Informatiegids Fornhese, specialistische kinder- en jeugdpsychiatrie



Vergelijkbare documenten
Algemene informatie voor patiënten en betrokkenen Fornhese kinder- en jeugdpsychiatrie Inhoudsopgave

Welkom bij GGz Breburg. Onderzoek, diagnostiek en behandeling Informatie voor cliënten

Kinderen & Jeugdigen. Informatie voor ouders

Aanmelding, intake en diagnostiek. Kinderen en Jeugdigen. Informatie voor ouders/verzorgers

Welkom bij de Bascule

Orthopsychiatrie en ambulante forensische kinderen jeugdpsychiatrie. Kinderen en Jeugdigen. Informatie voor ouders/verzorgers

Klinische opname. Algemene informatie

Ambulante hulpverlening voor ouderen. Ouderen

Behandeling in de algemene kinder- en jeugdpsychiatrie. Kinderen en Jeugdigen. Informatie voor ouders/verzorgers

Welkom bij GGz Breburg, Volwassenen. Onderzoek, diagnostiek en behandeling Informatie voor cliënten

Kind & Adolescent. Informatie voor ouders

Generalistische basis ggz

Behandeling bij Jongeren en Middelengebruik. Kinderen en Jeugdigen. Informatie voor ouders/verzorgers

Generalistische basis ggz

Behandeling van jongeren tussen 16 en 23 jaar

Ambulante behandeling

Ambulante behandeling Ouderen

Onze eerste kennismaking. informatie voor cliënten. Onderdeel van Arkin

Wegwijs tijdens uw behandeling

Centrum voor kinder- en jeugdpsychiatrie

Ambulante behandeling

Deeltijdbehandeling. Barneveld. volwassenen deeltijd

Behandeling van jongeren tussen 12 en 16 jaar

Poliklinische behandeling

Behandeling van jongeren van 16 en 17 jaar

Juliana-Oord. centrum voor neuropsychiatrie en psychiatrie & verslaving Algemene informatie voor patiënten en betrokkenen

GGZ Centrum Roermond Regionaal Centrum GGZ Venlo Regionaal Centrum GGZ Venray

Poliklinische behandeling

Acute deeltijdbehandeling

Centrum Lichaam, Geest en Gezondheid

Welkom bij de Bascule. Algemene informatie over de behandeling

Behandeling van jongeren van 12 tot 16 jaar

Zorgprogramma. Emergis, kinder- en jeugdpsychiatrie. Amares

Wegwijs tijdens uw behandeling

INTER-PSY Vechtdal Kliniek

Opname op afdeling Argo en gedwongen opname. Kinderen en Jeugdigen. Informatie voor ouders/verzorgers

Deeltijdbehandeling ouderen groep 1 en 2. ouderenpsychiatrie

In deze brochure zetten we de belangrijkste rechten en plichten op een rij:

Psychische zorg voor ouderen

Behandeling van kinderen van 0 tot 12 jaar

Afdeling A3. Afdeling A3. Glaspaleis Ouderen

Patiënteninformatie. Afdeling Psychiatrie: deeltijdbehandeling

High Care - Kastanjehof

Welkom bij de Bascule. Algemene informatie over de behandeling

informatie voor cliënten en verwijzers AFPN Ambulante Forensische Psychiatrie Noord

INTER-PSY Vechtdal Kliniek

Deeltijdbehandeling 12-18

Afdeling A1. Afdeling A1. Vrijthof Ouderen

Hulp bij psychische problemen. In deze brochure vindt u informatie over de hulp van GGZ Drenthe en allerlei praktische zaken.

Algemene patiënteninformatie de Meregaard

Kind en Adolescent. Informatie voor ouders

U bent verwezen naar een van onze onderdelen. Wat kunt u van ons verwachten?

