KWALITEITSBAROMETER STUDENTEN (AFNAME 2e SEMESTER 08-09) Bachelor in de Toegepaste Informatica ALGEMEEN imago van HUB in Vlaanderen imago van HUB in Vlaanderen internationale gerichtheid internationale gerichtheid studentvriendelijkheid studentvriendelijkheid wetenschappelijke fundering van de opleiding wetenschappelijke fundering van de opleiding de praktijkgerichtheid van de opleiding 2 2 10 26 8 48 3,75 4,2% 4,2% 20,8% 54,2% 16,7% 0 4 6 30 9 49 3,90 0,0% 8,2% 12,2% 61,2% 18,4% 0 6 9 25 19 59 3,97 0,0% 10,2% 15,3% 42,4% 32,2% 1 4 13 30 8 56 3,71 1,8% 7,1% 23,2% 53,6% 14,3% 0 2 6 17 34 59 4,41 0,0% 3,4% 10,2% 28,8% 57,6% de praktijkgerichtheid van de opleiding de algemeen vormende waarde van de opleiding (gericht op 1 0 9 32 12 54 4,00 persoonlijke groei, maatschappelijk engagement) 1,9% 0,0% 16,7% 59,3% 22,2% de algemeen vormende waarde van de opleiding (gericht op persoonlijke groei, maatschappelijk engagement) wijze waarop aan het veelzijdige christelijke gedachtengoed 3 7 7 11 5 33 3,24 aandacht wordt besteed 9,1% 21,2% 21,2% 33,3% 15,2% wijze waarop aan het veelzijdige christelijke gedachtengoed aandacht wordt besteed wijze waarop aan een zorgzame samenleving aandacht wordt 0 1 12 32 4 49 3,80 besteed 0,0% 2,0% 24,5% 65,3% 8,2% wijze waarop aan een zorgzame samenleving aandacht wordt besteed wijze waarop aan een open samenleving aandacht wordt besteed 0 1 13 29 8 51 3,86 0,0% 2,0% 25,5% 56,9% 15,7% wijze waarop aan een open samenleving aandacht wordt besteed participatiemogelijkheden voor studenten in het beleid 1 1 8 36 11 57 3,96 1,8% 1,8% 14,0% 63,2% 19,3% participatiemogelijkheden voor studenten in het beleid wijze waarop aan klachten en verbeteringssuggesties een gevolg 2 7 18 24 3 54 3,35 wordt gegeven 3,7% 13,0% 33,3% 44,4% 5,6% wijze waarop aan klachten en verbeteringssuggesties een gevolg wordt gegeven kwaliteitsinspanningen om het onderwijsaanbod en de 0 4 12 28 7 51 3,75 dienstverlening te garanderen en te verbeteren 0,0% 7,8% 23,5% 54,9% 13,7% kwaliteitsinspanningen om het onderwijsaanbod en de dienstverlening te garanderen en te verbeteren kwaliteit van de ondersteunende diensten (studentenadministratie, 1 6 15 28 8 58 3,62 studentenbegeleiding, informatica...) 1,7% 10,3% 25,9% 48,3% 13,8% kwaliteit van de ondersteunende diensten (studentenadministratie, studentenbegeleiding, informatica...) kwaliteitsbarometer 09-10 1 bachelor Toegepaste Informatica
STUDIEPROGRAMMA: OPBOUW & INHOUD samenstelling van het vakkenpakket van dit jaar (evenwicht en 1 0 16 24 9 50 3,80 samenhang) 2,0% 0,0% 32,0% 48,0% 18,0% samenstelling van het vakkenpakket van dit jaar (evenwicht en samenhang) samenstelling van het totale studieprogramma (evenwicht, 1 3 14 27 7 52 3,69 samenhang, volgorde) 1,9% 5,8% 26,9% 51,9% 13,5% samenstelling van het totale studieprogramma (evenwicht, samenhang, volgorde) spreiding van de studielast over de semesters (enkel invullen 0 1 12 32 3 48 3,77 indien je een modeltraject volgt) 0,0% 2,1% 25,0% 66,7% 6,3% spreiding van de studielast over de semesters (enkel invullen indien je een modeltraject