STUDIEGIDS ADMINISTRATIEF MEDEWERKER

STUDIEGIDS ADMINISTRATIEF MEDEWERKER Uitstroom Secretarieel medewerker Uitstroom Receptionist/Telefonist Studiegids voor de opleiding Administratief medewerker MBO niveau 2, BBL 1

INTRODUCTIE Deze studiegids gaat over het beroep en de opleiding Administratief medewerker (MBO niveau 2). Ook vind je in deze studiegids informatie over de twee uitstromen ( specialisaties ) die je kunt kiezen: de uitstroom secretarieel medewerker en de uitstroom telefoniste/receptioniste. Wat doet een Administratief medewerker? Het werk van een Administratief medewerker vind plaats in een kantoor. Administratief medewerkers verrichten ondersteunende werkzaamheden in een secretariële omgeving. Je kunt dus werkzaam zijn in alle kantoorhoudende arbeidsorganisaties, onafhankelijk van de bedrijfstak of de bedrijfsdoelstelling. Je kunt dus een baan vinden in allerlei organisaties. Of het nu een leverancier van speelgoed is of een organisatie die kerstpakketten verkoopt; het kan allemaal. Je hebt veelal te maken met terugkerende activiteiten. Zo doe je bijvoorbeeld meerdere malen per maand de post (ontvangen, archiveren en verzenden) of vul je voorraadformulieren in van de kantoorbenodigdheden (zoals papier, inkt en nietjes). Je hebt over het algemeen veel contact met je leidinggevende/opdrachtgever en de collega's van jouw eigen afdeling. Je hebt veelal minder contact met medewerkers van andere afdelingen. Het is belangrijk dat je goed leert terugkoppelen naar jouw opdrachtgever/leidinggevende. Dit voorkomt fouten. De administratief medewerker maakt gebruik van een geautomatiseerd computersysteem, spreadsheets en speciale applicaties, en van e-mail en internet. Je bent in staat de overige apparatuur zoals het kopieerapparaat, de fax, de telefoon, archiefsystemen en traditionele kantoorbenodigdheden te gebruiken. De administratief medewerker is klantgericht, nauwkeurig en integer. In deze studiegids lees je hoe de opleiding Administratief medewerker bij BLAUW eruit ziet. NB.: Voor de ontwikkeling van deze studiegids is gebruik gemaakt van het kwalificatiedossier Administratief medewerker, cohort 2012-2013. Overal waar de mannelijke vorm wordt gebruikt in dit document, kan vanzelfsprekend ook de vrouwelijke vorm gelezen worden. 2

INDEX 1. Administratief medewerker Uitstroomdifferentiaties: Secretarieel medewerker Receptionist/Telefonist 2. Werk en toekomst 3. Intake en plaatsing 4. Over BLAUW 5. Opleidingsprogramma 6. De indeling van de opleiding Administratief medewerker 2 7. Leren 8. Beroepspraktijkvorming 9. Begeleiding 10. Examens 11. Klachten 12. Bijlage: Modulebeschrijvingen 3

1. ADMINISTRATIEF MEDEWERKER Wat doe je als Administratief medewerker? De opleiding Administratief medewerker bestaat uit twee kerntaken: Verricht ondersteunende secretariële werkzaamheden Als administratief medewerker handel je allerlei vormen van schriftelijke en mondelinge berichten af in het Nederlands en, indien nodig, in het Engels. Zoals mailingen, memo's, standaardbrieven, e-mails etc. Dit alles in opdracht van je leidinggevende/opdrachtgever. Verder zorg je voor het actueel houden van het (elektronisch) archief en ondersteun je bij de postverwerking en bij de uitvoering van standaard mailingen, zoals het verzendklaar maken en het frankeren. Je neemt poststukken en andere goederen in ontvangst en zorgt voor de verspreiding daarvan binnen de organisatie. Je gebruikt een elektronische agenda voor het maken en eventueel wijzigen en annuleren van afspraken. Zo kunnen leidinggevenden en/of opdrachtgevers een vergaderverzoek bij je indienen die door jou wordt ingevoerd en zo nodig wordt gewijzigd in het (elektronische) (zaal)reserveringssysteem of in de elektronische agenda. Je ontvangt de bezoekers en wijst hen de weg in de organisatie conform regels en procedures van het bedrijf. Je houdt de aan- en afwezigheidregistratie bij en bedient de telefoon(centrale). Je neemt berichten aan en verwerkt die in telefoonnotities voor de betreffende medewerkers. Je maakt ook gebruik van de intercom en de alarmcentrale. Verricht ondersteunende administratieve werkzaamheden De administratief medewerker archiveert relevante gegevens. Je voert met grote nauwkeurigheid administratieve gegevens in een geautomatiseerd systeem in. Aan je leidinggevende overhandig je een door jouw afgedrukt invoerverslag ter controle en fiattering (goedkeuring). Verder vul je eenvoudige formulieren in, bijvoorbeeld; ziekmeldingen, telefoonmemo's, pakbonnen en vrachtbrieven. Ook signaleer je een dreigend tekort aan kantoorbenodigdheden en meldt dit je bij de verantwoordelijke persoon binnen de organisatie (het voorraadbeheer). Deze kerntaken zijn opgenomen in beide uitstromen. In hoofdstuk 2 lees je welke doorgroeimogelijkheden je hebt na deze opleiding. Waar werk je als Administratief medewerker? Administratief medewerkers verrichten ondersteunende werkzaamheden in een secretariële omgeving. Het werk vind plaats in een kantoor. Je kunt dus werkzaam zijn in alle kantoorhoudende arbeidsorganisaties, onafhankelijk van de bedrijfstak of de bedrijfsdoelstelling (profit en non-profit). Je kunt dus een baan vinden in allerlei organisaties. Of het nu een leverancier van speelgoed is of een organisatie die kerstpakketten verkoopt; het kan allemaal. 4

De Administratief medewerker. Vind het leuk om met verschillende mensen om te gaan Vind het leuk om mensen te helpen, ondersteunen Startsalaris; Tussen de 1250 en de 1400 bruto per maand Kan goed informatie doorgeven Durft in een vreemde taal te spreken Is niet bang voor de telefoon Heeft een goede stem Kan wel tegen een beetje stress Is flexibel Wordt niet snel van stuk gebracht De ervaring van Lydia; Lydia de Weerd: "M'n hoofd loopt soms om. Maar afwisselend is het wel. Wat ik vandaag allemaal niet heb gedaan. Een grote mailing moest de deur uit. Ik heb wel driehonderd brieven in een envelop gestopt. Tussendoor heb ik de ingekomen post afgehandeld, stukken bij elkaar gezocht voor een vergadering, een routebeschrijving van internet gehaald en bloemen besteld voor een collega die jarig is. Het hoofd van het secretariaat laat ook veel schrijfwerk aan mij over. Meestal wordt er maar weinig in veranderd, een bewijs dat ik het goed doe. Deze baan is een mooie opstap om straks secretaresse te worden." Wat moet een administratief medewerker kunnen? Communicatieve vaardigheden zijn erg belangrijk. Hieronder wordt niet alleen verstaan dat de je prettig communiceert met collega's, maar dat je ook kan deelnemen aan vergaderingen en het bedrijf kan vertegenwoordigen in contacten met klanten. Daarnaast worden secretariële kennis en vaardigheden door het bedrijfsleven steeds meer op prijs gesteld. Het goed kunnen werken met computers en verschillende softwarepakketten (bijvoorbeeld MS Outlook, MS Excel en MS Word) is belangrijk voor een goede uitvoering van je werkzaamheden. Welke uitstroommogelijkheden heb je? Voor de opleiding Administratief medewerker kan je bij BLAUW kiezen uit twee verschillende uitstromen: Secretarieel medewerker Telefonist/receptionist 5

