5 Gebruiks- en onderhoudsgids Waarborgbepalingen Waarborgkaart Kwaliteitskaart JAAR WAARBORG Art. nr. 21268 - Waarborgbepalingen HAB NL rolluiken - 11/09 V3
Geachte klant, U bent eigenaar geworden van een HAROL -rolluik. Wij feliciteren u met uw keuze en danken u voor het vertrouwen. Wat voor HAROL telt is de kwaliteit van en de communicatie over haar producten. In deze gids vindt u een aantal richtlijnen en tips over het gebruik, het onderhoud en de waarborg van deze producten. Maximale tevredenheid van de klanten is ons doel. Daarom hechten wij veel belang aan de kwaliteit van onze producten. Tevens willen wij de gebruikers zo goed mogelijk hierover informeren. 1. GEBRUIKS- EN ONDERHOUDSGIDS Deze gids vermeldt enkele punten waaraan de gebruiker aandacht dient te schenken om optimaal te kunnen genieten van onze producten. Door een goed gebruik en onderhoud kunt u de levensduur verlengen. Het strikt toepassen van deze tips is noodzakelijk om aanspraak te kunnen maken op de HAROL waarborg. 2. WAARBORGBEPALINGEN Hier vindt u onder welke voorwaarden HAROL de fabriekswaarborg toepast. 3. WAARBORGKAART Om de waarborg officieel te laten ingaan, vragen wij de installateur de waarborgkaart in te vullen en af te stempelen. Wij verzoeken de installateur deze waarborgkaart binnen de 10 dagen na de installatie van onze producten naar HAROL terug te sturen. Op deze kaart werd vooraf door HAROL een identificatie-etiket aangebracht. Dit vermeldt: het ordernummer, de fabricatiedatum en het aantal producten. Deze gegevens dienen bij klacht vermeld te worden. 4. KWALITEITSKAART Deze kaart bevat dezelfde gegevens als de waarborgkaart. Zij dient door de installateur ingevuld te worden indien hij bij de installatie een gebrek aan ons product vaststelt. De kaart dient dan door de installateur aan HAROL teruggestuurd te worden. Indien HAROL verdere acties dient te ondernemen, zullen wij na ontvangst onmiddellijk met de installateur contact opnemen. HERKENNING VAN EEN HAROL -PRODUCT De merknaam HAROL is op elk van zijn producten, aan de buitenzijde of binnenzijde, aangebracht door middel van een reliëf-merkplaatje. Dit garandeert dat het product in de HAROL -fabrieken geassembleerd is, met originele HAROL -componenten.
1. GEBRUIKS- EN ONDERHOUDSGIDS ROLLUIKEN De HAROL -rolluiken hebben alle eigenschappen om goed en langdurig te functioneren. Gekoppeld aan een aangepast gebruik en onderhoud garanderen wij een lange levensduur. EEN GOED GEBRUIK Bedien het rolluik zonder bruuske bewegingen. In geval van lint- of koordbediening: trek het lint of de koord recht naar de opwinder toe en zorg ervoor dat het lint of de koord niet schuurt tegen de lintgeleiders of tegen de ingang van de opwinder. In geval van stang- of zwengelbediening: bedien het rolluik vanuit een positie recht voor de koppeling. Forceer nooit als u weerstand voelt. Bij elektrische bediening: stop het rolluik indien u abnormale geluiden hoort en verwittig uw installateur. Bij automatismen (centrale bediening, afstandsbediening, ): lees de desbetreffende bedieningshandleiding goed. Plaats geen voorwerpen onder het rolluik. WEERSOMSTANDIGHEDEN Indien het rolluik continu blootgesteld wordt aan alle weersomstandigheden, is de kans groot dat er zich een aanslag van atmosferische verontreiniging vormt. Deze kan de kwaliteit van het rolluikblad aantasten. Regen en vocht hebben geen invloed op de kwaliteit van het rolluik. Oprollen van het rolluik op het moment dat er zich sneeuw of ijzel op het rolluikblad bevindt kan ernstige schade aan het rolluikblad toebrengen. Rolluikbladen blootgesteld aan hagelbuien kunnen ernstige beschadigingen oplopen. Een open raam kan leiden tot het uitwaaien van een rolluik, vooral bij hevige luchtcirculatie. Het niet-preventief oprollen van onze producten bij rukwinden en stormen of rolluiken in halfgeopende toestand blootstellen aan windbelastingen boven 70 km/uur kan ernstige schade berokkenen aan het rolluikblad of aan de ramen. ONDERHOUD MECHANISMEN Onderhoud, reparaties en wijzigingen moeten geregistreerd worden in het service-logboek (zie meegeleverde Handleiding voor de gebruiker ). ONDERHOUD ROLLUIKBLAD EN PROFIELEN Sterke vervuiling en slecht onderhoud van het rolluikblad kunnen de oorzaak zijn van een slechte scharniering, slechte oprolling en kraken van rolluikbladen. De profielen dienen regelmatig met lauw water en een schoonmaakproduct gereinigd te worden. Gebruik nooit bijtende of agressieve producten. Schuursponsjes of andere schuurmiddelen zijn af te raden. Bij twijfel, contacteer uw installateur!
