Welkom in onze praktijk!

Transcriptie

1

2 Welkom in onze praktijk! Waarom Paramedisch Centrum Bilthoven? Binnen het Paramedisch Centrum Bilthoven werken vijf enthousiaste fysiotherapeuten met de hoofdspecialisaties sportfysiotherapie, orthopedisch manuele therapie, acupunctuur en podologie. Als fysiotherapeuten willen we ons onderscheiden van concurrenten in een aandachtige diagnose, hoogwaardige specialistische zorg én het creëren van een heldere verwachting met behulp van goede communicatie over inzet en tijd. Wij geloven dat het beste resultaat bereikt kan worden door ons multidisciplinaire netwerk in te zetten als de problematiek hierom vraagt. Daarom werken we hard aan het uitbouwen en onderhouden van een multidisciplinaire samenwerking met specialisten in de omgeving. Daarnaast wordt sportfysiotherapie als een belangrijke peiler beschouwd. Het Paramedisch Centrum Bilthoven werkt onder meer voor de hockeyvereniging SCHC, verschillende triatleten en de marathonlopers die zich inzetten voor de Clini Clowns. Openingstijden Maandag uur Dinsdag uur Woensdag uur Donderdag uur Vrijdag uur Contact Paramedisch Centrum Bilthoven Rembrandtlaan 2B 3723 BJ Bilthoven

3 Specialisaties Alle fysiotherapeuten van Paramedisch Centrum Bilthoven hebben zich gespecialiseerd in één of meerdere therapieën. U kunt bij ons terecht voor de volgende specialisaties: Fysiotherapie Sportfysiotherapie Orthopedisch manuele therapie Medische trainingstherapie Sportpodologie Acupunctuur Hartrevalidatie Cyriax COPD en astma Claudicatio intermittens Functional movement screening Mulligan concept Medical taping Dry needling Shockwavetherapie Daarnaast werken wij nauw samen met de kinderfysiotherapeuten van praktijk Beweging in ontwikkeling en de bekkenfysiotherapeute van praktijk De Kwinkelier, die eveneens in ons pand gevestigd zijn. Aanmelden Behandelingen vinden altijd plaats op basis van afspraak. Als u zich telefonisch of per bij ons aanmeldt, streven wij ernaar om binnen 2 werkdagen een afspraak voor u in te plannen. Wij hanteren geen wachtlijsten. Aan de hand van uw klachtenpatroon trachten wij een afspraak te maken bij de fysiotherapeut die hier qua specialisatie het beste bij past. Tijdens de behandeling van onze patiënten kunnen wij niet altijd de telefoon opnemen. Wanneer u een bericht achterlaat op ons antwoordapparaat bellen wij u zo spoedig mogelijk terug.

4 Direct toegankelijk Sinds 2006 is de fysiotherapeut direct toegankelijk. Dit betekent dat u geen verwijzing meer nodig heeft om bij ons een afspraak te maken. Zo kan de behandeling snel beginnen. Wanneer u bij ons komt zonder verwijzing van de huisarts of een specialist voeren wij een zogenoemde screening uit. Als tijdens deze screening blijkt dat aanvullend onderzoek nodig is of er een medisch specialist geraadpleegd dient te worden, overleggen wij eerst met uw huisarts. Uw fysiotherapeut zal uw huisarts tijdens het behandelproces blijven informeren, tenzij u aangeeft dat u dit niet wilt. Uiteraard kunt u ook bij ons terecht als u door uw huisarts of uw specialist naar de fysiotherapeut bent verwezen. Wilt u, als u een verwijzing hebt, deze meenemen naar uw eerste afspraak? Uw eerste bezoek Bij uw eerste bezoek kunt u plaatsnemen in de wachtruimte. Uw fysiotherapeut zal u hier persoonlijk ophalen. Neemt u bij uw eerste bezoek alstublieft het volgende mee: Een geldig identiteitsbewijs i.v.m. uw burgerservicenummer Uw zorgverzekeringspas of een kopie van uw polis Indien van toepassing de verwijsbrief van uw arts of specialist Eventueel relevant medisch (beeld)materiaal, zoals röntgenfoto s, MRI-beelden of een operatieverslag

