Gesubsidieerde projecten: Naam project: Horecabeleidsplan light Initiatiefnemer: Kenniscentrum Toerisme en Horeca (Guidea) Medebegunstigden: Sint-Niklaas; Heuvelland, Dendermonde, Kapellen, Lovendegem Mede uitvoerders: Horeca Vlaanderen, VVSG Toegekende subsidie: 72.269 euro Opmaken van een handleiding waarmee alle gemeenten van Vlaanderen in staat moeten zijn een horeca beleidsplan op te maken: onder meer aandacht voor terrasreglementen, taak hulpdiensten, bereikbaarheid van evenementen,. Vooral de kleinere gemeentes zullen daarvan profiteren omdat een uitbesteding van dergelijk plan al snel 50.000 euro of meer kost. Er is een voorafgaandelijke testing van onderdelen en tools in de aangeduide gemeentes: groot/klein/geografisch gespreid. De handleiding wordt gratis ter beschikking gesteld. Naam project: Gezondheidsmetropool Leuven Initiatiefnemer: Stad Leuven Medebegunstigden: Interleuven, Bierbeek, Leuven Inc. Mede uitvoerder: VOKA Leuven, LRD KU Leuven (valorisatie van wetenschappelijk onderzoek) Toegekende subsidie: 206.840 euro Een project van internationale citymarketing: De Leuvense regio huisvest een groot aantal bedrijven en onderzoeksinstellingen die actief zijn in de sector van life sciences. Heel wat van hen zijn wereldspeler in hun domein en zorgen dan ook voor het aantrekken van financiering en het creëren van werkgelegenheid. Ondanks het grote economische belang van deze sector is deze buiten de Leuvense regio niet navenant bekend. Dit project heeft als doel hier verandering in te brengen door de Leuvense life science cluster actief te branden alle actoren in samenspraak naar buiten met een gemeenschappelijke boodschap, visie en agenda. Dit zorgt voor een versterking van de reputatie van de stadsregio Leuven via een pro-actieve aanpak om verdere groei in deze economische sector te stimuleren. 1
Naam project: Kwaliteitsvolle Horeca Initiatiefnemer: Horeca Vlaanderen vzw Mede uitvoerder: Horeca Vorming vzw, stad Antwerpen, toerisme Brugge, Toerisme Gent Gevraagde subsidie: 172.842 euro (netto te financieren saldo 80%) Een kwaliteitsvolle horeca is één van de belangrijke aantrekkingspolen van ons land. Horeca kwam de het laatste jaar vooral negatief in het licht. Dit leidt soms tot clusters van horeca die een slechte reputatie opbouwen, voornamelijk op plekken waar veel toeristen komen (en de vraag dus verzekerd is). Met dit project wordt een methodiek opgesteld om door middel van het bezoek van een mysterygast (zoals het al bestaat in hotels) het kwaliteitsniveau van de dienstverlening te meten en aan bechmarking te doen. Binnen de sector kunnen ze leiden tot nieuw vormingsaanbod of nieuwe initiatieven. Zo draagt dit project tegelijkertijd bij aan een evaluatie en aan een verbetering van de kwaliteit van de dienstverlening in de horeca. Gemeenten en ondernemers kunnen dit middel flexibel toepassen rekeninghoudend met hun citymarketing, specialisatie..(voorbeeld streekproducten, kindvriendelijkheid). Naam project: Toeren met Taxis - stimuleren van toegankelijk reizen in Vlaamse Ardennen Initiatiefnemer: Stad Oudenaarde Medebegunstigden: Ronse, Geraardsbergen Mede uitvoerder: RESOC Oost-Vlaanderen, Toerisme Vlaamse Ardennen, Zorginnovatie Cluster vzw, Horeca Vlaamse Ardennen vzw, UNIZO Aalst-Oudenaarde, vzw t Sneukelwiel, Toerisme Oost- Vlaanderen, stad Zottegem Toegekende subsidie: 129.680 euro Samenvatting project: Ca. 90% van de individuele verblijfstoeristen verplaatsen zich met de wagen naar logies en als logisch gevolg ook naar de attracties van de regio die zij wensen te bezoeken. Toeristen met een mobiele beperking en/of senioren verblijven daarom grotendeels in de (kunst)steden, en daarom minder of niet in logies op het platteland. Dit project heeft tot doel minder mobiele toeristen aan te moedigen een toeristisch verblijf te kiezen in een landelijke omgeving, en hen daarbij te ondersteunen dmv het ter beschikbaar stellen van betaalbaar en aan hun behoeften aangepast vervoer. Dit door de lokale 2
