Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This document may only be used on a stand-alone PC. Use in a network is only permitted when a supplementary license agreement for us in a network with NEN has been concluded. Certificatieschema > Bureaus Jeugdzorg Versie 2009
HKZ model
HKZ is de basis > de basis voor kwaliteit > kwaliteit in de zorg > zorg voor mensen > mensen die zorg nodig hebben > mensen die kwaliteit verdienen > mensen die kwaliteit willen leveren > die de zorg willen verbeteren > dat is de basis > de basis voor beter > dat is HKZ Certificatieschema > Bureaus Jeugdzorg Versie 2009 Vastgesteld door het Centraal College van Deskundigen voor de Zorg- en Welzijn op 11 november 2009. Het Centraal College van Deskundigen voor de Zorg- en Welzijn is geaccepteerd door de Raad voor Accreditatie.
> Inhoudsopgave In dit certificatieschema staan de volgende thema s centraal: > Verbeteren (pdca-cyclus) > Resultaatgerichtheid > Cliëntervaringsonderzoek > Cliëntveiligheid > De kwaliteitsindicatoren > Tevens zijn in dit schema de ISO-9001:2008 normen opgenomen. 2009 Stichting HKZ Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie, microfilm of op welke andere wijze dan ook zonder voorafgaande schriftelijke toestemming. 4 Bureaus Jeugdzorg > Inhoudsopgave
> Inhoud Hoofdstuk I: Algemene inleiding Inleiding 7 Samenstelling werkgroep 8 Reikwijdte van het certificatieschema 9 Wijze van beoordeling 10 Hoofdstuk II: Normen Bijlagen Rubriek 1 14 Rubriek 2 20 Rubriek 3 32 Aanvullingen op rubriek 4 t/m 9 36 1) Referentietabel ISO-9001:2008 versus HKZ-certificatieschema Bureaus Jeugdzorg 38 Bureaus Jeugdzorg > Inhoudsopgave 5
> Hoofdstuk I Dit certificatieschema is van toepassing op het kwaliteitsmanagementsysteem van de Bureaus Jeugdzorg in Nederland. 6 Bureaus Jeugdzorg > Hoofdstuk I > Inleiding
> Inleiding Algemene inleiding Bureau Jeugdzorg is de toegangspoort tot alle jeugdzorg in Nederland zoals beschreven in de Wet op de jeugdzorg. Daarnaast is Bureau Jeugdzorg uitvoerder van het Advies- en Meldpunt Kindermishandeling en de Kindertelefoon. Jeugdzorg betreft de ondersteuning van en hulp aan jeugdigen, hun ouders, stiefouders of anderen die een jeugdige in hun gezin verzorgen en opvoeden. Zij worden ondersteund bij opgroei- of opvoedingsproblemen of dreigende problemen (art. 1, sub c, Wet op de jeugdzorg). Een cliënt 1 kan in principe (uitzonderingen daargelaten, zoals na een besluit door de rechter) slechts aanspraak maken op jeugdzorg indien een Bureau Jeugdzorg heeft besloten dat de cliënt zorg nodig heeft (indicatiebesluit). Voor kinderen die in hun ontwikkeling bedreigd worden, garandeert Bureau Jeugdzorg de noodzakelijke bescherming en organiseert zij de juiste zorg. Er zijn in Nederland vijftien Bureaus Jeugdzorg, die samen een landelijk dekkend netwerk vormen (twaalf provincies en drie grootstedelijke regio s). Naast de Bureaus Jeugdzorg zijn er enkele landelijk werkende instellingen die taken van Bureau Jeugdzorg uitvoeren: SGJ (christelijke jeugdzorg), William Schrikker Groep (jeugdzorg voor gehandicapten), JMW (joods maatschappelijk werk), Leger des Heils en Nidos (voogdij minderjarige vreemdelingen). Met uitzondering van het Nidos, dat direct onder het ministerie van Justitie valt, zijn deze instellingen gekoppeld aan een provinciaal Bureau Jeugdzorg en werken zij via een mandaatconstructie. In 2005 is het certificatieschema Instellingen voor Jeugdzorg gepubliceerd waarbij ook de toegang tot de jeugdzorg is genormeerd. Het certificatieschema Bureaus Jeugdzorg versie 2009, te weten dit schema, vervangt de normen voor Toegang via Bureau Jeugdzorg uit het certificatieschema Instellingen voor Jeugdzorg. 1 Een cliënt is een jeugdige, maar kan/kunnen ook ouder(s), stiefouder(s) of anderen zijn die de jeugdige als behorend tot hun gezin verzorgen en opvoeden. Bureaus Jeugdzorg > Hoofdstuk I > Inleiding 7
Bestelformulier Stuur naar: NEN Standards Products & Services t.a.v. afdeling Klantenservice Antwoordnummer 10214 2600 WB Delft NEN Standards Products & Services Postbus 5059 2600 GB Delft Vlinderweg 6 2623 AX Delft Ja, ik bestel ex. HKZ 124:2009 nl Certificatieschema - Bureaus Jeugdzorg 53.00 T (015) 2 690 390 F (015) 2 690 271 www.nen.nl/normshop Wilt u deze norm in PDF-formaat? Deze bestelt u eenvoudig via www.nen.nl/normshop Gratis e-mailnieuwsbrieven Wilt u op de hoogte blijven van de laatste ontwikkelingen op het gebied van normen, normalisatie en regelgeving? Neem dan een gratis abonnement op een van onze e-mailnieuwsbrieven. www.nen.nl/nieuwsbrieven Gegevens Bedrijf / Instelling T.a.v. O M O V E-mail Klantnummer NEN Uw ordernummer BTW nummer Postbus / Adres Postcode Plaats Telefoon Fax Factuuradres (indien dit afwijkt van bovenstaand adres) Postbus / Adres Postcode Plaats Datum Handtekening Retourneren Fax: 015 2 690 271 E-mail: klantenservice@nen.nl Post: NEN Standards Products & Services, t.a.v. afdeling Klantenservice Antwoordnummer 10214, 2600 WB Delft (geen postzegel nodig). Voorwaarden De prijzen zijn geldig tot 31 december 2018, tenzij anders aangegeven. Alle prijzen zijn excl. btw, verzend- en handelingskosten en onder voorbehoud bij o.m. ISO- en IEC-normen. Bestelt u via de normshop een pdf, dan betaalt u geen handeling en verzendkosten. Meer informatie: telefoon 015 2 690 391, dagelijks van 8.30 tot 17.00 uur. Wijzigingen en typefouten in teksten en prijsinformatie voorbehouden. U kunt onze algemene voorwaarden terugvinden op: www.nen.nl/leveringsvoorwaarden. LEREN, WERKEN EN GROEIEN MET NEN preview - 2018