De uitstroom secretarieel medewerker Als secretarieel medewerker kun je aan de slag bij verschillende organisaties. De secretarieel medewerker houdt zich bezig met telefoonbeantwoording, agendabeheer, het opstellen van mededelingen, het invullen van formulieren, het ontvangen van bezoekers, de urenregistratie en het uitvoeren van kopieeropdrachten. Tevens ondersteun je bij de postverwerking en het actueel houden van het archief. In dit filmpje 1 vertelt Esmeralda over haar werk als secretarieel medewerker. Klik op de afbeelding en link door. Werkt de link niet? Dan is dit de URL: http://www.youtube.com/watch?v=vhreuvfs7-e&feature=player_embedded 6 1 Van MBO wijzer/kenniscentrum Ecabo

De uitstroom telefonist/receptionist Ook als telefonist/receptionist kan je werken bij verschillende organisaties. De belangrijkste taken zijn het ontvangen van bezoekers en het in ontvangst nemen van poststukken en goederen, het verwerken van het telefoonverkeer en het uitvoeren van diverse administratieve werkzaamheden, zoals het in- en uitschrijven van bezoekers en het bijhouden van (zaal)reserveringen bijvoorbeeld met behulp van een (digitale) agenda. Je bent het visitekaartje van het bedrijf, zowel aan de balie als aan de telefoon. In dit filmpje 2 vertelt Aziza over haar werk als telefoniste/receptioniste. Klik op de afbeelding en link door. Werkt de link niet? Dan is dit de URL: http://www.youtube.com/watch?v=oz-wz3b6uge&feature=player_embedded 7 2 Van MBO wijzer/kenniscentrum Ecabo

2. WERK EN TOEKOMST Voor dat je aan de opleiding Administratief medewerker begint is het belangrijk om te weten of je er mee aan de slag kunt. Hoe ziet je toekomst eruit met deze opleiding op zak? Werkgelegenheid Landelijk gesproken is de arbeidsmarktsituatie voor de Administratief medewerker redelijk gunstig. Het ligt aan welke uitstroom je kiest en in welke regio van Nederland je aan de slag wilt. Via deze link kun je zien hoe het met de werkgelegenheid is gesteld in jouw regio; Voor de uitstroom secretarieel medewerker: http://studieroute.ecabo.nl/#/vmbotl/secretarieel/secretarieel-medewerker/opleiding/tab3 Voor de uitstroom receptioniste/telefoniste:http://studieroute.ecabo.nl/#/vmbotl/secretarieel/telefonist-receptionist/opleiding/tab3 Je kunt dan op een afbeelding van Nederland de regionale werkgelegenheid voor jouw gewenste uitstroom kiezen; Blijven leren De Administratief medewerker kan door ervaring, sociaal-communicatieve kwaliteiten, opleidingen, organisatievermogen en baanwisselingen positie verwerven. De functie krijgt dan steeds meer inhoudelijke taken (naast praktische) en je krijgt meer verantwoordelijkheden. 8

Doorstromen MBO onderwijs Jouw diploma Administratief medewerker geeft toegang tot een overeenkomende opleiding op niveau 3. Voor de secretarieel medewerker is dat de opleiding secretaresse op niveau 3. Wanneer de secretarieel medewerker gaat doorstromen naar de opleiding secretaresse, wordt geadviseerd alvast aandacht te besteden aan een tweede moderne vreemde taal (dit is veelal Engels). Binnen de uitstroom tot telefonist/receptionist zal extra aandacht moeten worden besteed aan correspondentie in de Nederlandse en in één of twee moderne vreemde talen voor leerlingen die willen doorstromen naar de opleiding tot secretaresse op niveau 3. Voor de telefonist/receptionist biedt ook de opleiding Contactcenter medewerker een goede aansluiting. Kortom, het meeste perspectief heeft de Administratief medewerker als je doorleert of jezelf opwerkt. Dit kan bijvoorbeeld ook door middel van talencursussen en cursussen zakelijke correspondentie Nederlands. Doorgroeien in het MBO 9

3. INTAKE Tijdens de intake van de opleiding wordt de inhoud van de opleiding met je besproken. Het wordt duidelijk wat jou verwachtingen zijn en die van BLAUW. Zo start je met een realistisch beeld aan je opleiding. Praktische zaken zoals het lesroosters, regels over aan- en afwezigheid enz. worden met je besproken. Tijdens de intake bekijken we ook of dat jouw niveau van Nederlands en rekenen voldoende is om de opleiding Administratief medewerker succesvol te kunnen doorlopen. Nederlands en rekenen zijn namelijk ook een onderdeel van de opleiding. Meer daarover, en over het opleidingsprogramma, lees je in hoofdstuk 5. Wanneer de plaatsing bij de opleiding rond is, worden de benodigde contracten getekend: de onderwijsovereenkomst en BPV overeenkomst. Ook ontvang je leer en hulpmiddelen die je nodig hebt om je opleiding succesvol af te ronden. Als je hier mee informatie over wilt, kun je het onderwijs en examenreglement doornemen, vraag hiernaar tijdens de intake of bij jouw docent. Vooropleidingseisen Voor de opleiding Administratief medewerker gelden geen vooropleidingseisen. Motivatie en inzet zijn het belangrijkste. De volgende diploma s helpen bij een goede doorstart: - VMBO basisberoepsgerichte leerweg 4. OVER BLAUW BLAUW is een niet-bekostigde instelling. Dit betekent dat wij geen geld ontvangen van de overheid om een school te zijn, maar een particuliere instelling zijn. Dit betekent dat je in de beroepsopleidende leerweg (BOL) bij BLAUW geen recht heb op een prestatiebeurs en een ov-studentenkaart. Bij de beroepsbegeleidende leerweg (BBL) geldt sowieso dat er geen recht wordt verkregen voor een prestatiebeurs of ov-studentenkaart. 5. OPLEIDINGSPROGRAMMA De inhoud van MBO opleidingen is landelijk bepaald in kerntaken. De kerntaken voor de vakinhoud van de opleiding Administratief medewerker zijn, zoals al beschreven, als volgt: Kerntaak 1: Kerntaak 2: Verricht ondersteunende secretariële werkzaamheden Verricht ondersteunende (financieel) administratieve werkzaamheden Kerntaken betreffende de opleiding Administratief medewerker. 10

Deze kerntaken zijn opgedeeld in werkprocessen. Dit is ook landelijk bepaald. 3 Bij de uitvoering van de werkprocessen van een kerntaak worden verschillende competenties (vaardigheden) aangewend, natuurlijk om een bepaald resultaat te bereiken. De overzichten hierna maken snel duidelijk hoe het in elkaar zit. Zo heb krijg jij een steeds duidelijker beeld van de opleiding. *Dit werkproces geldt niet voor de uitstroomkwalificatie Telefonist/Receptionist 11 3 Het onderwijs wordt aangeboden aan de hand van de kerntaken, werkprocessen en competenties vanuit het kwalificatiedossier Administratief medewerker, cohort 2012-2013. Deze ligt ter inzage bij BLAUW.

