Informatiebrochure
Welkom bij MAX! Voor u ligt onze informatiebrochure. Bladert u gerust verder voor meer informatie over onze organisatie. De brochure leidt u als een routekaart door onze organisatie heen en geeft u een indruk van alle gebieden waar u als ouder/ verzorger binnen MAX Kinderopvang mee te maken krijgt. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u deze altijd stellen aan één van onze medewerkers. Veel leesplezier en graag tot ziens bij MAX! Maureen van Doorn MA Bestuurder P.s. Neem ook eens een kijkje op onze website www.maxkinderopvang.nl! 2
Index Wie is MAX 4 Wat doet MAX? 6 Pedagogisch beleid 11 Voedingsbeleid 15 Medewerkers 17 Ouderparticipatie 21 Praktische zaken 23 Inschrijving & plaatsing 27 Contact 31 MAX heeft als grote kracht Dat kinderen die er zijn grootgebracht De ontwikkeling van hun identiteit Kunnen spiegelen aan sociale diversiteit Onze leefwereld met vele kwaliteiten Biedt spontane en leerrijke activiteiten Draagt uit tot grensverleggende veiligheid Op basis van vertrouwen en geborgenheid Zodat kinderen die samen beleven Leren om elkaar te geven In staat, om groot te zijn Ook al zijn ze nog zo klein A. Booi - Stafmedewerker Pedagogiek 3
Wie Is Max?
Wie is MAX? Dat zijn wij....wij die een warme, veilige, vertrouwde en vooral uitdagende omgeving bieden waarin iedereen gerespecteerd wordt en zich thuis voelt!..wij die onze jarenlange ervaring in de kinderopvang vertaald hebben in een ver ontwikkeld pedagogisch beleid, geïnspireerd door de Italiaanse Reggio Emilia benadering...wij die iedereen van harte welkom heten bij één van onze locaties voor dagopvang, buitenschoolse opvang of bij één van onze peuterspeelzalen. Kortom wij zijn MAX en daar zijn we trots op! MAX is een Rotterdamse kinderopvangorganisatie. Wij stellen alles in het werk om een warme, veilige en vertrouwde omgeving te creëren waarin iedereen zich thuis voelt en waar volop ruimte is voor een plezierige vorm van creativiteit en zelfontplooiing. Ons motto luidt.. Groeien doe je samen! MAX vormt een afspiegeling van de multiculturele Rotterdamse samenleving. Cultuurverschillen zien wij als een verrijking. Bij MAX is iedereen van harte welkom! MAX Kinderopvang bestaat anno 2011 uit: l vier kinderdagverblijven, l dertien locaties voor buitenschoolse opvang en l drie peuterspeelzalen in de deelgemeenten Delfshaven, Feijenoord (Entrepot, Katendrecht en Kop van Zuid) en IJsselmonde. 5
Wat doet MAX?
Wat doet MAX?..heel erg veel! Onze werkwijze wordt geïnspireerd door de Reggio Emilia benadering en maakt onze werkwijze vooruitstrevend en vernieuwend. Deze (Reggiaanse) pedagogische stroming vindt zijn oorsprong in Italië en is een bron van inspiratie voor het pedagogisch beleid van MAX. In dit hoofdstuk informeren wij u over de diensten van MAX en de belangrijkste kenmerken daarvan. In het volgende hoofdstuk vindt u meer achtergrondinformatie over het pedagogisch beleid van MAX. MAX heeft locaties voor dagopvang, buitenschoolse opvang en peuterspeelzalen in de deelgemeenten Rotterdam Delfshaven, Feijenoord (Entrepot, Katendrecht en Kop van Zuid) en IJsselmonde. DAGOPVANG l De dagopvang is voor kinderen in de leeftijd van 8 weken tot 4 jaar oud. l De dagopvanglocaties zijn van 07.30 uur s ochtends tot 18.30 uur s avonds geopend. l MAX maakt gebruik van drie soorten groepen; babygroepen, peutergroepen en groepen met baby s en peuters samen (de verticale groep). l U kunt uw kind tussen 07.30 uur en 09.30 uur bij ons brengen en tussen 15.30 uur tot 18.30 uur ophalen. Uitstapjes Onder begeleiding van de pedagogisch medewerkers bezoeken de kinderen regelmatig de bibliotheek, gaan ze mee boodschappen doen, gaan ze wandelen in het park, bezoeken ze de kinderboerderij, gaan ze naar de moestuin enzovoorts. Peuterdansen Bewegen op muziek behoort tot één van de natuurlijke behoeften van kinderen. Daarom huurt MAX gediplomeerde (dans)docenten in. Zij bieden op speelse wijze dansactiviteiten aan speciaal voor peuters. 7 9
