CURSUSINFORMATIE B- VCA Klassikaal VOL VCA Klassikaal Page 1 of 11
Inhoudsopgave Inhoudsopgave...2 1. Annulering door opleider...3 2. Annulering door cursist...3 3. Legitimatiebewijs...4 4. Lesmaterialen...4 5. Aanvang klassikale training...5 6. Te laat komen voor de klassikale training...5 7. Duur klassikale training...6 8. Regels tijdens de klassikale training...6 9. Cursusprogramma...6 10. Einde van de klassikale training...7 11. Aanvang Examen...7 12. Te laat komen voor het examen...7 13. Examenduur...7 14. Regels tijdens het examen...8 15. Inhoud examen...9 16. Hinder en fraude...9 17. Einde van het examen...9 18. Examenuitslag...9 19. Certificaat en pasje... 10 20. Inzagerecht en bewaartermijn... 11 21. Bezwaar of klacht... 11 Page 2 of 11
1. Annulering door opleider Cursusdata gaan door bij inschrijving van minimaal 12 cursisten. Bij onvoldoende inschrijvingen voor een cursus heeft PlusPort altijd het recht een cursus te annuleren zonder gehouden te zijn tot vergoeding van schade of kosten. Uiterlijk 2 weken voor de cursusdatum is bekend of de cursus doorgaat. Annulering door PlusPort geschiedt altijd schriftelijk middels een e-mail aan u. Vervolgens neemt PlusPort telefonisch contact op met u voor overleg omtrent een alternatieve datum. Als alternatief kan het volgende worden aangeboden: a. een datum op een locatie met een startgarantie, zijnde Amsterdam, Arnhem, Eindhoven, Nieuwegein/Utrecht, Zwijndrecht/Rotterdam en Zwolle b. een datum op de oorspronkelijk geboekte locatie zonder startgarantie c. omboeken naar e-learning met een examen met restitutie van het prijsverschil U heeft het recht het aangeboden alternatief niet te accepteren hetgeen leidt tot creditering van het cursusgeld. 2. Annulering door cursist In plaats van te annuleren kunt u overwegen te verschuiven naar een andere datum. Indien u wilt verschuiven, dan geldt onderstaande verschuivingsregeling: Verschuivingsregeling voor Klassikale trainingen Tot en met 11 werkdagen voor de klassikale training Verschuivingskosten Geen kosten 10 tot en met 6 werkdagen voor de klassikale training 50% 5 werkdagen of korter voor de klassikale training 100% Op de dag van de klassikale cursus 100% Page 3 of 11
Als u niet kunt ruilen of verschuiven, dan geldt onderstaande annuleringsregeling: Annuleringsregeling voor Klassikale trainingen Tot en met 11 werkdagen voor de klassikale training Annuleringdskosten Geen kosten 10 tot en met 6 werkdagen voor de klassikale training 50% 5 werkdagen of korter voor de klassikale training 100% Bij niet op tijd komen op de klassikale training 100% Belangrijk Verschuiving of annulering dient altijd schriftelijk te geschieden per e-mail aan customersupport@plusport.com. 3. Legitimatiebewijs U dient een origineel en niet verlopen paspoort, rijbewijs of Europese ID-kaart bij u te hebben om u te legitimeren EN een kopie van hetzelfde document (indien Europese ID een kopie van de voor- en achterkant) om aan de examinator te overhandigen. Op de kopie dient u uw foto en Burgerservicenummer onzichtbaar te maken (doorkrassen met zwarte viltstift). Deze fotokopie wordt door het exameninstituut in het examendossier bewaard. Belangrijk Wanneer u geen origineel en geldige legitimatie bij u heeft, wordt u niet tot het examen toegelaten. U krijgt geen geld terug. 4. Lesmaterialen Lesboek Twee weken vóór de klassikale dag wordt bepaald of de training definitief doorgaat. Als de training definitief doorgaat, wordt het lesboek per post verstuurd. Het kan 4 werkdagen duren voordat het lesboek bij u is bezorgd. Het is de bedoeling dat u de lesstof in het lesboek vóór de klassikale training bestudeert. Tijdens de klassikale sessie worden nl. voornamelijk vragen van de cursisten en de belangrijkste onderdelen behandeld. Page 4 of 11
