1. Doel en rechtskracht 1.1. Dit reglement maakt deel uit van de plaatsingsovereenkomst, samen met de algemene voorwaarden van Kinderdagpaleis La Luna, en heeft tot doel de praktische zaken in de uitvoerende sfeer nader te regelen. 1.2. Door ondertekening van de plaatsingsovereenkomst verklaart/verklaren de ouder(s) en/of verzorgers akkoord te gaan met dit reglement en de algemene voorwaarden. 1.3. Door Kinderdagpaleis La Luna kunnen wijzigingen aangebracht worden in dit reglement. Deze zullen echter slechts dan van kracht worden na goedkeuring door de ouderraad. 1.4. Dit reglement ligt ter inzage op de vestigingen van La Luna. 2. Definities 2.1. Kinderdagopvang (hierna: KDV): opvang voor hele en/of halve dagen voor kinderen in de leeftijd van 8 weken tot aan de leeftijd van de basisschool. Tevens wordt hiermee de vestiging of locatie aangegeven waar de kinderdagopvang plaatsvindt. 2.2. Naschoolse opvang (hierna: NSO): opvang voor kinderen na schooltijd en in de reguliere vakanties in de leeftijd van 4 t/m einde van de basisschool. 2.3. Sport NSO: opvang voor kinderen na schooltijd en in de reguliere vakanties in de leeftijd van 6 t/m einde van de basisschool in combinatie met een plaatsingsdag bij de NSO. 2.4. Voorschoolse opvang (hierna: VSO): opvang voor kinderen in de leeftijd van 4 tot einde basisschool, gedurende een aaneengesloten periode van 07.00 uur tot de begintijd van de basisschool. 2.5. Buitenschoolse opvang (hierna: BSO): Buitenschoolse opvang is het geheel aan VSO en NSO. Tevens wordt hiermee bedoeld de vestiging of locatie waar de naschoolse- en voorschoolse opvang plaatsvindt. 2.6. Tussenschoolse opvang:(hierna : TSO ) Tussenschoolse opvang is het toezicht houden op schoolgaande kinderen dat zich beperkt tot het toezicht tijdens de middagpauze voor kinderen in de leeftijd van 4 t/m einde van de basisschool.` 2.7. Flexibel opvang TSO: De gewenste dagen worden, voor de sluitingstermijn, digitaal ingeschreven. 2.8. Vakantieopvang: opvang voor kinderen in de leeftijd van 4 t/m einde van de basisschool, gedurende de schoolvakanties. 2.9. Dagopvang: opvang voor kinderen in de leeftijd van 4 t/m einde van de basisschool, gedurende de gehele dag, volgens de openingstijden van de NSO. 2.10. Extra opvang: kinderopvang buiten de contractdagen. 2.11. Marge-dagen opvang. Opvang voor de contractdagen NSO als er geen school is i.v.m. bijvoorbeeld: studiedagen, ADV- of margedagen, enz. van het onderwijzend personeel. 3. Openstelling en openingstijden 3.1. Het KDV en de BSO, zijn op werkdagen, gedurende 51 weken per kalenderjaar geopend. Aan het begin van elk kalenderjaar wordt door La Luna kenbaar gemaakt welke dagen de KDV en BSO in dat jaar gesloten zullen zijn. Zij zijn in ieder geval gesloten op de algemeen erkende feestdagen zoals bedoeld in de Algemene Termijnenwet en de week rond Kerst en Oud en Nieuw. 3.2. De openingstijden van het KDV is op werkdagen, maandag t/m vrijdag, van 07.00 uur tot 19.00 uur. 3.3. De openingstijden van de BSO zijn gedurende de reguliere schoolweken in Almere op maandag t/m vrijdag, als volgt: VSO, van 07.00 uur tot het begin van de reguliere schooltijd. NSO, van 14.30 uur tot 19.00 uur tenzij einde schooltijd eerder is. TSO, tijdens de reguliere middagpauze. 3.4. Tijdens vakantiedagen en andere vrije schooldagen is de BSO in beginsel geopend van 08.00 uur tot 19.00 uur voor vakantieopvang en dagopvang zoals bedoeld in artikel 4, 5 en 6 van deze huisregels. Voor deze opvang moet van tevoren zijn gereserveerd. Pagina: 1 van 6
