INFORMATIE- BROCHURE VOOR NIEUWE MEDEWERKERS

INFORMATIE- BROCHURE VOOR NIEUWE MEDEWERKERS WOONZORGCENTRUM MORGENSTER VZW Gentse Steenweg 122 8340 Sijsele-Damme

2 Beste medewerker Het feit dat je deze brochure aan het lezen bent, betekent dat wij in jou geloven als persoon en als professionele kracht. WZC Morgenster VZW heeft een duidelijk project, nl. het bieden van kwaliteitsvolle dienstverlening aan ouderen en hun families die tijdelijk of permanent ondersteuning nodig hebben. Deze kwaliteit kunnen wij maar bereiken dankzij jouw inzet en engagement. Wij willen alles ondernemen om het voor jou zo goed mogelijk te maken en je groeikansen te bieden. Hopelijk vind je snel de weg in de wereld van WZC Morgenster VZW en ben je fier om deel uit te maken van onze organisatie. Onze deuren staan letterlijk altijd open, dus loop gerust even langs met een vraag, een idee of zomaar een glimlach. Welkom! Dirk Dhondt Algemeen directeur Trees Verhaeghe Hoofd zorgdepartement

3 Inhoud van deze informatiebrochure DEEL I: Algemene informatie 1. Historiek 5 2. Opdrachtverklaring 7 DEEL II: Praktische informatie 1. Veiligheid 10 Brandveiligheid - roken Rughygiëne Orde en netheid Beroepsgeheim Kleedkamers - werkkledij Ongewenst seksueel gedrag en pesten op het werk Handhygiëne 2. Overleg- en informatiekanalen 14 Briefing overdracht - teamvergadering Multidisciplinair overleg (MDO) Bewonersraad Familieraad Werknemersafvaardiging Kwaliteitsbus De Parkwachter Prikborden 3. Dagdagelijkse richtlijnen 17 Afwezigheid Vakantie Eten en drinken Parking Telefoongebruik 4. Gezondheid 19 Ziekteverlet Geneeskundig onderzoek Vaccinatie Zwangerschap Arbeidsongeval Bijlagen: 1. Tips voor trips bij ouderen 22 2. 10 tips voor een goede rughygiëne 24 3. Wie is wie? 25 4. Organogram 26

4 DEEL I: ALGEMENE INFORMATIE

5 1. Historiek Om de geschiedenis van WZC Morgenster VZW in de juiste context te kunnen plaatsen, kunnen we er niet onderuit om ook een stukje geschiedenis van het AZ Alma campus Sijsele (het vroegere Elisabeth ziekenhuis) mee in ons verhaal op te nemen. In 1929 werd het oorspronkelijke gebouw op de huidige site gebouwd en ingericht als sanatorium. De hele evolutie in detail schetsen tot 1996 zou ons te ver brengen van onze eigen geschiedenis. Toch is het jaar 1988 vermeldenswaardig. Door de reconversie van de ziekenhuisbedden (V-dienst) werden 28 V-dienstbedden RVT-bedden. In 1996 viel de beslissing om de RVT-bedden niet langer in het ziekenhuis zelf te houden, maar wel binnen een bestaand gebouw op het domein van het ziekenhuis. De keuze viel al snel op het kloosterhuis 'huize Morgenster', dat gebouwd was voor zieke en zorgbehoeftige zusters van de zustergemeenschap Zusters Van Liefde J.M. Van september tot december 1996 werden de nodige aanpassingswerken gedaan aan het gebouw om tegemoet te komen aan de normeringen en de wettelijke bepalingen, o.a. een oproepsysteem, branddetectie, schilderwerken,... Op 27 december 1996 gebeurde de verhuis van 20 bewoners uit het ziekenhuis naar het RVT Morgenster. De 12 overige bewoners waren de zorgbehoeftige zusters die reeds woonachtig waren in 'huize Morgenster'.

6 Op 1 januari 1997 was de officiële opstart van RVT Morgenster een realiteit. Op 1 april 2004 wordt de directiefunctie van Morgenster niet langer waargenomen door de directie van het ziekenhuis. Er komt een nieuwe directie, maar Morgenster blijft een instelling van de 'Zusters van Liefde' en wordt lid van de Taborgroep. Op 22 december 2008 verandert RVT Morgenster VZW in WZC (woonzorgcentrum) Morgenster VZW, dit door de uitbreiding naar 62 kamers. Op 13 februari 2009 vindt de officiële opening van het nieuwe gedeelte van WZC Morgenster VZW plaats. Er werden 30 nieuwe kamers bijgebouwd en hiervan kunnen 15 bewoners gehuisvest worden binnen een eenheid onder verhoogd toezicht. In het woonzorgcentrum zijn er op vandaag 49 personen werkzaam, wat overeenkomt met 35 FTE (full time equivalenten). Maar hier blijft het niet bij; naast onze vaste personeelsleden kunnen we steeds een beroep doen op vrijwilligers, stagiairs, vakantiewerkers,

