in gemeente Nederweert

in gemeente Nederweert

Inhoudsopgave Voorwoord 1. Samenvatting 2. Inzet dienstverlening en resultaten 2.1 Dienstverlening PLANgroep in gemeente Nederweert 2.2 Instroomcijfers aanmeldingen 2.3 Beschikkingen en doorlooptijden Wgs 2.4 Slagingspercentage 2.5 Succesvolle regelingen na driejarig traject 2.6 Uitvalpercentage 2.7 Klachten 3. Informatie over klanten schuldhulpverlening 3.1 Dossiers naar huishouden met of zonder kinderen 3.2 Dossiers naar burgerlijke staat 3.3 Dossiers naar geslacht 3.4 Dossiers naar leeftijd 3.5 Dossiers naar inkomen 3.6 Dossiers naar soort inkomen 3.7 Dossiers naar schuldhoogte 4. Samenwerkingspartners 4.1 Werkconferenties & zorgoverleg 4.2 Lokale ketenpartners 4.3 Lokale convenanten 4.4 Landelijke convenanten Bijlage: 1. Overzicht producten in gemeente Nederweert 2

Voorwoord Maar liefst 1,2 miljoen mensen leven onder de armoedegrens. Slechts een beperkt deel hiervan komt in het vizier van schuldhulpverlening. Inzetten op preventie en vroegsignalering wordt steeds belangrijker. PLANgroep heeft diverse activiteiten op dit gebied. Zo zijn wij actief met projecten als Vroeg-erop-af waarbij een eerste huurachterstand al een signaal is om in gesprek te gaan. Verder zijn we actief met het trainen van wijkteams in het herkennen van (beginnende) schuldenproblematiek. Ook hebben we een e-coachingsmodule die laagdrempelig ingezet kan worden bij life events zoals samenwonen, scheiden en kinderen krijgen. Verder was de schuldhulpverlening dit jaar onderwerp van verschillende onderzoeken. De ombudsman publiceerde het rapport Burgerperspectief op schuldhulpverlening met als conclusie dat dat de overheid ten onrechte er te veel uitgaat van de zelfredzaamheid van burgers bij gemeentelijke schuldhulpverlening. De wetenschappelijk Raad voor het Regeringsbeleid heeft de schuldenproblematiek bekeken vanuit gedragswetenschappelijk perspectief. Hieruit blijkt dat de overheid te hoge verwachtingen heeft van de financiële zelfredzaamheid van burgers. Verder is de Wet gemeentelijke schuldhulp geëvalueerd. De evaluatie laat zien dat er veel is verbeterd. Gemeenten pakken problemen meer integraal aan, bieden steeds meer soorten van schuldhulpverlening en hebben meer aandacht voor het voorkomen en op tijd in beeld krijgen van problematische schulden. Maar er zijn ook verbeterpunten. Daarom trekt staatssecretaris Jetta Klijnsma 7,5 miljoen euro uit voor het toegankelijker, transparanter en professioneler maken van schuldhulpverlening. Samen met MDR Plus werkt PLANgroep aan het subsidieproject DATT Werkt! Het project helpt gemeenten om effectiever schulden en armoede onder burgers aan te pakken. Dat doet wij door álle schuldhulp- en armoedebestrijdingsorganisaties in een gemeente bij elkaar te roepen. Gezamenlijk leren ze als ketenpartners knelpunten aan te pakken en verbetertrajecten te ontwikkelen. Met een aantal pilots in verschillende gemeenten proberen we de aanpak in de praktijk te toetsen op effectiviteit. Doel is de aanpak verder te ontwikkelen naar een model dat iedere gemeente in Nederland kan inzetten. De hele aanpak, inclusief pilots en een Train-de-trainer programma, komen samen in een Toolbox. Deze Toolbox stellen we halverwege 2017 kosteloos ter beschikking aan alle gemeenten in Nederland. In 2017 geven we op het preventieve vlak meer aandacht aan de doelgroepen ouderen en jeugd. Ook gaan wij gemeenten ondersteunen om met een extra module van het screeningsinstrument Mesis een gefundeerde keuze te maken voor beschermingsbewind of budgetbeheer. Ook kan dit wetenschappelijk gevalideerde instrument ingezet worden om te bepalen of klanten in beschermingsbewind kunnen uitstromen. Afhankelijk van de leerbaarheid kan de klant met coaching toegroeien naar steeds lichtere varianten van budgetbeheer of volledig zelfredzaam worden. In dit jaarverslag verantwoorden wij onze resultaten in 2016 in gemeente Nederweert aan u. Het jaarverslag geeft u een goed inzicht in de dienstverlening van PLANgroep in uw gemeente. U vindt onder andere de volgende informatie in dit jaarverslag. Het aantal aanmeldingen/dossiers in uw gemeente. De dienstverlening die PLANgroep uitvoert in uw gemeente in cijfers en onze resultaten. De achtergrond van de klanten die gebruikmaken van schuldhulpverlening. Veel leesplezier! Anne-Mieke de Peuter 3