Competenties, werkprocessen en resultaten. 12

Naast de inhoudelijke kerntaken, worden er eveneens eisen gesteld aan deelnemers voor deze opleiding op de volgende kennisgebieden, de vakken die we ook wel benoemen als MBO basisvakken: Kennisdomein Niveau Hoe/Waar MBO - niveau Nederlands 2F 4 *e-learning 1/2/3 *portfolio-opdrachten *coaching/workshops Rekenen 2F 5 *e-learning 1/2/3 *portfolio-opdrachten *coaching/workshops Engels A1/A2 6 *e-learning 2 *portfolio-opdrachten *coaching/workshops Leren, Loopbaan & 7 *e-learning 1/2/3 Burgerschap *portfolio-opdrachten *coaching/workshops Overzicht overige kennisgebieden (MBO basisvakken) De MBO basisvakken bestaan uit de volgende onderdelen: Nederlands: Schrijven Lezen Luisteren Spreken Gesprekken voeren Rekenen: Getallen en hoeveelheden Ruimte en vorm Gegevensverwerking Verbanden Engels: Spreken Gesprekken voeren Schrijven Luisteren Lezen 13 4 Niveau 2F zoals aangegeven in het kwalificatiedossier Administratief medewerker, n.a.v. het Referentiedocument (Moderne) Vreemde talen en Nederlands. 5 Niveau 2F zoals aangegeven in het kwalificatiedossier Administratief medewerker, n.a.v. het Referentiedocument Nederlandse taal en rekenen. 6 Niveau A2 zoals aangegeven in het kwalificatiedossier Administratief medewerker, n.a.v. het Referentiedocument (Moderne) Vreemde talen en Nederlands. 7 Naar: het kwalificatiedossier van Administratief medewerker, n.a.v.: Kwalificatie-eisen loopbaan en burgerschap in het mbo, studiejaar 2012-2013, via: www.kwalificatiesmbo.nl

Leren, Loopbaan en Burgerschap: Burgerschap: - Politiek domein - Sociaal domein - Economisch domein - Vitaal domein Loopbaan: - Capaciteitenreflectie - Motievenreflectie - Werkexploratie - Loopbaansturing - Netwerken In de bijlage (in de modulebeschrijvingen) van deze studiegids vind je precies wat de onderdelen inhouden. Ook lees je hier welk materiaal er tot je beschikking staat om een onderdeel succesvol af te ronden. We gaan nu eerst verder met de inrichting van de opleiding. 14

6. DE INRICHTING VAN DE OPLEIDING ADMINISTRATIEF MEDEWERKER In je opleiding wordt dus gewerkt aan de beschreven kerntaken en werkprocessen (vorige hoofdstuk). Tijdens jouw opleiding volg je modules (in 4 perioden van 10 weken) waarbij jij deze kerntaken leert. De modules bereiden je ook voor op de verschillende examenonderdelen. Bij voldoende resultaat van jouw examens is bewezen dat jij de kerntaken beheerst. Hieronder zie je een overzicht van de samenhang tussen kerntaken, werkprocessen, theoriemodules en de toetsen van de opleiding Administratief medewerker. Kerntaak Werkproces Theoriemodules** Toetsing 1. 1.1 Module 7 Verzorgt correspondentie* Verzorgt Verricht ondersteunende secretariële werkzaamheden 1.2 Verzorgt ingaande en uitgaande post 1.3 Beheert een agenda en een reserveringssysteem 1.4 Ontvangt bezoekers correspondentie Module 6 Inkomende,- en uitgaande post verzorgen Module 3 Communicatiemiddelen; o.a. Outlook, telefoon Module 4 Bezoek ontvangen Praktijkexamen Ecabo MS Word 2010 Praktijkexamen Ecabo Basiskennis Archiveren Praktijkexamen Ecabo MS Outlook 2010 Praktijkexamen Ecabo 2. Verricht ondersteunende (financieel) administratieve werkzaamheden 1.5 Bedient de communicatiemiddelen en handelt telefoongesprekken af 2.2 Voert administratieve gegevens in een geautomatiseerd systeem in 2.3 Vult eenvoudige formulieren in Module 3 Communicatiemiddelen; o.a. Outlook, telefoon Module 5 Voert administratieve gegevens in een geautomatiseerd systeem in Praktijkexamen Ecabo MS Outlook 2010 MS Excel 2010 Toetsenbordvaardigheden (tienvingersysteem blind typen) MS Excel 2010 *Dit werkproces geldt niet voor de uitstroomkwalificatie Telefonist/Receptionist. ** Naast deze theoriemodules volgt de deelnemer theoriemodule 1 (introductie in het beroep) en theoriemodule 2 (samenwerken en communiceren). Vakinhoudelijke theorie; kerntaken, werkprocessen, theorie modules en toetsing In de bijlage (in de modulebeschrijvingen) van deze studiegids vind je precies wat de modules inhouden. Ook lees je hier welk materiaal er tot je beschikking staat om een onderdeel succesvol af te ronden. 15

Naast de theoretische- en MBO basisvakken loop je ook stage. Zo doe je ervaring op in de praktijk. De stage noemen we beroepspraktijkvorming (BPV). Tijdens de BPV periode; - Worden de theorie modules praktisch onderwezen en ten einde getoetst. Tijdens de BPV periode krijg je één dag per week workshops en loop je twee dagen per week stage. Hierna is een overzicht opgenomen van de planning van de kerntaken in het opleidingstraject. Opleiding: Telefonist / Receptionist Secretarieel medewerker Jaar BLOK 1 (10 weken) uren BLOK 2 (10 weken) uren BLOK 3 (10 weken) uren BLOK 4 (10 weken) uren BEGELEIDE ONDERWIJSTIJD 1 Onderwijslocatie 60 Onderwijslocatie 60 Onderwijslocatie 60 Onderwijslocatie 60 Per week Nederlands Engels Rekenen LLB Kennis en vaardigheden 1 1 1 1 2 Per week Nederlands Engels Rekenen LLB Kennis en vaardigheden 2 1 1 1 1 Per week Nederlands Engels Rekenen LLB Kennis en vaardigheden 1 1 2 1 1 Per week Nederlands Engels Rekenen LLB Kennis en vaardigheden 2 1 1 1 1 BPV ONBEGELEIDE ONDERWIJSTIJD 1 Thuisstudie E-learning 160 BPV 40 Thuisstudie E-learning 160 BPV 40 Thuisstudie E-learning 160 BPV 40 Thuisstudie E-learning 160 40 Schematisch overzicht van het onderwijsprogramma 7. LEREN LEER EN HULPMIDDELEN Om te leren heb je hulpmiddelen nodig. Het volgende wordt je aangereikt. Theorie vakinhoud Het lesmateriaal voor de opleidingen Secretarieel medewerker en Telefonist/Receptionist kent een algemeen gedeelte; Administratief medewerker, waarbij de uitstroom van de opleiding de verdere theorie bepaald. De modules voor de vakinhoud zijn verdeeld in theoriestof (per module) en daarmee samenhangende opdrachten. Voor de modules (zie: bijlage 3) wordt o.a. gebruik gemaakt van de theoriekennis kantoorkennis, receptioniste en secretariële vaardigheden van PITMAN. Ook wordt gebruik gemaakt van de online modules MS Word 2010 basis, MS Excel 2010 basis en MS Outlook 2010 volgen via IP Training, wat daarna zal worden afgerond met een certificaat van IP training. De toetsenbordvaardigheden van de deelnemers zullen worden geoefend en getoetst via Trainspot, waar de cursus: Blind typen met het 10 vinger systeem, zal worden afgerond met een 16

