Kennissessie 3 cliëntondersteuning Marijke Hempenius en Ina Vijzelman 6 april 2017
Even voorstellen Ieder(in) Netwerk Missie Belangenbehartiging, Toerusten, Platform & Dienstverlening
En wie bent u Cliëntenraad WMO Raad Brede raad sociaal domein Cliëntondersteuner Ervaringsdeskundige Beleidsmedewerker Anders.
Opbouw presentatie Wat is het? Hoe is het in uw gemeente geregeld? Wat kan ik doen vanuit mijn rol?
Wat is het? Cliëntondersteuning bestaat uit: Informatie Advies Korte ondersteuning
Wat is het (vervolg) Cliëntondersteuning is een organisatie die helpt inwoners zelfredzaam te zijn en benodigde zorg en ondersteuning te krijgen.
Hoe is het geregeld? In de WMO staat: Kosteloze voorziening Staat naast de burger Draagt direct bij aan zelfredzaamheid en participatie van de burger Integraal: preventieve zorg, zorg, jeugdhulp, onderwijs, welzijn, wonen, werk en inkomen
Wie kan het aanbieden? Mee Nederland Zorgbelang Vrijwillige ouderenadviseurs Ervaringsdeskundigen PG-organisaties Moet voldoen aan de eisen uit de wet
Waarom belangrijk? Versterkt de positie van de cliënt Belang van cliënt is uitgangspunt Ondersteuning in vinden van passende oplossing levensbreed Voor en tijdens gesprek, maar ook bij bezwaar en beroep
Hoe is het in mijn gemeente geregeld? Wordt voldaan aan eisen van de wet Staat er informatie op de website Is het beschikbaar en vindbaar voor alle inwoners Wijst de gemeente op mogelijkheid bij melding/aanvraag keukentafelgesprek
Eis 1: Onafhankelijkheid Deskundigheid: werken op basis van professionele deskundigheid Onafhankelijkheid: organisatorische scheiding tussen ondersteuners en beslissers Er staat vastgelegd hoe een cliënt een beroep kan doen op een andere cliëntondersteuner?
Eis 2: Levensbreed Cliëntondersteuning is breed beschikbaar q Maatschappelijke ondersteuning q Preventieve zorg q Jeugdhulp q Onderwijs q Welzijn q Wonen q Werk en inkomen? Samenhang tussen formele en informele cliëntondersteuning is duidelijk Wordt het aangeboden als vrij toegankelijk voor alle inwoners?
Eis 3:Toegang Cliëntondersteuning is voor alle inwoners een algemene vrij toegankelijke voorziening Cliëntondersteuning is gratis
Eis 4: informatieplicht Mensen worden voor het gesprek geïnformeerd over de beschikbaarheid? De cliënt wordt erop gewezen dat de ondersteuning onafhankelijk is, uitgaat van zijn belang en gratis is
Eis 5: Kwaliteit en deskundigheid De gemeente heeft beschreven welke eisen gesteld worden aan de kwaliteit van cliëntondersteuning De gemeente heeft beschreven welke eisen gesteld worden aan de deskundigheid van beroepskrachten De cliëntondersteuning sluit aan bij de verschillende doelgroepen
Eis 6: Inspraak De gemeente heeft inspraak van cliënten rondom de WMO, jeugd- of participatiewet geregeld De inspraak heeft ook betrekking op het onderwerp cliëntondersteuning Ervaringen van mensen zijn de basis van beleid
En nu de praktijk Wat kan ik doen?
Wat kunnen de cliënten/ adviesraden doen? Eigen achterban informeren/adviseren Vragen stellen aan gemeente Advies geven aan gemeente Onderzoeken hoe het in jouw gemeente is geregeld. Ervaringen ophalen Ervaringen delen met gemeente.
Vraag uit de praktijk(1) Weet u hoe uw eigen gemeente cliëntondersteuning heeft georganiseerd?
Vraag uit de praktijk (2) Is het belangrijk dat de cliëntondersteuning in uw gemeente ook meedenkt met hulpvragen over werk en inkomen?
Vraag uit de praktijk(3) Wat vindt u belangrijk dat de gemeente goed moet regelen en welke rol ziet u hierin voor uzelf weggelegd?
Wat neem ik mee? Wat is het belangrijkste dat u vandaag heeft gehoord. Bent u geïnspireerd om aan de slag te gaan in uw eigen gemeente?
Vragen en opmerkingen? Aarzel niet, en neem contact met ons op! Marijke Hempenius, m.hempenius@iederin.nl Ina Vijzelman, i.vijzelman@iederin.nl
Tips voor verder lezen http://www.aandachtvooriedereen.nl/ aandacht-voor-iedereen/toolkit-adviseursversterking-wmo-3281.html https://vng.nl/onderwerpenindex/ maatschappelijke-ondersteuning/wmo-2015/ nieuws/handreiking-voor-onafhankelijkeclientondersteuning http://www.invoeringwmo.nl/content/ overzicht-handreikingen-eninformatiekaarten
Tips voor verder lezen https://vng.nl/onderwerpenindex/ maatschappelijke-ondersteuning/wmo-2015/ publicaties/zelftest-clientondersteuning-voorgemeenten