Examenplan 2013 Front Office Informatiemedewerker 1.Overzicht

Transcriptie

1 Examenplan 2013 Front Office Informatiemedewerker 1.Overzicht 1.1.Specifieke examens Examenoverzicht opleiding: Front Office - Informatiemedewerker Niveau opleiding: niveau 3 Opleidingsduur: 2,5 jaar 1.1.Specifieke examens Crebocode: Dossiercode: Dossierjaar: 2013 Leerweg: bol Cohort: Sector: E&D Team: Toerisme en Recreatie Code examenvorm Kern taak SUM_CGI Criterium Gericht Interview met portfolio exameninhoud 1,2 1.4 biedt producten en diensten aan voor de verkoop 1.5 treedt op als centraal aanspraakpunt 2.7 verzorgt de communicatie met de markt 2.8 verbetert producten en diensten 2.9 beheert contracten en onderhoudt relaties Periode Lj 3 Periode 10 Duur examen Plaats Resultaat 60 minuten lokaal Per werkproces v/g / SUM_BPV _KT2 Proeve van Bekwaamheid/K Treft voorbereidingen voor de informatievoorziening en verkoop voert administratieve werkzaamheden uit 2.4 verzamelt informatie 2.5 sluit de kassa af 2.6 houdt de winkelvoorraad bij 2.7 verzorgt communicatie met de markt 2.9 beheert contacten en onderhoudt relaties Periode 10 6 weken gedurende de stage BPV-bedrijf v/g 1

2 Moderne Vreemde talen -beroepsspecifiek Engels MVT-examens Engels specifiek Examenvorm E_LU_90621 digitaal luisteren B1 E_LE_90621 schriftelijk lezen B1 E_GE_90621 mondeling Taalvaardigheid Niveau Relatie kerntaak / werkproces gesprekken voeren B1 TOA B1* Kerntaak 2 wp 1,4 voorbereiding informatievoorziening; verzamelt informatie Kerntaak 1 wp 6 handelt klachten af; reactie op klacht lezen Kerntaak 1.wp 3 informeert en adviseert klant Kerntaak 1 wp 5 centraal aanspreekpunt Kerntaak 1.wp 6 klachten behandelen Periode Duur examen Plaats 1 45 min school 2 45 min school 5 15 min school Resultaat + weging O schaal 1-10 Eindresultaat onderdeel beroepsexamen 5.5 of hoger E_SP_90621 mondeling spreken B1 E_SC_90621 schriftelijk schrijven B1 Kerntaak 2 wp 9 onderhoudt relaties Kerntaak 1 wp 4 biedt producten aan voor verkoop (presentatie nieuw aanbod) Kerntaak 2 wp 3 voert administratieve werkzaamheden uit (memo) Kerntaak 1. Wp 6 behandelt klachten (excuusbrief) 5 10 min school 5 60 min school *er is gekozen bij luisteren voor een generieke examen, omdat luisteren in de beroepscontext voldoende aan de orde komt bij gesprekken voeren 2

3 Duits MVT-examens Duits specifiek Examenvorm D_LU_90621 digitaal luisteren A2 D_LE_90621 schriftelijk lezen A2 D_GE_90621 mondeling Taalvaardigheid Niveau Relatie kerntaak / werkproces gesprekken voeren A2 TOA A2* Kerntaak 2 wp 1,4 voorbereiding informatievoorziening; verzamelt informatie Kerntaak 1 wp 6 handelt klachten af; reactie op klacht lezen Kerntaak 1.wp 3 informeert en adviseert klant Kerntaak 1 wp 5 centraal aanspreekpunt Kerntaak 1.wp 6 klachten behandelen Periode Duur examen Plaats 5 45 min school 5 60 min school min school Resultaat + weging O schaal 1-10 Eindresultaat onderdeel beroepsexamen 5.5 of hoger D_SP_90621 mondeling spreken A2 D_SC_90621 schriftelijk schrijven A2 Kerntaak 2 wp 9 onderhoudt relaties Kerntaak 1 wp 4 biedt producten aan voor verkoop (presentatie nieuw aanbod) Kerntaak 2 wp 3 voert administratieve werkzaamheden uit (memo) Kerntaak 1. Wp 6 behandelt klachten (excuusbrief) min school min school *er is gekozen bij luisteren voor een generieke examen, omdat luisteren in de beroepscontext voldoende aan de orde komt bij gesprekken voeren 3

