Groningen, Hoogeveen, Hardenberg 10 2012-2013 Commerciële opleidingen www.alfa-college.nl
Jouw opleiding volg je bij het Alfa-college Het Alfa-college is het christelijk regionaal opleidingencentrum voor Noord- en Oost-Nederland. Deze brochure gaat over opleidingen in de commerciële dienstverlening en handel. Je leest wat je kunt met deze opleidingen, wat je er doet Tt en wat de vooropleidingseisen zijn. Meer informatie staat op www.alfa-college.nl. Commerciële dienstverlening Opleidingen Detailhandel Niveau Duur Groningen Commercieel medewerker binnendienst 3 1 jaar Commercieel ondernemer 3 2 jaar Junior accountmanager 1 of 2 jaar* Marketing en communicatie Opleidingen Niveau Duur Groningen Communicatiemedewerker 1 jaar* Marketingmedewerker 2 jaar** Medewerker evenementen 2 jaar** Bank- en verzekeringswezen Opleidingen Commercieel medewerker bank- en verzekeringswezen Niveau Duur Hoogeveen 3 jaar Hoogeveen Opleidingen Niveau Duur Groningen Hoogeveen Hardenberg Aankomend verkoopmedewerker 1 1 jaar Verkoper 2 2 jaar Verkoopspecialist detailhandel 3 1-2 jaar Verkoopspecialist mode 3 1-2 jaar Filiaalmanager 2-3 jaar Ondernemer detailhandel 2-3 jaar Niveau Duur Groningen Hoogeveen Assistent logistiek medewerker 1 1 jaar Logistiek medewerker 2 1-2 jaar Assistent-manager internationale handel 2 of 3 jaar** Groothandel Opleidingen = beroepsopleidende leerweg (leren en stage) bbl = beroepsbegeleidende leerweg (leren en werken) * in Groningen 1 jaar na de opleiding Commercieel medewerker bij het Alfa-college ** in Groningen 2 jaar na de opleiding Commercieel medewerker bij het Alfa-college 03
Commerciële dienstverlening Wat kun je met deze opleidingen? Aan het werk De commerciële dienstverlening is een brede sector waarin je verschillende beroepen kunt uitoefenen. Je werkt bijvoorbeeld voor (internationale) handelsbedrijven, banken, verzekeringsmaatschappijen, makelaardijen, zorginstellingen, gemeenten, provincies of andere overheden. Je bent op allerlei manieren bezig met het informeren, werven en adviseren van klanten. Door naar hbo Als je een opleiding op niveau hebt afgerond, kun je doorstromen naar diverse hbo-opleidingen, zoals Commerciële economie, Communicatie, Financiële en Facilitaire dienstverlening, International business and language, Retailmanagement en Personeel en Arbeid. Door naar hoger niveau mbo Met een diploma op mbo-niveau 3 kun je doorstromen naar mbo-niveau. Als je bij het Alfa-college in Groningen de opleiding Commercieel medewerker binnendienst hebt afgerond, kun je bepaalde opleidingen sneller afronden. Meer daarover lees je verderop in deze brochure bij de betreffende opleidingen. 0 Commerciële dienstverlening Wat doe je op deze opleidingen? Voor de opleidingen commerciële dienstverlening in Groningen volg je een gemeenschappelijk basisjaar met een algemene introductie en kies je pas na tien weken welke richting je op wilt. In het eerste jaar van de opleiding kun je gemakkelijk van richting veranderen. Naast de algemene vakgebieden volg je vakken uit de door jou gekozen beroepsrichting. Na één tot twee jaar heb je een diploma op niveau 3. Binnen deze opzet kun je in twee jaar een diploma Junior accountmanager of Marketing en communicatie op niveau halen.
