Feest! 27 september 2014 jaargang 18 Feestweek Catharinenberg In augustus werd voor de derde keer een feestweek voor bewoners en bezoekers van Catharinenberg georganiseerd. De weergoden waren niet vrolijk gestemd in de laatste week van augustus. Desondanks was het een zeer geslaagde week. Op dinsdag werden alle activiteiten vanwege het weer verplaatst naar de huiskamers en het restaurant. De artiesten bezochten daarom de huiskamers in plaats van de bewoners de artiesten. Er was een dikke kok die de bewoners allerlei etenswaren uit vroegere tijden liet proeven. Troubadour Robert Verhoeven liet de bewoners genieten van zijn muzikale kunsten en mimakkers krioelden door het hele gebouw om bewoners te vermaken. Peter, onze kok, stond binnen achter de poffertjesplaat. Zelfs alpaca s zijn binnen geweest om de bewoners te knuffelen. Op donderdag konden bewoners genieten van theatergroep Mooi weer met de voorstelling Op het terras. Voor de bewoners van de zorgappartementen werd de voorstelling s avonds opgevoerd met vooraf een diner. De rommelmarkt op zaterdag was een gezellige dag en een goed bezochte markt. Compliment aan de standhouders en vrijwilligers. Door de aanhoudende regen werd s middags de ijskar naar binnen gereden waar de sfeer, door de accordeonmuziek van Rinus den Boer, er al snel in zat. Van de loterij op de rommelmarkt zijn nog niet alle prijzen opgehaald. De lotnummers staan op de facebook pagina van Amaliazorg. Extra veel dank aan ondernemers in Oisterwijk die voor het tweede jaar op rij prijzen voor de loterij ter beschikking wilden stellen. Goed doel De opbrengst van de rommelmarkt, loterij en enveloppenkraam wordt gebruikt voor de aanschaf van een piano voor de muzikale activiteiten in Catharinenberg! Wij willen iedereen hartelijk danken voor de bijdrage aan ons goede doel, de nieuwe piano! De opbrengst is verdubbeld door het Ouderenfonds waardoor najaar 2014 een andere piano prijkt op Catharinenberg. Opleiding Gespecialiseerd Verzorgende Psychogeriatrie Geef ze een podium! Het project Belevingsgerichte zorg in beeld op Hof van Bluyssen Koestraat 37-5688 AG postadres Postbus 220 5688 ZL Oirschot telefoon 0499-365959 fax 0499-365961 e-mail info@amaliazorg.nl website www.amaliazorg.nl Raad van Toezicht Ton Alsemgeest Zoveel terug van cliënten als je daarvoor open staat
Van de directie 27 september 2014 jaargang 18 Mooie woorden, maar wat nu? Inhoudsopgave 2 Van de directie 3 Mooie woorden Peter. Dat was een reactie van Annemarie, na de terugkoppeling van de tussentijdse beleidspresentatie in de teams op locatie Kempenhaeve. Ze zei: Medewerkers herkennen zich wel in de woorden, maar vragen wat nu? We moeten bezuinigen en steeds meer doen met minder mensen. Los dat eerst maar eens op! Belevingsgerichte zorg 4 Kwaliteit bij Amaliazorg 6 Korte berichten 7 Opleiding Gespecialiseerd Verzorgende Psychogeriatrie 8 Zomermarkt Kempenhaeve 10 Raad van Toezicht Ton Alsemgeest 12 De favorieten van Marianne Versteijne 14 Feestweek Catharinenberg 16 Colofon Het Klaverblad is een uitgave van Amaliazorg. Wij bieden E-mail: communicatie@amaliazorg.nl zorg-, welzijns- en woondiensten aan ouderen in vijf woonzorgcentra. Circa 500 betrokken medewerkers en Adriaans, Marleen van Asveldt, Huub Bovendeerd Redactie: Susanne Bastiaenen, Miranda Kemps, Bernadette 230 vrijwilligers zetten zich dagelijks in om een warm Eindredactie: Thea Cichy welkom te bieden. Amaliazorg wordt gevormd door de Fotografie: Anne-Marie van Alem en Jeanette van de Schoot woonzorgcentra Kempenhaeve en Blijendaal in Oirschot, Opmaak/Drukwerk: STUDiO ibizz Catharinenberg in Oisterwijk, Hof van Bluyssen in Asten Oplage: 1000 stuks en Van Haarenstaete in Mariaheide. Duidelijke woorden. Ik heb ook zeker begrip voor de