Volkskredietbank voor Noord-Oost Groningen Dienstverleningsovereenkomst (DVO) Dienstverleningsovereenkomst tussen de individuele opdrachtgever en de VKB Ernst Ottens ENT Advies & Interim Combo Consultancy
Dienstverleningsovereenkomst (DVO) De gemeente (naam) vertegenwoordigd door (naam) en de Volkskredietbank voor Noord-Oost Groningen, vertegenwoordigd door haar directeur de heer H.L Norder verklaren kennis te hebben genomen van de inhoud van deze overeenkomst en door de ondertekening van deze overeenkomst de gemeente de afspraken te zullen respecteren en nakomen. Overwegende dat: In de bestuursovereenkomst van de aangesloten gemeenten in de Gemeenschappelijke Regeling Volkskredietbank voor Noord-Oost Groningen is afgesproken dat op dienstverleningsniveau afspraken worden gemaakt tussen de individuele gemeente en de uitvoeringsorganisatie over de aard en de omvang van de dienstverlening. Aldus overeengekomen op Plaats Datum 2
Artikel 1 Definities Voor de definities van de producten wordt verwezen naar de gedragscodes van de NVVK en het actuele productenboek van de VKB. Artikel 2 Onderwerp van overeenkomst De DVO is van toepassing op de dienstverlening van de VKB voor inwoners van de gemeente. Artikel 3 Start DVO De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd vanaf 1 januari 2008 Artikel 4 Wijziging dienstverlening 4.1 Indien een wijziging in of een aanvulling op deze DVO wenselijk zou blijken dan zullen partijen dit aan de orde stellen tijdens de vastgesteld evaluatiemomenten om in goed overleg deze wijziging en de eventuele gevolgen daarvan te bespreken en door te voeren. 4.2.1 Deze DVO kan slechts schriftelijk gewijzigd en aangevuld worden Artikel 5 Evaluatiemomenten 5.1 Per half jaar zal er geëvalueerd worden met betrekking tot de dienstverlening. 5.2 De opdrachtgever en VKB hebben vaste contactpersonen voor de uitvoering van deze DVO. Artikel 6 Geschillen 6.1 Er is sprake van een geschil indien één van de partijen van deze overeenkomst dit aangeeft. 6.2 Geschillen zullen worden behandeld door het Algemeen Bestuur van de Gemeenschappelijke Regeling Volkskredietbank Noordoost Groningen. De behandeling van de geschillen wordt gemandateerd aan het Dagelijks Bestuur. Artikel 7 Bijlagen 7.1 In de bijlage wordt een overzicht gegeven van de afspraken die zijn gemaakt tussen de gemeente en de VKB over de afname van de producten, de kostprijs en de aantallen. 7.2 Voor de producten uit het basispakket wordt een prognose gegeven van de aantallen voor het komende jaar, omdat het uitgangspunt is vastgesteld dat elke inwoner die zich meldt bij de VKB voor een basisproduct in aanmerking komt voor de dienstverlening 7.3 De inhoud van de bijlage wordt jaarlijks voorafgaande aan de begrotingscyclus opnieuw ingevuld door de VKB en geaccoord door de gemeente en dient als basis en wordt meegenomen in de begroting van de VKB voor dat jaar. 3
Bijlage 2008 Het Basispakket a. Intake en diagnose Gemiddelde integrale kostprijs: Totale kosten b. Budgetbeheer c. Schuldregeling d. WSNP-verklaring e. Sociaal krediet met inachtneming van de Wet Fido 4
Het aanvullend pakket a. Preventie Omvang en aard worden in onderling overleg bepaald Facturering op basis van daadwerkelijk gemaakte uren. Integrale uurprijs voor dit jaar bedraagt.. x maximum in te zetten uren per dossier b. Cursus en training c. Bewindvoering Omvang en aard worden in onderling overleg bepaald Facturering op basis van daadwerkelijk gemaakte uren. Integrale uurprijs voor dit jaar bedraagt x maximum in te zetten uren is.. Dit product wordt door de VKB kostendekkend uitgevoerd met financiering uit externe bronnen (bijzondere bijstand). d. Kredietverlening onder borgstelling: a. Persoonlijke lening b. Hypotheken c. Woonwagenfinanciering d. Besluit zelfstandigen Op basis van toerekening van kosten in de begroting worden deze producten kostendekkend bij de opdrachtgevers in rekening gebracht. Maximum aantal. e. Administratiekantoor a. Beheer PGB b. Kasbetalingen c. Rekeningbeheer Op basis van toerekening van kosten in de begroting worden deze producten kostendekkend bij de opdrachtgevers in rekening gebracht. Maximum aantal f. Overige zaken, inclusief toekomstige producten In de begroting van de VKB wordt rekening gehouden met deelname aan benchmark/onderzoek en activiteiten van de NVVK en wordt een post opgenomen voor innovatie. De investering in nieuwe producten worden derhalve niet doorberekend in de afzonderlijke productprijzen. 5
De vaste bijdrage De vaste bijdrage is gekoppeld aan 3 specifieke begrotingsposten die gericht zijn op bevordering van de integraliteit van schuldhulpverlening en algemene preventie namelijk: o Inkoop Algemeen Maatschappelijk Werk o Voorlichting o Innovatie (research & development) De hoogte van de vaste bijdrage wordt bepaald door de omvang van deze drie begrotingsposten. Door de vaststelling van de begroting door het Algemeen Bestuur van de GR is de hoogte van de vaste bijdrage voor het begrotingsjaar ook bekend. De vaste bijdrage is derhalve variabel en kan per jaar verschillen. 6