Wist je dat... je ook je rijbewijs met korting kunt halen via het Alfa-college? Commerciële dienstverlening Commercieel medewerker binnendienst niveau 3 / / 1 jaar / Groningen Dit is een basisopleiding. Je kunt je breed en goed oriënteren op je studiekeuze omdat je alle richtingen kunt volgen. De basisopleiding kun je al in één jaar afsluiten met een diploma. Je leert onder andere: Commercieel handelen en marktgericht denken. Verkoopgesprekken voeren. Offertes maken. Reclame en promotie verzorgen. De opleiding is praktijkgericht. De theorielessen pas je toe in projecten en de stage is een belangrijk onderdeel van je opleiding. Commerciële dienstverlening Commercieel ondernemer niveau 3 / / 2 jaar / Groningen De opleiding Commercieel ondernemer is vergelijkbaar met de opleiding Commercieel medewerker, met daarbij veel aandacht voor het ondernemerschap. Na twee jaar ontvang je het diploma Commerciële medewerker binnendienst én het certificaat Ondernemerschap voor het mbo. Je leert onder andere: Commercieel handelen en marktgericht denken. Verkoopgesprekken voeren. Offertes maken. Reclame en promotie verzorgen. De theorielessen pas je toe in projecten en de stage is een belangrijk onderdeel van je opleiding. 07
Commerciële dienstverlening Marketing en communicatie Wat kun je met deze opleidingen? Junior accountmanager niveau / / 1 of 2 jaar / Groningen, Hoogeveen Je bent de schakel tussen de klanten (accounts) en jouw bedrijf. Jij bent veel alleen op pad, bent zelfstandig, houdt van een grote vrijheid in handelen en deelt graag zelf de tijd en het werk in. Jij doet veel aan relatiebeheer. Je legt gemakkelijk contact, kunt potentiële klanten enthousiast maken, bent zorgvuldig en je kunt je mondeling en schriftelijk goed uitdrukken. Bovendien denk je commercieel en kun je je goed inleven in de wensen van de klant. In Groningen kun je dit diploma in één jaar halen, als vervolg op de één- of tweejarige opleiding Commercieel medewerker niveau 3 bij het Alfa-college. Je kunt in Hoogeveen dit diploma halen in twee jaar. Onder de naam Business2HBO wordt dit tweejarige traject aangeboden voor deelnemers die hbo Economie willen studeren en dit liever doen via een beroepsgericht traject dan een theoretische leerweg (havo). Omdat de meeste mbo-opleidingen op niveau maximaal jaar duren, heb je een tot twee jaar tijdswinst. Voorwaarde is dat je in het bezit bent van het diploma vmbo-tl of vmbo-gl. Daarnaast moet je slagen voor het toelatingsexamen. 08 Aan het werk Als communicatiemedewerker doe je de communicatie binnen en buiten het bedrijf waar je werkt. Je organiseert bijvoorbeeld personeelsdagen, je schrijft folders, je onderhoudt de website of het intranet en je houdt klantenbestanden bij. Als marketingmedewerker breng je de producten of diensten van een bedrijf of organisatie onder de aandacht. Je probeert nieuwe klanten te werven en bestaande klanten te behouden. Daarvoor maak je bijvoorbeeld folders of andere communicatiemiddelen. Natuurlijk doe je ook marktonderzoek, om te ontdekken wat je klanten willen. Als medewerker evenementen houd je je bezig met de organisatie van bijvoorbeeld concerten, festivals, open dagen en congressen. Het is afwisselend werk. Jij regelt van alles: van slaapplaatsen voor de sprekers of artiesten tot persberichten over het evenement voor de media. Je werkt met veel mensen samen, zoals technici, cateringbedrijven, ontwerpers en beveiligers. Door naar hbo Als je een opleiding op niveau hebt afgerond, kun je doorstromen naar diverse hbo-opleidingen, zoals Commerciële economie, Communicatie, Financiële en Facilitaire dienstverlening, International business and language, Retailmanagement en Personeel en Arbeid.
