Algemene Voorwaarden Business Experience College De Algemene voorwaarden dateren van augustus 2018 Artikel 1: Definities Opleiding: Onderwijs, opleiding, cursus en/of training, zowel afstandsonderwijs (online) als contactonderwijs (klassikaal). Lesmateriaal: Opleidings-, les- of instructiemateriaal, documentatie of enig ander materiaal in welke vorm dan ook, dat wordt gebruikt als onderdeel van de Opleiding. Webshop: Tegen betaling te downloaden lesmateriaal. Online Experience Platform: Mogelijkheid om via een online leeromgeving voor een bepaalde tijd opleidingen/trainingen via zelfstudie te volgen en de beschikking te hebben over divers lesmateriaal. Thuisstudie: Vorm van afstandsleren waarbij gebruik wordt gemaakt van zowel (online) lesmateriaal als ingeplande contactmomenten. Klassikale experience: Opleidingen die geheel klassikaal gevolgd worden. Deze kunnen in zowel klassikaal algemeen, intensief of door middel van een beleving gevolgd worden. Artikel 2: Toepasselijkheid 1. Voor het Business Experience College geldt dat downloads, online opleidingen/trainingen, klassikale experiences en andere diensten na betaling zullen worden aangeboden/uitgevoerd. 2. Indien zich er afwijkingen voordoen met betrekking tot een opleiding of training dan zal het Business Experience College direct met de betrokkenen contact opnemen. Artikel 3: Aanbod en Overeenkomst 1. Het aanbod van het Business Experience College gebeurt online in de vorm van downloads, aanmeldingen en inschrijvingen. 2. Het Online Experience Platform betreft toegang tot zelfstudie opleidingen en biedt toegang tot maximaal 1 jaar per module (per aankoop). 4. Klassikale trainingen en opleidingen worden aangeboden door het Business Experience College. De duur (overeenkomst) is afhankelijk van de training/opleiding. Pagina 1 van 5
Artikel 4: Overeenkomst 1. Voor een klassikale training of experience geldt dat na bevestiging vanuit het Business Experience College een overeenkomst plaatsvindt voor de desbetreffende opleiding/training. 2. De toegang tot het Online Experience Platform is een overeenkomst met een geldigheid van maximaal 1 jaar. Er geldt voor deze overeenkomst géén automatische incasso. Betalingen vinden plaats via de webshop of ander overeengekomen afspraak (zakelijk voor bedrijven en onderwijsinstellingen kunnen betalingen anders overeen worden gekomen). 3. Bij een klassikale training of experience zal een wijziging vanuit het Business Experience College tijdig worden doorgegeven. Wijzigingen kunnen plaatsvinden op basis van locatie, inhoud of bij eventueel gewijzigd aantal deelnemers duur van de opleiding/training. Artikel 5: Annulering 1. Voor alle online diensten die via de website (de webshop) van het Business Experience College worden aangeboden geldt niet de mogelijkheid tot annulering. 2. Indien er onvoldoende aanmeldingen zijn voor een betreffende klassikale opleiding/training dan staat het Business Experience College in haar recht deze te annuleren en de betaling aan klant te retourneren. 3. Bij klassikale trainingen en online experiences zijn voor klant (reeds aangemelde persoon) de volgende annuleringsvoorwaarden van toepassing: a. Annuleren kan kosteloos door schriftelijke afmelding binnen 48 uur na aanmelding. b. Bij een annulering na 48 uur, maar binnen 5 dagen na aanmelding, geldt een betaling van 50% van het totale bedrag van de desbetreffende klassikale opleiding/training. c. Annuleren vanaf 5 dagen na aanmelden is helaas niet meer mogelijk en dient 100% van het bedrag van de klassikale opleiding/training te worden voldaan. d. Indien de inschrijving voor een klassikale training plaats heeft gevonden binnen een termijn van 10 dagen voor aanvang van de training is annuleren niet mogelijk en dient 100% van het bedrag van de klassikale opleiding/training te worden voldaan. 4. Indien trainer/docent van desbetreffende opleiding/training is verhinderd/ziek is, dan zal er spoedig een passende oplossing worden gevonden. 5. Bij ziekmelding/verhindering van klant bij een klassikale opleiding/training dient deze zich tijdig af te me Artikel 6: Examens 1. Indien van toepassing zal het Business Experience College de training/opleiding voorzien van een diploma dat het examen is behaald. Pagina 2 van 5
