De afdeling Neurochirurgie en Orthopedie Afdeling 9, MCH Westeinde Informatie voor patiënten F0860-1190 december 2011 Medisch Centrum Haaglanden www.mchaaglanden.nl MCH Antoniushove, Burgemeester Banninglaan 1 Postbus 411, 2260 AK Leidschendam 070 357 44 44 MCH Westeinde, Lijnbaan 32, Postbus 432, 2501 CK Den Haag 070 330 20 00
Inleiding Hartelijk welkom op afdeling 9, de afdeling Neurochirurgie en Orthopedie van het Medisch Centrum Haaglanden, locatie Westeinde. De afdeling bevindt zich op de 9e etage. Voor of tijdens uw opname heeft u het tijdschrift Piccolo ontvangen. Hierin vindt u algemene informatie over het ziekenhuis en de opname. In deze folder informeren we u over de gang van zaken op de afdeling. De verpleegafdeling Afdeling 9 is een verpleegafdeling die bestaat uit twee specialismen, namelijk Neurochirurgie en Orthopedie. Op de afdeling worden patiënten opgenomen voor een orthopedische ingreep, zoals een heup- of knieoperatie, of voor neurologische aandoeningen aan de hersenen, ruggenmerg of de zenuwen, zoals een hernia. Het team Op de afdeling werken verpleegkundigen en verpleegkundigen in opleiding, ziekenverzorgenden, verpleegassistenten en een afdelingshelpende. Een zorgmanager leidt de afdeling. De medewerkers doen hun best om uw verblijf op onze afdeling zo aangenaam mogelijk te laten verlopen. Als u vragen, klachten, op- of aanmerkingen heeft, dan horen wij dat graag van u. De verpleegkundigen Tijdens uw verblijf op de afdeling proberen wij u zoveel mogelijk door een vaste verpleegkundige te laten verzorgen. Door de onregelmatige diensten is dit niet altijd mogelijk. Achter de balie op de gang hangen planborden. Hierop staan de namen van de verpleegkundigen die deze dag dienst hebben, zodat u of uw familie kunt zien welke verpleegkundigen ze kunnen aanspreken. Overige hulpverleners Naast de medewerkers die op de afdeling werken, kunnen ook andere hulpverleners bij u langskomen bijvoorbeeld de fysiotherapeut, de diëtist, logopedist of de medewerkers van het laboratorium. De afdeling Neurochirurgie en Orthopedie Afdeling 9, MCH Westeinde F0860-1190 december 2011 2
Informatie De folderhouders op de gang tegenover de middenbalie zijn gevuld met informatiemateriaal die voor u van nut kan zijn. Verder heeft de afdeling op aanvraag informatie over verschillende ziektebeelden. Artsenvisite De arts-assistent komt elke dag tussen 8 en 9 uur op de afdeling om visite te lopen met de verpleegkundige. U kunt tijdens de visite vragen stellen aan de arts-assistent. Wilt u uw arts spreken, dan kan de verpleegkundige voor u een afspraak maken. Afdelingsbalie In het midden van de afdeling bevindt zich de afdelingsbalie. De afdelingssecretaresse regelt de afdelingsadministratie en maakt onder andere uw poliklinische afspraak als u weer naar huis mag. De afdelingssecretaresse is aanwezig van maandag tot en met vrijdag tussen 7.00 en 15.45 uur. Het telefoonnummer van de afdeling is (070) 330 21 67. Contactpersoon Op de dag van uw opname vraagt de verpleegkundige wie uw contact - perso(o)n(e)n is/zijn. Wij kunnen vervolgens contact opnemen met hem/haar wanneer daarvoor aanleiding is, bijvoorbeeld na de operatie of het onderzoek. Alléén de contactpersonen die bij ons bekend zijn mogen informatie krijgen over u. Informatie over uw medische behandeling krijgt u van de arts. Informatie over de dagelijkse verzorging (slapen, eten en drinken, etc.) kunt u aan de verpleegkundige vragen. Wanneer u dit wenst kunt u een begeleider meenemen die bij u kan zijn tot het moment dat u naar de operatiekamer of onderzoekkamer gebracht wordt. De afdeling Neurochirurgie en Orthopedie Afdeling 9, MCH Westeinde F0860-1190 december 2011 3
