Polikliniek Fysiotherapie Informatie voor patiënten F0971-3064 oktober 2011 Medisch Centrum Haaglanden www.mchaaglanden.nl MCH Antoniushove, Burgemeester Banninglaan 1 Postbus 411, 2260 AK Leidschendam 070 357 44 44 MCH Westeinde, Lijnbaan 32, Postbus 432, 2501 CK Den Haag 070 330 20 00
Inleiding U heeft een verwijzing van uw specialist voor fysiotherapie gekregen. In deze folder geven wij u informatie over de afdeling Fysiotherapie. Team Het MCH heeft op zowel locatie Antoniushove als locatie Westeinde een afdeling Fysiotherapie. Alle fysiotherapeuten die in het MCH werken zijn geregistreerd in het Centraal Kwaliteits Register. In dit register zijn fysiotherapeuten opgenomen die voldoen aan de door het KNGF (Koninklijk Nederlands Genootschap voor Fysiotherapie) gestelde kwaliteitseisen. Op beide locaties zijn fysiotherapeuten met verschillende specialisaties werkzaam. Specialisaties - Bekkenfysiotherapie (MCH Westeinde) - Chronische pijn - Handfysiotherapie - Hyperhydrosis - Kinderfysiotherapie (MCH Westeinde) - Longrevalidatie - Manuele therapie - (Neuro)chirurgie - Neurologie - Oedeemtherapie/lymfedrainage - Oncologie - Orthopedie - Reumatische aandoeningen - Sportfysiotherapie Polikliniek Fysiotherapie F0971-3064 oktober 2011 2
Behandelingen Sommige patiënten zullen individueel worden behandeld, anderen doorlopen hun individuele oefenprogramma in een groep. Dit is afhankelijk van de aandoening waarvoor u verwezen wordt door de arts. Ook in groepsverband krijgt iedere patiënt een individueel revalidatieprogramma gebaseerd op de eigen mogelijkheden, klachten en vorderingen. De duur van de behandeling is afhankelijk van de aandoening en wordt samen met u besproken door de behandelend fysiotherapeut. De afdeling Fysiotherapie behandelt patiënten met chronische aandoeningen kortdurend. De behandeling kan wel opgestart worden in het ziekenhuis maar wordt later overgedragen aan een fysiotherapeut bij u in de buurt. Aanmelden en inschrijven Alle behandelingen vinden plaats volgens afspraak. De verwijzing die u heeft ontvangen van de specialist moet u afgeven bij de balie van de afdeling Fysiotherapie zodat u kunt worden ingeschreven. U wordt zo spoedig mogelijk behandeld en wordt telefonisch of schriftelijk op de hoogte gebracht van uw eerste afspraak. Verhindering Bij verhindering verzoeken wij u dit 24 uur van te voren door te geven. Niet nagekomen afspraken worden in rekening gebracht. Eerste afspraak De fysiotherapeut zal over het algemeen bij de eerste afspraak een intakegesprek afnemen en een fysiotherapeutisch onderzoek doen. Naar aanleiding hiervan zal met u een behandelplan worden opgesteld. Polikliniek Fysiotherapie F0971-3064 oktober 2011 3
Voorzieningen op de afdeling Op de afdeling is een oefenzaal en aparte behandelkamers. Bij de oefenzaal zijn twee kleedruimtes waar u zich vooraf en na afloop van de behandeling kunt omkleden. In de kleedruimtes zijn kluisjes. Bij gebruik van deze kluisjes vragen wij in AH 2 borg. Ook zijn er handdoeken aanwezig. In MCH Antoniushove is er gelegenheid te douchen. Huisregels Alleen als uw fysiotherapeut daar toestemming voor geeft is het mogelijk om uw behandeling door derden bij te laten wonen. Het is om verzekeringstechnische redenen en voor uw eigen veiligheid niet toegestaan om zelfstandig te oefenen in de oefenzaal zonder toestemming van uw fysiotherapeut. Het is niet toegestaan gebruik te maken van uw mobiele telefoon op de afdeling. Waardevolle zaken Wij raden u aan om geld, sieraden en andere waardevolle zaken zoveel mogelijk thuis te laten. Het ziekenhuis is niet aansprakelijk voor vermissing en/of beschadiging van uw persoonlijke eigendommen. Bereikbaarheid De afdeling Fysiotherapie bevindt zich in beide locaties op de tweede etage. De behandelingen vinden plaats op maandag tot en met vrijdag van: 08.00 tot 16.30 uur. U kunt ons op werkdagen van 08.00 tot 12.00 uur en van 13.00 tot 15.00 uur telefonisch bereiken. MCH Westeinde: (070) 330 23 23 MCH Antoniushove: (070) 357 42 30 Polikliniek Fysiotherapie F0971-3064 oktober 2011 4