5 De behandeling Fysiotherapie biedt hulp bij klachten aan het houdings- en bewegingsapparaat. Uw fysiotherapeut adviseert, behandelt en begeleidt u zodat u het dagelijkse leven kunt voortzetten. Tijdens de eerste behandeling voert de fysiotherapeut een gesprek met u, om duidelijk in beeld te krijgen wat precies uw klachten zijn en hoe en wanneer deze zijn ontstaan. Hierna voert de fysiotherapeut een lichamelijk onderzoek uit om verder inzicht in uw klachten te krijgen. Op basis hiervan wordt samen met u een behandelplan opgesteld. Preventie is een belangrijk onderdeel van de behandeling bij de fysiotherapeut. Uw fysiotherapeut zal u daarom in sommige gevallen oefeningen geven die u thuis zelf kunt uitvoeren. Het aantal vervolgbehandelingen is afhankelijk van de ernst van het klachtenbeeld, het herstelproces, maar wordt ook bepaald door uw eigen motivatie. Het is belangrijk dat u zelf aangeeft wat u van de behandeling verwacht. Aarzel dus niet om uw vragen over de behandeling aan uw fysiotherapeut te stellen. Beëindiging van de behandeling Na afloop van het behandeltraject stuurt uw fysiotherapeut, na overleg met u, een rapportage naar uw huisarts. Indien u door een specialist verwezen bent, wordt er een rapportage naar de betreffende verwijzer gestuurd. In dit verslag staat het verloop en het resultaat van de behandeling en het advies van uw fysiotherapeut.

6 Vergoeding door de zorgverzekeraar Wij hebben goede contacten en afspraken met vrijwel alle zorgverzekeraars in Nederland. Als u aanvullend verzekerd bent worden de meeste behandelingen volgens polisvoorwaarden vergoed. Mocht u niet zeker zijn over het aantal behandelingen dat u vergoed krijgt dan kijken wij graag met u mee. U blijft zelf verantwoordelijk om te controleren hoeveel behandelingen er door uw zorgverzekeraar vergoed worden. Wij hebben geen inzicht in het reeds verbruikte deel van uw vergoeding. Als u geen aanvullende verzekering heeft, of de dekking van de verzekering is niet voldoende, dan ontvangt u van ons een nota die u zelf dient te voldoen. Deze nota is conform de tarievenlijst die u kunt vinden in onze wachtruimte. Betalingsvoorwaarden Op alle diensten van Paramedisch Centrum Bilthoven zijn de volgende betalingsvoorwaarden van toepassing: 1. Deze betalingsvoorwaarden zijn onlosmakelijk verbonden met de behandelingsovereenkomst tussen u als patiënt/ cliënt en de fysiotherapeut. 2. Indien u verhinderd bent dient uw afspraak ten minste 24 uur van tevoren geannuleerd te worden. Afspraken welke niet of te laat geannuleerd worden, zullen in rekening worden gebracht. 3. Voor het voldoen van uw nota geldt een betalingstermijn van 30 dagen vanaf de factuurdatum. Indien betaling binnen deze termijn uitblijft ontvangt u van ons een aanmaningsbrief, welke eveneens geldt als ingebrekestelling. 4. Indien wij niet binnen 14 dagen na de datum van de aanmaningsbrief uw betaling hebben ontvangen, is Paramedisch Centrum Bilthoven gerechtigd incassomaatregelen te treffen, danwel derden hiermee te belasten. Alle met de incasso van de gedeclareerde bedragen gemoeide kosten, inclusief de buitengerechtelijke incassokosten, komen voor rekening van de patiënt/cliënt.

7 Huisregels Om alle behandelingen zo prettig mogelijk te laten verlopen, willen wij u vragen reken te houden met de volgende aspecten: Neemt u alstublieft plaats in de wachtruimte tot uw fysio therapeut u komt ophalen en houdt hierbij rekening met de aanwezigheid van andere patiënten. Wij vinden het prettig als u uw verwachtingen t.a.v. de behandeling kenbaar maakt. Ook wanneer er veranderingen in uw klachtenbeeld plaatsvinden of als u thuis, op uw werk of in uw sportsituatie ongemakken ondervindt, horen wij dit graag. Wij vragen u de persoonlijke hygiëneregels in acht te nemen en verzorgd op uw afspraak te komen. Dit is niet alleen prettig voor ons, maar ook voor de patiënten die na u komen. De oefenzaal mag uitsluiten worden betreden met schone (sport)schoenen. Laat na gebruik de apparatuur netjes en droog achter. Bij onvoldoende kennis van de trainingsapparatuur kunt u altijd uw fysiotherapeut om uitleg vragen. Computers en medische apparatuur worden uitsluitend bediend door de fysiotherapeuten. Laat geen waardevolle bezittingen achter in de behandelkamers of de oefenzaal. In de oefenzaal kunt u gebruik maken van de aanwezige lockers. Paramedisch Centrum Bilthoven is niet aansprakelijk voor verlies of beschadigingen van uw bezittingen. Er geldt een algeheel rookverbod in en om het gebouw.

