AFSPRAKENNOTA JURIDISCH STATUUT EN AARD VAN DE INSTELLING De VZW Woonzorgnet-Dijleland Wingerdstraat 14, 3000 Leuven - beheert de voorzieningen Dijlehof (RVT 76 individuele kamers,waarvan 6 kortverblijf), Hertogenhof (39 assistentiewoningen) Hertog van Brabant (Dagverzorgingscentrum 15 plaatsen). - Minderbroedersstraat 9b, 3000 Leuven Al deze voorzieningen zijn erkend door het Ministerie van Welzijn, Volksgezondheid en Gezin onder de respectievelijke erkenningsnummers 1827,, PE 1918 en PE2301. Dijlehof wordt beheerd door de Raad van Bestuur van de VZW Woonzorgnet-Dijleland. De dagelijkse leiding wordt verzorgd door Griet Robberechts, directeur. VOOR WIE IS DE INRICHTING BESTEMD, VERBLIJFSCRITERIA EN VOORWAARDEN Dijlehof is toegankelijk zowel voor valide als voor zorgbehoevende personen. Als vrij en christelijk initiatief biedt het woon- en zorgcentrum Dijlehof plaats aan 70 bewoners, welk ook hun filosofische of godsdienstige levenshouding mag zijn. Dijllehof richt zich zowel naar mannen als vrouwen. Dijlehof beschikt over 70 éénpersoonskamers. s Ochtends vanaf 8u wordt het ontbijt op de kamer of, afhankelijk van de begeleiding die vereist is, in de livings opgediend. s Middags, vanaf 12u, en s avonds vanaf 17u neemt u de maaltijd samen met uw medebewoners in de living. In de namiddag tussen 15u en 16u kan u water, koffie of thee met een koekje krijgen in de gemeenschappelijke ruimtes. Wij zijn een open huis en wensen dit ook zo te houden. Op uw kamer, uw eigen huis en thuis, kan u ontvangen wie u wil, wanneer u wil. Om algemene veiligheidsredenen hebben wij er voor geopteerd alle toegangen vanaf 23 u tot 6 u af te sluiten. FORMALITEITEN BIJ OPNAME Nodige documenten: De bewoner zal voor de ondertekening volgende documenten worden voorgelegd : o een persoonlijke steekkaart o de overeenkomst o afsprakennota o reservatielijst o een geneeskundig attest, opgesteld op RIZIV-formulier 762-N (met de zogenaamde KATZ-schaal) o een volmacht apotheek o inventaris van de kamer Dijlehof 1 Afsprakennota
DE BIJZONDERE OPNEMINGSVOORWAARDEN Bij een kortverblijf wenst u tijdelijk in te wonen in ons woonzorgcentrum Dijlehof. Uw motieven hiervoor kunnen verschillend zijn, bijvoorbeeld revalidatie na een ziekenhuisopname, ontlasting voor de mantelzorgers, kennismaking met ons huis, Een onrustig of erg verward iemand met dolend gedrag, nemen we niet op in kortverblijf. Gedragsproblemen en ernstige mentale problemen kunnen ook grenzen stellen aan het verblijf. De periode van kortverblijf kan wettelijk slechts voor een maximale tijdspanne van 60 dagen aaneensluitend, en 90 dagen op jaarbasis. Een eerste kortverblijf is altijd voor minimum 4 dagen en start op weekdagen. De prijsbepalingen, inclusief de vermindering bij afwezigheid, worden op voorhand meegedeeld en worden contractueel vastgelegd in de overeenkomst. De bewoner is volledig vrij in het beheer van zijn goederen. Hij kan steeds de hulp van de familie of van de directie inroepen voor het zoeken van een geëigende oplossing. Dijlehof is niet aansprakelijk voor verlies of diefstal van goederen van de bewoner. DE OMSTANDIGHEDEN DIE AANLEIDING KUNNEN GEVEN TOT ONTSLAG UIT DE INRICHTING, DE OPZEGGINGSTERMIJN EN DE -VERGOEDING Dit wordt uitvoerig besproken in de Overeenkomst, onder de artikels 6. Beëindiging van het verblijf vóór de overeengekomen duur Als de gebruiker een gepland kortverblijf annuleert zonder ernstige reden (ziekenhuisopname of overlijden) binnen een periode van 14 kalenderdagen voorafgaand aan de opname, dan wordt een kost van 7 