7 2. Opdrachtverklaring WONEN MET ZORG WZC Morgenster VZW, gesticht door de Congregatie Zusters van Liefde JM, is een kleinschalig woonzorgcentrum en vormt een woon- en leefgemeenschap van mensen die door hun hoge leeftijd of omwille van gezondheidsproblemen op zorg en ondersteuning aangewezen zijn. Wij bieden hen een nieuwe thuis. Onze ligging in een groene parkomgeving creëert rust en neemt de bewoners mee op het ritme van de seizoenen. Wij respecteren de bewoners als mensen met een levensgeschiedenis en als burgers met rechten en plichten. Vriendelijkheid en respect voor privacy kenmerken onze basishouding. De noden en behoeften van de bewoners vormen het vertrekpunt van onze zorg- en dienstverlening. Hierbij beschouwen wij de familie en naasten als partners in de zorg en zoeken wij in dialoog naar een goede afstemming en een aangepaste dienstverlening. De waarden geborgenheid, gastvrijheid en veiligheid zijn belangrijk voor de bewoners. Daarom streven wij dit maximaal na in de inrichting van ons huis, in onze manier van ondersteunen en verzorgen.

8 De bewoners worden omringd door gemotiveerde en deskundige medewerkers uit verschillende disciplines, die hen een warm hart toedragen en die kwaliteitsvolle diensten willen verlenen. Hun welzijn, deskundigheid en arbeidsomstandigheden vormen een belangrijk aandachtspunt voor hun verantwoordelijken. De vrijwilligers vormen een belangrijke schakel in het wonen en leven van onze bewoners. Wij waarderen sterk hun engagement en willen hun meerwaarde blijvend koesteren. Een open communicatiecultuur ondersteunt het samenleven en het samenwerken binnen ons huis. Wij kunnen onze engagementen naar iedereen nakomen dankzij de persoonlijke financiële bijdragen en de subsidies van diverse overheden. De beschikbare middelen worden aangewend in het belang van de bewoners, de medewerkers en de organisatie. Vanuit een christelijke mens en maatschappijvisie en rekening houdend met de universele rechten van de mens streven wij naar een hoge menswaardigheid. De persoonlijke geloofsovertuiging van iedereen wordt gerespecteerd en wij bieden op actieve wijze kansen tot geloofsbelevenis. De medewerkers De directie De leden van de Raad van Bestuur Goedgekeurd door de Raad van Bestuur van woonzorgcentrum Morgenster VZW, lid van Tabor, op 2009-10-14

9 DEEL II: PRAKTISCHE INFORMATIE

10 1. VEILIGHEID Brandveiligheid Op een jaarlijkse opleiding krijgt iedereen uitgebreide informatie omtrent brandveiligheid. Toch willen we al enkele belangrijke zaken op een rijtje zetten: Op de verpleegpost van de Cameliadreef en de Magnoliadreef liggen opdrachtfiches met instructies in geval van brand en evacuatie. De belangrijkste vuistregels zijn: o blijf kalm; o waarschuw de bevoegde personen; o sluit ramen en deuren; o evacueer horizontaal = op dezelfde verdieping, voorbij de compartimentdeuren; o controleer of iedereen aanwezig is op de verzamelplaats; o bestrijd het vuur met snelblussers in afwachting van de brandweer; o gebruik nooit liften; o keer nooit terug naar de plaats van het incident. Roken Vanaf 1 september 2005 geldt er binnen ons woonzorgcentrum een algemeen rookverbod. Er mag enkel nog buiten gerookt worden.

11 Rughygiëne De zorg voor je rug is uitermate belangrijk. In de bijlage vind je een aantal aandachtspunten voor het veilig heffen en tillen. Door het gebruiken van rugsparende technieken houden we onze rug in topconditie! Orde en netheid Het bewaren van de orde en netheid is niet enkel belangrijk in functie van het zicht. Orde en netheid zijn tevens belangrijk in functie van de veiligheid. Door een rommelboeltje te maken, kunnen vb. nooduitgangen versperd raken of raakt de hygiëne van de omgeving in gevaar. Daarenboven getuigt rommel maken van weinig respect voor het onderhoudsteam. Zorg er dus altijd voor dat je werkomgeving er ordelijk en net bij ligt. Beroepsgeheim Tijdens je werk kom je ongetwijfeld in aanraking met persoonlijke gegevens over bewoners, bezoekers, collega s, Hiervan mag je niets bekend maken aan derden (vrienden, buren, ), zelfs niet wanneer je arbeidsovereenkomst beëindigd is.

