CSPE GL 2009 administratie - handel en administratie - handel en verkoop - mode en commercie minitoets bij opdracht 6 variant d Naam kandidaat Kandidaatnummer Meerkeuzevragen Omcirkel het goede antwoord (voorbeeld 1). Geef verbeteringen aan volgens voorbeeld 2 of 3. (1) A B C D A B (2) X (3) C D A B X C D B X 1p 1 AH to go wil zich van zijn concurrenten onderscheiden door het geven van service. Welke van de onderstaande service behoort tot service na de verkoop? A De klant kan de gekochte artikelen laten bezorgen. B De klant kan koffie in de winkel drinken. C De klant kan spaarzegels kopen. D De klant kan via de website informatie zoeken over de nieuwe aanbiedingen. 1p 2 Bij AH to go is sprake van zelfbediening en bediening. Welk artikel zal AH to go via bediening verkopen? A rookwaar B verpakt gehakt C verpakte kaas D zoet broodbeleg 1p 3 Om de winkel voor haar klanten duidelijk herkenbaar te maken, gebruikt AH to go voor alle filialen dezelfde inrichting. De inrichting is een onderdeel van A de huisstijl. B de klantenservice. C het assortimentbeleid. D het merkbeleid. 908-5015-b-PG-1-m8 1 lees verder
1p 4 In het assortiment van AH to go komen food- en non-foodartikelen voor. Een voorbeeld van een non-foodartikel is een A doos bonbons. B flesje bier. C flesje parfum. D zak dropveters. 1p 5 De verpakking van een artikel heeft verschillende functies. Welke functie heeft de afgebeelde verpakking? A uitsluitend een commerciële functie. B uitsluitend een technische functie. C zowel een commerciële als een technische functie. 1p 6 De verpakking van een artikel heeft verschillende functies. In welke van de onderstaande voorbeelden gaat het om de technische functie? Door de verpakking A kan het artikel van informatie worden voorzien. B krijgt het artikel de aandacht van de klant. C past het artikel bij de huisstijl van de winkel. D wordt het artikel goed beschermd. 1p 7 AH to go verkoopt ook diepvriespizza s. Diepvriespizza s rekenen we tot de A food- en gebruiksgoederen. B food- en verbruiksgoederen. C non-food- en gebruiksgoederen. D non-food- en verbruiksgoederen. 908-5015-b-PG-1-m8 2 lees verder
Voor de beantwoording van de vragen 8 en 9 moet je gebruikmaken van de onderstaande informatie. In de onderstaande tabel is een overzicht gegeven van de prijzen van een aantal artikelen die je bij de supermarkt kunt kopen. vergelijkingstabel Supercoop Plus AH Super de Boer Golff Chicken Tonight Hawaii 1 pot 1.49 1.49 1.59 1.61 1.79 Coca Cola 1,5 l 1.29 1.26 1.29 1.35 1.35 Douwe Egberts Snelfiltermaling 500 g 2.95 2.95 3.09 3.09 3.19 Krat Amstel bier 24 x 0,3 l 9.39 9.35 9.75 9.75 9.75 Pickwick thee 20 x 4 g 0.79 0.72 0.79 0.79 0.79 Spa Blauw 1,5 l 0.53 0.55 0.55 0.55 0.59 Unox Cup-a-soup kip 3 zakjes 0.73 0.73 0.79 0.79 0.79 Andrelon Iedere dag shampoo 2.07 1.99 2.19 2.19 2.19 Bolletje beschuit blauw 135 g 0.79 0.78 0.73 0.71 0.73 Conimex mix bahmi speciaal 0.73 0.77 0.77 0.79 0.89 Goudkuipje klein 100 g 0.59 0.62 0.62 0.62 0.62 Honig mix voor spaghetti 62 g 0.65 0.65 0.68 0.68 0.69 Hertog Slagroomijs 1 liter 1.99 2.39 2.39 2.25 2.49 Pringles Naturel 170 gram 1.39 1.39 1.45 1.45 1.45 Optimel drink framboos 1 l 1.19 1.17 1.24 1.26 1.27 Honig chinese kippensoep pakje 0.79 0.99 0.99 1.03 0.99 Hero aardbeienjam 340 g 1.29 1.25 1.31 1.31 1.31 Honig Spaghetti vlugkokend 0.59 0.65 0.61 0.63 0.65 Heineken Bier 24 x 0,3 l krat 9.95 9.95 10.29 10.29 10.29 Robijn Black Velvet 1000 ml 4.33 5.19 4.89 5.29 4.99 Dubbelfriss sinaasappel mandarijn 1,5 l 0.95 0.95 1.03 1.03 0.99 Calve Samba Saus 250 ml 0.79 0.79 0.82 0.83 0.99 totaal 45.26 46.58 47.86 48.29 48.79 1p 8 Een klant koopt een krat Amstel bier, een fles Spa Blauw, een Hero aardbeienjam en een flacon Andrelon iedere dag shampoo. Bij welke winkel is de klant voor deze artikelen het goedkoopst uit? A Golff B Plus C Super de Boer D Supercoop 908-5015-b-PG-1-m8 3 lees verder
