Gebruiks- en onderhoudsgids. Waarborgbepalingen. Waarborgkaart. Kwaliteitskaart

Transcriptie

1 5 Gebruiks- en onderhoudsgids Waarborgbepalingen Waarborgkaart Kwaliteitskaart JAAR WAARBORG Art. nr Waarborgbepalingen HAN zonwering - 11/09 V3

2 Geachte klant, U bent eigenaar geworden van een HAROL -zonweringproduct. Wij feliciteren u met uw keuze en danken u voor het vertrouwen. Wat voor HAROL telt is de kwaliteit van en de communicatie over haar producten. In deze gids vindt u een aantal richtlijnen en tips over het gebruik, het onderhoud en de waarborg van deze producten. Maximale tevredenheid van de klanten is ons doel. Daarom hechten wij veel belang aan de kwaliteit van onze producten. Tevens willen wij de gebruikers zo goed mogelijk hierover informeren. 1. GEBRUIKS- EN ONDERHOUDSGIDS Deze gids vermeldt enkele punten waaraan de gebruiker aandacht dient te schenken om optimaal te kunnen genieten van onze producten. Door een goed gebruik en onderhoud kunt u de levensduur verlengen. Het strikt toepassen van deze tips is noodzakelijk om aanspraak te kunnen maken op de HAROL waarborg. 2. WAARBORGBEPALINGEN Hier vindt u onder welke voorwaarden HAROL de fabriekswaarborg toepast. 3. WAARBORGKAART Om de waarborg officieel te laten ingaan, vragen wij de installateur de waarborgkaart in te vullen en af te stempelen. Wij verzoeken de installateur deze waarborgkaart binnen de 10 dagen na de installatie van onze producten naar HAROL terug te sturen. Op deze kaart werd vooraf door HAROL een identificatie-etiket aangebracht. Dit vermeldt: het ordernummer, de fabricatiedatum en het aantal producten. Deze gegevens dienen bij klacht vermeld te worden. 4. KWALITEITSKAART Deze kaart bevat dezelfde gegevens als de waarborgkaart. Zij dient door de installateur ingevuld te worden indien hij bij de installatie een gebrek aan ons product vaststelt. De kaart dient dan door de installateur aan HAROL teruggestuurd te worden. Indien HAROL verdere acties dient te ondernemen, zullen wij na ontvangst onmiddellijk met de installateur contact opnemen. HERKENNING VAN EEN HAROL -PRODUCT De merknaam HAROL is op elk van zijn producten, aan de buitenzijde of binnenzijde, aangebracht door middel van een reliëf-merkplaatje. Dit garandeert dat het product in de HAROL -fabrieken geassembleerd is, met originele HAROL -componenten.

3 1. GEBRUIKS- EN ONDERHOUDSGIDS ZONWERING Een HAROL -zonwering heeft alle eigenschappen om goed en langdurig te functioneren. Gekoppeld aan een aangepast gebruik en onderhoud garanderen wij een lange levensduur. EEN GOED GEBRUIK Bedien de zonwering zonder bruuske bewegingen. In geval van lint- of koordbediening: trek het lint of de koord recht naar de opwinder toe en zorg ervoor dat het lint of de koord niet schuurt tegen de lintgeleiders of tegen de ingang van de opwinder. In geval van stang- of zwengelbediening: bedien de zonwering vanuit een positie recht voor de koppeling. Forceer nooit als u weerstand voelt. Bij elektrische bediening: stop de zonwering indien u abnormale geluiden hoort en verwittig uw installateur. Bij automatismen (wind-, zonautomaat, centrale bediening, afstandsbediening, ): lees de desbetreffende bedieningshandleiding goed. WEERSOMSTANDIGHEDEN Indien het doek continu blootgesteld wordt aan alle weersomstandigheden, is de kans groot dat er zich een aanslag van atmosferische verontreiniging vormt. Deze kan de kwaliteit van het doek aantasten. Het doek mag nat worden, en mag voor korte tijd (max. 3 dagen) vochtig opgerold worden. Doch, daarna moet het drogen in uitgerolde toestand. Indien het doek voor langere tijd vochtig opgerold blijft kan er zich schimmelvorming en/of verstikking in het weefsel voordoen. Het is absoluut te vermijden dat water zich opstapelt op het doek en zakvorming veroorzaakt over de doekoppervlakte. Dit fenomeen verzwaart het systeem en kan tot gevolg hebben dat: doeken scheuren, mechanische onderdelen breken, de zonwering zich lostrekt uit de montageondergrond en verwondingen aanbrengt aan omstanders of gebruikers. Afstortingsgevaar. Het oprollen van de zonwering op het moment dat er zich sneeuw, ijzel, of andere obstakels op het doek bevinden kan ernstige schade aan de zonwering toebrengen. De zonwering blootstellen aan windbelastingen boven 35 km/uur (of 49 km/uur voor de SC800) kan ernstige schade berokkenen aan het doek, mechanisme en bevestiging. Sluit de zonwering preventief bij aangekondigde rukwinden en stormen. ONDERHOUD MECHANISMEN Het is aan te raden de scharnierpennen, wielasjes en lageringen van uw zonwering jaarlijks van een lichte (olie)smering te voorzien (let op: de doeken niet bevuilen). Schuine of horizontaal liggende profielen waarin geleidingsblokken schuiven, dienen jaarlijks gereinigd en voorzien te worden van een droogsmeermiddel, bv.: een siliconenspray (zeker geen vetstof of olie aanbrengen). Het is aan te raden om een onderhoudscontract af te sluiten met uw installateur (voor de producten VZ510, VZ520 en TR850). ONDERHOUD PROFIELEN De profielen dienen regelmatig met lauw water en een neutrale zeep (schoonmaakproduct) gereinigd te worden. Gebruik nooit bijtende of agressieve producten. Schuursponsjes of andere schuurmiddelen zijn af te raden. ONDERHOUD DOEKEN Het zonweringdoek is met een speciaal vuilafstotend product behandeld. Dit vertraagt de vervuiling. Het droge zonweringdoek kan best stofvrij gemaakt worden door middel van zuigen, blazen, kloppen of borstelen.

