5939p GER.004/0215 Kennismaken met de afdeling Geriatrie
Inhoud Pagina Eigen aantekeningen / vragen 1 Kennismaken met de afdeling Geriatrie 4 Algemeen 4 Uw verblijf 4 2 Voorbereiding 4 Benodigdheden 4 Medicijnen 5 Thuis laten 5 Wettelijk vertegenwoordiger en contactpersoon 6 3 Verblijf 6 Het opnamegesprek 6 Veiligheid 7 (Leerling)verpleegkundige 7 Uw kamer 7 Dieet 8 Dagindeling 8 Dagprogramma 8 Bezoektijden 10 4 Behandeling en zorgverleners 10 Team Geriatrie 10 Artsenvisite 11 Telefonische afspraak 11 Telefonisch spreekuur 11 Familiegesprekken 12 Multidisciplinair overleg 12 2 15
7 Goed om te weten Voor informatie over bijvoorbeeld uw rechten en plichten, MRSA, reanimatiebeleid, uitwisseling van gegevens, aansprakelijkheid et cetera verwijzen wij u naar de brochure Welkom in het Amphia Ziekenhuis. Bereikbaarheid Het adres van de afdeling Geriatrie is: Langendijk 75, 4800 RL Breda Telefoonnummers: Amphia Ziekenhuis, centraal telefoonnummer (076) 595 50 00 Afdeling geriatrie, unit 11, verpleegpost (076) 595 27 11 Meewerkend teamleidinggevende (076) 595 28 23 Secretariaat geriatrie: (076) 595 25 46 Uw mening Raad van Bestuur en medewerkers van het Amphia Ziekenhuis hopen dat uw verblijf in het ziekenhuis voorspoedig verloopt. Soms ontgaan ons echter zaken die u wel heeft opgemerkt. Wij stellen het erg op prijs wanneer u ons daarop wilt wijzen. U kunt dit te allen tijde kenbaar maken aan één van de medewerkers van de afdeling Geriatrie. Uw opmerkingen kunnen voor toekomstige patiënten en voor ons van belang zijn. Ook krijgt u een vragenlijst mee bij ontslag waar u uw mening kunt geven over relevante zaken tijdens uw ziekenhuisverblijf. Wij vragen u de lijst in de antwoordenveloppe aan ons te retourneren. Pagina 5 Voorzieningen 12 Telefoon 12 Televisie 12 6 Vertrek 12 Nazorg 13 Medicatie 13 Huisarts 13 Vervoer 13 7 Goed om te weten 14 Bereikbaarheid 14 Uw mening 14 Tot slot 14 Tot slot Wij wensen u een prettig verblijf toe op de afdeling geriatrie van het Amphia Ziekenhuis. 14 3
1 Kennismaken met afdeling Geriatrie U bent opgenomen op de afdeling Geriatrie in het Amphia Ziekenhuis, locatie Langendijk in Breda. Op deze afdeling verblijven patiënten (tijdelijk) vanwege ouderdoms-gerelateerde aandoeningen. Vaak gaat het om een combinatie van lichamelijke, psychische en/of sociale problemen. De behandeling is gericht op het totaal van uw klachten. De geriater helpt u bij het behoud en herstel van functies. Op de afdeling werken behandelaars samen aan een zo goed mogelijke kwaliteit van uw leven. Algemeen Deze brochure is bestemd voor u als patiënt en voor uw familie/ mantelzorger. U vindt hier algemene informatie over de gang van zaken op de afdeling Geriatrie van het Amphia Ziekenhuis. Heeft u na het lezen van deze brochure nog vragen? Dan kunt u deze stellen aan een medewerker Geriatrie. Achterin deze folders vindt u de namen en telefoonnummers die voor u belangrijk zijn. Uw verblijf De afdeling Geriatrie bestaat uit een polikliniek en verpleegafdeling op locatie Langendijk in Breda en een polikliniek op locatie Pasteurlaan in Oosterhout. Alle medewerkers van het team Geriatrie doen hun best om uw verblijf op deze afdeling van het Amphia Ziekenhuis zo aangenaam mogelijk te laten verlopen. 