2015-01 ALGEMENE VOORWAARDEN Voor het inroepen van de dienstverlening van Hofland Incasso C.V. met betrekking tot incasso bij voorbaat. Artikel 1 Toepassingsgebied. 1.1 Deze algemene leveringsvoorwaarden zijn, tenzij uitdrukkelijk met Hofland Incasso C.V. schriftelijk anders is overeengekomen, van toepassing op alle door Hofland Incasso op aanvraag te verstrekken standaardovereenkomsten terzake incasso bij voorbaat en verder op alle door partijen gezamenlijk te verstrekken opdrachten aan Hofland Incasso C.V. die gerelateerd zijn aan enige overeenkomst waarbij die specifieke dienstverlening van Hofland Incasso C.V, zijnde incasso bij voorbaat, wordt ingeroepen. 1.2 Eventuele andere voorwaarden van partijen die de dienstverlening van Hofland Incasso C.V. terzake incasso bij voorbaat inroepen zijn niet van toepassing, tenzij deze door Hofland Incasso C.V. uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard. Artikel 2 Aangaan overeenkomst. 2.1 Een overeenkomst tussen partijen voor het inroepen van de dienstverlening van Hofland Incasso C.V. terzake incasso bij voorbaat geschiedt slechts schriftelijk en is pas bindend na schriftelijke bevestiging van de ontvangst van de overeenkomst en aanvaarding daarvan van de zijde van Hofland Incasso C.V. met het oog op het kunnen uitvoeren van die overeenkomst. 2.2 De verplichtingen van Hofland Incasso C.V. gaan nooit verder dan door Hofland Incasso C.V. schriftelijk is bevestigd of dat deze ook daadwerkelijk uitvoerbaar zijn. 2.3 Incasso bij voorbaat is en blijft onder alle omstandigheden incasso, waarmee aangegeven is dat in voorkomend geval geen aanbetalingen gevorderd worden en dat ook verschuldigde bedragen dan niet langs enige andere weg (in)gevorderd kunnen worden. 2.4 De partij bij een overeenkomst waarmee de dienstverlening van Hofland Incasso C.V. is ingeroepen en die gelden heeft overgemaakt aan Hofland Incasso C.V. uit of in verband met die overeenkomst, zal niet eenzijdig ook maar enige actie ondernemen om die gelden terug te (laten) storten op om het even welke bank/girorekening van wie dan ook. Artikel 3 Totstandkoming overeenkomst. 3.1 Partijen die een overeenkomst terzake incasso bij voorbaat zijn aangegaan en na ontvangstbevestiging en aanvaarding van die overeenkomst door Hofland Incasso C.V. gerelateerde opdrachten verstrekken aan Hofland Incasso C.V., zijn met betrekking tot het inroepen van de dienstverlening van Hofland Incasso C.V. zelf geheel en al verantwoordelijk voor de door hen verstrekte informatie, waarbij Hofland Incasso C.V. mag vertrouwen op de juistheid en volledigheid hiervan. 3.2. In het geval van een gerezen conflict tussen partijen kan en zal Hofland Incasso C.V. daarin nooit partij zijn en/of bemiddelen en zal enig een conflict tussen partijen door hen zelf uiteindelijk en definitief opgelost dienen te worden, al dan niet met behulp van mediation, een geschillenprocedure, de rechter, of anderszins. 3.3 Een overeenkomst terzake incasso bij voorbaat die voor partijen bindend is, kan door die partijen niet eenzijdig ongedaan worden gemaakt. Pagina 1 van 6
Artikel 4 Medewerking door Hofland Incasso C.V. 4.1 Hofland Incasso C.V. zal steeds alle voor een behoorlijke uitvoering van een overeenkomst terzake incasso bij voorbaat of gerelateerde opdracht(en) nuttige en/of noodzakelijke gegevens of inlichtingen aan beide partijen verschaffen en aan beide partijen ook steeds alle medewerking verlenen zoals die van een onafhankelijke, onpartijdige en ook objectieve dienstverlener verwacht mag worden. 