1. Managementsamenvatting Het afgelopen jaar heeft PLANgroep in de gemeente Nederweert 119 huishoudens geholpen met een financiële hulpvraag. Daarnaast hebben dit jaar 16 cliënten daadwerkelijk de eindstreep behaald van het zware 3 jarige minnelijke traject. Zij zijn duurzaam uit de financiële problemen. De samenwerking met de gemeente en ketenpartners is uitstekend verlopen. Het resultaat van alle inspanningen heeft ertoe geleid dat we van alle gestarte schuldregelingstrajecten 90% van deze cliënten een perspectief hebben kunnen bieden op een schuldenvrije toekomst. Zoals u straks in de bijlage 1 onder het kopje crisisinterventies kunt lezen hebben wij in 2016 3 crisisinterventies uitgevoerd. In 2 gevallen hebben wij de crisis weten op te lossen. Ook hiervoor is uiteraard een goede samenwerking met alle ketenpartners van groot belang. Onder het kopje aanmeldingen kunt u lezen dat er een toename is geweest van cliënten die wij preventief hebben benaderd in het kader van energieschulden. Deze cliënten benaderen wij actief middels een brief, echter de respons hierop is uitermate klein. In 2016 hebben wij ten aanzien van onze dienstverlening geen officiële klachten ontvangen. Hier zijn wij uiteraard heel blij mee. 4

2. Inzet dienstverlening en resultaten 2.1 Dienstverlening PLANgroep in gemeente Nederweert In opdracht van uw gemeente heeft PLANgroep een zeer breed pakket aan diverse diensten aan uw inwoners geboden. Deze diensten staan beschreven in de bijlage. 2.2 Instroomcijfers aanmeldingen In 2016 hebben 49 mensen zich aangemeld bij PLANgroep voor hulp bij financiële problemen. En daarnaast werden 76 mensen inzake een achterstand bij energiemaatschappijen door ons preventief benaderd. Vanuit 2015 waren er nog 47 openstaande dossiers. In totaal 119 huishoudens ontvingen in 2016 een vorm van schuldhulpverlening via PLANgroep. We hebben in 2016 in totaal 74 dossiers afgerond. Het grootste deel van deze gesloten cliëntendossiers bestaan uit verwijzingen van energiemaatschappijen. Gebleken is dat de cliënten die op deze manier aangemeld worden, minimaal tot geen beroep doen op onze hulpverlening. Het is niet goed bekend waarom deze doelgroep geen beroep doet op de schuldhulpverlening. Mogelijk is de problematiek (nog) niet in een dergelijke mate aanwezig dat hulpverlening noodzakelijk wordt gevonden. (zie ook bijlage 1 Aanmelding). Cliëntendossiers in 2016, 2015 en 2014 Aantal 2016 Aantal 2015 Aantal 2014 regulier energie regulier energie regulier Aantal cliëntendossiers op 1 januari 47 47 40 Nieuwe cliënten (aanmeldingen) 49 76 24 37 53 Afgesloten cliëntendossiers 75 60 46 Aantal cliëntendossiers op 31 december 44 47 47 Totaal aantal behandelde dossiers 119 107 93 2.3 Beschikkingen en doorlooptijden Wgs Met het van kracht worden van de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening ontvangt iedere cliënt een beschikking waarin staat of ze wel of niet worden toegelaten tot schuldhulpverlening inclusief de aangeboden dienstverlening. In totaal zijn er in uw gemeente 16 toelatingsbeschikkingen afgegeven. In 2 gevallen is een afwijzingsbeschikking afgegeven. En 2 aanvragen zijn buiten behandeling gesteld. De meest voorkomende redenen zijn dat cliënten zich niet aan de afspraken hebben gehouden. Beschikkingen instroom in 2016 Toelatingsbeschikking 16 Afwijzingsbeschikking 2 Buitenbehandelingsstelling 2 Totaal 20 5

