Intensive Care Bezoekersinformatie Algemene informatie Inleiding Uw familielid of naaste is zojuist opgenomen op de afdeling Intensive Care ook wel afgekort als IC. Letterlijk betekent Intensive Care intensieve zorg. Deze folder legt uit wat u als familielid of naaste kunt en mag verwachten op de IC. Afdeling Intensive Care De afdeling biedt plaats aan twee units met elk 8 bedden. Op deze afdeling worden patiënten 24 uur per dag bewaakt en behandeld door gespecialiseerde artsen en verpleegkundigen. Zij zullen alles doen om ernstig zieke patiënten zo goed mogelijk door een kritieke, soms levensbedreigende fase heen te helpen. Een IC-opname is een ingrijpende gebeurtenis en komt voor de patiënt en zijn naasten soms zeer onverwacht. Zorg Elk bed is uitgerust met medische bewakingsapparatuur. Uw familielid of naaste is aangesloten op deze apparatuur. Hiermee wordt onder andere hartritme, bloeddruk, ademhaling en zuurstofgehalte via een monitor in beeld gebracht en bewaakt. Indien nodig worden lichaamsfuncties ondersteund of overgenomen. Regelmatig komt het voor dat de apparatuur een signaal geeft zoals lichtjes en piepjes. Dit hoeft niet te betekenen dat er iets mis is. De verpleegkundigen weten precies wat er dan gedaan moet worden. Alle informatie en signalen van de monitor zijn bij het bed, maar ook op de centrale post of bij een andere kamer zichtbaar en hoorbaar voor de verpleegkundigen. Medicijnen Het toedienen van medicijnen aan uw familielid of naaste wordt elke dag zorgvuldig gecontroleerd. Ook wordt bekeken of deze nog nodig zijn. Hierbij zijn de zaalarts, de intensivist, de verpleegkundige en de ziekenhuisapotheek betrokken. Afhankelijk van het medicijn vindt toediening plaats via het infuus, via een injectie of in tabletvorm. Dataopslag De gegevens van uw familielid of naaste worden geregistreerd. Ook na ontslag op de IC worden deze gegevens om diverse redenen bewaard. De belangrijkste reden is om het patiëntendossier compleet te maken. Ook worden deze gegevens, uiteraard anoniem, meegenomen in evaluaties rondom de kwaliteit van zorg, in het jaarverslag en wetenschappelijk onderzoek. 1
Camarabewaking Op enkele kamers van de ic kan gebruik gemaakt worden van camerabewaking. De camerabeelden zijn altijd rechtstreeks en alleen te zien door verpleegkundigen binnen de afdeling. De beelden kunnen niet opgeslagen worden. Vrijheidsbeperkende maatregelen Soms is het nodig vrijheidsbeperkende maatregelen toe te passen tijdens het verblijf op de IC. Hiermee wordt de bewegingsvrijheid van de patiënt beperkt. Dit is dan nodig om de patiënt en/of zijn omgeving te behoeden voor letsel. Met deze maatregel wordt uiterst zorgvuldig omgegaan. Voor informatie kunt u terecht bij de verpleegkundige of de behandelend arts. Meer informatie vindt u in de brochure vrijheidsbeperkende maatregelen. U vindt deze informatie ook op www.viecuri.nl. Zoek op vrijheidsbeperkende maatregelen. Verzorging / onderzoek tijdens uw bezoek De opname en verzorging van uw familielid of naaste op de IC vraagt speciale aandacht. Het starten van een behandeling en het uitvoeren van aanvullend onderzoek, zoals bloed- en röntgenonderzoek vergt tijd. Daarom kan het voorkomen dat wij u vragen in de wachtruimte plaats te nemen. Zodra u weer bij uw familielid of naaste kunt komen, geven wij dit aan. Wij vragen uw begrip hiervoor. Patiëntentoewijzing Uw familielid of naaste wordt iedere dienst door een vaste verpleegkundige verzorgd. Deze toegewezen verpleegkundige is tevens voor u als familielid of naaste het eerste aanspreekpunt voor vragen. U kunt bij deze verpleegkundige uw wensen bespreekbaar maken. De behandelend arts De intensivist is de hoofdbehandelaar van uw familielid of naaste gedurende het verblijf op de IC. Een intensivist is een specialist die de medische leiding heeft op de IC. Deze onderzoekt uw familielid of naaste dagelijks en is 24 uur per dag beschikbaar. Op de IC werken 7 intensivisten: Dr. A. Bos Mw. Dr. M. van Duijnhoven Dr. N. Foudraine Mw. Dr. J. Mehagnoul Dr. J. le Noble Dr. O. Thomas Mw. Dr. K. Woittiez Naast de intensivisten zijn ook zaalartsen werkzaam op de IC. De zaalarts onderzoekt uw naaste en is 24 uur per dag aanwezig. Echter de intensivist is altijd de hoofdbehandelaar en ook eindverantwoordelijk voor de medische zorg voor uw familielid of naaste. Multidisciplinair overleg Dagelijks vindt multidisciplinair overleg plaats. Dit is een bespreking waarin de toestand en het behandelplan van uw familielid of naaste wordt besproken. Behalve de intensivist, zaalarts en toegewezen verpleegkundige nemen ook andere artsen 2
