VLAAMS INFORMATIEPUNT JEUGD VZW BESTEK 2010 / 14 Algemene offertevraag MARKTONDERZOEK: UITVOERING VAN EEN MARKTONDERZOEK NAAR JEUGDINFORMATIEPRODUCTEN Offertes indienen bij: Vlaams Informatiepunt Jeugd vzw t.a.v. Bert Mellebeek, coördinator Zuidlaan 25 1000 Brussel T 02 289 06 36 Bijlage A: Bijlage B: inschrijvingsbiljet conceptnota
Hoofdstuk 1. Situering VLAAMS INFORMATIEPUNT JEUGD en algemene context van de opdracht In 2006 werd het Vlaams Informatiepunt Jeugd (VIP Jeugd) opgericht. Dit gebeurde naar aanleiding van de keuzes van de Vlaamse overheid om werk te maken van een vernieuwd 'jeugdinformatiebeleid' in Vlaanderen. Die keuze voor jeugdinformatie als één van de acht belangrijke pijlers werd verder uitgewerkt in het Vlaams jeugdbeleidsplan 2006-2009. De oprichting van het Vlaams Informatiepunt Jeugd was een van de doelstellingen. Het VIP Jeugd vzw heeft tot doel een coördinerende rol te spelen op het vlak van jeugdinformatie in Vlaanderen. Het zet hiertoe de nodige samenwerking op met de verschillende relevante overheidsdiensten en de verschillende deskundige particuliere actoren. Met het decreet van 18 juli 2008 houdende het voeren van een Vlaams jeugd- en kinderrechtenbeleid worden taken verder geëxpliciteerd: 1 gegevens verzamelen met betrekking tot de informatiebehoeften van de jeugd, de kwaliteit en de aard van informatiedragers en het gebruik van informatiedragers door de jeugd; 2 een jeugdinformatienetwerk ontwikkelen, systematiseren en onderhouden; 3 de nodige vorming voor jeugdinformatiewerkers organiseren; 4 aanzetten geven tot het ontwikkelen van strategische en algemene informatieproducten ten behoeve van kinderen en jongeren. Deze opdracht kadert binnen 1 gegevens verzamelen met betrekking tot de informatiebehoeften van de jeugd, de kwaliteit en de aard van informatiedragers en het gebruik van informatiedragers door de jeugd en 4, aanzetten geven tot het ontwikkelen van strategische en algemene informatieproducten ten behoeve van kinderen en jongeren. Het Vlaams Informatiepunt Jeugd geeft zelf zes producten (drie informatieve gidsen en drie informatieve websites) uit. Begin 2011 worden deze producten heruitgegeven. Het Vlaams Informatiepunt Jeugd wilt inzicht krijgen in de bekendheid, betrouwbaarheid, effectiviteit, van deze producten na heruitgave. Om zijn coördinerende rol waar te maken, nodigt het Vlaams Informatiepunt Jeugd ook andere organisaties binnen en buiten de jeugdsector uit om aan dit onderzoek deel te nemen en hun informatieproduct mee in de analyse op te nemen. Aan dit onderzoek nemen zes organisaties deel met 12 informatieproducten in het totaal. Het Vlaams Informatiepunt Jeugd draagt diversiteit hoog in het vaandel. Hoofdstuk 2. Omschrijving van de opdracht Met deze opdracht wil het Vlaams Informatiepunt Jeugd een onderzoek naar verschillende jeugdinformatieproducten. De nadruk binnen dit onderzoek ligt op het meten van verschillende concepten (aantrekkelijkheid, betrouwbaarheid, authenticiteit, zie 2.1.3) en het benchmarken van verschillende informatieproducten van verschillende deelnemende organisaties. In totaal nemen er zes organisaties aan het onderzoek deel. In totaal worden er 12 producten in het onderzoek opgenomen. De volledige conceptnota is bijgevoegd in bijlage B. 2.1 Onderzoeksopzet Dit marktonderzoek analyseert informatieve producten voor kinderen, tieners en jongeren. Aan het onderzoek nemen zes organisaties deel met in totaal 12 producten. Het doel van dit