8 Privacyreglement Om uw behandeling zo goed mogelijk te laten verlopen, houdt uw fysiotherapeut een registratie bij van uw medische en administratieve gegevens. Hierbij wordt de Wet Bescherming Persoonsgegevens in acht genomen. De regels uit deze wet hebben wij opgenomen in onderstaand privacyreglement: 1. Behalve uw behandelend fysiotherapeut, heeft ook een beperkt aantal andere personen toegang tot de gegevens die in uw registratie opgenomen zijn. Dit zijn bijvoorbeeld andere fysiotherapeuten in de praktijk, eventuele fysiotherapeuten in opleiding en administratieve krachten. Al deze personen hebben een geheimhoudingsplicht t.a.v. uw gegevens. 2. U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien. Indien u meent dat uw gegevens niet juist zijn, kunt u uw fysiotherapeut verzoeken deze te wijzigen. 3. Alleen gegevens die te maken hebben met uw behandeling worden opgeslagen in uw medisch dossier. U kunt uw medisch dossier op verzoek inzien. 4. Gegevens van patiënten worden niet aan derden verstrekt, ook niet aan naaste familie. Gegevens worden pas vrijgegeven wanneer u hier zelf toestemming voor hebt gegeven. Ook na het overlijden worden uw gegevens niet openbaar gemaakt. 5. Na uw behandelproces is afgesloten, worden uw gegevens tenminste 5 jaar bewaard. Dit gebeurt zodanig dat alleen de hierboven genoemde beperkte groep personen deze gegevens kan inzien. 6. Wanneer u van mening bent dat de praktijk niet op de juiste manier met uw gegevens omgaat, kunt u dit via de geldende klachtenregeling binnen de praktijk kenbaar maken.

9 Klachtenregeling Wij doen ons uiterste best om ons vak zo goed mogelijk voor u uit te oefenen. Mocht u onverhoopt toch klachten hebben over uw behandeling of over de manier waarop wij met u omgaan, dan is het goed om dit kenbaar te maken. Als u een klacht heeft kunt u zich in eerste instantie tot uw eigen fysiotherapeut richten. Deze zal middels een klachtenformulier samen met u proberen de juiste oplossing te vinden. Mocht dit niet de uitkomst geven die u voor ogen heeft, dan kunt u zich richten tot dhr. Verder of dhr. Schotanus. Levert een persoonlijk gesprek ook niet het gewenste resultaat op, dan kunt u gebruik maken van een klachtenprocedure. Wij zijn aangesloten bij de klachtenregeling het KNGF en conformeren ons hieraan. De brochure van het KNGF met relevante telefoonnummers en adressen vindt u in onze wachtruimte. U kunt ook terecht op de website

10 WGBO Als een fysiotherapeut u behandelt, heeft u een geneeskundige behandelingsovereenkomst. In de wet op de Geneeskundige Behandelovereenkomst (WGBO) staan de rechten en plichten die daarbij horen. De fysiotherapeut en de patiënt moeten zich daar aan houden. Een zorgverlener heeft de plicht om u te helpen. Hij moet informatie geven over: Uw huidige gezondheidstoestand en de vooruitzichten De aard en het doel van het onderzoek en de behande ling De te verwachten gevolgen en risico s van het onderzoek en de behandeling voor uw gezondheid. Andere methoden van onderzoek of behandeling die in aanmerking komen. Krijgt u niet voldoende informatie, dan kunt u om nadere informatie vragen. U kunt ook vragen om het nog een keer te vertellen als u het niet meteen begrijpt. Als patiënt heeft u onder andere het recht: Om zelf een zorgverlener te kiezen Op duidelijke informatie over uw gezondheidstoestand Om te beslissen of u toestemming geeft voor onderzoek of behandeling ( op basis van de informatie die u heeft gekregen van de hulpverlener) Op een second opinion van een andere deskundige dan de behandelaar Op inzage in uw medisch dossier U heeft als patiënt ook plichten: U moet de hulpverlener duidelijk en volledig informeren, zodat hij u op een verantwoorde wijze kan onderzoeken en behandelen U moet zoveel mogelijk meewerken aan onderzoek en behandeling door de adviezen en voorschriften op te volgen die de hulpverlener u geeft.