12 Kleedkamers Iedere werknemer krijgt een kleedkastje ter beschikking (waarborg: 10,00 euro). Hierin kan je je persoonlijke spullen opbergen. Dit kastje moet steeds op slot gedaan worden. De directie is niet verantwoordelijk voor diefstal van je persoonlijk materiaal. Als je toch iets vaststelt, geef dit dan aan bij de directie. In de kleedkastjes mogen geen voedingsmiddelen bewaard worden. Ook het zetten van spullen (vb. schoenen) boven of onder de kastjes is niet toegelaten. Werkkledij Kledij: Vanuit WZC Morgenster VZW krijgt iedere werknemer werkkledij. Vuile werkkledij wordt verzameld in de daarvoor bestemde linnenmanden en gewassen door de wasserij. Werkkledij mag niet mee naar huis worden genomen. Schoeisel: Zorg voor veilig schoeisel d.w.z. schoeisel waarbij de tenen ingesloten zitten, dat rond de hiel vastzit en antislip zolen heeft. Meer informatie hierover kan je krijgen bij het hoofd zorgdepartement. Juwelen/opschik: Tijdens het werk mag je geen juwelen dragen. Nagellak is verboden wegens infectiegevaar. Hou je persoonlijke opschik sober.

13 Ongewenst seksueel gedrag en pesten op het werk In verband met dit item verwijzen we graag naar het arbeidsreglement. Handhygiëne Een goede handhygiëne is onontbeerlijk willen we een kwaliteitsvolle zorg leveren. Het is de allerbelangrijkste voorzorgsmaatregel in de strijd tegen infecties. De meeste overdracht gebeurt immers via de handen van medewerkers. Een uitgebreide uitleg over handhygiëne zal je krijgen op de introductiedag voor nieuwe medewerkers. De belangrijkste aandachtspunten willen we je echter niet onthouden: korte, verzorgde nagels zonder nagellak; geen ringen, armbanden of uurwerken; regelmatig de handen wassen, d.w.z.: bij aanvang van dienst, na gebruik van toilet, voor en na de maaltijd, voor en na het contact met een bewoner en zijn omgeving; gebruik een goede techniek voor het wassen van de handen (alle oppervlakten komen aan bod, goed drogen); gebruik van handschoenen: enkel wanneer er risico is op contact met lichaamsvochten; taak gedaan = handschoenen uit en handen wassen na gebruik.

14 2. OVERLEG- EN INFORMATIEKANALEN Goede communicatie is essentieel in elke organisatie. Iedere medewerker in een organisatie is mede verantwoordelijk voor goede communicatie. WZC Morgenster VZW biedt medewerkers verschillende kanalen aan waarlangs er informatie kan uitgewisseld worden en waarlangs inspraak mogelijk is. Een overzicht van de aanwezige overleg- en informatiekanalen: Briefing Dagelijks komen we samen met alle medewerkers die zich kunnen vrijmaken voor een kort (10 minuten) overleg waar we relevante info geven voor de dag zelf. Overdracht Twee maal per week hebben we overleg met alle aanwezige medewerkers in de zorg, waarbij we kort de bewoners bespreken van telkens 2 dreven (30 minuten). Teamvergadering In het voorjaar en het najaar hebben we een overleg met alle medewerkers om de werking op elkaar af te stemmen. Er kunnen ook inhoudelijke thema s aan bod komen.

15 Multidisciplinair overleg (MDO) We bespreken tijdens een MDO elke nieuwe bewoner nadat hij/zij ongeveer 1 maand in Morgenster is komen wonen. De huisarts van de nieuwe bewoner wordt uitgenodigd voor het overleg. Bewonersraad Vier keer per jaar komen een aantal bewoners samen om zaken over de werking van het woonzorgcentrum te bespreken. De bewonersraad heeft als uitgangspunt de bewoner zelf centraal te stellen. Familieraad Indien de bewoner niet meer kan opkomen voor zichzelf, dan kan een plaatsvervangende persoon optreden als voorspreker van de bewoner. Deze raad komt net zoals de bewonersraad 4 tot 5 keer samen per jaar. Werknemersafvaardiging De namen van deze personen vind je terug in het arbeidsreglement.

