Examenplan 1.Overzicht 1.1.Specifieke examens Examenoverzicht opleiding: Junior Accountmanager Niveau 4 3 Jaar Crebocode : 93801 Leerweg : BOL Cohort : 2015 2018 Sector : E&D Team : commerciële dienstverlening Specifieke examens Code Examenvorm Kerntaak Exameninhoud Periode afname Duur examen Plaats afname Resultaat El-PvBjac-1 EL-EPjac-1 El-PvBjac-2 PVB 1 Examenproject 1 PVB 2 1.1 Verzamelt klant-, product- en/of marktinformatie 1.2 Doet voorstellen voor het verkoopplan 1.3 Stelt een activiteitenplan op 1.4 Voert accountanalyses uit 1.5 Stelt accountplannen op 1.6 Coördineert de uitvoering van verkoop- en accountplannen en evalueert de plannen 1.1 Verzamelt klant-, product- en/of marktinformatie 1.2 Doet voorstellen voor het verkoopplan 1.3 Stelt een activiteitenplan op 1.4 Voert accountanalyses uit 1.5 Stelt accountplannen op 1.6 Coördineert de uitvoering van verkoop- en accountplannen en evalueert de plannen 2.1 Bereidt het verkooptraject/- gesprek voor 2.2 Acquireert klanten en/of opdrachten 2.3 Verkoopt productgericht 2.4 Verkoopt behoeftegericht 2.5 Stelt offertes op en brengt ze uit S4 Variabel Bedrijf O/V/G S4 Variabel School O/V/G S6 Variabel Bedrijf O/V/G 1
EL-EPjac-2 El-PvBjac-3 EL-EPjac-3 KV.1 KV.2 KV.3 Examenproject 2 PVB 3 Examenproject 3 Kennisexamen 1, 2, 3 Kennisexamen 1, 2 Kennisexamen 1, 2 2.6 Onderhandelt met de klant/account 2.8 Voert aftersales uit 2.9 Bewaakt de voortgang van het verkooptraject bij de account 2.1 Bereidt het verkooptraject/- gesprek voor 2.2 Acquireert klanten en/of opdrachten 2.3 Verkoopt productgericht 2.4 Verkoopt behoeftegericht 2.5 Stelt offertes op en brengt ze uit 2.6 Onderhandelt met de klant/account 2.8 Voert aftersales uit 2.9 Bewaakt de voortgang van het verkooptraject bij de account 3.1 Signaleert en behandelt klachten 3.2 Voert promotieactiviteiten uit 3.4 Beheert relaties 3.1 Signaleert en behandelt klachten 3.2 Voert promotieactiviteiten uit 3.4 Beheert relaties 1.2, 1.4, 2.1, 2.3, 2.4, 3.1 - Analyseren van accounts - Analyseren van resultaten van het gevoerde verkoopbeleid bij de account - Accountanalyses opstellen - Inzicht in koopgedrag (modellen) tonen - Kwaliteitszorgsystemen S6 Variabel School O/V/G S6 Variabel Bedrijf O/V/G S6 Variabel School O/V/G S3 90 min School 1,1, 2.3 - Berekeningen en schattingen S2 75 min School 1.4, 1.5, 2.5 - Commerciële calculaties uitvoeren - Rekenvaardigheid - Methodieken van begroten en budgetteren - Commerciële schatting en calculaties - Bedrijfseconomische analyses interpreteren - Financiële analyses opstellen - Inzicht tonen in bedrijfseconomische begrippen - Kengetallen liquiditeit, solvabiliteit, rentabiliteit en toegevoegde waarde beoordelen/berekenen S3 75 min School 2
KV.4 KV.5 KV.6 KV.7 KV.11 KV.12 Kennisexamen 1 Kennisexamen 1, 2, 3 Kennisexamen 1 Kennisexamen 1 Kennisexamen 1, 2, 3 Kennisexamen 2 1.1, 1.3 - Inzicht in markt, product/dienst klant en organisatieontwikkelingen tonen 1.1, 1.2, 1.3, 1.4, 1.5, 1.6, 2.1, 2.2, 2.3, 2.4, 2.8, 3.2 - Inzicht in relevante marketingbegrippen tonen 1,1 - Dataverzamelmethodieken beoordelen en toepassen - Grafieken en diagrammen lezen/interpreteren - Marktonderzoeksmethodes toepassen 1.1, 1.4 - Dataverzamelmethodieken beoordelen en toepassen - Grafieken en diagrammen