EA Raamovereenkomst levering ICT Hardware & Dienstverlening RSG Wolfsbos

Transcriptie

1 Nota van Inlichtingen EA Raamovereenkomst levering ICT Hardware & Dienstverlening RSG Wolfsbos Hoogeveen Aanbesteding Aanbestedende Dienst: Referentie: EA Raamovereenkomst levering ICT Hardware & Dienstverlening RSG Wolfsbos Hoogeveen Stichting Openbaar Voortgezet Onderwijs Hoogeveen I1500 Omschrijving: Het betreft een Openbare Europese Aanbesteding met als doel het contracteren van leverancier(s) t.b.v. levering van ICT-hardware en services/dienstverlening op het gebied van ICT. Toelichting: Betreft Bijlage B: geschiktheidseisen 1 Vraag Het is kandidaat-inschrijver onduidelijk of aanbestedende dienst - in het kader van de geschiktheidseisen, overeenkomstig bijlage B - opgaaf van referentieopdracht(en) bij de inschrijving verlangt. Wilt u aangeven óf, en zo ja welke soort, referentieopdrachten (kerncompetenties) u wenst te ontvangen? Antwoord Vrijgegeven: Bijlage B maakt onderdeel uit van de Eigen Verklaring. U verklaart door middel van de Eigen Verklaring dat u, conform bijlage B, technische bekwaamheid, onderdeel b. over twee referenten beschikt. U hoeft de referenten nog niet bij te voegen, dit zal gebeuren in de verificatieperiode. Betreft Bijlage D Inschrijfbiljet 2 Vraag We hebben zojuist de aanbestedingsdocumenten gedownload, maar hierin ontbreekt Bijlage D: Inschrijfbiljet. Zou u deze alsnog via Tenderned beschikbaar willen stellen? Antwoord Vrijgegeven: Uw opmerking is correct, bijlage D ontbreekt. Dit betreft het formulier waarop u prijzen bekend kunt maken. Het formulier bevat geen extra, relevante informatie. Deze zal z.s.m. beschikbaar worden gesteld. Categorie Aanbestedingsprocedure Betreft Fat Client 3 Vraag Bij leveringen en services geeft u aan de Fat Clients Prodesk 400 te wensen. Wat bedoelt u hier met W1? Bedoelt u hier Windows10? Minimaal W7 drivers ondersteuning (W7 i.p.v. W1) Categorie Aanbestedingsprocedure Datum genereren Nota van Inlichtingen: Pagina 1 of 8

2 Betreft Turnkey 4 Vraag Kunt u specificeren wat u met Turnkey opleveren bedoelt? Definitie turn key; letterlijk sleutelklaar. In dit geval hoe kan u als leverancier de oplossing aandragen met de garantie te zorgen dat de opdrachtgever ontzorgd wordt. Categorie Aanbestedingsprocedure Betreft Criterium kwaliteit 5 Vraag U geeft aan dat criterium kwaliteit 450 punten betreft. De maximaal haalbare punten bedraagt 100 per casus, dit betekent maximaal 200 punten. Hoe gaat dit precies in zijn werking? M.a.w. hoe worden de casussen beoordeeld en de uiteindelijke punten berekend? Eerst worden de twee casussen beoordeeld hierop kunt u maximaal 100 punten per casus scoren en dus totaal 200 punten totaal scoren. Vervolgens worden de 450 punten verdeeld aan de hand van artikel kwaliteit. Categorie Aanbestedingsprocedure Betreft Beoordelingscommissie 6 Vraag Met betrekking tot de beoordelingscommissie is het opvallend dat deze uit slechts drie personen bestaat en dat ze allen het domein ICT vertegenwoordigen. Inschrijver adviseert u, in het kader van objectiviteit, verstandig om de commissie te verruimen naar 5 personen en wellicht personen vanuit een ander domein te betrekken. Er is bewust gekozen voor drie personen en een procesbegeleider. Betreft Bijlage G - leveringen en services, Digibord 8 Vraag Het referentiemodel Digibord wordt vermeld inclusief software. Doelt u hiermee op de drivers voor het apparaat of verlangt u aanvullende software? "Drivers wordt hiermee bedoeld en eventuele bedieningssoftware voor het aansturen van digibord." Betreft Bijlage G - leveringen en services, UPS 9 Vraag U vermeldt APC Smart-Ups 3000VA als referentiemodel. In deze productlijn zijn meerdere opties mogelijk. Om u een passend voorstel te kunnen doen, ontvangen wij graag antwoord op onderstaande vragen: - Form factor: tower of rack? - Indien rackmodel: hoe diep is het rack, uitgedrukt in cm? - Welke apparatuur dient de UPS te beschermen? - Welk vermogen, uitgedrukt in Watt, hebt u effectief nodig? Datum genereren Nota van Inlichtingen: Pagina 2 of 8