4.2 Om reden van onafhankelijkheid, onpartijdigheid en objectiviteit geeft Hofland Incasso C.V. in het kader van haar dienstverlening uitdrukkelijk de voorkeur aan schriftelijke communicatie met partijen, wat mogelijk is per E-Mail of per brief. Slechts op verzoek zal Hofland Incasso C.V. telefonisch in contact treden met een van de bij een overeenkomst betrokken partijen en zal het besprokene kort zakelijk weergegeven ook steeds aan beide bij de overeenkomst betrokken partijen schriftelijk bevestigd en/of kenbaar worden gemaakt. Artikel 5 Uitvoering. 5.1 Tenzij anders overeengekomen verstrekt Hofland Incasso C.V. in ieder individueel geval en alleen op aanvraag vrijblijvend een standaardovereenkomst terzake incasso bij voorbaat met een uniek door Hofland Incasso C.V. te verstrekken ordernummer die door partijen met betrekking tot enkel en alleen die specifieke aanvraag gebruikt kan worden en dus niet gebruikt mag worden voor andere doeleinden en/of andere aanvragen. De door Hofland Incasso C.V. op de verstrekte standaardovereenkomst reeds vermelde gegevens mogen uiteraard wel nog worden aangevuld met ontbrekende gegevens van partijen en relevante gegevens terzake datums en bedragen die ten tijde van de aanvraag niet of nog niet volledig bekend waren, maar iedere wijziging in de standaard bedingen als zodanig van die standaardovereenkomst of de bijbehorende mogelijke opdrachten aan Hofland Incasso C.V. behoeft uitdrukkelijk de voorafgaande schriftelijke instemming van Hofland Incasso C.V. 5.2 Hofland Incasso C.V. voert een enkel door beide partijen gezamenlijk schriftelijk te verlenen opdracht die voortvloeit uit een tussen partijen gesloten overeenkomst terzake incasso bij voorbaat steeds op onpartijdige, onafhankelijke en meest objectieve wijze uit. Hofland Incasso C.V. kan derhalve zelf nooit partij zijn of worden bij enige overeenkomst waarbij haar specifieke dienstverlening terzake incasso bij voorbaat wordt ingeroepen of bij enige andere aan die overeenkomst onderliggende/ten grondslag liggende overeenkomst tussen partijen. Hofland Incasso C.V. neemt derhalve bij de uitvoering van een overeenkomst of een opdracht terzake incasso bij voorbaat een inspanningsverplichting op zich en zal deze overeenkomst of opdracht naar beste inzicht en vermogen uitvoeren conform de eisen zoals die redelijkerwijze gesteld mogen worden aan een deugdelijke dienstverlener. 5.3 In het geval van een gerezen conflict als bedoeld in artikel 3.2 van deze algemene voorwaarden schort Hofland Incasso C.V. haar dienstverlening op totdat beide bij de overeenkomst terzake incasso bij voorbaat betrokken partijen schriftelijk en zonder enig verder voorbehoud aan Hofland Incasso C.V. te kennen geven dat het tussen hen gerezen conflict definitief is opgelost en dat Hofland Incasso C.V. derhalve dan ook haar dienstverlening kan hervatten. 5.4 Hofland Incasso C.V. bevestigt steeds schriftelijk aan iedere partij de ontvangst van een opdracht gerelateerd aan een overeenkomst terzake incasso bij voorbaat, waarna partijen vervolgens 3 werkdagen ter beschikking staan om aan Hofland Incasso C.V. schriftelijk te kennen te geven het met die opdracht niet eens te zijn. In voorkomend geval acht Hofland Incasso C.V. sprake van een conflict als bedoeld en/of verwoord in artikel 3.2 van deze algemene voorwaarden en schort Hofland Incasso C.V. haar dienstverlening op totdat beide partijen hebben voldaan aan de voorwaarde als bedoeld in voorgaand artikel 5.3 van deze algemene voorwaarden. Pagina 2 van 6