Villa Zebra Eén keer per jaar hebben de peuters van MAX gedurende tien weken een project op maat bij Villa Zebra. Eens per week volgen de peuters dan een workshop met een wisselend thema. Villa Zebra is een begrip in Rotterdam. Luierrecycling Uit respect voor het milieu heeft MAX een contract met een recyclespecialist afgesloten. Wekelijks worden de gebruikte luiers opgehaald om te recyclen tot plastic, papier en compost. De binnen en buitenruimte MAX besteedt heel bewust aandacht aan de indeling, inrichting en aankleding van de locaties. De ruimtes zijn naast veilig en hygiënisch, vooral leuk, gezellig en uitdagend. Warme maaltijd Wij streven ernaar om tussen de middag een warme (gezonde) maaltijd te serveren. PEUTERSPEELZAAL l De peuterspeelzalen zijn er voor kinderen van 2 tot 4 jaar oud. l U kunt uw kind twee, drie of vier dagdelen per week bij één van de peuterspeelzalen van MAX brengen. l s Ochtends is er een groep van 08.30 uur tot 11.30 uur en s middags van 12.30 uur tot 15.00 uur. Uitstapjes Eén keer per jaar gaat MAX met de peuters op uitstap naar bijvoorbeeld de dierentuin of speelhal Ballorig. In de lente wordt de kinderboerderij bezocht en in de zomer zijn we met de peuters te vinden in speeltuin De Binnenhaven en de moestuintjes van het natuurpark. Uiteraard mag het bezoeken van de kinderboekenafdeling van de bibliotheek niet ontbreken. VVE Peuterspeelzaal De Voor- en Vroegschoolse Educatie (VVE) is speciaal voor peuters ontwikkeld zodat zij al jong een goede start maken met het gebruiken van de Nederlandse taal. 8
BUITENSCHOOLSE OPVANG l De buitenschoolse opvang (BSO) is voor schoolgaande kinderen in de leeftijd van 4 tot en met 12 jaar oud. l De BSO locaties zijn s ochtends vanaf 07.30 uur geopend voor de voorschoolse opvang (VSO) en s middags voor de naschoolse opvang (NSO) tot 18.30 uur. l De MAX medewerkers brengen de kinderen s ochtends naar school en halen deze s middags weer op. l MAX biedt ook tussenschoolse opvang (TSO) aan. Deze tijden sluiten aan op die van de basisschool. l U kunt uw kind s ochtends tussen 07.30 uur en 08.00 uur bij de VSO brengen en s avonds voor 18.30 uur weer ophalen. BSO cursusprogramma Workshops dans, toneel, muziek, beeldende kunst, sport, koken en bijvoorbeeld sieraden maken, zijn onderdeel van het BSO cursusprogramma. Leuk hè? Alle BSO kinderen hebben de mogelijkheid om onder BSO tijd cursussen te volgen. Vakantieprogramma Tijdens de schoolvakanties heeft MAX een vakantieprogramma klaarliggen. Het is dan echt feest! We maken de leukste uitstapjes; we gaan o.a. naar speeltuinen, musea en parken. Op de dagen dat we op de locatie blijven worden er allerlei leuke activiteiten aangeboden, zodat geen kind zich hoeft te vervelen. Zwemdiploma A Op zwemles met MAX! Zwembad IJsselmonde is wekelijks (onder begeleiding van de MAX medewerkers) gevuld met MAXjes. De zwemlessen worden verzorgd door zweminstructeurs van het zwembad en zijn voor kinderen vanaf vijf jaar oud. Warme maaltijd Iedere woensdagmiddag en tijdens schoolvakanties krijgen de kinderen een warme maaltijd. 9
De binnen en buitenruimte.. zijn veilig, gezellig, functioneel maar vooral uitdagend! Lekker chillen in de chillhoek, huiswerk maken op de werkplek, rennen en vliegen in de tuin, gezellig koken in de keuken, ontdekken in de techniekruimte en dansen en acteren op het podium. MAX daagt de kinderen uit om met natuurlijk, levensecht en kosteloos materiaal te werken. Zelfstandigheidcontract Is uw zoon of dochter acht jaar of ouder? Dan kunt u in samenspraak met MAX een zelfstandigheidcontract afsluiten. Uw kind heeft dan de mogelijkheid om bijvoorbeeld zelf van de BSO naar huis te lopen, bij een vriendje of vriendinnetje uit de klas te spelen, een boodschapje te doen of lekker buiten te spelen. Wist je dat?..het logo van MAX drie kleuren telt en uit drie kinderfiguren bestaat? Iedere kleur en ieder figuur vertegenwoordigen een eigen groep kinderen binnen MAX. Blauw = BSO (buitenschoolse opvang) Rood = KDV (dagopvang) Geel == PSZ (peuterspeelzaal) Leuk! Een driejarig meisje van peuterspeelzaal De Binnenhaven was thuis aan het spelen met de Goudengids. Na heel wat geblader riep ze ineens hier zit ik!. Ze herkende het logo van MAX in een advertentie van de Goudengids, zo bleek. 10
