Verstand van zaken Werk aan de winkel Ik ga voor succes! Goed op weg
p.2 p.6 Social media-assistent p.9 Verkoopspecialist p.14 Roemeense scholen online p.18 Beste opleiding van Nederland P.04 Commercieel P.08 Detailhandel P.11 Financieel administratief P.13 ICT P.17 Optiek P.19 Secretarieel P.21 Transport en logistiek P.24 Veiligheid en vakmanschap P.26 Een leven lang leren P.26 Meer informatie Tip: we passen ons opleidingsaanbod regelmatig aan. We houden namelijk rekening met de vraag vanuit het bedrijfsleven. Voor het laatste opleidingsaanbod ga je naar www.gildeopleidingen.nl. Opleidingskaarten op internet In dit boekje staan algemene beschrijvingen van onze opleidingen. Op www.gildeopleidingen.nl vind je de opleidingskaarten. Hierop staat per opleiding hoe die eruitziet en wat er van jou verwacht wordt. Je leest hier ook welke vooropleiding je nodig hebt of hoelang de opleiding duurt bijvoorbeeld. Twijfel je nog tussen een paar opleidingen, dan kun je de opleidingskaarten gebruiken om te vergelijken. Je komt bij de opleidingskaarten via het opleidingensnelmenu van onze website. Je kunt ook zoeken op interessegebied. Let op, opleidingen gaan alleen door bij voldoende aanmeldingen. Welkom in de wereld van economie Producten maken we niet bij Economie. Maar we verkopen ze wel. We maken er reclame voor, we houden de verkoopcijfers bij in de boekhouding en vervoeren het naar de klant. Waar het om draait is: je klanten zo goed mogelijk kennen. Waar hebben zij behoefte aan? En hoe kunnen we daar succesvol op inspelen? Bij Gilde Opleidingen leer je hoe je de klant leert kennen en wat je moet doen om hem tevreden te stellen. Of je nou een verkooptalent bent, een computerfanaat of een geboren manager. Bij de sector Economie hebben we verschillende opleidingen. Er is er altijd eentje bij die bij jou past. p.3
p.4 commercieel p.5 Commercieel Verstand van zaken Heb jij oog voor communicatie? Kun jij goed presenteren? Ben jij je ervan bewust dat zaken alleen goed gaan als klanten tevreden zijn? Dan is een commerciële functie echt iets voor jou. Veel bedrijven doen internationale zaken en dat betekent dat je vaak meer talen moet kunnen spreken. En je moet op de hoogte zijn van de gewoontes van de landen waar je zaken mee doet. Het commerciële werkveld is heel breed. In de loop van je opleiding maak je een keuze voor een richting die het beste bij je past. Stage is een belangrijk onderdeel van je opleiding. Bij sommige opleidingen kun je in het buitenland stage lopen. volgen op het commerciële vlak? Commercieel medewerker binnendienst en buitendienst Bol, niveau 3 Jij bouwt relaties op met klanten. Dit kan persoonlijk zijn, maar ook telefonisch of schriftelijk. Je adviseert klanten, bijvoorbeeld over een nieuw product of een aanbieding. Je houdt klantendossiers bij en verzamelt gegevens die voor de klant van belang zijn. Je probeert eventuele klachten op te lossen. Je hebt een klantgerichte instelling en je bent goed in communicatie. Omdat jij de verkoopgesprekken voert, is het belangrijk om de producten of diensten te kennen. Veel bedrijven hebben verkoopdoelstellingen (targets): hoeveel producten er in een periode verkocht moeten worden. Daar werk jij aan mee. Je kent de wettelijke regels en de afspraken binnen je branche en bedrijf. In de buitendienst werk je als vertegenwoordiger. Jouw klantencontacten verlopen meestal persoonlijk. Je bent veel op pad om bestaande of nieuwe klanten te bezoeken. Je laat ze nieuwe producten zien, vertelt ze over acties en promoties en probeert zoveel mogelijk producten of diensten te verkopen. Dat doe je door klantvriendelijk te zijn en goed te luisteren naar de wensen van de klant. Je werkt zelfstandig en stapt gemakkelijk op dingen af. Binnen je bedrijf heb je veel contact met de commercieel medewerker binnendienst die jouw orders verder begeleidt.