2 Voorbereiding Benodigdheden Er zijn een aantal benodigdheden die wij u adviseren zeker bij u te hebben op de afdeling: We adviseren u het volgende zeker mee te nemen: onder- en bovenkleding nachtkleding, kamerjas goede schoenen en pantoffels (geen slippers) toiletartikelen (kam, zeep, shampoo, tandpasta, tandenborstel, scheerapparaat ed) 4 Met de verpleegkundige regelt u de praktische zaken rondom het ontslag. U krijgt van hem of haar ook uw verpleegkundig dossier overhandigd. Het is belangrijk dat u deze informatie deelt met de hulpverleners die u buiten het ziekenhuis begeleiden. Als in het laatste gesprek met de arts nog niet alles besproken is, vindt eventueel op de dag van ontslag nog een gesprek met de zaalarts plaats of u krijgt een afspraak mee voor een bezoek aan de polikliniek geriatrie. Nazorg We overleggen met u (en eventueel met uw familie/mantelzorger) over de nazorg die u nodig heeft, na uw ziekenhuisverblijf. Deze zorg regelt de maatschappelijk werker of de transferverpleegkundige. Als er door de zaalarts afspraken gemaakt zijn over controle en nabehandeling, ontvangt u bij vertrek een afsprakenkaartje met daarop de datum en tijdstip van uw poliklinische afspraak. Medicatie Het is mogelijk dat de klinisch geriater u tijdens de opname bepaalde medicatie voorschrijft. Als u naar huis gaat, bezorgt uw apotheek de juiste medicatie bij u thuis. Huisarts De medisch specialist brengt uw huisarts op de hoogte van het verloop van uw ziekte, de behandeling in het ziekenhuis en de eventuele nazorg. Indien u hier bezwaar tegen hebt, kunt u dat aangeven. Omdat de huisarts niet altijd direct weet dat u weer thuis bent, is het goed om hem of haar snel zelf te informeren. Indien u met ontslag gaat naar een verpleeghuis, dan ontvangt de specialist ouderengeneeskunde daar deze informatie. Vervoer Als u om medische redenen niet met eigen vervoer maar met een taxi naar huis gaat, dan krijgt u hiervoor mogelijk een vergoeding. Dit kunt u navragen bij uw zorgverzekeraar. U regelt de taxi zelf (of u vraagt dit aan een familielid). Als er geen medische noodzaak is voor taxivervoer, dan moet u zelf de vervoerskosten betalen. Vervoer per ambulance is alleen mogelijk op medische indicatie. U hoort tijdig over het tijdstip van vertrek, zodat u het vervoer kunt regelen. 13
Familiegesprekken Tijdens het opnamegesprek informeert de zaalarts (eventueel de klinisch geriater) of verpleegkundige u en uw familie/mantelzorger over de gesprekken die ze tijdens het ziekenhuisverblijf met u voeren. Zo nodig is hierbij een maatschappelijk werker of de transferverpleegkundige aanwezig. jas hulpmiddelen als: een hoorapparaat en/of bril wandelstok, rollator, rolstoel (aub voorzien van naam) Heeft u zaken uit dit overzicht niet bij u? Vraag uw familie/mantelzorger ze dan alsnog mee te brengen. Tip: voorzie uw eigendommen van uw naam! Multidisciplinair overleg Wekelijks bespreken alle betrokken medewerkers uw behandelplan. Zonodig passen ze het plan aan en plannen nieuwe acties. Bij veranderingen in de behandeling of in de zorg informeren ze u en uw familie/mantelzorger. Eventueel handig om te hebben: wekker fotoalbum/foto's boek/tijdschrift muziek (er zijn een aantal draagbare radio s op de afdeling ) 5 Voorzieningen In het Amphia Ziekenhuis zijn allerlei voorzieningen om u tijdens uw verblijf van dienst te zijn. Informatie over bijvoorbeeld het patiëntenservicebureau, de kapsalon, pedicure en schoonheidsspecialiste, de kapel en internet, kunt u lezen in de brochure Welkom in het Amphia Ziekenhuis. Hier staat ook informatie over het rookbeleid, parkeren en post. Telefoon Op de patiëntenkamers van de afdeling Geriatrie zijn geen telefoons aanwezig. Via de verpleegpost bent u altijd bereikbaar. Als u een mobiele telefoon heeft, kunt u die meebrengen. Televisie Op de patiëntenkamers is geen televisie aanwezig. Wel is er een televisie aanwezig in de huiskamer van de afdeling. Deze televisie is voor alle patiënten van de afdeling samen. In uitzonderlijke gevallen is er (alleen op eenpersoonskamers) de mogelijkheid om een televisie op uw kamer te regelen. 6 Vertrek Soms weet u precies hoe lang uw verblijf in het ziekenhuis gaat duren, soms ook niet. Meestal hoort u een of twee dagen van tevoren van uw zaalarts of verpleegkundige. wanneer u uit het ziekenhuis mag verlaten. 