Wat neemt u mee Als u naar het ziekenhuis komt, neemt u dan nachtkleding en kleding voor overdag mee of laat deze door uw familie meenemen. Denk daarbij aan stevige schoenen waarop u goed kunt lopen. Dit is ook van belang voor uw revalidatie. Andere dingen waar we u graag op wijzen om mee te nemen: uw toiletspullen, (lees)bril, gehoorapparaat, kunstgebit, en uw rollator, stok of rolstoel. Medicijnen Tijdens uw verblijf op de afdeling krijgt u medicijnen van het ziekenhuis. U moet wel uw eigen medicijnen meenemen. Als het ziekenhuis uw medicijnen niet heeft, worden uw eigen medicijnen gebruikt tot de ziekenhuisapotheek ze beschikbaar heeft. Kostbaarheden Een ziekenhuis is een instelling waar veel mensen in en uit lopen. Ons advies is dan ook om waardevolle spullen mee naar huis te geven. Het ziekenhuis is niet aansprakelijk voor vermissing of diefstal. Voorwerpen die op de afdeling achterblijven worden 4 weken bewaard. Uw kamer Op de afdeling kunnen 42 patiënten worden opgenomen. De afdeling beschikt over éénpersoons-, tweepersoons- en vierpersoonskamers en er is een dagverblijf. In het MCH wordt gemengd verpleegd. Dat betekent dat mannen en vrouwen op één kamer liggen. Als u hiertegen bezwaar heeft kunt u dat vertellen aan de verpleging. Televisie en radio Bij uw bed is een televisie en radio aanwezig. U kunt hier gebruik van maken. Een hoofdtelefoon en afstandsbediening krijgt u van de verpleegkundige. De afdeling Neurochirurgie en Orthopedie Afdeling 9, MCH Westeinde F0860-1190 december 2011 4
Telefoon U kunt een telefoon huren. U kunt hiervoor een formulier aan de afdelingssecretaresse vragen. De kosten worden berekend op basis van KPN-tarieven. De huur van een telefoon bedraagt 1,13 per dag. De gesprekskosten zijn 0,18 per impuls. Het gebruik van een mobiele telefoon op de afdeling is toegestaan. Het is niet toegestaan om te telefoneren tussen 22.00 uur tot 7.30 uur als u op een meerpersoonskamer ligt. Wilt u tussen deze tijden telefoneren dan vragen wij u dit in het dagverblijf te doen. Dit voor de rust van de andere patiënten op uw kamer. Kapper en pedicure U kunt via de afdelingssecretaresse een afspraak maken voor de kapster of pedicure. De kosten zijn voor uw eigen rekening. Bloemen Vazen voor bloemen kunt u vinden in de spoelkeuken. Roken Het MCH is een rookvrij ziekenhuis. In het hele ziekenhuis mag niet gerookt worden. Buiten roken is wel mogelijk. De afdeling Neurochirurgie en Orthopedie Afdeling 9, MCH Westeinde F0860-1190 december 2011 5
Roomservice Op de afdeling worden de maaltijden en dranken verzorgd door de gastvrouwen en gastheren. Zij komen bij u langs met de broodbuffetwagen. U kunt zelf uw ontbijt en lunch samenstellen. s Avonds krijgt u een warme maaltijd. Op het formulier dat u van de gastvrouw/gastheer krijgt, kunt u uw keuze voor die dag aangeven. Het is voor de gastvrouwen/gastheren belangrijk om te weten of u een dieet volgt, vochtbeperking heeft of bepaald voedsel niet mag hebben door allergie of geloofsovertuiging. U kunt dit aan ze