5.5 Indien de uitvoering door Hofland Incasso C.V. van een overeenkomst terzake incasso bij voorbaat of een aan zodanige overeenkomst gerelateerde opdracht wordt vertraagd doordat partijen hun in de artikel 3.1 genoemde verplichting niet of niet behoorlijk zijn nagekomen, zijn de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van de partij die de vergoeding voor de dienstverlening aan Hofland Incasso C.V. ingevolge de gesloten overeenkomst tussen partijen verschuldigd is, is Hofland Incasso C.V. bevoegd het daardoor noodzakelijk geworden meerwerk in rekening te brengen en schort Hofland Incasso C.V. haar dienstverlening op totdat betaling van deze kosten heeft plaats gevonden. Partijen mogen van deze voorwaarde afwijken in die zin dat de andere dan de hiervoor bedoelde partij in voorkomend geval deze kosten voor haar rekening neemt en betaalt vooraleer Hofland Incasso C.V. haar dienstverlening weer ter hand neemt. 5.6 Hofland Incasso C.V. is nooit enige rente verschuldigd, aan wie dan ook en in welke hoedanigheid dan ook, terzake aan haar betaalde bedragen ter uitvoering van haar dienstverlening. Artikel 6 Wijzigingen van overeenkomsten en/of opdrachten aan Hofland Incasso C.V. 6.1 Partijen kunnen tussentijds schriftelijk overeenkomen dat de standaard bedingen terzake een overeenkomst waarbij de dienstverlening van Hofland Incasso C.V. met betrekking tot incasso bij voorbaat en/of de daaruit voortvloeiende opdrachten worden uitgebreid of gewijzigd. Zodanige uitbreiding of wijziging betreffende de dienstverlening van Hofland Incasso C.V. is pas bindend wanneer daartoe door partijen de schriftelijke instemming met al dan niet nadere voorwaarden van Hofland Incasso C.V. is verkregen. 6.2. Voor het überhaupt door Hofland Incasso C.V. kunnen aanvaarden van een tussen partijen gesloten overeenkomst terzake het inroepen van de dienstverlening van Hofland Incasso C.V. met incasso bij voorbaat als bedoeld in artikel 2.1 van deze algemene voorwaarden is vereist dat het door partijen overeengekomen orderbedrag inclusief de vergoeding voor Hofland Incasso C.V. voor haar dienstverlening als vermeld op de tussen partijen op te maken desbetreffende standaardovereenkomst, en verder ook eventueel aanvullende orderbedragen, worden overgemaakt op IBAN rekening NL 12 INGB 0006 3478 72 van Hofland Incasso C.V. Van deze strikte voorwaarde, van dit standaardbeding in de desbetreffende door Hofland Incasso C.V. op aanvraag te verstrekken standaardovereenkomsten, kan niet worden afgeweken. 6.3. Partijen aanvaarden dat door wijziging van een overeenkomst of een opdracht als bedoeld in artikel 6.1 van deze algemene voorwaarden een overeengekomen of verwacht tijdstip van uitvoering door Hofland Incasso C.V. van de overeenkomst of opdracht, als ook de hoogte van de aan Hofland Incasso C.V. verschuldigde vergoeding voor haar dienstverlening, kan worden beïnvloed. Artikel 7 Honorarium. 7.1 De vergoeding voor de dienstverlening door Hofland Incasso C.V. wordt opgenomen in de door partijen op te maken standaardovereenkomst waarbij de dienstverlening van Hofland Incasso C.V. terzake incasso bij voorbaat wordt ingeroepen en in die overeenkomst wordt ook door partijen vastgesteld welke partij de vergoeding aan Hofland Incasso C.V. verschuldigd is. 7.2 Hofland Incasso C.V. hanteert verschillende tarieven voor vergoeding voor haar dienstverlening terzake incasso bij voorbaat op grond van de mogelijke verschillende overeenkomsten die gesloten kunnen worden tussen partijen die de dienstverlening van Hofland Incasso C.V. willen inroepen. Voor zoveel als mogelijk zal Hofland Incasso C.V. de tarieven die zij hanteert op haar website www.hoflandincassocv.nl vermelden. Pagina 3 van 6