onrust die er is ontstaan door berichtgeving in de media en de nieuwe wet- en regelgeving. Toch willen we als organisatie zoveel mogelijk doen voor de mensen aan wie wij zorg bieden. In het nieuwe beleidsplan staat daarom een krachtige missie en visie beschreven waarin menselijk geluk voorop staat en bezieling, warmte en gastvrijheid speerpunten zijn. Dat is wat ons allemaal verbindt. Werken met bezieling. Natuurlijk lopen zaken in de praktijk wel eens anders. Een collega is ziek, een cliënt is onrustig of in het kader van bezuinigingen zijn er maatregelen getroffen die onvermijdelijk, maar o zo onhandig zijn. Juist in deze periode vind ik het belangrijk om een gezamenlijke visie na te streven. Een beschrijving van hoe we willen werken. Voor het grootste deel kan ik met trots zeggen dat we, ondanks de nieuwe tijden in de zorg, een stevig fundament hebben neergelegd samen. Hierop kunnen we verder bouwen. In de visie staat: Onze dienstverlening is afgestemd op de eigenheid van de cliënt. We verdiepen ons in hun persoonlijke levensgeschiedenis, gewoontes en behoeften. We werken samen, nemen rust en tijd voor mensen waardoor cliënten zich geborgen, welkom en thuis voelen. Amaliazorg is lokaal de meest gewilde aanbieder op het gebied van zorg, welzijn en wonen en voor medewerkers een gewaardeerd werkgever. Hier geloof ik in en zonder dat we ons hier altijd bewust van zijn, doen we dit ook. De visie is opgebouwd naar aanleiding van gesprekken met medewerkers. We hebben er juist voor gekozen om dit samen te doen en niet een missie en visie op te leggen die niet gedragen wordt door medewerkers in de organisatie. Dus: Mooie woorden? Zeker, maar passend bij ons als organisatie, de mensen die er werken, als teams, als locaties en een warm welkom voor onze cliënten. Daar gaan we voor en daarom zijn wij, dankzij de inzet van alle medewerkers en vrijwilligers, ook de meest gewilde zorgorganisatie in Mariaheide, Asten, Oirschot en Oisterwijk. Daarom gaan we in de komende jaren verder samenwerken aan menselijk geluk en het bieden van een warm welkom. Peter Tijssen directeur/bestuurder 2 Klaverblad Klaverblad 3
Het project Belevingsgerichte zorg in beeld Naar aanleiding van het symposium van Anneke van der Plaats in oktober 2013 ontving iedere locatie van Amaliazorg een bedrag van 1.000,- om belevingsgericht in te zetten. Locaties zijn hiermee enthousiast aan de slag gegaan en inmiddels zijn er verschillende projecten gerealiseerd. Voor de Klaverbladredactie een reden om in de komende edities van het Klaverblad een kijkje te nemen op de locaties, te beginnen bij Hof van Bluyssen. Bij onze aankomst in Asten, worden we ontvangen door Mariska Slegers, coördinator zorg. In Hof van Bluyssen is bij ieder van de vier huiskamers een aparte belevingsgerichte ruimte ingericht. Waarom is voor deze besteding van het bedrag gekozen en wie zijn er bij betrokken geweest? Mariska vertelt: We hebben een werkgroep gevormd, bestaande uit een medewerker van elke afdeling, coördinator welzijn en ikzelf en samen hebben we bekeken wat we in het gedachtegoed van Anneke van der Plaats kunnen realiseren met 1.000,-. Uit elke afdeling zijn hiervoor ideeën gekomen en daarmee zijn we tot de conclusie gekomen dat we bij elke huiskamer een plek willen inrichten in de stijl van Anneke van der Plaats. Er is bewust gekozen voor aparte hoekjes, zodat de cliënt hier even de rust kan vinden, waar hij op dat moment behoefte aan heeft. Hoe zijn jullie aan spullen gekomen? Enthousiast vertelt Mariska: De spullen komen overal vandaan. Collega s en familieleden zijn spontaan spullen aan komen dragen, maar ook de kringloopwinkel is vaak bezocht. Belangrijk was dat het tastbaar, praktisch en vooral ook gezellig is. Na de vakantie komt