12 Medicijnen Het is belangrijk dat de klinisch geriater weet welke medicijnen u thuis gebruikt. Als u uw medicijnen bij opname niet heeft meegebracht, vraagt u uw familie/mantelzorger dan om dit alsnog te doen. De medicijnen die u tijdens de opname nodig heeft, krijgt u van het ziekenhuis en de verpleegkundige geeft ze aan u op de voorgeschreven tijden. Als u dat wilt, mag u (een familielid/mantelzorger vragen om) een foto van uzelf mee (te) nemen. We hangen de foto in het fotolijstje boven uw bed. Zo vindt u de kamer en uw bed gemakkelijk terug. Thuis laten Kostbaarheden als sieraden, waardevolle kleding en grote geldbedragen en bankpasjes laat u beter thuis. Bij uw opname noteert de verpleegkundige in uw dossier welke spullen u van thuis meenam. U of uw mantelzorger ondertekent dit. Het is een goed idee om uw kleren, persoonlijke eigendommen (zoals gebittenbakjes, toilettas) en hulpmiddelen (bril, hoorapparaat en rollator) te merken met uw naam. Is het niet mogelijk om kostbaarheden thuis te laten? Dan legt de verpleging ze in de kluis van de verpleegpost en noteert het na ondertekening in het dossier. Het is niet toegestaan om bij opname grote elektrische apparaten mee te nemen. Als er toch persoonlijke eigendommen kwijtraken of kapot gaan, dan meldt u dit bij de dienstdoende verpleegkundige. Hij of zij zoekt samen met u naar een oplossing. U kunt het Amphia Ziekenhuis niet aansprakelijk stellen voor het zoekraken of beschadigen van uw bezittingen. 5
Wettelijk vertegenwoordiger en contactpersoon Samen met uw familie/mantelzorger spreekt u af wie voor u als wettelijk vertegenwoordiger en contactpersoon optreedt. De wettelijk vertegenwoordiger spreekt voor u als u niet (meer) in staat bent om zelf beslissingen te nemen. De klinisch geriater en andere medewerkers van het behandelteam voeren tijdens u ziekenhuisopname gesprekken met de wettelijk vertegenwoordiger over de behandeling en het genezingsproces. In verband met uw privacy verstrekt het behandelteam uitsluitend informatie aan de wettelijk vertegenwoordiger. Het kan zijn dat uw wettelijk vertegenwoordiger ook contactpersoon is. De contactpersoon verzorgt alledaagse zaken, bijvoorbeeld het wassen van uw kleding. Als u de naam, het adres en één of meer telefoonnummers van uw wettelijk vertegenwoordiger en contactpersoon doorgeeft aan de verpleegkundige, dan kan ze deze perso(o)n(en) altijd bereiken. 3 Verblijf Het opnamegesprek Op de afdeling heeft u een gesprek met een (leerling)verpleegkundige en de zaalarts. U bespreekt uw ziektegeschiedenis en ontvangt informatie over de gang van zaken binnen de afdeling. Ook krijgt u een toelichting op het behandelplan en een inschatting van de opnameduur. Daarnaast vraagt de arts uw toestemming voor het verrichten van noodzakelijke onderzoeken en het eventueel toepassen van vrijheidsbeperkende interventies. Ook het reanimatiebeleid wordt met u doorgesproken. Als uw conditie het toelaat geeft de verpleegkundige u een rondleiding over de afdeling en in de loop van de dag voert de zaalarts een lichamelijk onderzoek bij u uit. Bent u overgevoelig voor bepaalde etenswaren, medicijnen, jodium of andere stoffen? Dan is het belangrijk dat u dit meldt. Heeft u een schriftelijke wilsverklaring? Dan stelt u de zaalarts daarvan op de hoogte. Als de zaalarts er niet is, dan ontvangt de verpleegkundige u voor het opnamegesprek. 