Wegwijs op de kinderafdeling
1
Woord vooraf Aan ouders / verzorgers, Dit boekje geeft u informatie over de kinderafdeling van het Ikazia Ziekenhuis. De kinderafdeling bevindt zich op de 7 e etage - vleugel B - van het ziekenhuis. Telefonisch zijn wij te bereiken onder telefoonnummer: 010-297 52 74 Op onze kinderafdeling verblijven kinderen van 0 tot ongeveer 16 jaar. We streven naar goede medische en verpleegkundige zorg aan uw kind en begeleiding van u en uw kind, tijdens het verblijf in ons ziekenhuis. Indien mogelijk zal steeds dezelfde verpleegkundige voor uw kind zorgen. De naam van deze verpleegkundige vindt u op het planbord halverwege de gang. Wij wensen u sterkte voor de komende tijd en hopen dat uw kind en u het verblijf op onze afdeling als prettig zult ervaren. vriendelijke groet, Medewerkers van de kinderafdeling 2
Smiley In september 2007 kreeg de kinderafdeling een Smiley. Dit is een kwaliteitskeurmerk van de Vereniging Kind en Ziekenhuis. Het houdt in dat de kinderafdeling volgens deze Vereniging kindgericht is. Meer informatie kunt u/ jij vinden op www.kindenziekenhuis.nl De opname Uw kind moet worden opgenomen in het ziekenhuis. Dat is voor de meeste gezinnen een ongewone situatie. Ongetwijfeld bestaan er bij u een aantal vragen. Om u hierbij te helpen is dit boekje samengesteld, waarin u wordt verteld over de gang van zaken op de kinderafdeling en wat u kunt doen om het verblijf in het ziekenhuis voor uw kind zo goed mogelijk te laten verlopen. Een goede samenwerking tussen u en ons is daarbij erg belangrijk. Uw kind heeft ook u in het ziekenhuis hard nodig. De zorg voor uw kind in ons ziekenhuis is daarom een gedeelde zorg. U heeft als ouder/verzorger het recht om het verpleegkundig dossier in te zien. Hier kunt u om vragen bij de verpleegkundige die verantwoordelijk is voor uw kind. Spoedopname Kinderen worden meestal onverwachts ziek en indien nodig dus ook onverwachts opgenomen in het ziekenhuis. Voorbereiden is dan niet mogelijk. Er gebeuren allerlei handelingen, die ook voor u ongewoon zijn. Wij zullen u en uw kind hierover uitleg geven. Uw kind kan verdrietig zijn en heeft daarom uw steun nodig. Indien u hiertoe tijdelijk niet in staat bent, zullen wij deze taak van u overnemen. 3
Speelkamer Omdat een ziekenhuisopname vaak voor kinderen als vervelend wordt ervaren, hebben wij een speelkamer waar de kinderen even tot rust kunnen komen en ongestoord kunnen genieten van veel speelmogelijkheden. De speelkamer staat onder leiding van een pedagogisch medewerker. Als uw kind niet naar de speelkamer kan, komt zij naar uw kind toe met speelmaterialen. Openingstijden van de speelkamer: 09.15 10.15 uur 11.00 12.30 uur 14.00 16.00 uur Afwijkende tijden op maandag/ woensdag/ weekend Maandag: s middags van 14.00-15.30 uur open Woensdag: s middags vanaf 15.00 uur open In de weekenden is de speelkamer (soms) open in de ochtenduren en/ of in de middaguren. Cliniclowns Elke donderdagochtend wordt de afdeling bezocht door een cliniclown. Cliniclown Kwibus 4