3 "Form factor: rack rackmodel: 19 inch model Bescherming apparatuur: servers en netwerkcomponenten (switches, routers) Vermogen: in totaal 2900Watt" Betreft Bijlage G - leveringen en services 10 Vraag U vereist een Chromebookkar. Dient deze kar te zijn voorzien van de functionaliteit om de chromebooks op te laden? Correct. Betreft Handleiding - casus 1 11 Vraag Wat is uw definitie van turnkey opleveren? Definitie turn key; letterlijk sleutelklaar. In dit geval hoe kan u als leverancier de oplossing aandragen met de garantie te zorgen dat de opdrachtgever ontzorgd wordt. Betreft Handleiding - casus 1 12 Vraag U vermeldt in deze casus dat er 200 computers worden vervangen door chromebooks. Om u van een kwalitatief onderscheidende beschrijving te voorzien, verneemt inschrijver graag van wat voor soort computers zij redelijkerwijs mag uitgaan. Als voorbeeld: Dell Chromebook Intel Celeron N4 (4Gb) Betreft Bijlage G - leveringen en services 13 Vraag Bij de fat client configuratie vermeldt u W1. Is onze aanname correct dat u hiermee Windows 10 bedoelt? Zo ja, kunt u aangeven of u in dit geval gebruik zult maken van volume upgrade-licenties? Windows 7 drivers ondersteuning Betreft Bijlage G - leveringen en services 14 Vraag De opgegeven apparaten dienen als indicatie. Inschrijvers dienen hier of gelijkwaardig te lezen. Mag inschrijver hieruit concluderen dat een apparaat met minimaal de in bijlage G vermelde specificaties door u als gelijkwaardig wordt beschouwd en derhalve voldoet? Datum genereren Nota van Inlichtingen: Pagina 3 of 8

4 "Technisch gezien wel. Functioneel gezien is het soms niet raadzaam om afwijkende modellen aan te schuiven voor de uniformiteit Denk hierbij aan digipennen die niet uitwisselbaar zijn tussen verschillende merken." Betreft Bijlage G - leveringen en services 15 Vraag Op basis van uw specificaties is inschrijver onduidelijk wat de gewenste dan wel vereiste servicegraad is met betrekking tot de garantie op de apparatuur. Wilt u aan inschrijver verduidelijken of, en zo ja, welke garantie(vorm) u verlangt? "Standaard hanteren we voor de server componenten 3 jaar hardware warranty. Eventueel met nog een verlenging van 1 á 2 jaar. De werkplek gerelateerde 1 jaar HW warranty" Betreft mini-competitie 16 Vraag U geeft aan dat u voor nu niet verder ingaat op de wijze waarop de minicompetities zullen worden georganiseerd. Kunnen Inschrijvers ervan uitgaan dat dit volgens EMVI principe zal worden voltrokken? Ja Betreft Toevoeging 18 Vraag Kunt u navolgend artikel inzake overname toevoegen aan de overeenkomst? overname specialisten 1. Het is Opdrachtgever niet toegestaan om de Specialist direct dan wel indirect (via derden), werkzaamheden voor zich te laten verrichten anders dan na voorafgaande schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer. 2. Het in lid 1 genoemde verbod geldt gedurende de looptijd van de Overeenkomst van Opdracht alsmede gedurende een periode van twaalf maanden na beëindiging van de Overeenkomst van Opdracht. 3. Bij overtreding van dit artikel verbeurt Opdrachtgever aan Opdrachtnemer zonder dat daartoe enige ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst is vereist, een onmiddellijk opeisbare boete van ,- per overtreding, vermeerderd met 500,- per dag voor iedere dag dat de overtreding voortduurt nadat Opdrachtnemer hiervan schriftelijk mededeling heeft gedaan aan Opdrachtgever, onverminderd de eventuele overige rechten die Opdrachtnemer toekomen waaronder begrepen het recht tot het vorderen van schadevergoeding. 4. Ingeval Opdrachtgever de Specialist inzet om werkzaamheden te verrichten ten behoeve van derden, zal Opdrachtgever in de overeenkomst met de desbetreffende derde partij een kettingbeding opnemen ten gunste van Opdrachtnemer van gelijke inhoud en strekking als dit artikel 16. Het artikel aangaande de overname specialisten zullen we toevoegen alleen is het inhoudelijk niet akkoord. De exacte formulering van het artikel overname specialisten zal in de 2e ronde volgen. Datum genereren Nota van Inlichtingen: Pagina 4 of 8