Belangrijk: als u binnen 2 weken voor de cursus heeft ingeschreven, loopt u het risico dat u het lesboek niet op tijd ontvangt. Bepaal dan nu of u- gezien het feit dat het 4 werkdagen duurt eer u het lesboek ontvangt- voldoende studietijd vóór de cursus heeft. Indien u van mening bent dat te weinig studietijd overblijft, neem dan binnen 24 uur contact op met customersupport@plusport.com en vraag of u de datum kosteloos kunt verschuiven. Online oefentoetsen en online proefexamen Direct na goedkeuring van uw inschrijving ontvangt u inloggegeven voor toegang tot de online oefentoetsen (onbeperkt) en 1 online proefexamen. Tip: maak deze online oefentoetsen en online proefexamen pas nádat u het lesboek heeft bestudeerd. Overig lesmateriaal De docent verstrekt pen en schrijfblokje. De examinator verstrekt een potlood en examenopgave. 5. Aanvang klassikale training De klassikale training B- VCA en VOL- VCA starten beiden om 09:30 uur. U dient minimaal 15 minuten voor aanvang van de training in het trainingslokaal aanwezig te zijn. Voordat de klassikale training begint, dient u uw gegevens op de presentielijst te controleren, zo nodig te verbeteren en de presentielijst af te tekenen. 6. Te laat komen voor de klassikale training Indien u te laat komt voor de klassikale training kunt u, indien de docent dat toestaat, alsnog aan de klassikale training deelnemen, maar de eindtijd van de inmiddels gestarte training blijft onverkort van kracht. Page 5 of 11
7. Duur klassikale training De klassikale training B- VCA en VOL- VCA duren beiden tot 15:45 uur. Na een pauze vindt direct aansluitend het onafhankelijke schriftelijke examen plaats. 8. Regels tijdens de klassikale training U dient de instructies van de trainer strikt op te volgen. Roken is in de zaal verboden. Draagbare audio- apparatuur en/of communicatiemiddelen (mobiele telefoons, semafoons, buzzers e.d.) moeten worden uitgezet. Wanneer u deze Training- en Examenregels, de instructies van de trainer niet strikt opvolgt, kan uw deelname aan de klassikale training onmiddellijk worden beëindigd en ongeldig worden verklaard. Uitsluiting laat iedere verplichting tot betaling van het opleidingsgeld onverlet. 9. Cursusprogramma In het eerste gedeelte van de dag worden vragen van de cursisten en belangrijke punten uit de lesstof behandeld. In het tweede gedeelte van de training maakt u een proefexamen. Vervolgens wordt het proefexamen klassikaal besproken. De klassikale training VCA kent het volgende programma : 1 e dagdeel Vragen behandelen deelnemers 09:30-10:30 Belangrijke punten uit de leerstof behandelen 10:30-11:00 Pauze 11:00-11:15 Belangrijke punten uit de leerstof behandelen 11:15-12:30 Lunch/ diner 12:30-13:30 2 e dagdeel Proefexamen 13:30-14:30 Bespreken proefexamen 14:30-15:45 Pauze 15:45-16:00 Schriftelijk examen B- VCA 16:00-17:00 Schriftelijke examen VOL- VCA 16:00-17:45 Page 6 of 11
10. Einde van de klassikale training Aan het einde van de training is een korte pauze alvorens het examen start. 11. Aanvang Examen Het schriftelijke VCA examen vindt aansluitend aan de klassikale training plaats en begint om 16:00 uur. U dient 15 minuten voor aanvang van het examen aanwezig te zijn en de presentielijst af te tekenen. U dient de toezichthouder uw geldige legitimatiebewijs te tonen en een kopie van uw geldige legitimatiebewijs te overhandigen. U controleert uw persoonsgegevens op de presentielijst. Eventuele onjuistheden meldt u aan de examinator. Na controle en eventuele correctie van uw persoonsgegevens, dient u de presentielijst te ondertekenen. Voor aanvang van het examen krijgt u van de examinator de examenbenodigdheden uitgereikt. Bij ontvangst dient u te controleren of u de voor u bestemde examenopgave heeft ontvangen en of deze compleet en bruikbaar zijn. 12. Te laat komen voor het examen Kandidaten die te laat komen worden alleen toegelaten indien nog geen van de andere kandidaten de examenruimte heeft verlaten. De verloren tijd wordt niet gecompenseerd. 13. Examenduur De examenduur is voor VCA Basisveiligheid 60 minuten en voor VOL-VCA 75 minuten. Wanneer er geen andere voorschriften worden gegeven, wordt het door u gemaakte examenwerk na bovengenoemde tijd ingenomen. Page 7 of 11