4. Opvang volgens Plaatsingsovereenkomst 4.1. Plaatsingsovereenkomst 4.1.1. Een plaatsingsovereenkomst met Kinderdagpaleis La Luna, geeft binnen de gemaakte afspraken en de openstelling van het opvang (zie artikel 3) recht op opvang van uw kind, gedurende 51 weken voor de KDV en NSO en 40 weken voor de VSO en TSO, per kalenderjaar. Dit is de reguliere opvang op de overeenkomstdagen. Niet gebruikte contractdagen kunnen niet gecompenseerd worden. 4.1.2. Binnen de opvang volgens het plaatsingsovereenkomst NSO heeft u naast de reguliere opvang recht op: Vakantieopvang (art. 4.1.4) 4.1.3. Tijdens de schoolvakanties en de dagen dat uw kind geen school heeft, bijv. vanwege studiedagen, is er geen opvang vanuit de VSO voor uw kind. Wel kunt u tegen betaling extra opvang aanvragen. 4.1.4. Tijdens de schoolvakanties heeft u op de in het plaatsingsovereenkomst overeengekomen contractdagen NSO, recht op vakantieopvang (de gehele dag opvang voor uw kind). Voorwaarde is dat deze dag(en) gereserveerd zijn (zie artikel 6). Indien de groepsplanning dit toelaat kan dit ook een dag zijn buiten de contractdagen om (ruilen van dag, art. 4.5.1) 4.1.5. TSO Flexibel opvang - U heeft een plaatsingovereenkomst overeengekomen voor een flexibel aantal dagen TSO. Voorwaarde is dat de gewenste dagen, voor de sluitingstermijn, digitaal ingeschreven worden. Wanneer uw kind niet op de gereserveerde dagen aanwezig is, worden de kosten van deze dag wel aan u doorberekend, restitutie is niet mogelijk. 4.2. Ruilen van contractdagen 4.2.1. U kunt uw contractdag incidenteel ruilen met een andere dag, mits die dag in dezelfde week is als de contractdag. Dit kunt u direct met uw leidster bespreken en aanvragen, die aan de hand van de groepsplanning toestemming voor de ruil kan geven. Slechts als het incidenteel is zal er door de leiding worden ingestemd met het ruilen van dagen, minimaal 1 werkweek voor aanvang van de dag of het dagdeel waarop de opvang benodigd is. 4.2.2. Indien uw contractdag valt op een sluitingsdag van Kinderdagpaleis La Luna (zie art. 3) is het niet mogelijk om deze dag te ruilen. 4.2.3. Wanneer er een of meer opvangdagen geruild zijn kunt u dit slechts dan annuleren en verzetten wanneer dit uiterlijk op de dag voorafgaand aan de contractdag welke u heeft geruild. Er is geen compensatie van dagen indien uw kind afwezig is op de geruilde dag. 5. Extra opvang buiten plaatsingsovereenkomst 5.1. Indien u incidenteel meer opvang nodig heeft dan is overeengekomen in het plaatsingsovereenkomst en/of op grond van het kindercentrumreglement, is dat tegen betaling mogelijk. Voor TSO en NSO is de voorwaarde is dat de groepsplanning dit toelaat en dat er van tevoren gereserveerd is (zie artikel 6). Deze incidentele opvang kan een dag of een dagdeel zijn. 5.2. Deze incidentele (dag)opvang zal zonder wijziging van het contract kunnen gebeuren. De extra opvang zal gefactureerd worden op de eerstvolgende maand factuur, na de datum waarop de extra opvang heeft plaatsgevonden. Wanneer de extra opvang een structureel karakter krijgt kan dit tot gevolg hebben dat het plaatsingsovereenkomst moet worden aangepast. Dit zal ter beoordeling zijn van Kinderdagpaleis La Luna. Pagina: 2 van 6