onderzoek is verschillende informatieproducten met elkaar vergelijken en meer leren over de aantrekkelijkheid, bruikbaarheid, betrouwbaarheid, van de informatieproducten. De onderzoeksvragen zijn voor elk informatieproduct hetzelfde. Op deze manier wordt benchmarking mogelijk en kunnen de deelnemende organisaties van elkaar leren. Het is dus uiterst belangrijk dat er met deze vergelijkbaarheid wordt rekening gehouden bij het opstellen van de vragenlijst. Een systeem van roterende vragen en jump-questions moet een te lange bevraging voorkomen. Bij het opstellen van de vragenlijsten moet het mogelijk zijn dat bepaalde groepen respondenten (doelgroepen van de deelnemende organisaties) uit de resultaten gefilterd kunnen worden (bv. jeugdwerkers, kinderen jonger dan 12, ). Het onderzoek wordt drie keer herhaald, verspreid over twee jaar zodat eventuele evoluties en verschuivingen zichtbaar zijn. De start van de eerste onderzoeksgolf is voorzien voor 1 maart 2011. Deze onderzoeksopdracht behelst de drie onderzoeksgolven. 2.1.1 deelnemende organisaties De deelnemende organisaties zijn: Vlaams Informatiepunt Jeugd vzw Klasse Ketnet Cultuurnet vzw Jeugdwerknet vzw JINT vzw 2.1.2 deelnemende producten De deelnemende producten zijn: Voor het Vlaams Informatiepunt Jeugd (6 producten) o Website: www.jongerengids.be (8-12; 12-15; 16-25) o Boekjes: jongerengids (8-12; 12-15: 16-25) Voor Klasse (2 producten) o Tijdschrift: Maks! o Tijdschrift: Yeti Voor Ketnet (1 product) o Website: www.karrewiet.be Voor Cultuurnet (1 product) o Website: www.uitmetvlieg.be Voor Jeugdwerknet (1 product) o Website: www.jeugdwerknet.be Voor JINT (1 product) o Website: www.gostrange.be 2.1.3 onderzoeksvragen De onderzoeksvragen moeten peilen naar volgende concepten: Aantrekkelijkheid: visueel, redactioneel, Weerstand en hinder: waarom een product wel of niet gebruiken? Betrouwbaarheid Tevredenheid: waarom keren kinderen, tieners en jongeren wel/niet terug naar een product Levensduur: houden kinderen, tieners en jongeren het product bij? Hoe lang houden ze het product bij? Gebruiksredenen: waarom gebruiken ze het product? Authenticiteit Persoonlijkheid van het product
Deze vragen worden samen met de opdrachtgever verder uitgediept. De vragen moeten diepgaandere inzichten opleveren en het mogelijk maken om de deelnemende producten met elkaar te benchmarken. Het opstellen van de onderzoeksvragen maakt ook deel uit van deze opdracht. 2.1.4 Respondenten De informatieproducten in de analyse zijn gericht op kinderen, tieners en jongeren. De vragen moeten aangepast zijn aan vier verschillende leeftijdscategorieën (8-12; 12-15; 15-18; 18-25). Deze leeftijdscategorieën vormen de verschillende doelgroepen van de deelnemende organisaties. Het Vlaams Informatiepunt Jeugd wil in totaal 1640 kinderen, tieners en jongeren uit deze leeftijdscategorieën bevragen (uit online surveys en focusgroepen). De informatieproducten uit de jeugdsector zijn bedoeld voor ALLE kinderen, tieners en jongeren. De respondenten moeten dus een weerspiegeling zijn van de maatschappij. In de bevraging moeten kinderen, tieners en jongeren uit verschillende sociale klassen en met verschillende achtergronden worden opgenomen. 2.1.5 Onderzoeksmethode 2.1.5.1 online survey De tieners en de jongeren (12-15; 15-18; 18-25) worden bevraagd met een online survey. De opdrachtnemer is verantwoordelijk voor het opstellen van de survey (rekening houdend met de specifieke doelgroepen van de producten) en het afnemen van deze survey bij 1500 tieners en jongeren binnen deze leeftijdscategorieën. Het invullen van de survey door de tieners en jongeren mag niet meer dan 10 minuten in beslag nemen. Er wordt gewerkt met jump-questions. Respondenten die aan bepaalde selectiecriteria voldoen (eigen aan de doelgroepen van de deelnemende organisaties), moeten uit de analyse gefilterd kunnen worden. Deze kwantitatieve survey vormt de basis voor de focusgroepen. In de focusgroepen wordt er dieper gegraven per product en per organisatie en specifieke doelgroep. 