certificaat. Daarnaast kan extra verdieping/voorbereiding van deze lesstof via de e-learning worden gedeeld met de deelnemers. Daarnaast hebben deelnemers BPV opdrachten waarmee de theoretische kennis die zij hebben eigen gemaakt wordt vertaald in beroepsgerichte praktijkopdrachten. De e-learning omgeving, het interactief forum en coaching geven eventuele verdiepingen op deze opdrachten. E-learning omgeving Middels een persoonlijke inlog is voor de deelnemer een e-learning omgeving beschikbaar waar een compleet overzicht is te vinden qua informatie en opdrachten voor de deelnemer. Op zeer overzichtelijke wijze wordt het volgende gepresenteerd. MBO basisvakken Middels een persoonlijke inlog is een e-learning omgeving beschikbaar via www.mijnblauw.nl. Jouw inlog ontvang je na de intake. Op de e-learning vind je Voor de MBO basisvakken: 1) Leren, loopbaan en burgerschap - oefenopdrachten 2) Nederlands, theorie en oefenopdrachten 3) Engels, theorie en oefenopdrachten 4) Rekenen, theorie en oefenopdrachten Vakinhoudelijk: 1) Verdieping en oefenopdrachten/toetsen op de theorie vakinhoud Overig: 5) De e-learning omgeving bevat linken en genestelde opdrachten naar andere leermodules/webapplicaties online, bijvoorbeeld: Taal de Baas (het opsporen van taalachterstand) 8 en RekenAPK. 9 Vakinhoudelijk: 6) Vak Administratief Medewerker met uitstroomdifferentiatie: verdieping, theorie en oefenopdrachten voor de kerntaken. Overig: 7) De e-learning omgeving bevat linken en genestelde opdrachten naar andere leermodules/web applicaties online, bijvoorbeeld: Taal de Baas (het opsporen van taalachterstand) 10 en RekenAPK 11. 8 http://www.taaldebaas.nl/ 9 http://www.rekenapk.nl/ 10 http://www.taaldebaas.nl/ 11 http://www.rekenapk.nl/ 17

E-learning via www.mijnblauw.nl In het e-learning systeem is ook opgenomen: - Een forum Voor het delen van nieuws, studie informatie en stellen van vragen. - Een informatiebalk Hier vind je alle informatie voor de opleiding Administratief medewerker, zoals de studieoverzicht, contactgegevens van relevante personen vanuit de instelling, de BPV organisatie, mededeelnemers, vertrouwenspersoon, deelnemersstatuut en klachtenprocedure. 18

- Agendaoverzicht/ doorlopend resultatenoverzicht/overzicht studievoortgang Per e-mail ontvang je regelmatig een resultatenoverzicht en een overzicht van gemaakte afspraken. - BPV,- en portfolio-opdrachten De BPV,- en portfolio-opdrachten zijn de kerntaken van de opleiding vormgegeven en aangegeven. De e-learning omgeving geeft ruimte om deze opdrachten te oefenen. 8. BEROEPSPRAKTIJKVORMING (BPV) Groot en belangrijk onderdeel van de opleiding is de BPV (of: stage), deze moet met goed gevolg worden afgesloten middels BPV-opdrachten. De BPV heeft een belasting van minimaal 60% van de totale studiebelasting. Het leerbedrijf, waar de BPV wordt voltooid, is verplicht aan bepaalde eisen te voldoen. Wanneer het leerbedrijf aan deze gestelde eisen voldoet is deze erkend. De portfolioopdrachten (voor de MBO basisvakken) gelden ook voor het praktijkexamen. 19

BPV - overeenkomst Voor de beroepspraktijkvorming moet een overeenkomst worden afgesloten, de BPV overeenkomst. Dit is een overeenkomst tussen jou, het leerbedrijf en BLAUW. In de overeenkomst staat dat het bedrijf de beroepspraktijkvorming van de opleiding gaat uitvoeren. In de BPV - overeenkomst staat onder andere wie de praktijkbegeleider is (vanuit de BPV organisatie) en hoe lang de overeenkomst geldt. In de meeste gevallen wordt de BPV - overeenkomst voor de gehele periode van de opleiding afgesloten. Wanneer de deelnemer tussentijds wisselt van leerbedrijf of opleidingsinstituut moet er een nieuwe BPV overeenkomst worden afgesloten en de voorafgaande BPV - overeenkomst worden ontbonden. Je loopt totaal 640 uur beroepspraktijkvorming, dat is gemiddeld twee dagen per week. 9. BEGELEIDING BLAUW Je hebt gedurende jouw opleiding steeds te maken met dezelfde coach. De bijeenkomsten worden interactief ingericht. Jouw ervaringen spelen hierbij een belangrijke rol. Je komt samen in groepen van maximaal 10 personen. Jullie kennen elkaar en je coach goed. Je wordt gekend en serieus genomen. Als je extra ondersteuning nodig hebt, is er ruimte genoeg. Door de kleine groepen en de uitgebreide intake, wordt er ingespeeld op jouw persoonlijke leerbehoefte. Je coach houdt rekening met je achtergrond tijdens het leertraject. Praktijkbegeleider De praktijkbegeleider begeleidt je op zijn of haar werkplek. Hij beoordeelt jouw taken. Hij toetst of je de geleerde theorie kunt toepassen in de praktijk. 10. EXAMENS De opleiding Administratief medewerker heeft een examenplan. In het examenplan zijn de volgende toetsen opgenomen: Theorie examens Onderstaande theorie examens zijn ter aanvulling op het praktijkexamen van Ecabo, afgenomen in het RPC te Amersfoort, voor de uitstromen secretarieel medewerker of telefonist/receptionist. De theorie examens maken duidelijk over welke vaardigheden je beschikt. Je krijgt dus nog een paar certificaten die als betrouwbaar wordt erkend door het bedrijfsleven. - Toetsenbord vaardigheden - Trainspot: Blind typen met het 10-vinger systeem - Word 2010 basis Certificaat IP Training - Excel 2010 basis Certificaat IP Training - Outlook 2010 Certificaat IP Training - Basiskennis archiveren Examens MBO Basisvakken (teneinde van de opleiding): - Nederlands - Engels - Rekenen 20

