Patiënteninformatie Kliniek Chirurgie Informatie over de verpleegafdelingen Chirurgie 1234567890-terTER_
Inhoudsopgave Pagina Algemeen 4 Afdelingsinformatie 4 Hoofdbehandelaar 5 Patiënttoewijzing 6 Verpleegdossier 6 Afwezigheid 6 Roken 7 Telefoon en televisie 7 Bezoek 7 Maaltijden 7 Contactpersoon 8 Verzorging 8 Pijn 8 Schoonmaak 9 Aansprakelijkheid 9 Vervoer 9 Ontslag 9 Tot slot 10 3
Kliniek Chirurgie Informatie over beide verpleegafdelingen Chirurgie. U heeft een afspraak in Tergooi voor een behandeling. Onze artsen en medewerkers doen er alles aan om u met de beste zorg te omringen en uw verblijf in het ziekenhuis zo aangenaam mogelijk te maken. Ter voorbereiding op uw behandeling, informeren we u met deze folder over de gang van zaken op de verpleegafdelingen Chirurgie. Daarnaast zetten we een aantal praktische zaken en nuttige informatie voor u op een rij. Heeft u na het lezen van deze folder nog vragen? Achterin vindt u de contactgegevens van de afdeling Chirurgie. De medewerkers van de afdeling of uw behandelaar beantwoorden uw vragen graag. Algemeen Van harte welkom op de verpleegafdelingen Chirurgie. We begrijpen dat een ziekenhuisopname spanning en onzekerheden met zich meebrengt. Om het verblijf op onze afdelingen voor u zo prettig mogelijk te laten verlopen, maken we u attent op een aantal specifiek voor de afdelingen Chirurgie geldende afspraken. Naast onderstaande informatie verwijzen we u ook naar het opnameboekje dat reeds in uw bezit is. Afdelingsinformatie Locatie De verpleegafdeling bevindt zich op locatie Hilversum op de eerste verdieping van gang A1. Om daar te komen gaat u bij de hoofdingang rechtsaf, met de lift/trap naar de eerste etage. Uit de lift gaat u rechts af en loopt u door naar de achterste balie (volgt u ook de bewegwijzering). 4
De kliniek Chirurgie bestaat uit drie verpleegafdelingen waarop we patiënten met een chirurgische aandoening verplegen. De verpleegafdelingen bevinden zich op locatie Hilversum op de eerste verdieping genaamd A1. De verpleegafdelingen zijn ingedeeld in subspecialismen. Afdeling A1 Deze afdeling is verdeeld over drie units, namelijk: Mammachirurgie (chirurgie van de borsten), vaatchirurgie en traumatologie (chirurgie na ongevallen). De Geriatrische Trauma Unit (GTU), hier nemen we patiënten op boven de zeventig jaar met een beenbreuk die worden geopereerd. Voor meer informatie verwijzen we u naar de folder over de GTU. De maag- en/of darmchirurgie. Op deze unit liggen patiënten met maag- en/of darmchirurgie. Op de afdelingen zijn één-, twee- en vierpersoonskamers aanwezig. Ingebruikname van de éénpersoonskamers door patiënten op basis van gegronde medische of verpleegkundige reden gaat altijd voor. We gaan ervan uit dat u hier begrip voor heeft. Hoofdbehandelaar Iedere patiënt op de afdeling Klinische Chirurgie heeft altijd een chirurg als hoofdbehandelaar. In principe is de hoofdbehandelaar de chirurg die verantwoordelijk is voor uw opname. Omdat de zorg voor patiënten 24 uur per dag 7 dagen per week moet zijn gewaarborgd, heeft u gedurende de opname niet continu dezelfde chirurg. De maatschap chirurgie bestaat uit chirurgen die allen een eigen specialisme hebben, maar wel nauw met elkaar samenwerken. Uw hoofdbehandelaar kan een andere chirurg zijn dan uw arts op de polikliniek, als u hier reeds bekend bent. Indien u met spoed bent opgenomen op de afdeling en bent geopereerd, dan is de chirurg die u heeft geopereerd de hoofdbehandelaar. Indien u niet bent geopereerd, dan is de dienstdoende chirurg van de opnamedag uw hoofdbehandelaar. Behandelgarantie Een team van chirurgen, ondersteund door arts-assistenten en andere 5