taxi bedrijven in te schakelen die deze minder mobiele toeristen op door hen gewenste tijdstippen kunnen vervoeren van het station naar het logies, van het logies naar de horeca in de stad of in de landelijke omgeving, en dit naar de attracties in een bepaalde stad, of van stad naar stad. Er zijn een aantal logiesverstrekkers in de regio met toegankelijkheidslabel, maar vindt de weg nog niet naar dit aanbod in onze streek. En deze doelgroep vormt weinig concurrentie tov de gemiddelde vakantieganger die zijn verlof grotendeels in het zomerseizoen doorbrengt. Taxivervoer (die ook ambassadeur is voor zijn streek) opnemen in arrangementen voor hulpbehoevenden naar toegankelijke horeca, oplijsten van toegankelijke attracties, de mindervalide toerist aanzetten tot een meerdaags verblijf past in de visie van toegankelijk reizen en zorgtoerisme en vangt de missing link in openbaar vervoer op. Naam project: Tak 27-3 steden x 3 opportuniteiten x 3 designtechnieken= sterker imago voor Tienen, Aalst en Kortrijk Initiatiefnemer: Voka - Kamer van Koophandel West-Vlaanderen Medebegunstigden: stad Kortrijk, Designregio Kortrijk vzw, VOKA Oost-Vlaanderen, stad Aalst, VOKA Leuven vzw, stad Tienen Mede uitvoerder: geen Gevraagde subsidie: 227.351 euro (netto te financieren saldo 80%) De aandacht voor de identiteit en de beeldvorming van de stad maakt deel uit van het principe stadsbranding. Deze top down geregisseerde acties van marketingbureau s slagen er echter niet in om de inwoners, bedrijven, organisaties, mee te nemen in het verhaal. Het opgelegd imago van de stad wordt door de inwoners, bedrijven, organisaties, te weinig ervaren en beleefd. Zij worden geen actieve ambassadeurs van hun stad en hierdoor worden ongetwijfeld kansen gemist. Dit project wil een aantal nieuwe technieken en methodieken (service design, stakeholders engagement en co-creatie) toepassen om het imago van een stad te verhogen. Een sterk project van citymarketing, co-creatie dat aandacht heeft voor de maakindustrie en daarvoor alleen al extra steun verdient. Geen top-downverhaal maar een nauwe samenwerking met telkens 15 ondernemingen uit drie sectoren: Voor Kortrijk (uit vlasindustrie gegroeide innovatieve familiale bedrijven), voor Tienen meer specifiek voor voedinsgerelateerde bedrijven gebundeld met ondernemingsvriendelijke inspanningen, voor Aalst de zorgindustrie gebruiken als nieuwe investeringsdynamiek, o.m. van een stakeholdersmanagement in samenwerking met de stad. 3
Naam project: Horeca Innovatie Centrum & Coach Initiatiefnemer: Stad Turnhout Medebegunstigden: stadsregio Turnhout Mede uitvoerder: stad Mechelen, Unizo Kempen, Toerisme Provincie Antw, Gemeente Oud-Turnhout, Beerse, Vosselaar Subsidie: 292.800 euro (netto te financieren saldo 80%) Samenvatting project: De horecasector in Vlaanderen staat voor grote uitdagingen. Veranderingen in het wetgevend kader en in het consumentengedrag hebben de druk op uitbaters van horecazaken enorm verhoogd en maken het steeds moeilijker om een rendabele uitbating te handhaven. Veel horecazaken hebben dit gevecht helaas reeds verloren en de komende veranderingen in omgevingsfactoren en wetgeving verbeteren het perspectief niet. Om als horecazaak aantrekkelijk te blijven en klanten aan te trekken, is innovatie, specialisatie en uitmuntendheid nodig. Klanten moeten een beleving hebben als ze op café, restaurant of hotel gaan en ze moeten getriggerd worden om terug te keren naar de horecazaken om deze beleving opnieuw te ervaren. Een horeca-innovatiecoach wordt gesubsidieerd en moet de algemene wens van alle indieners om meer te werken met locale producten en regionale en plaatselijke ondernemers, de streekidentiteit en aandacht voor de korte keten opnemen. Naam project: Lokaal Toeristisch Partnerschap Initiatiefnemer: Stad Sint-Truiden - Toerisme Sint-Truiden Medebegunstigden: stad Tongeren, stad Bilzen, stad Beringen, vzw Toerisme Lommel, gemeente Maasmechelen, stad Peer, toerisme Voerstreek vzw Mede uitvoerder: Toerisme Limburg, UNIZO, Horeca Limburg Gevraagde subsidie: 353.576 euro (netto te financieren saldo 65%) Toeristisch onthaal is een van de belangrijkste speerpunten in het toeristisch beleid. Het betreft immers de eerste kennismaking van de bezoeker met respectievelijke stad en/of gemeente en is ook erg bepalend voor de beeldvorming ervan. Loopt het daar fout, dan zal het erg moeilijk worden om dat eerste negatieve beeld nog positief te maken. Zeker voor een regio als Limburg die gastvrijheid als een van zijn troeven uitspeelt. 4