Daarnaast zijn 19 klanten met een beschikking uit het proces gekomen. Het gaat om 16 positieve beëindigingsbeschikkingen en 3 negatieve beëindigingsbeschikkingen. Er zijn geen bezwaren binnengekomen ten aanzien van de beschikkingen. Beschikkingen uitstroom 2016 Positieve beëindigingsbeschikking 16 Negatieve beëindigingsbeschikking 3 Totaal 19 De dienstverlening die wij voor uw gemeente hebben uitgevoerd heeft plaatsgevonden binnen de wettelijk gestelde termijnen vanuit de Wet Gemeentelijke schuldhulpverlening (WGS). 2.4 Slagingspercentage In 2016 zijn 2 schuldbemiddelingen geslaagd. Er kwam 1 100% regeling tot stand. We hebben 6 mensen geholpen met een eenmalig advies. En 6 WSNP-verzoeken werden toegewezen. Het slagingspercentage komt hiermee op 88%. 2.5 Succesvolle regelingen na driejarig traject In 2016 hebben 16 klanten de driejarige schuldregeling succesvol afgerond. 2.6 Uitvalpercentage Het uitvalpercentage bedraagt 4,8%. De cliëntendossiers die gesloten worden omdat cliënten nooit verschijnen, worden niet meegeteld in het uitvalpercentage. Deze uitval wordt als neutraal gezien en niet als negatieve uitval. Tijdens fase 1 (intake, stabilisatie) van de schuldhulpverlening vindt de meeste uitval plaats. Mogelijke oorzaken hiervoor zijn dat cliënten zich niet aan de afspraken houden, of dat cliënten weigeren aan de voorwaarden te voldoen. In fase 2 (bemiddeling, heronderzoeken, WSNP) van de schuldhulpverlening is het uitvalpercentage laag. Dit komt doordat in deze fase de afspraken helder zijn. Een schuldregeling wordt niet gestart indien er een groot risico aanwezig is dat er sprake zal zijn van uitval. En cliënten zien de meerwaarde ervan in om de regeling met goed gevolg te doorlopen. 2.7 Klachten In 2016 heeft in Nederweert geen enkele cliënt een officiële klacht ingediend over de dienstverlening van PLANgroep. Houdt dit in, dat iedereen tevreden was? Nee dat is wellicht iets te optimistisch. Er waren in 2016 een paar cliënten niet geheel tevreden. Met deze cliënten zijn wij echter in gesprek gegaan om tot oplossingen te komen/duidelijkheid te verschaffen over het traject van de schuldhulpverlening en daarmee is een officiële klacht voorkomen. 6

3. Informatie over klanten schuldhulpverlening Wat is de hoogte van de schuld? Wie kloppen er aan voor hulp bij financiële moeilijkheden? In dit hoofdstuk krijgt u zicht op de achtergrond van de schuldenaren in uw gemeente. 3.1 Dossiers naar huishouden met of zonder kinderen Dossiers naar huishouden met of zonder kinderen in 2016 Huishouden % van totaal Met kinderen 33% Zonder kinderen 67% Totaal 100% 3.2 Dossiers naar burgerlijke staat Dossiers naar burgerlijke staat in 2016 Burgerlijke staat (aanvrager) % van totaal Alleenstaand 51% Alleenstaande ouder 19% Gehuwd buiten gemeenschap 2% Gehuwd in gemeenschap 10% Geregistreerd partnerschap met gemeenschap 2% Samenwonend 16% Totaal 100% In 30% van alle aanvragen gaat het om gemeenschappelijke huishoudens (gehuwden en samenwonenden). Daarnaast is in totaal 70% van de aanvragers alleenstaand of alleenstaande ouder. Dit is een kwetsbare groep. Gehuwden en samenwonenden kunnen in betere tijden reserves aanleggen. In mindere tijden kunnen zij op elkaar terugvallen. Dit geldt niet voor alleenstaanden. 3.3 Dossiers naar geslacht Dossiers naar geslacht in 2016 Geslacht % van totaal Man 59% Vrouw 41% Totaal 100% 7

