Onderhud en reparatie wie det wat? Het hui waarin u wnt met nderhuden wrden. Dat nderhud i zwel een zaak vr u al vr n. In deze brchure kunt u lezen welke reparatie SWZ en welke uzelf met uitveren. Wanneer u een ervicecntract bij n afluit, nemen wij een gedeelte van die reparatie van u ver. wningtichting wz
Onderhud en reparatie wie det wat? Wningtichting SWZ verhuurt en beheert een gevarieerd betand aan wningen verpreid ver vrijwel alle wijken van Zwlle. Daarnaat verhuurt SWZ garage, winkel en bedrijfruimten. In ttaal gaat het hierbij m ngeveer 9.000 verhuureenheden. Het hui waarin u wnt heeft nderhud ndig. Dat nderhud i zwel een zaak vr u al vr n. Uit de telefntje die wij dagelijk krijgen, blijkt dat er veel nduidelijkheid betaat ver wie wat met den. Oftewel welke reparatie vr uw rekening zijn en welke vr SWZ. In deze brchure kunt u lezen welke reparatie uzelf uitvert. Wanneer u een ervicecntract bij n afluit, nemen wij een gedeelte van die reparatie van u ver. Het nderhud vr de ver en de Veel zaken die kapt gaan, laten wij nel en vakkundig repareren. Vr een aantal zaken heeft u al zelf de verantwrdelijkheid. Maar wie i nu verantwrdelijk vr welke reparatie? Grfweg kun je tellen dat de ver een intandhudingplicht heeft. Dat wil zeggen dat wij er vr zrgen dat de wning in gede taat blijft. SWZ verricht daarvr de ndzakelijke reparatie. De heeft een verzrgingplicht. Dat wil zeggen dat u de wning verzrgt al een gede. Daarnder valt bijvrbeeld het chnhuden van uw wningen en k het verrichten van verchillende kleine reparatie. Dit i geregeld in het Beluit Kleine Hertellingen dat u al bijlage bij uw huurvereenkmt heeft ntvangen. Al u nndig/pzettelijk chade verrzaakt, regelt en betaalt u zelf de reparatie. Het ervicecntract Wij vinden erviceverlening een belangrijk nderdeel van nze taak. Daarm bieden wij aan een gedeelte van uw nderhud ver te nemen. Dit kan dr een ervicecntract met n af te luiten. Achterin deze brchure vindt u een lijt met trefwrden. Wanneer iet tuk i gegaan in uw hui, kunt u in de lijt nakijken f u dit zelf met hertellen f wij dat meten den f dat het nderhud nder het ervicecntract valt. Een extra dient die bij het ervicecntract hrt i dat wij dan één keer per twee jaar uw wning bezeken. Een nderhudmedewerker inpecteert de wning en verricht reparatie die nder het ervicecntract en nder het vernderhud vallen. Op die manier blijft uw wning teed in gede taat. Zelf aangebrachte veranderingen Heeft u zelf veranderingen in uw wning aangebracht, bijvrbeeld een nieuwe keuken f badkamer, dan bent u zelf verantwrdelijk vr het nderhud en eventuele reparatie. Ok al u een ervicecntract heeft, blijft u hier zelf verantwrdelijk vr. U kunt hier meer ver lezen in nze brchure Uw huurwning aanpaen aan uw eigen wenen. 2 Onderhud en reparatie wie det wat?
Kten ervicecntract De kten vr het ervicecntract zijn rnd de 4,50 per maand. De afdeling Klant & Markt kan u het exacte bedrag vertellen. Nadat u het cntract heeft afgelten betaalt u dit gelijktijdig met de maandelijke huur. Dit bedrag kan jaarlijk dr SWZ wrden herzien. U ntvangt hierver jaarlijk een ktenverzicht. Deelname p bai van vrijwilligheid De deelname aan het ervicecntract i p bai van vrijwilligheid. Al u het ervicecntract wilt pzeggen zijn er twee mgelijkheden: Bij beëindiging van het huurcntract wrdt het ervicecntract autmatich pgezegd. Bij wijziging van het vereengekmen bedrag. De pzegging met dan chriftelijk binnen een maand na dagtekening van de aangechreven prijverhging wrden gedaan. He luit u het ervicecntract af? Al u beluit van deze ervice gebruik te maken, dan ndertekent u het cntract en de bijgeleverde kpie. Vervlgen tuurt u n beide exemplaren te. Het rigineel turen wij na ndertekening z pedig mgelijk weer terug. Per de eerte dag van de vlgende maand kunt u dan gebruik maken van de dienten die bij het ervicecntract hren. Heeft u langer dan 1 maand geleden het huurcntract vr uw wning afgelten, dan betaalt u éénmalig een intapbedrag van 50, m deel te kunnen nemen. Ok in dat geval kunt u per de eerte van de vlgende maand gebruik maken van het ervicecntract. Het melden van een nderhudklacht Vr het drgeven van een nderhudklacht kunt u tijden kantruren gebruik maken van het telefnnummer