p.6 commercieel p.7 (Junior) accountmanager Je hebt een aantal bestaande klanten. Daar regel je alles voor. Als jouw bedrijf grote klanten heeft, kan het zijn dat je fulltime voor één klant werkt. Je hebt veel contact met jouw klanten over de producten of diensten die je levert. Door steeds mee te denken en problemen van de klant op te lossen, bouw je een relatie op. Uiteindelijk zal dat tot (meer) verkoop leiden. Jij kunt je inleven in de klanten. Dat is de sleutel tot succes. Je bent vaak onderweg of op bezoek bij klanten. Je vertelt de binnendienst van je bedrijf wat de wensen van de klanten zijn, zodat zij daarmee verder kunnen. Je werkt zelfstandig, maar moet ook goed in een team kunnen werken. Assistent communicatiemedewerker Jij zorgt ervoor dat jouw bedrijf zo goed mogelijk communiceert. Met klanten bijvoorbeeld. Je maakt brochures, advertenties of een website. Je overlegt daarvoor met het reclamebureau, fotografen, tekstschrijvers en drukkerijen. Je communiceert ook met eigen medewerkers, via een nieuwsbrief of het intranet. Misschien ben je betrokken bij het aantrekken van nieuwe medewerkers of bij contacten met de pers. Hoeveel taken tot jouw pakket horen, hangt af van de grootte van het bedrijf waarin je werkt. In een klein bedrijf doe je veel verschillende dingen. In een groot bedrijf krijg je een specialisme, bijvoorbeeld alles wat te maken heeft met internet. Je kunt ook aan het werk bij een reclame- of PR-bureau. Of bij de overheid. Ook bibliotheken, brandweer en provincie communiceren heel wat af. Marketingmedewerker Je ondersteunt de marketingmanager. Je helpt bij het opstellen en uitvoeren van beleidsplannen, zoals een marketing- of een verkoopplan. Dat doe je door in te spelen op de wensen en behoeften van bestaande of nieuwe klanten. Informatie haal je van internet en uit vakbladen, maar je voert ook marktonderzoeken uit. De uitkomsten van die onderzoeken analyseer je en hiervan breng je verslag uit aan het management. Op grond van jouw onderzoek kan je bedrijf bijvoorbeeld besluiten om een reclamecampagne te starten. Je bent ook betrokken bij het opstellen en uitvoeren van bijvoorbeeld een communicatieplan. Je levert teksten en beelden aan voor het personeelsblad of voor intranet. Of je zorgt ervoor dat anderen dat doen. Je maakt nieuwsbrieven en persberichten en je zorgt ervoor dat de website altijd up-to-date is. Bijzondere stage Joey Engelen, student Assistent communicatiemedewerker liep stage in de Tweede Kamer als social media-assistent. Zijn stageopdracht: help VVD-kamerlid Karin Straus om zoveel mogelijk aandacht te krijgen via de sociale media. Joey: Ik heb samenhang gebracht in haar pagina s op Twitter, Facebook en LinkedIn en haar website van de Tweede Kamer. Het doel: de sociale media optimaal combineren zodat zij zoveel mogelijk volgers krijgt. Social media is de toekomst, ik wil me daar verder in gaan ontwikkelen. Als social media-adviseur kun je een goede boterham verdienen. Assistent-manager internationale handel Als assistent-manager internationale handel werk je op kantoor van een bedrijf met internationale klanten. Dat kan een bedrijf zijn dat goederen exporteert of een bedrijf dat diensten levert aan het buitenland. Je onderhoudt contact met buitenlandse klanten. Het is belangrijk dat je klantvriendelijk bent. Dat betekent dat je je moet verdiepen in de cultuur van je klanten. Koelkasten verkopen aan Turkije is anders dan koelkasten verkopen aan Zweden. Communiceren in een vreemde taal is voor jou geen probleem en je werkt heel nauwkeurig. Administratieve werkzaamheden maken onderdeel uit van je baan. Denk maar aan de papieren die moeten kloppen bij het in- en uitvoeren van goederen. Vestigingsmanager groothandel Je leidt zelfstandig een groothandelfiliaal en hebt dus alleen bedrijven als klant. Een groothandel levert alleen aan bedrijven. Vaak bestellen je klanten uit een catalogus. Jouw aandacht richt je op het beheer van het magazijn. Hoe komen de producten bij de klant: de logistieke zaken moeten perfect geregeld zijn. Je bent verantwoordelijk voor het succes van je bedrijf en je moet dus ook nieuwe klanten aantrekken en kansen in de markt opsporen. Je motiveert je medewerkers om het beste te geven en probeert zo slim mogelijk in te kopen. Studenten winnen Bizzgames Studententeam Sence 4 Sound won deze online bedrijfscompetitie. Studenten stuurden een niet echte organisatie aan. Wekelijks kregen de deelnemende teams opdrachten. De studenten namen goede beslissingen op het gebied van inkoop, verkoop en productie. De Bizzgames zijn een aanvulling op de lessen. Je leert veel over ondernemerschap en management.