DIAGNOSTISCHE TOETSING Je voortgang wordt bijgehouden op de voorafgaande onderdelen aan de hand van: - De evaluatie van 10 portfolio opdrachten (met o.a. de reken, - LLB, - en taalbescheiden) betreffende de MBO basisvakken. - De voortgang van de deelnemer betreffende de vakinhoud middels de BPV map (tenminste 4 maal vastgelegd in officiële beoordelingsmomenten). In de examenbeschrijvingen staat nader omschreven wat de inhoud is van de examens. Deze zijn toegevoegd onder bijlage 8. BEROEPSSPECIFIEK VAK Examenvorm Examenproduct Werkproces Plaats examen Digitaal Toetsenbord vaardigheden 1.1 en 2.3 Onderwijslocatie Digitaal Word 2010 basis 1.1 en 2.3 Onderwijslocatie Digitaal Excel 2010 basis 2.2 en 2.3 Onderwijslocatie Digitaal Outlook 2010 1.3 Onderwijslocatie Theorie Basiskennis archiveren 1.2 Onderwijslocatie Praktijk Examenproject 1.1, 1.2, 1.3, 1.4 en 1.5 Ecabo Praktijk Examenproject 2.2 en 2.3 Ecabo NB:. De uitstroomdifferentiatie Telefonist/Receptionist doet werkproces 1.1 niet. GENERIEKE VAKKEN Examenvorm Examenproduct Reken en Taal Plaats examen eisen Theorie Rekenen 2F Onderwijslocatie PvB Engels: Luisteren, Spreken*, Gesprekken A2 *A1 Onderwijslocatie voeren, Schrijven, Lezen Theorie Engels: Schrijven & Lezen A2 Onderwijslocatie Theorie Nederlands: Schrijven & Lezen 2F Onderwijslocatie PvB Nederlands: Spreken 2F Onderwijslocatie PvB Nederlands: Gesprekken voeren 2F Onderwijslocatie PvB Nederlands: Luisteren 2F Onderwijslocatie Wat betekenen de begrippen in het examenplan? Examenplan Proeve van bekwaamheid (PvB) Een proeve van bekwaamheid wordt beoordeeld door assessoren. Het resultaat van de proeve van bekwaamheid kan zijn: behaald of niet behaald. Naast het resultaat ontvangt de deelnemer een overzicht van de beoordeling. De deelnemer dient in de proeve te tonen dat hij, met de voor hem gebruikelijke hulpmiddelen/aanpassingen, minimaal kan functioneren als startend beroepsbeoefenaar. 21

Theorie toetsen/bescheiden Bij overige kwalificerende toetsen gaat het om kennis en vaardigheden die een noodzakelijk deel van de kwalificatie uitmaken maar die niet in de proeve van bekwaamheid beoordeeld kunnen worden. Het eindresultaat van deze toetsen moet voldoende zijn. Theorietoetsen worden schriftelijk of met een computer worden afgenomen. MC betekent dat het een multiple choice toets is (er worden meerkeuzevragen gesteld). BPV beoordeling Door de examencommissie wordt vastgesteld of de beroepspraktijkvorming (BPV) de vereiste omvang heeft, uitgedrukt in een bepaald percentage van de totale opleidingsduur. Ook dient de beoordeling van de beroepspraktijkvorming (BPV) voldoende te zijn. Indien er meerdere beoordelingen moeten plaatsvinden omdat er sprake is van meerdere BPV bedrijven, worden de beoordelingen gemiddeld. Gekwalificeerd voor een opleiding Je bent gekwalificeerd voor een opleiding als: én alle proeven van bekwaamheid behaald zijn, én voor alle overige kwalificerende toetsen een voldoende is behaald én aantoonbaar vooruitgang is geboekt bij de kerntaken m.b.t. Leren, Loopbaan en Burgerschap, Nederlands, rekenen én de BPV is afgesloten met de vereiste omvang en een gunstige beoordeling Examendossier In jouw examendossier worden de bewijsstukken van jouw resultaten verzameld. Het gaat daarbij om: 1. de resultaten van de proeven van bekwaamheid 2. de resultaten van de overige kwalificerende (theorie)toetsen 3. de beoordeling van de beroepspraktijkvorming In de onderwijs en examenregeling kun je meer informatie vinden over examinering. In het examenreglement staat alles beschreven. Deze documenten vind je op de e-learning, onder aan in de rode balk. 11. KLACHTEN Indien je een klacht wilt indienen, lees je in het deelnemersstatuut hoe dat werkt. Het deelnemersstatuut, net zoals de onderwijs en examenregeling, liggen ter inzage bij BLAUW. Ook vind je ze op je persoonlijke e-learning omgeving nadat je hebt ingelogd. Je kunt op de e-learning ook direct een klacht indienen via het klachtenformulier (in de rode informatiebalk). 22

BIJLAGEN Modulebeschrijvingen Vakinhoudelijke modulebeschrijvingen Administratief medewerker 23

24

Module 3 - Praktische gegevens Titel modulebeschrijving Niveau MBO niveau 2 Onderdeel van Fase Communicatiemiddelen; Outlook, telefoon Kwalificatiedossier Administratief medewerker Uitstroom secretarieel medewerker; CREBO 90472 Uitstroom telefoniste/receptioniste; CREBO 90473 Blok 2 (tweede periode) van de opleiding Toelatingseisen Intakeprocedure MBO niveau 2 (niveau 2F) Inhoud Korte omschrijving inhoud Werkvormen Korte beschrijving Leren communiceren met klanten en collega's; een introductie in communicatie en samenwerken Door middel van workshops en oefeningen. In deze module komen de volgende onderwerpen aan bod: 1. De receptie als werkplek; visitekaartje en aanspreekpunt zijn, do/dont's bij bellen, interne en externe bereikbaarheid 2. Outlook; contactpersonen, beheer, agenda, reserveringen (zalen, afspraken) afdruk, symboliek, mailings, internet, meerdere agenda's plannen 3. Kantoorkennis: hulpmiddelen/apparatuur: telefooncentrale, scanner, intercom, fax, telefooncentrales, voicemails, headphones Leerdoelen 1. Leren hoe je telefoon beantwoordt, doorverbindt en hoe je notities vastlegt. Toetsing Materiaal 2. Efficiënt gebruik maken van apparatuur voor een optimale (telefonische) bereikbaarheid. 3. De interne en externe bereikbaarheid bevorderen via beschikbare middelen. 4. Kennis van outlook; reserveringen/agenda's en de digitale post verzorgen; 5. De agenda beheren tijdens een telefoongesprek, informatie correct overdragen en afspraken nakomen. 6. Het elektronisch registreren en bijhouden van taken ter ondersteuning van de werkplanning. 7. Je bent in staat om op adequate wijze een reserveringssysteem te beheren ten behoeve van efficiënt ruimtegebruik (beperking externe huur). 8. Kennis van de werking van internet. Jouw vaardigheden en kennis worden getoetst door het praktijkexamen van Ecabo. Tussentijdse testen en beoordelingen van jouw coach bereiden je voor op dit examen. Tevens maak jij een digitale toets Outlook van IP Computer Training Centrum Meer informatie over deze examens vind je bij de examenbeschrijvingen op de e-learning via www.mijnblauw.nl Om dit onderdeel succesvol te kunnen af ronden: 1. krijg je hierover les in een workshop 2. kun je thuis de theorie nalezen in de hand-outs op de e-learning 3. kun je thuis opdrachten maken n.a.v. de theorie (o.a. de cd-rom voor de toets Outlook) 4. kun je online vragen stellen aan je coach 5. worden de gemaakte opdrachten besproken in de workshops 25