3.4 Dossiers naar leeftijd Dossiers naar leeftijd in 2016 Leeftijd % van totaal 24 of jonger 8% 25 tot en met 34 23% 35 tot en met 44 35% 45 tot en met 54 16% 55 tot en met 64 16% 65 en ouder 2% Totaal 100% De meeste personen die een aanvraag hebben ingediend, bevinden zich in de leeftijdscategorie 35 tot 44 jaar. Cliënten jonger dan 25 jaar en ouder dan 65 jaar kwamen weinig voor. 3.5 Dossiers naar inkomen Dossiers naar inkomen in 2016 Inkomen % van totaal * Onder modaal 83% Tussen modaal en twee keer modaal 15% Boven twee keer modaal 2% Totaal 100% * Bij de vaststelling van de percentages is uitgegaan van het totaal aantal dossiers in deze categorie met uitzondering van de categorie onbekend. Het bruto modale inkomen nemen wij als uitgangspunt. Dit inkomen is voor 2016 geschat op 2021 netto per maand (bron: CPB). De meeste aanvragers (83%) hebben een inkomen onder het bruto modale inkomen. 3.6 Dossiers naar soort inkomen Dossiers naar soort inkomen in 2016 Soort inkomen % van totaal * Uitkering 53% Loon uit dienstbetrekking 47% Totaal 100% * Bij de vaststelling van de percentages is uitgegaan van het totaal aantal dossiers in deze categorie met uitzondering van de categorie onbekend. De meeste mensen die zich aanmelden voor schuldhulpverlening hebben een uitkering. Het totaal aantal behandelde PW-cliënten bedraagt 16. In 2015 was dit een aantal van 17. 8

3.7 Dossiers naar schuldhoogte Dossiers naar schuldhoogte in 2016 Schuldhoogte % van totaal * < 5.000 7% 5.000-15.000 28% 15.000-50.000 44% 50.000-75.000 4% > 75.000 18% Totaal 100% * Bij de vaststelling van dit percentage is uitgegaan van het totaal aantal dossiers in deze categorie met uitzondering van de categorie onbekend. Personen die zich hebben aangemeld voor schuldhulpverlening hebben meestal een schuldenlast tussen de 15.000,- en 50.000,-.Dit was ook in 2015 het geval. 9

4. Samenwerkingspartners Goede afstemming over de taken en regievoering is cruciaal omdat het probleem van cliënten vaak omvangrijker is dan de schuldenproblematiek. Bij cliënten met multi-problematiek hebben meerdere partners een rol bij het laten slagen van het traject. Ook in uw gemeente zijn wij permanent bezig met het leggen en onderhouden van contacten met plaatselijke instanties, andere hulpverleners en schuldeisers. 4.1 Uitvoeringsoverleg In uw gemeente neemt PLANgroep deel aan het Bemoeizorgoverleg met de lokale ketenpartners. Daarnaast vindt er regelmatig overleg plaats met het Algemeen Maatschappelijk Werk. Tijdens deze overleggen worden er dossiers inhoudelijk besproken en komt de voortgang aan de orde. 4.2 Lokale ketenpartners In de onderstaande tabel ziet u naar welke ketenpartners wij cliënten doorverwijzen. Doorverwijzing naar ketenpartners Algemeen maatschappelijk werk GGZ Stichting leergeld Jeugdsportfonds Kledingbank Voedselbank MEE Juridisch loket BBZ PW WML Budgetbeheer 4.3 Lokale convenanten Met WML heeft de gemeente een lokaal convenant afgesloten teneinde afsluiting van water te voorkomen. 4.4 Landelijke convenanten Verder maakt PLANgroep gebruik van convenanten met landelijke organisaties zoals: CJIB, Eneco, Essent/Enexis, Evides, Nederlandse Thuiswinkel Organisatie (NTO), NUON, RWE, SVB-UWV, UPC, Vitens, Zorgverzekeraars Nederland. Deze convenanten zijn afgesloten door de NVVK, vereniging voor schuldhulpverlening en sociaal bankieren. 10

