Woonzorgcentrum Parkwijk, locatie Julia

Transcriptie

1 Woonzorgcentrum Parkwijk, locatie Julia Woonzorgcentrum Parkwijk, locatie Julia Elsbroekerlaan 16 18L 2182 TC Hillegom

2 Van harte welkom in Parkwijk, locatie Julia! In dit ABC vindt u allerlei praktische informatie over het wonen in Parkwijk. Wij hopen dat u hierin de antwoorden op de meeste van uw vragen kunt vinden. Heeft u toch nog vragen? Stel ze ons gerust! Wie is wie? Joke Ricke, directeur-bestuurder Betsy van den Bunt, coördinator zorg b.vandenbunt@hozo.nl George Topper, coördinator beheer g.topper@hozo.nl Barbara Dantuma, coördinator huishouding en gastvrijheid b.dantuma@hozo.nl Constance Ligtenberg, coordinator welzijn c.ligtenberg@hozo.nl Martine van Dijk, klachtenfunctionaris klachten@hozo.nl Henny Verhaar, vertrouwenspersoon hnmverhaar@snelnet.net Wilna Wierenga, pastor wilnakw@gmail.nl Mevrouw M. Vork-van der Voort, voorzitter cliëntenraad vorkjes@planet.nl pagina 2 van 14

3 A. Aanspreekpunt vragen over zorg: eerst verantwoordelijk verzorgende (EVV-er) of coördinator zorg vragen over het appartement: coördinator beheer vragen over huishouding en was: coördinator huishouding vragen over eten, drinken, feesten en partijen: coördinator gastvrijheid vragen over activiteiten: coördinator welzijn opmerkingen of klachten: Klachtenfunctionaris via formulier Goud of fout Klachtenfunctionaris via EVV er of coördinator zorg vertrouwenspersoon algemene vragen: receptie Bloemswaard Adresgegevens Parkwijk, locatie Julia Elsbroekerlaan 16 18L 2182 TC Hillegom Postadres: Garbialaan LA Hillegom Activiteiten De coördinator welzijn is verantwoordelijk voor alle activiteiten, die grotendeels in Bloemswaard, het woonzorgcentrum naast appartementencomplex Julia, plaatsvinden. Een welzijnsmedewerker zal contact met u opnemen voor een intakegesprek. Samen inventariseert u wat de mogelijkheden en wensen zijn. In de nieuwsbrief, die elke twee maanden verschijnt, vindt u een overzicht van alle centrale activiteiten. Voor sommige activiteiten (bijvoorbeeld een dagje uit) vragen wij een bijdrage in de kosten. U wordt hierover altijd van tevoren geïnformeerd. Alarm In appartementencomplex Julia is een zorgoproepsysteem aanwezig. Arboomstandigheden Op grond van de Arbowet zijn onze werknemers verplicht om ergonomisch te werken. Als cliënt dient u hieraan mee te werken. pagina 3 van 14

4 Dit houdt onder andere in dat uw woning zo moet zijn ingericht dat onze medewerkers eventuele hulpmiddelen kunnen gebruiken die noodzakelijk zijn voor het verlenen van de zorg. Audicien Elke eerste maandag van de maand houdt een audicien spreekuur in Dienstencentrum Elsbroek, aangrenzend aan Bloemswaard. U kunt een afspraak maken via telefoonnummer B. Bed en beddengoed In principe bent u vrij in de keuze van een bed. Indien echter vanuit zorgoogpunt een hoog/laagbed beter is, kan uw EVV-er u helpen bij het aanvragen daarvan. U bent zelf verantwoordelijk voor het uit het appartement laten verwijderen van het bed. Ook dient u zelf beddengoed en linnengoed te regelen. Bibliotheek In Bloemswaard kunt u gebruikmaken van de boeken uit de eigen bibliotheek. De gemeentelijke bibliotheek is gevestigd aan de Sportlaan 1 (telefoon: ). De openingstijden vindt u op de website van de bibliotheek: Brand en brandveiligheid Appartementencomplex Julia is voorzien van een brandalarm en op diverse plaatsen bevinden zich brandblusmiddelen. Wacht in geval van brand altijd op instructies van een bedrijfshulpverlener (BHV er)! Broodmaaltijden en broodgeld Voor de broodmaaltijden dient u zelf te zorgen. Hiervoor ontvangt u broodgeld. Dit bedrag wordt maandelijks aan u overgemaakt. Producten voor de broodmaaltijd zijn verkrijgbaar in onze eigen winkel. Indien u in de recreatieruimte de broodmaaltijd gebruikt, ontvangt u geen broodgeld. C. Cliëntenraad De medezeggenschap van cliënten is geregeld in de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen. Onze cliëntenraad bestaat uit cliënten uit de woonzorgcentra Bloemswaard, Parkwijk en Maronia, thuiswonenden die zorg of een dienst van ons afnemen en familieleden van cliënten. Wilt u zelf ook in de cliëntenraad of heeft u vragen aan de cliëntenraad? Neem dan contact op met de voorzitter. Contactpersonen Wij vragen u om tenminste één, maar liever twee familieleden of andere relaties als contactpersoon op te geven. Indien nodig kunnen wij - in overleg met u - contact met hen opnemen. pagina 4 van 14

