Veelgestelde vragen: Gegevensbescherming Veelgestelde vragen over Backup Exec 2010

Transcriptie

1 Uit welke producten bestaat deze versie van de Symantec Backup Exec -serie? Symantec Backup Exec 2010 biedt betrouwbare back-up en herstel, ontworpen voor uw groeiende onderneming. Bescherm op eenvoudige wijze meer gegevens terwijl u opslag- en beheerkosten vermindert door middel van geïntegreerde technologie voor deduplicatie en archivering. Verminder bedrijfsonderbrekingen en zorg ervoor dat kritieke informatie op virtuele of fysieke systemen altijd is beschermd en in enkele seconden kan worden hersteld. De continue gegevensbescherming en modulaire hersteltechnologie (patent aangevraagd) leveren betrouwbaar en nauwkeurig herstel voor kritieke Microsoft -applicaties en zorgen dat afzonderlijke Exchange -mails, SharePoint -documenten en gebruikersprofielen van Active Directory in slechts enkele seconden kunnen worden hersteld. Basisproducten in de reeks: Symantec Backup Exec 2010 Symantec Backup Exec 2010 voor Windows Small Business Server NIEUW Backup Exec 2010-productsuites: Symantec Backup Exec 2010 Deduplication Suite Symantec Backup Exec 2010 Deduplication and Archiving Suite Wat zijn de belangrijkste voordelen van Backup Exec 2010? Voor aanvullende informatie over de nieuwe functionaliteit in Backup Exec 2010 gaat u naar Wanneer zijn de producten algemeen verkrijgbaar? Backup Exec 2010 is vanaf 1 februari 2010 verkrijgbaar. Zijn er kosten aan deze upgrade voor Backup Exec verbonden? Klanten die een onderhouds- of supportcontract voor vorige versies van hun officiële Backup Exec-software hebben, kunnen gratis upgraden naar de gelijkwaardige Backup Exec 2010-licenties. Klanten die geen geldig onderhouds-/ondersteuningscontract hebben, kunnen via de reseller van hun keuze versie-upgrades aanschaffen met een korting van 35% op de adviesprijs. Page 1 of 5

2 Welke nieuwe agents en opties zijn in deze versie inbegrepen? Welke services zijn er die mij kunnen helpen Backup Exec 2010 sneller gebruiksklaar te maken? Het Backup Exec Tech Center ( is een online educatieservice die via een abonnement kan worden aangeschaft. Deze biedt een verzameling van korte On-Demand-modules waarmee gebruikers problemen snel kunnen verhelpen, hun omgeving kunnen plannen en optimaal kunnen profiteren van de mogelijkheden van Backup Exec. De modules omvatten ook een opgenomen, 90 seconden durende, demonstratie van de oplossing door een expert in Backup Exec. Het TechCenter is een trainingsoptie waarmee kosten en tijd kunnen worden bespaard en de productkennis kan worden opgefrist en uitgebreid. Welke agents en opties zijn van Backup Exec 2010 verwijderd? De Agent for Oracle RAC is met de Agent for Oracle samengevoegd zodat gebruikers nu over één enkele Agent for Oracle (op Windows of Linux ) beschikken. Welke agents en opties worden meegeleverd bij de basismediaserver van Backup Exec 2010? Naast netwerkbrede gegevensbescherming en continue diskgebaseerde gegevensbescherming biedt de basismediaserver van Backup Exec 2010 nu ook verbeterde bescherming van open bestanden en herstel bij noodgevallen voor bedrijfskritieke Windows-omgevingen: Continuous Protection Server - diskgebaseerd gegevensherstel Advanced Open File Option - beschermt geopende bestanden op lokale of externe servers Intelligent Disaster Recovery Option - tapegebaseerd serverherstel Desktop and Laptop Option (voor 5 clients) - biedt bescherming voor desktops en laptops Welke agents en opties worden meegeleverd met de Agent voor Windows-systemen? De volgende agents en opties zijn standaard bij de Agent voor Windows-systemen (AWS) inbegrepen: Remote Agent voor Windows Servers - beschermt externe bestandsservers Continuous Protection Agent - diskgebaseerd gegevensherstel Advanced Open File Option - beschermt geopende bestanden op lokale of externe servers Intelligent Disaster Recovery Option - tapegebaseerd serverherstel Page 2 of 5