Concreet willen we een backoffice in elk toeristisch onthaal gaan creëren, waarbij heel specifiek de banden met de lokale toeristische ondernemers worden aangehaald en waarbij de communicatie tussen de lokale toeristische ondernemer en de verschillende gemeentelijke, provinciale en Vlaamse overheden sneller en efficiënter verloopt. Dit project is veel meer dan het onthaal van toeristen in het onthaalkantoor: de basis is de visie van het creëren van duurzame partnerschappen tussen toeristische dienst en ondenemingen. Een gemeente moet ook kunnen doorverwijzen naar andere gemeentes. Handelaars kunnen een netwerk opbouwen voor aanbieden van streekproducten: via deze partnerschappen kunnen horecazaken daarvoor korting krijgen. Naam project: De Zuidrand, dat smaakt Initiatiefnemer: Gemeente Edegem Medebegunstigden: gemeenten Aartselaar, Boechout, Borsbeek, Hove, Kontich, Lint Mede uitvoerder: Landschapspark Zuidrand, Toerisme Provincie Antwerpen, VOKA Antw. Waasland, Horeca Antwerpen, AZURA, Unizo Gevraagd budget: 290.000 euro (netto te financieren saldo 80%) Een vrijwillige samenwerking tussen diensten van gemeentes in een regio die tussen Lier/Mechelen/ en Antwerpen een blinde vlek is op de toeristische kaart. Waar de parken voor de zachte recreatie in de omringde steden in de weekends vollopen, kan deze Zuidrand met nieuwe arrangementen een groen alternatief bieden: uitwerken van een concept waarbij de horeca-sector nauw betrokken is. Contactpersoon: Annik Somers, 0488 085 892 Naam project: Ondernemen met Erfgoed Initiatiefnemer: UNIZO Westhoek Medebegunstigden: _ Mede uitvoerders: Bakkerijmuseum, Mu.ZEE, Nationaal Borstel- en Schoeiselmuseum, Budafabriek, stad Veurne, Stad Oostende, stad Izegem, stad Kortrijk, lokaal Unizo van Veurne/Oostende en Izegem en Kortrijk, Vives Gevraagde subsidie: 161.932 euro (netto te financieren saldo 80%) Gemeentes nemen cultuur-toeristische initiatieven maar hebben weinig oog voor samenwerking met de ondernemers. Dit samenwerkingsproject wil het innen van toeristenbelasting verantwoord maken: waar 5
wordt uw geld voor gebruikt. Actieve community rond een brandidentity, bv. gebaseerd op een museum of een streekeigen thema. Moet uitdraagbaar zijn naar elke stad met een gekend museum en het dossier van Unizo Westhoek reikt reeds tot aan de kust, midden en zuid-west-vlaanderen. Naam project: Labo voor gezinsvriendelijke horeca Initiatiefnemer: Stad Mechelen Medebegunstigden: Thomas More (hogeschool) Mede uitvoerder: Horeca Vlaanderen, Unizo Antwerpen-Mechelen Gevraagde subsidie: 306.800 euro (netto te financieren saldo 80%) Vrije tijd is schaars en daarom moeten ook gezinnen met kinderen die vrije tijd in optimale omstandigheden kunnen doorberengen wanneer ze klant zijn bij horeca. Het sluitstuk van en gezinsvriendelijke stad, ook de horeca moet ook kindvriendelijk worden. Het project beoogt een samenwerking tussen onderneming/stad/onderwijs en vertrekt vanuit de eindgebruiker om via testcases te komen tot een businessstappenplan waar aandacht is voor bv. de design van een hotelkamer op kindermaat. Inderdaad bestaan al andere publicaties maar die zijn te theoretisch en misten praktijkervaring. Ook aandacht voor de buitenlandse toerist. De methodiek living lab (explore, connect, concept) wordt op poten gezet door een hogeschool en moet gemakkelijk in andere steden toepasbaar zijn. 6