de werkgroep opnieuw bij elkaar om te bekijken waar we de rest van het bedrag aan willen besteden, want het is nog niet op. Op het verlanglijstje staat onder andere nog een snoezellamp, die heel rustgevend werkt voor cliënten die veel op bed liggen. Hoe wordt het tot nu toe door de cliënten beleefd? Mariska: Cliënten vinden het herkenbaar en gezellig, ze voelen zich er erg op hun gemak. Er komen verhalen los en herinneringen naar boven, vaak in het bijzijn van hun familie, medewerkers en vrijwilligers. We gebruiken hiervoor ook regelmatig een van de herinneringskoffers, waarin voor de cliënten hele herkenbare gebruiksvoorwerpen van vroeger zitten. Tot slot vertelt Mariska ons nog dat zij ook de boeken van Anneke van der Plaats Het Demente Brein heeft aangeschaft, die op dit moment onder de medewerkers circuleren. Op deze manier proberen we de medewerkers te stimuleren belevingsgericht te werken en het gedachtegoed van Anneke van der Plaats te vertalen naar de Amaliawerkwijze. Het welzijn en geluk van onze cliënten staat tenslotte centraal. In Kloosterhof 1 zien we een gezellige, moderne zithoek, die aangekleed is met voor de bewoners hele herkenbare accessoires van vroeger, met behang uit de jaren '60 en een gezellige open haard. Op afdeling Weivelden is de voormalige rookkamer aangekleed met een oude keukentafel waarop een Perzisch kleedje ligt en de melkbus midden op de tafel prijkt. Het balkon van Kloosterhof 2 is met haar vogelkooi met kanarie, de trapnaaimachine en verschillende accessoires uit de tijden van weleer een fijne plek geworden, waar menige cliënt zich even kan terugtrekken en rust kan vinden. Tot slot hebben we nog een kijkje genomen bij de Ripsvelden, waar de aangrenzende ruimte met mooie raamfolie is bekleed, die ons meteen doet terugdenken aan de keuken van onze eigen grootouders. De potkachel, het pijpenrek en het Brabants bont tafellaken op de keukentafel, maken het plaatje compleet. 4 Klaverblad Klaverblad 5
Kwaliteit bij Amaliazorg Korte berichten Gedicht Freya Snelders - van Elderen, medewerker huiskamer locatie Kempenhaeve schreef het gedicht: Laat me zijn. Het gaat over hoe ze bij Amaliazorg belevingsgerichte zorg ziet en voelt. Door de bril van de cliënt kijken Al eerder schreven we in het Klaverblad over het nieuwe kwaliteitssysteem PREZO dat staat voor PREstaties in de ZOrg. Het stelt de cliënt centraal bij alle activiteiten die de medewerkers ondernemen tijdens de uitvoering van hun zorg- en dienstverlening. In plaats van het huidige keurmerk volgens MIK-V, waar vooral gekeken wordt naar procedures en protocollen, zijn nu de waarderingen van cliënten leidend in de beoordeling van kwaliteit binnen de organisatie. Blijvend verbeteren Om het nieuwe keurmerk te verkrijgen, wordt Amaliazorg in 2015 getoetst op de kwaliteit die medewerkers, vrijwilligers en organisatie sámen met de cliënt en zijn verwanten als geheel leveren. Samen kijken door de ogen van onze cliënten PREZO laat de organisatie als het ware door de ogen van de cliënt en zijn naasten kijken naar de kwaliteit van zorg- en dienstverlening vanuit een continue cyclus van analyseren, verbeteren en controleren. Zo kunnen wij blijvend verbeteren. Op dit moment zijn de bestuurder, de leden van het managementteam en aandachtsfunctionarissen in de organisatie in overleg met o.a. de Novicare arts en de lokale cliëntenraden om de voorwaarden van PREZO te toetsen. Meten is weten Om te kunnen verbeteren, moeten de resultaten dus gemeten worden. Bij Amaliazorg voeren we structureel metingen uit naar de kwaliteit van onze zorg- en dienstverlening. Elke twee jaar doen we uitgebreid onderzoek naar de tevredenheid van onze cliënten. Dit onderzoek bestaat uit interviews en enquêtes die worden uitgevoerd