5 Betreft Toevoeging 19 Vraag Kunt u navolgend artikel inzake aansprakelijkheid toevoegen aan de overeenkomst? aansprakelijkheid 1. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade ten gevolge van het inzetten van een Specialist die niet blijkt te voldoen aan de door Opdrachtgever gestelde eisen, tenzij Opdrachtgever binnen een redelijke termijn na aanvang van de terbeschikkingstelling van de Specialist een schriftelijke klacht ter zake indient en er sprake is van een toerekenbare tekortkoming van Opdrachtnemer bij de selectie. 2. Een tekortkoming door Opdrachtnemer bij de selectie is niet toerekenbaar indien de tekortkoming voortkomt uit onvolledige, niet tijdige of onjuiste informatie betreffende de te verrichten werkzaamheden verstrekt door of namens Opdrachtgever. 3. De totale aansprakelijkheid van Opdrachtnemer jegens Opdrachtgever uit hoofde van de Overeenkomst van Opdracht is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval uit hoofde van de door Opdrachtnemer gesloten aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald. Indien om welke reden dan ook geen uitkering krachtens bedoelde verzekering mocht plaatsvinden, is iedere aansprakelijkheid van Opdrachtnemer beperkt tot het bedrag van de in verband met de betreffende Opdracht door Opdrachtnemer aan Opdrachtgever gefactureerde bedragen (exclusief B.T.W.), zulks met een maximum van ,-. 4. De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer jegens Opdrachtgever in verband met de Overeenkomst van Opdracht voor enige andere schade dan directe schade, daaronder begrepen indirecte schade, gevolgschade, bedrijfsschade en/of vertragingsschade is uitdrukkelijk uitgesloten. 5. Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer voor elke aanspraak van derden wegens een fout van de bij de werkzaamheden betrokken Specialist, daaronder uitdrukkelijk begrepen aansprakelijkheid uit hoofde van artikel 6:170 BW. 6. Het in lid 3 genoemde maximum bedrag komt te vervallen indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van Opdrachtnemer. 7. Voorwaarde voor het recht op eventuele schadevergoeding is dat de Opdrachtgever binnen 3 maanden nadat hij de tekortkoming heeft ontdekt of redelijkerwijze had moeten ontdekken, schriftelijk en met redenen omkleed bij Opdrachtnemer ter zake heeft geprotesteerd. Elke vordering jegens Opdrachtnemer uit hoofde van een Overeenkomst van Opdracht vervalt op de vroegste datum van (i) 12 maanden nadat Opdrachtgever op de hoogte was of behoorde te zijn van het schadetoebrengende feit of (ii) 12 maanden nadat de Opdracht is geëindigd. 8. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade aan zaken die door Opdrachtgever in het kader van de uitvoering van de werkzaamheden aan de Specialist ter beschikking zijn gesteld. Nee Betreft Nadere opdrachten 20 Vraag Kan per opdracht worden besloten door Opdrachtnemer of zij de opdracht aanvaardt? Nee Betreft Algemeen 21 Vraag Kan per nader te verstrekken opdracht worden benoemd waar de werkzaamheden precies uit bestaan? Ja dit is mogelijk maar nu is de nader te verstreken opdracht niet bekend. Datum genereren Nota van Inlichtingen: Pagina 5 of 8