www.alfa-college.nl Marketing en communicatie Marketing en communicatie Wat doe je op deze opleidingen? Communicatiemedewerker niveau / / 1 jaar / Groningen Tijdens de opleiding leer je onder andere: A ssisteren bij het opstellen van plannen voor het strategisch communicatiebeleid. Opzetten en uitvoeren van communicatieactiviteiten. Verzorgen van informatie op internet en intranet. Nederlands, Engels en Duits. Je kunt dit diploma in één jaar halen als je in het bezit bent van het diploma Commercieel medewerker op niveau 3, behaald bij het Alfa-college. Marketingmedewerker niveau / / 2 jaar / Groningen Tijdens de opleiding leer je onder andere: A ssisteren bij het opstellen van plannen voor het strategisch communicatiebeleid. Informatie zoeken en analyseren voor marketingplannen. Marktonderzoek uitvoeren. Informatie- en databestanden beheren. Nederlands, Engels en Duits. Je kunt dit diploma in twee jaar halen als je in het bezit bent van het diploma Commercieel medewerker op niveau 3, behaald bij het Alfa-college. 11
Marketing en communicatie Bank- en verzekeringswezen Wat kun je met deze opleidingen? Medewerker evenementen niveau / / 2 jaar / Groningen Tijdens de opleiding leer je onder andere: A ssisteren bij het maken van plannen voor strategisch communicatiebeleid. Evenementen organiseren. Een draaiboek voor evenementen maken. Nederlands, Engels en Duits. Je kunt dit diploma in twee jaar halen als je in het bezit bent van het diploma Commercieel medewerker op niveau 3, behaald bij het Alfa-college. 12 Aan het werk Je werkt bij een bank, makelaardij of verzekeringskantoor en hebt veel contact met de klanten. Je informeert klanten, beantwoordt hun vragen, adviseert ze, regelt financiële zaken en behandelt schades. Je hebt gevoel voor commercie en hebt mensenkennis. Je bent initiatiefrijk en hebt overtuigingskracht. Gevoel voor commercie, nauwkeurigheid, een verzorgd uiterlijk en een spontane en vriendelijke uitstraling zijn heel belangrijk. Je durft initiatief te nemen, bent doortastend en ambitieus en kunt goed met computers en met geld omgaan. Door naar hbo Als je deze opleiding op hebt afgerond, kun je doorstromen naar diverse hbo-opleidingen, zoals Commerciële economie, Communicatie, Financiële en Facilitaire dienstverlening, International business and language, Retailmanagement en Personeel en Arbeid.
Bank- en verzekeringswezen Wat doe je op deze opleidingen? Commercieel medewerker bank- en verzekeringswezen niveau / / 3 jaar / Hoogeveen Tijdens de opleiding krijg je: praktijkles in front- en backofficeactiviteiten. WFT-modules (Wet op Financieel Toezicht). informatica (MS Office). assurantie. bankleer. De WFT-modules zijn landelijke examens. Om in de bank- en verzekeringsbranche te werken is het eerste examen WFT Basisdeskundigheid verplicht. Daarnaast zijn de WFT-modules Consumptief Krediet en Schade Particulieren en Bedrijven verplicht. Voordat je op stage gaat, moet je een verklaring van goed gedrag inleveren. Detailhandel Wat kun je met deze opleidingen? Aan het werk In de detailhandel kun je verschillende beroepen uitoefenen. Je werkt bijvoorbeeld in winkels of supermarkten. Je bent op allerlei manieren bezig met het informeren, werven en adviseren van klanten. Door naar hbo Als je een opleiding op niveau hebt afgerond, kun je door stromen naar diverse hbo-opleidingen, zoals Commerciële economie, Communicatie, Financiële en Facilitaire dienstverlening, International business and language, Retailmanagement en Personeel en Arbeid. Door naar hoger niveau mbo Met een diploma op mbo-niveau 1 kun je doorleren op niveau 2. Met een diploma op mbo-niveau 2 kun je doorstromen naar niveau 3, en met een diploma op niveau 3 kun je doorstromen naar niveau. 15
