Nieuwsbrief 2015 nummer 2 Datum: Augustus 2015 Aan het einde van de zomer deze nieuwsbrief, met schaamrood op de kaken omdat we die er al veel eerder hadden willen uitdoen! De drukte die we het eerste halfjaar hebben ervaren had enerzijds te maken met de festiviteiten rondom ons 20-jarige bestaan en anderzijds met de wetswijzigingen die per januari 2015 ingingen. Over de festiviteiten verder in deze brief meer. Al met al: het heeft even geduurd maar hierbij dan eindelijk de late zomereditie van de nieuwsbrief. Veel leesplezier, groeten, Mirjam de Haas en Renate Tuijten GEEF DE PEN DOOR AAN RIA LATERVEER Ria is vanaf haar 17e begonnen in de zorg. Ze werkte toen met cliënten met een verstandelijke beperking. Haar hart ligt in de zorg. Toen ze 45 was is ze een opleiding begonnen in de zorg, samen met haar dochter. Ze werken in hetzelfde bedrijf. De dochter van Ria werkt ook voor Pro-Cura. Ria is moeder van drie dochters en is net oma geworden. Hoe ik bij Pro-Cura terecht ben gekomen? Ria werkt sinds 2011 voor Pro-Cura. Eerst als ZZP-er en daarna door toeval als planner op kantoor begonnen. Ria doet van alles. De intakes en evaluaties bij cliënten, zorg aan terminale cliënten, leerlingen ondersteunen en begeleiden, zorgdossiers en zorgleefplannen invullen, zorgverleners begeleiden tijdens het zorgproces en bereikbaarheidsdiensten. Wat Ria niet doet is alles wat met financiën te maken heeft en dat wil ze graag zo houden. Wat ik leuk vind aan Pro-Cura Werken bij Pro-Cura is elke dag anders. Als je de dag begint heb je van alles in je hoofd om te gaan doen. Aan het einde van de dag heb je van alles gedaan, behalve wat je gepland had te doen. Pro- Cura is een flexibel bedrijf. Het team op kantoor is gezellig en er is veel humor. Het team van zorgverleners is ook heel leuk. Ondanks alle veranderingen in de zorg en de groei van Pro-Cura gaat Ria er vanuit dat de zorg door Pro-Cura persoonlijk en betrokken blijft. We kennen alle medewerkers en cliënten en dat moet zo blijven.
PRO-CURA 20 JAAR! Op 14 april 1995 liet Angeline Jacobs haar eenmanszaak Pro- Cura inschrijven bij de Kamer van Koophandel te Wassenaar. Op 14 april 2015 ontvingen klanten van Pro-Cura een boeket om dat heugelijke feit te vieren: de start van een aantal festiviteiten in dat kader. Vele klanten waren blij verrast met dat gebaar en stuurden een kaart naar kantoor. We hebben er een wand mee kunnen volhangen! Op 29 mei waren de medewerkers aan de beurt. Met het idee van een stralende dag aan het strand, reserveerden we strandtent Key West in Katwijk Het was een herfstdag met extreme regenval (volgens de eigenaar gebeurt dat één keer per drie jaar) maar zo leerzaam en gezellig. Meegenomen door strandjutter Ime, analyseerden de zorgverleners hun communicatiestijlen en leerden zij elkaar beter kennen. Tussen de emmertjes die massaal meegenomen waren, en goed te pas kwamen vanwege de regen die binnen druppelde, werd er een heerlijk buffet opgediend en genuttigd. Aansluitend waren de dj s Ricky &Slingertje geïnstalleerd en startte de feestavond, verrassend onderbroken door een flitsoptreden van Dweilorkest Fust uit Roelofarendsveen. Er werd gedanst en genoten tot middernacht waarna de laatsten met uiteindelijk droog weer naar huis vertrokken. Het jaar is nog maar halverwege, we houden u op de hoogte van de activiteiten, die we voor het tweede halfjaar in gedachten hebben. IDENTITEITSBEWIJS (ID)PAS De meeste medewerkers van Pro-Cura heeft in de afgelopen maanden een persoonlijke ID pas ontvangen. U mag als klant van Pro-Cura altijd vragen of de werknemer van Pro-Cura haar/zijn pas laat zien. De ID pas heeft naast identificatie nog een andere belangrijke functie, namelijk die van uitstraling, openheid en klantvriendelijkheid van Pro-Cura. We hopen dat we daarmee vertrouwen en veiligheid zichtbaar maken naar u.