p.8 detailhandel p.9 Detailhandel Supermarkten of speciaalzaken, er komt heel wat bij kijken om ze draaiende te houden. Zowel in de winkel als in het magazijn is er van alles te doen. Lijkt het je leuk om daar je werk van te maken? Dan is een opleiding in de detailhandel iets voor jou. Je kunt je verdiepen in een bepaalde branche, bijvoorbeeld elektronica, mode, food, sport, doe-het-zelf of parfumerie. Je wordt dan een echte kenner op dat gebied. Zo kun je klanten het beste adviseren en weet jij de meeste producten te verkopen. In een winkel moet je altijd klantvriendelijk zijn en de winkel moet er goed uitzien. Het is flink aanpakken als er een nieuwe vracht binnenkomt. En rond de feestdagen of met een uitverkoop is het heel druk. Je krijgt te maken met verschillende klanten. Dat is juist het leuke, elke dag is anders. Samen met je collega s maak je jouw winkel of afdeling tot een succes! volgen in de detailhandel? Werk aan de winkel Verkoper Bbl en bol, niveau 2 In het eerste jaar bepaal je een richting. Je hebt de keuze uit mode, elektronica, doe-het-zelf en food. Waar je ook voor kiest, het allerbelangrijkst is dat je klant gericht werkt. Je bent vriendelijk, professioneel en helpt klanten wanneer je maar kan. Je geeft advies, probeert artikelen te verkopen en rekent af. Een deel van je tijd ben je bezig in de winkel zelf. Je zorgt dat er voldoende artikelen in de schappen staan en dat de winkel schoon is. Je houdt in de gaten dat displays goed gevuld zijn en promotiemateriaal er mooi uitziet. Verder help je in het magazijn met het uitladen van goederen, de dozen op hun plek zetten en uitpakken. Verkoopspecialist Bbl en bol, niveau 3 Je bent een expert op het gebied van het assortiment. Je kent elk product en weet precies wat de verschillen zijn. Met jouw kennis kun je klanten perfect adviseren. Daarbij stel jij je op als een echte professional in jouw vakgebied. Je bent klantvriendelijk en weet precies hoe je klanten tot aankoop kunt laten overgaan. Je werkt zelfstandig en plant voor een groot deel je eigen werkzaamheden. Als een klant in gesprek is met een verkoper, dan bepaal je zelf of je de verkoper moet ondersteunen. Je kunt kiezen voor een algemene opleiding of je specialiseren in mode, elektronica, doe-het-zelf of food. De locatie in Venlo biedt de opleiding modespecialist. Manager handel Bbl en bol, niveau 4 Je werkt in een vestiging van een winkelketen (V&D, HEMA of Free Record Shop bijvoorbeeld). Het hoofdkantoor zet de lijnen uit. Jij zorgt voor de vertaling van het beleid naar jouw eigen situatie. Je bent verantwoordelijk voor alles in en om jouw vestiging. Je bewaakt het imago en zorgt ervoor dat je de verkoopdoelstellingen haalt. Dit betekent dat je allerlei beslissingen moet nemen om die omzet te behalen, bijvoorbeeld op het gebied van financiën en personeel. Je maakt de commerciële resultaten van jouw vestiging inzichtelijk voor het hoofdkantoor. Daarvoor heb je regelmatig contact. Natuurlijk zorg je ervoor dat de winkel er perfect uitziet, met een goed assortiment en promotiemiddelen op de juiste plaatsen. Claudia, Verkoopspecialist Ik werk in een kledingboetiek. Ik houd van de sfeer, mooie mode, leuke muziek, en telkens weer nieuwe klanten. Van de eigenaar krijg ik veel vrijheid en mag ik de winkelinrichting doen. Ik heb gekozen voor een stoere stijl. De klanten vinden het een mooie winkel, waar ze graag komen.
p.10 p.11 Ondernemer detailhandel Bbl en bol, niveau 4 Tijdens de opleiding Ondernemer detailhandel leer je in 3,5 jaar alles wat je nodig hebt om een eigen zaak te beginnen. Een speciaalzaak, een boetiek of iets totaal nieuws. Je kijkt veel rond in de praktijk, bij ondernemers in de binnenstad. Zo ontdek je dat er veel bij komt kijken om een goedlopende winkel op te zetten. Je moet klanten aantrekken, medewerkers aannemen, spullen inkopen, je winkel inrichten en de administratie bijhouden. Als je een eigen zaak hebt, is er geen hoofdkantoor om bij aan te kloppen. Jij bent eindverantwoordelijk voor alles in en om jouw bedrijf. Het is jouw winkel, maar het is ook jouw succes... Studentenbedrijf E.G. For Reading Studentenbedrijf E.G. For Reading wint met hun leesgadgets de MBO-regiofinale Jong Ondernemen. De studenten volgen de opleiding Ondernemer detailhandel. We moesten ons bewijzen met een standpresentatie, een interview met de jury en een elevator pitch. 25% van onze omzet gaat naar het Oogfonds. Financieel administratief Administratie is een breed vakgebied, dat zich vooral achter de schermen afspeelt. Jij helpt een bedrijf of instelling om succesvol te zijn. Je zorgt ervoor dat de kantoorkosten zo laag mogelijk blijven. Of dat er meer winst wordt gemaakt. Tot drie cijfers achter de komma nauwkeurig Bedrijfsadministratief medewerker Bbl en bol, niveau 2 volgen op financieel administratief gebied? Je werkt op de administratie van een bedrijf of bij een administratiekantoor. Je houdt je bezig met de financiële administratie. Dus de betalingen en het geld dat binnenkomt van klanten en leveranciers. Je werkt met boekingsstukken, zoals nota s of rekeningen, facturen of bankafschriften. Die sorteer je en je controleert of ze kloppen. Soms moet je ook berekeningen maken. Als je denkt dat er iets niet klopt, geef je dat door aan je manager. Je kunt goed omgaan met het boekhoudprogramma van jouw bedrijf en je bent heel nauwkeurig. Het gaat soms om veel geld en een klein foutje is al snel een dure fout! Soms houd je de voorraadadministratie bij of help je bij de postverwerking.