2.1.5.2 focusgroepen Kinderen (8-12) worden bevraagd in focusgroepen van 6 à 8 respondenten. In totaal worden er 10 focusgroepen met kinderen georganiseerd. De resultaten uit de online surveys van tieners en jongeren worden met focusgroepen van 6 à 8 respondenten verder aangevuld. De focusgroepen in deze leeftijdscategorieën gaan dieper in op de resultaten uit de online survey. In totaal worden 60 tieners en jongeren bevraagd in de focusgroepen. De focusgroepen zijn opgesplitst in volgende leeftijdscategorieën (12-15; 15-18; 18-25). Bij de samenstelling van de focusgroepen (zowel kinderen als tieners en jongeren) wordt er gestreefd naar een diverse weerspiegeling van de samenleving. Kinderen uit alle sociale klassen en met verschillende etnisch-culturele achtergronden, komen aan het woord. De opdrachtnemer toont zijn inspanningen hieromtrent aan. 2.1.5.3 Eigen verspreiding van de survey De deelnemende organisaties verspreiden de survey ook op hun eigen website en laten deze hier ook invullen door de bezoekers van de sites. Bij de uiteindelijke analyse moeten de respondenten die door de deelnemende organisaties werden aangeleverd onderscheiden kunnen worden van degenen die het marktonderzoeksbureau bevroeg. 2.1.6 benchmarking De vragen worden zo opgesteld dat er genoeg ruimte is om de deelnemende informatieproducten te benchmarken. Hierbij wordt rekening gehouden met de specifieke eigenschappen van de deelnemende producten en de specifieke kenmerken van de doelgroepen van dat product.
2.1.7 feedbackmomenten Tijdens de gehele onderzoeksperiode worden er feedbackmomenten met de deelnemende organisaties georganiseerd. Hier kunnen de deelnemende organisaties hun input over de vragenlijsten, het onderzoeksverloop, leveren. De opdrachtnemer verbindt zich ertoe op deze feedbackmomenten aanwezig te zijn als dit van hem gevraagd wordt en met de feedback rekening te houden. 2.2 Timing Het onderzoek kan pas starten een maand na de heruitgave van de informatieve gidsen en websites van het Vlaams Informatiepunt Jeugd. Deze heruitgave is voorzien voor eind januari 2011. Het onderzoek start op 1 maart 2011. De opdrachtnemer houdt rekening met een eventueel uitstel van de start van het onderzoek als de heruitgave van de informatieproducten vertraging oploopt. Het onderzoek wordt over een periode van twee jaar drie maal herhaald om evoluties in kaart te brengen. Dezelfde onderzoeksvragen worden drie maal opnieuw gesteld. De opdrachtnemer verbindt zich ertoe dit onderzoek drie maal uit te voeren en maakt in deze offertevraag prijs op voor de drie onderzoeksgolven. De precieze timing van de onderzoeksgolven valt overeen te komen. Onderstaande tabel geeft een ruwe schatting van de uitvoering van de onderzoeken weer. 1 Maart 2011 1 November 2011 1 juli 2012 Onderzoeksgolf 1 Onderzoeksgolf 2 Onderzoeksgolf 3 2.3 Rapportering Na elke onderzoeksgolf volgt een rapportering. Er dienen twee verschillende soorten onderzoeksrapporten te worden opgesteld. Een eerste rapport na elke golf is een algemene samenvatting van de onderzoeksresultaten van alle deelnemende organisaties samen. Dit rapport wordt als de basis voor de benchmarking. Een tweede rapport na elke golf rapport wordt opgemaakt per individuele deelnemende organisatie. Elke deelnemende organisatie krijgt een aparte data-analyse waarin enkel de data van die specifieke organisatie vermeld staan. Dit rapport is nodig om binnen de interne communicatie te gebruiken. De rapporten moeten zowel in papieren als in elektronische vorm beschikbaar zijn. Hoofdstuk 3. Op basis van welke criteria wordt uw offerte beoordeeld? (artikel 115 van het KB van 08.01.96) De toewijzing van de opdracht zal gebeuren op basis van de volgende criteria: 3.1 Prijs (40 punten) Dit criterium zal beoordeeld worden op basis van de opgegeven globale prijs, inclusief BTW, onkosten. In de prijs zijn de drie onderzoeksgolven inbegrepen. Het Vlaams Informatiepunt Jeugd raamt deze opdracht op 35 000. De prijs wordt gequoteerd via een vaste formule.