door een onafhankelijk onderzoeksbureau. Aan cliënten wordt onder andere gevraagd of de maaltijden smaken en of de bejegening goed is. Jaarlijks meten wij door onze hele organisatie diverse aspecten van de zorg. Deze cijfers helpen ons om te zien waar het goed gaat en om te zien waar we extra aandacht aan moeten besteden. De jaarlijkse meetgegevens bespreken wij o.a. met de cliëntenraden en gebruiken wij om de kwaliteit van zorg verder te verbeteren. Bij Amaliazorg werken we continu en systematisch aan de verbetering van de kwaliteit van zorg. Is dat nu echt nodig al die metingen? Het antwoord is ja. De cliënt staat bij alles wat we doen centraal, dan is het niet alleen belangrijk dat de protocollen en procedures op orde zijn, maar dat er juist gewerkt wordt aan de kwaliteit en het geluk van de individuele mens. Iedereen is tenslotte uniek. Met PREZO kunnen we blijvend samen werken aan menselijk geluk. Laat me zijn Zeg me niet hoe ik het doen moet. Laat me doen zoals ik het doe. Geef me een lach, geef me een hand geef me een zoen. Luister naar me, dat is alles wat je voor me hoeft te doen. Laat me zijn zoals ik nu ben Ook al ben ik niet meer wat jij wil. Pluk niet aan me vecht niet met me. Stel geen eisen meer vandaag. Ben er voor me, dat is alles wat ik vraag. En misschien zul je me vinden En misschien vandaag ook niet. Maar er zit iets diep van binnen Wat ik toch nog wel herken Dat je bij me aan kunt raken Als ik zijn mag wie ik ben. Koffiemoment met de OR Op dinsdag 15 september vond voor de tweede keer een koffie - moment plaats met de OR. Na locatie Blijendaal was Kempenhaeve aan de beurt. Het restaurant werd druk bezocht. Met veel belangstelling werden Feest Noteer alvast in je agenda: Op donderdag 11 december viert Amaliazorg het jaarlijkse eindejaarsfeest. Onder het genot van een hapje, een drankje en goede muziek sluiten we samen het jaar af. Binnenkort ontvang je hiervoor een uitnodiging. er vragen gesteld over rechten, plichten en werd de OR gevraagd om tips. Karin van Osch, OR lid: Ik ben blij dat er zoveel mensen gekomen zijn. Dat betekent dat het leeft. Ook medewerkers waren enthousiast: Het is een laagdrempelige manier om vragen te stellen en het is fijn om op deze manier gehoord te worden. Op 7 oktober is er een koffiemoment op locatie Catharinenberg en op 18 november bij Van Haarenstaete. In het nieuwe jaar komt de OR naar Hof van Bluyssen. 6 Klaverblad Klaverblad 7
Praktijkopleider Marieke van Sprang: Geef ze een podium! GVP staat voor Gespecialiseerd Verzorgende Psychogeriatrie. De GVP is een specialist in de zorg voor de psychogeriatrische cliënt. De GVP is het eerste aanspreekpunt bij vragen met betrekking tot psychogeriatrie, benaderingswijze en problemen. Praktijkgerichte opleiding GVP (Gespecialiseerd Verzorgende Psychogeriatrie) bij Amaliazorg In 2012 volgde Annemarie Hoskes, EVV bij locatie Kempenhaeve, op eigen initiatief, de opleiding tot Gespecialiseerd Verzorgende Psychogeriatrie. Ze werd hierbij begeleid door praktijkopleiders Marieke van Sprang en Hanneke Alink. De GVP-opleiding bleek zeer waardevol voor Amaliazorg. GVP-cursisten. Op de foto ontbreekt Willemien. De behoefte aan specifieke zorg wordt sneller herkend als je beter opgeleid bent, vertelt Marieke van Sprang. Amaliazorg is altijd een voorloper geweest in de regio op het gebied van kleinschalige en belevingsgerichte zorg en wilde nog meer een vakinhoudelijke verbeterslag maken in de zorg voor mensen met dementie. In 2013 liepen er binnen de organisatie verschillende trajecten die hierin een bijdrage leverden, zoals omgevingsgerichte zorg van Anneke van der Plaats en een werkgroep belevingsgerichte zorg. Na onderzoek bleek dat de GVP-opleiding naadloos aansloot bij de ontwikkelingen