volgt) spreiding van de studielast over de jaren van het modeltraject 0 2 6 35 3 46 3,85 (enkel invullen indien je een modeltraject volgt) 0,0% 4,3% 13,0% 76,1% 6,5% spreiding van de studielast over de jaren van het modeltraject (enkel invullen indien je een modeltraject volgt) de mogelijkheden om een persoonlijk traject te volgen 0 1 5 22 17 45 4,22 0,0% 2,2% 11,1% 48,9% 37,8% de mogelijkheden om een persoonlijk traject te volgen de verhouding tussen theoretische en praktijkgerichte 0 1 12 32 7 52 3,87 leerinhouden 0,0% 1,9% 23,1% 61,5% 13,5% de verhouding tussen theoretische en praktijkgerichte leerinhouden wijze waarop actieve werkvormen (samen leren en ervaren) 1 1 13 31 4 50 3,72 worden ingeschakeld in het leerproces 2,0% 2,0% 26,0% 62,0% 8,0% wijze waarop actieve werkvormen (samen leren en ervaren) worden ingeschakeld in het leerproces mogelijkheden om vaardigheden in te oefenen 0 2 12 25 14 53 3,96 0,0% 3,8% 22,6% 47,2% 26,4% mogelijkheden om vaardigheden in te oefenen aanbod aan afstudeerrichingen (enkel indien van toepassing) 3 2 9 13 5 32 3,47 9,4% 6,3% 28,1% 40,6% 15,6% aanbod aan afstudeerrichingen (enkel indien van toepassing) het aanbod van keuzevakken 4 6 9 14 6 39 3,31 10,3% 15,4% 23,1% 35,9% 15,4% het aanbod van keuzevakken Welke suggestie(s) zou je eventueel doen om de opbouw en/of de inhoud van de studieprogrammatie te verbeteren? STUDIEPROGRAMMA: PRAKTISCHE ORGANISATIE basisuurrooster (zoals bij de start van het academiejaar is 8 9 16 15 4 52 2,96 opgesteld) 15,4% 17,3% 30,8% 28,8% 7,7% basisuurrooster (zoals bij de start van het academiejaar is opgesteld) frequentie afwijkingen van het uurrooster 2 8 20 15 3 48 3,19 4,2% 16,7% 41,7% 31,3% 6,3% frequentie afwijkingen van het uurrooster manier waarop men afwijkingen meedeelt (valven, digitale valven) 5 11 14 17 4 51 3,08 9,8% 21,6% 27,5% 33,3% 7,8% manier waarop men afwijkingen meedeelt (valven, digitale valven) tijdstip waarop men afwijkingen meedeelt 7 9 17 10 7 50 3,02 14,0% 18,0% 34,0% 20,0% 14,0% tijdstip waarop men afwijkingen meedeelt gebruiksvriendelijkheid collegerooster aan de valven 1 5 10 24 3 43 3,53 2,3% 11,6% 23,3% 55,8% 7,0% gebruiksvriendelijkheid collegerooster aan de valven gebruiksvriendelijkheid collegerooster aan de digitale valven 2 5 12 26 7 52 3,60 3,8% 9,6% 23,1% 50,0% 13,5% gebruiksvriendelijkheid collegerooster aan de digitale valven de grootte van de groepen 0 1 11 31 10 53 3,94 0,0% 1,9% 20,8% 58,5% 18,9% de grootte van de groepen globaal oordeel over de praktische organisatie van het 2 6 13 25 4 50 3,46 onderwijsgebeuren 4,0% 12,0% 26,0% 50,0% 8,0% globaal oordeel over de praktische organisatie van het onderwijsgebeuren Welke suggestie(s) zou je eventueel doen om de praktische organisatie van het studieprogramma te verbeteren? kwaliteitsbarometer 09-10 2 bachelor Toegepaste Informatica