3.2 Kwaliteit (30 punten) Volgende elementen kunnen bij de beoordeling van de voorstellen aan bod komen: uitwerking van het voorstel van het onderzoek (de fasering, de organisatie, ); krachtlijnen van de voorgestelde aanpak (de explicitering van de methodieken, conceptueel en instrumenteel); wijze van samenwerken en communicatie; realistische inschatting van de belangrijkste knelpunten, 3.3 Ervaring (20 punten) Welke ervaring heeft de opdrachtnemer? Beschikt de opdrachtnemer over een grondige kennis van de kwalitatieve en kwantitatieve onderzoeksmethoden? Heeft de opdrachtnemer ervaring met het werken met kinderen, tieners en jongeren? Heeft de opdrachtnemer reeds contacten met jonge respondenten? Dit criterium zal getoetst worden aan de hand van CV s en specifieke referenties van de opdrachtnemer. 3.4 De timing (10 punten) De flexibiliteit waarmee de opdrachtnemer het onderzoek kan starten en de termijn waarbinnen het onderzoek kan worden uitgevoerd; de beschikbaarheid van de opdrachtnemer voor de drie onderzoeken. 3.5 Uitsluitingcriteria (KB van 8 januari 1996 artikel 43) De inschrijver moet aan volgende criteria beantwoorden: niet in staat van faillissement of van vereffening verkeren, zijn werkzaamheden niet hebben gestaakt of een gerechtelijk akkoord bekomen hebben, of in een overeenstemmende toestand verkeren als gevolg van een gelijkaardige procedure die bestaat in de nationale wetgevingen en reglementeringen; geen aangifte hebben gedaan van zijn faillissement, het voorwerp zijn van een procedure van vereffening of waarvan een gerechtelijk akkoord aanhangig is of van een gelijkaardige procedure bestaande in de nationale wetgevingen en reglementeringen; niet bij een vonnis dat in kracht van gewijsde is gegaan, veroordeeld geweest zijn voor een misdrijf, dat zijn professionele integriteit aantast; geen ernstige fout bij zijn beroepsuitoefening hebben begaan, vastgesteld op elke grond die de aanbestedende overheid aannemelijk kan maken. Hoofdstuk 4. Praktische en legale bepalingen 4.1 Aard van de opdracht en gunningwijze Voor de toepassing van de reglementering op overheidsopdrachten dient deze opdracht te worden beschouwd als een dienstenopdracht. Dit bestek is bedoeld als gemeenschappelijke basis om de onderhandelingsvoorstellen van de verschillende inschrijvers te vergelijken. De effectieve gunning geschiedt door ondertekening van een overeenkomst. De offertes zullen, op grond van de gunningscriteria bepaald in Hoofdstuk 3, beoordeeld worden door de gunningscommissie. De gunningscommissie heeft tijdens de uitvoering van haar werkzaamheden het recht om, met eerbiediging van het gelijkheidsbeginsel, aan elke inschrijver nadere invulling of verduidelijking te vragen ten aanzien van de door hem ingediende offerte.