Pedagogisch beleid
Pedagogisch beleid: het hart van de organisatie Ieder kind is uniek en ieder kind heeft recht op zijn natuurlijk verlangen en behoefte tot ontwikkeling. Denk maar aan u zelf als kind. Kinderen worden gefascineerd door hun omgeving en willen deze leren kennen en begrijpen. Maar ieder kind doet dat in zijn eigen tempo en heeft zijn eigen interesses en ontwikkelgebieden. Het pedagogisch beleid van MAX is geïnspireerd op de (italiaanse) Reggio Emilia benadering met als bovenliggend doel: Het bieden van een maatschappelijk pedagogische leefgemeenschap voor kinderen van 0 tot en met 12 jaar ter aanvulling van hun primaire opvoeding in het gezin. Een leefgemeenschap: l waar kinderen, ouders en pedagogisch medewerkers met verschillende achtergronden elkaar kunnen ontmoeten en verrijken. l waar kinderen vertrouwde en waardevolle relaties kunnen aangaan met leeftijdgenoten, volwassenen en hun omgeving. l waar kinderen vaardigheden en kennis kunnen opbouwen om zichzelf en de wereld waarin zij met anderen leven te begrijpen, te respecteren en vorm te geven. l waar kinderen hun identiteit ontwikkelen vanuit een positieve en creatieve levenshouding. l waar kinderen zich verbonden voelen met de natuur, cultuur en samenleving. GROEIEN DOEN WE SAMEN We leven samen binnen een leefgemeenschap en delen samen de verantwoordelijkheid voor een positief leefklimaat, waarin iedereen zich veilig en gewaardeerd voelt. Waar men met behoud van identiteit kan groeien in diversiteit en solidariteit. Het motto van MAX Groeien doe je samen slaat hier op terug en is de kern van onze werkwijze. Samen bouwen we aan een leerrijke omgeving waarbinnen drie pedagogen een belangrijke functie hebben. 12
DRIE PEDAGOGEN De ontwikkeling van een kind kent bij MAX drie omgevingselementen, ook wel de drie pedagogen genoemd. 1e pedagoog: De kinderen l Opgroeien met leeftijdgenoten Kinderen leren het meeste van elkaar. Over en weer versterken zij hun persoonlijke en sociale competenties. l Samen op onderzoek Kinderen zijn nieuwsgierig en gaan vol plezier, enthousiasme en spontaniteit op avontuur in hun wereld waar fantasie en realiteit samenkomen. MAX geeft kinderen de ruimte voor deze ontdekkingstochten. l Kinderparticipatie Bij MAX worden kinderen gestimuleerd om te participeren in hun leefgemeenschap, met als doel dat zij zich betrokken voelen en verantwoordelijkheid dragen. Zo leren ze dat ze gezien en gehoord worden en dat ze een waardevolle bijdrage leveren aan hun eigen leefwereld. Bij MAX hebben kinderen bijvoorbeeld inspraak in het activiteitenprogramma. 2e pedagoog: De pedagogisch medewerkers l Toewijding voor kinderen De pedagogische medewerkers zijn vakbekwame beroepskrachten die het belang van de kinderen in het oog houden. Zij investeren continu in een positieve en ontwikkelingsstimulerende relatie met de kinderen. l Ontwikkelingsvolgend stimuleren De pedagogisch medewerkers staan naast de kinderen en om hen heen. Op deze manier kunnen zij actief luisteren naar wat kinderen bezighoudt en beweegt. Men werkt vanuit een onderzoekende, open en geïnteresseerde houding. l Voorwaarde scheppende begeleiding De pedagogisch medewerkers zorgen voor een uitdagende omgeving die voortdurend wordt afgestemd op hetgeen de kinderen nodig hebben binnen hun eigen ontwikkelingsproces. 13 15