26

27

28

Modulebeschrijvingen MBO basisvakken LBB Praktische gegevens Titel modulebeschrijving Niveau Onderdeel van Fase Toelatingseisen Inhoud Korte omschrijving inhoud Werkvormen Onderdelen Korte beschrijving per onderdeel Toetsing Materiaal Burgerschap - Economisch Domein MBO niveau 1/2/3/4, basisvak Basisvak Burgerschap dat verder bestaat uit: Politiek domein, Sociaal domein en Vitaal domein Gedurende de gehele opleiding geen De bereidheid en het vermogen om een bijdrage te leveren aan het arbeidsproces en aan de arbeidsgemeenschap waar je deel van uitmaakt. De bereidheid en het vermogen om op adequate en verantwoorde wijze als consument deel te nemen aan de maatschappij. Door middel van workshops, oefeningen en coachinggesprekken raak je bekend met de cruciale aspecten rondom een goede werknemer zijn en handelen als een kritsch consument. Door verschillende onderwerpen rondom economie uit te leggen, begrijp je hoe je moet handelen als goede werknemer en kritisch consument. De onderdelen zijn: 1 Organisatie 2 Bedrijfs-/ huisregels 3 Arbo 4 Geld en Keuzes 5 MVO 1 Organisatie Wat zijn de ontwikkelingen binnen je bedrijf en branche? Hoe ziet het bedrijf eruit? (organogram) 2 Bedrijfs-/ huisregels Wat zijn de regels binnen je bedrijf? Welke normen en waarden hanteer je tijdens je werkzaamheden? 3 Arbo Hoe kan je op een gezonde manier werken? Hoe werk je op een veilige manier? 4 Geld en Keuzes Op basis van welke aspecten maak jij je keuzes bij aanschaf van een product/dienst? 5 MVO Wat zijn duurzame producten? Hoe belangrijk is het milieu bij aanschaf van producten? De bewijzen die je verzameld geven de ontwikkeling van je vaardigheden en kennis aan. Op basis van jouw participatie wordt door je coach beoordeeld of je het onderdeel Burgerschap met een voldoende hebt afgerond. Om dit onderdeel succesvol te kunnen afronden: 1.krijg je les over een bepaald onderdeel in een workshop 2.kun je informatie van de workshops nalezen via de e-learning 3.kun je oefenen met opdrachten via de e-learning, waar je ook vragen kunt stellen aan mede-deelnemers en je coach. 4. worden de gemaakte opdrachten besproken in de workshops. 29

Praktische gegevens Titel modulebeschrijving Niveau Onderdeel van Fase Toelatingseisen Inhoud Korte omschrijving inhoud Werkvormen Onderdelen Korte beschrijving per onderdeel Toetsing Materiaal Burgerschap - Politiek Domein MBO niveau 1/2/3/4, basisvak Basisvak Burgerschap dat verder bestaat uit: Economisch domein, Sociaal domein en Vitaal domein Gedurende de gehele opleiding geen De bereidheid en het vermogen om deel te nemen aan politieke besluitvorming. Door middel van workshops, oefeningen en coachinggesprekken raak je bekend met de cruciale aspecten rondom politiek. Door verschillende onderwerpen rondom politiek uit te leggen, begrijp je hoe de politiek werkt en hoe je daar zelf een rol in kan spelen. De onderdelen zijn: 1 De Nederlandse staat 2 Partijen 3 Bestuurslagen 4 Verkiezingen 5 Grondrechten 1 De Nederlandse staat Wat zijn de kenmerken van de Nederlandse staat? Wat is een democratie? 2 Partijen Welke verschillende partijen zijn er in Nederland? Welke standpunten hebben zij en welke passen het beste bij mijn mening? 3 Bestuurslagen Welke verschillende bestuurslagen zijn er in Nederland? Wat houdt de politiek in op landelijk niveau? Wat houdt de politiek in op provinciaal niveau? Wat houdt de politiek in op gemeentelijk niveau? 4 Verkiezingen Waarom is het kiesrecht zo belangrijk? Welke verschillende stromingen zijn er binnen de politiek? 5 Grondrechten Wat zijn grondrechten? De bewijzen die je verzameld geven de ontwikkeling van je vaardigheden en kennis aan. Op basis van jouw participatie wordt door je coach beoordeeld of je het onderdeel Burgerschap met een voldoende hebt afgerond. Om dit onderdeel succesvol te kunnen afronden: 1.krijg je les over een bepaald onderdeel in een workshop 2.kun je informatie van de workshops nalezen via de e-learning 3.kun je oefenen met opdrachten via de e-learning, waar je ook vragen kunt stellen aan mede-deelnemers en je coach. 4. worden de gemaakte opdrachten besproken in de workshops. 30

Praktische gegevens Titel modulebeschrijving Niveau Onderdeel van Fase Toelatingseisen Inhoud Korte omschrijving inhoud Werkvormen Onderdelen Korte beschrijving per onderdeel Toetsing Materiaal Burgerschap - Sociaal Domein MBO niveau 1/2/3/4, basisvak Basisvak Burgerschap dat verder bestaat uit: Politiek domein, Economisch domein en Vitaal domein Gedurende de gehele opleiding geen De bereidheid en het vermogen om deel uit te maken van de gemeenschap en daar een actieve bijdrage aan te leveren. Door middel van workshops, oefeningen en coachinggesprekken raak je bekend met de cruciale aspecten rondom sociaal burgerschap. Door verschillende onderwerpen rondom sociale aspecten aan te snijden ontwikkel je je als sociaal burger. Je kent je eigen(sub)cultuur. Ook leer je van en over (sub)culturen van anderen. De onderdelen zijn: 1 De Multiculture samenleving 2 Culturen 3 Vooroordelen en discriminatie 4 Normen en Waarden 5 Media invloed 1 De Multiculture samenleving Hoe bevorder je integratie? Positieve aspecten van de multiculture samenleving 2 Culturen De verschillende (sub)culturen in Nederland Verschillen in culturen 3 Vooroordelen en discriminatie Leren kijken en denken vanuit de ander. Hoe kan je vooroordelen en discriminatie voorkomen? 4 Normen en Waarden Wat zijn normen en waarden? Wat zijn jouw normen en waarden? 5 Media invloed Wat is de invloed van media bij de totstandkoming van je mening? Hoe kan je kritsch kijken naar de media? De bewijzen die je verzameld geven de ontwikkeling van je vaardigheden en kennis aan. Op basis van jouw participatie wordt door je coach beoordeeld of je het onderdeel Burgerschap met een voldoende hebt afgerond. Om dit onderdeel succesvol te kunnen afronden: 1.krijg je les over een bepaald onderdeel in een workshop 2.kun je informatie van de workshops nalezen via de e-learning 3.kun je oefenen met opdrachten via de e-learning, waar je ook vragen kunt stellen aan mede-deelnemers en je coach. 4. worden de gemaakte opdrachten besproken in de workshops. 31