6. Reserveren van vakantieopvang, vrije dagen opvang en extra opvang (niet van toepassing voor de TSO) In verband met de voorbereiding van de vakantieprogramma's, de personele bezetting, de voorbereiding en budgetten van activiteiten, enz., is het van groot belang dat van tevoren bekend is welke kinderen er in de vakanties komen en/of wanneer zij hele dagopvang nodig hebben. 6.1. Vakantieopvang - Indien u een plaatsingsovereenkomst NSO heeft, kunt u uw vakantieopvang bevestigen of reserveren middels een antwoordformulier dat u 4 weken voor aanvang van de desbetreffende vakantie ontvangt. 6.2. Marge-dagen opvang - De gewenste marge-dagen (studiedagen, roostervrije dagen, schoolloze dagen etc.) kunnen maandelijks, voor de sluitingstermijn, digitaal worden aangevraagd/gereserveerd. 6.2.1. Bij het niet of niet tijdig reserveren van de marge-dagen kunt u geen aanspraak maken op deze dagopvang. 6.2.2. Wanneer uw kind niet op de gereserveerde dag aanwezig is, worden de kosten van deze dag wel aan u doorberekend tenzij u de gereserveerde dag op juiste wijze (artikel 6.4) heeft geannuleerd. 6.3. Extra opvang - Het aanvragen/reserveren van incidenteel extra opvang, dient u na mondeling overleg met de leidster, minimaal 1 werkweek voor aanvang van de dag/ dagdeel waarop de opvang benodigd is, schriftelijk te bevestigen bij de leidster doormiddel van de (ondertekende) formulier voor incidentele opvang. 6.3.1. Extra opvang kan alleen gehonoreerd worden indien het maximum aantal kinderen niet wordt overschreden. 6.3.2. Wanneer uw kind niet op de gereserveerde dag aanwezig is, worden de kosten van deze dag wel aan u doorberekend tenzij u de gereserveerde dag op juiste wijze (artikel 6.4) heeft geannuleerd. 6.4. Reservering annuleren - Wanneer u een dag gereserveerd heeft kunt u deze dag slechts dan annuleren/verzetten wanneer dit uiterlijk drie werkdagen voor de gereserveerde dag schriftelijk bij de leidster wordt gemeld. 6.4.1. U kunt voor de vakantie opvang dan tegelijkertijd (één) eventue(e)l(e) vervangingsdag(en) binnen de genoemde vakantie opgeven. 6.5. Afwezigheid - Wanneer uw kind niet op de gereserveerde dag aanwezig is, en bij het niet of tijdig annuleren van de gereserveerde dag is deze dag niet meer inwisselbaar voor een andere dag. Wel blijft de mogelijkheid van eventuele extra opvang (zie artikel 5) 6.6. Doorberekenen van kosten Bij niet of niet tijdig afmelden van de reserveringen zoals beschreven in de artikelen 6.4, 6.5, kan: Kinderdagpaleis La Luna kosten aan u doorberekenen die gemaakt zijn voor uw kind in de veronderstelling dat uw kind volgens planning aanwezig zou zijn en/of zou deelnemen aan een voor de desbetreffende dag/dagen door de leiding geplande activiteit. Bijvoorbeeld: reserveringskosten, betaalde reiskosten, specifiek ingekocht materiaal, gederfde korting, enz. 6.7. Bijzondere omstandigheden Wanneer er sprake is van een overmachtsituatie kan er door Kinderdagpaleis La Luna onder omstandigheden afgeweken worden van de regels betreffende de reserveringen. Eventuele verzoeken dienen niet bij de leidster maar rechtstreeks ingediend te worden bij de directie. De directie zal zeer terughoudend zijn in het toekennen van overmachtsituaties. 7. Brengen en ophalen van kinderen 7.1. Bij het betreden van het KDV dient u, vanuit hygiënisch oogpunt, bij de entree gebruik te maken van de daar aanwezige plastic overschoenen. 7.2. Bij het halen en brengen van uw kind(eren) dient u uw tas en/of andere meegebrachte zaken, vanuit veiligheidsoverwegingen bij u te houden en zeker niet onbeheerd op de grond te laten liggen. Er kunnen zaken in zitten( sigaretten, nagelvijl,enz.) welke een risico vormen indien kinderen daarbij kunnen. 7.3. Bij het halen en brengen van uw kind(eren) dient u uw auto en/of fiets te parkeren op de daartoe bestemde plaats. Pagina: 3 van 6