l Waarneming en reflectie Waarnemingen geven antwoord op vragen als: wat boeit kinderen? Wat doen ze? Wat zeggen ze? Wat kunnen ze? Wat willen ze? Door samen met collega s te reflecteren krijgt men een volledig beeld van ieder kind. 3e pedagoog: De omgeving l Een pedagogische omgeving De ruimtes van MAX zijn - naast veilig en hygiënisch - vooral leuk, gezellig en uitdagend. Dit bevordert de ontwikkeling van kinderen in hun ontdekkingstocht. l Locatiebreed werken MAX werkt locatiebreed. Dit vergroot de leefomgeving van kinderen. Naast de groepsruimtes, buitenruimte en bijvoorbeeld slaapkamer zijn ook de gang, de hal, de keuken en de kantoorruimte toegankelijk voor kinderen. Sommige locaties hebben extra ruimtes met bijvoorbeeld een eigen atelier of een snoezelruimte. l Overzichtelijk en herkenbaar De ruimtes zijn herkenbaar en overzichtelijk voor de kinderen. De inrichting van de activiteitenplek kan regelmatig aangepast worden aan de interesses van de kinderen, maar de functie blijft gelijk. Ontdekkingsreis Kinderen zijn gefascineerd en nieuwsgierig voor de mensen en de omgeving om hen heen (2e en 3e pedagoog). Deze fascinatie vormt het startpunt voor het onderwerp-werken. Wat, hoe, waar, waarom, wanneer? Allemaal interessante vragen die het onderzoeken waard zijn. De pedagogisch medewerkers documenteren de nieuwsgierigheid en fascinatie van kinderen d.m.v. tekst en foto s. Door documentaties ontstaat een leerrijke leefgemeenschap, waarin wordt aangesloten bij de natuurlijke leerbehoefte van kinderen. Voor een volledig overzicht van het pedagogisch beleid kunt u onze website www.maxkinderopvang.nl raadplegen. 14
Voedingsbeleid
Voedingsbeleid Goede voeding is van groot belang. Daarom zorgt MAX voor een gezond en gevarieerd aanbod. Hierbij gaan we uit van de richtlijnen van het voorlichtingsbureau voor de voeding en het consultatiebureau. Gemiddeld wordt drie à vier keer per week door de gastvrouw een warme maaltijd klaargemaakt voor de kinderen. Deze maaltijd wordt tussen de middag gegeten. Bij het bereiden van de warme maaltijd volgen wij de wettelijke richtlijnen. Tevens hebben wij richtlijnen vastgelegd in ons voedingsbeleid. Dit voedingsbeleid kan worden ingezien op de locatie en op het Centraal Bureau. Vanuit pedagogisch oogpunt eten de pedagogisch medewerkers met de kinderen mee en geven zo het goede voorbeeld. Bij MAX mogen de kinderen meehelpen in de keuken en zijn ze echte koksmaatjes. De organisatie houdt zo veel mogelijk rekening met bijzondere voeding, bijvoorbeeld dieet of allergieën. Wij verzoeken u contact op te nemen met de pedagogisch medewerker als uw kind bijzondere voeding nodig heeft. In de meeste gevallen kan MAX deze voeding verzorgen. Mocht dit niet het geval zijn, dan zullen wij met u overleggen. Uw wensen en ideeën zijn natuurlijk altijd welkom. Voor een volledig overzicht van het voedingsbeleid kunt u onze website www.maxkinderopvang.nl raadplegen. Beroemde MAX gerechten l Soepballetjes van gastvrouw Acha - KDV t Rijtuig l Pasta suta van gastvrouw Marina - Sport BSO MAX en KDV De Landtong l Gehaktballen van gastvrouw Dina - KDV t Entrepot De gastvrouwen van MAX bereiden de warme maaltijden. Een aantal van hun kookkunsten is zo populair geworden, dat we kunnen spreken van beroemde MAX gerechten! 16
Medewerkers
Medewerkers MAX zou MAX niet zijn zonder de toewijding en inzet van haar personeel. Goede zorg voor de medewerkers is een belangrijk onderdeel van het personeelsbeleid. In dit hoofdstuk vindt u o.a. informatie over de verschillende soorten functies binnen onze organisatie. PEDAGOGISCH MEDEWERKERS MAX medewerkers zijn vakbekwame beroepskrachten. In de kinderopvang worden de medewerkers pedagogisch medewerkers genoemd. De pedagogisch medewerkers van MAX staan naast de kinderen, om hen heen en werken vanuit een onderzoekende, open en geïnteresseerde houding. Ik ben helemaal op mijn plekkie bij MAX. Als ik s ochtends van huis ga zeg ik altijd tegen mijn vriend: ik ben naar m n kindjes! Mirella Kosterman Pedagogisch medewerker KDV t Rijtuig De pedagogische medewerkers