Praktische gegevens Titel modulebeschrijving Niveau Onderdeel van Fase Toelatingseisen Inhoud Korte omschrijving inhoud Werkvormen Onderdelen Korte beschrijving per onderdeel Toetsing Materiaal Burgerschap - Vitaal Domein MBO niveau 1/2/3/4, basisvak Basisvak Burgerschap dat verder bestaat uit: Politiek domein, Economisch domein en Sociaal domein Gedurende de gehele opleiding geen De bereidheid en het vermogen om te reflecteren op de eigen leefstijl en zorg te dragen voor de eigen vitaliteit als burger en werknemer. Door middel van workshops, oefeningen en coachinggesprekken kan je je ontwikkelen in het kader van gezonder leven. Je weet wat er onder gezond leven wordt verstaan. Door verschillende onderwerpen rondom gezond leven aan te snijden weet je wat gezond en een ongezonde leefwijze is. En hoe je daar mogelijk je leven op kan aanpassen. De onderdelen zijn: 1 Bewustwording levensstijl 2 Gezonde gedragspatronen 3 Gezonde leefwijze 1 Bewustwording levensstijl Gezondheidsriciso's Wat is gezond en wat is ongezond? 2 Gezonde gedragspatronen Gezondsheidsbegrippen (BMI, schijf van 5) Beweegnorm 3 Gezonde leefwijze Afweging eigen gezonde leef- en werkwijze Bevorderen van eigen gezonde elementen De bewijzen die je verzameld geven de ontwikkeling van je vaardigheden en kennis aan. Op basis van jouw participatie wordt door je coach beoordeeld of je het onderdeel Burgerschap met een voldoende hebt afgerond. Om dit onderdeel succesvol te kunnen afronden: 1.krijg je les over een bepaald onderdeel in een workshop 2.kun je informatie van de workshops nalezen via de e-learning 3.kun je oefenen met opdrachten via de e-learning, waar je ook vragen kunt stellen aan mede-deelnemers en je coach. 4. worden de gemaakte opdrachten besproken in de workshops. 32

Praktische gegevens Titel modulebeschrijving Niveau Onderdeel van Fase Toelatingseisen Inhoud Korte omschrijving inhoud Werkvormen Onderdelen Korte beschrijving per onderdeel Toetsing Materiaal Loopbaan MBO niveau 1/2/3/4, basisvak Leren, Loopbaan en Burgerschap Gedurende de gehele opleiding geen De bereidheid en het vermogen om te reflecteren op de eigen leefstijl en zorg te dragen voor de eigen vitaliteit als burger en werknemer. Door middel van oefeningen en coachinggesprekken kan je je ontwikkelen in het kader van loopbaanontwikkeling. De deelnemer is in staat de eigen kwaliteiten, mogelijkheden, waarden en motieven te vergelijken met gevraagde waarden en kwaliteiten van verschillende soorten werk. De onderdelen zijn: 1 Capaciteitenreflectie 2 Motievenreflectie 3 Werkexploratie 4 Loopbaansturing 5 Netwerken 1 Capaciteitenreflectie Welke capaciteiten zijn van belang voor je loopbaan? Over welke capaciteiten beschik je? Welke moet je nog ontwikkelen? 2 Motievenreflectie Wat zijn je wensen en waarden die van belang zijn in je loopbaan? 3 Werkexploratie Wat zijn de doorgroeimogelijkheden in het werkveld? Wat is het arbeidsmarktperspectief van het werkveld? 4 Loopbaansturing Wat wil je ontwikkelen? Hoe gaan we dat ontwikkelen? 5 Netwerken Hoe bouw en onderhoud je op een slimme manier contacten op? Op basis van jouw actieve houding wordt door je coach beoordeeld of je je op dit onderdeel voldoende hebt ontwikkeld. Om je eigen ontwikkeling succesvol te doorlopen: 1. ga je aan de hand van een ontwikkelingsplan verschillende doelen stellen. 2. worden gestelde doelen met je besproken en gereflecteerd 3. krijg je een duidelijk beeld van je loopbaan en verdere ontwikkeling 33

NEDERLANDS Praktische gegevens Titel modulebeschrijving Nederlands - Gesprekken voeren Niveau MBO niveau 1/2/3, basisvak Onderdeel van Basisvak Nederlands, dat verder bestaat uit: Schrijven, lezen, luisteren en spreken. Fase Gedurende de gehele opleiding Toelatingseisen Intakeprocedure MBO niveau 1/2/3 (niveau 2F) Inhoud Met de juiste manier reageren op anderen en vragen stellen Korte omschrijving inhoud en jouw gespreksdoel duidelijk kunnen maken. Werkvormen Door middel van workshops en oefeningen leer je steeds beter gesprekken voeren. Korte beschrijving Gesprekken voeren Gesprekken voeren oefenen we met drie hoofdvragen: 1. Met wie ben ik in gesprek? 2. Hoe reageer je op elkaar tijdens een gesprek? (Vraag en antwoord, verhelderen) 3. Hoe ga ik mijn boodschap/mening vertellen? Toetsing Jouw vaardigheden en kennis worden aan het einde van de opleiding getoetst met een gesprek over jouw stage. Tussentijdse testen en beoordelingen van jouw coach bereiden je voor op dit gesprek. Meer informatie over dit eindgesprek vind je bij de examenbeschrijvingen op de e-learning via www.mijnblauw.nl Materiaal Om dit onderdeel succesvol te kunnen af ronden: 1. krijg je hierover les in een workshop. 3. kun op de e-learning opdrachten oefenen en vragen stellen aan mede-deelnemers en je coach. 4. worden de gemaakte opdrachten besproken in de workshops. 5. oefen je gesprekken tijdens de workshops. 34

Praktische gegevens Titel modulebeschrijving Nederlands - Lezen Niveau MBO niveau 1/2/3, basisvak Onderdeel van Basisvak Nederlands, dat verder bestaat uit: Schrijven, luisteren, spreken en gesprekken voeren. Fase Gedurende de gehele opleiding Toelatingseisen Intakeprocedure MBO niveau 1/2/3 (niveau 2F) Inhoud Korte omschrijving inhoud Werkvormen Onderdelen Je kunt uit een tekst de hoofdgedachte halen. De structuur van de tekst helpt je daarbij. Steeds leer je weer nieuwe woorden bij. Door middel van workshops en oefeningen leer je steeds beter teksten lezen. In de volgende onderdelen leer je steeds beter teksten te begrijpen. 1 Begrijpend lezen 1 2 Begrijpend lezen 2 3 Technisch lezen (via www.taaldebaas.nl) 4 Begrijpend lezen (via www.taaldebaas.nl) 5 Interpreterend lezen (via www.taaldebaas.nl) Korte beschrijving per 1 Begrijpend lezen 1 onderdeel Het onderwerp uit een zin en tekst halen. Het soort tekst bepalen en het doel van de tekst. De hoofdgedachte van een tekst bepalen. 2 Begrijpend lezen 2 Herhaling begrijpend lezen 1. Tekstverbanden leren lezen. Aanwijswoorden herkennen en verklaren. 3 Technisch lezen (via www.taaldebaas.nl) Over het herkennen van woorden en de betekenis van tekst. Na de instaptest via www.taaldebaas.nl worden opdrachten klaar gezet op jouw niveau. 4 Begrijpend lezen (via www.taaldebaas.nl) Het onderwerp van een tekst begrijpen. Hoofd - en bijzaken onderscheiden. Na de instaptest via www.taaldebaas.nl worden opdrachten klaar gezet op jouw niveau. 5 Interpreterend lezen (via www.taaldebaas.nl) Verbanden leggen tussen woorden en alinea's. De hoofgedachte van een tekst (bedoeling van de schrijver). Na de instaptest via www.taaldebaas.nl worden opdrachten klaar gezet op jouw niveau. Toetsing Jouw vaardigheden en kennis worden aan het einde van de opleiding getoets met een schriftelijke test. Tussentijdse/instap testen en beoordelingen van jouw coach bereiden je voor op deze (eind)test. Meer informatie over deze test vind je bij de examenbeschrijvingen op de e-learning via www.mijnblauw.nl Materiaal Om dit onderdeel succesvol te kunnen af ronden: 1. krijg je les over een bepaald onderdeel in een workshop. 2. kun je de informatie van de workshops nalezen op de e-learning. 3. kun je oefenen met opdrachten via de e-learning, waar je ook vragen kunt stellen aan mede-deelnemers en je coach. Ook kun je oefenen via www.taaldebaas.nl. 4. worden de gemaakte opdrachten geevalueerd in de workshops. 35