Verzekering en fysiotherapie Fysiotherapie wordt meestal vergoed vanuit een aanvullende verzekering. De vergoeding verschilt per verzekeraar en per aanvullend pakket. Wij raden u daarom aan om de voorwaarden van uw verzekering te raadplegen om na te gaan of fysiotherapie voor u vergoed wordt. Uw fysiotherapeut kan u vertellen of u in aanmerking komt voor kort- of langdurende fysiotherapie. Dit is afhankelijk van uw aandoening. De tarieven van de behandelingen zijn op te vragen bij de balie van de afdeling Fysiotherapie. MCH heeft contracten met vrijwel alle zorgverzekeraars. Rechten en plichten In de Wet op de Geneeskundige Behandelings Overeenkomst, de WGBO, zijn de patiëntenrechten én -plichten vastgelegd: Recht op informatie U heeft als patiënt recht op informatie over uw aandoening en de behandeling hiervan. De fysiotherapeut moet u informeren over: - uw ziekte of aandoening; - de aard van de voorgestelde behandeling of het onderzoek; - andere behandelingsmogelijkheden; - gevolgen of eventuele risico s van de behandeling of het onderzoek. Recht op inzage (tijdens de fysiotherapeutische behandeling) U heeft recht op inzage in uw dossier. Wilt u tijdens uw behandeling gebruik maken van dit recht, informeer dan bij uw behandelend fysiotherapeut. Inzage tijdens uw behandeling is alleen mogelijk in het bijzijn van de fysiotherapeut. Recht op afschrift (na beëindiging van de fysiotherapeutische behandeling) U heeft recht op een kopie van uw dossier. Wilt u een kopie van uw dossier, dan kunt u voor meer informatie hierover terecht bij de informatiebalie in de centrale hal. Polikliniek Fysiotherapie F0971-3064 oktober 2011 5
Plichten van de patiënt Als patiënt heeft u ook enkele plichten die een optimale behandeling mogelijk maken. Deze plichten zijn: - u dient de hulpverlener duidelijk en volledig te informeren, zodat deze een goede diagnose kan stellen en u een deskundige behandeling kan geven; - u dient de adviezen van de fysiotherapeut op te volgen, bijvoorbeeld over belastingsbeperkende maatregelen of het oefenprogramma voor thuis; - u dient respect en begrip te tonen voor uw fysiotherapeut(en) en uw medepatiënten; - u dient het ziekenhuis correcte gegevens over uw zorgverzekering te geven; - u dient de fysiotherapeut/ziekenhuis te betalen voor zijn verrichtingen. In de meeste gevallen vergoedt de aanvullende verzekering van de zorgverzekering dit. Geheimhouding Fysiotherapeuten zijn tot geheimhouding verplicht over alle zaken die zij in hun beroep tegenkomen. Gegevens die worden vastgelegd in de dossiers en in de computer, worden met de grootst mogelijke zorgvuldigheid gebruikt door uitsluitend degenen die bij uw behandeling betrokken zijn. Klachtenregeling Mocht u een klacht hebben, bespreek deze dan met de direct betrokkene of de zorgmanager van de afdeling. Mocht dat voor u niet het gewenste resultaat opleveren, dan kunt u contact opnemen met de klachtenfunctionaris. Deze neemt uw klacht in ontvangst en informeert u over de wijze waarop uw klacht behandeld kan worden. De brochure Klachten? Informatie over onze klachtenregeling is verkrijgbaar bij de balie en bij de klachtenfunctionaris. Polikliniek Fysiotherapie F0971-3064 oktober 2011 6