Deel 2 Specifieke informatie over De Voorde Welkom Na een korte of lange periode op de wachtlijst te hebben gestaan, is het moment gekomen dat u een appartement in Woon- en Zorgcentrum De Voorde toegewezen heeft gekregen. Als nieuwe bewoner, willen we u van harte welkom heten. Wij hopen dat u zich spoedig in De Voorde thuis zult voelen! Inmiddels is met u een datum afgesproken over de uitgifte van de sleutel van uw appartement. Voor een goede ontvangst en eerste start in het woon- en zorgcentrum, is het belangrijk dat u tijdig aangeeft op welke dag u daadwerkelijk in het appartement komt wonen. Voordat u bij ons komt wonen, wordt er nog door een van onze medewerkers contact met u opgenomen. Samen bespreekt u zaken betreffende de verhuizing en de verwachtingen omtrent de zorgverlening. Ook de inhoud van dit boekje, waarin u veel praktische zaken vindt die voor u van belang zijn, komt aan de orde en eventuele vragen zullen zo goed mogelijk worden beantwoord. 1 Versiedatum locatiegebonden brochure: 04-03-2013
Inhoudsopgave Welkom... 1 Inhoudsopgave... 2 1. Algemene informatie... 3 2. Activiteiten... 3 3. Adresgegevens... 3 4. Appartement: inventarislijst en advies voor inrichting... 3 5. Bibliotheek... 4 6. Cliëntenraad... 5 7. Helpende hand... 5 8. Humanitas... 5 9. Humanistisch geestelijk verzorger... 6 10. Informatief: de belangrijkste namen en telefoonnummers... 6 11. Inkomen... 7 12. Kabelkrant... 7 13. Kapsalon... 7 14. Klantenservice... 7 15. Levensbeschouwing... 7 16. Medicijnen... 8 17. Opslagmogelijkheden meubilair... 8 18. Schoonmaken appartement... 8 19. Technische storingen... 8 20. Veiligheid... 8 21. Vertrouwenspersoon... 8 22. Wasgoed, inclusief advies kledinglijst... 9 23. Winkel... 9 Pag. 2
1. Algemeen informatie Woon- en Zorgcentrum De Voorde, geopend 1 november 1970, is een huis op humanistische grondslag en neemt een centrale plek in de nabijheid van de stad Coevorden in. Veel activiteiten voor bewoners en anderen vinden hier plaats. Binnen De Voorde bevinden zich 108 zorgappartementen, waarvan 10 appartementen voor echtparen en 12 appartementen voor kortdurende opname. Tevens beschikt De Voorde over 56 aanleunwoningen en 36 inleunwoningen. De dagelijkse leiding over De Voorde is in handen van mevr. I. Katers, locatiemanager. Zij is in principe iedere werkdag aanwezig. De directeur van De Voorde is dhr. J. de Goede. Omdat hij directeur is van meerdere locaties, zal hij beperkt aanwezig zijn. Dhr. de Goede vormt samen met dhr. P. de Kroon de Raad van Bestuur van Zorggroep Tangenborgh, waar De Voorde deel van uitmaakt. 2. Activiteiten De medewerkers activiteitenbegeleiding verzorgen regelmatig activiteiten. Het staat u volkomen vrij hieraan deel te nemen. U vindt hierover informatie via de kabelkrant en via de flyers op de prikborden. 3. Adresgegevens Woon- en Zorgcentrum De Voorde De Voorde 2 7742 VC COEVORDEN Telefoon 0524 594100 Fax 0524 515866 E-mail Klantenservice: vooloket@tangenborgh.nl 4. Appartement - inventarislijst en advies voor inrichting en inventarislijst In het appartement bevinden zich de volgende inventarisgoederen en stoffering, die eigendom zijn van De Voorde: o douche/toilet aangepast voor ouderen o spiegel badkamer o koelkast o elektrisch kookplaatje o kasten (hang- en legkast) De bewoner draagt zelf zorg voor de verdere inrichting van het appartement. 3