en de ambities van Amaliazorg. Maatschappelijke ontwikkelingen Maatschappelijke ontwikkelingen laten zien dat het steeds belangrijker is om naast zorg en wonen ook welzijn aandacht te geven. Het gaat er niet alleen meer om dat mensen met dementie goed verzorgd worden. Mensen willen zich gezien en gehoord voelen en dat het woonen dagritme afgestemd wordt op wensen en behoeften van die individuele persoon. Dit alles om de kwaliteit en het geluk van het leven te kunnen bevorderen voor de mens met dementie. Innovatie De branche-erkende opleiding zit in de pioniersfase. Het belang voor de cliënten van Amaliazorg werd door het gehele managementteam en met name de locatiemanagers direct omarmd. Met een erkend bureau werd gestart met de opleiding met 14 cursisten. De opleiding bestaat uit 15 opleidingsdagen en drie intervisies. In de lessen komen complex gedrag, advisering, begeleiding en voorlichting aan collega s, mantelzorgers en vrijwilligers aan bod. In november ontvangen, naar verwachting, alle studenten hun diploma. In hoeverre zorgt deze opleiding voor een vakinhoudelijke verdieping in de psychogeriatrie? Hanneke: Het werd tijd voor een gespecialiseerde opleiding. Het is bovendien een bevestiging dat dit aspect van de zorg serieus genomen wordt. En dat was nodig, want het aanbod is geboren uit de behoefte aan meer kennis en kunde over de psychogeriatrische zorg. Deze behoefte neemt alleen maar toe. Het is belangrijk dat medewerkers leren relaties te leggen tussen het ziektebeeld ten gevolge van dementie en gedrag. Dat gebeurt dankzij de opleiding meer en meer. Een probleemsituatie wordt nu sneller herkend en dat is van enorme waarde. Wat betekent de opleiding voor de toekomst van de deelnemers? Daar het een geheel nieuwe functie betreft, zit de organisatie nog in de oriënterende fase ten aanzien van de rol van GVP in het geheel. De GVP is inhoudelijk deskundig en dient een adviserende en ondersteunende taak te krijgen om de kwaliteit van de dienstverlening en zorg te optimaliseren. Zowel naar collega s als naar mantelzorgers en vrijwilligers. Zij horen het aanspreekpunt te worden met betrekking tot psychogeriatrie, benaderingswijze en belevings- / omgevingsgericht werken. Hoe dit alles in de praktijk ingekaderd gaat worden, zijn we nog aan het onderzoeken. Marieke: De gediplomeerden kunnen absoluut aanleiding geven zaken in de toekomst anders te gaan organiseren. Maar alles op het juiste moment. We hebben nu per locatie twee medewerkers die de opleiding met succes afronden. Ik zie voor hun een rol als ambassadeur op de locatie weggelegd. Zij kunnen hun collega s adviseren en helpen. Maar daarvoor moeten ze wel een podium krijgen. 8 Klaverblad Klaverblad 9
Zomermarkt Zomermarkt Kempenhaeve groot succes! Samen in actie voor een duofiets Bewegen is ontzettend belangrijk voor mensen en het buiten zijn heeft een positief effect op het welzijn van cliënten. Een duofiets biedt uitkomst om lekker te gaan fietsen, zeker voor mensen die niet meer zelfstandig aan het verkeer kunnen deelnemen en in het functioneren beperkt zijn. Door middel van trapondersteuning, gordels en een draaibare bijrijderstoel kunnen de cliënten samen met een vrijwilliger, mantelzorger of begeleider op een prettige en veilige manier fietsen. De met trapondersteuning uitgeruste duofietsen zijn duur. Daarom werd er een beroep gedaan op sponsoren. In totaal is er een bedrag van ruim 7.000,- bijeen gebracht. In een van de volgende Klaverbladen laten we de hoofdsponsoren, de Harting- Bank en Roteryclub Boxtel, Oirschot, Haaren aan het woord en hopen we de duofiets in gebruik te hebben. Amaliazorg bedankt al haar vrijwilligers, sponsoren, ondernemers en de organisatie voor hun geweldige inzet. Bijzonder moment Op