Afdeling C2. Afdeling C2. Terworm Ouderen

Topklinisch Centrum Lichaam, Geest en Gezondheid (CLGG)

Welkom op de polikliniek Psychiatrie

Afdeling A3. Afdeling A3. Glaspaleis Ouderen

Een bezoek aan de kinder- en jeugdpsycholoog

Afdeling A3. Afdeling A3. Glaspaleis Ouderen

INTER-PSY Vechtdal Kliniek

Ouders. Deeltijdbehandeling. Deeltijdbehandeling. voor kinderen van 6-12 jaar. Informatie voor ouders. GGz Centraal Fornhese Deeltijd Arend en Buizerd

Informatie voor ouders

Welkom bij Mindfit basis ggz

De Riethorst GGZ-centrum voor doven & slechthorenden. Algemene informatie

Rode Kruis ziekenhuis. Patiënteninformatie. Polikliniek psychiatrie. rkz.nl

Centrum voor Persoonlijkheidsstoornissen. GGz Centraal Amersfoort

Volwassenen. Mondriaan. voor geestelijke gezondheid

Rechten plichten RONDOM UW BEHANDELING. Informatie voor cliënten, familie en naastbetrokkenen. onderdelen van Arkin

Inhoudsopgave Inleiding... 2 Voortraject... 2 Wat kan ik bij de aanmelding verwachten?... 3 Wat kan ik bij de intake verwachten?... 4 Behandeling...

Voortraject... 2 Wat kan ik bij de aanmelding verwachten?... 3 Wat kan ik bij de intake verwachten?... 4 Behandeling... 7 Afsluiting en nazorg

Brochure: van aanmelding tot behandeling bij het Sinai Centrum

specialistische hulp kleinschalig dichtbij

Behandeling van kinderen van 0 tot 12 jaar

volwassenen en ouderen

Kleine of grote psychische problemen? Delta helpt. informatie voor cliënten

ggz Drenthe geestelijke gezondheldszdfjj In deze brochure vindt u informatie over de hulp van GGZ Drenthe en allerlei praktische zaken.

Ik werk Ik doe Ik kan Ik ben

Rechten van kinderen, jongeren en hun ouders

Voortraject...2 Wat kan ik bij de aanmelding verwachten?...3 Wat kan ik bij de intake verwachten?...4 Behandeling...6 Afsluiting en nazorg

Kind & Jeugd. Virenze, Kind & Jeugd

Uw behandeling, onze zorg

Algemene leveringsvoorwaarden ggz

Algemene informatie voor ouders

PersonaCura. Uw specialist in persoonlijkheid & gedrag bij senioren

H Deeltijdbehandeling

GGzE centrum spoedeisende psychiatrie

Gedwongen opname. Informatie voor cliënten en naastbetrokkenen

Psychosomatiek Eikenboom

Kop 2, pagina 1! Ouderenpsychiatrie. A-Borg. Winschoten

Rechten en plichten cliënt en behandelaar

In behandeling. bij GGZ Friesland

Behandeling op de MPU

GGZ Jeugd. Ambulante zorg/ deeltijdbehandeling adolescenten

Zorg als hoofdzaak. Algemene informatiebrochure voor cliënten

Welkom bij De Jutters

GGzE centrum psychotische stoornissen. Algemene informatie >>

Welkom bij Dimence Wat u moet weten over Dimence

Rechten en plichten. rondom de behandeling

centrum voor verstandelijke beperking en psychiatrie MAAK KENNIS MET DE SWAAI

Transcriptie:

Informatiegids Fornhese, specialistische kinder- en jeugdpsychiatrie

Inhoud Algemeen Inleiding 3 Fornhese 5 Aanmelden De verwijzing en aanmelding 7 De intake of andere afspraken 8 Wat mee te nemen? 8 De kosten 9 Behandeling Behandelprogramma s 11 De fases van de behandeling 12 Vaste behandelaar 15 Het behandelingsplan 15 Meten van het effect van de behandeling 15 Wachttijden 15 Rechten + verantwoordelijkheden Inzage in het patiëntendossier 17 Registratie 18 Wetgeving 18 Huisregels van Fornhese 18 Kwaliteitscriteria 19 Vragen of klachten Ontevreden 21 De patiëntenvertrouwenspersoon (pvp) 21 De Jongerenraad 22 Algemene brochures 24 Adressen en meer 26