Suggesties voor meubilair o tafel en stoelen o gemakkelijke stoel o kopjes met schoteltjes en wat lepeltjes o boterham, platte en diepe borden o theepot / koffiezetapparaat o Senseo / koffiezetapparaat o Waterkoker o kleine thermoskan (voor evt. thee s morgens) o steelpannetje (voor elektrisch kookplaatje) o lepels, vorken en messen o bedlampje o hanglamp o schemerlamp o vloerbedekking o vitrage o overgordijnen o klok o planten en gieter o televisietoestel o naaigerei o kruimeldief o afwasbak (plastic), afwasborstel + afwasmiddel o toiletartikelen (zoals zeep, tandenborstel, etc.) o thermometer o nagelschaartje etc. o scheermesje/scheerapparaat o kleine Curver afvalemmer met deksel voor in de keuken o wasmand met deksel voor in de badkamer o afvalemmer met deksel voor in de badkamer o wc borstel o magnetron o placemat o douchestoel voor in de badkamer Wanneer u nog vragen hebt kunt u altijd even contact opnemen met de teamleider facilitair of de medewerker zorg. 5. Bibliotheek In de bibliotheek kunt u te allen tijde boeken lenen. Wij vertrouwen erop dat u de geleende boeken na het lezen weer terugbrengt. 4
6. Cliëntenraad (CR) De CR van De Voorde bestaat uit 7 personen. Deze 7 personen vertegenwoordigen alle bewoners van het woon- en zorgcentrum en de bewoners van de in- en aanleunwoningen. De vergaderingen vinden één keer per maand plaats. Een deel van de vergadering wordt ook bijgewoond door de locatiemanager. De CR maakt gebruik van een ondersteuner die op vrijwillige basis verbonden is aan de Raad. Ook bent u altijd welkom om eens vergadering bij te wonen. De vergaderingen zijn openbaar. Het e-mailadres is vooclientenraad@tangenborgh.nl. 7. Helpende hand Natuurlijk hebt u volledig vrije keuze van uw huisarts, geestelijk verzorger en maatschappelijke hulpverlener. Zij hebben toegang tot het woon- en zorgcentrum en indien u dat wenst, tot uw appartement. Ook kunt u zich te allen tijde en rechtstreeks tot hen wenden. Alleen op uw verzoek zal de teamleider zorg of de medewerker zorg u hierbij helpen of een bezoekje regelen. Als u ziek wordt zullen wij er alles aan doen om u in uw eigen appartement te verzorgen en te verplegen. Als dit echt niet meer gaat zullen wij met u overleg plegen om tot passende oplossingen te komen. Wat de hygiëne betreft zijn de medewerkers attent op het zo schoon mogelijk houden van uw appartement en de algemene ruimtes binnen De Voorde. 8. Humanitas Humanitas is een landelijke vereniging voor maatschappelijke dienstverlening en samenlevingsopbouw. De vereniging gaat bij haar handelen uit van een algemeenhumanistische levensvisie. Het respect voor eigen persoonlijkheid van ieder mens en het recht zowel als de plicht tot het maken van eigen keuzes in het leven staan daarbij voorop. Humanitas staat open voor iedereen die deze uitgangspunten kan aanvaarden. De vereniging is geheel zelfstandig en onafhankelijk van welke levensbeschouwelijke organisatie dan ook. Humanitas afdeling Coevorden is binnen De Voorde zeer actief. Maandelijks is in De Voorde een bijeenkomst waarbij over diverse onderwerpen lezingen worden gehouden. Tevens kan Humanitas u ondersteunen in uw thuisadministratie. Adresgegevens Humanitas: Humanitas Aleida Kramersingel 11 7741 GE COEVORDEN Telefoon: 0524-513314 e-mail: coevorden@humanitasmail.nl 5