aan dit overleg deel. Dit kunnen bijvoorbeeld chirurgen, internisten, longartsen, apothekers en microbiologen zijn. Andere disciplines op de afdeling Op de afdeling komen ook andere disciplines langs. Zo komt dagelijks een fysiotherapeut en indien nodig een logopodist, diëtist of andere noodzakelijke discipline. Informatieverstrekking We willen u graag op de hoogte houden van de toestand van uw familielid of naaste. We streven ernaar dat u bij opname en daarna regelmatig door de dienstdoende intensivist in een persoonlijk gesprek wordt geïnformeerd. Voor de dagelijkse gang van zaken, de wens voor een extra gesprek en andere vragen kunt u terecht bij de toegewezen verpleegkundige. Contactpersoon Om de privacy van de patiënt te garanderen wordt aan derden geen informatie verstrekt. Wij vragen u één contactpersoon te benoemen, bijvoorbeeld de partner of één van de kinderen. Deze contactpersoon kan telefonisch informeren naar de toestand van zijn familielid of naaste. (telefoonnummer op de achterzijde van deze brochure). Tevens willen wij deze contactpersoon vragen om de informatie aan de overige familieleden en/of bekenden door te geven. Hierdoor wordt onnodige verstoring van de zorg door telefoontjes voorkomen. Graag hebben wij ook nog het telefoonnummer van een tweede contactpersoon. Het telefoonnummer van deze tweede contactpersoon wordt alleen gebruikt als de eerste contactpersoon niet bereikbaar is. De contactpersoon kan telefonisch contact opnemen met de afdeling. De IC is 24 uur per dag telefonisch bereikbaar. Wij vragen u, indien mogelijk, niet te bellen tussen 07.00 uur en 10.30 uur. Dan kan de verzorgingsronde in de ochtend ongestoord plaatsvinden. Bezoek Wilt u bij uw bezoek aan de Intensive Care eerst even aanbellen? Na aanbellen wordt u zo snel mogelijk binnen gelaten. De bezoektijden op de IC zijn dagelijks 11.00 uur tot 20.00 uur Kunt u onmogelijk tijdens deze uren op bezoek komen, dan kan in overleg met de verpleegkundige een ander bezoektijdstip worden afgesproken. Maximaal twee bezoekers per patiënt Om de rust voor de patiënten te waarborgen, vragen wij u met maximaal twee personen tegelijk op bezoek te komen. Als er meer bezoekers zijn, kunnen deze elkaar afwisselen en wachten in de wachtkamer. Het kan zijn dat de toestand van uw familielid of naaste erg kritiek is. In overleg met de verpleegkundige en/of intensivist is het mogelijk om permanent aanwezig te zijn. Kinderen op bezoek? Wilt u kinderen meebrengen? Overleg dan even met de verpleegkundige. Het bezoeken van een IC-patiënt kan veel indruk maken op een kind. 3
Bezoektijden op andere afdelingen Op de andere afdelingen in het ziekenhuis is het bezoek welkom tussen 14.30 en 20.00 uur. Op de afdelingen Eerste Harthulp, Geboortecentrum en Kinderafdeling gelden afwijkende bezoektijden. Persoonlijke eigendommen We adviseren u geen geld of kostbaarheden achter te laten. Sieraden van uw familielid of naaste worden aan de contactpersoon meegegeven. Wel vragen we u om toiletartikelen, bril, gebitsprothese, hoorapparaat, pantoffels of schoenen en eventueel muziek of lectuur mee te nemen. Geen bloemen en/of planten Foto s en/of tekeningen kunnen altijd worden meegebracht en opgehangen. Bloemen en/of planten zijn vanuit hygiënisch oogpunt niet toegestaan op de afdeling. Mobiel uit Wij verzoeken u dringend uw mobiele telefoon uit te zetten binnen de afdeling IC. Een mobiele telefoon die aanstaat, kan medische apparatuur verstoren. Dit blijkt uit onderzoek. Voorlichting Voorlichting is een belangrijk onderdeel van de zorg. De artsen, verpleegkundigen en andere ziekenhuismedewerkers geven informatie over de ziekte, de onderzoeken en behandelingen van uw familielid of naaste. Dit doen zij mondeling tijdens de gesprekken met u. Het is voor u ook mogelijk om deze informatie na te lezen in een folder over het desbetreffende onderwerp. Een gedeelte van de folders is te vinden in het folderrek in de wachtruimte op de IC. Alle andere folders zijn te vinden op www.viecuri.nl. of u vraagt ernaar bij de verpleegkundige. Klachten Zijn er klachten tijdens het verblijf op de afdeling, laat het ons weten. U kunt hiervoor ook terecht bij de klachtenfunctionaris van het Patiëntenservicebureau (routenummer 10). Patiëntenenquête Om de zorg en de dienstverlening op de IC steeds verder te verbeteren doen wij continue onderzoek naar de ervaringen van patiënten. Daarom vragen wij u of uw naaste,aan het einde van uw verblijf op de IC, vrijblijvend een patiëntenenquête in te vullen. Tot slot Wij doen er tijdens uw verblijf op de IC deze periode alles aan om u en uw familielid of naaste zo goed mogelijk te begeleiden. Mocht u na het lezen van deze folder nog vragen hebben, dan kunt u deze altijd stellen aan de verpleegkundige of de intensivist. 4
Vragen Heeft u na het lezen van deze folder nog vragen, bespreek die dan met de verpleegkundigen of met de behandelend specialist. Bereikbaarheid Intensive Care Locatie Venlo Intensive Care routenummer 87 (via de lift K-toren 2 e etage bordjes IC volgen) Unit 1 bed 1 t/m 8 (077) 320 57 90 Unit 3 bed 17 t/m 24 (077) 320 57 85 Tussen 22.00 uur en 06.30 uur is de hoofdingang van het ziekenhuis gesloten. U kunt dan de ingang van de spoedeisende hulp gebruiken. VieCuri Medisch Centrum Locatie Venlo Locatie Venray Tegelseweg 210 Merseloseweg 130 5912 BL Venlo 5801 CE Venray (077) 320 55 55 (0478) 52 22 22 internet: www.viecuri.nl VieCuri Patiëntenservicebureau januari 2016 bestelnummer 10379 5