p.12 p.13 Financieel administratief medewerker Bol, niveau 3 Bedrijfsadministrateur/ assistent accountant Marc, Financieel administratief medewerker ICT Je werkt op de administratie van een bedrijf of instelling. Je geeft het management en de directie inzicht in hoe het bedrijf er financieel voor staat. Je werkt met vertrouwelijke gegevens. Je houdt alles bij wat met inkoop en verkoop te maken heeft, zoals rekeningen en bankafschriften. Datzelfde doe je met het kasboek. Als je verschillen ziet of dingen die niet kloppen, geef je dat door aan je collega s. Een onderdeel van je dagelijks werk is het bijhouden van het debiteuren- en crediteurenbestand. Van de relaties van het bedrijf controleer je de betalingen, je maakt facturen en zorgt ervoor dat die betaald worden. Bij grote projecten zorg je voor de begroting. Vaak beheer je ook de kas van zo n project. Soms doe je de loonadministratie binnen het bedrijf. Je controleert of de salarissen goed zijn berekend. Je doet dus belangrijk werk met veel verantwoordelijkheden. Eerlijkheid en zorgvuldigheid zijn hierbij de trefwoorden. Je werkt op de administratie van een bedrijf of instelling. Je geeft de directie inzicht in hoe de organisatie er financieel voor staat. Soms geef je dat ook aan anderen, zoals aan de Belastingdienst. Je werkt zelfstandig en bent verantwoordelijk voor je eigen werk. Je gaat vertrouwelijk om met de informatie die je te horen en te zien krijgt. Op de computer verwerk je de inkopen en verkopen. Je hebt veel te maken met facturen en bankafschriften. Je voert controles uit om te zien of die stukken kloppen. Op vaste tijden, bijvoorbeeld eens per maand, voer je afsluitingen uit. En dan is er nog de eindejaarsafsluiting. Die ontstaat vaak onder grote tijdsdruk. Alles moet heel nauwkeurig gebeuren. Je houdt je bezig met het debiteuren- en crediteurenbeheer en met de financiering van projecten. Je beheert de kas en je doet verschillende soorten van betalingen. Je hebt een zeer verantwoordelijke functie en houdt daar in je gedrag rekening mee. Zorgvuldigheid en eerlijkheid zijn daarbij de trefwoorden. Marc weet niet zeker of de factuur klopt die hij voor zich heeft liggen. Daarom belt hij met het bedrijf dat de factuur heeft gestuurd. Nee, hoort hij de financieel medewerker zeggen, Je hebt gelijk. Die klopt niet en had niet verstuurd mogen worden. Afgesproken is dat ze even zouden wachten tot alle zendingen compleet hoor! Geen probleem, zegt Marc, zal ik deze factuur weggooien? Om te werken in de ICT moet je technisch zijn aangelegd, nieuwsgierig zijn, problemen willen oplossen, geïnteresseerd zijn in de laatste ontwikkelingen op het gebied van hard- en software én klantvriendelijk zijn. Je werkt namelijk altijd in opdracht van anderen. Je moet storingen kunnen verhelpen, maar ook duidelijk kunnen uitleggen hoe een bepaald programma werkt. Daarvoor heb je geduld nodig en creativiteit. Voor bedrijven is het heel belangrijk dat de ICT perfect werkt. Als computers het niet goed doen of het netwerk ligt plat, kost dat veel geld. Er is veel behoefte aan slimme ICT ers die de ins en outs kennen van computers, randapparatuur en netwerken. Als jij je verdiept in de wereld van ICT, gaat er een wereld aan mogelijkheden voor je open. volgen in de ICT Opgelost!
p.14 ICT p.15 Medewerker ICT Bol, niveau 2 Als medewerker ICT werk je bij een ICT-bedrijf of op de ICT-afdeling van een grote organisatie. Je bent vooral bezig met het in en uit elkaar schroeven van computers. Je doet het onderhoud, voert eenvoudige reparaties uit en installeert software. Ook sluit je printers en monitoren aan. Je sluit computers aan op het netwerk en je legt bedrading aan. Als je klaar bent, test je of alles het goed doet. Je bent niet alleen met computers bezig maar helpt ook mensen vooruit. Je moet dus klantvriendelijk zijn. Computergebruikers komen bij jou met vragen, die je probeert te beantwoorden. Lukt dat niet, dan schakel je een manager of een ervaren collega in. Administratief werk hoort er ook bij. Medewerker beheer ICT Bol, niveau 3 De ontwikkelingen op ICT-gebied gaan snel en jij houdt ze allemaal in de gaten. Je werkt bij een ICT-bedrijf of op de ICT-afdeling van een grote organisatie. Als er iets nieuws op de markt komt aan technieken, software of apparatuur, kijk je of je deze kunt gebruiken voor je werk. Het is jouw taak om het informatiesysteem van je klanten goed te laten lopen. Je past nieuwe ontwikkelingen toe en je onderhoudt computers en netwerken. Je repareert computers, installeert en configureert systemen en zorgt dat alle werkplekken zijn aangesloten op het netwerk. Bij een verhuizing help je bij de aanleg van een nieuwe infrastructuur. Je krijgt dan te maken met telefoon-, beveiligingsinstallaties, netwerken, bekabeling, computers én randapparatuur. Je bekijkt hoe alles zo slim mogelijk kan worden aangelegd en aangesloten. Je hebt veel contact met computergebruikers die je adviezen geeft en je schrijft instructies en handleidingen. ICT-beheerder Jij bent de ICT-specialist. Je krijgt te maken met beheer én met de aanleg en implementatie van nieuwe systemen. Bij beheer spoor je storingen op en verhelp je problemen. Maar je probeert ook storingen te voorkomen door goed te testen, te beveiligen en te onderhouden. Daarbij houd je rekening met telecommunicatie, want dat is steeds meer verbonden met ICT. Je hebt dus zowel oog voor computers en printers, als voor netwerken en (internet)telefonie. Soms help je bij het opzetten van een helpdesk en stuur je de servicedeskmedewerkers aan. Als er een nieuw informatiesysteem wordt aangelegd, ben jij degene die dat hele proces begeleidt. Je maakt een technisch en een functioneel ontwerp, stelt een planning en een kostenoverzicht op. Je kent de beste oplossingen op het gebied van beveiliging, onderhoud en back-ups en je kunt goed samenwerken. Je kunt dus goed met mensen omgaan, want ook contact met computergebruikers hoort bij je werk. Roemeense scholen online Zes ICT-studenten liepen stage in Roemenië. Al hun kennis, vaardigheden en improvisatietalent hadden ze nodig om op twee scholen voor voortgezet onderwijs netwerken aan te leggen, servers in te richten en te configureren en computers te installeren. Voor ons is het heel gewoon om met de nieuwste apparatuur en programma s te werken, maar dat is daar wel anders. Vaak kunnen ze niet eens op internet. Nu werkt alles heel goed. We zijn trots op wat we hebben gemaakt.