9. Humanistisch geestelijk verzorger In Woon- en Zorgcentrum De Voorde werkt een humanistisch geestelijk verzorger: Ria Hogervorst. Zij is ook aangesteld als vertrouwenspersoon. Praten met iemand aan wie u vrijuit uw verhaal kunt vertellen kan een hele opluchting zijn. Door het beroepsgeheim blijven deze gesprekken vertrouwelijk. Enkele activiteiten zijn: de gespreksgroep, herdenkingsbijeenkomsten en het verzorgen van de uitvaart. 10. Informatief: de belangrijkste namen en telefoonnummers Lid Raad van Bestuur Dhr. J. de Goede 0591-681666 Locatiemanager Mevr. I. Katers 0524-594120 Klantenservice Maandag t/m vrijdag geopend van 09.00-12.00 uur en van 13.30-16.00 uur 0524-594141 Teamleider Zorgteam A Mevr. W. van Tellingen 0524-594178 Teamleider Zorgteam B Mevr. W. van Tellingen 0524-594178 Teamleider Zorgteam C Mevr. H. Wijbrans 0524-594176 Teamleider Thuiszorg Mevr.. M. Haan 0524-594112 Teamleider Facilitair Dhr. R. Zwaneveld 0524-594109 Relatiebeheerder Mevr. S. Blaauwgeers 06-41299865 Activiteitenbegeleiding Dhr. W. Beukers Mevr. K. Tromp 0524-594175 Mevr. C. Derks Vertrouwenspersoon Mevr. R. Hogervorst 0591-681666 Humanistisch geestelijk verzorger Winkel Restaurant Kapsalon Technisch storingsnummer Mevr. R. Hogervorst 0524-594124 Maandag t/m zaterdag 10.00-12.00 uur Maandag t/m vrijdag 13.00-14.30 uur Dagelijks 12.00-14.00 uur Woensdagmiddag: 13.00-16.00 uur en vrijdagochtend: 08.00-12.00 uur Tijdens kantooruren dit nummer bellen. Buiten kantoortijd: neem contact op met verzorgende. vooclientenraad@tangenborgh.nl Cliëntenraad (Als u intern belt, hoeft u alleen de laatste 4 cijfers intoetsen.) 0524-594103 0524-594102 0524-594104 0524-594159 6
11. Inkomen Wij gaan er vanuit dat u zelf uw inkomen, vermogen en andere financiële zaken beheert en regelt. Wij vragen u tevens een persoonlijk gemachtigde aan te wijzen, die uw belangen behartigt wanneer u daar zelf onvoldoende toe in staat bent. Vanzelfsprekend zijn wij bereid, als u daarover vragen hebt, adviezen te geven. Bij financiële problemen kunnen wij u misschien op mogelijkheden wijzen die tot een oplossing leiden. 12. Kabelkrant Via Frequentie 599,25 MHz op uw televisie vindt u de kabelkrant. Deze kabelkrant wordt gevuld met informatie over alle activiteiten binnen het woon- en zorgcentrum door de medewerkers Klantenservice. 13. Kapsalon De kapsalon is op woensdagmiddag geopend van: 13.00-16.00 uur en op vrijdagmorgen van: 08.00-12.00 uur. De kapper is in dienst van Zorggroep Tangenborgh. Het is een heren- en dameskapper. Via telefoon 0524-594104 kunt u een afspraak maken of via een afsprakenformulier. De kapperstarieven vindt u in het tarievenoverzicht waarvan u op verzoek een exemplaar kunt krijgen. 14. Klantenservice Voor vragen kunt u tijdens de openingstijden de afdeling Klantenservice De Voorde bereiken via het telefoonnummer: 0524-594141. Ook bent u van harte welkom gedurende de openingstijden: maandag t/m vrijdag van 09.00-12.00 uur en van 13.30-16.00 uur. De medewerkers Klantenservice nemen graag de tijd voor u om uitleg te geven bij eventuele onduidelijkheden. 15. Levensbeschouwing Wanneer u komt wonen in De Voorde is het belangrijk dat u uw levensbeschouwing in het woon- en zorgcentrum kunt voort zetten. Het woon- en zorgcentrum wil alle ruimte hiervoor bieden. Dit betekent dat de contacten met het kerkgenootschap kunnen blijven bestaan. In De Voorde worden regelmatig in besloten kring diensten gehouden door een dominee of pastoor. 7