16 Kwaliteitsbus Heb je een ideetje over eender welk thema (structuur, activiteiten, vormingen, ), maar je weet niet waar je ermee terecht kan? Dan kan je dit altijd opschrijven en in de kwaliteitsbus steken die in de nis tegenover de Cameliadreef hangt. Dit kan uiteraard ook anoniem. Elk idee wordt gelezen en uitvoerig besproken. Een antwoord kan je steeds persoonlijk verwachten. Ideeën kunnen ook in een volgende teamvergadering naar voor gebracht worden. De Parkwachter Ons huiskrantje verschijnt tweemaandelijks en bevat allerhande info over WZC Morgenster VZW. Je vindt hierin verslagen van activiteiten, tips, planningen, raadsels en nog een hele hoop meer! Prikborden In ons huis zijn verschillende borden waarop je allerlei informatie vindt, van verslagen van vergaderingen tot affiches met aankondigingen van activiteiten. Deze borden kun je vinden in de verpleegpost, tegenover de kapel, in de afwaskeuken en in de kinéruimte.

17 3. DAGELIJKSE RICHTLIJNEN Afwezigheid Als je onverwacht niet kan komen werken of als je niet op tijd kan zijn, verwittig dan onmiddellijk de hoofdverpleegkundige of het hoofd zorgdepartement. Vakantie Vakantie wordt steeds aangevraagd via de hoofdverpleegkundige. De wensen in verband met je jaarlijkse grote vakantie geef je door tegen eind januari, zodat er tijdig een planning opgemaakt kan worden. Eten en drinken Tijdens de pauzes kan je steeds terecht in de personeelsruimte. Koffie, thee en water staan gratis ter beschikking; frisdranken vind je in de automaat. Tussen 11.00 u. en 13.00 u. kan je ook in het restaurant van AZ Alma terecht voor het middagmaal. In het restaurant kan je soep, belegde broodjes of een dagschotel verkrijgen. Soep is voor iedereen gratis. In onze personeelsruimte kan je gebruik maken van de microgolfoven.

18 Parking Auto We hebben een parking aan het gebouw. Elk personeelslid krijgt een persoonlijke parkingbadge. Je geeft je nummerplaat door bij indiensttreding. Fiets/brommer Kom je met de fiets of brommer naar het werk, dan kan je de fietsrekken voor de ingang van het woonzorgcentrum gebruiken. Je geniet hierbij van een fietsvergoeding. Telefoongebruik Privé telefoongesprekken dienen buiten de werkuren te gebeuren. Het gebruik van gsm s is dan ook tijdens de werkuren verboden. Telefoongesprekken in functie van de dienst kunnen aangevraagd worden via de hoofdverpleegkundige. Wil iemand jou bereiken tijdens je werkuren, dan kan dit uiteraard steeds via de centrale lijn.

19 4. GEZONDHEID Ziekteverlet. Bij ziekte verwittig je voor aanvang van je arbeidstijd je dienst (in de eerste plaats de hoofdverpleegkundige indien deze aanwezig is). Het ziektebriefje bezorg je binnen de 48 uur aan het hoofd zorgdepartement. Geneeskundig onderzoek Elke nieuwe medewerker krijgt een afspraak bij de arbeidsgeneesheer in het AZ Alma campus Sijsele, de eerste dagen van indiensttreding. Doe navraag bij het hoofd zorgdepartement indien je nog geen afspraak kreeg. Jaarlijks komt de arbeidsgeneesheer in Morgenster (periode oktober) voor het verplicht jaarlijks onderzoek. Vaccinatie Jaarlijks krijgt elke medewerker de gelegenheid om een griepvaccin te laten zetten. Via een inschrijvingslijst maak je je keuze bekend.

20 Zwangerschap In de regel werkt wie zwanger is tot de zesde maand van de zwangerschap. Afwijkingen zijn bespreekbaar. (Zie ook arbeidsreglement). Arbeidsongeval Verwittig telkens de hoofdverpleegkundige of het hoofd zorgdepartement na een arbeidsongeval. Bij elk arbeidsongeval dienen de nodige documenten correct ingevuld te worden, je kan ze vinden in de verpleegpost in de Cameliadreef. Neem de ingevulde documenten steeds mee als je op consultatie gaat bij een arts en laat ze ook daar correct in/aanvullen. De aangifte dient binnen de 24 uur bij de personeelsdienst te zijn.