lezen/interpreteren - Marktonderzoeksmethodes toepassen - Marktonderzoeksmethodes beoordelen - Statistische berekeningen uitvoeren 1.6, 2.1, 2.2, 2.3, 2.9, 3.2, 3.3 - Coördineert de uitvoering van verkoop- en accountplannen en evalueert de plannen - Bereidt verkooptraject/gesprek voor - Acquireert klanten en/of opdrachten - Verkoopt productgericht - Bewaakt de voortgang van het verkooptraject bij de account - Voert promotieactiviteiten uit - Onderhoudt actief contact met klanten 2.5 - Opstellen van een offerte en verkoopcontact S2 90 min School S2 60 min School S1 60 min School School S3 60 min S5 90 min School S3 90 min School s 3
KV.14 KV.15 Kennisexamen 1, 2 Kennisexamen 1, 2 1.1, 1.3, 2.2 - Verkoopmodellen en theorieën kiezen/toepassen - Inzicht in rollen binnen een decision making unit (DMU) toepassen - Inzicht in de koopcyclus van de klant - Onderhandelingstechnieken 1.1, 1.3, 1.5, 2.2, 2.3, 2.4, 2.6, 3.1, 3.4 - Verkoopmodellen en theorieën kiezen/toepassen - Inzicht in rollen binnen een decision making unit (DMU) toepassen - Inzicht in de koopcyclus van de klant - Onderhandelingstechnieken School S3 90 min S5 120 min School 93801 Junior Accountmanager / Engels specifiek Code Examenvorm* Taalvaardig heid E_LU_93801 E_LE_93801 E_GE_93801 Digitaal schriftelijk mondeling Digitaal Schriftelijk Mondeling Luisteren Lezen gesprekken voeren Niveau B1 B1 B1 Relatie kerntaak/ werkprocessen TOA B1 Komt voldoende aan de orde in de beroepscontext tijdens het examen GV 1.1 Verzamelt klant-, product- en/of marktinformatie 2.6 onderhandelt met de klant/account 3.1 signaleert en behandelt klachten Periode afname Duur examen Plaats afname S5 20 min School S5 60 min school S5 20 min School Resultaat + weging 1x Schaal 4 6 8 1x Schaal 4 6 8 1x Schaal 4 6 8 Eindresultaat Onderdeel beroepsexamen E_SP_93801 Mondeling Spreken B1 3.2 voert promotieactiviteiten uit S5 15 min School 1x Schaal 4 6 8 E_SC_93801 Schriftelijk Schrijven B1 2.2 Acquireert klanten en/of opdrachten S4 60 min School 1x Schaal 4 6-8 4
1.2 Generieke examenonderdelen Examenoverzicht opleiding: Junior Accountmanager Niveau 4 3 Jaar Crebocode : 93801 Dossiercode : 22164 Dossierjaar : 2012 Leerweg : BOL Cohort : 2015 2018 Sector : E&D Team : Commerciele Dienstverelening Nederlands Code Examenvorm Vaardigheid Taaltaak Niveau Periode afname COE NEDIE3FGES digitaal mondeling Centraal Examen: - Lezen - Luisteren Gesprekken voeren zakelijke en informatieve teksten en instructies actief deelnemen aan een gesprek NEDIE3FSPR mondeling Spreken monoloog/ presentatie 3F NEDIE3FSCH digitaal of schriftelijk Schrijven correspondentie en langere tekst 3F 3F 3F tweede helft van de opleiding Gedurende de opleiding Gedurende de opleiding Gedurende de opleiding Duur examen Plaats afname 120 min school Min.18 max. 27 min 10-15 min School School Resultaat + weging (1 decimaal) 1x = 50% 1x 1x 60 min School 1x 1x = 50% Eindresultaat (geheel cijfer) eind 5