14. Regels tijdens het examen U dient tijdens het examen de instructies van de examinator strikt op te volgen. De uitwerking van het examen moet op het door de examinator verstrekte papier worden gemaakt. Het schriftelijke examen moet met een potlood worden gemaakt. U mag pas met het maken van de examenvragen beginnen, nadat de examinator u hiervoor toestemming heeft gegeven. U dient de vragen en de daarbij behorende antwoordmogelijkheden allemaal aandachtig door te lezen, alvorens u deze op het antwoordformulier beantwoord. Het is tijdens het examen niet toegestaan om, naast dit examenreglement, andere spullen op tafel te hebben dan de benodigdheden welke de examinator u overhandigd. Het is verboden in de examenzaal met elkaar te praten, elkaars werk te bekijken of van elkaar iets te lenen zonder toestemming vooraf van de surveillant. Roken is in de zaal verboden. Draagbare audio- apparatuur en/of communicatiemiddelen (mobiele telefoons, semafoons, buzzers e.d.) moeten worden uitgezet. Indien u tijdens het examen vragen, opmerkingen etc. heeft, dient u uw hand op te steken. De examinator zal u dan benaderen en te woord staan. Het is in principe niet toegestaan de examenruimte tijdens het examen te verlaten. Indien u vindt dat dit om dringende redenen toch noodzakelijk is, dient u de examinator hiervoor om toestemming te vragen. Indien u tijdens het examen op fraude (afkijken, spieken, etc.) wordt betrapt, wordt uw deelname aan het examen onmiddellijk beëindigd en ongeldig verklaard. Wanneer u op onrechtmatige wijze deelneemt aan een examen of frauduleuze handelingen verricht voorafgaande, tijdens of na afloop van het examen die het examen betreffen, kunt u worden gesanctioneerd, zulks ter beoordeling van de surveillant. Mogelijke sancties zijn dat u wordt uitgesloten van verdere deelname of wordt geacht niet aan het examen te hebben deelgenomen. Het examenwerk zal niet worden beoordeeld en er zal geen uitslag worden vermeld. Uitsluiting laat iedere verplichting tot betaling van het opleidingsgeld onverlet. Wanneer u dit examenreglement en de instructies van de examinator niet strikt opvolgt, kan uw deelname aan het examen onmiddellijk worden beëindigd en ongeldig worden verklaard. Page 8 of 11
15. Inhoud examen Het antwoordformulier is opgebouwd uit antwoordblokken, waarvan de nummers corresponderen met de nummers van de examenvragen. Elk antwoordblok is opgebouwd uit de antwoordvakjes welke corresponderen met de bij de examenvragen gegeven antwoordmogelijkheden. Vul telkens het naar uw mening meest juiste antwoordvakje met potlood in. Wanneer er bij een antwoordblok geen antwoord is ingevuld, wordt deze fout gerekend. Wanneer er bij een antwoordblok meer dan één antwoord is ingevuld, wordt deze ook fout gerekend. Wanneer u een antwoord wilt corrigeren, dient u het naar uw mening foutieve antwoord goed uit te gummen en een nieuwe keuze te maken. 16. Hinder en fraude U dient er voor te zorgen dat andere cursisten geen hinder van u ondervinden. De docent en/of examinator heeft het recht cursisten die door hun gedrag of anderszins het normale verloop van de opleiding verhinderen van verdere deelneming aan de opleiding uit te sluiten. Uitsluiting laat iedere verplichting tot betaling van het opleidingsgeld onverlet. 17. Einde van het examen Wanneer u klaar bent met het maken van uw examen, dient u dit middels het opsteken van uw hand aan de examinator kenbaar te maken. De examinator zal u dan benaderen of u toestemming geven hem te benaderen. Vervolgens dient u zowel de examenopgaven als het door u ingevulde antwoordformulier aan de examinator te overhandigen. Na het verstrijken van de maximale examentijd wordt het examen automatisch door de examinator beëindigd, ook als u nog niet klaar bent met het beantwoorden van de vragen. 18. Examenuitslag Na ontvangst van het door u gemaakte examen, zal dit zo spoedig mogelijk door het exameninstituut worden beoordeeld. Page 9 of 11