6 Als andere medewerkers betrokken zijn bij onderzoek, behandeling en verzorging zal de verpleegkundige uitleggen welke ondersteuning zij u bieden. Andere medewerkers zijn: Activiteitentherapeut diëtiste Ergotherapie fysiotherapeut Gastvrouw geestelijke verzorging Logopediste maatschappelijk werker Psycholoog transferverpleegkundige secretaresse serviceassistente Als familie/mantelzorger wilt u misschien verschillende disciplines spreken over hun aandeel in de behandeling. Als u hier behoefte aan heeft, kunt u dit aangeven bij de verpleegkundige. Zij zorgt ervoor dat de juiste medewerker contact met u opneemt. Artsenvisite Dagelijks bespreken de zaalarts en de verpleegkundige hoe het met u gaat. Eenmaal per week krijgt u op maandag- of vrijdagmorgen bezoek van de klinisch geriater, de zaalarts en de verantwoordelijke verpleegkundige. Op uw kamer krijgt u informatie over de voortgang van de onderzoeken, uitslagen en behandeling. Telefonische afspraak Tijdens het opnamegesprek wordt een telefonische afspraak gemaakt met de eerste contactpersoon van de patiënt. Deze afspraak vindt plaats rond de derde dag na opname. De zaalarts bespreekt tijdens met de eerste contactpersoon de eerste onderzoeken en het behandelplan. Na dit telefonische overleg plant de afdelingssecretaresse een familiegesprek met de eerste contactpersoon. Telefonisch spreekuur Het telefonisch spreekuur is bedoeld voor de eerste contactpersoon en is een aanvulling op andere contactmomenten met de zaalarts. Tijdens het spreekuur kan de contactpersoon vragen stellen aan de zaalarts over het medisch beleid en over uitslagen van onderzoeken. Het spreekuur is dagelijks van 11.00 uur tot 12.00 uur. Het telefoonnummer is (076) 595 27 11. 11
Bezoektijden Het bezoekuur is voor veel patiënten een belangrijk moment. Het contact met een familielid, vriend of kennis is zeer waardevol. Met de volgende regels is het bezoek voor iedereen aangenaam: De huiskamer is niet zo groot. Vanwege de rust vragen wij u om niet meer dan twee bezoekers tegelijk te ontvangen. We adviseren u om afspraken te maken en te overleggen met familie en vrienden over hoe u het bezoek kunt verdelen. U mag met uw bezoek van de afdeling gaan. Meldt u dit even aan de verpleegkundige? Ook kunt u met uw bezoek naar uw kamer gaan of als u een of twee bezoekers heeft in de huiskamer blijven. Het bezoek dient zich aan de bezoektijden te houden. Dit is in het belang van de behandeling en de verzorging van u en andere patiënten. Als het bezoek echt niet op de gestelde bezoektijden kan komen, overleg dan met de verpleegkundige over eventuele alternatieven. Wij proberen om onderzoeken zoveel mogelijk buiten bezoektijd te plannen. Toch is het mogelijk dat tijdens de bezoekuren de klinisch geriater langs komt of medische of verpleegkundige handelingen moeten gebeuren. Wij vragen hiervoor uw begrip. De bezoektijden zijn dagelijks van 13.30 uur tot 14.30 uur en van 18.30 uur tot 20.00 uur. In het weekend en tijdens feestdagen is het ook mogelijk om van 10.30 tot 11.30 uur bezoek te ontvangen. 4 Behandeling en zorgverleners Team Geriatrie De volgende medewerkers komt u tegen op de afdeling Geriatrie: De meewerkend teamleidinggevende is eindverantwoordelijk voor de afdeling en geeft leiding aan de medewerkers op de afdeling. De zaalarts coördineert de dagelijkse medische zorg en is naast de verpleegkundige het aanspreekpunt voor u en uw familie. Stelt u gerust uw vragen op medisch gebied. De klinisch geriater is eindverantwoordelijk op medisch gebied. De verpleegkundige ondersteunt u bij eventuele lichamelijke, psychische of sociale problemen. Ook zorgt de verpleegkundige ervoor dat u zelfstandig blijft functioneren. 