Bedrijfsprofiel Bedrijfsprofiel istorie HEBU is opgericht in juli 1940 en in Den Haag gestart als groothandel in automobielonderdelen, gereedschappen en garagematerieel. De oprichters waren J. Hettema en G.F. Budde, dit verklaart de naam HEBU. Begin jaren 60 breidde HEBU haar programma uit en verkreeg de vertegenwoordiging voor hydrauliekslangen en koppelingen. In 1992 werd de automobieldivisie verkocht, aangezien de hydrauliekmarkt zich enorm ontwikkelde en HEBU zich hier verder op wilde gaan focussen. Om snelle service en eenvoudige bereikbaarheid te kunnen bieden aan onder andere eindgebruikers, was het noodzakelijk om diverse Service vestigingen te openen. De eerste Service vestiging werd in 1979 geopend in Eindhoven, waarna er nog vele volgden. In 1980 werd het centrale magazijn en hoofdkantoor in Krimpen aan den IJssel geopend, teneinde een scheiding te maken tussen import/groothandel enerzijds en detailhandel-activiteiten voor service en reparatie anderzijds. eden Vandaag de dag bestaat HEBU uit 16 Service vestigingen, verspreid over heel Nederland, aangevuld met een vestiging in Antwerpen. De jongste Service vestigingen zijn geopend in de 21e eeuw, wat aangeeft dat HEBU vertrouwen heeft in de toekomst en nog steeds investeert in groei. De Service vestigingen worden allemaal toegeleverd vanuit het centrale magazijn in Krimpen aan den IJssel. Het producten assortiment van HEBU bestaat uit ruim 26.000 artikelen. Om aan de vraag naar specials op het gebied van hydrauliekcomponenten te kunnen voldoen, beschikt HEBU over een eigen draaierij, waar speciale uitvoeringen in staal, roestvrijstaal of messing vervaardigd worden. 1
Bedrijfsprofiel ervice Eén van de succesfactoren waaraan HEBU de groei van de afgelopen decennia heeft te danken is het bieden van service. Deze service omvat het meedenken om problemen op te lossen, bijvoorbeeld in het stadium van ontwikkelen of testen van een nieuwe machine of toepassing. Daarnaast behoort het beheren van het magazijn bij de klant tot de mogelijkheden, aangevuld met de landelijke bezorgservice. SOS Sinds een aantal jaren biedt HEBU ook een mobiele slangenservice, bekend onder de naam HEBU Service On Site, kortweg HEBU SOS. Door deze compleet uitgeruste SOS bussen is HEBU in staat om op praktisch elke locatie in Nederland hydrauliekslangen te maken. De kwaliteit van de slangassemblages, die HEBU vanuit haar SOS bussen levert is identiek aan de kwaliteit, die HEBU vanuit haar Service vestigingen levert. Het betreft namelijk dezelfde ervaren HEBU medewerkers, dezelfde producten en dezelfde productierichtlijnen en slangreinigingsmethode. Reinigen Het reinigen van slangen is van essentieel belang om een hydrauliekinstallatie schoon te houden, vandaar dat HEBU haar slangassemblages altijd reinigt door er een reinigingsprop doorheen te schieten; dit gebeurt dus zowel in de Service vestigingen, als ook in de HEBU SOS bussen. Mocht een hogere mate van reinheid gevraagd worden, dan kan HEBU in haar centrale werkplaats in Krimpen aan den IJssel slangassemblages spoelen en testen en desgewenst voorzien van een reinheidscertificaat volgens een bepaalde NAS, ISO of SAE classificering. Aangezien HEBU zelf over deze test- en spoelfaciliteiten beschikt, is zij hiervoor niet afhankelijk van derden en kan zij deze activiteiten snel uitvoeren. amenwerking Met vele van haar leveranciers werkt HEBU reeds jarenlang samen. Door deze diepgewortelde samenwerking weten zij precies wat ze aan elkaar hebben en welke afwijkende behoeften van haar klanten, toch gerealiseerd kunnen worden door HEBU en haar toeleveranciers. Manuli Premier Distributor Op het gebied van hydrauliek slangen en koppelingen werkt HEBU intensief samen met Manuli Rubber Industries in Italië. HEBU is overtuigd van de kwaliteit van Manuli en heeft zich volledig op de Manuli producten gestandaardiseerd, waaronder het MF-2000 concept. MF-2000 omvat de speciale koppelingen van Manuli, die een perfecte combinatie vormen met de Manuli slang, waardoor