Aansluitend op de beoordeling van de offertes en op grond van de gunningscriteria zal een rangschikking worden opgesteld, waarbij in eerste orde onderhandelingen zullen worden gevoerd met de op basis van voornoemde beoordeling best gerangschikte inschrijver. Wanneer met voornoemde best gerangschikte inschrijver geen akkoord kan worden bereikt, zal vervolgens worden onderhandeld met de inschrijver wiens offerte als tweede werd gerangschikt. Wanneer ook met de tweede inschrijver geen akkoord kan worden bereikt, zal worden onderhandeld met de inschrijver wiens offerte als derde werd gerangschikt. Verder zal het VIP Jeugd in beginsel, wanneer met een hoger gerangschikte inschrijver geen akkoord wordt bereikt, vervolgens onderhandelingen aanvatten met de lager gerangschikte inschrijver. Het VIP Jeugd zal evenwel geen onderhandelingen aanvatten met inschrijvers wiens offerte in de rangschikking niet de helft van het totaal aantal te behalen punten heeft bekomen. Na het finaliseren van de onderhandelingsprocedure zal een gemotiveerd gunningsverslag worden opgesteld. Het VIP Jeugd zal een afschrift van dit gunningsverslag overmaken aan alle inschrijvers die een regelmatige offerte hebben ingediend. 4.2 opdrachtgever De opdrachtgever is het Vlaams Informatiepunt Jeugd vzw, Zuidlaan 25, 1000 Brussel. De inschrijver moet alle briefwisseling met betrekking tot deze opdracht richten aan het volgende adres: Vlaams Informatiepunt Jeugd vzw t.a.v. Bert Mellebeek, coördinator Zuidlaan 25, 1000 Brussel T 02 289 06 36, bert.mellebeek@vipjeugd.be 4.3 Bijkomende inlichtingen Voor bijkomende inlichtingen of antwoorden op inhoudelijke vragen over het bestek, kunnen de kandidaten terecht bij Bert Mellebeek, bert.mellebeek@vipjeugd.be, 02 289 06 30. 4.4 Bijzondere verbintenissen van de inschrijver De inschrijver zal geen informatie aan derden meedelen die hij vanwege de opdrachtgever ontvangt met het oog op de opmaak van de offerte. De opdrachtnemer dient alle maatregelen te treffen om het confidentieel karakter van de verstrekte gegevens te doen bewaren door hemzelf en door iedereen die er toegang tot heeft. Vastgestelde inbreuken op deze verbintenis worden bestraft met een uitsluiting van deelname aan kandidaatstellingen voor een periode van vijf jaar, te rekenen vanaf de datum waarop de inbreuk werd vastgesteld. 4.5 Bijzondere verbintenissen van de opdrachtnemer De opdrachtnemer en zijn medewerkers zijn gebonden door discretieplicht met betrekking tot informatie waarvan zij weet krijgen bij de uitvoering van de opdracht. Die informatie kan in geen enkel geval zonder de schriftelijke toestemming van de opdrachtgever meegedeeld worden aan derden. De opdrachtnemer verbindt zich ertoe de samenstelling van het team dat voor de uitvoering van de opdracht is opgegeven, niet te wijzigen, tenzij in geval van overmacht. In dat geval doet hij hiervan onmiddellijk en gemotiveerd mededeling aan de opdrachtgever, die kan beslissen tot inperking of stopzetting van de opdracht.