Wist je dat... je stage kunt lopen in het buitenland? Detailhandel Detailhandel Wat doe je op deze opleidingen? Detailhandel niveau 1 en 2 Bij de opleiding Detailhandel op niveau 1 en 2 staat werken in een winkel centraal. Aan het begin van je opleiding kies je een specifieke branche of productgroep. Denk bijvoorbeeld aan levensmiddelen, doe-het-zelf, sport, kleding of schoenen. Binnen deze branche doe je ook specifieke productkennis op. Aangezien je als medewerker in een winkel dagelijks contact hebt met klanten, is het belangrijk dat je omgaan met klanten leuk vindt. Tijdens alle opleidingen en op elk niveau leer hoe je goederen in ontvangst neemt, verkoopgesprekken voert, artikelen etaleert/presenteert, kassahandelingen verricht en productkennis. Bij de opleidingen Detailhandel op niveau 1 en 2 wordt gewerkt met kleine groepen deelnemers. Hierdoor is er veel persoonlijke aandacht en intensieve begeleiding van een coach. Deze coach is ook jouw stagebegeleider. Je leert zelfstandig werken en initiatief te nemen. Samen met je coach beslis je bij welk soort bedrijf je stage gaat lopen. Stage lopen doe je gedurende de hele opleiding, twee dagen per week. Soms loop je vijf dagen in de week stage. Kies je voor een -opleiding, dan ga je naar school en loop je stage. Kies je voor een bbl-opleiding, dan moet je een baan hebben en ga je één dag per week naar school. 16 Aankomend verkoopmedewerker niveau 1 / / 1 jaar / Groningen, Hardenberg Je werkt in een winkel, als assistent van andere medewerkers. Je bent aanwezig bij de goederenontvangst en zorgt ervoor dat het magazijn op orde is. Daarnaast is het je taak dat in de winkel alles op tijd wordt aangevuld en dat de winkel er verzorgd en netjes uitziet. Je kunt klanten informatie verschaffen over de producten of je kunt hen doorverwijzen naar een collega die meer informatie heeft. Verkoper niveau 2 / / 2 jaar / Groningen, Hoogeveen, Hardenberg Je hebt naast de taken van de aankomend verkoopmedewerker, veel meer contact met klanten. Jij voert verkoopgesprekken met hen en kunt hen goed adviseren bij de aankoop van een product. Daarnaast bedien je de kassa. Soms hoort etaleren ook bij het dagelijkse werk. Er wordt van jou als verkoper een redelijke mate van zelfstandigheid verwacht.
www.alfa-college.nl www.alfa-college.nl Detailhandel Detailhandel niveau 3 en Bij de opleidingen Detailhandel op niveau 3 en staat niet alleen het werken in de winkel centraal, maar zijn ook aanvullende werkzaamheden achter de schermen van belang. Een belangrijk moment aan het begin van je opleiding is de keuze voor een bepaalde branche. Denk bijvoorbeeld aan levensmiddelen, doehet-zelf, kleding of schoenen. Binnen deze branche ga je ook specifieke productkennis opdoen. Aangezien je als medewerker in een winkel dagelijks contact hebt met klanten, is het belangrijk dat je dit leuk vindt. De duur van het contact en de mate waarin je contact hebt, kan erg verschillen per winkeltype en branche. In een kledingzaak bijvoorbeeld, komt het voor dat je een klant van top tot teen moet kleden. Jij bent dan in gesprek met die klant en geeft advies. In een supermarkt blijft het veelal bij een begroeting en redt de klant zichzelf. Zelfstandigheid en initiatief nemen worden van jou verwacht. Detailhandel Verkoopspecialist detailhandel niveau 3 / / 1-2 jaar / Groningen, Hoogeveen, Hardenberg Je hebt te maken met allerlei aspecten van het verkoopvak. Je houdt je voornamelijk bezig met de verkoop en het optimaliseren van het verkoopproces. Je geeft advies aan klanten en collega s, verzorgt de verkoopruimte en zorgt voor een commercieel aantrekkelijke presentatie van de producten. Verkoopspecialist mode niveau 3 / / 1-2 jaar / Groningen, Hoogeveen Je hebt te maken met allerlei aspecten van het verkoopvak binnen de modebranche. Je houdt je voornamelijk bezig met de verkoop en het optimaliseren van het verkoopproces. Je geeft advies aan klanten en collega s, verzorgt de verkoopruimte en zorgt voor een commercieel aantrekkelijke presentatie van de producten. Tijdens alle opleidingen en op elk niveau leer je product- en marketingkennis, goederen in ontvangst nemen, artikelen etaleren/presenteren en kassahandelingen uitvoeren. Tijdens een opleiding op niveau 3 of wordt er aandacht besteed aan inkoop, bedrijfseconomie, management, marketing en bedrijfsadministratie. Aankomende ondernemers schrijven daarnaast een ondernemersplan voor een eventueel op te starten bedrijf. 19