zondag 29 juni vond op locatie Kempenhaeve een zomermarkt plaats met als doel een bedrag bijeen te brengen om een duofiets voor de bewoners van locatie Kempenhaeve aan te schaffen. Ondanks afwisselende buien was de eerste zomermarkt een succes. Ondernemers uit Oirschot en omgeving hadden zich samen sterk gemaakt om de zomermarkt en het goede doel te steunen. Er waren marktkramen vol aanbiedingen, zelfgemaakte spullen, originele cadeaus, wijnen, boeken en noem maar op. Er was een modeshow, terras vol versnaperingen, barbecue, loterij, de hele dag muziek en volop activiteiten voor kinderen. Voor Arla Deenen, 48 jaar, helpende op locatie Kempenhaeve en haar drie kinderen was de zomermarkt een bijzonder moment. In juli vorig jaar overleed haar man Frank ten gevolge van een ongeluk. Arla kreeg veel steun van haar collega s. Ondanks het verdriet en het grote gemis probeert het gezin de draad weer op te pakken. Dochter Wieke is in 2014 begonnen met het maken van meubelen en decoraties van sloop- en steigerhout. Trots liet Arla foto s van haar creaties zien aan collega s. Coördinator Welzijn Kirsten Verbeek vroeg daarop of Wieke met een kraam aan de zomermarkt wilde deelnemen. Arla: Dit leuke aanbod sloegen we natuurlijk niet af. En zo stonden we bijna een jaar na het overlijden van Frank met het hele gezin achter de kraam op de zomermarkt. De reacties waren overweldigend en we hebben samen veel plezier beleefd aan die dag. We proberen er, als gezin, met zijn vieren iets van te maken. Een deel van de zelfgemaakte meubelen en decoraties kun je bekijken op www.pinterest.com/wdeenen. Volg het bord Wico s wood. Collegialiteit en warmte Arla is dankbaar voor de warmte en collegialiteit die ze voelt tijdens het werken bij Amaliazorg. Haar team, collega s en leidinggevenden heb- ben samen het afgelopen jaar voor haar klaar gestaan. Ze vertelt: Ik heb regelmatig gesprekken gehad die mij erg geholpen hebben. Het was destijds en is nu nog steeds geweldig om door zo n warm team omringd te worden. Daar wil ik nogmaals iedereen voor bedanken. 10 Klaverblad Klaverblad 11
Raad van Toezicht Probeer zo veel mogelijk vanuit betrokkenheid je werk te doen, daar haal je het meeste plezier uit. Ton Alsemgeest is sinds 1 januari van dit jaar lid van de Raad van Toezicht van Amaliazorg.Via zijn partner Pieter van Enckevort, voormalig locatiemanager Hof van Bluyssen, kende hij Amaliazorg als een prettige, goed ontwikkelde organisatie. Ton is een paar jaar geleden gestopt met werken en wilde zijn kennis en ervaring in de ouderenzorg gebruiken en inzetten voor Amaliazorg. Naast zijn inzet voor Amaliazorg besteedt Ton zijn tijd aan een studie filosofie en is hij een fervent bergwandelaar. Vooral de puurheid van het Himalaya berglandschap trekt hem evenals al die andere culturen die je er ontmoet. In 1979 is Ton afgestudeerd als arts in Nijmegen waarna hij als huisarts in Zoetermeer ging werken. Tijdens het zoeken naar een huisartspraktijk kwam hij in aanraking met de ouderenzorg. Bedoeld als overbrugging beviel het werken in de ouderenzorg hem zo goed dat hij hier voortaan voor koos en ging werken als specialist ouderengeneeskunde. De problematiek van het ouder worden en met name de wijze waarop ouderen hiermee omgaan sprak hem aan. Ton: Ouderen hebben ieder hun ervaringen met het leven en dat komt aan bod als de gezondheid bedreigd wordt. Het is een uitdaging ouderen met hun lichamelijke problemen te begeleiden met als doel een door hen gewenst niveau van kwaliteit van leven te bereiken. In het verpleeghuis in Amsterdam was Ton de behandelend arts van veel, vooral jonge mensen met de ziekte AIDS, naast een grote groep ouderen die, of in het verpleeghuis of in het verzorgingshuis woonden. Hier heeft hij samen