36 Praktische gegevens Titel modulebeschrijving Nederlands - Schrijven Niveau MBO niveau 1/2/3, basisvak Onderdeel van Basisvak Nederlands, dat verder bestaat uit: Lezen, luisteren, spreken en gesprekken voeren. Fase Gedurende de gehele opleiding Toelatingseisen Intakeprocedure MBO niveau 1/2/3 (niveau 2F) Inhoud Korte omschrijving inhoud Een tekst kunnen schrijven die past bij het doel van de tekst. De tekst is duidelijk en heeft een gepaste lay-out. Werkvormen Door middel van workshops en oefeningen leer je steeds beter om een duidelijke tekst te schrijven. Onderdelen In verschillende onderdelen leer je duidelijke teksten schrijven die passen bij het doel van de tekst. De onderdelen zijn: 1 Taalverzorging 1 2 Taalverzorging 2 3 Persoonlijk schrijven 4 Een zakelijke brief schrijven 5 Solliciteren Korte beschrijving per 1 Taalverzorging 1 onderdeel Wanneer schrijf je d, t of dt? Werkwoorden vervoegen met 'T KoFSCHiP in de verleden tijd. 2 Taalverzorging 2 Op de juiste manier in meervoud schrijven. Hoofdletters op een juiste manier gebruiken. Verbindings - en verwijswoorden gebruiken. Bijvoegelijke naamwoorden spellen. Leestekens goed gebruiken. 3 Persoonlijk schrijven Een duidelijke tekst schrijven met drie vragen: 1. Voor wie schrijf ik? 2. Wat schrijf ik? 3. Hoe schrijf ik? 4 Een zakelijke brief schrijven Hoe zit een zakelijke brief in elkaar? Je leert alle 'briefregels' hier. 5 Solliciteren Oefenen met een zakelijke brief d.m.v. een sollicitatiebrief. Toetsing Jouw vaardigheden en kennis worden aan het einde van de opleiding getoetst met een schriftelijke test. Tussentijdse testen en beoordelingen van jouw coach bereiden je voor op deze (eind)test. Meer informatie over deze test vind je bij de examenbeschrijvingen via www.mijnblauw.nl Materiaal Om dit onderdeel succesvol te kunnen afronden: 1.krijg je les over een bepaald onderdeel in een workshop 2.kun je informatie van de workshops nalezen via de e-learning 3.kun je oefenen met opdrachten via de e-learning, waar je ook vragen kunt stellen aan mede-deelnemers en je coach. 4. worden de gemaakte opdrachten besproken in de workshops.

Praktische gegevens Titel modulebeschrijving Nederlands - Spreken Niveau MBO niveau 1/2/3, basisvak Onderdeel van Basisvak Nederlands, dat verder bestaat uit: Schrijven, lezen, luisteren en gesprekken voeren. Fase Gedurende de gehele opleiding Toelatingseisen Intakeprocedure MBO niveau 1/2/3 (niveau 2F) Inhoud Je leert een duidelijke, boeiende presentatie te geven Korte omschrijving inhoud die past bij diens doel. Je kunt een duidelijk punt maken in deze presentatie. Werkvormen Door middel van workshops en oefeningen leer je steeds beter spreken/presenteren. Korte beschrijving Presenteren Je leert presenteren aan de hand van drie vragen: 1. Voor wie presenteer ik? 2. Wat wil ik vertellen? 3. Hoe ga ik dat vertellen? Met een duidelijk verhaal en levendige voorbeelden presenteer jij voor jouw publiek. Toetsing Jouw vaardigheden en kennis worden aan het einde van de opleiding getoetst met een eindpresentatie. Tussentijdse testen en beoordelingen van jouw coach bereiden je voor op deze (eind)presentatie. Meer informatie over de eindpresentatie vind je bij de examenbeschrijvingen op de e-learning via www.mijnblauw.nl Materiaal Om dit onderdeel succesvol te kunnen af ronden: 1. krijg je les over een bepaald onderdeel in een workshop. 3. kun op de e-learning opdrachten oefenen en vragen stellen aan mede-deelnemers en je coach. 4. worden de gemaakte opdrachten besproken in de workshops. 37

Praktische gegevens Titel modulebeschrijving Nederlands - Luisteren Niveau MBO niveau 1/2/3, basisvak Onderdeel van Basisvak Nederlands, dat verder bestaat uit: Schrijven, lezen, spreken en gesprekken voeren. Fase Gedurende de gehele opleiding Toelatingseisen Intakeprocedure MBO niveau 1/2/3 (niveau 2F) Inhoud Je kent de betekenis van verschillende woorden en begrijpt Korte omschrijving inhoud het onderwerp en het doel van het gezegde. Steeds leer je weer nieuwe woorden bij. Werkvormen Door middel van workshops en oefeningen leer je steeds beter luisteren. Onderdelen In de volgende onderdelen leer je steeds beter luisteren. 1 Technisch luisteren. 2 Begrijpend luisteren. 3 Interpreterend luisteren. Korte beschrijving per 1 Technisch luisteren. onderdeel Woorden/zinnen beluisteren en de juiste betekenis kennen. Na de instaptest via www.taaldebaas.nl worden opdrachten klaar gezet op jouw niveau. 2 Begrijpend luisteren. Betekenis van het gezegde, het onderwerp horen. Na de instaptest via www.taaldebaas.nl worden opdrachten klaar gezet op jouw niveau. 3 Interpreterend luisteren. Bepaalde (onder)toon herkennen. De bedoeling van de spreker. Na de instaptest via www.taaldebaas.nl worden opdrachten klaar gezet op jouw niveau. Toetsing Jouw vaardigheden en kennis worden aan het einde van de opleiding getoetst met een schriftelijke test. Tussentijdse/instap testen en beoordelingen van jouw coach bereiden je voor op deze (eind)test. Meer informatie over deze test vind je bij de examenbeschrijvingen op de e-learning via www.mijnblauw.nl Materiaal Om dit onderdeel succesvol te kunnen af ronden: 1. krijg je les over een bepaald onderdeel in een workshop. 3. kun op de e-learning via www.mijnblauw.nl vragen kunt stellen aan mede-deelnemers en je coach. 4. worden de gemaakte opdrachten besproken in de workshops. 38

ENGELS 39

40