Detailhandel Groothandel Wat kun je met deze opleidingen? Filiaalmanager niveau / / 2-3 jaar / Groningen, Hoogeveen, Hardenberg Je hebt de leiding over één of meerdere afdelingen en misschien zelfs over de hele winkel. Je houdt je, naast de taken van de verkoopspecialist, bezig met planningen en bestellingen en je bent verantwoordelijk voor jouw afdeling of winkel. Je bent je dus steeds bewust van de doelen die het hoofdkantoor aan jou en de afdeling of winkel stelt. Daarom ben je bezig met het stimuleren, controleren en corrigeren van het personeel. Als manager heb je niet de eindverantwoordelijkheid. Deze ligt bij het hoofdkantoor of bij de ondernemer. Ondernemer detailhandel niveau / / 2-3 jaar / Groningen, Hoogeveen (alleen ), Hardenberg Je geeft leiding aan de winkel en bent verantwoordelijk voor alle aspecten, zoals inkoopbeleid, personeelsbeleid, prijsbeleid en winstrealisatie van de winkel. Je moet motiveren, corrigeren en controleren om de beste resultaten te behalen. 20 Aan het werk Een groothandel is een commercieel bedrijf dat goederen verkoopt aan andere bedrijven of ondernemingen. Deze goederen worden meestal niet in het eigen bedrijf gemaakt. Er zijn veel verschillende functies binnen een groothandel. Na een opleiding op niveau 1 en 2 werk je hoofdzakelijk in een magazijn. Dit kan een magazijn zijn ter grootte van twee voetbalvelden, waar 50 mensen werken, maar ook een magazijn ter grootte van drie klaslokalen, waar vier mensen werken. Als je voor deze richting kiest, zul je weinig klanten ontmoeten. Je hebt wel contact met klanten via mail en fax. Met een diploma op niveau 3 en kun je werkzaam zijn in alle branches van de handel- en transportsector, zoals bij groothandelsen transportbedrijven, logistieke dienstverleners, distributiecentra, warehouses en productiebedrijven.
www.alfa-college.nl Groothandel Groothandel Wat doe je op deze opleidingen? Door naar hbo Als je een opleiding op niveau hebt afgerond, kun je doorstromen naar diverse hbo-opleidingen, zoals Commerciële economie, Communicatie, Financiële en Facilitaire dienstverlening, International business and language, Retailmanagement en Personeel en Arbeid. Door naar hoger niveau mbo Met een diploma op mbo-niveau 1 kun je doorleren op niveau 2. Met een diploma op mbo-niveau 2 kun je doorstromen naar niveau 3, en met een diploma op niveau 3 kun je doorstromen naar niveau. Assistent logistiek medewerker niveau 1 / / 1 jaar / Groningen Je zorgt ervoor dat de geleverde goederen op de juiste plek in het magazijn worden opgeslagen. Ook zorg je ervoor dat de klanten, die goederen hebben besteld, de juiste goederen krijgen geleverd. Logistiek medewerker niveau 1 / / 1-2 jaar / Groningen Je werkt in een magazijn. Je bent verantwoordelijk voor de hele goederenstroom: leveringen en bestellingen. Soms bestuur je een heftruck. Tijdens je opleiding kun je een heftruckdiploma halen. Inventariseren is ook een van je taken. Let op: het Alfa-college in Hoogeveen biedt ook de opleiding Logistiek medewerker aan in de sector Transport en Logistiek. 23
Groothandel Groothandel Assistent-manager internationale handel niveau / / 2 of 3 jaar / Groningen, Hoogeveen Je houdt je bezig met commerciële, administratieve en begeleidende taken zoals het plannen van transport, de financiering, offertes maken en verzekeringen afsluiten. Je hebt vaardigheden op het gebied van logistiek, verkooptechnieken en administratie. Ook ben je verantwoordelijk voor de afhandeling van de verkoop en regel je de export van de verkochte producten. Daarom leer je tijdens je opleiding exportdocumenten in te vullen en volg je exportmarketing. Daarnaast weet je ook hoe je buitenlandse klanten te woord moet staan. Kennis van twee vreemde talen is noodzakelijk. Bij deze opleiding loop je stage in het buitenland en voer je internationale projecten uit. Daarbij kun je daadwerkelijk een periode naar het buitenland. Je voert dan bijvoorbeeld een exportmarketingplan uit in opdracht van een stagebedrijf. In Groningen duurt deze opleiding 2 jaar na de vooropleiding Commercieel medewerker op niveau 3 bij het Alfa-college. 