Inleiding ALGEMEEN Veel kinderen en jongeren hebben in de loop van hun leven te kampen met psychische problemen. Bijvoorbeeld op het gebied van emoties (angsten, somberheid), gedrag (grensoverschrijdend, druk), contact, eten, slapen, concentratie of verwardheid. Dit heeft gevolgen voor hoe zij functioneren in hun gezin, op school of in de contacten met leeftijdsgenoten. Vaak komen kinderen met steun van hun ouders, familie, leerkrachten of vrienden over dergelijke problemen heen. Soms is hulp nodig van een sociaal-wijkteam, een Centrum voor Jeugd en Gezin, de huisarts, maatschappelijk werk, basis-ggz of vrijgevestigde psycholoog. Maar als de problemen langdurig en hardnekkig zijn, kunnen ze de ontwikkeling van het kind ernstig in de weg staan. Dan kan specialistisch onderzoek en behandeling onder leiding van een kinder- en jeugdpsychiater bij Fornhese uitkomst bieden. Deze gids is bedoeld voor ouders van kinderen en jongeren die bij Fornhese in behandeling komen. In deze gids kunt u lezen hoe we werken, wat u van Fornhese kunt verwachten en waar u terecht kunt met een vraag of eventueel met een klacht. Dit boekje geeft algemene informatie over Fornhese. Wij hebben locaties in Almere, Amersfoort, Ermelo, Hilversum en Lelystad. Specifieke informatie over verschillende locaties en behandelingen is te vinden in aparte folders en brochures en op onze website www.ggzcentraal.nl/fornhese Waar in deze gids kinderen staat geschreven, kan ook jongeren worden gelezen Waar ouders staat, kan ook verzorgers worden gelezen.

Fornhese

Fornhese is onderdeel van GGz Centraal, een organisatie in het midden van het land voor specialistische geestelijke gezondheidszorg voor alle leeftijden. Fornhese is verantwoordelijk voor de kinder- en jeugdpsychiatrie. Op elke locatie van Fornhese wordt onder leiding van een kinder- en jeugdpsychiater of klinisch psycholoog onderzoek en gespecialiseerde psychiatrische hulp geboden aan kinderen en jongeren van 0-18 jaar en hun gezin/verzorgers. De hulpverleners van Fornhese gaan daarbij altijd uit van het belang van het kind en het gezin. De hulpverleningsmogelijkheden van Fornhese: Onderzoek/diagnostiek: het vaststellen van de aard en ernst van de problematiek. Ambulante behandeling: specialistische hulp in de vorm van gesprekken of andere therapievormen waarvoor kinderen en hun ouders met enige regelmaat naar Fornhese komen. Indien nodig kan er ook een huisbezoek plaatsvinden. Deeltijdbehandeling/dagbehandeling: een therapieprogramma waarvoor kinderen een aantal dagdelen per week naar Fornhese komen. 5 ALGEMEEN Klinische behandeling: behandeling in de vorm van een klinische opname. Spoedeisende behandeling: bij psychiatrische crisis.

Aanmelden

7 De verwijzing en aanmelding U kunt op verschillende manieren bij Fornhese terecht komen. Een verwijzer kan kinderen met een vermoeden van psychiatrische problemen aanmelden bij het Centraal aanmeldpunt van Fornhese. Een verwijzer kan zijn: de huisarts, een (medisch) specialist zoals kinderarts, jeugdarts, of arts die werkzaam is in een justitiële jeugdinrichting, psychiater, een sociaal-wijkteam of een Centrum voor Jeugd en Gezin. De gemeente waar het kind verblijft bij de gezaghebbende ouder(s) moet via een beschikking toestemming geven voor de hulp door Fornhese. In sommige gemeenten is de verwijzing van de huisarts tevens een beschikking. Bij vragen over de beschikking kunt u contact opnemen met uw gemeente. De huisarts is meestal goed op de hoogte van de persoonlijke omstandigheden van uw kind en gezin. Daarnaast is de huisarts, net als de wijkteams en andere verwijzers, bekend met de verschillende vormen van hulpverlening in zijn regio. Mocht uw huisarts in overleg met u kiezen voor onderzoek of behandeling bij de kinder- & jeugdpsychiatrie, dan stuurt hij of zij een (electronische) verwijsbrief via het zogeheten Zorgdomein. Vervolgens krijgt u van Fornhese een uitnodiging voor een eerste gesprek, de intake. AANMELDEN