p.16 ICT p.17 Luc van Hartingsveldt ICT-toptalent Dat commercieel talent en vakkennis tot mooie resultaten leiden, bewijst Luc van Hartingsveldt. In 2010 werd hij Gilde Uitblinker en behaalde hij het diploma ICT-beheerder. Al in het begin van zijn studie richtte hij zijn eigen bedrijf op: Luc-it. Met 16 jaar werd hij daarmee de jongste ondernemer in Limburg. Nu is zijn bedrijf een erkend leerbedrijf en leidt Luc zelf mbo-studenten op voor een baan in de ICT. Tijdens zijn studie begon Luc met een klasgenoot een tweede bedrijf en had hij ook nog tijd voor gastcolleges. Optiek Optiek is een boeiende wereld. Het vak heeft een medische kant. Je helpt mensen die een hulpmiddel nodig hebben om goed te kunnen zien. Je vaste klanten komen regelmatig bij je op controle, zo bouw je een band met ze op. Er is ook het werk in de winkel. Je helpt klanten en je geeft persoonlijk advies. Reparaties voer je zelf uit in de werkplaats en dat is dan weer een technisch klusje. Tot slot ben je ook met mode bezig. Net als in kleding zijn er trends in brillen en zonnebrillen. Veel belangrijke modemerken maken ook monturen. Optiek is een vak dat veel mogelijkheden biedt. Zo zijn er verschillende vervolgopleidingen die je na het mbo kunt doen. volgen in de wereld van optiek? Een scherpe blik
p.18 p.19 Werkplaatsmedewerker optiek Bbl, niveau 2 In de werkplaats van een opticien is van alles te doen. Voor dit werk moet je technisch aangelegd zijn en nauwkeurig kunnen werken. Het werk is heel afwisselend: het juiste model glazen slijpen, monteren van brillenglazen in een montuur, repareren en afpassen van brilmonturen. Echt milli meterwerk. Soms help je mee in de winkel. Je geeft bijvoorbeeld advies over monturen of zonnebrillen. Bij een kleine zaak zul je wat vaker in de winkel staan, dan bij een grotere opticien. Daar ben je vooral achter de schermen bezig. Opticien Bbl, niveau 4 Als opticien kun je zelfstandig klanten helpen en adviseren. Je ziet precies welke bril goed bij iemand past en geeft advies over de laatste trends. Gevoel voor mode is dus van belang. Daarnaast weet je ook veel over de werking van het oog. Je kunt oogmetingen uitvoeren en zo precies bepalen welke sterkte iemand nodig heeft. In de werkplaats slijp je brillenglazen, repareer je brillen en maak je brilmonturen passend. Dat zijn heel nauwkeurige werkzaamheden, dus je moet wel handig zijn met apparatuur en gereedschappen. Zo ben je als opticien een echte duizendpoot die ervoor zorgt dat iemand scherp ziet én er goed uitziet. Opticien/manager Bbl, niveau 4 Met dit diploma kun je aan de slag als zelfstandig opticien of je kunt een eigen speciaalzaak beginnen. Je bent de kenner op het gebied van brillen, contactlenzen en andere gezichtshulpmiddelen. Je bent op de hoogte van de laatste ontwikkelingen en weet precies welke modellen het komend seizoen in de mode zijn. Zo bepaal je welke brillen en zonnebrillen je in je collectie opneemt. Je stuurt een klein team van medewerkers aan en voert zelf oogmetingen uit. In de werkplaats slijp je brillenglazen, repareer je brillen en maak je brilmonturen passend. In de niveau 4-opleiding kun je twee richtingen (uitstroomdifferentiaties) kiezen: Opticien en Opticien/manager. Bij Opticien/manager krijg je extra lessen management en ondernemerschap. Naast kennis over de werking van het oog, leer je ook hoe je je winkel tot een succes maakt. Wil je verder leren, dan kun je de post-mbo-opleiding tot contactlensspecialist volgen. Je kunt ook de hboopleiding Optometrie gaan doen. Beste opleiding van Nederland De beste opleiding tot opticien en opticien/ manager vind je bij Gilde Opleidingen. Dit blijkt uit de Keuzegids Mbo 2011. De gids is gebaseerd op de meningen van studenten van alle roc s in Nederland en gegevens over het aantal studenten dat hun opleiding afsluit met een diploma. De waardering die onze studenten aan de betreffende opleidingen geven ligt veel hoger (een 7,7) dan het landelijk mbo-gemiddelde. Secretarieel Houd jij van regelen en organiseren? Ben je een kei in spelling en taal? Ben je zorgvuldig, zelfstandig en kun je goed omgaan met vertrouwelijke zaken? Dan is een secretariële functie jou op het lijf geschreven. Je bent een spil in de organisatie waar je werkt, een spin in het web en naar buiten toe vaak het visitekaartje van het bedrijf. Jij helpt jouw manager om zijn of haar werk goed te doen. Geef jij de onmisbare ondersteuning aan de directie? volgen op secretarieel gebied? Spin in het web