Operatie Als uw kind opgenomen is en geopereerd moet worden, wordt uw kind door middel van een fotoboek voorbereid op de operatie door de pedagogisch medewerker of de verpleegkundige. Bij een vooraf geplande operatie wordt de voorlichting op de voorlichtingsmiddag gegeven. Uw kind gaat bij een geplande opname van tevoren naar de preoperatieve poli. (POP) Op deze poli wordt tijdens een spreekuur een bezoek gebracht aan een verpleegkundige en aan een anesthesioloog. Hier krijgt u uitleg en kunt u vragen stellen over de gang van zaken rond de narcose. Op de POP poli wordt met u en uw kind besproken vanaf wanneer uw kind niet meer mag eten en drinken. Dit is afhankelijk van de tijd waarop de operatie van uw kind gepland is. Ter voorbereiding van de narcose krijgen de kinderen meestal ± 1 uur van tevoren een zetpil of tabletje, waarna ze in bed moeten blijven. Een verpleegkundige en de pedagogisch medewerker brengen uw kind met bed naar de operatiekamer. Wanneer u wilt, kunt u bij uw kind blijven tot het onder narcose is. Het is belangrijk dat u de instructies van de anesthesioloog opvolgt. Als uw kind onder narcose is, kunt u wachten in een speciale wachtruimte op de uitslaapkamer of op de kinderafdeling. Bovenstaande geldt voor geplande operaties en voor spoedoperaties. 5
Bij een korte ingreep (max. 45 minuten) mag u als ouder op de operatieruimte wachten (het OK-personeel zal dit met u overleggen) Bij een langere ingreep wordt de verpleegkundige gebeld wanneer u naar uw kind mag op de uitslaapkamer. Terug op de afdeling is uw kind wakker uit de narcose, maar zal regelmatig weer wegdoezelen. Het hangt van de soort operatie af, wanneer uw kind mag gaan drinken. Er wordt altijd begonnen met het drinken van slokjes water om misselijkheid te voorkomen. Heeft uw kind pijn, dan kunnen wij hier pijnstilling voor geven. Rooming-in Het kan zijn dat u, na overleg met ons, kiest voor rooming-in, dat is het overnachten van een van de ouders of verzorgers bij het kind. Dit is mogelijk op open/ geïsoleerde boxen en op zaal, indien er ruimte beschikbaar is. U kunt elkaar eventueel aflossen of bijvoorbeeld alleen de eerste dagen hiervan gebruik maken tot uw kind minder ziek is of goed gewend is. De verpleegkundige zorg en controles gaan s nachts gewoon door. Het is daarom wel de bedoeling dat uw kind in een eigen bed slaapt. Het kan zijn dat uw kind van een box naar zaal verhuist of dat boxen door plaatsgebrek dubbel bezet moeten worden, waardoor rooming-in niet meer mogelijk is. Hierover wordt u dan geïnformeerd. 6
Regels bij rooming-in: Rooming-in is bedoeld voor één ouder/ verzorger. Het is niet toegestaan dat beide ouders de nacht doorbrengen op de kamer van hun kind. Wij vragen u om in verband met onze werkzaamheden s morgens vóór 8.30 uur aangekleed te zijn en uw bed op te maken. U kunt van de douchegelegenheid op de afdeling gebruik maken. Het ontbijt krijgt u s morgens op de afdeling geserveerd zodat u samen met uw kind kunt eten. De etensbladen worden om ongeveer 8.00 uur weer opgehaald. s Avonds krijgt u een broodmaaltijd aangeboden met een kop soep. Voor de lunch kunt u in het personeelsrestaurant terecht. Hier kunt u alleen betalen met een chippas. Deze kunt u opladen bij de hoofdingang van het ziekenhuis. Het restaurant is van maandag tot vrijdag geopend van 8.00 tot 16.00 uur. U kunt warm eten tussen 11.30 en 14.00 uur. In het weekend is het restaurant open van 12.00 tot 13.30 uur. 7