4 Waterachtige vlekken flink bevochtigen en met een schone doek opwrijven. Detergenten zoals zeep of andere chemische producten zijn slechts in uitzonderlijke gevallen te gebruiken. Voor vinger- of vetvlekken kunt u best een schoon doek met oplosmiddel gebruiken (trichloretane III is altijd te vermijden). Bij twijfel, contacteer uw installateur! 2. WAARBORGBEPALINGEN HAROL ALGEMENE WAARBORGVOORWAARDEN De fabriekswaarborg bedraagt VIJF jaar, te rekenen vanaf de leveringsdatum door HAROL aan de installateur. De waarborg op de automatismen (1) bedraagt eveneens VIJF jaar. De waarborg beperkt zich tot het kosteloos naleveren van onderdelen of het gratis herstellen in onze werkplaatsen. Wanneer een gebrek zich manifesteert vóór het einde van de waarborgperiode, dient de installateur HAROL hiervan schriftelijk op de hoogte te brengen Algemene opmerkingen: Aansluitingen dienen uitgevoerd te zijn door een bevoegd installateur (elektrische montage- en aansluitingsschema s dienen juist toegepast te worden, de gebruikte elektrische toebehoren dienen conform de geldende normen of eisen te zijn). De profielen worden volgens geldende normen voorzien van een oppervlakte-afwerking. Door het industrieel proces kunnen er kleine kleurafwijkingen zijn t.o.v. de kleurstalen en kleurenwaaiers. Tevens kunnen er lichte kleurverschillen zijn tussen de componenten en profielen en kan er geen 100% kleurovereenkomst met materialen van andere fabrikanten gegarandeerd worden. Indien de plaatselijke luchtgesteldheid agressief is door industrie of agrarische nijverheid, of het zoutgehalte van de lucht hoger is dan de normale situaties, of indien er frequent zout- en zanddelen verstuiven, dan kan dit het oppervlak van de panelen, componenten en profielen aantasten, of corrosie veroorzaken. Dit verschijnsel valt buiten de garantie. Het doek kan lichte kleurnuances en minieme weeffoutjes vertonen (2). Doeken zijn soepele materialen die opgerold worden. Hierdoor kan er zich wafel-, visgraat- of plooivorming voordoen (2). Het zonweringdoek kan onder invloed van het buitenlicht enigszins verkleuren, afhankelijk van de gekozen kleuren en dessins (2). Volants zijn niet gewaarborgd (3). Onze producten moeten zodanig gemonteerd worden dat alle onderdelen ten alle tijden bereikbaar blijven voor onderhoud en eventuele herstellingen. Indien dit niet het geval is, kan Harol onmogelijk verantwoordelijk worden gesteld voor eventuele extra kosten (bv. breekwerken, herstellingswerken aan gevels of interieurmuren) die daarvan het gevolg zijn. (1) Automatismen zijn: motoren, elektrische en elektronische sturingen, wind- zonautomaten, relaisdozen, enz. (2) Zie de normen vastgelegd in de uitgave richtlijnen ter beoordeling van geconfectioneerde zonweringdoeken, uitgegeven door VEROZO (B), Romazo (NL), BKTex (D) en ESSO (EU). (3) Door het feit dat volants wapperen in de wind en niet gevangen zitten tussen twee profielen zijn zij sneller onderhevig aan slijtage.