2. WAARBORGBEPALINGEN HAROL ALGEMENE WAARBORGVOORWAARDEN De fabriekswaarborg bedraagt VIJF jaar, te rekenen vanaf de leveringsdatum door HAROL aan de installateur. De waarborg op de automatismen (1) bedraagt eveneens VIJF jaar. De waarborg beperkt zich tot het kosteloos naleveren van onderdelen of het gratis herstellen in onze werkplaatsen. Wanneer een gebrek zich manifesteert vóór het einde van de waarborgperiode, dient de installateur HAROL hiervan schriftelijk op de hoogte te brengen. 2.1. Algemene opmerkingen: Aansluitingen dienen uitgevoerd te zijn door een bevoegd installateur (elektrische montage- en aansluitingsschema s dienen juist toegepast te worden, de gebruikte elektrische toebehoren dienen conform de geldende normen of eisen te zijn). De profielen worden volgens geldende normen voorzien van een oppervlakte-afwerking. Door het industrieel proces kunnen er kleine kleurafwijkingen zijn t.o.v. de kleurstalen en kleurenwaaiers. Tevens kunnen er lichte kleurverschillen zijn tussen de componenten en profielen en kan er geen 100% kleurovereenkomst met materialen van andere fabrikanten gegarandeerd worden. Indien de plaatselijke luchtgesteldheid agressief is door industrie of agrarische nijverheid, of het zoutgehalte van de lucht hoger is dan de normale situaties, of indien er frequent zout- en zanddelen verstuiven, dan kan dit het oppervlak van de componenten en profielen aantasten, of corrosie veroorzaken. Dit verschijnsel valt buiten de garantie. Door rolluiklamellen op te rollen kunnen er zich na een tijd kleine krassen voordoen op deze lamellen. Deze krasjes hebben geen invloed op de levensduur en de werking van het product. Een rolluik is geen verduisteringsscherm. Een geringe lichtinval blijft altijd mogelijk, zelfs bij een gesloten blad. Bij bladen in een lichte kleur is het risico op lichtinval groter dan bij bladen in een donkere kleur. Onze producten moeten zodanig gemonteerd worden dat alle onderdelen ten alle tijden bereikbaar blijven voor onderhoud en eventuele herstellingen. Indien dit niet het geval is, kan Harol onmogelijk verantwoordelijk worden gesteld voor eventuele extra kosten (bv. breekwerken, herstellingswerken aan gevels of interieurmuren) die daarvan het gevolg zijn. 2.2. Vier basisvoorwaarden dienen vervuld te zijn vooraleer onze waarborg van toepassing kan zijn: 1. Het afgewerkt product dient volledig door HAROL geassembleerd te zijn, 2. vakkundig geplaatst, 3. gebruikt en onderhouden zijn volgens de bepalingen van de gebruiks- en onderhoudsgids. 4. De waarborgkaart, meegeleverd met elk product, dient volledig ingevuld naar HAROL teruggestuurd te worden binnen de 10 dagen na de installatie van de goederen door de installateur. (1) Automatismen zijn: motoren, elektrische en elektronische sturingen, wind- zonautomaten, relaisdozen, enz.