Bijlage 1: Overzicht ingezette producten in gemeente Nederweert Aanmelding In 2016 hebben wij 49 aanmeldingen, en 76 aanmeldingen van energiemaatschappijen afgerond. In dit aantal zijn ook de nog openstaande aanmeldingen uit 2015 meegeteld. Het is belangrijk dat signalering en verwijzing in een vroeg stadium van de schuldsituatie plaatsvindt. Veel cliënten melden zich telefonisch aan, vaak na verwijzing door een ketenpartner (Sociale zaken, RMC, Informatie en adviespunt, MEE e.d.). Na een telefonische screening worden cliënten uitgenodigd voor het MESISgesprek. Nadat de MESIS-vragenlijst is ingediend wordt er beoordeeld of cliënten een schuldhulpverleningstraject aangeboden krijgen of eerst worden doorverwezen naar een ketenpartner/beschermingsbewindvoerder. Als cliënten het traject schuldhulpverlening verder in gaan, dan ontvangen ze na het MESIS-gesprek direct het aanvraagformulier. Na ontvangst van het ingevulde en ondertekende aanvraagformulier, nemen we de aanvraag in behandeling. Van de totaal 49 afgeronde aanmeldingen zijn 31 cliënten niet doorgezet naar een aanvraagprocedure. 12 van deze 31 cliënten zijn middels een advies geholpen en bleek het niet nodig te zijn om een aanvraag schuldregeling in te dienen. Van de in totaal 76 afgeronde energieaanmeldingen zijn 69 niet doorgezet naar een aanvraagprocedure. Uit ervaring is gebleken dat deze vaak niet tot een aanvraag komen. Het is niet bekend welke reden deze cliënten hebben om een aanmelding niet door te zetten. Tijdens de jaarwisseling met 2017 waren er nog 9 cliëntendossier in de fase van aanmelding, waarvan 5 aanmeldingen via een energiemaatschappij en 4 reguliere aanmeldingen. Afgeronde aanmeldingen Aantal 49 34 Afgeronde energie-aanmeldingen Aantal 76 37 Eenmalig advies PRE WGS Om nog beter te kunnen aangeven wat er is gebeurd met cliënten die we niet hebben kunnen doorzetten naar de volgende fase is het afgelopen jaar deze taak gebruikt. We kunnen de hulpvraag van de cliënt oplossen met één of enkele adviesgesprekken (nog voordat er een aanvraag voor een schuldregeling nodig is. De hulpvraag en ons advies leggen we vast in een korte rapportage. In 2016 zijn aan 6 cliënten een eenmalig advies Pre WGS verstrekt. Afgeronde eenmalig advies Pre WGS Aantal 6 0 11

Crisisinterventie Bij een crisis zoals huisuitzetting of afsluiting van gas en/of elektriciteit, bieden wij de cliënt binnen 24 uur crisisinterventie aan. PLANgroep gaat dan meteen aan de slag om de acute crisis op te lossen. Met het wettelijke moratorium kunnen we een huisuitzetting of afsluiting van water, gas en elektriciteit voorkomen. Ook maken wij gebruik van landelijke convenanten om een crisis af te wenden. Project specifieke afspraken met plaatselijke bedrijven zijn daarnaast van groot belang. Na de interventie starten we zo snel mogelijk met een stabilisatietraject en/of schuldsanering. Er zijn in 2016 3 crisisinterventies uitgevoerd. 2 Interventies betroffen dreigende woningontruimingen. Voor 1 ontruiming kon geen moratorium-verzoek ingediend worden. De betrokken cliënt was ondernemer en wilde zich niet laten uitschrijven. Voor een andere ontruiming is een opschorting geregeld zonder tussenkomst van een moratorium. 1 crisis betrof een beslaglegging. Deze is middels onze interventie voorkomen. Afgeronde crisisinterventies Aantal 3 3 Intake en plan van aanpak In deze fase verhelderen wij de hulpvraag en beoordelen we welke producten we moeten inzetten. Na aanmelding houdt de schuldhulpverlener een intakegesprek met de cliënt. We verzamelen alle financiële gegevens (inkomsten, uitgaven en schulden) en berekenen het vrij te laten bedrag (VTLB) voor de cliënt en de aflossingscapaciteit. Het VTLB is het volgens de NVVK-norm berekende bedrag dat de schuldenaar minimaal nodig heeft voor levensonderhoud en vaste lasten. De aflossingscapaciteit is al het inkomen boven het VTLB. Vervolgens bepalen we of er sprake is van een problematische schuldsituatie. Daarna stellen we een plan van aanpak op. Dit plan bespreken we samen met de cliënt(en). In totaal zijn 15 plannen van aanpak uitgewerkt. En in 18 cliëntendossiers is de intakefase afgerond. De gemiddelde duur van de intakefase bedroeg 34 dagen. Afgeronde intake Aantal 18 18 Afgeronde plan van aanpak Aantal 15 16 Stabilisatie Stabilisatie in het schuldhulpverleningsproces is het in evenwicht brengen en houden van inkomsten en uitgaven van de cliënt. Hierbij wordt uitgegaan van een maximaal inkomen en minimale uitgaven. Daarnaast moet stabilisatie de draagkracht verhogen en de schuldenlast stabiliseren of verminderen. Dit heeft als doel om rust te creëren voor de cliënt en het bewerkstelligen van gedragsverandering. Stabilisatie is binnen de schuldhulpverlening erg belangrijk omdat een schuldregeling niet kan worden opgezet als er geen sprake is van een stabiele situatie. Daarnaast verhoogt stabiliseren bij de 12