3 Wanneer moet ik de Agent voor Windows-systemen toepassen? De Agent voor Windows-systemen is altijd vereist wanneer u gegevens op een andere server dan de mediaserver van Backup Exec 2010 moet beschermen. LET WEL Alle applicatie-specifieke agents (zoals Agent voor Exchange, Agent voor SQL, enzovoort) worden ook geleverd met AWS. Hoe werkt de Backup Exec-licentiering in een SAN-omgeving? Voor elke server die met een 'storage area network' (SAN) is verbonden en gebruikmaakt van een gedeelde, op SAN gebaseerde tapelibrary is een licentie voor de Backup Exec 2010 Media Server vereist, evenals een licentie voor de Backup Exec 2010 SAN Shared Storage Option (SSO). Als de op SAN gebaseerde mediaserver niet gebruikmaakt van een SAN-tapelibrary, is alleen een mediaserverlicentie voor Backup Exec 2010 vereist om back-ups over de SAN te kunnen maken. Daarbij komt dat als het een groupware-/databaseserver betreft, deze ook een Backup Exec 2010 groupware-/databaseagent nodig heeft (zoals Exchange Agent, SQL Agent, Oracle Agent, enzovoort). Ik gebruik momenteel Backup Exec 2010 en de Agent voor SQL Server. Is er een manier waarop ik sommige andere agents en opties kan evalueren? Ja. Via een nieuwe functie van Backup Exec 2010 kunnen klanten de meeste niet-gelicentieerde agents en opties die voor het product beschikbaar zijn, 60 dagen gratis uitproberen. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, agents voor Exchange, SQL en Active Directory, remote agents voor Linux of Macintosh en opties als de NDMP. U kunt vanaf de beheerconsole eenvoudig een agent/optie zonder licentie activeren via de sectie 'Options for Evaluation' in de onderdelenstructuur. Elke optie heeft een gratis eigen 60 dagen evaluatieklok. De evaluatieklok van een agent/optie gaat lopen wanneer deze voor de eerste keer in een back-upsessie wordt gebruikt. Voor meer informatie over de activering gaat u naar LET WEL De volgende opties zijn niet voor evaluatie beschikbaar: Central Admin Server Option, SAN Shared Storage Option, Desktop Laptop Option en Backup Exec Infrastructure Manager. Wat is de oudste ondersteunde versie van Backup Exec waarvandaan een rechtstreekse upgrade naar Backup Exec 2010 mogelijk is? Klanten kunnen versie 2010 heel eenvoudig over hun bestaande versies van Backup Exec 11d voor Windows Servers en Backup Exec 12.x voor Windows Servers installeren. Backup Exec migreert automatisch aan Backup Exec gerelateerde gegevens vanaf versie 11d en hoger naar versie Wat moet ik weten over terugwaartse compatibiliteit met Backup Exec 2010? Backup Exec 12.x en lagere serienummers werken niet in Backup Exec 2010 is echter wel terugwaarts compatibel met Backup Exec 12.5 Agents/Options. Functies en agents/opties van Backup Exec 2010 werken niet met eerdere versies. Backup Exec 2010-mediaserver kan Backup Exec 12.5 voor Windows Server Remote Agents beheren. Backup Exec 2010 Central Admin Server Option (CASO) kan beheerde mediaservers (MMS) van Backup Exec 12.0 voor Windows Servers beheren. Backup Exec 2010 Central Admin Server Option (CASO) kan geen media van Backup Exec 11d voor Windows Servers (of eerder) beheren Backup Exec 2010 media server kan een Backup Exec 9.2 voor NetWare Servers Remote Agent beheren. Backup Exec 12.5 accepteert serienummers van Backup Exec Wordt gebruikt wanneer klanten licenties aan hun 12.x-omgeving moeten toevoegen. Page 3 of 5

