ANNEX A en B
Inhoudsopgave: Welkom Inhoud Voordat we beginnen Fysieke aansluiting Modem en PC Instellingen De modem Als bridge Als router De PC Windows 9x en Millennium Windows 2000 Windows XP Mac OS Algemene gegevens van Cistron Pagina 3 Pagina 4 Pagina 4 Pagina 5 Pagina 6 Pagina 6 Pagina 6 Pagina 7 Pagina 9 Pagina 10 Pagina 10 Pagina 11 Pagina 12
Welkom: Geachte klant, Deze handleiding begeleidt u bij het aansluiten en instellen van het modem. Als u nog verdere vragen hebt, kunt u die stellen via helpdesk@cistron.nl. Mocht u vragen en/of opmerkingen hebben over de inhoud van deze handleiding, dan kunt u mailen naar: handleiding@cistron.nl Succes met het installeren van het modem! Cistron Broadband Helpdesk Cistron Broadband BV 5
Inhoud: In dit doe-het-zelf-pakket zitten de volgende onderdelen: 1x Modem 1x Voeding t.b.v. het modem 1x Splitter 1x Telefonie-wandcontactdoos 2x Telefoonsnoer 1x Telefoonstekker 1x Straight Ethernetkabel Voordat we beginnen: Let op dat we zometeen met elektronische apparatuur aan de slag gaan. Er zal ongeveer een spanning van 45 volt op de draden staan. Probeer dus zo min mogelijk in contact te komen met de koperen kernen van de draadjes. 6 Cistron Broadband BV
Fysieke aansluiting: De aansluiting van een analoge ADSL-lijn is niet erg ingewikkeld. In dit hoofdstuk zal worden uitgelegd hoe u te werk moet gaan, en waarop u moet letten. Het is belangrijk dat alle telefoontoestellen achter de splitter komen. Als dit niet gebeurt zal dat uitlopen op een niet of slecht werkende ADSL-lijn, en een irritante storing in uw telefonie. Het is aan te raden dat u zo ver mogelijk naar het begin van uw telefonieaansluiting binnenshuis gaat. Vaak is dit in de meterkast, of de wandcontactdoos in de huiskamer. Laten we uitgaan van de aansluiting via de wandcontactdoos. Trek alles uit de wandcontactdoos. Neem nu de stekker die wij bij het pakket meeleveren, en steek die in de lege (originele) wandcontactdoos. Verbindt de splitter met de nieuwe stekker door middel van een van de snoeren die u ook in het pakket vindt. U dient hiervoor de 'line'-aansluiting van de splitter te gebruiken. U kunt nu met één van de andere snoertjes het modem verbinden met de splitter. Hiervoor moet u in de splitter de 'modem'-aansluiting gebruiken, en in het modem de 'WAN'-aansluiting. * Vervolgens moet u de telefoontoestel(len) weer aanlsuiten. Gebruik hiervoor de nieuwe contactdoos en verbind die met de 'phone'-aansluiting van de splitter. U moet nu alle telefoontoestellen op de nieuwe wandcontactdoos aansluiten om de bovengenoemde problemen te voorkomen. U kunt nu de PC aansluiten op het modem, en het modem aanzetten. U dient hiervoor de 'straight' ethernetkabel te gebruiken. Als u de PC nu instelt zoals in het volgende hoofdstuk beschreven is, kunt u genieten van een echte ADSL-verbinding. (*)De aansluiting in de splitter is groter dan de stekker die u erin steekt. Dit is normaal en levert geen problemen op. Cistron Broadband BV 7