ONDERWIJSPROCES EN ONDERWIJSONDERSTEUNING mogelijkheden om individueel met docenten te spreken (informele 0 0 10 25 16 51 4,12 contacten, spreekuren) 0,0% 0,0% 19,6% 49,0% 31,4% mogelijkheden om individueel met docenten te spreken (informele contacten, spreekuren) de wijze waarop docenten doorgaans lesgeven 4 1 10 32 5 52 3,63 7,7% 1,9% 19,2% 61,5% 9,6% de wijze waarop docenten doorgaans lesgeven de wijze waarop de docenten doorgaans studenten begeleiden en 0 4 10 29 8 51 3,80 coachen 0,0% 7,8% 19,6% 56,9% 15,7% de wijze waarop de docenten doorgaans studenten begeleiden en coachen kwaliteit van het schriftelijk studiemateriaal (cursusteksten, 0 4 13 29 5 51 3,69 syllabi, handboeken, teksten) 0,0% 7,8% 25,5% 56,9% 9,8% kwaliteit van het schriftelijk studiemateriaal (cursusteksten, syllabi, handboeken, teksten) monitoraten 0 1 7 15 5 28 3,86 0,0% 3,6% 25,0% 53,6% 17,9% monitoraten digitale leeromgeving (HUBwise) 4 1 13 22 12 52 3,71 7,7% 1,9% 25,0% 42,3% 23,1% Welke opleiding volg je? Begeleiding bij het samenstellen van een persoonlijk traject 0 3 7 14 11 35 3,94 0,0% 8,6% 20,0% 40,0% 31,4% Begeleiding bij het samenstellen van een persoonlijk traject Begeleiding bij het kiezen van een afstudeerrichting 2 3 4 15 4 28 3,57 7,1% 10,7% 14,3% 53,6% 14,3% Begeleiding bij het kiezen van een afstudeerrichting Taalbegeleiding 3 2 8 14 10 37 3,70 8,1% 5,4% 21,6% 37,8% 27,0% Taalbegeleiding Introductiedagen in de opleiding (bachelor kick-off, startdagen...) 1 0 9 22 5 37 3,81 2,7% 0,0% 24,3% 59,5% 13,5% digitale leeromgeving (HUBwise) kwaliteitsbarometer 09-10 3 bachelor Toegepaste Informatica
EXAMENS EN FEEDBACK informatie over aard en inhoud van de examens 0 1 13 32 6 52 3,83 0,0% 1,9% 25,0% 61,5% 11,5% informatie over aard en inhoud van de examens overeenkomst tussen examens en informatie over examens (ECTSfiches 0 3 14 27 8 52 3,77 en informatie tijdens de onderwijsactiviteiten) 0,0% 5,8% 26,9% 51,9% 15,4% overeenkomst tussen examens en informatie over examens (ECTS-fiches en informatie tijdens de onderwijsactiviteiten) kans om bij de evaluaties kennis en vaardigheden te bewijzen 0 1 16 26 7 50 3,78 0,0% 2,0% 32,0% 52,0% 14,0% kans om bij de evaluaties kennis en vaardigheden te bewijzen wijze waarop docenten examineren 0 2 15 26 8 51 3,78 0,0% 3,9% 29,4% 51,0% 15,7% wijze waarop docenten examineren het praktische verloop van de examens 1 3 8 35 5 52 3,77 1,9% 5,8% 15,4% 67,3% 9,6% het praktische verloop van de examens examenrooster 0 3 9 28 10 50 3,90 0,0% 6,0% 18,0% 56,0% 20,0% examenrooster te kort OK te lang N M duur studieverlof + examenperiode januari 25 17 13 0 0 55 1,78 45,5% 30,9% 23,6% 0,0% 0,0% duur studieverlof + examenperiode januari duur studieverlof + examenperiode juni 18 9 25 0 0 52 2,13 34,6% 17,3% 48,1% 0,0% 0,0% duur studieverlof + examenperiode juni duur studieverlof + examenperiode augustus/september 3 2 31 0 0 36 2,78 8,3% 5,6% 86,1% 0,0% 0,0% duur studieverlof + examenperiode augustus/september examenreglement 3 1 7 29 4 44 3,68 6,8% 2,3% 15,9% 65,9% 9,1% examenreglement wijze waarop de student examenresultaten krijgt 5 7 9 25 6 52 3,38 9,6% 13,5% 17,3% 48,1% 11,5% wijze waarop de student examenresultaten krijgt overeenstemming examenresultaten met eigen verwachtingen 2 4 10 27 5 48 3,60 4,2% 8,3% 20,8% 56,3% 10,4% overeenstemming