1p 9 In de les van mijnheer Jo ontstaat naar aanleiding van deze tabel een discussie. Jeroen zegt: Het maakt niets uit waar je koopt. Bij alle supermarkten kun je goedkope producten kopen. Jan zegt: Je moet niet alleen naar de prijs kijken, de kwaliteit van deze artikelen kan per winkel verschillen. Jans zegt: Mijnheer Jo zegt dat Super de Boer in Tilburg duurder is dan in Alkmaar. Katootje zegt: Ik weet niet welke winkel het duurst is, het hangt er van af welke artikelen je koopt. Wie heeft gelijk? A Jan B Jans C Jeroen D Katootje 1p 10 AH to go wil de chips extra onder de aandacht van de klant brengen. AH to go heeft daarom een presentatie in de winkel gemaakt van de chips. Welke vorm van presentatie is dit? A kopdisplay B toonbankdisplay C wanddisplay 1p 11 AH to go richt zich op een vrij brede doelgroep. Wat is een doelgroep? A een groep (mogelijke) klanten B een groep concurrenten C een groep gebruiksverwante artikelen 1p 12 AH to go heeft het logo aangepast. AH to go wil hiermee de herkenbaarheid van de winkel voor haar klanten vergroten. Wat is een logo? A een beeldmerk/woordmerk B een huismerk C een winkelmerk 908-5015-b-PG-1-m8 4 lees verder
1p 13 De winkels van AH to go zijn alle op vergelijkbare wijze ingericht. De winkelinrichting maakt onderdeel uit van de marketingmix. Tot welk instrument van de marketingmix behoort de winkelinrichting? A plaats B presentatie C prijs D product 1p 14 Sommige artikelen in het assortiment van AH to go zijn rage-artikelen. Wat zijn rage-artikelen? A artikelen die impulsief worden gekocht B artikelen die gedurende de hele levensduur in de mode zijn C artikelen die op een bepaald moment sterk in de mode zijn D artikelen met een lage prijs 1p 15 Sommige artikelen worden verkocht voor prijzen net onder de één of twee euro. ( 0,99 of 1,99) Hoe heet zo n prijs? A adviesprijs B bodemprijs C fabrieksprijs D psychologische prijs 1p 16 Het hoofdkantoor van AH to go voert regelmatig extern marktonderzoek uit. Wat gebeurt er bij een extern marktonderzoek? A De inkoopgegevens van winkeliers in de detailhandel worden verzameld en geanalyseerd. B De inkoopgegevens van winkeliers in verschillende soorten branches worden verzameld en geanalyseerd. C De verkoopgegevens van concurrerende supermarkten worden verzameld en geanalyseerd. D De verkoopgegevens van de AH to go winkels worden verzameld en geanalyseerd. 908-5015-b-PG-1-m8 5 lees verder
1p 17 Uit de krant: Inkomen toegenomen Uit onderzoek van het CBS blijkt dat het inkomen van de consument het afgelopen jaar is toegenomen. De netto inkomens in het afgelopen jaar zijn, in vergelijking met het jaar daarvoor, met 3,8% toegenomen. Het bedrag dat de consument kwijt was aan overheidsheffingen en overheidsdiensten is met 1% toegenomen. De prijzen zijn het afgelopen jaar gestegen met 1,8%. Welke conclusie kun je trekken uit dit bericht? A De koopkracht is het afgelopen jaar gedaald. B De koopkracht is het afgelopen jaar gelijk gebleven. C De koopkracht is het afgelopen jaar gestegen. 1p 18 AH to go heeft haar klanten gevraagd wat ze van de AH to go-winkels vinden. Het blijkt dat klanten het assortiment van AH to go goed en goed betaalbaar vinden. Hoe wordt het beeld, dat klanten van AH to go hebben, genoemd? A de attentiewaarde van AH to go B de huisstijl van AH to go C het assortiment van AH to go D het imago van AH to go 908-5015-b-PG-1-m8 6 lees verder
1p 19 AH to go ontvangt de volgende factuur. Winkelinrichting Over de Toon Fabrieksstraat 56 6862 HT Oosterbeek FACTUUR debiteurennummer factuurnummer factuurdatum 1300.625 40573 26 mei 2009 aantal omschrijving prijs/stuk totaal 7 armaturen Salomon SB2 90,00 630,00 5 stellingen, Tecnica X 110,00 550,00 totaal goederen 1180,00 btw 19%. factuurbedrag. Bereken het btw-bedrag en het factuurbedrag dat op de factuur moet staan. Het btw-bedrag is Het factuurbedrag is 908-5015-b-PG-1-m8 7 lees verder
1p 20 AH to go ontvangt de volgende factuur. Winkelinrichting Over de Toon Fabrieksstraat 56 6862 HT Oosterbeek FACTUUR debiteurennummer factuurnummer factuurdatum 1300.625 40573 26 mei 2009 aantal omschrijving prijs/stuk totaal 9 armaturen Salomon SB2 60,00 540,00 2 stellingen, Tecnica X 220,00 440,00 totaal goederen 980,00 btw 19% 186,20 factuurbedrag 1.166,20 Bij controle blijkt dat de factuur niet klopt. AH to go zou namelijk 7,5% korting krijgen. Bereken het bedrag aan korting. 908-5015-b-PG-1-m8* 8 lees verder einde