Onderdelen van de opdracht kunnen slechts met het schriftelijk akkoord van de opdrachtgever worden uitbesteed aan niet in de offerte bij naam vernoemde derden. De opdrachtnemer blijft steeds aansprakelijk ten opzichte van de opdrachtgever. De opdrachtnemer kan de opdrachtgever niet binden ten opzichte van derden. De opdrachtnemer mag deze opdracht wel gebruiken als referentie of case, maar enkel indien hij daarvoor onmiddellijk na de voltooiing schriftelijk de toestemming heeft gevraagd en gekregen van het VIP Jeugd. Deze opdracht mag niet eerder als case worden voorgelegd aan derden en ook achteraf niet, in zoverre mocht blijken dat de opdracht niet werd uitgevoerd of indien ze volgens VIP Jeugd niet werd uitgevoerd. 4.6 Wettelijke en reglementaire bepalingen Reglementering inzake de overheidsopdrachten: Wet van 24 december 1993 betreffende de overheidsopdrachten en sommige opdrachten voor aanneming van werken, leveringen en diensten en zijn wijzigingen. K.B. van 8 januari 1996 betreffende de overheidsopdrachten voor aanneming van werken, leveringen en diensten en de concessies van openbare werken en zijn wijzigingen. K.B. van 26 september 1996 tot bepaling van de algemene uitvoeringsregels voor de overheidsopdrachten voor aanneming van werken, leveringen, diensten en concessies van openbare werken en zijn wijzigingen. Rechtsbeschermingswet van 23 december 2009 (B.S. 28 december 2009-3e ed.) KB van 10 februari 2010 (B.S. 16 februari 2010). Hoofdstuk 5. Administratieve bepalingen 5.1 Onverenigbaarheden Door in te schrijven op deze opdracht, verklaart de inschrijver zich niet in een toestand van onverenigbaarheid te bevinden. 5.2 Prijs en prijsbepaling De inschrijvers geven één forfaitaire prijs op (inclusief BTW en alle kostprijselementen) voor het verrichten van hun diensten. Deze prijs dekt het geheel van de prestaties en kosten tot uitvoering van de opdracht (hoofdstuk 2). 5.3 Inhoud en vorm van de offerte De inschrijving moet de onderstaande documenten bevatten om beoordeeld te kunnen worden: 1. Het inschrijvingsbiljet, dat moet worden opgesteld volgens het model dat bij dit bestek is gevoegd. Het inschrijvingsbiljet moet worden ingevuld, gedateerd, en ondertekend door de persoon die bevoegd is om de inschrijver te binden. Alle prijzen moeten worden opgegeven in euro. De BTW moet apart worden vermeld. 2. Documenten nodig in het kader van de gunningcriteria. (zie hoofdstuk 3.)
Alle correcties, schrappingen, doorhalingen, overschreven stukken of aanvullingen in de eigenlijke offerte, in de inventaris, of in de antwoorden, dienen van een handtekening door de bevoegde persoon voorzien te zijn. De aandacht van de inschrijver wordt erop gevestigd dat hij zijn offerte en inventaris moet invullen op het bij het bestek horende formulier. Op elke offerte of inventaris die op een ander document is opgemaakt, moet de inschrijver bovenaan ieder document de volgende verklaring vermelden: Ik, ondergetekende, verklaar te hebben nagezien dat de hierna vermelde gegevens volstrekt overeenstemmen met de vermeldingen van het bij het bestek behorende formulier en inventaris en neem daarvoor alle verantwoordelijkheid op. De inschrijvers worden eveneens verzocht hun offerte te voorzien van paginanummers. 5.4 Aantal exemplaren De inschrijver dient zijn offerte in twee exemplaren in (één origineel en een kopie). 5.5 Indienen van de inschrijvingen De inschrijvingen moeten uiterlijk op 10 december 2010 om 11 uur worden bezorgd zowel op papier als in een digitale versie. Vlaams Informatiepunt Jeugd vzw t.a.v. Bert Mellebeek, coördinator Zuidlaan 25 1000 Brussel T 02 289 06 36 bert.mellebeek@vipjeugd.be 5.6 Taalgebruik De inschrijver gebruikt uitsluitend het Nederlands in zijn mondelinge en schriftelijke communicatie met het VIP Jeugd. 5.7 Gestanddoeningstermijn voor de inschrijvers De inschrijvers blijven gebonden door hun offerte gedurende een termijn van 120 kalenderdagen, ingaand de dag na de uiterste datum voor de indiening van de offertes. 5.8 Borgtocht (artikel 5 tot en met artikel 9 van de AAV) Voor deze opdracht kan een borgtocht worden geëist van 5% van de aannemingssom. Het bewijs van de storting wordt geleverd door overlegging van een debetbericht van de Postcheque of door overlegging van het ontvangstbewijs van de Deposito- en Consignatiekas. Het bewijs van inschrijving en het bewijs van borgstelling dienen binnen de 45 kalenderdagen, volgend op de dag van de ondertekening van de overeenkomst, aan het VIP Jeugd geleverd te worden. De borgtocht wordt in één keer vrijgegeven op het einde van de looptijd van de overeenkomst, op uitdrukkelijke vraag van de opdrachtnemer en op voorwaarde dat de geleverde diensten zijn opgeleverd. 5.9 Betalingswijze Facturen kunnen pas worden betaald na verstrekte en aanvaarde diensten. Facturen worden betaald na elke afronding van elke onderzoeksgolf.