8 De intake of andere afspraken Wat mee te nemen? AANMELDEN Nadat wij de verwijzing hebben beoordeeld nodigen wij u uit voor een intakegesprek. Mocht u verhinderd zijn en een afspraak willen annuleren of wijzigen dan kunt u hiervoor telefonisch contact opnemen met Fornhese in de plaats waar de afspraak met u is gemaakt. Fornhese is op werkdagen geopend van 8.30-17.00 uur. Buiten de kantoortijden kunt u bij acute situaties contact opnemen met de huisarts. Als u voor een afspraak naar Fornhese komt, wilt u zich dan bij binnenkomst melden bij de receptie? De receptioniste laat uw behandelaar dan weten dat u er bent. Als u langer dan 10 minuten vanaf het afgesproken tijdstip op uw behandelaar wacht, dan is het goed dit even te melden bij het secretariaat/receptie. Burger Service Nummer en legitimatie Het burgerservice nummer (BSN) is een uniek en persoonsgebonden nummer. Iedereen die in Nederland staat ingeschreven heeft een BSN. Het BSN staat op het paspoort of de identiteitskaart van uw kind. Vlak na de geboorte heeft u van de belastingdienst een sofinummer voor uw kind gekregen. Dit is hetzelfde nummer als het BSN van uw kind. Fornhese is verplicht het BSN te gebruiken. Voor goede behandeling is het belangrijk dat we op een veilige manier gegevens kunnen uitwisselen met bijvoorbeeld uw verwijzer of huisarts. Het BSN helpt daarbij. Bij de eerste afspraak op Fornhese moet uw kind zich kunnen legitimeren. Dat kan met een geldig paspoort of identiteitskaart van uw kind. Medicatieoverzicht Gebruikt uw kind medicatie? Dan is het raadzaam bij de eerste afspraak een overzicht van de medicatie mee te nemen. U kunt dit opvragen bij uw apotheek. Ook is het aan te bevelen rapportages van eventuele eerdere onderzoeken mee te nemen. Heeft u deze niet in uw bezit dan kunnen we deze met uw toestemming opvragen.

9 De kosten De gemeente betaalt de kosten van de behandeling totdat uw kind 18 jaar wordt. Jongeren moeten vanaf hun 18 de jaar een wettelijke verplichte zorgverzekering hebben. De gemeente kan een eigen bijdrage in rekening brengen. Op onze website is actuele informatie te vinden over alles rond kosten: www.ggzcentraal.nl/clienten/kosten Afspraken Als u bij nader inzien afziet van een intake of een onderzoek, wilt u dit dan zo spoedig mogelijk doorgeven aan de medische administratie van de locatie waar u de afspraak hebt? Dan kunnen wij de vrijgekomen tijd inzetten voor een ander kind. Bent u verhinderd voor een afspraak dan vragen we u dit uiterlijk 24 uur van tevoren door te geven aan de administratie. Als u korter dan 24 uur van tevoren afzegt of zonder bericht niet verschijnt op een afspraak, dan kunnen wij de kosten van de afspraak bij u in rekening brengen. Kosten voor een tolk Wilt u dat er een tolk aanwezig is tijdens het gesprek? Dan kunt u die op eigen kosten regelen bij een tolk- en vertaalcentrum. U kunt ook iemand uit uw familie -of kennissenkring meenemen naar het gesprek om voor u te vertalen. AANMELDEN

10 Behandeling

11 Behandelprogramma s Op basis van leeftijd delen wij uw kind in bij een specifiek behandelprogramma. Fornhese werkt met de volgende behandelprogramma s: Behandelprogramma voor kinderen van 0-6 jaar Ambulante diagnostiek en behandeling van baby s, peuters en kleuters van 0 tot en met 6 jaar. Behandelprogramma voor kinderen van 6-12 jaar Ambulante diagnostiek en behandeling. Deeltijdbehandeling / dagbehandeling. Klinische behandeling. Behandelprogramma voor jeugd van 12-18 jaar Ambulante diagnostiek en behandeling. Dagbehandeling. Klinische behandeling. Behandelprogramma spoedeisende en complexe kinder -en jeugdpsychiatrie Spoedeisende poliklinische en klinische behandeling bestaand uit onderzoek en kortdurende behandeling van kinderen tot 18 jaar. Spoedeisende poliklinische behandeling wordt geboden in alle locaties van Fornhese. Binnen onze klinische voorzieningen in Ermelo en Almere kunnen we jongeren zo nodig met spoed opnemen. BEHANDELING