Na beoordeling van het examen en de autorisatie ervan, ontvangt u van PlusPort per e-mail de uitslag. Indien u bent geslaagd, wordt u een certificaatnummer toegekend en wordt dit nummer geregistreerd in de VCA examenbank. U kunt het register raadplegen via www.vca.ssvv.nl. Indien u niet bent geslaagd, staat in de e-mail hoe u zich voor een gratis herkansing kunt aanmelden. 19. Certificaat en pasje Indien u bent geslaagd, ligt ca. 2 weken na ontvangst van de examenuitslag het persoonscertificaat en pasje voor verzending gereed. Indien u de cursus heeft betaald, wordt het persoonscertificaat en pasje opgestuurd. Beiden zijn 10 jaar geldig. Belangrijk Het persoonscertificaat is een waarde document. Bewaar het document daarom zorgvuldig. Uw gegevens in het CDR register Op uw diploma verschijnen de gegevens die u ons heeft opgegeven. Tijdens de introductie van het examen is u gevraagd zelf uw gegevens op het diploma te controleren. Indien u uw gegevens op het diploma wilt wijzigen dan gelden de volgende regels. Binnen 4 weken na het behalen van het diploma kunt u contact opnemen met onze Customer Support door een mail te sturen naar customersupport@plusport.com. Onze Customer Support vraagt een nieuw diploma aan. Tussentijds stuurt u uw diploma terug naar ons: PlusPort BV, Gevers Deynootweg 61, 2586 BJ Den Haag. Het vervangende diploma wordt verstuurd na ontvangst van het diploma met de onjuiste gegevens. Na 4 weken kunt u uw aanvraag voor het wijzigen van uw gegevens via het Centraal Diploma Register VCA aanvragen. Na het betalen van 10,00 en het invullen van uw gegevens in het wijzigingsformulier/registratieformulier kunt u via e-mail de nodige bewijsstukken aanleveren bij VCA Infra (info@vcainfra.nl). PBNA moet ervoor zorgen, dat de gegevens in het CDR en op het VCA diploma gelijk zijn. Dus na 4 weken moet eerst het CDR worden aangepast. Zodra u bericht van VCA Infra heeft ontvangen dat uw gegevens in het CDR register zijn aangepast, ontvangen wij graag van u een e-mail met het verzoek uw diploma aan te passen. Onze Customer Support vraagt een nieuw diploma aan. Tussentijds stuurt u uw diploma terug naar ons: PlusPort BV, Gevers Deynootweg 61, 2586 BJ Den Haag. Het vervangende diploma wordt verstuurd na ontvangst van het diploma met de onjuiste gegevens. Page 10 of 11
20. Inzagerecht en bewaartermijn De bewaartermijn van het examenwerk en examenresultaten is minimaal conform de geldigheidstermijn van het certificaat. De bewaartermijn gaat in op de dag van het bekend worden van de uitslag van een toets. 21. Bezwaar of klacht Over de cursus Het kan voorkomen dat u niet tevreden bent over de cursus of dat u verbeterpunten heeft. Als dat het geval is dan horen wij dat graag. Bij voorkeur ontvangen wij uw opmerkingen schriftelijk, zodat misverstanden in de communicatie worden voorkomen. Indien u bezwaar wilt maken of een klacht heeft, dient u dit schriftelijk te doen, gericht aan het customersupport@plusport.com. PlusPort neemt alleen per e-mail ingezonden bezwaren of klachten in behandeling. Een bezwaar of klacht dient binnen 2 weken na de uitvoering van de cursusdag te zijn ingediend. Na ontvangst van de schriftelijke klacht nemen wij binnen 7 werkdagen contact met u op. Over het examen Indien u bezwaar wilt maken of een klacht heeft, dient u dit schriftelijk te doen, gericht aan het exameninstituut. U kunt hiervoor een formulier aan (een van ) de surveillant(en) vragen. Het exameninstituut zal ervoor zorgen dat de inhoudelijke bezwaren naar de VCA- Examenbank gezonden worden. Overige klachten worden door het exameninstituut zelf in behandeling genomen. Page 11 of 11