2 In de regio Hoogeveen zijn veel exportbedrijven gevestigd vanwege de gunstige ligging aan de snelwegen A28 en A37, een belangrijke uitvalsroute naar Duitsland en verder. Het Alfa-college verzorgt deze opleiding in Hoogeveen in nauwe samenwerking met exportclubs uit Groningen, Friesland en Drenthe en de Kamer van Koophandel. Jouw niveau wordt getoetst in de praktijk, via opdrachten uit het bedrijfsleven. Engels en Duits zijn verplicht. Bij voldoende belangstelling bieden we ook Spaans aan. In de les wordt ook in het Engels en Duits gedoceerd. In het eerste jaar werk je aan het Finland-project, waarin je leert hoe je producten op de buitenlandse markt zet vanuit een door jou opgezet bedrijf. Dit doe je samen met deelnemers uit Groningen, Finland en een ander land. Dit project wordt afgerond met een week stage in het buitenland met alle deelnemers. Gedurende de opleiding in de regio Hoogeveen loop je stage in het buitenland voor ten minste acht weken en ga je ook voor drie weken naar Portugal of een ander land (afhankelijk van bekostiging), waar je een exportmarketingplan uitvoert in opdracht van je stagebedrijf.
www.alfa-college.nl Vooropleidings- en toelatingseisen Om een van de commerciële opleidingen op niveau 3 en te kunnen volgen, zijn op het voortgezet onderwijs de vakken wiskunde, economie en een tweede moderne vreemde taal aan te raden. Voor de opleidingen bij het Alfa-college gelden deze algemene minimale vooropleidingseisen: mbo-niveau vooropleiding 1 geen diploma vereist 2 minimaal een diploma vmbo of een diploma niveau 1 3 minimaal vmbo-kaderberoepsgerichte leerweg, vmbo-gemengde leerweg of vmbo-theoretische leerweg, overgangsbewijs havo of vwo 3 naar of diploma mbo-niveau 2 minimaal vmbo-kaderberoepsgerichte leerweg, vmbo-gemengde leerweg of vmbo-theoretische leerweg, overgangsbewijs havo of vwo 3 naar of diploma mbo-niveau 3 Een intakegesprek maakt deel uit van de toelatingsprocedure. En verder Tijdens de -opleidingen loop je stage. De opzet verschilt per opleiding. Zo loop je in het bankwezen pas na anderhalf jaar stage voor veertig weken, terwijl je in de detailhandel na tien weken twee dagen per week stageloopt gedurende de hele opleiding. Als je een bbl-opleiding volgt, dan moet je minstens 2 uur per week werken bij een bedrijf. Je gaat één dag per week naar school. We gaan ervan uit dat je zelf een stage- of werkplek vindt. School of bemiddelingsbedrijven kunnen je hierbij wel helpen. Bij alle opleiding krijg je Nederlands, Engels, rekenen en burgerschap. Meer weten of aanmelden A anmelden voor een van deze opleidingen doe je snel en gemakkelijk via www.alfa-college.nl. Op de website staat nog veel meer informatie over deze en andere opleidingen bij het Alfa-college. Bellen of mailen kan ook: 0800-8100 en info@alfa-college.nl. Kom naar onze voorlichtingsavonden en open dagen. Data en openingstijden staan op www.alfa-college.nl. Wil je een ochtend of middag meelopen op het Alfa-college? Dat kan! Stuur een e-mail naar info@alfa-college.nl. De kosten van de opleiding vind je ook op onze site. 27
Locaties van deze opleidingen Groningen Hoogeveen Hardenberg Boumaboulevard 573 Postbus 212 9700 AE Groningen 050-5973000 Voltastraat 33 Postbus 2009 7900 BA Hoogeveen 0528-287600 Parkweg 1-1 Postbus 6 7770 AB Hardenberg 0523-282222 opleiding en advies 0800-8100 info@alfa-college.nl Aan deze uitgave kunnen geen rechten worden ontleend. Artikelno. B010-12 ontwerp Studio Dorèl fotografie Stijntje de Olde drukwerk Wm Veenstra