met anderen een van de eerste kleinschalige woningen voor dementerende ouderen gerealiseerd. De laatste 10 jaar werkte Ton bij Stichting Proteion in Horn, midden Limburg, als arts en leidinggevende en later als directeur van de behandeldienst van de stichting. Rol in de Raad van Toezicht De expertise van Ton ligt op zorginhoudelijk gebied. Ton is goed op de hoogte van de ontwikkelingen en de veranderende wet en regelgeving in de zorg. Hij is voorzitter van de commissie kwaliteit van zorg, een subcommissie van de Raad van Toezicht. Ton vertelt dat de overige Raad van Toezicht leden open staan voor andere aspecten dan alleen cijfers en de kwantiteit. Het is prettig dat alle leden van de raad optimale kwaliteit van zorg als de opdracht van onze organisatie zien. Dat vervolgens de cijfers moeten kloppen is logisch. Tijdens een beleidsdag komen daardoor allerlei aspecten van de zorg aan bod en niet alleen de kwantitatieve aspecten. Hoe ziet u de toekomst van de ouderenzorg? De zorg bevindt zich in een transitie fase, dat is altijd wel zo, maar nu zijn veranderingen wel erg door bezuinigingen ingegeven. Zelfstandigheid en eigen keuze van cliënten moeten op de voorgrond blijven staan. Er wordt steeds meer een beroep gedaan op de kennis, kunde en organisatie in de zorg. De uitdaging is om ondanks alle veranderingen de kwaliteit van de zorg hoog in het vaandel te houden. Een veel groter deel van de ouderen blijft thuis wonen. Mount Kailash in Tibet. De organisatie van de zorg moet zich hierop aanpassen, zowel intern waar de cliënten met steeds zwaardere problemen kampen, als extern waar we om degenen te bereiken die hulp en ondersteuning behoeven, samenwerking moeten zoeken met andere partijen. Weten wie onze cliënten zijn, weten wat zij wensen en waar zij zich bevinden zijn belangrijke uitgangspunten om de juiste kwaliteit op het juiste moment op de juiste plek te brengen. Behoefte peilen en de organisatie zo inrichten dat ze flexibel is en de vaste kosten de organisatie niet de nek om draaien. De transitie in de zorg (veranderingen) doet een beroep op ieders creativiteit. Heel belangrijk is dan ook om onze medewerkers die de zorg geven continu te ondersteunen en te faciliteren. Wat zijn volgens u de unieke punten van Amaliazorg? Amaliazorg is niet door vele fusies een log apparaat geworden. Mogelijkheden en beslissingen worden dicht bij de werkvloer genomen en daardoor kan Amaliazorg flexibel zijn, ook in deze woelige tijden van bezuinigingen. De kleinschaligheid, de sfeer, de betrokkenheid van de medewerkers en de cultuur zijn uniek. Ook de invloed van de zusters op de cultuur is heel bijzonder, zoals respect en zorgzaamheid. Amaliazorg heeft zich de laatste jaren ontwikkeld tot een professionele organisatie. Er is meer structuur, er zijn duidelijke afspraken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden. Er is meer verantwoordelijkheid bij de locatiemanagers en medewerkers neergelegd en dat is goed. Wat wilt u nog zeggen tegen de medewerkers van Amaliazorg? Probeer zo veel mogelijk vanuit betrokkenheid je werk te doen, daar haal je het meeste plezier uit. Je krijgt zoveel terug van cliënten als je daar open voor staat. En omdat het niet altijd even gemakkelijk is in de zorg en zwaar kan zijn wat er van je gevraagd wordt: Praat met elkaar over de dingen die je meemaakt in de zorg. Zorg ervoor dat je je veilig bij elkaar voelt. Je kunt zoveel van elkaar leren en zoveel steun aan elkaar geven. 12 Klaverblad Klaverblad 13