2.3. Zijn uitgesloten van waarborg: aan slijtage onderhevige onderdelen zoals: linten, kabels, koorden, lintopwinders, koordopwinders, draaistangen, stangmechanieken, schade veroorzaakt door een oneigenlijk gebruik van het product. overschrijdingen van de technische limieten vermeld in de technische fiches van onze producten, en die van kracht zijn op het ogenblik van de verkoop. schade ontstaan door derden, zoals transportschade, en door andere abnormale omstandigheden (bijvoorbeeld: water-, hagel-, storm-, brandschade), enz. herstellingen of wijzigingen die door onbevoegde derden uitgevoerd werden aan onze producten. batterijen, zekeringen en lampen (zowel gloei-, halogeen- als spaarlampen) zie ook 2.1. Algemene opmerkingen. 2.4. HAROL keert geen schadevergoedingen uit: voor het demonteren, en het opnieuw plaatsen, voor eventuele verplaatsingskosten, voor fouten gemaakt door derden, voor schade berokkend aan derden. WAARBORGKAART Elk afgewerkt product dat de fabriek verlaat is voorzien van een waarborgkaart. Op deze waarborgkaart bevinden zich de productiedata van dit product. Deze zijn ook op de binnenzijde van elk product aangebracht. GEBRUIKS-EN ONDERHOUDSGIDS Elk HAROL -product wordt vergezeld van een gebruiks- en onderhoudsgids. Deze richtlijnen maken een essentieel deel uit van onze waarborgvoorwaarden. Het is de taak van de installateur om dit document te overhandigen aan de gebruiker. KLACHTENBEHANDELING U dient steeds contact op te nemen met uw installateur indien een gebrek zich manifesteert vóór het einde van de waarborgperiode. De installateur zal HAROL hiervan schriftelijk op de hoogte brengen. Afhankelijk van de aard van het gebrek beslist HAROL om een vertegenwoordiger of technieker ter plaatse te sturen om de nodige vaststellingen te verrichten. Op basis van dit rapport wordt door de kwaliteitsdienst beslist of de waarborg van toepassing is. De waarborgbepalingen zijn een onderdeel van de leverings-, betalings-, en verkoopsvoorwaarden.
KENT U DE HAROL -PRODUCTEN? Wij zijn bijzonder fier u een uitgebreid en kwalitatief hoogwaardig pakket van rolluiken-, zonwering-, en poortenproducten te mogen voorstellen. Deze hoogstaande producten worden vervaardigd in onze modern uitgeruste fabriek in Diest (België). Wij zijn één van de leidinggevende fabrikanten op Europees vlak. Het zou ons een genoegen zijn u bij een volgende gelegenheid opnieuw tot onze klanten te mogen rekenen. ROLLUIKEN ZONWERING SECTIONALE POORTEN voorzetrolluiken knikarmschermen residentiële poorten opbouwrolluiken uitvalschermen industriële poorten inbouwrolluiken screens rolpoorten verandazonwering rolhekken terrasoverkappingen Hoofdkantoor: HAROL CONSYST NV Industrieterrein 1/3 I.Z. Webbekom 1025 B-3290 DIEST Verkoopfilialen: HAROL België NV HAROL France Sarl Industrieterrein 1/3 62 rue de Lille ZA I.Z. Webbekom 1025 F-59710 AVELIN B-3290 DIEST Tél. : 03.20.62.90.20 Tel. : 013-38 01 11 Fax : 03.20.32.97.17 Fax : 013-31 48 03 HAROL Gmbh HAROL Nederland BV Gerberstraße 3 Paardeweide 12 D-53879 EUSKIRCHEN NL-4824 EH BREDA Tel. : 02251-7749951 Tel. : 076-5427069 Fax : 02251-7749952 Fax : 076-5418458
Frankeren Kwaliteitsdienst Industrieterrein 1/3 I.Z. Webbekom 1025 B - 3290 DIEST BELGIË Frankeren Kwaliteitsdienst Industrieterrein 1/3 I.Z. Webbekom 1025 B - 3290 DIEST BELGIË
3. WAARBORGKAART Stempel of naam van de installateur, of ordernummer HAROL. Eigenaar: Familie Mevrouw Mijnheer Naam: Voornaam: Adres: Nr. / Bus: / Postcode: Telefoon: Woonplaats: E-mail: De door ons ingewonnen persoonsgegevens worden verzameld en beheerd door HAROL CONSYST NV, Industrieterrein 1/3 I.Z. Webbekom 1025, 3290 DIEST, met de bedoeling de door ons verstrekte waarborgen te kunnen opvolgen. U bent gerechtigd deze gegevens in te zien en in voorkomend geval de verbetering ervan te vragen. Harol respecteert uw privacy overeenkomstig de wet tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer (08/12/1992). 4. KWALITEITSKAART Alleen terugzenden door installateur in geval van klacht bij de plaatsing. Stempel of naam van de installateur, of ordernummer HAROL. Serienummer (*) Gedetailleerde omschrijving van het gebrek: Dient HAROL nog stappen te ondernemen om de fout op te lossen? (*) Dit nummer bevindt zich op de afleveringsbon en op elke verpakking. JA NEEN Ecrivez-nous, si vous désirez obtenir ce guide en français.