5 2.2. Vier basisvoorwaarden dienen vervuld te zijn vooraleer onze waarborg van toepassing kan zijn: 1. Het afgewerkt product dient volledig door HAROL geassembleerd te zijn, 2. vakkundig geplaatst, 3. gebruikt en onderhouden zijn volgens de bepalingen van de gebruiks- en onderhoudsgids. 4. De waarborgkaart, meegeleverd met elk product, dient volledig ingevuld naar HAROL teruggestuurd te worden binnen de 10 dagen na de installatie van de goederen door de installateur Zijn uitgesloten van waarborg: aan slijtage onderhevige onderdelen zoals: linten, kabels, koorden, kettingen, lintopwinders, koordopwinders, draaistangen, stangmechanieken, schade veroorzaakt door een oneigenlijk gebruik van het product (o.a. breuken ontstaan door waterophoping en zakvorming van het doek). overschrijdingen van de technische limieten vermeld in de technische fiches van onze producten, en die van kracht zijn op het ogenblik van de verkoop. schade ontstaan door derden, zoals transportschade, en door andere abnormale omstandigheden (bijvoorbeeld: water-, hagel-, storm-, brandschade), enz. herstellingen of wijzigingen die door onbevoegde derden uitgevoerd werden aan onze producten. batterijen, zekeringen en lampen (zowel gloei-, halogeen- als spaarlampen) zie ook 2.1. Algemene opmerkingen HAROL keert geen schadevergoedingen uit: voor het demonteren, en het opnieuw plaatsen, voor eventuele verplaatsingskosten, voor fouten gemaakt door derden, voor schade berokkend aan derden. WAARBORGKAART Elk afgewerkt product dat de fabriek verlaat is voorzien van een waarborgkaart. Op deze waarborgkaart bevinden zich de productiedata van dit product. Deze zijn ook op de binnenzijde van elk product aangebracht. GEBRUIKS-EN ONDERHOUDSGIDS Elk HAROL -product wordt vergezeld van een gebruiks- en onderhoudsgids. Deze richtlijnen maken een essentieel deel uit van onze waarborgvoorwaarden. Het is de taak van de installateur om dit document te overhandigen aan de gebruiker. KLACHTENBEHANDELING U dient steeds contact op te nemen met uw installateur indien een gebrek zich manifesteert vóór het einde van de waarborgperiode. De installateur zal HAROL hiervan schriftelijk op de hoogte brengen. Afhankelijk van de aard van het gebrek beslist HAROL om een vertegenwoordiger of technieker ter plaatse te sturen om de nodige vaststellingen te verrichten. Op basis van dit rapport wordt door de kwaliteitsdienst beslist of de waarborg van toepassing is. De waarborgbepalingen zijn een onderdeel van de leverings-, betalings-, en verkoopsvoorwaarden.

6 KENT U DE HAROL -PRODUCTEN? Wij zijn bijzonder fier u een uitgebreid en kwalitatief hoogwaardig pakket van rolluiken-, zonwering-, en poortenproducten te mogen voorstellen. Deze hoogstaande producten worden vervaardigd in onze modern uitgeruste fabriek in Diest (België). Wij zijn één van de leidinggevende fabrikanten op Europees vlak. Het zou ons een genoegen zijn u bij een volgende gelegenheid opnieuw tot onze klanten te mogen rekenen. ROLLUIKEN ZONWERING SECTIONALE POORTEN voorzetrolluiken knikarmschermen residentiële poorten opbouwrolluiken uitvalschermen industriële poorten inbouwrolluiken screens rolpoorten verandazonwering rolhekken terrasoverkappingen Hoofdkantoor: HAROL CONSYST NV Industrieterrein 1/3 I.Z. Webbekom 1025 B-3290 DIEST Verkoopfilialen: HAROL België NV HAROL France Sarl Industrieterrein 1/3 62 rue de Lille ZA I.Z. Webbekom 1025 F AVELIN B-3290 DIEST Tél. : Tel. : Fax : Fax : HAROL Gmbh HAROL Nederland BV Gerberstraße 3 Paardeweide 12 D EUSKIRCHEN NL-4824 EH BREDA Tel. : Tel. : Fax : Fax :

7 Frankeren Kwaliteitsdienst Paardeweide 12 NL EH Breda NEDERLAND Frankeren Kwaliteitsdienst Paardeweide 12 NL EH Breda NEDERLAND

8 3. WAARBORGKAART Stempel of naam van de installateur, of ordernummer HAROL. Eigenaar: Familie Mevrouw Mijnheer Naam: Voornaam: Adres: Nr. / Bus: / Postcode: Telefoon: Woonplaats: De door ons ingewonnen persoonsgegevens worden verzameld en beheerd door HAROL NEDERLAND BV, Paardeweide 12, 4824 EH Breda, met de bedoeling de door ons verstrekte waarborgen te kunnen opvolgen. U bent gerechtigd deze gegevens in te zien en in voorkomend geval de verbetering ervan te vragen. Voor bijkomende inlichtingen over de geautomatiseerde verwerking kunt u terecht bij de Commissie voor de bescherming van het privéleven, overeenkomstig de vastgestelde modaliteiten. 4. KWALITEITSKAART Alleen terugzenden door installateur in geval van klacht bij de plaatsing. Stempel of naam van de installateur, of ordernummer HAROL. Serienummer (*) Gedetailleerde omschrijving van het gebrek: Dient HAROL nog stappen te ondernemen om de fout op te lossen? (*) Dit nummer bevindt zich op de afleveringsbon en op elke verpakking. JA NEEN