vr reparatieverzeken (038) 468 01 23 (keuze 1). Daarnaat zijn wij 24 uur per dag bereikbaar vr pedeiende klachten zal erntige waterlekkage, brandchade en inbraakchade. Tt lt Alle reparatie al gevlg van bechadiging, vernieling, ndekundig f njuit gebruik vallen niet nder het ervicecntract f het nderhud dr de ver en zijn vr rekening van de. Mcht u ng vragen hebben ver het ervicecntract, dan kunt u terecht in nze wnwinkel aan het Lübeckplein 62 f neem cntact p via (038) 468 01 23 (keuze 9). Openingtijden en telefnnummer Achterin deze brchure vindt u alle relevante gegeven zal peningtijden en telefnnummer van SWZ. Onderhud en reparatie wie det wat? 3
Trefwrdenlijt: wie det wat? vr rekening van/uit te veren dr SWZ vr rekening van/uit te veren dr Huurder indien pgenmen in ervicekten, dan vr rekening SWZ al Servicecntract heeft, dan vr rekening van/uit te veren dr SWZ al lid i van Onttppingfnd, dan vr rekening van/uit te veren dr SWZ wz aanrecht achterpadverlichting Onderhud/hertel aanrechtblk, aanrechtblad, keukenkatje Afver nttppen Vervangen rtertje in gtteen, kettinkje en plug Katdeurtje keuken aftellen Indien achterpad eigendm i van SWZ afveren balkn behang Repareren van afver van watafel, duche, gtteen e.d. Afveren nttppen Onderhud, balkncherm, hekwerk Schnmaken bel bergingen betrating brandmelder Onderhud en reparatie van centrale belintallatie bij een gemeenchappelijke intallatie (bijv. flat) Vrdeurbel, beldrukker en chakelmateriaal bij een wning Hertel betnvler, nderhud dak en buitenchilderwerk Onderhud binnenzijde en childerwerk binnen Betraten en nderhud van tegangpad naar vrdeur, naar en in chuur en berging, in inpandige garage en terra. Bij erntige grndverzakking levert SWZ ktel zand. Betrating gemeenchappelijke paden en dergelijke Batterijen vervangen brievenbu centraal d dekel In eigen vrdeur In prtieken en gemeenchappelijke ruimten 4 Onderhud en reparatie wie det wat?
wz centrale verwarming Indien geplaatt dr SWZ: Individueel nderhud en tringen bijvullen en ntluchten Cllectief nderhud en tringen bijvullen en ntluchten daken Onderhud en vervanging van dakbedekking, dakdrver, dakgt, dakluik en dergelijke Dakgten chnmaken dakkapel dakpannen dakramen Hang- en luitwerk deurdranger Repareren en vervangen van deurdranger p tegangdeuren in gemeenchappelijke ruimten (aangebracht dr SWZ) deuren Hertellen f vervangen bij hutrt f nrmale lijtage Vervangen en/f repareren na uitwaaien Scharnieren, lten en deurklinken Gla in deuren: zie gla elektra Onderhud en vervanging van leidingen en zekeringkat Onderhud en vervanging van zekeringen en lampen duche Onderhud en vervanging van duchelang, duchetang, handduche, phangpen, zeepbakje + huder, ducheput ducheafver Vertpping verhelpen drempel Vatzetten elektriche deurpener Onderhud en reparatie Onderhud en reparatie wie det wat? 5
Trefwrdenlijt: wie det wat? vr rekening van/uit te veren dr SWZ vr rekening van/uit te veren dr Huurder indien pgenmen in ervicekten, dan vr rekening SWZ al Servicecntract heeft, dan vr rekening van/uit te veren dr SWZ al lid i van Onttppingfnd, dan vr rekening van/uit te veren dr SWZ wz erfafcheiding Zie tuinen gaintallatie gemeenchapp. ruimten Onderhud en vervanging van leidingen behrende bij de wning Schnhuden van prtiek, trappenhui en gemeenchappelijke gangen Schilderwerk en auwerk gevel gla gten Onderhud aan de buitengevel, zal childerwerk en hertel van het vegwerk Indien aangelten bij de cllectieve glaverzekering via SWZ wrden de gebrken ruiten binnen en buiten vervangen Reparatie hang- en luitwerk intercm (huitelefn) Gten chnmaken Onderhud en reparatie van deurkrukken, charnieren en lten aan de binnen- en buitenzijde van de wning In de tegangdeuren van de gemeenchappelijke ruimten Onderhud van de huitelefn en bijbehrende intallatie vr flat kamerthermtaat kzijnen kranen kruipluik Schilderwerk aan de buitenkant van kzijnen en vervanging f reparatie bij hutrt Schilderwerk van alle kzijnen en deuren in de wning Schilderwerk van kzijnen in gemeenchappelijke ruimten Reinigen van kunttf f aluminium kzijnen Onderhud en reparatie van kranen, mengkranen, kraanuitlpen en -knppen, kraanleertje Vervanging na verudering Vrkmen van bevriezing 6 Onderhud en reparatie wie det wat?