p.20 p.21 Secretarieel medewerker en Telefoniste/receptioniste Bbl en bol, niveau 2 Je werkt bij een bedrijf of bij een gemeente of instelling. Je bent vooral bezig met baliewerkzaamheden en je doet veel uitvoerend werk. Het kan zijn dat je bezoekers ontvangt en de telefoon aanneemt. Je werkt zelfstandig brieven en e-mails uit. En je houdt de agenda bij en maakt afspraken. Je ontvangt de post en zorgt dat die bij de juiste medewerkers terechtkomt. Verder zorg je dat alle belangrijke documenten in het archief terechtkomen. Hiervoor moet je kopiëren en scannen. Voor jou is het geen probleem om in een of meer vreemde talen notities te maken. Secretaresse Bol, niveau 3 Je werkt bij een bedrijf of bij een gemeente of instelling. Er gaat elke dag heel wat informatie door een bedrijf. Jij zorgt dat die informatiestromen goed verlopen. Je stelt brieven en e-mails op (in het Nederlands en in het Engels of Duits). Die schrijf je zelf. Ook telefoneren hoort erbij. Je moet dus klantvriendelijk zijn. Je ondersteunt je manager bij de dagelijkse werkzaamheden. Je helpt bij het plannen van bijeenkomsten, vergaderingen, open dagen of een jubileum. Je maakt draaiboeken en regelt alles wat er nodig is: van catering tot beamer. De kosten houd je ook steeds in de gaten. Verder ontvang je de post en je zorgt dat deze bij de juiste mede- werkers terechtkomt. Je houdt ook het archief bij en beheert de ingekomen en uitgaande documenten. Je kunt werken met de computerprogramma s die ze op kantoor gebruiken. Directiesecretaresse/ managementassistent Je werkt bij een klein of groot bedrijf, of bij een andere instelling of organisatie. Je geeft directe ondersteuning aan het management. Je handelt telefoongesprekken af en zorgt voor het archief en de post. Voor het verzorgen van de uitgaande correspondentie heb je vaak aan een paar trefwoorden genoeg om een brief te kunnen schrijven. Je beheerst het Nederlands én een vreemde taal. Verder werk je zelfstandig het door de directie ingesproken of digitaal aangeleverde materiaal uit tot bijvoorbeeld een brief. Je bent vaak het aanspreekpunt voor mensen binnen en buiten de organisatie en je hebt veel verantwoordelijkheid. Regelmatig treed jij op als tussenpersoon tussen de directie en de verschillende afdelingen. Daarom zorg je ervoor dat de directie steeds inzicht heeft in de voortgang van de werkzaamheden. Zo nodig stuur je secretariaatsmedewerkers aan. Je bent een spil in de organisatie, daarom ben je van veel belangrijke zaken op de hoogte. Je plant en organiseert zelfstandig of met anderen besprekingen, vergaderingen, conferenties en andere zakelijke bijeenkomsten. Je bewaakt daarbij het halen van de planning. Halima, Secre taresse Vanmiddag is er een directievergadering. Ik doe de voorbereiding. Aan de facilitaire dienst heb ik gevraagd of ze de tafels en stoelen in een vierkant zetten. En ik zorg ervoor dat er voldoende laptops zijn. Voor mezelf reserveer ik een zitplaats vlak naast de directeur. Als hij aandachtspunten heeft voor het verslag, kan hij mij dat direct aangeven. Transport en logistiek Alle goederen die je ziet in de winkel komen per vliegtuig, boot, trein en over de weg ergens vandaan. Vaak van over de hele wereld. Ze worden ingepakt en vervoerd. Ze gaan door de douane, worden opgeslagen in pakhuizen, worden naar de winkel vervoerd, uitgepakt en gekocht. Door jou of mij. De wereld van transport en logistiek is altijd in beweging en dat maakt het zo spannend. Daarbij komt dat Limburg een echte transportprovincie is, denk maar aan Tradeport in Venlo. Er is volop werk in de transport en logistiek. Elk bedrijf heeft er mee te maken. Logistiek gaat om vragen als: hoeveel voorraad houd ik aan? Wanneer moet ik nieuwe spullen bestellen en waar? Daar komt een heleboel planning en organisatie bij kijken. Transport gaat natuurlijk om vervoer. Als je ervan droomt om vrachtwagenchauffeur te worden, dan zit je goed bij ons. volgen op gebied van transport en logistiek? Goed op weg