Veiligheid Het is belangrijk dat het verblijf in het ziekenhuis voor uw kind veilig verloopt. Wij willen u dan ook vragen zich aan de volgende afspraken te houden: De hekken van het hoog spijlenbed en wieg helemaal omhoog zetten als uw kind in bed ligt. Het hek mag alleen omlaag zijn als u naast het bed van uw kind zit. Zet geen speelgoed waar uw kind op kan klimmen in het bed als er niemand bij is. Zet geen verzorgingsmiddelen, thermometer, verbandmiddelen en medicijnen op de rand vlakbij het bed. Laat uw kind niet op blote voeten of sokken lopen. Indien uw kind in een dichte box verpleegd wordt, moeten u en uw bezoek gebruik maken van de gele of groene schorten. Deze schorten hangen naast de deur buiten de box. De schorten moeten aangetrokken worden als u bij het verlaten van de box op de afdeling blijft. Dagindeling Om u een indruk te geven hoe een dag op de kinderafdeling eruit ziet, geven wij u een overzicht. s ochtends 06.30 uur De kinderen worden gewekt en de temperatuur wordt opgenomen. Tussen 7.00 en 7.30 uur wordt het ontbijt rondgedeeld. 07.30 uur De medewerkers van de dagdienst komen. Dan worden de kinderen gewassen, en de bedden opgemaakt. Er kunnen ook onderzoeken plaatsvinden zoals, bloed afnemen, röntgenfoto s maken, enz. U wordt hierover van tevoren ingelicht, zodat u bij de meeste onderzoeken aanwezig kunt zijn. Ook is er s morgens de artsenvisite. 8
08.00 uur Etensbladen worden opgehaald 09.15 uur Vanaf deze tijd kunnen alle kinderen, die daarvoor niet te ziek zijn, in de speelkamer terecht, een pedagogisch medewerkster is aanwezig. Bij de kinderen die in hun kamer moeten blijven, komt de pedagogisch medewerkster langs. 11.45 uur Warme maaltijd s middags 12.30-14.00 Rusttijd voor de kinderen. Wij verzoeken dan de ouders om de afdeling te verlaten, behalve op de dag van opname, bij rooming-in of in geval van operatie. Tijdens het rustuur is t.v. kijken niet mogelijk. Na het rusten krijgen de kinderen drinken en is de speelkamer weer open. 16.45 uur De kinderen krijgen een broodmaaltijd. s avonds 20.00 uur Als om 20.00 uur het bezoek afscheid heeft genomen, gaan de kleinere kinderen slapen. De grotere kinderen kunnen nog wat lezen of tv kijken, tot 20.45 uur want dan gaat de tv uit. 9
Artsenvisite De gehele week vindt de artsenvisite van de kinderartsen en de arts-assistenten in de personeelspost plaats. Artsenvisites van andere specialismen vinden plaats op verschillende tijdstippen. Tijdens de visite worden afspraken gemaakt over verdere behandeling en zorg. Van de arts-assistent of de verpleegkundige, die uw kind verzorgt, hoort u wat er is besproken. Als u een gesprek wilt hebben met de kinderarts of met een andere behandelend specialist kunt u dit via de verpleegkundige regelen. Ouderbezoek Ouders zijn altijd welkom. Houdt u wel rekening met het rustuur voor de kinderen tussen 12.30 en 14.00 uur en met het feit dat alle kinderen na 21.00 uur slapen. De ouderkamer is een zitkamer voor ouders. U kunt zich hier even terugtrekken. Deze kamer is niet bedoeld voor familie en ander bezoek. In deze kamer vindt u: koffie en thee, waar u gratis gebruik van kunt maken: Tijden: 08.00 tot 10.30 uur 14.00 tot 16.00 uur 20.00 tot 21.00 uur In een kamer verder op de afdeling vindt u: een magnetron voor het opwarmen van maaltijden. een koelkastje waarin u dranken, levensmiddelen etc. kunt bewaren. Algemeen bezoek De algemene bezoektijd voor alle kinderen is dagelijks tussen 8.00-12.30 uur en van 14.00-20.00 uur. Kom niet met meer dan 2 bezoekers tegelijk bij uw kind, want naast liefde, aandacht en verzorging heeft uw kind (vooral) ook rust nodig. U kunt voor uzelf en uw kind een zo gunstig mogelijk moment kiezen. 10