7.4. Bij het halen en brengen van uw kind(eren) dient u uw buggy, kinderwagen, neer te zetten op de daartoe aangegeven plekken of anders op de gang of in de verkeersruimte waarbij rekening gehouden moet worden met een vrije doorloop. 7.5. Brengen 7.5.1. Vanwege de dagindelingen op de verschillende groepen dient u bij het brengen van uw kind(eren) de volgende tijden in acht te nemen: KDV ochtend en middagdeel, van 07.00 uur tot 09.30 uur KDV alleen middagdeel, van 12.45 uur tot 13.45 uur VSO van 07.00 uur tot 08.00 uur NSO dagopvang en vakantieopvang, van 08.00 tot 09.30 uur 7.5.2. Bij het brengen van uw kind(eren) dient er altijd een overdracht plaats te vinden met de leidster(s). Daarbij kunt u eventuele wijzigingen en of bijzonderheden over uw kind doorgeven. 7.5.3. U dient altijd afscheid te nemen van uw kind(eren) bij het verlaten van de vestiging of groep. Dit is een pedagogische stelregel binnen Kinderdagpaleis La Luna. 7.6. Ophalen 7.6.1. Uw kind(eren) dien(t)en voor 19.00 uur opgehaald te zijn. Wij verzoeken u daarbij om rekening te houden met het avondeten van de kinderen tussen 16.30 en 17.00 uur op het KDV en tussen 17.30 en 18.00 op de NSO. 7.6.2. Bij het ophalen van uw kind dient het vertrek van u en uw kind altijd bij de leidster gemeld te worden. 7.6.3. Vanwege verantwoordelijkheid en veiligheid wordt uw kind alleen aan de bij de leidster bekende ouders/verzorgers meegegeven. Wanneer een ander uw kind(eren) komt halen is er sprake van een wijziging zoals bedoeld in artikel 8.3. Meegeven van uw kind kan daarom alleen wanneer voldaan is aan de daar bedoelde voorwaarden. 8. Meldingsprocedure Vanuit het oogpunt van veiligheid en verantwoordelijkheid, maar ook vanwege organisatorische redenen, zeker als wij uw kind van school halen, is het van groot belang om te weten of uw kind op de dagen dat hij/zij geplaatst is, ook aanwezig is of zal zijn. 8.1. Melden bij afwezigheid 8.1.1. Wanneer uw kind afwezig is, door ziekte, vrij van school, spelen bij een vriend(innet)je of enige andere reden, dan dient u dit zo spoedig mogelijk (het liefst een dag van te voren), doch uiterlijk voor 09.00 uur 's ochtends aan de leiding van de betreffende vestiging door te geven. Ingeval u verbonden wordt met het antwoordapparaat gelieve uw naam, de naam van het kind en datum van afwezigheid in te spreken. 8.1.2. Wanneer uw kind na ziekte weer hersteld is dient u dit op de wijze zoals is beschreven in artikel 8.1.1 door te geven aan de leiding van de desbetreffende vestiging waar uw kind is geplaatst. 8.2. Melden van wijzigingen bij halen/brengen van en naar school 8.2.1. Wanneer uw kind door ons van school wordt gehaald, gaan wij er van uit dat wij uw kind te allen tijde meenemen, ook al staan er anderen die toestemming hebben om uw kind mee te nemen of uw kind zelf aangeeft ergens anders naar toe te moeten. Wanneer uw kind met anderen dan medewerkers van Kinderdagverblijf La Luna mee moet, kan dit alleen als wij toestemming van u persoonlijk hebben, met duidelijke instructies en wanneer dit kenbaar is gemaakt conform de procedure zoals bedoeld in artikel 8.1.1. 8.2.2. U bent verantwoordelijk voor het juist en tijdig informeren van de school of instantie waar wij uw kind ophalen over onze ophaalservice. Voor de wijze waarop dit moet, verwijzen wij naar de desbetreffende school/instantie. Wijziging van school, leerkracht, schooltijden, kortom alles wat mogelijkerwijs bij het halen van uw kind van school tot onduidelijkheden kan leiden, dient u in ieder geval een week voor de verandering plaats vindt, op de wijze zoals beschreven in artikel 8.1.1 door te geven aan de administratie. Pagina: 4 van 6