kwaliteit, duurzaamheid en betrouwbaarheid tot een maximum worden gewaarborgd. Mede gezien het feit dat HEBU produceert conform de Manuli richtlijnen, is HEBU als enige in Nederland aangesteld als Premier Distributor. Ook met vele klanten heeft HEBU een langdurige samenwerking. Vertrouwen, productkennis, een hoog probleemoplossend vermogen en de service gerichte houding zijn de basis voor deze langdurige relaties. Technologie Alle moderne ICT middelen worden aangewend om deze samenwerking verder te optimaliseren, met als doel de klanten goed en snel te kunnen informeren en bedienen. Elektronisch bestellen, on-line inzicht in voorraden en direct contact met de R & D afdelingen van leveranciers zijn voorbeelden hiervan. 2
Bedrijfsprofiel nformatie In de hedendaagse maatschappij is informatie een sleutelwoord geworden. Zowel klant-, product- als leveranciersinformatie is essentieel. Gekoppeld Alle HEBU Service vestigingen zijn voor wat betreft voorraad en logistiek reeds jaren geleden elektronisch met elkaar gekoppeld. Door het gebruik van moderne ICT hulpmiddelen heeft HEBU praktisch één groot magazijn gecreëerd, dat verdeeld is over 17 locaties. Vanuit het hoofdkantoor heeft HEBU inzicht in de voorraad van alle vestigingen en vice versa. Dit geldt uiteraard ook voor de beschikbare productiecapaciteit. Slangcodering Daarnaast houdt HEBU reeds enkele decennia lang informatie bij over praktisch al haar geleverde slangassemblages. Al de slangassemblages worden namelijk voorzien van een unieke slangcodering. Hierdoor kan HEBU bij vervolgbestellingen of vervanging snel de specificaties van de assemblages uit haar computersysteem naar voren halen. Door deze werkwijze kan HEBU de slang direct reproduceren, zonder een slangmodel of monster benodigd te hebben. waliteit Kwaliteitswaarborging is een onderwerp dat sinds een aantal jaren bijzondere aandacht verdient binnen HEBU. Door het toenemend aantal Service vestigingen, de verdere groei van de organisatie en de strengere eisen van haar afnemers is de borging van de kwaliteit verder geoptimaliseerd. Dit heeft onder andere geresulteerd in periodieke interne scholingen, regelmatige kalibratie van machines, extra controle momenten tijdens het productieproces en het jaarlijks doorvoeren van kwaliteitsaudits, door speciaal hiervoor opgeleide medewerkers. Hoofdletter In de bedrijfsslogan Top Kwaliteit in hydrauliek schrijft HEBU kwaliteit met een hoofdletter, dit betekent dat de kwaliteit, zoals deze door klanten van HEBU wordt gezien, als zeer belangrijk wordt beschouwd. Door middel van klanttevredenheidsonderzoek, is HEBU steeds opnieuw bezig om haar klant zo optimaal mogelijk te blijven bedienen. 3
Bedrijfsprofiel arkten HEBU concentreert zich op de Nederlandse afzetmarkt; ondanks dat verzorgt HEBU ook diverse exportactiviteiten, bijvoorbeeld voor een aantal internationaal opererende klanten. HEBU focust zich op de branches industrie, offshore, transport en maritiem. Klanten Het klantenbestand bestaat uit een groot aantal eerste opbouwers (OEM), die hoofdzakelijk vanuit de centrale werkplaats in Krimpen aan den IJssel krijgen toegeleverd. De leveringen aan OEM bedrijven worden volledig afgestemd op de logistieke processen van de betreffende klant. Op basis van accountmanagement houdt HEBU frequent overleg met de klant, om de leverperformance optimaal afgestemd te houden op de veranderende logistieke processen bij de betreffende productiebedrijven. De tweede groep klanten wordt gevormd door de service- en reparatiebedrijven. Deze klantengroep kan altijd snel geholpen worden door de regionaal aanwezige HEBU Service vestiging. Uiteraard kan ook bij elke andere HEBU Service vestiging materiaal worden gekocht, aangezien de prijs- en betalingscondities in het computersysteem zijn geregistreerd en derhalve bij elke Service vestiging bekend zijn. Zodoende hebben landelijk opererende servicebedrijven vele HEBU Service adressen ter beschikking om op locatie snel aan de benodigde slangen of andere componenten