doelgroep de kans van slagen, en verkleint daarmee de kans op uitval. In 2016 zijn 12 stabilisatietrajecten afgerond. Afgeronde stabilisatie Aantal 12 10 Belastingadviseur Een gesprek met de belastingadviseur is een extra stap in het proces. Voor de cliënt heeft deze stap grote toegevoegde waarde. De belastingadviseur controleert en doet zo nodig samen met de cliënt belastingaangifte van de afgelopen 5 jaar. Hij kijkt tevens of gebruik gemaakt is van alle geldende toeslagen en voorzieningen. Vaak blijkt dit niet het geval te zijn en kan er alsnog, met terugwerkende kracht, een beroep op worden gedaan. Dit heeft positieve impact op de cliënttevredenheid, maar ook op de mogelijkheid om tot een geslaagd traject te komen (meer geld beschikbaar). De extra stap in het proces heeft geen negatief effect op de doorlooptijd omdat dit gesprek wordt ingezet tijdens de stabilisatiefase. Hier is in de maximale doorlooptijd rekening gehouden. In 2016 zijn in totaal 29 gesprekken gevoerd door de belastingadviseur. Eenmalig advies Afgeronde belastingadviseur Aantal 9 8 We kunnen de hulpvraag van de cliënt oplossen met één of enkele adviesgesprekken. De hulpvraag en ons advies leggen we vast in een korte rapportage. In 2016 zijn aan 6 cliënten een eenmalig advies verstrekt. Afgeronde eenmalig advies Aantal 6 4 Schuldregeling We starten alleen met een schuldregeling als er sprake is van een problematische schuldsituatie. Zodra alle schulden bekend zijn, proberen we een minnelijke regeling tot stand te brengen. Hiervoor leggen we eerst schriftelijke contacten met de schuldeisers. Daarin verzoeken we schuldeisers om verdere invorderingsmaatregelen en renteberekening te stoppen. Daarnaast vragen we ze de hoogte van het saldo schriftelijk aan PLANgroep mee te delen. Vervolgens doet de schuldhulpverlener een betalingsvoorstel aan alle schuldeisers voor terugbetaling van een deel van de schuld. Een minnelijke schuldregeling lukt alleen als alle schuldeisers akkoord gaan met het betalingsvoorstel. Als dat gebeurt dan komt de minnelijke schuldregeling tot stand. In de gemeente Nederweert zijn in totaal 5 schuldregelingen tot stand gekomen. Dit betreffen 4 regelingen met een looptijd van 3 jaar, waarna een finale kwijting verstrekt wordt. En 1 100%- 13