12 De fases van de behandeling Intakefase Na de beoordeling van de verwijzing door het Centraal Aanmeldpunt nodigt de behandelaar u uit voor een eerste gesprek: het intake-gesprek. Dit gesprek duurt meestal een uur en hierin proberen we een globaal inzicht te krijgen in de aard en omvang van de problemen. In principe verwachten wij dat de beide ouders samen met hun kind tijdens het intakegesprek aanwezig zijn, tenzij we in de uitnodiging anders vermelden. Onderzoek Gedegen onderzoek is een belangrijke basis voor behandeling van kinderen. Er zijn verschillende onderzoeksvormen mogelijk: Psychiatrisch onderzoek Aan de hand van spel en/of gesprek(ken) krijgt de behandelaar een indruk van de sterke en zwakke kanten en de psychiatrische problematiek van uw kind. BEHANDELEN Aan de hand van de intake volgt een advies. Dit advies kan zijn: Nader onderzoek binnen Fornhese. Terug verwijzing met een (uitgebreid) advies. Verwijzing naar een andere instelling. Advies kan ook behandeling binnen Fornhese zijn. Ontwikkelingsanamnese Een gesprek met de ouders over de ontwikkelingsgeschiedenis van uw kind. Ouderanamnese Een gesprek met de ouders (samen of apart) over uw eigen voorgeschiedenis en de eventuele invloed daarvan op de problematiek van uw kind. Psychologisch onderzoek Een psychologisch onderzoek kan uit één of meer delen bestaan. Elk deel bestaat uit verschillende tests om een beeld te krijgen van de mogelijkheden

13 en beperkingen van uw kind. Deelonderzoeken zijn: intelligentie onderzoek, neuropsychologisch onderzoek en persoonlijkheidsonderzoek. Gezinsonderzoek Dit onderzoek bestaat uit één of meer gesprekken met het gezin door een gezinstherapeut. De gesprekken gaan over de rol die de problemen in het gezin spelen en hoe de verschillende gezinsleden daarmee omgaan. Diverse vragenlijsten Door middel van diverse vragenlijsten krijgt de behandelaar aanvullende informatie over de problematiek van uw kind. Ook legt de behandelaar, mits de ouders daarvoor toestemming geven, een vragenlijst over uw kind aan school voor. Als alle onderzoeken zijn afgerond, bespreken de betrokken behandelaars de bevindingen tijdens de diagnostiekbespreking. Zij stellen een diagnose en formuleren een advies. Dit bespreekt uw behandelaar in een adviesgesprek met u. Behandelingsfase De behandeling vindt plaats aan de hand van een behandelingsplan. Uw behandelaar stelt dat op in overleg met u en uw kind. Bij elk probleem stelt de behandelaar vast wat het behandeldoel is. Bij elk behandeldoel horen werkafspraken. De doelen, het therapieen begeleidingsaanbod en de werkafspraken vormen het behandelingsplan, ook wel behandelingsovereenkomst genoemd. BEHANDELING Opvragen rapportages van eerdere hulpverlening en onderzoek Als uw kind al eerder is onderzocht, dan is het zinvol dat wij de rapportages daarvan kunnen inzien. Mocht u ze niet in uw bezit hebben, dan kunnen we deze met uw toestemming opvragen. Regelmatig bespreekt uw behandelaar de resultaten van dit behandelingsplan met u en met uw kind.

14 Enkele mogelijke therapievormen: BEHANDELEN Ouderbegeleiding De behandelaar adviseert en begeleidt u zodat u uw kind zo goed mogelijk kunt ondersteunen. Ouderbegeleiding kan individueel en in groepsverband samen met andere ouders plaatsvinden. Gezinstherapie Bij deze therapie betrekt de behandelaar alle gezinsleden. Doel van de therapie is gezinsleden meer met elkaar te laten samenwerken of op een andere manier op elkaar te leren reageren. Psychotherapie en gedragstherapie Met behulp van gesprekken, spel, oefeningen of opdrachten zoekt de behandelaar aansluiting bij de beleving van uw kind om de ontwikkeling te stimuleren en gedrag te veranderen. Vaktherapie Er zijn verschillende vormen van vaktherapie, zoals dramatherapie, beeldende therapie en psychomotorische therapie. Deze therapieën kunnen zowel individueel als in groepsverband plaatsvinden. De therapeut werkt onder andere aan het vergroten van vaardigheden, het experimenteren met ander gedrag en het uitdrukking geven aan gevoelens/belevingen. Medicamenteuze therapie Medicatie ter ondersteuning van de behandeling. Blended-care Naast het reguliere contact (face-to-face) met hun behandelaar kunnen jongeren vanaf 12 jaar ook via een beveiligde omgeving op internet met hun behandelaar chatten en/of mailen. Hier kunnen zij ook werken aan opdrachten in het kader van hun behandeling. Dit is echter een greep uit onze therapievormen