doorgeven zodat hier rekening mee kan worden gehouden. Zo nodig kan de diëtist ingeschakeld worden. Eten en drinken van thuis mag wel worden meegenomen, maar uit hygiënisch oogpunt kunt u dit niet op de afdeling opwarmen of in de koelkast bewaren. Wij vragen uw begrip hiervoor. Bezoektijden en bezoekregels De bezoektijden zijn dagelijks van 15.30 tot 19.30 uur, ook in weekenden en op feestdagen. Als uw bezoek niet op deze tijden aanwezig kan zijn, kunt u dit bespreken met de verpleegkundige. Per patiënt mogen er maximaal drie bezoekers aanwezig zijn. Als iedere patiënt bezoek heeft, kan het druk zijn op de kamer. We verzoeken u daarom rekening te houden met elkaar zodat het bezoekuur voor iedereen prettig verloopt. In de centrale hal op de begane grond is een restaurant waar u te allen tijde bezoek kunt ontvangen. Geestelijke verzorging Als u de behoefte heeft aan een gesprek met iemand van de geestelijke verzorging kunt u dit doorgeven aan de verpleegkundige. In het ziekenhuis zijn een pastor, dominee, predikant, pandit en imam aanwezig. Er is een stiltecentrum op de 2e etage, dat altijd toegankelijk is. Verder is er een kerkdienst op zondag om 10.00 uur in de Aula. Vrijwilligers van de kerk komen bij u langs om te vragen of u hierbij aanwezig wilt zijn. De afdeling Neurochirurgie en Orthopedie Afdeling 9, MCH Westeinde F0860-1190 december 2011 6
Ontslag Het kan zijn dat u na uw verblijf in het ziekenhuis zorg nodig heeft. Dit heet nazorg. De verpleegkundige en transferverpleegkundige regelen, in overleg met u of uw naasten, de nodige nazorg voor na uw ontslag uit het ziekenhuis. De datum van ontslag wordt door de arts bepaald en aan u verteld. Deze datum staat ook op de kaart die naast uw bed hangt. Wij streven er samen met u naar dat u op die datum naar huis kunt gaan. Van de afdelingssecretaresse krijgt u de controleafspraken voor op de polikliniek mee. Wij adviseren u dat u niet alleen naar huis gaat en de eerste 24 uur niet alleen bent. Dit houdt dus in dat u al voor uw opname vervoer en opvang door een naaste zult moeten regelen. Als u met ontslag gaat, kunt u op verschillende manieren vervoer naar huis regelen; - op eigen gelegenheid - met de rolstoelbus of de hulpambulance. De kosten voor de rolstoelbus zijn voor eigen rekening. Als u mobiel bent, komt u niet in aanmerking voor een ligtaxi. - met de ambulance. Dit wordt door de verpleging geregeld. Vervoer met de ambulance wordt door de zorgverzekeraar betaald als er een medische indicatie is. Vragen en/of klachten Heeft u na het lezen van deze folder nog vragen of suggesties, dan kunt u dit bespreken met de verpleegkundige. Als u ontevreden bent over uw behandeling of verblijf in dit ziekenhuis, dan stellen wij het op prijs als u dit meldt bij de verpleegkundige en/of de zorgmanager. Lukt het niet om tot een oplossing te komen, dan kunt u terecht bij de klachtenfunctionaris. Het telefoonnummer is (070) 330 18 18. U kunt ook een klachtenformulier invullen. Dit formulier is verkrijgbaar in de centrale hal. Als uw verblijf prettig is verlopen, dan horen wij dat ook graag. U kunt een bericht achterlaten in ons gastenboek op de website www.mchaaglanden.nl. Ook kunt u gebruik maken van de enquete U maakt ons beter dat u bij uw ontslag krijgt. De afdeling Neurochirurgie en Orthopedie Afdeling 9, MCH Westeinde F0860-1190 december 2011 7