wz lekkage Reparatie van leidingen, daken en gevel Indien lekkage dr nzrgvuldig gebruik plaatvindt bijvrbeeld dr bevriezing van leidingen f belpen van het dak Schade aan inbedel en dergelijke al gevlg van de lekkage (wrdt dr eigen inbedelverzekering gedekt) lift en liftintallatie Onderhud en reparatie naamplaatje ngediertebetrijding plafnd Repareren van bechadigingen, auen en witten (childeren van plafnd i niet tegetaan, auen wel) plinten radiatr Repareren en vervangen Ontluchten Schilderen (met gechikte radiatrlak) ramen Schilderen buitenzijde Reparatie f vervanging bij hutrt regenpijp rilering rkgaafver Schilderen binnenzijde (met uitzndering van kunttf kzijnen) Reparatie f vervanging na bechadiging (bijvrbeeld uitwaaien) Vervanging f reparatie Regenpijp nttppen Reparatie na verzakking f vervanging na lijtage Rilering nttppen ruiten Zie gla Onderhud en reparatie wie det wat? 7
Trefwrdenlijt: wie det wat? vr rekening van/uit te veren dr SWZ vr rekening van/uit te veren dr Huurder indien pgenmen in ervicekten, dan vr rekening SWZ al Servicecntract heeft, dan vr rekening van/uit te veren dr SWZ al lid i van Onttppingfnd, dan vr rekening van/uit te veren dr SWZ wz anitair Bad, watafel, trtbak, tiletpt na verudering vervangen Ketting en kettinghuder, cletrlhuder, planchet, tiletbril, tilettrekkrd en -tang, valpijp, k en vltter chade dr brand, water en trm Inbedel Optal chakelaar Vervanging en vernieuwing charnieren childeren chrtenen ifn leutel Schilderwerk aan de buitenzijde van de wning Schilderen in de wning en berging Schilderwerk in gemeenchappelijke ruimten Hertel kanaal, vegwerk en dergelijke Het vegen van de chrteen tenminte 1x per jaar Onttppen Onderhud en reparatie Sleutel verlren Sleutel bechadigd piegel tpcntacten Spiegelklemmen Verweerde piegel vervangen Vervangen en vernieuwen tucwerk Reparatie al het tucwerk lkmt van de ndergrnd Reparatie na bechadiging dr de 8 Onderhud en reparatie wie det wat?
wz tegel tchttrippen/prfielen Repareren en vervangen van tegel na bechadiging Vervanging kitvegen Onderhud en vervanging trappen tuinen Vatzetten leuning Onderhud en reparatie van trap, trapleuning en hekken Aanleg en nderhud Aanleg en nderhud van gemeenchappelijke tuinen Onderhud erfafcheidingen venterbank Vervanging na verudering Vervanging en reparatie na bechadiging ventilatie (kanalen) Mechaniche ventilatie: Natuurlijke ventilatie: String en reparatie Vervanging van filter Vervanging van rter Schnmaken van rter Baterijen vervangen van bediening mechaniche ventilatie Knp ventilatierter vervangen Ventilatiekanalen vegen Ventilatiekanalen hertellen verlichting Onderhud en vervanging van lampen in gemeenchappelijke ruimten Reparatie en vervanging armaturen vlerbedekking Onderhud en vervanging vleren Onderhud en reparatie aan, dr SWZ aangebrachte, vleren en vlertegel Onderhud en reparatie wie det wat? 9
Trefwrdenlijt: wie det wat? vr rekening van/uit te veren dr SWZ vr rekening van/uit te veren dr Huurder indien pgenmen in ervicekten, dan vr rekening SWZ al Servicecntract heeft, dan vr rekening van/uit te veren dr SWZ al lid i van Onttppingfnd, dan vr rekening van/uit te veren dr SWZ wz vuilni Huivuil en grf huivuil vulet vr c.v. Indien deze niet ged functineert f niet cmpleet i en p grnd daarvan met wrden vervangen. wandafwerking warmwatertetel watafel waterleiding Plamuren, pvullen van gaatje, buten, dichten van krimpcheuren Sauen, behangen en childeren Overige reparatie Indien gehuurd van SWZ Geier Biler Cle-in biler (het i aan te bevelen m vr het tetel een nderhudcntract af te luiten) Onderhud en vervanging na bechadiging Vervanging na verudering Onderhud en vervanging Vrkmen van bevriezing, hertel na bevriezing a a n t e k e n i n g e n 10
wningtichting wz Ptbu 40040, 8004 da Zwlle t 038 468 01 23, f 038 468 01 80 e wz@wz.nl, www.wz.nl wz 026-0111