disciplines, garanderen uw behandeling. Dit is mogelijk omdat het behandelteam er zorg voor draagt dat zij uw dossier tijdens de opname altijd goed bijhouden. De arts-assistenten lopen iedere ochtend de dagelijkse visite op de afdeling en komen dan bij u langs van maandag tot en met vrijdag. In het weekend komt de arts-assistent bij u langs per indicatie. De arts-assistent (zaalarts) werkt zelfstandig onder de verantwoordelijkheid van de chirurg die u behandelt. De verantwoordelijke chirurg loopt minstens een keer per week visite met de arts-assistent en komen dan samen bij u langs. Het kan voorkomen dat een andere (dienstdoende) chirurg u bezoekt en behandelt. Patiënttoewijzing Drie teams van verpleegkundigen zorgen ervoor dat er de gehele dag verpleegkundige zorg is op de afdeling. Iedere verpleegkundige krijgt in zijn of haar dienst een aantal kamers toegewezen waarop hij/zij de zorg voor de patiënten coördineert. We streven ernaar verpleegkundigen een aantal dagen dezelfde patiënten te laten verzorgen. Door de wisselende diensten is dit echter niet altijd mogelijk. Om de continuïteit van de zorg te waarborgen, dragen de verpleegkundigen aan het einde van hun dienst uw dossier over aan een collega. Op de afdeling werken zowel gediplomeerde als leerlingverpleegkundigen. Een leerlingverpleegkundige werkt altijd onder de verantwoordelijkheid van een gediplomeerd verpleegkundige om zo de zorg aan u verantwoord te laten verlopen. Op het bord bij de ingang van de afdeling kunt u zien welke verpleegkundige voor u zorgt. Verpleegdossier Uw verpleegdossier mag u altijd inzien en in het kader van uw privacy mag u zelf bepalen wie wel of niet inzage in het dossier mogen hebben. 6
Afwezigheid Als u de afdeling even wilt verlaten, wilt u dit dan melden bij de verpleging? We vinden het prettig te weten waar u bent. Roken Roken mag alleen buiten het ziekenhuis op de daarvoor bestemde rookruimtes. Telefoon en televisie Wanneer u gebruik wenst te maken van een vaste telefoon of televisie bij uw bed, belt u dan met de vaste telefoon bij het bed naar het nummer 9. U kunt ook de instructies opvolgen die vermeld staan op de televisie. De verpleegkundige kan u voorzien van een koptelefoon. Het gebruik van uw eigen mobiele toestel is op de afdeling toegestaan. We bieden gratis wifi aan met de naam WelkominTergooi waar u gebruik van kunt maken. Bezoek De bezoektijden op de locatie Hilversum afdeling A1 zijn dagelijks van 15:00 17:00 uur en van 18:30 20:00 uur. Op zon- en feestdagen is er een extra bezoek mogelijkheid van 11:00 11:45 uur. Er zijn maximaal twee bezoekers tegelijk toegestaan tijdens het bezoekuur omdat het anders voor u en uw medepatiënten te druk wordt op de kamer. We verwachten dat uw bezoek zich aan de bezoektijden houdt. Een uitzondering willen we in bijzondere situaties maken, maar dan wel graag in overleg met de verpleging. Als uw bezoek bloemen heeft meegebracht, kunnen ze deze in het daarvoor bestemde bloemenkeukentje in het water zetten. Maaltijden Wanneer u mag eten, kunt u tijdens het ontbijt en de lunch genieten van een broodmaaltijd. De avondmaaltijd bestaat uit een warme maaltijd. De voedingsassistent komt bij u langs om uw keuze voor de maaltijd op te nemen. 7
Op de afdeling staat een koelkast waar u eventueel beperkt houdbare etenswaren kunt bewaren. Deze producten moeten voorzien zijn van naam en datum en mogen niet langer dan twee dagen bewaard blijven. Meegebrachte producten mag u alleen gebruiken na overleg met de verpleegkundige. Contactpersoon We vragen u één of twee contactpersonen op te geven waaraan wij informatie kunnen geven of contact mee kunnen opnemen bij calamiteiten. We geven geen informatie over u aan personen die niet zijn opgegeven als contactpersoon. Het zou fijn zijn als de opgegeven contactpersoon de rol van aanspreekpunt zo invult dat familie, vrienden en kennissen op de hoogte blijven. Hiermee voorkomt u