Modem en PC Instellingen: In dit hoofdstuk worden de instellingen van de PC en het modem behandeld. We gaan hier uit van een standaard setup waarin alle gegevens automatisch toegekend worden. De modems zijn nog niet geconfigureerd. We zullen hier beschrijven hoe het modem en de PC geconfigureert moeten worden. Daarnaast willen wij u er op wijzen dat er de mogelijkheid is om firmware-updates te doen, dit doet u op eigen risico. Indien wij het modem moeten herstellen zijn wij genoodzaakt u hiervoor 40 euro in rekening te brengen. De modem: Voordat u het modem kunt bereiken, dient u eerst een 192.168.1.X XX(*) IP-adres aan uw netwerkkaart te geven. Volg hiervoor de aanwijzingen die in ditzelfde hoofdstuk staan beschreven, voor de instellingen van de PC waarop u zult werken. Kies dan echter voor 'Een IP-adres opgeven' (Specify an IP-address) ipv automatisch toewijzen. Geef dan een 192.168.1.XXX adres op, in combinatie met een subnet masker van 255.255.255.0. (*) Voor 'XXX' kunt u vrij een getal tussen 2 en 254 zijn. Het modem heeft zelf als adres: 192.168.1.1. In bridgemode: Ga met uw browser naar het adres: http://192.168.1.1. U moet daar inloggen met de username smc en wachtwoord smcadmin. Klik op 'Quick Configuration' en vul de volgende gegevens in: ATM interface: 0 Operation mode: enabled Encapsulation: rfc 1483 bridged ip llc vpi: 0 vci: 34 (voor BaByXL) en 35 (voor BBNed) bridge: enabled igmp: disabled ip: 0.0.0.0 subnet: 0.0.0.0 use dhcp: disabled Bij PPP moet alles leeg zijn Klik nu op 'Submit' Klik op het tabblad 'NAT' Zorg ervoor dat NAT disabled staat Klik op 'Save' Klik op het tabblad 'ADMIN' kies 'Commit & Reboot' Klik op 'Commit' 8 Cistron Broadband BV
In routermode: Ga met uw browser naar het adres: http://192.168.1.1. U moet daar inloggen met de username smc en wachtwoord smcadmin. Klik op 'Quick Configuration' en vul de volgende gegevens in: ATM interface: 0 Operation mode: enabled Encapsulation: rfc 1483 bridged ip llc vpi: 0 vci: 34 (voor BaByXL) en 35 (voor BBNed) bridge: disabled igmp: disabled ip: 0.0.0.0 subnet: 0.0.0.0 use dhcp: enabled Bij PPP moet alles leeg zijn Klik nu op 'Submit' Klik op het tabblad 'NAT' Zorg ervoor dat NAT enabled staat Klik op 'Save' Klik op het tabblad 'ADMIN' kies 'Commit & Reboot' Klik op 'Commit' In beide gevallen (brigemode of routermode) zou op het modem het 'Sync'-lampje na ongeveer 30 seconden constant moeten gaan branden. Mocht dit niet het geval zijn en werkt de verbinding niet, neemt u dan contact op met de helpdesk. (0172-467900) Zij zullen kijken wat er mis gaat. Vergeet u niet te de netwerkkaart-instellingen te zetten zoals dat in de volgende pagina's beschreven word. Het is ten zeerste aan te raden om het wachtwoord van het modem te wijzigen. Het modem is in routermode namelijk van buitenaf te bereiken. Het niet wijzigen van het wachtwoord nodigt kwaadwillenden uit om in het modem te 'hacken'. Cistron Broadband BV 9
De PC: Zorg ervoor dat de netwerkkaart goed geinstalleerd is, en wees er zeker van dat hij werkt. Windows 9x en Millennium: Klik op 'Start' 'Instellingen' (Settings) 'Configuratie Scherm' (Control Panel) Dubbelklik op 'Netwerk' (Network) Selecteer 'TCP/IP' voor de netwerkkaart die op het modem aangesloten is Klik op 'Eigenschappen' (Properties) In dit scherm moet de optie 'Automatisch een IP-adres verkrijgen' (Obtain an IP address automatically) geselecteerd zijn Klik nu op het tab-blad 'DNS Configuratie' (DNS Configuration) Hier moet de optie 'DNS Uitschakelen' (Disable DNS) geselecteerd zijn Klik op het tab-blad 'WINS Configuratie' (WINS Configuration) Hier moet de optie 'WINS-omzetting uitschakelen' (Disable WINS Resolution) geselecteerd zijn Klik nu op 'OK' Windows 2000: Klik met de rechter muisknop op 'Mijn Netwerklocaties' (My Network Places) Kies hier 'Eigenschappen' (Properties) Klik nu met de rechter muisknop op 'LAN-verbinding' (Local Area Connection) Kies ook hier 'Eigenschappen' (Properties) Selecteer in het tab-blad 'Algemeen' (General) 