beschikken minimaal over een relevante MBO opleiding. Op de BSO werken ook vakkrachten met bijvoorbeeld een HBO opleiding dans, muziek of kunst. De pedagogisch medewerkers volgen interne opleidingen, afgestemd op het pedagogisch beleid van MAX. Alle pedagogisch medewerkers (in vaste dienst) zijn in het bezit van het diploma EHBO voor kinderen. MENTOREN Bij MAX hebben alle kinderen een eigen mentor. De mentor is een pedagogisch medewerker die de ontwikkeling en het welbevinden van zijn/haar mentorkind bijhoudt. Tijdens de evaluatiegesprekken met ouders, bijzondere overdrachten en tijdens kindbesprekingen met collega s worden deze aspecten besproken. INVALPOOL Bij verlof en ziekte worden medewerkers vervangen door invalkrachten uit de invalpool. Iedere locatie heeft een aantal vaste invalkrachten. 18
LOCATIEMANAGERS Iedere locatie heeft een eigen locatiemanager. De managers zorgen ervoor dat er gestructureerd en georganiseerd gewerkt kan worden op de locaties. GASTVROUW MAX heeft als extra ondersteuning op de locaties een gastvrouw in dienst. Zij zorgt onder meer voor de maaltijden, de koffie en thee, de was en ontvangt bezoek. Daarnaast onderneemt zij samen met de groepsleiding activiteiten met kinderen op het gebied van koken/ bakken en kleine huishoudelijke taakjes. Dina maakt de aller-lekkerste gehaktballetjes van de hele wereld! Bianca Chobin - KDV t Rijtuig CENTRAAL BUREAU Op het Centraal Bureau zijn zoals de naam al doet vermoeden - een aantal centrale diensten gehuisvest. Deze diensten hebben een ondersteunende en/ of aansturende functie richting de locaties. De afdeling plaatsing is verantwoordelijk voor de inschrijvingen en plaatsingen van kinderen. De afdeling financiële administratie houdt zich bezig met het betalingsverkeer tussen MAX en ouders. Naast deze twee afdelingen werken er nog meer diensten vanuit het Centraal Bureau. O.a. de staf. Deze wordt gevormd door een financieel manager, clustermanager, facilitair manager, communicatie & PR manager, twee P&O managers en een manager pedagogiek. De staf wordt aangestuurd door de bestuurder van MAX. PRAKTIJKOPLEIDING MAX is een erkend leerbedrijf volgens de normen en richtlijnen van het kenniscentrum voor leren in de praktijk Calibris. MBO leerlingen krijgen de mogelijkheid het praktijkgedeelte van hun opleiding bij MAX uit te voeren. Zij werken altijd samen met de vaste pedagogisch medewerkers en worden begeleid door de praktijkopleiders. Je blijft altijd leren en leren doe je van elkaar. Petra Buijs - Praktijkopleider 19 15
TECHNISCHE DIENST MAX heeft een eigen technische dienst die zich bezighoudt met reparaties en onderhoud op de locaties. ONDERNEMINGSRAAD De ondernemingsraad wordt vertegenwoordigd door medewerkers van verschillende locaties en uit verschillende functies. BETROUWBAAR PERSONEEL Alle medewerkers en stagiaires zijn in het bezit van een verklaring omtrent gedrag en een erkend diploma voor het werken in de kinderopvang. Daarnaast werken de medewerkers conform de gedragscode kinderopvang. DESKUNDIGHEIDSBEVORDERING Een bijzonder pedagogisch beleid vraagt om een intern deskundigheidsbevorderend programma. Door middel van in-company trainingen worden pedagogisch medewerkers bijgeschoold op de pedagogische werkvormen van MAX. Daarnaast wordt de deskundigheid actueel gehouden door pedagogische werkplaatsen met medewerkers en pedagogische kwaliteitsaudits per locatie. INFORMATIEAVONDEN Twee keer per jaar organiseert MAX voor alle medewerkers een informatieavond. Tijdens deze bijeenkomst worden aan de hand van thema s presentaties door medewerkers gegeven. Op deze manier vindt er onderlinge uitwisseling van kennis en ervaring plaats. 20
Ouderparticipatie