dat we deze onnodig teleur moeten stellen. Het staat uw contactpersoon vrij om telefonisch informatie op te vragen bij de afdeling. Het heeft onze sterke voorkeur om dit na 11:00 uur te doen in verband met de drukke werkzaamheden vóór deze tijd. Tijdens de opname willen wij u zo goed mogelijk informeren over uw gezondheidssituatie. Wanneer u of uw contactpersoon naast de reguliere gesprekken een extra gesprek wil hebben met de chirurg/arts-assistent, dan kunt u dit melden bij de verpleegkundige of de secretaresse van de afdeling. De hoofdbehandelaar is niet altijd aanwezig bij gesprekken met de arts-assistent en patiënt en/of familie, maar is wel op de hoogte van de inhoud van het gesprek. Verzorging We proberen u zo goed mogelijk te begeleiden en te verzorgen, waarbij we rekening houden met uw lichamelijke klachten en uw psychische welbevinden. We verwachten van u dat u probeert zoveel mogelijk uzelf te zijn. Doe wat u kunt en mag en zeg wat u wel en niet prettig vindt. We raden u aan ervoor te zorgen dat u goed schoeisel meeneemt om uitglijden te voorkomen. Op de afdeling is een belsysteem. Wanneer u belt komt het signaal altijd over bij de verpleegkundige. We streven ernaar om zo snel mogelijk gehoor te geven aan uw oproep. 8
Het komt echter voor dat de verpleegkundige zorg verleent bij een andere patiënt waardoor u langer moet wachten. Pijn Dagelijks vraagt de verpleegkundige of u pijn heeft. Zij vraagt dit door te vragen naar een cijfer tussen de 1 en 10. Het doel van deze meting is om de pijn te reduceren door bijvoorbeeld medicatie aan te passen. Schoonmaak Hygiëne heeft in het ziekenhuis een hoge prioriteit. Toiletruimtes, doucheruimtes, wastafels, vloeren, tafels en stoelen worden dagelijks gereinigd. Andere zaken zoals vensterbanken, bedlampen en gordijnrails, worden regelmatig schoongemaakt. De manier waarop wij schoonmaken kan verschillen met de manier waarop u dat thuis gewend bent. In het ziekenhuis wordt droog schoongemaakt. Dit gebeurt door middel van de microvezelmethode, dit is wetenschappelijk bewezen zeer hygiënisch. Aansprakelijkheid Vergoeding bij verlies, diefstal of beschadiging is alleen mogelijk wanneer er sprake is van verwijtbaar handelen of grove nalatigheid van medewerkers van het ziekenhuis, of in een situatie waarin u sterk afhankelijk bent van het ziekenhuis (bijvoorbeeld in de periode tijdens en direct na een operatie). Vervoer De kosten voor vervoer per taxi of ambulance tijdens uw opname zijn voor rekening van het ziekenhuis. Dit gaat bijvoorbeeld om vervoer van Tergooi naar een ander ziekenhuis en weer terug als dit voor onderzoek nodig is. De kosten voor taxivervoer naar huis (of naar een verpleeg- of verzorgingshuis) moet u zelf betalen. 9
Ontslag Gedurende de hele opname zijn we gericht op uw herstel en uiteindelijk het hierop volgende ontslag. Naast dagelijks overleg met de arts is er twee keer per week een overleg gericht op het ontslag. Samen met u en de nazorgverpleegkundigen inventariseren we welke hulp u na de opname nodig heeft. Daarvoor is het van belang dat u ons goed informeert over u thuissituatie. Bij ontslag krijgt u een polikliniekafspraak, de benodigde recepten en eventuele adviezen mee. Tot slot De contactpersoon kan de afdeling telefonisch bereiken via: United Mammachirurgie, vaatchirurgie en traumatologie T 088 753 21 49 United Geriatrische Trauma United, T 088 753 71 52 United maag- en/of darmchirurgie T 088 753 21 86 De kliniek Chirurgie wenst u een prettig verblijf op onze afdeling toe. Tergooi 000225952 03092018 TER-6831-nl--0918-2 10
Ruimte voor aantekeningen 11
T 088 753 1 753 www.tergooi.nl Locatie Blaricum Rijksstraatweg 1 1261 AN Blaricum Locatie Hilversum Van Riebeeckweg 212 1213 XZ Hilversum Locatie Weesp C.J. van Houtenlaan 1b 1381 CN Weesp