Rekenen Code Examenvorm Vaardigheid Niveau Periode afname Duur REK_3F Centraal examen (Digitaal) Getallen; Verhoudingen; Meten en Meetkunde; Verbanden 3F 2 e helft van de opleiding (Januari 2014- juni 2015) examen Plaats afname 120 min. School Duidelijkheid over definitieve regelgeving en slaagcesuur voor rekenen in de transitieperiode van 4 jaar is nu nog niet beschikbaar. De transitieperiode start in schooljaar 2015-2016 voor niveau 4. Eindresultaat (geheel cijfer) Engels generiek pilot of CE Code Examenvorm* Vaardigheid Soort examen Niveau Periode afname ENG_P / ENG_CE ENG_GSV_A2 ENG_SPR_A2 ENG_SCH_A2 digitaal mondeling mondeling digitaal of schriftelijk Lezen en Luisteren Gesprekken voeren Spreken Schrijven Pilotexamen of Centraal examen Instellingsexamen Gesprekken Instellingsexamen Spreken Instellingsexamen schrijven B1 tweede helft van de opleiding Duur examen Plaats afname 90 min school 2x A2 S2 15 min school A2 S1 10-15 min A2 school S1 60 min school Resultaat + weging (1 decimaal) 1x 1x 1x Eind-resultaat (geheel cijfer) EIND_ENG 6
1.3 Onderdelen loopbaan en Burgerschap Examenoverzicht opleiding: Junior Accountmanager Niveau 4 3 Jaar Crebocode : 93801 Dossiercode : 22164 Dossierjaar : 2012 Leerweg : BOL Cohort : 2015 2018 Sector : E&D Team : Commerciele Dienstverlening Onderdelen loopbaan en Burgerschap Code Dimensies Bewijsstuk Periode afname Plaats afname Resultaat LB Loopbaan Loopbaan portfolio S6 School Voldaan/niet voldaan DPJD Politiek-juridische dimensie Toets S1 School Voldaan/niet voldaan DED Economische dimensie Toets S1 School Voldaan/niet voldaan DSMD Sociaal-maatschappelijke Toets S2 School Voldaan/niet voldaan dimensie VB Dimensie vitaal burgerschap Toets S2 School Voldaan/niet voldaan 7
1.4 BPV Examenoverzicht opleiding: Junior Accountmanager Niveau 4 3 Jaar Crebocode : 93801 Dossiercode : 22164 Dossierjaar : 2012 Leerweg : BOL Cohort : 2015 2018 Sector : E&D Team : Commerciele Dienstverlening BPV BPVonderdeel EL1-BPV-J-1 EL2-BPV-J-2 Beschrijving van het BPVonderdeel Bedrijf oriëntatie en beroepsgerichte opdracht Voert het verkooptraject uit, gesprekken voeren met klanten Periode Duur Manier van beoordelen Resultaat S2 +/- 392 uur Beoordeling formulieren BPV werkboek, samenspraak tussen BPV docent en BPV begeleider S3 +/- 400 uur Beoordeling formulieren BPV werkboek, samenspraak tussen BPV docent en BPV begeleider EL3-BPV-J-3 Kerntaak 2 & 3 S6 +/- 768 uur Beoordeling formulieren BPV werkboek, samenspraak tussen BPV docent en BPV begeleider O/V/G O/V/G O/V/G 8
2. Beslisregels voor het diploma 2.1 Specifieke examenonderdelen Voor specifieke examenonderdelen geldt als eis: elk examenonderdeel moet met een voldoende zijn afgesloten. Kerntaak 1 Code Resultaat Weging/beslisregel Eindresultaat EL-PvB-jac-1 Voldoende/goed Een van de twee EL-EP-jac-1 Voldoende/goed moet voldoende zijn. Voldoende/goed KV.1 >=5,5 KV.2 KV.3 Gemiddelde >=5,5 >=5,5 KV.4 >=5,5 KV.5 >=5,5 KV.6 KV.7 Gemiddelde >=5,5 >=5,5 KV.11 >=5.5 KV.14 KV.15 Gemiddelde >=5,5 >=5,5 Engels (Eindresultaat Onderdeel beroepsexamen) >=5,5 9
Kerntaak 2 Code Resultaat Weging/beslisregel Eindresultaat EL-PvB-jac-2 Voldoende/goed Een van de twee EL-EP-jac-2 Voldoende/goed moet voldoende zijn. Voldoende/goed KV.1 >=5,5 KV.2 KV.3 Gemiddelde >=5,5 >=5,5 KV.5 >=5,5 KV.11 >=5.5 KV.12 >=5,5 KV.14 KV.15 Gemiddelde >=5,5 >=5,5 Engels (Eindresultaat Onderdeel beroepsexamen) >=5,5 Kerntaak 3 Code Resultaat Weging/beslisregel Eindresultaat EL-PvB-jac-3 Voldoende/goed Een van de twee EL-EP-jac-3 Voldoende/goed moet voldoende zijn. Voldoende/goed KV.1 >=5,5 KV.5 >=5,5 KV.11 >=5.5 Engels (Eindresultaat Onderdeel beroepsexamen) >=5,5 10