4 1.2 Generieke examenonderdelen Nederlands Code Examenvorm Vaardigheid taaltaak Niveau Periode NED_12_LL2F 1 vaardigheidsexamen (digitaal) Centraal Examen Lezen en Luisteren Zakelijke correspondentie informatie en instructie 2F 10 (lj 3, p 2) Duur examen Plaats 120 minuten school Resultaat + weging (1 decimaal) cijfer 1x Eindresultaat (geheel cijfer) cijfer NED_3_GES2F mondeling Gesprekken Discussie/debat 2F 5 (lj 2, p 1) 30 min voeren NED_4_SPR2F mondeling Spreken Presentatie 2F 3 (lj 1, p 3) 15 min NED_5_SCH2F vaardigheidsexamen cijfer school 1x cijfer school 1x Schrijven Correspondentie 2F 10 (lj3, p3) 120 min School cijfer 1x cijfer 1x ten minste 5 *Het digitale (pilot)examen wordt centraal georganiseerd in het examenlokaal. Dit zijn landelijk, in vaste periodes, georganiseerde examens. 4

5 Rekenen Code examenvorm Vaardigheid Niveau Periode Duur REK_2F Centraal (pilot) Examen* Getallen; Verhoudingen; Meten en Meetkunde; Verbanden 2F januari 2015 juni 2016 ; laatste 18 manden van de opleiding Plaats examen 90 minuten School (Deltion College) Eindresultaat (geheel cijfer) Cijfer (0 decimalen) *Het digitale (pilot)examen wordt centraal georganiseerd in het examenlokaal. Dit zijn landelijk, in vaste periodes, georganiseerde examens. 5

6 2. Beslisregels voor het diploma 2.1 Voor specifieke examenonderdelen geldt als eis: elk examenonderdeel moet met een voldoende zijn afgesloten. Kerntaak 1: Voert Frontofficewerkzaamheden uit Code beslisregel Resultaat weging Eindresultaat SUM_CGI Examen moet met minimaal voldoende zijn v/g 3 afgesloten Engels_90621 Gemiddelde cijfer minimaal 5,5 5,5 7,9 = voldoende 8 10 = goed v/g 1 V: SUM_CGI = V G: SUM_CGI = G Duits_90621 Gemiddelde cijfer minimaal 5,5 5,5 7,9 = voldoende 8 10 = goed v/g 1 Kerntaak 2: Voert backofficewerkzaamheden uit Code beslisregel Resultaat weging Eindresultaat SUM_CGI Examen moet met minimaal voldoende zijn afgesloten v/g 1 SUM_BPV_KT2 Examen moet met minimaal voldoende zijn afgesloten v/g 2 Engels_90621 Gemiddelde cijfer minimaal 5,5 5,5 7,9 = voldoende 8 10 = goed v/g 1 V: SUM_CGI/SUM_BPV_KT2 = V G: SUM_CGI/ SUM_BPV_KT2 = G Duits_90621 Gemiddelde cijfer minimaal 5,5 5,5 7,9 = voldoende 8 10 = goed v/g 1 6