Ouderparticipatie Ons motto Groeien doe je samen slaat niet alleen terug op kinderen en medewerkers, maar ook op u! Groeien doen we samen, dus daar hebben wij ook u bij nodig. In dit hoofdstuk leest u hoe MAX de ouderparticipatie stimuleert. OUDERBETROKKENHEID Wij vinden het belangrijk dat ouders betrokken worden bij de leefwereld van hun kinderen. Zo proberen wij tijdens de dagelijkse overdracht (als u uw kind komt ophalen) ervaringen uit te wisselen, organiseren wij kijkmiddagen, vragen wij uw ondersteuning bij bijzondere sportactiviteiten, bij uitstapjes, bij het onderwerp-werken, bij feesten en organiseren wij ouderavonden en oudergesprekken. OUDERCOMMISSIE De oudercommissie heeft een adviserende rol over het beleid op de locatie. Heeft u interesse om te participeren in de commissie? Neem dan contact op met de manager van uw locatie. MAX streeft ernaar dat alle locaties een oudercommissie hebben. EXPERTPANEL Het expertpanel bestaat uit een afgevaardigde van de oudercommissie van iedere locatie en expert ouders. Twee maal per jaar vindt er een zitting tussen het bestuur van de organisatie en het expertpanel plaats. Tijdens deze zitting worden onderdelen van het organisatiebeleid afgestemd met de ouders. Het expertpanel brengt adviezen uit over voorgenomen beleidswijzigingen van de organisatie. HUISREGELS MAX heeft een aantal huisregels opgesteld die de veiligheid en hygiëne op de locaties moeten waarborgen. Ouders hebben invloed op het leefklimaat op de locaties en zijn onderdeel van de leefgemeenschap. Dus ook in de naleving van de huisregels vragen wij uw participatie/ medewerking. 22
Praktische zaken
Praktische zaken Belangrijk en handig om te weten.. NIEUWSBRIEF Drie keer per jaar verschijnt MAX Nieuws, de nieuwsbrief van MAX Kinderopvang. Hiermee houden wij u op de hoogte van ontwikkelingen op het gebied van (onze) kinderopvang en leest u hoe het er op de (andere) locaties aan toe gaat. Heeft u een item dat geschikt is voor de nieuwsbrief? Neem dan even contact op met de manager van uw locatie. TEVREDENHEIDSONDERZOEK MAX vindt het erg belangrijk dat ouders tevreden zijn over de dienstverlening van de organisatie. Ouders ontvangen geregeld (online) enquêtes die worden verstuurd en verwerkt door een onafhankelijk onderzoeksbureau, Tevreden B.V. De onderzoeksresultaten geven MAX de mogelijkheid te reflecteren en de dienstverlening te optimaliseren. BRENGEN EN HALEN Uit veiligheidsoverwegingen geeft MAX uw kind niet mee aan personen die niet officieel bij ons bekend zijn. Heeft u niets aan ons doorgegeven, dan geven wij uw kind niet mee aan derden. Ook geven wij uw kind niet mee aan personen onder de 16 jaar. Om de rust op de groepen te bewaren hanteert MAX breng- en haaltijden. Deze tijden kunt u teruglezen in het hoofdstuk Wat doet MAX?. ZIEKTE/MEDICIJNGEBRUIK In geval van ziekte hanteren wij de regels uit de gids Gezondheidsrisico s in een kindercentrum of peuterspeelzaal en de regels uit de gids Gezondheidsrisico s in een basisschool en Buitenschoolse opvang uitgegeven door het RIVM. Een kind kan niet door ons worden opgevangen wanneer: l het meer dan 38,5 C koorts heeft, l het een besmettelijke ziekte heeft, l het bijzondere zorg nodig heeft. 24
Mocht uw kind op het dagverblijf ziek worden dan nemen wij zo snel mogelijk contact met u op. In ernstige gevallen nemen wij contact op met een arts. Als uw kind medicijnen gebruikt, dan vragen wij u die medicijnen zoveel mogelijk buiten de opvangtijden toe te dienen. De pedagogisch medewerkers mogen in principe geen medicijnen toedienen. Alleen in uitzonderlijke gevallen kunnen wij hiervan afwijken. Als uw kind medicijnen gebruikt op doktersrecept vragen wij om een medicijnmachtiging te ondertekenen waarmee u de pedagogisch medewerker toestemming geeft de medicijnen toe te dienen. Alleen medicijnen die zijn voorgeschreven door een arts komen hiervoor in aanmerking. ZIEKTEKOSTENVERZEKERING Op de locatie moet het nummer van de ziektekostenverzekering van uw kind bekend zijn. Wijzigingen dienen tijdig aan MAX Kinderopvang te worden doorgegeven. RISICO INVENTARISATIE GEZONDHEID EN VEILIGHEID Jaarlijks worden de locaties geïnventariseerd op mogelijke risico s op het gebied van gezondheid en veiligheid. Op basis van deze inventarisatie toetst de GGD of de preventieve maatregelen van MAX aangepast of aangevuld moeten worden. De risico-inventarisaties liggen ter inzage op de locatie. WET BESCHERMING PERSOONSGEGEVENS De privacy en antidiscriminatiecode liggen ter inzage op de locaties. Wij hanteren deze codes en zullen bijvoorbeeld geen gegevens aan derden verstrekken zonder uw toestemming. 25