2.2 Generieke examenonderdelen Voor Nederlands, rekenen en Engels (alleen niveau 4) geldt een zak/slaagregeling. Deze regeling is gebaseerd op landelijke wettelijke regels. Voor deze opleiding geldt: Duidelijkheid over definitieve regelgeving en slaagcesuur voor Nederlands, Engels en Rekenen is op dit moment nog niet voorhanden. 2.3 Examenonderdeel overstijgende regels 1. Loopbaan, Burgerschap moet zijn afgesloten met Voldaan Voor Loopbaan, Burgerschap geldt een inspanningsverplichting. De examencommissie dient na te gaan of aan de inspanningsverplichting is voldaan. Het verantwoordingdocument is een onderliggend document van dit examenplan. Is er geen verantwoordingsdocument, dan kan gebruik gemaakt worden van het document LB verantwoording. De kwalificatie-eisen voor loopbaan, burgerschap zijn te vinden op de site http://www.kwalificatiesmbo.nl/loopbaan-en-burgerschap.html 2. De BeroepsPraktijkVorming (BPV) moet met een voldoende zijn afgesloten. Let wel: niet te verwarren met examineren in de BPV. Het beoordelingsinstrument is een onderliggend document van dit examenplan. Eventueel kan ook gebruik worden gemaakt van het document BPV verantwoording. 3. Alle specifieke examenonderdelen (kerntaken) moeten minimaal met voldoende resultaat zijn afgesloten. 3. Beschrijving per examen of examenonderdeel 3.1 Specifieke examenonderdelen Je sluit een kerntaak en de daarbij horende werkprocessen af door je vaardigheden te laten zien in een proeve van bekwaamheid (PvB) op je stage of een examenproject (EP) op school. Kerntaak 1 sluit je af met een PvB tijdens je stageperiode in het tweede leerjaar. Kerntaak 2 sluit je af met een PvB in jaar 3 en kerntaak 3 sluit je ook af met een PvB in leerjaar 3. Naast deze kerntaakexamens krijg je kennisexamens die cruciale vakkennis en vaardigheden toetsen die niet in de praktijk op het juiste niveau beoordeeld kunnen worden. Voor de inhoud van de kerntaken kun je het beste kijken bij het onderdeel: opbouw van de opleiding die je in deze studiegids vindt. De inhoud van de kennisexamens kun je vinden in het bovenstaande examenschema. Je kunt daar per toets zien wat er van je verwacht wordt. 11
3.2 Generieke examenonderdelen Nederlands: Het vak Nederlands kent dus ook een generiek (algemeen) deel. Iedere mbo-student van een niveau 4-opleiding moet aantonen dat hij/zij de vijf taalvaardigheden: lezen, luisteren, spreken, gesprekken voeren en schrijven, op het 3F-niveau beheerst. De vaardigheden lezen en luisteren worden getoetst door middel van een centraal (landelijk) examen in het derde jaar van de opleiding. De vaardigheden: gesprekken voeren, spreken en schrijven, worden op school getoetst. Je moet hiervoor instellingsexamens doen aan het einde van het tweede jaar en in het derde jaar. Het eindcijfer Nederlands generiek wordt bepaald door het cijfer van het gemiddelde van de drie instellingsexamens te middelen met het cijfer van het centrale examen. Ter voorbereiding volg je een traject waarin je je traint op de vaardigheden en je jezelf regelmatig test, eerst op 2F-niveau (jaar 1) daarna op 3F-niveau. Ook houd je jouw vaardigheden op het gebied van grammatica en spelling bij of breng je deze op 3F-niveau. De vijf vaardigheden op