Kinderbezoek Dit is onder begeleiding toegestaan voor kinderen (tot 20.00 uur), als deze gezond zijn, recent geen contact hebben gehad met kinderziekten en er geen gevaar bestaat dat zij door de ziekte van uw opgenomen kind besmet worden. De speelkamer is in principe alleen bedoeld voor kinderen die opgenomen zijn. Zorg er voor dat er niet teveel drukte voor uw kind en de anderen kinderen op de afdeling is. Vaak wordt dit veroorzaakt door (te)veel bezoek of door broertjes en zusjes. Hoe kunt u als ouder helpen Wij willen het ziekteverloop van uw kind zo goed mogelijk kunnen volgen om een zo snel mogelijk herstel te bereiken. Wij vragen daarom met ons samen te werken en te overleggen over de zorg aan uw kind. Om u zoveel mogelijk te betrekken bij de behandeling en verzorging van uw kind stellen wij u graag in de gelegenheid hierbij aanwezig te zijn, een deel van die zorg van ons over te nemen, of dit samen te doen met de verpleegkundige. Indien u zelf uw kind wilt wassen, wilt helpen met eten of de fles geven, vertelt u dat dan aan de verpleegkundige die uw kind verzorgt en schrijf dit op het daarvoor bestemde notitieblad. Vaak is het mogelijk om aanwezig te zijn bij een onderzoek of behandeling die uw kind moet ondergaan. In andere gevallen is het goed dat u er bent wanneer uw kind na de behandeling weer terugkomt op de afdeling. U wordt in principe altijd op de hoogte gebracht van alles wat er met uw kind gebeurt (onderzoeken, medicatie, diëten enz). Door acute situaties kan iets een enkele keer pas later aan u gemeld worden. 11
Recht op informatie en toestemming In de Wet op de Geneeskundige BehandelingsOvereenkomst (WGBO) staan een aantal rechten en plichten beschreven van de patiënt. Een van deze rechten is het recht op informatie. De hulpverlener moet volledige informatie geven aan de patiënt, voordat een patiënt toestemming geeft voor een behandeling of onderzoek. Voor kinderen is deze wet in verschillende leeftijdscategorieën opgesplitst. Kinderen tot 12 jaar. Aan de ouders/ verzorgers moet toestemming gevraagd worden voor een onderzoek. Kinderen hoeven zelf geen toestemming te geven. Zij hebben wel recht op informatie die afgestemd is op hun bevattingsvermogen. Kinderen van 12 tot en met 15 jaar. In deze leeftijdscategorie is dubbele toestemming nodig. Zowel het kind als de ouder/ verzorger moet toestemming geven. Kinderen vanaf 16 jaar. Deze kinderen mogen zelf toestemming geven voor een onderzoek. Meer informatie over de WGBO kunt u vinden op de website van de Vereniging Kind en Ziekenhuis: www.jadokterneedokter.nl Inzage in het verpleegkundig dossier U hebt recht om het verpleegkundig dossier in te zien. U kunt dit vragen aan de verpleegkundige die voor uw kind zorgt. Het is niet de bedoeling dat bezoekers dit dossier inzien. Bij eventuele onduidelijkheden/ vragen kunt u terecht bij de verpleegkundige. 12
Ontslag Wanneer uw kind naar huis gaat, is dat een fijn moment. Regelmatig kan een kind vrij plotseling naar huis. In ieder geval vertellen we u dit zo spoedig mogelijk. Kort voor het naar huis gaan bespreken wij dieet, medicijngebruik, behandeling of leefregels voor thuis, wanneer dit relevant is. Uw huisarts wordt op de hoogte gebracht door de behandelend specialist en wij maken voor uw kind, indien noodzakelijk, een afspraak op de polikliniek van de behandelend specialist. Tussen 9.00 en 10.00 uur kunt u uw kind komen halen. Uw kind heeft de tijd nodig om de ziekenhuisopname te verwerken. Hij of zij kan zich daarom anders gedragen dan voorheen, bijvoorbeeld slecht eten, niet alleen durven zijn, onrustig slapen en weer in bed plassen. Dit gedrag is van tijdelijke aard. Geef uw kind de tijd om weer aan de situatie thuis te wennen. Geef extra aandacht, het zal uw kind helpen zijn vertrouwen en zekerheid terug te krijgen. Wanneer uw kind wil napraten over de ziekenhuisopname, ga hier dan op in. Samen spelen met uw kind geeft u een goede mogelijkheid uw kind te helpen zijn ervaring te verwerken. Soms vinden kinderen het prettig om (b.v. na een polikliniekbezoek) nog even op de afdeling terug te komen. U bent welkom! 13