betalingsregeling. Voor 6 andere zijn WSNP-aanvragen ingediend, omdat in het minnelijke niet tot een algeheel akkoord gekomen kon worden. Afgeronde schuldregeling Aantal 5 16 Aanvraag dwangakkoord Het dwangakkoord geeft de schuldhulpverlener de mogelijkheid om weigerachtige schuldeisers te dwingen om mee te werken aan een minnelijke regeling. Dit gebeurt tijdens een kort geding. Met een dwangakkoord voorkom je dat schuldenaren in de WSNP terechtkomen omdat een of meerdere weigerachtige schuldeisers niet willen instemmen met een minnelijke regeling. Er zijn in 2016 2 dwangakkoord-verzoeken ingediend bij de rechtbank. 1 hiervan werd echter ook weer ingetrokken, omdat alsnog aan algeheel akkoord werd bereikt. De laatste werd vervolgens het aanhangende WSNP-verzoek behandeld en toegewezen. Afgeronde dwangakkoord Aantal 2 2 Heronderzoeken In 2016 zijn 23 heronderzoeken uitgevoerd. Dit houdt in dat de minnelijke regeling is geslaagd en de cliënt elk jaar een oproep ontvangt voor een hercontrolegesprek. Daarna ontvangen de schuldeisers de uitbetaling. De heronderzoeken vinden plaats aan het einde van het eerste, tweede en derde jaar. Vanuit de begeleidingstaak roepen we deze cliënten vaker op. Tijdens een heronderzoek maken we een herberekening van het VTLB. Tevens controleren we of de cliënt zich aan de schuldregeling heeft gehouden. Wanneer een schuldregeling na het derde jaar positief is afgesloten, krijgt de schuldenaar kwijtschelding van het restant van de vordering. Afgeronde heronderzoeken Aantal 23 26 Budgetbeheer De cliënt heeft vaak advies nodig en begeleiding bij het voeren van een financieel gezond huishouden. Een belangrijk hulpmiddel daarbij is budgetbeheer. Cliënten machtigen in dit geval PLANgroep om hun inkomen te ontvangen. Vervolgens voldoet PLANgroep alle betalingen die zijn opgenomen in het budgetplan. PLANgroep opent hiervoor een speciale rekening op naam van de cliënt. Budgetbeheer worden steeds belangrijker tijdens een schuldregeling. Door dit product in te zetten, stabiliseren we de situatie van de cliënt en creëren we rust en orde. Daarnaast geeft budgetbeheer de schuldeisers meer zekerheid om het meest haalbare bedrag daadwerkelijk te ontvangen. Dit alles vergroot de slagingskans van een minnelijke regeling. Bijkomend en doelmatig effect is dat het de kans op het maken van nieuwe schulden minimaliseert. 14

In 2016 zijn 3 personen aangemeld voor budgetbeheer bij PLANgroep budgetbeheer. Gebleken is dat het grootste deel van de cliënten net als vorig jaar al onder beschermingsbewind staan alvorens men bij Plangroep een aanvraag indiend. Ook is bij een deel van de cliënten afgesproken dat ze zelfstandig het budget beheren, in combinatie met budgetcoaching van het maatschappelijk werk. Budgetbeheerpakketten in gemeente Nederweert Deelname aan budgetbeheer Budgetbeheerpakket Aantal 2016 Aantal 2015 Pakket 1 0 0 Pakket 2 1 1 Pakket 3 4 2 Pakket 4 0 0 Totaal 5 3 Budgetbeheer pakket 2 (Plus): naast betaling van de vaste lasten doet budgetbeheer één reservering per maand voor de cliënt. Pakket 3 Compleet: Naast het doorbetalen van de vaste lasten verzorgt budgetbeheer alle reserveringen en keren ze een weekbedrag uit aan de cliënt. Wet schuldsanering natuurlijke personen (WSNP) WSNP staat voor Wet Schuldsanering Natuurlijke Personen. Een beroep op de WSNP kan als blijkt dat het minnelijke traject niet mogelijk is. In 2016 heeft PLANgroep voor 6 cliënten een verzoekschrift ingediend voor een wettelijke schuldsanering. Alle verzoeken zijn toegewezen door de rechtbank. Afgeronde WSNP Aantal 6 8 Afgeronde begeleiding zitting WSNP Aantal 6 4 Nazorg Na afronding van het zware curatieve traject is het belangrijk om recidive te voorkomen. De cliënt krijgt in veel gevallen weer het beheer van zijn eigen financiën. Daarnaast is het aannemelijk dat er meer financiële ruimte is in zijn budget. Om te zorgen dat de cliënt na schuldsanering zelfstandig zijn financiën op orde kan houden, toetsen we tijdens een of meerdere gesprekken of de gedragsverandering ook blijvend is. Als interventies noodzakelijk zijn, stemmen wij dit af met de gemeente. In totaal is 18 keer nazorg uitgevoerd in 2016. De gesprekken (maximaal vier) bevatten onder andere de volgende onderwerpen: Hoe is de regeling verlopen? Hoe gaat het na de regeling met het budget? Zijn er nieuwe schulden ontstaan? 15

Is het gedrag veranderd? Is er meer inzicht verkregen in het budget? Zijn er veranderende omstandigheden binnen het gezin? Is ondersteuning nodig bij bijvoorbeeld het opnieuw aanvragen van toeslagen etc.? Afgeronde nazorg Aantal 18 14 16