15 Vaste behandelaar Meten van het effect van de behandeling Binnen elk behandelteam is één behandelaar de vaste behandelaar. Hij of zij is verantwoordelijk voor de coördinatie van de behandeling van uw kind. De vaste behandelaar is uw contactpersoon. Het behandelingsplan In het kader van de WGBO (Wet op de geneeskundige behandelovereenkomst) bespreekt uw behandelaar wat de hulpvraag is en welke doelen u wilt bereiken. In samenspraak met u en uw kind bespreekt de behandelaar hoe deze doelen te bereiken. Is uw kind onder de twaalf jaar dan kunt u namens uw kind een behandelingsovereenkomst sluiten. Is uw kind tussen de twaalf en zestien jaar dan zullen u én uw kind gezamenlijk de behandelingsovereenkomst sluiten. Jongeren boven de zestien jaar kunnen zelfstandig een behandelingsovereenkomst sluiten. Wachttijden Bij Fornhese kunnen er wachttijden zijn. Deze wachttijden publiceren wij op onze website: www.ggzcentraal.nl/fornhese We onderzoeken voortdurend hoe we de kwaliteit van onze hulpverlening verder kunnen verbeteren. Het meten van het effect van het zorgaanbod is daarom belangrijk voor ons. Met behulp van vragenlijsten, die u en/of uw behandelaar invult, onderzoeken we of de psychische klachten van uw kind gedurende de behandeling afnemen. En de invloed hiervan op het dagelijks functioneren en kwaliteit van leven. Daarom krijgt u van ons periodiek, maar in elk geval bij de start en aan het einde van onze hulpverlening, het verzoek een aantal korte vragenlijsten in te vullen onder de naam ROM (Routine Outcome Monitoring). Daarnaast houden we een digitaal cliëntwaarderingsonderzoek: de Jeugdthermometer. Hierbij kan u gevraagd worden een lijst in te vullen met vragen ten aanzien van uw tevredenheid over de behandeling. Kinderen vanaf 12 jaar krijgen hierbij een eigen vragenlijst. Het onderzoek wordt ingezet om te zien waar verbetering van onze behandeling gewenst is. BEHANDELING

Rechten + verantwoordelijkheden

17 Inzage in het patiëntendossier Van iedereen die voor hulp bij Fornhese komt, houden wij een patiëntendossier bij. In het dossier staan persoonsgegevens, gegevens over de hulpverlening en het behandelingsplan. Jonger dan 12 jaar Ouders/wettelijk vertegenwoordigers van kinderen onder de twaalf jaar mogen het dossier van hun kind inzien. Kinderen tot deze leeftijd hebben geen zelfstandig recht op inzage. Bij een verzoek om inzage in het dossier van een minderjarige patiënt moeten we rekening houden met: De leeftijd van de patiënt. De mate waarin de patiënt, naar het oordeel van de behandelaar(s), in staat is af te wegen of het dossier kan worden ingezien. We verlenen geen inzage als belangen van derden of het vertrouwen tussen behandelaar(s) en patiënt wordt geschaad. Tussen de 12 en 16 jaar Ligt de leeftijd tussen de twaalf en zestien jaar, dan kunnen zowel de ouders als het kind het dossier inzien. Als het kind bezwaar heeft tegen inzage door de ouders en de behandelaar acht het kind in staat daarover te kunnen beslissen, dan kan de behandelaar de ouders die inzage ook weigeren. Vanaf 16 jaar Jongeren vanaf zestien jaar hebben dezelfde rechten als volwassen. Ouders/wettelijk vertegenwoordigers kunnen alleen inzage in het dossier krijgen als de jongere daarmee schriftelijk instemt. RECHTEN + VERANT- WOORDELIJKHEDEN