dagen verblijf aan verminderde dagprijs (10% van de dagprijs) gerekend. Indien de kamer vroeger bewoond wordt, wordt de verminderde dagprijs aangerekend tot de nieuwe bewoning. Beëindiging van de overeenkomst tijdens de overeengekomen duur Indien de gebruiker het verblijf vroeger beëindigt dan de geplande datum wordt een vooropzeg van 7 dagen in acht genomen, ingaand de dag na schriftelijke opzegging (afgifte aan het onthaal of per post met datum is poststempel). Problemen tijdens de overeengekomen duur - Indien de lichamelijke of geestelijke gezondheidstoestand zodanig is, dat het verblijf in het centrum niet langer mogelijk is, dan kan de overeenkomst vroegtijdig beëindigd worden. In deze omstandigheden verbindt het centrum er zich toe, in overleg met de gebruiker en/of zijn natuurlijke of rechtspersonen te zoeken naar een passende oplossing. De termijn om de opnameovereenkomst op te zeggen bedraagt voor de vzw minstens 14 dagen. - In geval van ziekenhuisopname tijdens het kortverblijf kan de overeenkomst beëindigd worden met instemming van beide partijen. In dit geval bedraagt de opzeg vier dagen. De dagprijs wordt gedurende die periode verminderd met 10% van de dagprijs per dag. Indien Dijlehof 2 Afsprakennota
de kamer vroeger bewoond wordt binnen de 4 dagen, wordt de verminderde dagprijs aangerekend tot de nieuwe bewoning. - Ingeval van afwezigheid van de gebruiker voor meer dan een volle dag, met nadien heropname in het kortverblijf, wordt de dagprijs gedurende die periode verminderd met 10% van de dagprijs per dag. - In geval van overlijden van de gebruiker eindigt de overeenkomst. De termijn waarover de nabestaanden beschikken om de kamer te ontruimen bedraagt minstens vijf dagen en kan in onderling overleg verlengd worden, zonder de einddatum van deze overeenkomst te overschrijden. Indien de kamer vroeger bewoond wordt binnen de 5 dagen na overlijden, wordt de verminderde dagprijs aangerekend tot de nieuwe bewoning. In alle voorgaande omstandigheden (6.2 t/m 6.4) is de gebruiker of zijn natuurlijke rechtspersoon gehouden de woongelegenheid te ontruimen ten laatste de dag waarop de overeenkomst een einde neemt. De verplichting tot betaling van de dagprijs blijft bestaan tot en met de dag van de ontruiming van de woongelegenheid. Bijzondere omstandigheden Indien één van de partijen zich schuldig maakt aan een zware fout in de uitvoering van deze overeenkomst, kan de andere partij er onmiddellijk een einde aan stellen. DE DAGPRIJS Dit wordt uitvoerig besproken in de overeenkomst artikel 5: De gebruiker is ter zake voor de huisvesting en gebruikelijke huishoudelijke en gezinsverzorging aan het centrum een bedrag verschuldigd van.. per dag. In deze prijs zijn de volgende kosten begrepen: huisvesting, verwarming, elektriciteit, volledig pension, permanentie dag en nacht, incontinentiemateriaal, verzorging en verpleging, tv, logopedie, onderhoud van de kamer en gemeenschappelijke delen, was van de lakens, brandverzekering en verzekering burgerlijke aansprakelijkheid. Zijn niet inbegrepen in de dagprijs.: Er zal voor volgende kosten een individueel supplement worden aangerekend dat maandelijks of bij het beëindigen van het verblijf zal worden voldaan aan de v.z.w. tegen kostende prijs. gebruik van bijzonder verzorgingsmateriaal; telefoon; aankoop, herstellen, was en droogkuis van (persoonlijk) linnen; niet in de gewone maaltijden begrepen voedsel en drank; medische en paramedische prestaties (kiné), farmaceutische producten; haar- en voetverzorging; Een gedetailleerde lijst krijgt u in een bijlage mee. De prijzen zoals bovenstaand vermeld worden aangepast overeenkomstig de vigerende prijzenreglementering. De voormelde bedragen worden automatisch gekoppeld aan de evolutie Dijlehof 3 Afsprakennota