Artikel 8 Prijs en betaling 8.1 Betaling van de vergoeding voor de dienstverlening door Hofland Incasso C.V. zoals is vastgesteld in de tussen partijen gesloten overeenkomst waarbij de dienstverlening van Hofland Incasso C.V. terzake incasso bij voorbaat is ingeroepen, of op grond van enige aanvullende overeenkomst tussen partijen, geschiedt door inhouding van die verschuldigde vergoeding vooraleer een of een eerste betaling op grond van een door partijen verstrekte opdracht tot betaling/betaalbaarstelling door Hofland Incasso C.V. ter hand wordt genomen. 8.2 Nadat Hofland Incasso C.V. gevolg heeft gegeven aan al haar opdrachten ingevolge een overeengekomen overeenkomst tussen partijen terzake incasso bij voorbaat en Hofland Incasso C.V. aldus aan al haar verplichtingen heeft voldaan, stuurt Hofland Incasso C.V. aan de partij die de vergoeding aan haar verschuldigd is een gespecificeerde factuur toe. Op de te verstrekken factuur worden alle door Hofland Incasso C.V. gedane betalingen vermeld, als ook de aan Hofland Incasso C.V. betaalde vergoeding en de over die vergoeding verschuldigde BTW. Artikel 9 Termijnen. 9.1 Overschrijding van een overeengekomen betalingsstermijn geeft partijen niet het recht de overeenkomst te annuleren zonder uitdrukkelijke instemming van Hofland Incasso C.V. Artikel 10 Overmacht. 10.1 Bij overmacht worden de verplichtingen van Hofland Incasso C.V. opgeschort. In dat geval is Hofland Incasso C.V. verplicht haar dienstverlening uit te voeren zodra dit redelijkerwijs mogelijk is. Met overmacht wordt gelijk gesteld onvoorziene omstandigheden met betrekking tot personen en/of materiaal waarvan Hofland Incasso C.V. zich bij de uitvoering van de overeenkomst bedient of pleegt te bedienen, welke van dien aard zijn dat de uitvoering van de dienstverlening daardoor onmogelijk, dan wel dermate bezwaarlijk en/of onevenredig kostbaar wordt dat prompte naleving van de dienstverlening in redelijkheid niet van Hofland Incasso C.V. kan worden gevergd. Als zodanige omstandigheden komen onder meer in aanmerking: overheidsmaatregelen, ziekte van personeel, belemmeringen door derden, onvoorziene technische complicaties etc. Indien Hofland Incasso C.V. bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan is Hofland Incasso C.V. gerechtigd de haar toekomende vergoeding geheel op of voor enige andere betaling in te houden op aan haar overgemaakte gelden. Artikel 11 Aansprakelijkheid. 11.1 De totale aansprakelijk van Hofland Incasso C.V. wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van haar dienstverlening terzake incasso bij voorbaat is in voorkomend geval beperkt tot vergoeding van de directe schade tot maximaal 10% van het bedrag van de nog niet betaalde/betaalbaar gestelde bedragen op grond van opdracht(en) in het kader van haar dienstverlening. 11.2 De aansprakelijkheid van Hofland Incasso C.V. wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van haar dienstverlening ontstaat slechts indien beide bij de overeenkomst betrokken partijen waarbij de dienstverlening van Hofland Incasso C.V. is ingeroepen onverwijld en deugdelijk Hofland Incasso C.V. schriftelijk in gebreke stellen, stellende daarbij een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming, en Hofland Incasso C.V. ook na die termijn toerekenbaar in de nakoming van de verplichtingen tekort blijft schieten. 11.3 Hofland Incasso C.V. is niet aansprakelijk voor schade die is veroorzaakt doordat partijen die de dienstverlening van Hofland Incasso C.V. bij overeenkomst hebben ingeroepen tekort zijn geschoten in het tijdig verstrekken van volledige en/of juiste informatie welke Hofland Incasso C.V., naar haar oordeel, nodig heeft voor een juiste uitvoering van haar dienstverlening. Pagina 4 van 6