8.3. Melden van overige wijzigingen 8.3.1. Andere wijzigingen dan als bedoeld onder artikel 8.1 en/of 8.2 dient u tenminste een dag van te voren te melden aan de leidster. Afhankelijk van de aard van de wijziging zal deze door de leidster worden afgehandeld of dient u nader in overleg te treden met de directie van Kinderdagpaleis La Luna. Waar nodig zal een schriftelijke vastlegging plaatsvinden. 8.4. Uitsluiting aansprakelijkheid 8.4.1. Kinderdagpaleis La Luna is niet verantwoordelijk noch aansprakelijk voor situaties die (kunnen) ontstaan door het niet of niet juist naleven van artikel 8. 8.4.2. Eventuele (financiële) schade die direct of indirect het gevolg zijn van het niet of niet juist naleven van artikel 8 komt niet voor rekening van Kinderdagpaleis La Luna en wordt in voorkomende gevallen verhaald op de desbetreffende ouder(s). 9. Sancties 9.1. Indien uw kind(eren) niet of niet conform artikel 8.1 en/of 8.2 is/zijn afgemeld of indien u uw kind(eren) te laat brengt of ophaalt van de opvang, bent u in overtreding. Dit zal dan door de leiding worden genoteerd en u krijgt hiervan een schriftelijke melding. Bij een tweede overtreding wordt wederom een schriftelijke melding gedaan, waarbij wordt aangegeven wat de consequenties zijn. Bij een derde overtreding ontvangt u de laatste schriftelijke waarschuwing. Bij een vierde overtreden nemen wij aan dat u ons beleid niet serieus neemt en niet in wilt zien wat de functie van onze regels zijn. De directie behoudt zich in dat geval het recht voor om passende maatregelen te treffen. 9.2. Bij niet of niet tijdig afmelden zoals beschreven in de artikelen 8.1 en/of 8.2 kan Kinderdagpaleis La Luna kosten aan u doorberekenen die gemaakt zijn voor uw kind in de veronderstelling dat uw kind volgens planning aanwezig zou zijn en/of zou deelnemen aan een voor de desbetreffende dag/dagen door de leiding geplande activiteit. Bijvoorbeeld: reserveringskosten, betaalde reiskosten, specifiek ingekocht materiaal, gederfde korting, enz. 10. Wenperiode Er wordt ruim tijd genomen voor de gewenning. Een tot drie weken, afhankelijk van het kind en het aantal dagen dat het kind gaat komen. In de maand vóórdat de plaatsing gaat starten, neemt de vestigingsleidster contact met u op om een afspraak te maken voor een kennismakingsgesprek en een wen-schema op te stellen. Het wennen vindt plaats voordat de plaatsing van start gaat en hiervoor worden geen extra kosten berekend. Het wenperiode wordt afgesloten met een wengesprek, uiterlijk 10 weken na plaatsingsdatum. 11. Activiteiten 11.1. Toestemming deelname 11.1.1. Met de kinderen wordt er zeer regelmatig onder toezicht, buiten gespeeld, gewandeld, geknutseld, enz., op plaatsen binnen Almere. Van deze activiteiten wordt u niet vooraf op de hoogte gesteld U wordt verondersteld akkoord te gaan met de deelname van uw kind aan deze activiteit. 11.1.2. Voor activiteiten buiten Almere brengt de leiding u altijd van te voren op de hoogte. Vanwege de tijd die het reizen vergt worden deze activiteiten in het geval van de BSO, meestal alleen op de woensdagmiddag of in de vakanties georganiseerd. U wordt verondersteld akkoord te gaan met de deelname van uw kind aan de activiteit. 11.1.3. Bij de organisatie van activiteiten wordt er zorgvuldig rekening gehouden met de veiligheid van uw kind en de verantwoordelijkheid die Kinderdagpaleis La Luna heeft voor uw kind. Qua activiteit wordt in alle redelijkheid rekening gehouden met de eisen van de ouders en de kinderen. Wanneer uw kind desondanks niet mee mag/kan met een activiteit als bedoeld in artikel 10.1.2, wordt er naar een oplossing voor de opvang van uw kind gezocht. Het kan zijn dat de opvang voor uw kind op een andere vestiging zal plaatsvinden. Pagina: 5 van 6
