Pilot FIP Frequent Intensief Persoonlijk Presentatie Divosa 5 april 2019 Dorien Dieters en Jany van de Vin (teammanager en coördinator team Inkomen)
Achtergrond FIP pilot Sterk veranderde dienstverlening door de technische en maatschappelijke ontwikkelingen: Klanten gaan anders om met informatie Dienstverlening steeds vaker digitaal Maar wat zijn de effecten hiervan op doelmatigheid en resultaten?
Achtergrond FIP-pilot Methodiek ontwikkeld door Erasmus Universiteit en SV-land Frequent -Intensief en Persoonlijk contact Doel is om te toetsen of FIP de maatschappelijke en arbeidsmatige activering van mensen in uitkering inderdaad bevordert
1 e pilot FIP- methodiek ISD Brabantse Wal Van 01-11-2014 tot 01-11-2015 360 van de 2000 klanten via FIP door 2 consulenten Aanspreekpunt voor alle contacten met sociale dienst. FIP en wijzigingen/vragen Afstand arbeidsmarkt
Resultaten 1 e pilot FIP- methodiek ISD Brabantse Wal heeft de volgende resultaten gedeeld: Hoger aantal beëindigingen Een beter beeld van klant en hun problemen Beter kunnen inspelen op benodigd (vervolg) traject Reden voor gemeente Sittard-Geleen om ook een FIPpilot te starten, wel in een aangepaste vorm.
De FIP-methodiek in Sittard-Geleen Frequent: 4 keer per jaar contact met FIP-casemanager, periode van 2 jaar. Intensief: Geen checklist, maar bespreken van leefgebieden (gelijk aan Wmo-keukentafelgesprek) Ambities van de klant en de barrières om deze te bereiken staan centraal
De FIP-methodiek in Sittard-Geleen Persoonlijk: Vaste FIP-casemanager voor de duur van de pilot en alleen voor FIP-gesprekken. Insteek gesprek is vooral persoonlijk (noteren van gegevens staat niet centraal)
Bepalen pilot- en controlegroep In Sittard-Geleen ontvangen ongeveer 3000 personen een bijstands- of IOAW-uitkering. Steekproef aselecte keuze van: - 300 personen FIP - 300 personen controlegroep Representatieve vertegenwoordiging van het klantenbestand (verschillende doelgroepen).
Doelgroepen: totaal 300 personen, verdeeld over 13 groepen Geen gebruik minimaregelingen 31% 24% >60 jr en ontheven van arb. Verpl. Parttime inkomsten 14% >15 jr uitkering 8% 9% 14% 27-45 jaar, arb. Verm. 50-100% Overig, bijv. alleenst ouder kind < 4 jr, vroegsignalering en kind
FIP-pilot Sittard-Geleen Start 01-07-2017 (looptijd 2 jaar) Geselecteerde klant volgt geen ander (reintegratie) traject. De FIP-casemanager concentreert zich op gesprekken met de klant (8 leefgebieden).
FIP-pilot Sittard-Geleen Vragen over de uitkering of uitkeringsgerelateerde zaken (bijv. aanvraag bijzondere bijstand) worden doorgeleid naar desbetreffende collega.
Voorbeeld rapportage
De medewerker in de FIP-pilot In totaal 2 FTE (= 3 FIP-casemanagers) Training van 3 dagdelen Hoge School Zuyd Gezicht van de organisatie: open, uitnodigend en flexibel Primaire focus niet op rechtmatigheid Verslaglegging in uniforme rapportages.
Cijfers tot en met maart 2019 16 meer beëindigde uitkeringen Fip Controlegroep 55 71
Cijfers tot en met maart 2019 Aantal verstrekkingen bijzondere bijstand/voor Kids Kansen voor alle kinderen/ Tegemoetkoming zorgkosten Fip Controlegroep 481 596
Cijfers tot en met maart 2019 Motivatie deelname FIP goed 14% voldoende twijfelachtig 47% 39%
Doorverwijzingen Wooncorporatie Cijfers tot en met maart 2019 9% 15% Kredietbank WMO 36% Huisarts Gebiedsteam Vangnet Maatschappelijk werk 4% 9% 7% 20% team Werk
Cijfers Besparing per uitkering = 15.000 per jaar (norm alleenstaande). Totale besparing 240.000 per jaar (o.b.v. 16 meer beëindigde uitkeringen dan de controlegroep) Kosten/investering = 2 FTE (salarisschaal 9): 133.000 Netto besparing 107.000 per jaar.
Ervaringen - tips - Signalen dat dienst- of hulpverlening door (externe) instanties niet altijd optimaal is en klanten dit zelf niet bespreekbaar kunnen maken of aanpakken (bijv. bewindvoerders). - Sprake van schulden, met name door ziektekosten. - De door GGD vastgestelde mate van arbeidsongeschiktheid komt niet overeen met hetgeen klant zegt.
Inzoomen belangrijkste redenen beëindigingen 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% FIP-groep 71 Controlegroep 55
Doelgroepen beëindigingen 16% 14% 12% 10% 8% 6% 4% 2% 0% FIP-groep Controlegroep
Ervaringen - tips - Inwoners worden niet/onvoldoende bereikt, ondanks voorlichting (bijv. minimaregelingen). - Hoe communiceer je op een goede manier over (rechten en plichten) Participatiewet? - De resultaten zijn niet allemaal direct in financiën of uitstroom uitkering uit te drukken (bijv. stappen richting arbeidsmarkt of het oplossen van financiële problemen).
Ervaringen - tips Hoge opkomst en hoge motivatie/medewerking van klanten. Flexibiliteit en out of the box denken van FIPcasemanagers. Doorverwijzingen naar andere teams en externe partners. Meer gebruik van minimaregelingen/budgetten.
Ervaringen - tips Aantal beëindigde uitkeringen (2 e jaar). FIP-casemanager heeft de ruimte om te doen waar de situatie om vraagt. Bijv. huisbezoeken. Tussentijds beëindigen van FIP-traject. Administratieve verwerking op Sittard-Geleense manier werkt goed. (Uniform, kost relatief weinig tijd en is begrijpelijk)
Ervaringen - tips Beter inzicht in ons cliëntenbestand - Welke problemen spelen er op klantniveau? - Wat dient er te gebeuren om deze (deels) op te lossen? - Welke rol kan de klant hier zelf in hebben of nemen? Betere ontwikkeling en mogelijkheden voor de klant door (meer) maatwerkoplossingen aan te bieden
Eindevaluatie pilot Financiële besparing door uitstroom uitkering FIP-methodiek permanente plek in organisatie. Ervaringen/insteek meenemen in andere projecten, bijv. integrale toegang/ digitalisering/communicatie richting burger.
Vragen?