examenresultaten met eigen verwachtingen examen-ombudsdienst 1 3 6 16 4 30 3,63 3,3% 10,0% 20,0% 53,3% 13,3% examen-ombudsdienst nabespreking examens met de docenten 2 3 13 15 1 34 3,29 5,9% 8,8% 38,2% 44,1% 2,9% nabespreking examens met de docenten nabespreking van het resultaat met 1 3 10 12 5 31 3,55 studentenbegeleiders/ombudsdienst 3,2% 9,7% 32,3% 38,7% 16,1% nabespreking van het resultaat met studentenbegeleiders/ombudsdienst Welke verbetersuggestie(s) zou je eventueel doen op het vlak van examens en feedback? de tijd die je hebt om aan je eindwerk/eindproef te werken Welke verbetersuggestie(s) zou je eventueel doen in verband met de eindproef en de stage? Welke verbetersuggestie(s) zou je eventueel doen in verband met meesterproeven binnen M&PM Welke verbetersuggestie(s) zou je eventueel doen in verband met de meesterproef? kwaliteitsbarometer 09-10 4 bachelor Toegepaste Informatica
INTERNATIONALISERING aandacht die het curriculum besteedt aan internationalisering 0 3 14 22 4 43 3,63 (internationale opleidingsonderdelen, buitenlandse 0,0% 7,0% 32,6% 51,2% 9,3% aandacht die het curriculum besteedt aan internationalisering (internationale opleidingsonderdelen, buitenlandse studiebezoeken, intern inbreng van internationale (gast)docenten in de opleiding 0 11 15 19 2 47 3,26 0,0% 23,4% 31,9% 40,4% 4,3% inbreng van internationale (gast)docenten in de opleiding internationale competentie van de docenten 1 1 10 25 2 39 3,67 2,6% 2,6% 25,6% 64,1% 5,1% internationale competentie van de docenten nooit zelden soms vaak N heb je contact met buitenlandse (uitwisselings)studenten? 43 7 3 3 56 76,8% 12,5% 5,4% 5,4% heb je contact met buitenlandse (uitwisselings)studenten? ja nee N biedt de aanwezigheid van buitenlandse studenten een 8 47 55 meerwaarde voor jou? 14,5% 85,5% biedt de aanwezigheid van buitenlandse studenten een meerwaarde voor jou? kwaliteit van het aanbod om buitenlandse leerervaringen op te 0 4 11 8 4 27 3,44 doen 0,0% 14,8% 40,7% 29,6% 14,8% kwaliteit van het aanbod om buitenlandse leerervaringen op te doen kwantiteit van het aanbod om buitenlandse leerervaringen op te 1 3 9 10 4 27 3,48 doen 3,7% 11,1% 33,3% 37,0% 14,8% kwantiteit van het aanbod om buitenlandse leerervaringen op te doen informatie over studeren/projecten in het buitenland op de 4 1 12 6 3 26 3,12 webpagina en in de folders 15,4% 3,8% 46,2% 23,1% 11,5% informatie over studeren/projecten in het buitenland op de webpagina en in de folders haalbaarheid van de selectiecriteria om deel te kunnen nemen aan 1 3 9 9 1 23 3,26 een buitenlandse leerervaring 4,3% 13,0% 39,1% 39,1% 4,3% haalbaarheid van de selectiecriteria om deel te kunnen nemen aan een buitenlandse leerervaring ja nee N heb je interesse om in het kader van je studies een buitenlandse 26 28 54 leerervaring op te doen? 48,1% 51,9% heb je interesse om in het kader van je studies een buitenlandse leerervaring op te doen? Waarom wel/niet? STUDENTENWERKING EN STUDENTENPARTICIPATIE de wijze waarop studentenvertegenwoordigers worden 2 1 9 25 8 45 3,80 verkozen/afgevaardigd 4,4% 2,2% 