De opdrachtnemer voegt een gedetailleerde staat van de prestaties bij elke factuur. Facturen moeten volgende gegevens bevatten: post- of bankrekeningnummer; factuurdatum; factuurnummer; BTW-tarief en toegepast tarief. Facturen moeten worden geadresseerd aan: Vlaams Informatiepunt Jeugd vzw Zuidlaan 25 1000 Brussel Facturen worden uitbetaald binnen een periode van 30 dagen na aanvaarding ervan. 5.10 Rechtsvorderingen Alle betwistingen met betrekking tot de uitvoering van deze opdracht worden uitsluitend beslecht voor de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel. De voertaal is het Nederlands. De opdrachtgever is in geen geval aansprakelijk voor de schade aan personen of goederen die rechtstreeks of onrechtstreeks het gevolg is van de activiteiten die nodig zijn voor de uitvoering van deze opdracht. De opdrachtnemer vrijwaart de opdrachtgever tegen elke vordering van schadevergoeding door derden in dit verband. 5.11 Opleveringen De kosten van de prestaties die in verband met de opleveringen worden geleverd door derden worden ten laste van de opdrachtnemers aangerekend tegen de door deze derden gefactureerde kostprijs. De kosten van de prestaties die de opdrachtnemer in verband met de oplevering zelf uitvoert, blijven te zijner laste. HOOFDSTUK 6 (OVERZICHT VAN DE) BIJLAGEN Bijlage A: inschrijvingsbiljet Bijlage B: onderzoeksopzet
BIJLAGE A: Inschrijvingsbiljet Vlaams Informatiepunt Jeugd vzw Onderhandelingsprocedure Uitvoering van een marktonderzoek naar jeugdinformatieproducten INSCHRIJVINGSBILJET De vennootschap (handelsnaam of benaming, rechtsvorm, nationaliteit, zetel) Vertegenwoordigd door de ondergetekende(n) (naam en voornaam) Inschrijvingsnummer RSZ : Handelsregisternummer : BTW-nummer : : : : : : : verbindt zich op zijn roerende en onroerende goederen, overeenkomstig de bepalingen en voorwaarden van voornoemd bestek, tot de uitvoering van de in dit bestek beschreven opdracht tegen de totale forfaitaire som van: (in cijfers, exclusief BTW) (in letters, exclusief BTW) tegen de totale forfaitaire som van: (in cijfers, inclusief BTW) (in letters, inclusief BTW)
Betalingen De betalingen zullen geldig gebeuren door overschrijving op: rekeningnummer: van de financiële instelling geopend op naam van Sociale wetten Ik bevestig in regel te zijn met de voorschriften van de sociale wetten OF (1) Ik stel geen personeel tewerk dat aan de wetsbepalingen op de Sociale Zekerheid van de werknemers onderworpen is. Door deze inschrijving wordt de Rijksdienst voor Sociale Zekerheid gemachtigd om rechtstreeks aan het Bestuur alle inlichtingen te verstrekken over de stand van de rekening(en) van de inschrijver(s) (of van de vennootschapsinschrijvers) bij deze dienst betreffende de bijdragen. Daarenboven wordt het Bestuur gemachtigd om alle nuttige inlichtingen van financiële of morele aard in te winnen betreffende de ondergetekende(n) (of de vennootschap die inschrijft) bij andere organismen of instellingen. Bij deze inschrijving zijn eveneens gevoegd: de bescheiden, gedateerd en ondertekend, die volgens het bestek van de onderhavige opdracht moeten worden bijgevoegd. Opgemaakt te, op De inschrijver