10 Veiligheid Om de veiligheid te kunnen waarborgen, is de afdeling beschermd met een toegangscode. Om de afdeling te verlaten toetst u de code 4711 in. Het cijferpaneel zit rechts naast de toegangsdeur. Als u de code heeft ingetoetst, gaat een groen lampje branden en kunt u de deur open duwen. Bent u er alstublieft alert op dat er geen andere patiënten samen met u de afdeling verlaten. Vraag eventueel hulp van een verpleegkundige. In principe mag elke patiënt van de afdeling, tenzij de arts met u besproken heeft dat het gezien uw toestand niet verstandig is alleen van de afdeling te gaan. Patiënten in het Amphia Ziekenhuis dragen een identificatiebandje om de pols met naam en geboortedatum. Dit bandje is bedoeld als identificatiemiddel. Wij verzoeken u dit bandje tijdens uw verblijf in het ziekenhuis altijd om te houden. Mocht u om bepaalde redenen het polsbandje niet om hebben of kwijtraken, vraag dan om een nieuwe, zodat fouten kunnen worden voorkomen. Als u een verhoogd risico loopt op vallen, dan krijgt u een geel bandje zodat medewerkers van de afdeling Geriatrie extra alert kunnen zijn. (Leerling)verpleegkundige In het Amphia Ziekenhuis zorgen we dat iedere patiënt een eigen (leerling) verpleegkundige krijgt toegewezen. Deze (leerling)verpleegkundige ondersteunt u tijdens uw ziekenhuisopname waar dit nodig is. Uw kamer De afdeling heeft veertien bedden. Of u hiervoor in aanmerking komt voor een één- of meerpersoonskamer is afhankelijk van de ernst van de ziekte, medische redenen of persoonlijke omstandigheden en niet van de wijze waarop u verzekerd bent. In het Amphia Ziekenhuis is sprake van gemengd verplegen. Dat betekent dat mannen en vrouwen samen op één kamer worden verpleegd. Gemengd verplegen maakt het mogelijk om flexibel en optimaal gebruik te maken van de beddencapaciteit en voorkomt onnodig overplaatsen van patiënten naar andere kamers. Indien u (principieel) bezwaar heeft tegen gemengd verplegen, bespreekt u dit dan met de verpleegkundige. Afhankelijk van de beddenbezetting proberen wij daar rekening mee te houden. 7
Dieet Als de arts u een dieet voorschrijft, zorgen de diëtiste en de gastvrouw ervoor dat uw voeding verantwoord is samengesteld. De maaltijden gebruikt u zo mogelijk samen met de andere patiënten in de huiskamer. s Avonds krijgt u een warme maaltijd. Dagindeling Het is op de afdeling gebruikelijk dat u overdag zoveel mogelijk uit bed bent en gewone kleding draagt. Dit is natuurlijk wel afhankelijk van uw lichamelijke conditie. De verpleegkundigen stimuleren u de dagelijkse activiteiten, zoals wassen, aan- en uitkleden en eten zo veel mogelijk zelf uit te voeren. De verpleegkundige en de gastvrouw helpen u, als dit nodig is. Dagprogramma Soms maakt de verpleging een individueel dagprogramma voor u. Dit zal de verpleegkundige dan met u bespreken. Afhankelijk van uw behandelplan zijn uw onderzoeken en behandelingen s ochtends of s middags. Van de verpleegkundige ontvangt u meer informatie. 8 9 Standaard dagprogramma afdeling Geriatrie, Amphia Ziekenhuis Tijd Activiteit Ruimte Discipline vanaf 7.30 ochtendzorg slaapkamer verpleegkundige vanaf 8.15 ontbijt bij voorkeur in de huiskamer gastvrouw vanaf 9.30 groepsactiviteit Individuele activiteit therapie huiskamer / slaapkamer of therapieruimte 12.00 uur lunch bij voorkeur in de huiskamer gastvrouw activiteitentherapeut, verpleegkundige, fysiotherapeut, ergotherapeut, geestelijk verzorger, etc. na de lunch eventueel rusten huiskamer / slaapkamer verpleegkundige 13.30-14.30 uur bezoekuur bij verlaten van de afdeling, graag melden bij de verpleging vanaf 14.30 uur groepsactiviteit Individuele activiteit therapie huiskamer / slaapkamer of therapieruimte 17.00 uur avondmaaltijd bij voorkeur in de huiskamer gastvrouw activiteitentherapeut, verpleegkundige, fysiotherapeut, ergotherapeut, geestelijk verzorger, etc. 18.30-20.00 uur bezoekuur bij verlaten van de afdeling, graag melden bij de verpleging Vanaf 20.00 uur avondzorg slaapkamer verpleegkundige In het weekend zijn er minder activiteiten door afwezigheid van therapeuten. In het weekend is er een extra bezoekuur in de ochtend van 10.30 uur tot 12.00 uur. Bovenstaand dagprogramma kan voor elke individuele patiënt, indien nodig, worden aangepast. Bovenstaande dagprogramma kan door onderzoeken of bezoek van specialisten veranderen.