4 Moeten klanten alle agents/opties upgraden op hetzelfde moment als zij de basismediaserver naar Backup Exec 2010 upgraden? Nee. Wij ondersteunen eerdere versies van bepaalde agents en opties om de fysieke migratie van Backup Exec van de ene versie naar de andere te vergemakkelijken. Sommigen noemen dit 'upgrades rollen'. Wij willen klanten van een manier voorzien om naar de nieuwste versie te upgraden zonder dat zij fysiek hun agents of mediaserver moeten vervangen. Klanten moeten nog wel 2010-serienummers invoeren om remote agents/mediaservers te activeren, die met een eerdere versie zijn geïnstalleerd. Het verschil is: wat is geïnstalleerd en wat heeft een licentie. Teneinde van alle nieuwe verbeteringen in de 2010-versie te profiteren, moeten klanten naar agents en opties van Backup Exec 2010 upgraden. Ik heb zojuist een van Symantec ontvangen waarin mijn aankoop van Backup Exec 2010 wordt bevestigd. In deze staat ook een serienummer en de licentiesleutel. Moet ik toch naar de Symantec-licentieportal gaan om mijn product te registreren en zo het product te activeren? Ja en nee. Alle Backup Exec 2010 Version Upgrade- en New Product Purchase Entitlement-certificaten die via worden verzonden of in een verpakt product worden meegeleverd, omvatten licentiesleutels voor live activering, evenals een lijst met alles waar u recht op hebt. Dit is om het activeringsproces met de licentiesleutel te vereenvoudigen en te voorkomen dat klanten eerst online naar de licentieportal moeten gaan om daar hun serienummer te registreren alvorens een licentiesleutel te krijgen waarmee zij het product kunnen activeren. Dit houdt in dat klanten hun gelicentieerde Backup Exec-producten nu onmiddellijk kunnen installeren en gebruiken. U moet echter wel naar de Symantec-licentieportal gaan om uw onderhoudscontract (door middel van het serienummer) te registreren en activeren, en om Symantec de betreffende technische contactgegevens te geven om ondersteuning vanaf de eerste dag te kunnen garanderen ( Deze globale wijziging weerspiegelt de continue aandacht van Symantec voor klanttevredenheid, om te zorgen dat de klant de best mogelijke gebruikerservaring krijgt. Ik heb zojuist Backup Exec 2010 geïnstalleerd en krijg een scherm met de vraag een kennisgevingdatum voor maintenance renewal in te voeren. Wat is dit? Dit is de functie die u waarschuwt dat uw onderhoudscontract binnenkort aan verlenging toe is. De reden dat deze verschijnt is omdat uw specifieke Backup Exec-licentiesleutel een code omvat die te maken heeft met het onderhoudscontract dat u hebt gekocht of verlengd. Wanneer de licentiesleutel wordt toegepast, verschijnt dit standaardscherm. U kunt hierin een datum opgeven waarop het systeem u automatisch een herinnering stuurt, wanneer uw Symantec-onderhoudscontract bijna is verlopen. Dit is een optionele functie die voor uw gemak is ingesteld en waarmee u kunt zorgen dat uw onderhoudscontract niet verloopt. Het instellen van een herinneringsdatum is niet verplicht. Welke trainingsmogelijkheden zijn er voor de Backup Exec-serie? Alle trainingen zijn via uw Symantec-reseller of verkrijgbaar. Welke besturingssystemen worden door Backup Exec 2010 ondersteund? Voor een complete lijst van systeemvereisten en ondersteunde devices raadpleegt u de lijst met compatibele hardware en software voor Symantec Backup Exec: Page 4 of 5

5 Meer informatie Ga voor meer informatie naar: of bel gratis naar om met een productspecialist van Symantec Backup Exec te spreken. Symantec Limited Ballycoolin Business Park Blanchardstown Dublin 15 Ierland Tel.: Fax: Copyright 2009 Symantec Corporation. Alle rechten voorbehouden. Symantec, het Symantec-logo en Backup Exec zijn handelsmerken of gedeponeerde handelsmerken van Symantec Corporation of haar dochterondernemingen in de Verenigde Staten en andere landen. Andere namen kunnen handelsmerken van de respectieve eigenaren zijn. 01/ Page 5 of 5