18 Registratie Naast het individuele patiëntendossier bewaren we ook enkele patiëntgegevens in een registratiesysteem. Huisregels van Fornhese Roken Fornhese is een openbare ruimte waarin roken niet is toegestaan. RECHTEN + VERANT- WOORDELIJKHEDEN Fornhese legt niet meer gegevens vast dan strikt noodzakelijk voor de persoonsregistratie en voor een goede hulpverlening aan de patiënt. De gegevens zijn goed beveiligd; alleen mensen die daartoe bevoegd zijn kunnen deze gegevens inzien. Informatie aan derden mogen wij bijvoorbeeld alleen met uw toestemming doorgeven. Wetgeving De rechtspositie van patiënten is in verschillende wetten vastgelegd. Onder andere in de Wet op de geneeskundige behandelovereenkomst (Wgbo) en de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp). De Wgbo gaat in op rechten en plichten van de behandelaar en van de patiënt in de behandelsituatie. De Wbp beschrijft de regelgeving bij het vastleggen en het uitwisselen van gegevens van patiënten. Huisdieren Het is niet toegestaan huisdieren mee te nemen naar Fornhese. Verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid Iedereen is medeverantwoordelijk voor het netjes houden van het gebouw en de ruimtes. Wij stellen u aansprakelijk als u of uw kind schade in Fornhese veroorzaakt. Mobiele telefoons Wij verzoeken u om mobiele telefoons tijdens behandelactiviteiten zoveel mogelijk uit te schakelen. Verbale en fysieke agressie Wij accepteren geen verbale en fysieke agressie. Er bestaat hierbij de mogelijkheid dat we aangifte doen bij de politie.

19 Kwaliteitscriteria Fornhese houdt zich aan de normen voor verantwoorde zorg en voldoet aan de geldende professionele standaard. Fornhese kan behandeling aan een patiënt weigeren of beëindigen, indien er redenen bestaan op grond waarvan de behandeling in redelijkheid niet van Fornhese kan worden verlangd. Ondanks voortbestaan van de zorgbehoefte van de patiënt. RECHTEN + VERANT- WOORDELIJKHEDEN

Vragen of klachten

Ontevreden Het is mogelijk dat u of uw kind in conflict komt met uw behandelaar. Als u onenigheid krijgt, kunt u de klachten het beste eerst bespreken met deze behandelaar. Mocht u niet tot een oplossing kunnen komen dan kunt u een klacht indienen bij de leidinggevende van de behandelaar (het hoofd van het behandelprogramma) of bij de teamleider. Ook is de familievertrouwenspersoon te benaderen voor een gesprek. Vindt u daarna nog dat u onvoldoende gehoor voor uw klachten hebt gevonden, dan kunt u zich schriftelijk wenden tot: GGz Centraal Fornhese T.a.v. directeur behandelzaken RVZe Fornhese Postbus 1590 1300 BN Almere Of GGz Centraal T.a.v. klachtencommissie cliënten en patiënten Postbus 3051 3800 DB Amersfoort klachtencommissiepatiënten@ggzcentraal.nl GGz Centraal heeft speciaal voor mensen die klachten hebben een folder geschreven. Voor meer informatie hierover verwijzen wij u naar de folder Wanneer u, als patiënt van GGz Centraal, een klacht heeft. Deze is verkrijgbaar bij de medische administratie van Fornhese. De patiëntenvertrouwenspersoon (pvp) Kinderen en jongeren die in behandeling zijn bij Fornhese kunnen advies of hulp inroepen van de patiëntenvertrouwenspersoon (pvp). Deze pvp is niet in dienst van GGz Centraal of Fornhese en is dus onafhankelijk. De pvp is een deskundige op het gebied van patiëntenrechten. In de klinieken en bij de medische administratie van Fornhese zijn specifieke folders beschikbaar over de inhoud van het werk en de bereikbaarheid van de pvp. Alle hulp van de pvp is gratis. 21 VRAGEN OF KLACHTEN