6 Betreft Algemeen 22 Vraag Aangezien voor twee verschillende percelen met verschillende uitgangspunten dezelfde overeenkomst wordt gebruikt vragen wij u, voor perceel 2 het volgende specifiek op te nemen in de overeenkomst. Stemt u hiermee in, en zo nee, kunt u een tegenvoorstel doen? Is het mogelijk om in de overeenkomst te benadrukken dat Opdrachtnemer geen leverancier is en zich alleen bezighoudt met het onderhoud van ICT-apparatuur? ja Betreft Vraag Op welke wijze verwacht Wolfsbos dat de leverancier meegroeit en ontwikkeld om steeds een antwoord te kunnen geven op de veranderende markt situatie in het onderwijs? Wolfsbos verwacht van de leverancier dat deze de opdrachtgever op de hoogte houdt van de laatste ontwikkelingen op ICT gebied. Betreft Vraag Hoe ziet Wolfsbos de overgang van de huidige leveranciers naar de nieuwe leverancier? Wordt er gewerkt met een service transitieplan? En wie heeft de regie hierover? Overleg met huidige en nieuwe leverancier. Service transitieplan is een mogelijkheid. Wolfsbos houdt zelf de regie. Betreft Bijlage G 25 Vraag Wolfsbos wenst een raamoverenkomst aan te gaan met een leverancier voor perceel 2 zoals vermeld in de bijlages F en G. De lijst met functies is niet uitputtend. Wanneer er andere werkzaamheden zijn, valt dit dan bij deze aanbesteding en wordt dit apart aanbesteedt? Nee, in principe heeft de opdrachtgever de voorkeur om de nader in te kopen projecten en service te doen bij 1 partij. Betreft Vraag Om goede werkafspraken te maken stestellen wij voor om taken en verantwoordelijkheden vast te leggen in een RACI tabel. Ziet Wolfsbos dit als een afdoende oplossing? Ja Betreft 1.3 Datum genereren Nota van Inlichtingen: Pagina 6 of 8

7 27 Vraag Nergens wordt gesproken over on-site of off-site uitvoeren van werkzaamheden. Mag de leverancier veronderstellen dat de werkzaamheden in beginsel remote worden uitgevoerd, tenzij er een belangrijke redenen is om dit on-site te doen? Correct. Betreft Vraag Is er sprake van een sluiting van de scholen tijdens de vakanties? En wat is de verwachte dienstverlening in die periode? Gelijk aan buiten de vakanties Betreft Vraag Wat zijn de service-uren waarbinnen Wolfsbos verwacht dat de dienstverlening uitgevoerd dient te worden? 7:15-17:00 uur Betreft Vraag Wolfbos vraagt de ICT infrastructuur te monitoren. Kan Wolfsbos aangeven op welke manier de leverancier toegang kan krijgen tot de infrastructuur om deze monitoring daadwerkelijk uit te voeren. Remote via een beveiligde verbinding en on-site. Betreft Vraag In paragraaf 1.2. is beschreven op welke manier de twee systeembeheerders / helpdesk medewerkers ondersteuning verlenen. Ook is aangegeven hoe zij een ticket kunnen inschieten bij de externe leverancier. Wat beschreven wordt in dit gedeelte is dat de huidige situatie, de gewenste situatie of beide? Beide Betreft Biljage G 32 Vraag Welke contracten heeft u afgsloten met leveranciers/fabriaknten van de diverse cvomponenten en wat is de looptijd? Datum genereren Nota van Inlichtingen: Pagina 7 of 8

8 "VMWARE/SAN 31 dec 2017 MS/XEN serverpark Juli 2016 Periodiek (patch) onderhoud MS servers/werkplekken dec 2016" Datum genereren Nota van Inlichtingen: Pagina 8 of 8