van het indexcijfer van de consumptieprijzen. Daarnaast kunnen de aldaar bedoelde bedragen aangepast worden indien de stijging van kosten, prijzen en lasten hoger ligt dan de evolutie van het indexcijfer van de consumptieprijzen. De bedragen kunnen eveneens aangepast worden ingeval van wijziging van de voorzieningen, de infrastructuur en de geboden verzorging, in overeenstemming met deze wijzigingen, onverminderd de bepalingen van de vigerende prijsreglementering. Het centrum doet van een voorgenomen prijsverhoging mededeling aan de bewoner, en wel ten minste dertig dagen voor de datum van ingang van die verhoging. Hiervoor zal zij echter vooraf toestemming krijgen door het Ministerie van Economische Zaken. DE WIJZE WAAROP DE BEWONERSRAAD IS SAMENGESTELD Vier keer per jaar, eens per trimester, organiseren we een gebruikersraad. Deze raad is samengesteld uit bewoners en familieleden en vormt een advies- en overlegorgaan voor alle aspecten van onze dagelijkse werking. De bijeenkomst is, naast een gezellig samenzijn, ook bedoeld als informatiemoment. Het leven in huis wordt besproken en geëvalueerd. U kan steeds een punt aan de agenda laten toevoegen en kan hier terecht met vragen en voorstellen. Uw aanwezigheid, als bewoner, familie of dichtst betrokkene is onmisbaar. U wordt uitgenodigd via brief en mail. Het verslag van deze vergadering komt in De Plataan en op de website. DE WIJZE WAAROP SUGGESTIES EN BEMERKINGEN KUNNEN WORDEN INGEDIEND EN DE WIJZE WAAROP ZE WORDEN BEHANDELD U kan suggesties, bemerkingen en eventuele klachten schriftelijk meedelen via de grijze signaalkaarten die 4 keer per jaar worden toegevoegd aan uw factuur. U kan uw voorstellen noteren in het daarvoor bestemde register aan het onthaal. U kan uw klachten, bemerkingen en suggesties mondeling of schriftelijk signaleren aan de klachtenbehandelaar, Karin Vandoorne, beleidsmedewerker. karin.vandoorne@dijlehof.be of 016/29.31.42. Zij zal de klacht registreren, de directie op de hoogte brengen, een probleemeigenaar aanduiden en u informeren over de verdere afhandeling ervan. Het klachtenregister en het complimentenboek zijn ter inzage van de gebruikersraad (aan het onthaal) en de toezichthoudende ambtenaren van de bevoegde overheden. BEREIKBAARHEID VAN PERSONEN/DIENSTEN Buiten het eerste contact, staat het onthaal ook in voor het verwerken van de administratieve, boekhoudkundige en financiële gegevens van de bewoner, de directie en het personeel. U kan hen bereiken op alle weekdagen van 9.00u tot 17.00u op het nummer 016/29.31.42 Buiten de kantooruren kan u een boodschap inspreken of één van de afdelingen contacteren: Neerdijle: 016/50.95.87. Hoogdijle: 016/50.95.88. Huis Lessius: 016/50.95.86. Dijlehof 4 Afsprakennota
Rudi Logist, dagelijks verantwoordelijke: 016/29.31.42. Karin Vandoorne, beleidsmedewerker: 016/29.31.42. Greet Van Rompaey, verantwoordelijke sociale dienst: 016/50.95.80. Griet Robberechts, directeur: 016/29.31.42. Mogen we u vragen deze telefoonnummers aan alle betrokken familieleden en/of kennissen door te geven. Hierbij verklaar ik...,bewoner van Dijlehof, dat ik de afsprakennota ontvangen heb en de bepalingen aanvaard heb. Te Leuven,.../.../.20... Voor ontvangst en voor akkoord, Handtekening bewoner Voor akkoord, Handtekening medewerker Dijlehof...... Dijlehof 5 Afsprakennota