'Internet Protocol ( TCP/IP)' Klik op 'Eigenschappen' (Properties) In dit scherm moet de optie 'Automatisch een IP-adres verkrijgen' (Obtain an IP address automatically) geselecteerd zijn * Ook moet hier de optie 'Automatisch DNS-serveradressen verkrijgen' (Obtain DNS server addresses automatically) geselecteerd zijn Klik op 'OK' Klik nogmaals op 'OK' (*)Bij Windows 2000 kan het wel eens voorkomen dat de DHCP-client (die de IP-adressen voor u verkrijgt) niet werkt. Neemt u iin dat geval contact op met de helpdesk. Zij kunnen dan met u de instellingen handmatig invoeren. 10 Cistron Broadband BV
Windows XP: Klik met de rechter muisknop op 'Mijn Netwerklocaties' (My Network Places) Kies hier 'Eigenschappen' (Properties) Klik nu met de rechter muisknop op 'LAN-verbinding' (Local Area Connection) Kies ook hier 'Eigenschappen' (Properties) Selecteer in het tab-blad 'Algemeen' (General) 'Internet Protocol ( TCP/IP)' Klik op 'Eigenschappen' (Properties) In dit scherm moet de optie 'Automatisch een IP-adres verkrijgen' (Obtain an IP address automatically) geselecteerd zijn Ook moet hier de optie 'Automatisch DNS-serveradressen verkrijgen' (Obtain DNS server addresses automatically) geselecteerd zijn Klik nu op 'OK' Klik op het tab-blad 'Geavanceerd' (Advanced) Zorg ervoor dat de firewall-optie niet aangevinkt staat! Deze optie kan ervoor zorgen dat uw verbinding niet zal werken Klik op 'OK' MAC-OS: We ervaren bij Mac's vaak problemen bij het automatisch verkrijgen van de IP-gegevens. Onze beheerafdeling is bezig met het zoeken naar een oplossing voor dit probleem. Op het moment kiezen we er echter voor om de benodigde gegevens met de hand in te voeren. U kunt die gegevens verkrijgen door contact op te nemen met onze helpdesk op telefoonnummer: 0172-467900 Klik links bovenin op het Apple teken Kies 'Regelpanelen' Kies 'TCP/IP' Selecteer bij 'Verbind via:' 'Ethernet' Bij 'Configureer' kiest u 'Handmatig' Neem nu contact op met de helpdesk om uw IP-gegevens te krijgen Vul deze gegevens in Klik nu op 'Opties' Wees er zeker van dat 'Actief' aangevinkt is, en dat er geen vinkje staat bij 'Laad alleen indien nodig' Cistron Broadband BV 11
Algemene gegevens van Cistron: Hier staan alle algemene gegevens over Cistron. Zoals bijvoorbeeld de servergegevens, emailadressen en telefoonnummers. Emailadressen: Afdeling: Email over: Adres: Telefoon: Administratie Financiele vragen, opzeggingen admin@cistron.nl 0172-467900 ADSL-administratie Informatie Sales Modemsupport Helpdesk De voortgang van uw aanvraag, dienstwijzigingen Allerhande informatie over Cistron, of de diensten van Cistron Alles betrekking hebbende op zakelijke diensten. Servers: Inkomende mailserver: pop3.cistron.nl Uitgaande mailserver: smtp.cistron.nl ADSL-modems, mogelijkheden en functies van modems Voor al uw technische problemen in het domein van Cistron. (Geen intern netwerk) adsl@cistron.nl 0172-467900 info@cistron.nl 0172-467900 sales@cistron.nl 0172-467925 modem@cistron.nl 0172-467900 helpdesk@cistron.nl 0172-467900 Newsserver 1: Binary Newsserver: Shellserver: Timeserver: IRC server: Homepageserver: Webmail: news.cistron.nl newsbin.cistron.nl cistron.nl ntp0.cistron.net irc.cistron.nl ftp://homepage.cistron.nl https://webmail.cistron.nl Inbelnummer: (Voor noodgevallen) 06760 70809 Adressen: Bezoekadres: Cistron Broadband BV Handelsweg 8 2404 CD Alphen aan den Rijn Postadres: Cistron Broadband BV Postbus 297 2400 AG Alphen aan den Rijn 12 Cistron Broadband BV