De favorieten van Marianne Versteijne Het leven bestaat uit kansen! Marianne Versteijne, manager PO&O, is naast haar baan bij Amaliazorg actief bij Stichting Motorcycle Support Nederland (MSN). Marianne en haar partner Ruud Op de werkplaats Koning Willem-Alexander op Maxima neemt boek in ontvangst Marianne brengt een rolstoel omhoog van een (foto: K. Smeulders). (foto K. Smeulders). bezoek (foto: Oranjefonds). (foto: Oranjefonds). van de medewerkers in de Ardennen. Kun je ons iets vertellen over jouw hobby? Stichting Motorcycle Support Nederland is een organisatie, die zich inzet voor mensen voor wie het leven even niet zo meezit, waardoor zij een grote afstand hebben gekregen tot de arbeidsmarkt. Door deze mensen te laten werken in onze werkplaats, wordt de kloof tussen werken en thuiszitten kleiner en tellen zij weer mee in de maatschappij. In onze werkplaats sleutelen zij aan auto s en motoren, motoren zijn stoer en sexy en daardoor aantrekkelijk voor velen. De medewerkers zijn doorgaans mensen die uit een situatie komen waar werken niet gewoon is, zoals een uitkeringssituatie, van school gestuurd, met justitie in aanraking geweest of zij hebben een verstandelijke, lichamelijke of psychische beperking. Zij komen via allerlei wegen bij ons terecht, zoals GGZ, justitie, zorginstellingen of wanhopige ouders. Samen stellen we een plan van aanpak op en spreken een termijn af waarbinnen zij een betaalde baan moeten hebben. Het slagingspercentage is met 83% enorm hoog. Het is bijzonder om te zien hoe de medewerkers bij MSN opbloeien en groeien. Op dit moment hebben we twee werkplaatsen, in Goirle en Nijmegen, en in september openen we onze derde werkplaats in Oss. We zijn een ANBI (Algemeen Nut Beogende Instelling) instelling en komen aan onze gelden omdat de medewerkers betalen voor hun begeleiding. Voor de investeringen (zoals gereedschappen en machines) en projecten komen we aan geld vanuit sponsoring door fondsen, zoals stichting Doen of het Oranjefonds. We willen niet afhankelijk zijn van subsidie, omdat dit te kwetsbaar is. Op de werkplaats is altijd een beroepskracht aanwezig. Daarnaast vindt de begeleiding plaats door vrijwilligers. Mijn bijdrage is mijn kennis op gebied van personeel en organisatie. Dit was belangrijk om de stichting te laten groeien. Momenteel ben ik hier nog zijdelings bij betrokken en ben als enthousiast vrijwilliger actief. Naast het sleutelen op de werkplaats, organiseren we ook nevenactiviteiten voor medewerkers die zeer kwetsbaar zijn. We zijn onlangs met een groep medewerkers en begeleiders in de Ardennen gaan klimmen, kanoën en handboogschieten. Hun wereld wordt hierdoor enorm vergroot! Mijn partner en ik zijn zelf kliminstructeur. Wat is je favoriete vakantiebestemming? Ik ben gek op een rondje Alpen met de motor. Tentje achterop en op de bonnefooi door het Zwarte Woud, Dolomieten, Tirol, Zwitserland en via de Vogezen weer terug. Maar wanneer jullie dit Klaverblad lezen, trekken we met een camper rond door Canada en Noord-Amerika. Wat is je meest inspirerende persoon of gebeurtenis? Een heleboel medewerkers van Motorcycle Support inspireren me enorm. Als je ziet hoe deze mensen, die zo weinig ter beschikking hebben, er zoveel uit weten te halen, dan is al het andere relatief. Een bijzondere gebeurtenis is het bezoek van de Koning aan de werkplaats vorig jaar en de uitreiking van het groeicertificaat door het koninklijk paar dit jaar. Een echte mijlpaal! Dat is vanwege onze deelname aan het groeiprogramma van het Oranjefonds. Wat zou je doen als je morgen 100.000 euro zou winnen in een loterij? Ik woon in een oud huis en dat zou ik graag in authentieke staat willen restaureren. Mijn favoriete ontspanning na een dag hard werken is Eerst gooi ik mijn hoge hakken uit om daarna met mijn hond Scotch een eind te gaan wandelen in het bos. Rondtoeren op de motor en mijn kleinkind Morris zijn voor mij ook heerlijk ontspannend. Het laatste woord Het leven bestaat uit kansen! 14 Klaverblad Klaverblad 15