16. Medicijnen Bent u gewend zelf voor uw medicijnen te zorgen, dan kunt u hiermee rustig doorgaan. Wel vragen wij u de medicijnen in het medicijnkastje op uw appartement te bewaren. Vindt u het plezieriger dat wij voor uw medicijnen zorgen, dan doen wij dit op uw verzoek. Ook al verzorgt u zelf uw medicijnen, toch kunt u van de gelegenheid gebruik maken uw medicijnen door ons bij de apotheek te laten bestellen en bezorgen. 17. Opslagmogelijkheden meubilair Er is in De Voorde geen ruimte om meubels op te slaan. Wanneer, in geval van ziekte, de kamer voor een deel ontruimd moet worden, teneinde verantwoorde zorg te kunnen geven, dan zullen de meubels door de bewoner of familie elders moeten worden ondergebracht. 18. Schoonmaken appartement Het schoonmaken van het appartement geschiedt, voor zover u daartoe in staat bent en voor wat het dagelijks bijhouden betreft, door uzelf. Elk appartement krijgt bovendien regelmatig een schoonmaakbeurt die door de medewerkers huishouding wordt verzorgd. Voor intramurale bewoners is dit 1 keer per week en voor extramurale klanten volgens een indicatie vanuit de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO). 19. Technische storingen Uw technische storingen kunt u tijdens kantooruren melden via telefoonnummer 0524-594159. De medewerker Technische Dienst komt z.s.m. uw storing verhelpen. Op andere tijden kunt u dit aan de medewerkers zorg doorgeven. 20. Veiligheid Om de veiligheid van u en uw medebewoners optimaal te bewaken is roken niet toegestaan in de algemene ruimtes (Wet rookverbod). Roken is wel toegestaan in uw eigen appartement. In uw appartement is een brandinstructiekaart. Eenmaal per jaar is er voorlichting voor bewoners en personeel over veiligheid. Bijzonderheden m.b.t. veiligheid dient u te allen tijde te melden bij het personeel (of in noodgevallen door 112 te bellen). 21. Vertrouwenspersoon Binnen De Voorde is Ria Hogervorst de vertrouwenspersoon. Zij is te bereiken via telefoonnummer 0591-681666. 8
22. Wasgoed voorbeeldlijst met linnengoed voor 1 persoon Al het linnengoed dient van uw naam te worden voorzien om de kans op zoekraken te voorkomen. De wasmerkjes worden door ons aangemaakt en in uw kleding aangebracht. Daarvoor wordt eenmalig een bedrag in rekening gebracht. Houdt u er rekening mee dat de was minimaal 1 week onderweg is. Wij adviseren u het volgende mee te nemen: o 6 bovenlakens (niet noodzakelijk bij gebruik dekbed) of 3 dekbedovertrekken o 6 hoeslakens o 9 kussenslopen o 3 moltons o 10 theedoeken o 10 vaatdoekjes o 10 keukendoeken o 21 badhanddoeken o 21 washandjes o 21 hemden o 21 dames of herenslips o nachtgoed o kousen of sokken o uitwasbare dekens (geen wol) of uitwasbaar dekbed o uitwasbare kussens o bed + matras + matrasbeschermer o bovenkleding o zakdoeken 23. Winkel De openingstijden van de winkel zijn: o maandag t/m vrijdag van 10.00-12.00 uur en van 13.00-14.30 uur; o zaterdag van 10.00-12.00 uur. Het is mogelijk om voor bijvoorbeeld uw verjaardag bestellingen te plaatsen, zoals hapjes, gebak, vlaaien, bier, frisdrank e.d. 9