De Jongerenraad

23 Elke instelling die zorg verleent, moet een cliëntenraad hebben. Dat is vastgelegd in de Wet op de Jeugdzorg en in de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen. Deze wet geeft patiënten het recht om over een aantal onderwerpen binnen de zorginstelling mee te denken en advies te geven. Binnen Fornhese kan dit binnen de Jongerenraad Fornhese. Voor het opvragen van een brochure van de Jongerenraad kunt u terecht bij: GGz Centraal Fornhese Jongerenraad Fornhese Bezoekadres: Westsingel 41, Amersfoort Postadres: Postbus 513, 3800 AM Amersfoort Telefoon 033 4603500 clientenraadkindenjeugdfornhese@ggzcentraal.nl DE JONGERENRAAD

24 Algemene brochures

25 GGz Centraal biedt algemene brochures aan: 1 De gedwongen opname 2 Uw rechten 3 Klachten over het verblijf 4 Ontslag en verlof 5 De voorwaardelijke machtiging Op de website is actuele informatie te vinden over kosten: www.ggzcentraal.nl/clienten/kosten Deze brochures zijn voor volwassen patiënten geschreven en daarom minder toegankelijk voor kinderen. Ze zijn bij de medische administratie verkrijgbaar, of te downloaden via de website van stichting PvP (patiëntvertrouwenspersoon): www.pvp.nl Mocht u naar aanleiding van deze brochures vragen hebben, neem dan contact op met uw vaste behandelaar. Hij of zij kan u verdere toelichting geven. ALGEMENE BROCHURES

Adressen en meer Fornhese is gevestigd op verschillende locaties Ermelo Amersfoort Lelystad Almere Zeewolde Bussum Laren Hilversum Amersfoort Nijkerk Veenendaal Putten Barneveld Emmeloord Dronten Wezep Elburg t Harde Nunspeet Harderwijk Ermelo Fornhese Diagnostiek en poliklinische behandeling voor kinderen en jongeren in de leeftijd van 0 tot 18 jaar, deeltijd- en klinische behandeling voor kinderen van 12 tot 18 jaar Horsterweg 130 3853 JE Ermelo Telefoon 0341-56 62 67 Postadres: Postbus 1000 3850 BA Ermelo Locatie Zon & Schild: deeltijdbehandeling van kinderen en jongeren van 6 tot 18 jaar Utrechtseweg 266 3818 EW Amersfoort Telefoon 033-460 35 00 Postadres: Postbus 3051 3800 DB Amersfoort Locatie Westsingel: Diagnostiek en poliklinische behandeling van kinderen en jongeren tussen 0 tot 18 jaar Westsingel 41 3811 BB Amersfoort Telefoon 033-460 35 00 Postadres: Postbus 513 3800 AM Amersfoort

27 Almere Diagnostiek en poliklinische behandeling voor kinderen en jongeren in de leeftijd van 0 tot 18 jaar. Deeltijd- en (acute) klinische behandeling voor kinderen van 6 tot 18 jaar Boomgaardweg 12 1326 AD Almere Telefoon 036-521 04 00 Postadres: Postbus 1590 1300 BN Almere Hilversum Diagnostiek en poliklinische behandeling voor kinderen en jongeren in de leeftijd van 0 tot 18 jaar. Deeltijd- en (acute) klinische behandeling voor kinderen van 6 tot 18 jaar Schapenkamp 110 1211 PA Hilversum Telefoon 035-626 03 50 Postadres: Postbus 2067 1200 CB Hilversum Lelystad Polikliniek, diagnostiek en behandeling voor kinderen en jeugdigen in de leeftijd van 0 tot 18 jaar Gordiaandreef 91 8233 AC Lelystad Telefoon 036-538 32 50 Diagnostiek en poliklinische behandeling voor kinderen en jongeren in de leeftijd van 0 tot 18 jaar Randstad 20-27C 1314 BC Almere Telefoon 036-538 32 50 Postadres: Postbus 1232 1300 BE Almere Wilt u meer informatie of heeft u nog vragen, dan kunt u telefonisch contact opnemen met Fornhese bij een van de bovenstaande locaties. U kunt ook e-mailen met Fornhese: fornhese@ggzcentraal.nl of kijk op www.ggzcentraal.nl/fornhese. Colofon Uitgave: GGz Centraal Fornhese, mei 2016 Tekst en productie: afdeling communicatie i.s.m. Fornhese Ontwerp: Ontwerpgroep Lâle, www.lale.nl ADRESSEN EN MEER

www.ggzcentraal.nl