20,0% 55,6% 17,8% de wijze waarop studentenvertegenwoordigers worden verkozen/afgevaardigd de wijze waarop studentenvertegenwoordigers de belangen van de 0 3 8 23 9 43 3,88 studenten behartigen 0,0% 7,0% 18,6% 53,5% 20,9% de wijze waarop studentenvertegenwoordigers de belangen van de studenten behartigen bekendheid van de studentenvertegenwoordigers bij de 2 5 8 25 8 48 3,67 medestudenten 4,2% 10,4% 16,7% 52,1% 16,7% bekendheid van de studentenvertegenwoordigers bij de medestudenten bereikbaarheid van de studentenvertegenwoordigers 1 2 10 20 11 44 3,86 2,3% 4,5% 22,7% 45,5% 25,0% bereikbaarheid van de studentenvertegenwoordigers globaal oordeel over de werking van de studentenraad en de 1 2 7 24 4 38 3,74 studentenvertegenwoordiging 2,6% 5,3% 18,4% 63,2% 10,5% globaal oordeel over de werking van de studentenraad en de studentenvertegenwoordiging globaal oordeel over de werking van de studentenverenigingen 0 3 11 18 4 36 3,64 binnen HUB 0,0% 8,3% 30,6% 50,0% 11,1% globaal oordeel over de werking van de studentenverenigingen binnen HUB globaal oordeel over het studentenleven aan HUB 1 4 12 21 5 43 3,58 2,3% 9,3% 27,9% 48,8% 11,6% globaal oordeel over het studentenleven aan HUB globaal oordeel over de sfeer binnen jouw opleiding 1 6 11 21 11 50 3,70 2,0% 12,0% 22,0% 42,0% 22,0% oordeel over de mogelijkheden om deel te nemen aan culturele activiteiten oordeel over de mogelijkheden om deel te nemen aan 4 5 11 12 2 34 3,09 sportactiviteiten 11,8% 14,7% 32,4% 35,3% 5,9% oordeel over de mogelijkheden om deel te nemen aan sportactiviteiten oordeel over de mogelijkheden om deel te nemen aan culturele 3 4 11 12 4 34 3,29 activiteiten 8,8% 11,8% 32,4% 35,3% 11,8% globaal oordeel over de sfeer binnen jouw opleiding kwaliteitsbarometer 09-10 5 bachelor Toegepaste Informatica
INSCHRIJVINGEN globaal oordeel over de organisatie en de uitvoering van de 4 7 9 23 5 48 3,38 (her)inschrijvingen 8,3% 14,6% 18,8% 47,9% 10,4% globaal oordeel over de organisatie en de uitvoering van de (her)inschrijvingen E-ADMINISTRATIE globaal oordeel over de e-administratie globaal oordeel over de e-administratie 3 1 13 25 6 48 3,63 6,3% 2,1% 27,1% 52,1% 12,5% ONTHAAL duidelijkheid van de dienstverlening (waarvoor kan men er wel en 0 1 9 27 7 44 3,91 niet terecht?) 0,0% 2,3% 20,5% 61,4% 15,9% duidelijkheid van de dienstverlening (waarvoor kan men er wel en niet terecht?) STUDENTENADMINISTRATIE 0 1 13 27 3 44 3,73 0,0% 2,3% 29,5% 61,4% 6,8% STUDENTENBEGELEIDING globlaal oordeel over de kwaliteit van de dienstverlening globlaal oordeel over de kwaliteit van de dienstverlening 0 0 9 26 6 41 3,93 0,0% 0,0% 22,0% 63,4% 14,6% SOCIALE VOORZIENINGEN 0 0 7 10 2 19 3,74 0,0% 0,0% 36,8% 52,6% 10,5% STUDIEKOSTEN laag normaal hoog Hoe beoordeel jij de globale studiekost van je opleiding tot nu toe? 0 28 29 57 0,0% 49,1% 50,9% Hoe beoordeel jij de globale studiekost van je opleiding tot nu toe? Hoe beoordeel jij de kostprijs voor het schriftelijk studiemateriaal 1 28 28 57 tot nu toe? 1,8% 49,1% 49,1% Hoe beoordeel jij de kostprijs voor het schriftelijk studiemateriaal tot nu toe? 1 2 3 N Hoe beoordeel jij de financiële druk van je studies voor jou (en de 8 36 13 57 personen die jou eventueel financieel ondersteunen?) 