CONTROLE EN INSPECTIE In 2005 is de Wet Kinderopvang in werking getreden. Door deze wet zijn er uniforme landelijke kwaliteitseisen vastgesteld. Alle MAX locaties zijn opgenomen in het register Kinderopvang van de Gemeente Rotterdam. De GGD toezichthouders toetsen namens de gemeente of aan deze eisen van de Wet Kinderopvang wordt voldaan. Er is een landelijk toetsingskader buitenschoolse opvang vastgesteld welke tijdens de inspectie door de GGD wordt gebruikt. De locaties worden jaarlijks geïnspecteerd. Naast de kwaliteitseisen van de Wet Kinderopvang werkt MAX Kinderopvang ook met een eigen kwaliteitssysteem. KLACHTENPROCEDURE Gegevens omtrent de klachtenprocedure van MAX Kinderopvang ontvangt u tijdens het intakegesprek. Als u vragen of klachten heeft kunt u in eerste instantie terecht bij de pedagogisch medewerkers of de locatiemanager. Ook de oudercommissies kunnen een klacht indienen. Wanneer u het niet eens bent met de klachtenafhandeling kunt u een schriftelijke klacht indienen bij de directie. Mocht er vervolgens nog geen akkoord worden bereikt, kunt u zich wenden tot de Zuid-Hollandse Centrale Klachtencommissie Kinderopvang (ZCKK) Nieuwe Gouwe Westzijde 2a 2802 AN Gouda 0182-547888 26
Inschrijving en plaatsing
Inschrijving & Plaatsing INSCHRIJVING U kunt zich op drie manieren inschrijven bij MAX Kinderopvang. l Via de website Op de website www.maxkinderopvang.nl kunt u via het kopje inschrijven het digitale inschrijfformulier invullen. Zodra wij uw inschrijfformulier hebben ontvangen, sturen wij u hiervan een kopie alsmede de algemene voorwaarden, de tarievenlijst en de MAX informatiebrochure. l Telefonisch Tussen 09.00 uur s ochtends en 17.00 uur s middags kunt u contact opnemen met een van onze plaatsingsmedewerkers van het Centraal Bureau op telefoonnummer 010 297 44 30. De plaatsingsmedewerker vult, samen met u, het inschrijfformulier in en bespreekt de verdere procedure. Tijdens het inschrijvingsgesprek kunt u uw wensen kenbaar maken en wordt u geïnformeerd over de opvangmogelijkheden binnen onze organisatie. De kopie van uw inschrijving, de algemene voorwaarden, de tarievenlijst en de informatie brochure worden u toegestuurd. l Schriftelijk Heeft u het inschrijfformulier schriftelijk ingevuld? Dan kunt u het opsturen naar het Centraal Bureau van MAX Kinderopvang MAX Kinderopvang T.a.v. afdeling plaatsing Rosestraat 123 3071 JP Rotterdam WACHTLIJST Wanneer uw kind bij MAX is ingeschreven kan het voorkomen dat er op de locatie van uw voorkeur geen plaats is. 28
Het kan ook zijn dat u pas over een tijdje opvang nodig heeft. Uw aanvraag wordt in deze gevallen op onze wachtlijst geplaatst. De datum van inschrijving bepaalt de volgorde op de wachtlijst. Hierbij zijn twee uitzonderingen van toepassing: l Kinderen die een broertje of zusje hebben dat al gebruik maakt van de kinderopvang van MAX krijgen voorrang. l Kinderen die doorstromen van de dagopvang naar de buitenschoolse opvang van MAX krijgen voorrang op de wachtlijst. De plaatsingsmedewerkers van MAX beheren de wachtlijst. Zodra er plaats is voor uw kind ontvangt u schriftelijk of telefonisch een plaatsingsaanbod. Gaat u hiermee akkoord dan wordt er een overeenkomst afgesloten en nodigen wij u uit op de locatie voor een intakegesprek. KOSTEN U ontvangt van ons maandelijks een factuur voor de kosten van de kinderopvang, de betaling gaat via een automatische incasso. U