11.2. Begeleiding activiteiten KDV 11.2.1. Activiteiten die plaatsvinden buiten het KDV (de buitenruimte behoort tot het KDV) geschieden onder toezicht van 1 leidster op vier kinderen in de leeftijd tot twee jaar en 1 leidster op vijf kinderen in de leeftijd van 2 tot 4 jaar, tenzij de leidster vanuit het oogpunt van veiligheid en verantwoordelijkheid meer volwassenen nodig acht. 11.3. Begeleiding activiteiten BSO 11.3.1. Activiteiten die plaatsvinden buiten de BSO (de buitenruimte behoort tot de BSO) geschieden onder toezicht van een leidster op 10 kinderen, tenzij de leidster vanuit het oogpunt van veiligheid en verantwoordelijkheid meer volwassenen nodig acht. 11.3.2. Activiteiten die plaatsvinden op meer dan 5 km afstand van de BSO, geschieden onder toezicht van 1 leidster en een extra begeleid(st)er op een groep van 10 kinderen. De begeleid(st)er kan ook een ouder zijn. 11.3.3. Zwemmen met kinderen (alleen met diploma) geschiedt onder begeleiding van 1 leidster op 4 kinderen. 11.3.4. Bij een uitstapje op de fiets is er begeleiding van 1 volwassene op drie kinderen. 12. Overige Regels 12.1. De opvang van de kinderen geschiedt op geheel verantwoorde wijze, waarbij directie en de groepsleiding, naar beste kunnen en in goed huisvaderschap, toeziet op de veiligheid en het welbevinden van de kinderen. Kinderdagpaleis La Luna stelt zich niet aansprakelijk voor schade als gevolg van diefstal of andere oorzaken aan kleding, sieraden, speelgoed en/of andere door kinderen meegebrachte spullen indien en voor zover blijkt dat Kinderdagpaleis La Luna zich heeft gedragen als een goede huisvader. 12.2. Kinderdagpaleis La Luna is wel aansprakelijk voor schade die het gevolg is van verwijtbaar handelen door de leiding of de onderneming zelf. 12.3. In geval van ziek worden van uw kind, neemt de leiding direct contact met u op en zullen verder de regels van ons ziektebeleid van toepassing zijn. Dit ziektebeleid is aan u uitgereikt tijdens het intakegesprek. 12.4. Tenzij de ouders met de leiding duidelijke afspraken hebben gemaakt over traktaties en dergelijke, mogen de kinderen geen snoepgoed meenemen naar de opvang. 12.5. Uw kind mag geen geld meenemen naar de vestiging. 12.6. Tenzij anders is overeengekomen in de plaatsingovereenkomst zorgt Kinderdagpaleis La Luna voor vervoer van uw kind(eren) van school naar de NSO. Ter zake van dit vervoer is het vervoersreglement van toepassing, wat ter inzage ligt op de vestiging. 12.7. Als u toestaat dat uw kind alleen, dus zonder begeleiding of toezicht van de leiding, naar de opvang komt, naar een club gaat, bij iemand spelen gaat, enz., dan dient u daar met de leiding duidelijke en schriftelijke afspraken over te maken. Bij onduidelijkheid en/of verwarring beslist de leiding 12.8. Daar waar deze huisregels niet in voorzien beslist de directie van Kinderdagpaleis La Luna. 13. Pedagogisch werkplan De bepalingen en voorwaarden, opgenomen in het pedagogisch beleidsplan zijn van toepassing op de plaatsing en liggen ter inzage op de vestiging. Pagina: 6 van 6