14,0% 63,2% 22,8% 1=makkelijk betaalbaar; 2= niet moeilijk maar ook niet makkelijk betaalbaar; 3=moeilijk betaalbaar Hoe beoordeel jij de financiële druk van je studies voor jou (en de personen die jou eventueel financieel ondersteunen?)1=makkelijk b kwaliteitsbarometer 09-10 6 bachelor Toegepaste Informatica
BIBLIOTHEEK/MEDIATHEEK 0 0 6 21 4 31 3,94 0,0% 0,0% 19,4% 67,7% 12,9% INFORMATICA 1 3 7 21 13 45 3,93 2,2% 6,7% 15,6% 46,7% 28,9% CURSUSDIENST globlaal oordeel over de kwaliteit van de dienstverlening 16 8 13 9 4 50 2,54 32,0% 16,0% 26,0% 18,0% 8,0% kwaliteitsbarometer 09-10 7 bachelor Toegepaste Informatica
Suggesties geuit door de studenten Toegepaste Informatica (afname kwaliteitsbarometer, 2e semester 08-09) Suggestie(s) om de opbouw en/of de inhoud van de studieprogrammatie te verbeteren keuzevakken verbeteren en deze niet zo laat op de avond laten plaatsvinden betere volgorde van lesuren Luister naar de student. Het zijn geen kinderen meer en kunnen nuttige info/input geven. Sla dit niet zomaar in de wind. luisteren naar de student en indien mogelijk deze suggesties ook uitvoeren betere lesuren voor de keuzevakken meer workshops meer stages of ervaringen in het bedrijfsleven inplannen Suggestie(s) om de praktische organisatie van het studieprogramma te verbeteren Het informatie verschaffen moet beter op elkaar afgestemd worden en een eenduidig antwoord. Sommige instanties spreken elkaar tegen of het lijkt dat ze elkaar tegenwerken. Toledo afschaffen Maandag en dinsdag iets later beginnen zou leuk zijn Welke verbetersuggestie(s) op het vlak van examens en feedback? Opnieuw spreek ik hier weer enkel uit mijn ervaring met docenten en examens uit mijn richting. Examens moeten beter voorbereid worden. Het is al vele keren gebeurd dat we aanwezig zijn om 8u30 en dat we tot na 9u simpelweg niets kunnen doen door nog problemen bij het voorbereiden van de examens. Dit kan simpelweg helemaal niet. Wij moeten ons voorbereiden op examens en dus moet er ook maar voor gezorgd worden dat de school voorbereid is om ons het examen te laten afleggen. bij terugkom dagen moeten de docenten dan ook AANWEZIG zijn!!! Sommige docenten zijn niet aanwezig bij de nabespreking van de examens. De opleiding Toegepaste informatie krijgt te weinig of zelfs geen blokverlof. Suggestie(s) om de internationale dimensie van het studeren aan HUB te verbetere Geen suggesties. Het geheel interesseert mij niet zo dus ga ik er ook geen tips voor geven. er ooit eens mee beginnen, in de afgelopen 4jaar nog nooit een buitenlandse gastdocent gehad Een informatie uur of voorstelling om alle studenten in te lichten Suggestie(s) om de INFORMATIE- en COMMUNICATIEoverdracht te verbeteren Niet altijd nuttige of correcte informatie. Meer mailen. kwaliteitsbarometer 09-10 8 bachelor Toegepaste Informatica