BIJLAGE B: onderzoeksopzet Conceptnota marktonderzoek 2010 Het Vlaams Informatiepunt Jeugd vzw voert jaarlijks onderzoek uit. Aangezien het Vlaams Informatiepunt Jeugd vzw zijn zes informatieproducten heruitgeeft, is een marktonderzoek met een productfocus, een logische keuze. 1. Onderzoekskader Doelstellingen: Het Vlaams Informatiepunt Jeugd vzw heeft een coördinerende rol op het vlak van jeugdinformatie in Vlaanderen. Met dit onderzoek wilt het Vlaams Informatiepunt Jeugd vzw deze rol waarmaken en verschillende organisaties de kans geven om een beter inzicht in hun eigen informatieproducten te verwerven. Zelf wilt het Vlaams Informatiepunt Jeugd vzw weten hoe het met hun informatieproducten staat na de heruitgave. De onderzoeksvragen moeten peilen naar volgende concepten: Aantrekkelijkheid: visueel, redactioneel, Weerstand en hinder: waarom een product wel of niet gebruiken? Betrouwbaarheid Tevredenheid: waarom keren kinderen, tieners en jongeren wel/niet terug naar een product Levensduur: houden kinderen, tieners en jongeren het product bij? Hoe lang houden ze het product bij? Gebruiksredenen: waarom gebruiken ze het product? Authenticiteit Persoonlijkheid van het product Het Vlaams Informatiepunt Jeugd vzw diept de vragen verder uit in samenwerking met een marktonderzoekbureau. Timing: Het onderzoek wordt periodiek herhaald (verspreid over twee jaar). Het Vlaams Informatiepunt Jeugd vzw kiest er voor om dezelfde vragen opnieuw te stellen. Op deze manier kan het Vlaams Informatiepunt Jeugd vzw verschillende evoluties goed in kaart brengen. Door dezelfde vragen over een periode van twee jaar met elkaar te vergelijken krijgt het Vlaams Informatiepunt Jeugd vzw een zicht op hoe de informatieproducten evolueren. 1 Maart 2011 1 November 2011 1 juli 2012 Onderzoeksgolf 1 Onderzoeksgolf 2 Onderzoeksgolf 3 Methode: Dit onderzoek is een combinatie van een kwantitatieve analyse (online survey) en kwalitatieve analyse (focusgroepen). Door deze twee methodes te combineren slaagt het Vlaams Informatiepunt Jeugd vzw er enerzijds in een groot significant aantal kinderen, tieners en jongeren te bevragen en anderzijds toch ook iets dieper te graven in getuigenissen en persoonlijke bevindingen.
2. Partners Voorwaarde voor deelname van een product is dat het een informatieproduct moet zijn gericht op kinderen, tieners en jongeren. Partners: Partners kiezen er voor om één of meerdere van hun informatieproducten in de analyse te laten opnemen. De bovenstaande vragen worden dan ook voor hun informatieproduct(en) beantwoord zodat ook zij hier een beter zicht op krijgt. Voordelen voor deelnemende organisaties: Een goed zicht op het eigen informatieproduct zonder dat hier door de partner zelf tijd in wordt gestoken of hoge kosten worden gemaakt. Op deze manier wordt het mogelijk te leren van elkaar en van andere sectoren (commercieel vs non-profit). Benchmarking: Verschillende organisaties kunnen elkaars producten vergelijken. Voordelen voor het Vlaams Informatiepunt Jeugd vzw: Op deze manier wordt het mogelijk te leren van elkaar en van andere sectoren (commercieel vs non-profit). Het Vlaams Informatiepunt Jeugd vzw neemt zijn coördinerende rol op. 3. Feedbackmomenten Regelmatig bouwt het Vlaams Informatiepunt Jeugd vzw feedbackmomenten met alle partners in. Op deze bijeenkomsten is er ruimte voor vragen, input over de vragenlijst, het verloop van het onderzoek,