kunt een tegemoetkoming voor de kinderopvang aanvragen. Dit kan via Toeslagen van de Belastingdienst en in sommige gevallen ook via Sociale Zaken en Werkgelegenheid of het UWV. Heeft u hierbij hulp nodig? Wij helpen u graag! INTAKEGESPREK Ongeveer twee weken voordat uw kind start bij MAX vindt er een intakegesprek plaats met de locatiemanager en/of een mentor van uw kind. Tijdens dit (kennismakings)gesprek krijgt u informatie over de locatie, over de MAX huisregels en over de activiteiten die MAX aanbiedt. Daarnaast vragen wij u naar de wensen en behoeften van uw kind. U kunt gerust uw kind(eren) meenemen naar het intakegesprek, dan kunnen zij direct kennis maken met MAX. ZELFSTANDIGHEIDCONTRACTEN Voor kinderen vanaf 8 jaar heeft MAX een zelfstandigheidcontract ontwikkeld. Indien u dit contract ondertekent kan u kind onder BSO tijd zelfstandig een aantal (handige) activiteiten ondernemen. Zoals een boodschapje doen, bij een vriendje spelen, buitenspelen en bijvoorbeeld zelf van de BSO naar huis lopen. Uiteraard wordt dit contract in nauw overleg tussen ouder(s) en MAX medewerkers afgesloten op het moment dat het kind er ook echt aan toe is. 29
DAGEN WISSELEN Wilt u een keer een dag wisselen? De pedagogisch medewerkers kijken graag naar de mogelijkheden om binnen dezelfde week een dag te wisselen. Het kan namelijk voorkomen dat de groep die dag al vol is. In dat geval kunt u niet van dag wisselen. MAX rekent voor het wisselen van dagen geen extra kosten. EXTRA OPVANG BOEKEN Hebt u zo nu en dan een extra dag opvang nodig? Dan kunt u die aanvragen bij de pedagogisch medewerkers van uw locatie. Het kan voorkomen dat de groep op die dag al maximaal bezet is, dan kunnen wij u helaas geen extra dag opvang aanbieden. Indien u een extra dag(-en) opneemt ontvangt u hiervoor achteraf een factuur. OPZEGGING MAX hanteert een opzegtermijn van twee maanden. Dit geldt zowel bij beëindiging van de plaatsing als bij vermindering van het aantal dagen. Een opzegging of vermindering dient altijd schriftelijk aan het Centraal Bureau doorgegeven te worden. U ontvangt van ons altijd een schriftelijke bevestiging van uw opzegging. Er kan alleen worden opgezegd per de 1e of de 15e van de maand. DIRECTE BEËINDIGING Bij ernstige ziekte of overlijden van een kind hanteren wij geen opzegtermijn. Bij ernstige ziekte vragen wij wel een doktersverklaring. Vanuit de organisatie kan een plaatsing direct worden beëindigd: l Bij een betalingsachterstand van twee maanden. l Indien wij, na overleg met u en met inachtneming van de protocollen, besluiten dat het niet in het belang is van het kind om de plaatsing voort te zetten. 30
Contact
In dit hoofdstuk leest u hoe u contact kunt leggen met MAX. CENTRAAL BUREAU Bij het Centraal Bureau van MAX kunt u terecht voor: l Informatie over MAX Kinderopvang l (Vragen over) inschrijving- en plaatsing l Aanvraag Tegemoetkoming Kinderopvang l Doorgeven van wijzigingen Contact Het Centraal Bureau is van maandag t/m vrijdag van 09.00 s uur ochtends tot 17.00 uur s middags geopend. BSO 010-297 44 33 / bso@maxkinderopvang.nl Dagopvang 010-297 44 39 / dagopvang@maxkinderopvang.nl Algemeen 010-297 44 30 / info@maxkinderopvang.nl MAX Kinderopvang Centraal Bureau Rosestraat 123 1e etage 3071 JP Rotterdam WEBSITE Op de website van MAX Kinderopvang kunt u terecht voor: l Informatie over MAX Kinderopvang l Inschrijvingen l Informatie en contactgegevens locaties l Tarieven 32
l Vacatures l Nieuws l En nog veel meer! LOCATIES Voor meer informatie over de verschillende MAX locaties kunt u de website raadplegen. Onder het kopje Waar zit MAX? vindt u o.a. de contactgegevens van de verschillende locaties terug. Tevens heeft MAX de flyer Waar zit MAX? aan de informatiebrochure toegevoegd. Hierop staan de contactgegevens van de verschillende MAX locaties één voor één benoemd. Tot ziens bij MAX! 33
onder voorbehoud van wijzigingen en druk- en typfouten