21 BIJLAGEN

22 Bijlage 1: Tips voor trips bij ouderen Hieronder geven we een aantal tips voor wanneer je met één van de bewoners een wandeling wil maken. Vooraf: Bewoners dienen steeds aangepast schoeisel aan te hebben. Zorg voor voldoende licht bij intredende duisternis. Zet de bril van de bewoner op indien deze er een heeft. Maak gebruik van een antislipmat. Maak gebruik van de hulpmiddelen die voorzien zijn voor die bepaalde bewoner. Neem eventuele struikelblokken weg (vb. pantoffels). Zet de remmen op van bed, rolstoel en/of zetel. Tijdens: Stimuleer de bewoner verbaal: zeg wat er gaat gebeuren en wat hij/zij moet doen. Zet de voetensteunen open bij het verplaatsen van rolstoel naar zetel. Controleer de stand van de voeten bij rechtstaan of verplaatsen: geen gekruiste voeten! Bij het rechtstaan: de voorkant van de knie moet zich steeds op dezelfde lijn bevinden als de tenen. Op het moment dat de schouder deze lijn overschrijdt, kan er worden rechtgestaan. Laat de bewoner nooit alleen tijdens het stappen, zelfs geen meter. Rolwagen op drempel rijden: voorwaarts rijden. Rolwagen af drempel rijden: achterwaarts rijden.

23 Bij het neerzitten: de romp steeds naar voor buigen. De bewoner dient rustig te gaan zitten en mag zich niet laten vallen. Doe geen al te grote afstanden en laat de bewoner tijdig rusten. Achteraf: Fixatie gebruiken indien het protocol dit vermeldt. Vermijd situaties waarbij de bewoner nodeloos moet rechtstaan: zet het drinken in het bereik en respecteer specifieke gewoonten. Neem eventuele struikelblokken weg (vb. pantoffels). Zet de remmen op van bed, rolstoel of zetel. Algemene tips: Beweeg trager: dit vraagt minder energie en er is minder druk op de gewrichten. Heb steeds oog voor het comfort van de bewoner; dit kan verschillend zijn van wat de bewoner wil. De bekkengordel en de schoudergordel zijn de punten waar onze bewoners worden vastgegrepen.

24 Bijlage 2: 10 tips voor een goede e rughygiëne 1. Verstandig tillen kost net zoveel tijd als onverstandig tillen. Doe het dus met verstand. 2. Vermijd onnodig bukken en tillen. Maak gebruik van hulpmiddelen bij het heffen van zware voorwerpen of het verplaatsen van zwaardere personen. 3. Bedenk vooraf wat je gaat doen, zodat je rekening kunt houden met eventuele moeilijkheden. Zorg ervoor dat de weg vrij is van obstakels. 4. Zoek een goed evenwicht. 5. Til nooit met gedraaide rug; verplaats je voeten als je moet draaien. 6. Ga zo dicht mogelijk tegen je last staan. 7. Ga door je knieën, gebruik je benen en houd je rug recht. 8. Zoek een extra steunpunt. 9. Draag stevig schoeisel. 10. Doe voldoende aan lichaamsbeweging.

25 Bijlage 3: : Wie is wie? Leden Raad van Bestuur: Voorzitter Bulté Hugo Secretaris Lefebvre Simonne Schatbewaarder Verlinde André Bestuurder Claus Anne-Marie Bestuurder Van den Bossche Anne-Marie Bestuurder Van Brussel Jean-Marie Bestuurder Van Nieuwerburgh Hubert Bestuurder Van Ooteghem Marc Beleid Algemeen directeur Dhondt Dirk Directeur adm.-fin.-logistiek Claeys Bart Directeur wonen en zorg Banneel Johan Hoofd zorgdepartement Verhaeghe Trees Stafmedewerkers en kaderleden Coördinerend en raadgevend artsen Dr. Vogelaers Dr. Standaert Stafmedewerker algemeen beleid Mortier Frie Stafmedewerker infrastructuur Medewerker sociale dienst Laceur Maarten Bourguignon Cindy Blomme Evelien Medewerker personeelsadministratie Van Hamme Anita Bockstaele André Werknemersafvaardiging Van De Velde Christine Vanpoucke Ann (vervangster)

Bijlage 4: Organogram RAAD VAN BESTUUR 26 ALGEMEEN DIRECTEUR preventieadviseur stafmedewerker algemeen beleid medewerker kwaliteit stafmedewerker infrastructuur - milieu coördinerend & raadgevend artsen DIRECTEUR WONEN EN ZORG HOOFDVERPLEEGKUNDIGE HOOFD ZORGDEPARTEMENT DIRECTEUR ADMINISTRATIE - FINANCIEN-LOGISTIEK verpleging verzorging sociale dienst huishoudelijke diensten admini- stratie pasto- rale werking ani ni- matie para- medische dienst externe dienst- ver- lening ng POETS- TECH- DIENST NISCHE DIENST Versie 6 - Goedgekeurd door de Raad van Bestuur op 2009-12-09

27