CLIËNTENRAAD VAN PRO-CURA Pro-Cura heeft een cliëntenraad die Pro-Cura gevraagd en ongevraagd advies geeft. De cliëntenraad komt minimaal 1 keer per kwartaal bij elkaar. De directie is bij minimaal 2 van deze overleggen per jaar aanwezig. Van deze overleggen worden verslagen gemaakt. Als u wilt, kunt u deze verslagen ontvangen per post of mail. Ook mag u onderwerpen aandragen die besproken kunnen worden in de cliëntenraad, bijvoorbeeld over de kwaliteit van zorg, of ontwikkelingen in de zorg. U kunt contact opnemen met de cliëntenraad via de post: Cliëntenraad Pro-Cura Karolusgulden 42 2342 TA Leiderdorp De Kraak (door Sandra Tieleman, verzorgende) Buiten staat een tafel met aan één kant, een kale rand een jaren heen en weer strijkende hand de krant de krassen van zijn ring hij koesterde dat ding nu een eenzame verloren herinnering Je zegt: ik luister Je zegt: "ik luister". Maar luister je goed? naar mijn woorden mijn zinnen naar wat ik van binnen bedoel naar wie ik ben en wat ik zó voel of luister je naar de klank van mijn stem naar intonatie en mijn accent Heeft associatie je hart begrensd? Sleur in relatie je oor afgewend? Ik zou zo graag wensen dat je me kent dat je me hoort dat je er bent Je hand op me legt en zegt I feel you my friend BIJSCHOLINGEN MEDEWERKERS PRO-CURA Pro-Cura is een samenwerking aangegaan met Het Bijscholingscentrum in Leiden. Speciaal voor medewerkers en zzp'ers van Pro-Cura is er op de website van het bijscholingscentrum een cursusaanbod samengesteld. Op die manier is een continu proces van scholing in gang gezet waardoor de medewerkers hun kennis en vaardigheden op peil houden.
PRO-CURA OP SOCIAL MEDIA Pro-Cura is sinds dit jaar ook te vinden op social media. Dit moet nog wel een goed vervolg krijgen, dus als iemand hier ideeën over heeft, heel fijn! Vooralsnog zou het fijn zijn als we zo veel mogelijk volgers hebben, dus als u onze pagina nog niet leuk vindt, nodigen we u van harte uit dit alsnog te doen. Onze Facebookpagina vindt u als volgt: facebook.com/procurathuiszorg Verder heeft Pro-Cura ook een Twitteraccount: twitter.com/procuranl Dave Groenland onderhoudt enthousiast dit account. Maar ook hier kunnen we nog wel wat volgers gebruiken Dus twittert u, tweet dan mee NIEUWE COLLEGA S Wij zijn naarstig op zoek naar uitbreiding van ons zorgverlenersbestand met verzorgenden IG en verpleegkundigen niveau 4 en/of 5. Als u iemand verwijst naar ons, en hij/zij komt bij ons werken, dan krijg u een geweldig lekkere taart. Hiernaast ziet u de vacature die we in april hebben geplaatst in de lokale kranten. Helaas hebben we hier geen relevante reacties op ontvangen. Maar hopelijk vinden we met uw hulp alsnog nieuwe collega s.
TEVREDENHEIDSONDERZOEK KLANTEN Zoals u heeft gemerkt, loopt er nu een klantentevredenheidsonderzoek. Het onderzoek wordt uitgevoerd door Facit, een extern bureau. U ontving hiervoor schriftelijke vragenlijsten op ons briefpapier en in onze enveloppen. Twee weken geleden hadden zij 53% van de lijsten terug ontvangen, een mooi aantal. Tot 27 augustus konden de enquêtes ingestuurd worden. Half september horen we hoe groot de respons was en wij zijn reuze benieuwd naar de conclusies en aanbevelingen die daaruit volgen. Want daarmee kunnen we weer aan de slag om onze zorgverlening te verbeteren. FUNCTIONEEL TRAINEN OUDEREN; BLIJVEN DOEN WAT IK WIL! TNO en Hogeschool Leiden hebben een training ontwikkeld gericht op activiteiten die ouderen belangrijk vinden, maar waar zij soms ook moeite mee hebben. Tijdens deze training, Functioneel Trainen Ouderen, oefenen ouderen situaties uit hun dagelijks leven. Heeft u moeite met traplopen? Of met een dienblad vol kopjes lopen? In het trainingsprogramma oefent u die activiteiten waar u moeite mee heeft. Op maandag 8 september start dit trainingsprogramma bij beweeeg!. De trainingen vinden twee maal per week van 10.00 11.00 uur plaats om een optimaal effect te hebben. Aanmelden of meer informatie via 071-203 6200 of fto@beweeeg.nl of via de website http://www.beweeeg.nl/bewegen-en-sport/functioneel-trainen-ouderen. beweeeg! is gevestigd aan de Simon Smitweg 6, achter het Alrijneziekenhuis Leiderdorp. ZORGOM.NL Het feest van 20 jarig bestaan van Pro-Cura krijgt komende maand voor u een vervolg. We bieden u dan aan om 20 weken gratis gebruik te maken van ZorgOm. Zorgom.nl is een online platform voor zorgontvangers en hun omgeving. Met zorgom.nl deelt u privé-informatie en zorgtaken: veilig en vertrouwd. Op de computer of ipad staat u makkelijk in verbinding met u familie, vrienden en zorgverleners. U houdt zelf de regie, indien wenselijk samen met iemand, die u vertrouwt. Deze maand ontvangt u verdere uitleg in een brief en kunt u beslissen of u aan de slag wilt met Zorgom. We zijn te zijner tijd benieuwd naar uw ervaringen!