te komen. oekomst Ook voor de nabije toekomst blijft HEBU zeer alert op het waarmaken van haar succes-factoren kwaliteit, service, beschikbaarheid van materialen en advies, dit alles gecombineerd met een goede logistieke performance. Ook op het gebied van ICT zal HEBU blijven meegroeien, gestuurd door de wensen van haar klanten. Aandachtspunten in dit verband zijn en blijven website, de Digitale HEBU catalogus, elektronische bestelfaciliteiten en een verdere integratie met de logistieke processen van klanten en leveranciers. Voor meer actuele informatie, bezoek de HEBU websites www.hebu.nl en www.hebu.be 4
HEBU Groep Holding EBU Groep HEBU is reeds meer dan 65 jaar actief op het gebied van hydrauliek producten en diensten. De HEBU Groep bestaat momenteel uit 16 HEBU Service vestigingen in Nederland en 1 in België. De HEBU Groep is een internationaal georiënteerde organisatie, gespecialiseerd in hydrauliek-componenten. Het productenpakket van HEBU bestaat uit hydrauliekslangen, slangassemblages, adapters en toebehoren ten behoeve van de hydraulische aandrijftechniek. De HEBU Groep biedt zodoende een zeer breed scala aan producten en diensten voor ondernemingen. Het hoofdkantoor is gevestigd in Krimpen aan den IJssel; de Service vestigingen zijn verspreid over heel Nederland, waardoor deze vestigingen zorgen voor een landelijk netwerk. De Service vestiging in België bevindt zich in Antwerpen. Alle HEBU Service vestigingen hebben een eigen werkplaats en magazijn. Normaliter geldt hier: klaar terwijl u wacht. Zowel voor het hoofdkantoor met haar centrale werkplaats als voor de HEBU Service vestigingen zijn logistiek, kwaliteit op maat, deskundig advies, snelheid en flexibiliteit en allround service de kernbegrippen. Markten HEBU is actief in twee markten; ten eerste de OEMmarkt (eerste opbouwers) en ten tweede in de MROmarkt (hoofdzakelijk vervanging en reparatie). Verder wordt de mobiele slangenservice nog verder uitgebreid waardoor HEBU op praktisch elke gewenste locatie in Nederland hogedruk hydrauliekslangassemblages kan maken. 5
Internet Internet ebsite Uiteraard is HEBU via Internet te bereiken. Op www.hebu.nl en www.hebu.be leest u onder meer het laatste HEBU nieuws. Verder kunt u digitale productfolders en data-sheets downloaden, aangevuld met de routebeschrijvingen naar de diverse HEBU Service vestigingen en het hoofdkantoor. Ook de verschillende productgroepen worden ruimschoots toegelicht, aangevuld met informatie over vacatures binnen de HEBU organisatie. Via de button Vestigingen bereikt u uitgebreide informatie over de individuele vestigingen en kunt u direct een e-mail sturen naar een bepaalde vestiging; bijvoorbeeld voor een elektronische order of het opvragen van technische informatie. Op de HEBU download-pagina, te bereiken via de button Downloads, vindt u een selectie van productfolders (PDF) en datasheets. Het elektronisch ter beschikking stellen van data zal in de komende jaren steeds verder worden uitgebreid. Mocht u op dit gebied nog tips of andere opmerkingen hebben, dan houdt HEBU zich uiteraard van harte aanbevolen. Eventuele suggesties ontvangt HEBU graag per e-mail (info@hebu.nl) of via de contactmanieren die u vindt via de button Contact van de website. HEBU is multimediaal bereikbaar via telefoon, fax, e-mail, Internet en mobiel en dat 24 uur per dag en 7 dagen per week. igitale catalogus HEBU is permanent bezig om informatie over haar organisatie, producten en diensten via diverse kanalen ter beschikking te stellen; een voorbeeld hiervan is de Digitale HEBU Catalogus. Deze catalogus geeft een uitgebreid overzicht van de producten en diensten die HEBU aanbiedt. De digitale catalogus is er in twee versies: een on-line versie en CD-ROM versie. De on-line versie kunt u bereiken via de button Online catalogus op www.hebu.nl of direct via www.hebu.nl/catalogus Meer weten? Bel dan het naamnummer 0900 - BEL HEBU of 0900-235 4328 of via de contactmanieren die u vindt via de button Contact van de HEBU website. 6