2. Indien er een examen van NIMA afgenomen wordt dan gelden de voorwaarden en kosten die voor NIMA van toepassing zijn. 3. Indien een examen van het Business Experience College van toepassing is dan zal deze door het Business Experience College op een externe locatie worden ingepland. 4. Herexamens zijn eenmalig kosteloos bij een aanwezigheid van 100%. Indien niet alle klassikale lessen/experiences zijn gevolgd zullen er kosten voor het herexamen in rekening worden gebracht. Bij een tweede herkansing zullen altijd kosten voor een examen in rekening worden gebracht. 5. Een door het Business Experience College aangeboden examen kan slechts twee maal worden herkanst om een diploma te kunnen behalen. 6. Bij een deelname van het examen is een examenkandidaat verplicht zich te kunnen legitimeren. Artikel 7: Betaling 1. Betalingen voor de webshop geschieden online via Ideal. Zodra de betaling heeft plaatsgevonden is de download direct zichtbaar. 2. Betalingen voor het Online Experience Platform gescheiden online via Ideal. Na ontvangst van betaling zal er toegang tot de aangemelde opleiding/training worden verleend. 3. Betalingen voor klassikale experiences of trainingen op maat zullen veelal per factuur worden betaald. Voor Facturen gelden de volgende voorwaarden: a. Facturen worden online (per mail) verzonden. b. De betalingstermijn van een factuur betreft 14 dagen. c. Indien een factuur niet binnen 14 dagen is betaald zal er een herinnering worden verstuurd, de herinnering dient binnen 7 werkdagen te zijn voldaan. d. Indien een er niet binnen de gestelde termijn wordt betaald zal het bedrag ten minste met 10% worden verhoogd, met een minimum van 115 euro. Het Business Experience College maakt daarnaast aanspraak op wettelijke handelsrente vanaf de vervaldatum van de factuur tot aan de dag van volledige voldoening. Indien de Klant echter een particulier is, zullen de extra kosten (waaronder mede begrepen de wettelijke rente) worden berekend conform de toepasselijke wettelijke regelgeving. Bij niet-tijdige betaling zal het Business Experience College de vordering uit handen geven aan een incassobureau. 4. Bij online aanmelding van trainingen/opleidingen die ook direct via Ideal worden betaald zal er binnen 2 werkdagen door het Business Experience College een ontvangstbevestiging worden verstuurd. Pagina 3 van 5
Artikel 8: Prijs 1. Prijzen en de betalingswijze van het Business Experience College staan vermeld op de website. 2. De prijzen op de website staan per onderdeel vermeld of deze inclusief, exclusief of vrijgesteld van btw worden aangeboden. Artikel 9: Legitimatie 1. Bij inschrijving voor een Opleiding is de klant verplicht de correcte en volledige naam van de klant zoals vermeld in een geldig legitimatiebewijs en, voor zover van toepassing, de deelnemer die de opleiding gaat volgen, op het inschrijfformulier te vermelden. 2. Iedereen die een opleiding volgt bij het Business Experience College dient zich ten alle tijden te kunnen legitimeren. Artikel 10: Vertrouwelijkheid Het Business Experience College, haar personeel en/of werkzame personen voor het Business Experience College zullen de door de klant verstrekte informatie vertrouwelijk behandelen. Artikel 11: Persoonsgegeven Het Business Experience College verwerkt de door de klant verstrekte persoonsgegevens in overeenstemming met de privacy policy van het Business Experience College. De klant garandeert dat de betrokkenen van wie persoonsgegeven. Artikel 12: Aansprakelijkheid Het Business Experience College is niet aansprakelijk voor de zelfstandigheid waarmee de klant zijn/haar online studie volgt. Artikel 13: Intellectuele eigendomsrechten 1. Alle intellectuele eigendomsrechten, inclusief het auteursrecht, die betrekking hebben op het door het Business Experience College verstrekte en samengestelde lesmateriaal (behoudens in de handel zijnde boeken) liggen bij et Business Experience College. Niets uit deze uitgaven mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt zonder schriftelijke toestemming van het Business Experience College. 2. Klant staat ervoor in dat door hem of door deelnemers ten behoeve van wie de opleiding is afgenomen, aan het Business Experience College verstrekte Pagina 4 van 5
tekeningen, modellen, materiaal of andere werken geen intellectueel eigendomsrecht van derden aantasten of schenden. Artikel 14: Klachtenprocedure 1. Indien de klant een klacht heeft over (de inhoud van) een opleiding of training dan dient de klant deze klacht direct schriftelijk (per mail) te versturen volgens een officieel toegevoegd document, genaamd klachtenbrief of klacht. 2. Klachten die niet meer relevant zijn (te laat naar dato) waarvoor geen gepaste oplossing meer gevonden kan worden kunnen helaas niet in behandeling worden genomen. 3. Bij ontvangst van een klacht, volgens artikel 13 lid 1, zal het Business Experience College binnen een termijn van 3 weken schriftelijk een reactie geven op de klacht. Op basis van een gegronde klacht zal het Business Experience College schriftelijk met passend voorstel voor een oplossing bieden. Artikel 15: Wijzigingen van de algemene voorwaarden De Algemene Voorwaarden kunnen door het Business Experience College worden gewijzigd. Bekendmaking vindt plaats door middel van een persoonlijke kennisgeving of door middel van een algemene kennisgeving op de Website. Pagina 5 van 5