u van de (leerling)verpleegkundige een afspraak voor controle op de polikliniek en zo nodig een recept, vervoersbewijs (alleen indien u hiervoor een machtiging heeft van uw zorgverzekeraar), overdracht en ontslaginstructies. Uw huisarts wordt binnen enkele weken via een ontslagbrief op de hoogte gesteld van uw behandeling. 6
Wat neemt u mee bij opname Wat u mee moet nemen bij opname (indien voor u van toepassing) - Thuismedicatie, voorraad voor een aantal dagen. - Actuele overzichtslijst medicijnen van uw apotheek - Eventuele medische hulpmiddelen, indien voor opname aangegeven door arts of verpleegkundige. - Toiletartikelen - Gemakkelijke kleding/pyjama Vragen Mocht u nog vragen hebben, stelt u ze gerust aan de arts of de verpleegkundige. U kunt ons 24 uur per dag telefonisch bereiken op telefoonnummer 010 703 32 46. 7
Erasmus MC s Gravendijkwal 230 3015 GE Rotterdam Tel (010) 704 0 704 www.erasmusmc.nl 5270320 Erasmus MC - Patiëntencommunicatie - 07/11 Aan de inhoud van deze folder kunnen geen rechten worden ontleend