11.4 Partijen die de dienstverlening van Hofland Incasso C.V. terzake incasso bij voorbaat bij overeenkomst hebben ingeroepen zullen Hofland Incasso C.V. vrijwaren voor aansprakelijkheid als gevolg van aanspraken van derden alsmede voor schade, die is veroorzaakt door handelen of nalaten van bij de uitvoering van de overeenkomst en/of dienstverlening betrokken derden. 11.5 Buiten de in artikel 11.1 genoemde aansprakelijkheid rust op Hofland Incasso C.V. geen enkele aansprakelijkheid voor schadevergoeding jegens de partijen die bij overeenkomst de dienstverlening van Hofland Incasso C.V. terzake incasso bij voorbaat hebben ingeroepen en/of derden, ongeacht de grond waarop een actie zou worden gebaseerd. Artikel 12 Annulering. 12.1 Hofland Incasso C.V. behoudt zich het recht voor om de aanvaarding van overeenkomsten tussen partijen waarbij haar dienstverlening terzake incasso bij voorbaat is ingeroepen geheel of gedeeltelijk te annuleren bij terugboeking van gedane betalingen aan Hofland Incasso C.V. als bedoeld in artikel 2.4 van deze algemene voorwaarden en bij zodanige wijziging van weten/of regelgeving, rechtspraak, (semi-)overheidsbeleid of anderszins, dat nakoming in redelijkheid niet meer van Hofland Incasso C.V. kan worden verlangd. In dergelijke gevallen dient Hofland Incasso C.V. de annulering schriftelijk aan de partijen mede te delen. Deze partijen zijn in dergelijke gevallen niet gerechtigd een schadevergoeding te vorderen. Artikel 13 Beëindiging. 13.1 Tussentijdse beëindiging van een overeenkomst waarbij de dienstverlening van Hofland Incasso C.V. terzake incasso bij voorbaat is ingeroepen is slechts mogelijk indien partijen zulks uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen en de ontvangst van die overeenkomst door Hofland Incasso C.V. schriftelijk is bevestigd. 13.2 In het geval van tussentijdse beëindiging van een overeenkomst terzake incasso bij voorbaat is wel de vergoeding aan Hofland Incasso C.V. verschuldigd zoals die voor dit soort gevallen als standaard beding in de overeenkomst terzake incasso bij voorbaat is opgenomen. Artikel 14 Toepasselijk recht. 14.1 Alle overeenkomsten met betrekking tot het inroepen van de dienstverlening door Hofland Incasso C.V. terzake incasso bij voorbaat zijn onderworpen aan Nederlands recht. Artikel 15 Geschillen. 15.1 Alle geschillen welke tussen Hofland Incasso C.V. en de bij een overeenkomst betrokken partijen waarbij de dienstverlening van Hofland Incasso C.V. terzake incasso bij voorbaat is ingeroepen mochten ontstaan naar aanleiding van de dienstverlening door Hofland Incasso C.V., zullen worden berecht door de bevoegde rechter van de Rechtbank Limburg, tenzij Hofland Incasso C.V. ervoor kiest het geschil aan een ander gerecht voor te leggen. 15.2 Alle in redelijkheid gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten, die het gevolg zijn van niet-nakoming van verplichtingen voortvloeiende uit de overeenkomst waarbij de dienstverlening van Hofland Incasso C.V. terzake incasso bij voorbaat is ingeroepen, komen voor rekening van de bij die overeenkomst betrokken partijen. Artikel 16 Slotbepaling. 16.1 Hofland Incasso C.V. is bevoegd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde en/of op haar website www.hoflandincassocv.nl gepubliceerde versie van de algemene voorwaarden. Pagina 5 van 6
16.2 Ingeval een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig blijken te zijn of worden vernietigd, blijven deze algemene voorwaarden voor het overige in stand. Voor de nietige dan wel vernietigde bepaling(en) treedt alsdan een rechtsgeldige bepaling in de plaats, die de nietige dan wel vernietigde bepaling(en) voor wat betreft de inhoud, strekking en gevolg zo dicht mogelijk benadert. 16.3 Partijen bij een overeenkomst waarbij de dienstverlening van Hofland Incasso C.V. is ingeroepen terzake incasso bij voorbaat zijn niet gerechtigd hun rechten en verplichtingen uit hoofde van die overeenkomst jegens Hofland Incasso C.V. over te dragen zonder voorafgaande schriftelijke instemming van Hofland Incasso C.V. Pagina 6 van 6