Suggestie(s) om het INSCHRIJVINGSPROCES te verbeteren? Ik kon mij niet online inschrijven door een afwijkend traject. Hiervoor moest ik tot 5 maal naar de SAPLA gaan. Nadien blijkt dat nog niet alle documenten in orde zijn. er wordt geen begeleiding voorzien, geen informatie gegeven,... een werkend systeem duidelijk aangeven wat je moet doen op welke plaats en gelieve wat tekst te schrijven van in het begin en niet na klachten van studenten een eenvoudiger verklaring onder de opties zou welkom zijn. Suggestie(s) om de E-ADMINISTRATIE te verbeteren? hubwise werkt slecht... niet overzichtelijk Bij een te late inschrijving (online) voor de examens krijg je het examenrooster later meegedeeld. Dit zou toch beter aangepast worden. Welke verbetersuggestie (s) in verband met het GEBOUW en de INFRASTRUCTUUR? Voor de campus waar ik (altijd) aanwezig ben (Koekelberg) is de infrastructuur waarschijnlijk zijn beste (of minst teleurstellende) punt. Enkel de bereikbaarheid steekt wel wat tegen. Voor de rest valt hier niet echt veel op te merken. Voor een school die informatica geeft als vak kan er veel verbeteren. infrastructuur is verouderd evenals het gebouw (Koekelberg) Informaticastudenten zouden toch toepassingen moeten kunnen installeren om mee te werken, dit is op elke PC geblokkeerd. Vernieuwing is welkom! De huidige situatie is goed Suggestie(s) om de dienstverlening van het ONTHAAL te verbeteren? Het onthaal (en ook de meeste soorten ander personeel zoals administratie) is wel nuttig voor het stellen van kleine vragen. Je wordt altijd wel goed doorverwezen of geholpen. Dit geldt ook in het algemeen: ze zullen altijd wel zo goed mogelijk op je vragen proberen te antwoorden en dit op een vriendelijke manier. Suggestie(s) om de dienstverlening op het vlak van STUDENTENADMINISTRATIE te verbeteren? Weten soms zelf niet van welk hout pijlen maken Iets meer werknemers, wachttijden lopen soms op bij piekmomenten. Suggestie(s) om de dienstverlening op het vlak van STUDENTENBEGELEIDING en OMBUDSDIENST te verbeteren? geen suggesties kwaliteitsbarometer 09-10 9 bachelor Toegepaste Informatica
Suggestie(s) om de dienstverlening op het vlak van SOCIALE VOORZIENINGEN te verbeteren? geen suggesties Suggestie(s) om de dienstverlening van de BIBLIOTHEEK/MEDIATHEEK te verbeteren? geen suggesties Suggestie(s) om de dienstverlening van de CURSUSDIENST te verbeteren? slechts enkele malen open, dan is er een file van enkele uren lang boeken zijn niet beschikbaar, gaat erg traag werken zeer traag boeken op tijd voor de lessen hebben Er is te veel file + de cursusdienst heeft soms de belangrijkste boeken niet bij... Online bestellen en betalen. Alle boeken moeten op tijd beschikbaar zijn. Het kan niet dat je aan het begin van het academie jaar maar 1 boek hebt. de boeken worden niet op tijd beschikbaar gesteld voor iedereen, duurt veel te lang voor iedereen zijn boeken heeft Misschien ervoor zorgen dat de cursussen op tijd beschikbaar zijn. en dat wanneer er staat dat studenten op dat tijdstip hun cursussen kunnen gaan halen de cursussen er ook zijn. Wat dit jaar zeker niet het geval was kwaliteitsbarometer 09-10 10 bachelor Toegepaste Informatica