7 2.2 Generieke examenonderdelen Schema uitslagregel generieke examens Niveau 2 en 3 Start opleiding Examenjaar / jaar diplomering Uitslagregel 2010 en verder 2014 tot 1 oktober 2015 Behaalde resultaten voor alle examens Nederlands 2F en rekenen 2F hebben geen invloed op de slaag-zakregeling; wel verplichte deelname aan pilot en instellingsexamens. Schema uitslagregel generieke examens 2F Start opleiding Examenjaar / jaar diplomering Uitslagregel 2010 en verder v.a. 1 oktober 2015 tot 1 oktober 2016 Eindcijfer Nederlands 2F (gemiddelde van de CE en van de instellingsexamens) niet lager dan een 5 Pilot Rekenen 2F telt niet mee voor diplomering; wel verplichte deelname pilotexamen pilot Nederlands 6 of hoger: vrijstelling voor CE* 2010 en verder Eindcijfer Nederlands minimaal een 5, rekenen 2F een vaardigheidsscore Duidelijkheid over definitieve regelgeving en slaagcesuur voor rekenen in de transitieperiode van 4 jaar is nu nog niet beschikbaar. De transitieperiode start in voor niveau 2 en 3 *Een student die in studiejaar een pilotexamen Nederlands 2F lezen/luisteren heeft afgelegd met een cijfer van 6 of hoger kan op basis van dat resultaat eveneens vrijstelling krijgen voor het centraal examen 2F lezen/luisteren in uitsluitend het studiejaar Wil een geslaagde student in toch deelnemen aan CE, dan telt het cijfer van het CE en vervalt het pilotcijfer. Regelgeving voor doorstroom en informatie over de 2A-toets en de ER-toets staan niet in dit overzicht. Bron: cohortenschema , info CvTE jan. en feb.2015 en aanpassing Examencommissie flankerend

8 2.3 Examenonderdeel overstijgende regels 1. Loopbaan, Burgerschap moet zijn afgesloten met Voldaan Voor Loopbaan, Burgerschap geldt een inspanningsverplichting. De examencommissie dient na te gaan of aan de inspanningsverplichting is voldaan. Het verantwoordingdocument is een onderliggend document van dit examenplan. Onderdelen loopbaan en Burgerschap Onderdelen loopbaan en Burgerschap Code Dimensies Bewijsstuk Periode Plaats Resultaat LB_LB loopbaan Verslagen SLB school <Voldaan/niet voldaan> LB_PJ politiek-juridische dimensie toets 2014 periode 1 school <Voldaan/niet voldaan> LB_ED economische dimensie toets 2015 periode 2 school <Voldaan/niet voldaan> LB_SM sociaal-maatschappelijke dimensie toets 2015 periode 4 school <Voldaan/niet voldaan> LB_VB dimensie vitaal burgerschap Aanwezigheid bij sportactiviteiten 2015 periode 1,2,3,4 school <Voldaan/niet voldaan> 2. De BeroepsPraktijkVorming (BPV) moet met een voldoende zijn afgesloten. Let wel: niet te verwarren met examineren in de BPV. Het beoordelingsinstrument is een onderliggend document van dit examenplan. BPV BPV BPVonderdeel Kerntaak 2 Beschrijving van het BPVonderdeel BPV op een reisbureau of touroperator of hotel Periode Duur Manier van beoordelen Resultaat Leerjaar 2/ ku Examinator van Deltion College, met praktijkopleider Praktijkwerkboek LTTR voor BPV en praktijkopdracht van LTTR voor examinerende gedeelte Onvoldoende/ voldoende/ goed 8

9 3. Beschrijving per examen of examenonderdeel 3.1 Specifieke examenonderdelen Je sluit een kerntaak en de daarbij horende werkprocessen af door je vaardigheden te laten zien in een proeve van bekwaamheid (PvB) op je stage, in een examen op school ( simulatie) of tijdens een criterium gericht interview (CGI). Naast deze kerntaakexamens krijg je kennisexamens die cruciale vakkennis en vaardigheden toetsen die niet in de praktijk op het juiste niveau beoordeeld kunnen worden. Voor de inhoud van de kerntaken kun je het beste kijken bij het onderdeel: opbouw van de opleiding die je in deze studiegids vindt. De inhoud van de kennisexamens kun je vinden in het bovenstaande examenschema. Je kunt daar per examen zien wat er van je verwacht wordt. 3.2 Generieke examenonderdelen Nederlands Het vak Nederlands kent een generiek (algemeen) deel. Iedere mbo-student van een niveau 4-opleiding moet aantonen dat hij/zij de vijf taalvaardigheden: lezen, luisteren, spreken, gesprekken voeren en schrijven, op het 3F-niveau beheerst, voor niveau 3 is dat op 2F niveau. De vaardigheden lezen en luisteren worden getoetst door middel van een centraal (landelijk) examen in het derde jaar van de opleiding. De vaardigheden: gesprekken voeren, spreken en schrijven, worden op school getoetst. Je moet hiervoor instellingsexamens doen aan het einde van het tweede jaar en in het derde jaar. Het eindcijfer Nederlands generiek wordt bepaald door het cijfer van het gemiddelde van de drie instellingsexamens te middelen met het cijfer van het centrale examen. Ter voorbereiding volg je een traject waarin je je traint op de vaardigheden en je jezelf regelmatig test, eerst op 2F-niveau (jaar 1) daarna op 3F-niveau. Ook houd je jouw vaardigheden op het gebied van grammatica en spelling bij of breng je deze op 3F-niveau. De vijf vaardigheden op een rijtje: 9