een rijtje: Gesprekken voeren: Luisteren: Spreken: Lezen: Schrijven: Je kunt op effectieve wijze deelnemen aan gesprekken over onderwerpen uit de(beroeps)opleiding en van maatschappelijke aard. Je kunt luisteren naar een variatie aan teksten over onderwerpen uit de (beroeps) opleiding en van maatschappelijke aard. Je kunt monologen en presentaties houden over onderwerpen uit de (beroeps)opleiding en van maatschappelijke aard, waarin ideeën worden uitgewerkt en voorzien van relevante voorbeelden. Je kunt een grote variatie aan (zakelijke) teksten over onderwerpen uit de (beroeps)opleiding en van maatschappelijke aard zelfstandig lezen. Je leest met begrip voor het geheel en de details. Je kunt ze kritisch en reflecterend lezen. Je kunt gedetailleerde teksten (artikelen, correspondentie, verslagen) schrijven over onderwerpen uit de (beroeps)opleiding en van maatschappelijke aard, waarin informatie en argumenten uit verschillende bronnen bijeengevoegd en beoordeeld worden. Dit alles moet je kunnen zonder schrijffouten en in de juiste stijl. 12
rekenen: Bij rekenen worden de vier domeinen (Getallen; Verhoudingen; Meten en Meetkunde; Verbanden) in één keer digitaal geëxamineerd waarbij het gebruik van eigen rekenapparatuur niet is toegestaan. Engels, niveau 4: Het vak Engels kent een generiek (algemeen) deel en een beroepsdeel. Iedere mbo-student van een niveau 4-opleiding moet in het generieke deel aantonen dat hij/zij de taalvaardigheden: lezen en luisteren beheerst op Europese Referentie Kader-niveau B1 en de taalvaardigheden spreken, gesprekken voeren en schrijven, op ERK-niveau A2. Wat die niveaus precies inhouden, wordt in de lessen uitgelegd door je docent. De vaardigheden lezen en luisteren worden in de toekomst getoetst door middel van een centraal (landelijk) examen. Dit is nu nog niet zo. Alle vaardigheden worden op school getoetst. Je moet hiervoor instellingsexamens doen aan het einde van het eerste jaar en aan het begin van het tweede jaar. Het eindcijfer Engels generiek wordt bepaald door het gemiddelde van de vijf instellingsexamens. Naast het generieke deel Engels leer je ook specifiek Engels in de beroepssituaties. Dit Engels heeft een hoger niveau en wordt dan ook later in je opleiding geëxamineerd. De behaalde resultaten vallen onder de beroepsexaminering. Ter voorbereiding op de examens volg je een traject waarin je eerst werkt aan de beheersing van de vaardigheden die je voor het algemene deel nodig hebt, dus eerst op B1- en A2- niveau (jaar 1-2). Daarna werk je toe naar het hogere niveau dat je nodig hebt in je beroep. Je docent zal je vertellen welk niveau dat per vaardigheid is en wat op dat niveau van je verwacht wordt. Toelichtingen: Variabel O/V/G Hiermee bedoelen we dat de tijdsduur die nodig is voor de examinering van dit onderdeel niet exact vast staat in verband met het gekozen examenproject of de tijd die je krijgt in het bedrijf om je proeve van bekwaamheid uit te voeren. Ook kan het zijn dat het betreffende examenproduct nog in ontwikkeling is en we op dit moment nog geen zicht hebben op de duur van het betreffende examen. Deze driepuntenschaal (Onvoldoende, Voldoende, Goed) wordt als volgt in voorkomende cijferberekeningen meegenomen. Onvoldoende = 4, Voldoende = 6 en Goed = 8. 13