p.22 transport en logistiek p.23 Logistiek medewerker Bbl en bol, niveau 2 Je gaat aan de slag in een magazijn. Daar zorg je ervoor dat de juiste goederen binnenkomen en weer verder kunnen worden vervoerd. Je controleert bestellingen en laadt vrachtwagens uit met een heftruck. Je helpt bij het verplaatsen, stickeren en sorteren van goederen. Daarbij is het belangrijk te weten om welke goederen het gaat. Met diepvriesproducten moet je anders omgaan dan met meubels. Dat leer je tijdens je opleiding. Ook scanners en computers leer je bedienen. Zo kun je straks zelfstandig werken, meestal in een team. Chauffeur goederenvervoer Bbl, niveau 2 Vrachtwagenchauffeur is een beroep met veel vrijheid, je bent de hele dag onderweg. Maar je moet ook kunnen omgaan met de druk van krappe levertijden en onregelmatige werktijden. De rijopleiding doe je bij een rijschool bij jou in de buurt. Tijdens de opleiding kom je alles te weten over vrachtbrieven, pakbonnen en alle administratie rondom goederenvervoer. Verder leer je het nodige over techniek en hoe je eenvoudige reparaties aan je vrachtwagen moet uitvoeren. In twee jaar ben je helemaal klaar om zelfstandig de weg op te gaan. Ben je nog geen 18 jaar, maar wil je later wel vrachtwagenchauffeur worden? Dan kun je bijvoorbeeld eerst de opleiding Logistiek medewerker doen. Chauffeur personenvervoer /touringcarchauffeur/ reisleider Bbl, niveau 2 Je werkt bij een touringcarbedrijf. Jouw werkplek is het voertuig. Dit kan een grote autobus zijn of een taxibus. Je vervoert passagiers in Nederland en naar en in andere landen. Je hoofd taak is het prettig, veilig en comfortabel vervoeren van passagiers. En daar komt heel wat bij kijken. Zowel in je taak als chauffeur als in de omgang met mensen. Om aan deze opleiding te kunnen beginnen moet je minimaal 21 jaar zijn en in het bezit zijn van een rijbewijs B. Planner wegtransport Bbl, niveau 3 Je werkt op de planningsafdeling van een goederenvervoerder, op de transportafdeling van een eigen vervoerder of bij een verlader. Aan de hand van de binnengekomen transportopdrachten stel je ritten samen en stel je een routevoorstel op. Je controleert steeds de planning en stelt deze bij als dat nodig is. Je handelt de transportopdrachten administratief af. Als de goederen onderweg zijn, ben jij het aanspreekpunt voor de chauffeurs en de opdrachtgevers. Daarnaast stuur je de assistent planners en chauffeurs aan. Je begeleidt en motiveert hen in de uitvoering van hun werkzaamheden. Teamleider logistiek Bbl, niveau 3 In een magazijn gaan de hele dag goederen in en uit. Vrachtwagens rijden af en aan en pallets worden van links naar rechts verplaatst. Daar komt heel wat planning en organisatie bij kijken. Als logistiek teamleider stuur jij een team van magazijnmedewerkers aan. Meestal help je zelf mee bij het laden en lossen en controleer je de goederen. Maar je zorgt er ook voor dat je team altijd uit genoeg mensen bestaat, dat is regelwerk. En je motiveert de medewerkers zodat ze goed functioneren. Naast het werk in het magazijn, zit je ook op kantoor. Hier maak je plannen om zaken nog slimmer aan te pakken. Je houdt de kosten in de gaten en kijkt of er voldoende geld binnenkomt. Een baan als logistiek teamleider is een mix van werken met je hoofd en je handen. Manager opslag en vervoer Je kunt aan het werk in bijvoorbeeld een transport- of expeditiebedrijf of een groot magazijn. Maar ook in een groothandel, ziekenhuis of productiebedrijf. Eigenlijk overal waar veel goederen in en uit gaan. Jij zorgt ervoor dat de juiste artikelen op de juiste plaats zijn. Dat betekent dat je tegen hoge werkdruk en tijdsdruk moet kunnen, want soms zijn veel mensen van jou afhankelijk. Je bent bezig met de planning en organisatie. Welke route is het slimste, welke vorm van transport is het voordeligst, welke mensen moet je waarvoor inzetten? Daarvoor krijg je veel informatie van anderen over bestellingen, goederenstromen, levertijden en kosten. Jij stuurt logistieke medewerkers en teamleiders aan. Erik, Teamleider logistiek Erik heeft het druk. De vrachtwagen komt net binnen. Jasjes, broeken, shirts, er zit van alles in de vrachtwagen. Als de vracht klopt tenminste! Dat moet eerst worden gecontroleerd. Vervolgens moet alles eruit. Daar heeft Erik drie mensen voor opgeroepen van het uitzendbureau. Onder zijn leiding lossen zij de vrachtwagen. Dan volgt de controle om te zien of er niks beschadigd is. En kan het labelen beginnen. Het klaarmaken voor alle winkels.