10 Gesprekken voeren: Luisteren: Spreken: Lezen: Schrijven: Je kunt op effectieve wijze deelnemen aan gesprekken over onderwerpen uit de(beroeps)opleiding en van maatschappelijke aard. Je kunt luisteren naar een variatie aan teksten over onderwerpen uit de (beroeps) opleiding en van maatschappelijke aard. Je kunt monologen en presentaties houden over onderwerpen uit de (beroeps)opleiding en van maatschappelijke aard, waarin ideeën worden uitgewerkt en voorzien van relevante voorbeelden. Je kunt een grote variatie aan (zakelijke) teksten over onderwerpen uit de (beroeps)opleiding en van maatschappelijke aard zelfstandig lezen. Je leest met begrip voor het geheel en de details. Je kunt ze kritisch en reflecterend lezen. Je kunt gedetailleerde teksten (artikelen, correspondentie, verslagen) schrijven over onderwerpen uit de (beroeps)opleiding en van maatschappelijke aard, waarin informatie en argumenten uit verschillende bronnen bijeengevoegd en beoordeeld worden. Dit alles moet je kunnen zonder schrijffouten en in de juiste stijl. rekenen Voor rekenen worden vier domeinen gehanteerd: getallen; verhoudingen; meten en meetkunde en verbanden). Deze vier domeinen worden in één keer digitaal geëxamineerd waarbij het gebruik van eigen rekenapparatuur niet is toegestaan. Engels Engels niveau 3 geen generiek deel Het vak Engels kent alleen een beroepsdeel. Iedere mbo-student van een niveau 3 opleiding moet aantonen dat hij/zij de taalvaardigheden: lezen en luisteren beheerst op Europese Referentie Kader-niveau B1 en de taalvaardigheden spreken, gesprekken voeren en schrijven, op ERK-niveau A2. Wat die niveaus precies inhouden, wordt in de lessen uitgelegd door je docent. Alle vaardigheden worden op school getoetst. Wanneer dat is kun je vinden in het schema hierboven 10

11 Ter voorbereiding op de examens volg je een traject waarin je eerst werkt aan de beheersing van de vaardigheden die je nodig hebt, dus eerst op A2 - en A1- niveau.daarna werk je toe naar het hogere niveau dat je nodig hebt in je beroep. Je docent zal je vertellen welk niveau dat per vaardigheid is en wat op dat niveau van je verwacht wordt. Toelichtingen Variabel: O/V/G : Hiermee bedoelen we dat de tijdsduur die nodig is voor de examinering van dit onderdeel niet exact vast staat in verband met het gekozen examenproject of de tijd die je krijgt in het bedrijf om je proeve van bekwaamheid uit te voeren. Ook kan het zijn dat het betreffende examenproduct nog in ontwikkeling is en we op dit moment nog geen zicht hebben op de duur van het betreffende examen. Deze driepuntenschaal (Onvoldoende, Voldoende, Goed) wordt als volgt in voorkomende cijferberekeningen meegenomen. Onvoldoende 4, Voldoende = 6 en Goed = 8. 11