Overige informatie Er worden alleen inlichtingen verstrekt, ook telefonisch, aan ouders / verzorgers. Als er op de afdeling voor u gebeld wordt, geven wij dit aan u door zodat u zelf terug kan bellen. Gelegenheid tot telefoneren is er in de hal op de etage zelf of in de bezoekershal. U heeft hiervoor een telefoonkaart nodig. Die kunt u kopen in het winkeltje bij de hoofdingang. Het gebruik van mobiele telefonie is toegestaan, maar we willen u vragen een aantal zaken in acht te nemen. - na 21.00u is het niet toegestaan mobiel te bellen op de kamer van uw kind - wanneer u een gesprek heeft met een arts of verpleegkundige, wordt u gevraagd geen telefonisch gesprek met derden te voeren - het is ten allen tijde toegestaan mobiel te bellen in de ouderkamer Roken is in het ziekenhuis beperkt toegestaan. U kunt gebruik maken van de rokersruimte beneden in de centrale hal bij de hoofdingang 14
Postbezorging Binnengekomen post wordt in het ziekenhuis dagelijks verspreid. Het is belangrijk, om vergissingen te voorkomen, dat de adressering er als volgt uit ziet: Ikazia Ziekenhuis Voornaam en achternaam van uw kind Kinderafdeling 7B Postbus 5009 3008 AA Rotterdam Het telefoonnummer van de kinderafdeling is 010-297 52 74 Het algemene nummer van het ziekenhuis is 010-297 50 00 15
Tenslotte Met deze brochure hebben wij u iets willen vertellen over de gang van zaken op onze kinderafdeling. Iedere opname is weer anders, volledig kunnen wij daarom nooit zijn. Mochten er toch nog vragen zijn, dan willen wij die graag beantwoorden. Wie meer wil lezen over kinderen in het ziekenhuis: - D. Bruna Nijntje in het ziekenhuis. - M. Gydal Hoe het was toen Hein naar het ziekenhuis moest - M. v. Bergen en M. v. Gaalen Jaap de aap in het ziekenhuis Je kind in het ziekenhuis, wat kun je als ouder doen? 16
Veilig in Ikazia Het Ikazia Ziekenhuis ziet het als haar nadrukkelijke verantwoordelijkheid een veilig klimaat te scheppen waarin patiënten, bezoekers en medewerkers zich veilig voelen. Dit houdt in dat agressie en geweld, in welke vorm dan ook, niet wordt getolereerd. Iedereen moet zich houden aan de opgestelde gedragsregels. Niet toegestaan gedrag verbaal geweld: belediging, vloeken en kwetsende opmerkingen; discriminatie; bedreiging; seksuele intimidatie; fysiek geweld of een poging daartoe; vernieling; diefstal; bezit van wapens en andere gevaarlijke voorwerpen; overlast door gebruik van alcohol en drugs; zich doelloos ophouden. Bij overtreding van de gedragsregels Als de gedragsregels overtreden worden kan Ikazia sancties opleggen aan de overtreder. Dit kan in de vorm van een waarschuwing. In geval van herhaling van de overtreding of een ernstige overtreding kan de behandelovereenkomst worden opgezegd. Hierbij krijgt de overtreder een ziekenhuisverbod voor bepaalde of onbepaalde tijd. Incidenten worden altijd geregistreerd in ons systeem. Als er sprake is van een strafbaar feit doet het Ikazia Ziekenhuis aangifte bij de politie. In geval van schade bij een agressie & geweldincident is de dader altijd financieel verantwoordelijk. Meer informatie op www.ikazia.nl/veiliginikazia 17