FACULTEIT SOCIALE WETENSCHAPPEN DEPARTEMENT COMMUNICATIEWETENSCHAP E. VAN EVENSTRAAT 2 A B-3000 LEUVEN KATHOLIEKE UNIVERSITEIT LEUVEN e-marketing gericht naar jongeren en privacybescherming Cybermarketing ciblé vers les jeunes et protection de la vie privée Colloquium Jongeren & Handelspraktijken Colloque Les Jeunes & les Pratiques du Commerce Ministerie van Economische Zaken Ministère des Affaires Economiques Brussel/Bruxelles 28-11- Prof. dr. Michel Walrave
Dia 1 e-marketing gericht naar jongeren en privacybescherming Cybermarketing ciblé vers les jeunes et protection de la vie privée Colloquium Jongeren & Handelspraktijken Colloque Les Jeunes & les Pratiques du Commerce K.U.Leuven - Communicatiewetenschap Prof. dr. Michel Walrave www.e-privacy.be Dia 2 Vaststellingen Constatations 1. Nieuwe online diensten 1. Nouveaux services en handelspraktijken et nouvelles pratiques gericht naar jongeren du commerce en ligne b.v. chat, clubs, e-shops, e ciblés vers les jeunes (betaalde) SMS-diensten 2. Vermenging van genres 2. Mélange de genres en ook online: promo- ligne: information, tainment, edutainment, amusement + marketing advertorials 3. Nieuwe diensten & handelspraktijken intiem verweven met online dataverwerking 3. Nouveaux services et nouvelles pratiques du commerce intimement liés avec le traitement de données en ligne www.e-privacy.be 2
Dia 3 Onderzoeken 1. e-privacye Survey onderzoek naar meningen en gedragingen van Belgische internauten t.a.v. e-commerce e en privacy-issues issues (o.m. spam) sondage sur les attitudes et comportements d internautes belges concernant l internet et la e-privacy e (e.a. spam) 2. e-privacye Scan - respect voor de Privacywet in Belgische B-toB to-c C websites respect pour la Loi Vie Privée dans les sites B-toB to-c C belges 3. Kids&Teens e-privacye Recherches respect voor de Privacywet in specifieke websites gericht naar kinderen en adolescenten respect de la Loi Vie Privée dans les sites ciblés vers les enfants nts et adolescents Dia 4 e-privacy Scan - Trends in dataverwerking van Belgische B-toB to-c websites en de toepassing van de Privacywet Tendances dans le traitement de données des sites Web B-toB to-c C belges et le respect de la Loi Vie Privée www.e-privacy.be 3
Dia 5 Privacystatement? Mention Vie Privée? 6 55% 5 43% 93% van 250 sites verwerken persoonsgegevens 93% des 250 sites analysés traitent des données personnelles Dia 6 Inhoud Contenu 9 8 7 6 5 45% 74% 85% 88% 73% 68% 71% 78% 89% 45% van de sites die data verzame- len geven geen 73% enkele informatie 45% des sites collectant des données ne donnent aucune information verantw oordelijke - responsable doeleinden - finalités recht op inzage - droit d'accès recht op correctie recht op verzet - - droit de droit d'opposition rectification eprivacy Scan - www.e-privacy.be 4
Dia 7 Recht op inzage Droit d accès 6 54% 5 43% 37% 25% 15% 16% 11% postadres adresse postale 4% e-mail online toegang accès en ligne geen procedure aucune procedure eprivacy Scan - Dia 8 Recht op correctie Droit de rectification 6 5 5 51% 37% 26% 13% 16% 18% postadres adresse postale 4% e-mail online procedure procédure en ligne geen procedure aucune procédure eprivacy Scan - www.e-privacy.be 5
Dia 9 Recht op verzet Droit d opposition 45% 35% 43% Een minderheid biedt een online mogelijkheid om zich te verzetten Une minorité offre une possibilité en ligne de s opposer 25% 24% 26% 21% 15% 13% 12% 5% postadres adresse postale online OPT-IN online OPT-OUT geen procedure aucune procédure eprivacy Scan - Dia 10 Recht op verzet (derde) Droit d opposition (tiers) 45% 35% 35% 33% 38% 42% 25% 19% 15% 9% 13% 5% postadres adresse postale online OPT-IN online OPT-OUT geen procedure aucune procédure eprivacy Scan - www.e-privacy.be 6
Dia 11 Cookies-gebruik Utilisation de cookies 7 6 51% 67% 55% 68% Weinig informatie over gebruik van permanente cookies Peu d information sur l utilisation de cookies rémanents 5 33% 22% 11% 12%12% cookies aanw ezig/présents toegang/accès opnieuw versturen réenvoyés geen toegang aucun accès informatie information eprivacy Scan - Dia 12 Eindscore Score Final 5 45% 35% 37% 49% 33% 41% Een minderheid respecteert de basisbepalingen van de wet Une 41% minorité respecte les règles de base de la loi 33% 31% 25% 21% 15% 5% verantw oordelijke responsable doeleinden finalités recht op inzage droit d'accès recht op correctie recht op verzet droit de droit d'opposition rectification eprivacy Scan - www.e-privacy.be 7
Dia 13 Mystery e-mailse 7 6 5 49% 43% 65% 63% Gebrek aan interne communicatie over het privacybeleid Manque de communication interne sur la politique de protection des données 17% 11% 21% 15% antw oord/réponse persoonlijk & informatief personnel & informatif geen concreet antw oord pas de réponse concrète standaard antw oord réponse standardisée eprivacy Scan - Dia 14 Algemeen Besluit Conclusion générale 1. Gebrek aan informatie 1. Manque d information in de vorm van een sous la forme d une privacystatement: mention vie privée: impliciete & expliciete traitement de données gegevensverwerking explicite & implicite 2. Gebrek aan eenvoudige 2. Manque de procédures procedures om z n rechten simples afin d exercer uit te oefenen ses droits 3. Gebrek aan interne communicatie over eigen privacybeleid 3. Manque de communication interne sur la politique de protection des données www.e-privacy.be 8
Dia 15 Kids&Teens e-privacy: e Trends-Tendances Tendances 1. Makkelijk abonneren 1. Abonnement facile moeilijk uitschrijven à des clubs et services b.v. clubs & SMSdiensten mais difficile de se désabonner 2. Verzameling van data 2. Collecte de données de van derden voor direct tiers pour le marketing direct marketing direct (viral) (o.m. viral marketing) 3. Overmatige verzameling van gegevens (<>doelen) van jonge internauten 3. Traitement excessif de données (<>finalités) de jeunes internautes www.e-privacy.be 9