p.24 veiligheid en vakmanschap p.25 Veiligheid en vakmanschap Heb je het gehad met de schoolbanken? Ben je op zoek naar actie en avontuur? Dan is een baan bij de Landmacht misschien iets voor jou. Alleen moet je 17,5 jaar of ouder zijn om te beginnen met een opleiding bij Defensie. Ben je komend schooljaar nog niet oud genoeg, dan heeft Gilde Opleidingen dé oplossing voor je. Bij ons kun je ontdekken of de Landmacht iets voor je is. Tijdens je opleiding doe je mee aan verschillende activiteiten bij de Landmacht. Zo krijg je een goed beeld van de mogelijkheden. En die mogelijkheden zijn er. Bij Defensie kun je ver komen, ook als je meer een doener dan een denker bent. En als je eenmaal bij de Landmacht bent aangenomen, kun je via interne opleidingen steeds hogerop komen. Mocht je later bij een bedrijf willen werken, dan staat je werkervaring bij Defensie goed op je cv. volgen op het gebied van veiligheid en vakmanschap? Actie en avontuur Aankomend medewerker grondoptreden Bol, niveau 2 Werken bij Defensie is wel iets anders dan werken in een normale 9-tot-5- baan. Het leven als militair is afwisselend, avontuurlijk, vaak veeleisend en soms ook geestelijk en lichamelijk zwaar. Er zijn veel spelregels waar jij je aan moet houden. Orde, discipline en instructies opvolgen zijn heel normale zaken. In bepaalde situaties kan dat van levensbelang zijn. Je moet lef hebben, maar ook je hoofd koel kunnen houden. Je denkt steeds na over hoe dingen beter kunnen en je wilt graag nieuwe dingen leren. Je kunt kiezen uit zes uitstroomprofielen: cavalerie, infanterie, artillerie, korps mariniers, luchtmobiel en luchtmacht. Je wordt voorbereid op een leidinggevende functie bij Defensie. Je moet een teamspeler zijn en anderen kunnen motiveren en aansturen. Aankomend onderofficier grondoptreden Bol, niveau 3 Je krijgt een opleiding voor een leidinggevende functie bij Defensie. Veel van je werk heeft te maken met je eigen veiligheid en die van anderen. Je denkt steeds na over hoe dingen beter kunnen en je wilt graag nieuwe dingen leren. Je kunt kiezen uit zes uitstroomprofielen: cavalerie, infanterie, artillerie, korps mariniers, luchtmobiel en luchtmacht. Als je verder komt in de opleiding, ligt de nadruk meer op leidinggeven. Je moet goed kunnen samenwerken, gedisciplineerd zijn en taken met een groot verantwoordelijkheidsgevoel kunnen uitvoeren. Dat heeft alles te maken met de juiste beroepshouding. Natuurlijk ben je actief en een doorzetter, want een leven als militair is afwisselend, avontuurlijk en vaak veeleisend. Geen beveiliging Let op! Misschien denk je dat je met een opleiding Veiligheid en vakmanschap ook beveiliger kunt worden. Dat is niet waar. Wel kun je met een diploma Veiligheid en vakmanschap een opleiding tot beveiliger gaan volgen bij een ander roc.
p.26 p.27 Een leven lang leren Meer informatie Doe je al jaren iets heel anders, maar droom je van een commerciële functie? Wil je werk maken van economie? Zit je zelf in zaken en wil je meer uit je medewerkers halen? Onze opleidingen zijn er niet alleen voor jonge mensen. Je kunt er op elk moment in je leven mee starten. Individueel of samen met collega s van je werk. Soms zijn er zelfs mogelijkheden om een verkort traject te volgen. Gilde Opleidingen is een erkend EVC-aanbieder. EVC staat voor erkennen van eerder verworven competenties. Heb jij veel werkervaring maar geen diploma? Neem dan contact op met ons EVCPunt. E-mail: evc@rocgilde.nl Telefoon: (0475) 41 88 19 Meelopen met een opleiding? Kijk op www.gildeopleidingen.nl, meelopen en meld je aan. Wil je meer weten over onze opleidingen? Neem dan contact op met het Servicecentrum van Gilde Opleidingen. E-mail: info@gildeopleidingen.nl Telefoon: (0475) 34 32 43 Website: www.gildeopleidingen.nl Wij helpen je graag verder op weg! Waar vind je onze opleidingen? Kasteel Hillenraedtstraat 1, Roermond Bredeweg 235, Roermond Drakesteyn 5, Weert Hagerhofweg 15, Venlo Henri Dunantstraat 40, Venray-Oostrum Uitgave Servicecentrum, afdeling PR, Communicatie en Marketing Gilde Opleidingen, roc voor Noord- en Midden-Limburg Marathonlaan 4, 6042 JN Roermond Telefoon: (0475) 34 32 43 E-mail: info@gildeopleidingen.nl Website: www.gildeopleidingen.nl De reis van je leven start hier! Kom naar onze open dag op zondag 5 februari. Extra inschrijfavonden 24 april en 19 juni, van 17.00 tot 19.00 uur. Colofon Tekst en redactie Servicecentrum, afdeling PR, Communicatie en Marketing Vormgeving Ontwerpbureau B2B, Maastricht Druk P&P Grafimedia, Maasbracht Dit boekje is met grote zorgvuldigheid samengesteld. Aan de informatie kunnen geen rechten worden ontleend. 2011-2012 Servicecentrum, afdeling PR, Communicatie en Marketing, Gilde Opleidingen