5 Zijn er wijzigingen in de gegevens van de contactpersonen? Geef deze dan tijdig door aan uw EVV-er of de receptie. D. E. Elektronisch cliëntendossier (ECD) Wij werken met een elektronisch cliëntendossier. Dit is een digitale versie van het papieren zorgdossier. Alle informatie over uw verpleging en verzorging wordt hierin vastgelegd. Het dossier kan door alle betrokken zorgverleners worden geraadpleegd. Eten en drinken Wij zorgen voor de warme maaltijd en koffie en thee. U kunt zelf kiezen of u s middags of s avonds warm wilt eten en of u dat in uw eigen appartement wilt of in het bewonersrestaurant in Bloemswaard. Voor een hapje en een drankje kunt u terecht in het passantenrestaurant en Grand Café van Bloemswaard. Eerst Verantwoordelijk Verzorgende (EVV-er) Samen met uw eerst verantwoordelijk verzorgende (EVV-er) maakt u afspraken over de zorg die u wenst te ontvangen op grond van uw indicatie. Voor alle zaken rondom de zorg is de EVV-er uw eerste aanspreekpunt. Extra services Het is mogelijk om tegen betaling gebruik te maken van extra diensten, zoals: - extra huishoudelijke zorg; - wassen van uw kleding; - klusjes in uw appartement. Voor deze extra diensten kunt u contact opnemen met onze coördinator huishouding, of onze coördinator beheer. F. Fysiotherapie Indien u hulp van een fysiotherapeut nodig heeft, kunt u deze via uw ziektekostenverzekering inschakelen. U bent vrij in het kiezen van een fysiotherapeut. Mocht u advies wensen, dan kunt u dit aan uw huisarts of EVV-er vragen. Indien uw fysiotherapeut niet aan huis komt, dient u zelf voor vervoer te zorgen. G. Geestelijke verzorging In Bloemswaard worden kerkdiensten gehouden. De data en tijdstippen vindt u in onze nieuwsbrief. Indien u dat wenst, kunt u ook een persoonlijke afspraak maken met onze pastor. Daarnaast is er iedere maand een zingevingsgroep in Bloemswaard. U kunt zich hiervoor aanmelden via de medewerkers van welzijn. pagina 5 van 14

6 Giften In de Collectieve Arbeidsovereenkomst Verpleging & Verzorging is bepaald dat medewerkers van een zorginstelling geen geschenken of beloningen van cliënten, hun familie of vrienden, dan wel van derden (zoals leveranciers) mogen aannemen. Wilt u toch graag iets geven? Vraag dan naar de folder Mag ik medewerkers van HOZO iets schenken?. De folder kunt u ook vinden op onze website: H. Halsalarm In uw appartement is een zorgoproepsysteem aanwezig. Indien u dat wenst, kunt u gebruikmaken van een halsalarm. Voor het halsalarm wordt een borg van 75,00 gevraagd. Huisarts U kunt uw eigen huisarts in Hillegom behouden. Indien u van buiten Hillegom komt, dient u een huisarts in Hillegom te zoeken. Huisblad Eén keer in de twee maanden geven wij een nieuwsbrief uit. In de nieuwsbrief vindt u allerlei nieuws en informatie. Daarnaast staan in het blad alle faciliteiten van Bloemswaard vermeld. Indien u zelf kopij wilt insturen, kunt u dit aanleveren bij de receptie van Bloemswaard ter attentie van de redactie. Huisdieren Het is toegestaan om uw huisdier mee te nemen, zolang u zelf voor het dier kunt zorgen. Bij tijdelijke afwezigheid of ziekte dient u ook zelf een oplossing te zoeken voor de verzorging van uw huisdier. Indien u niet langer voor het dier kunt zorgen, of in geval van overlast, wordt u verzocht een ander onderkomen voor uw huisdier te zoeken. Huishoudelijk Reglement Alle bewoners en gebruikers van appartementencomplex Julia dienen zich te houden aan de regels van het Huishoudelijk Reglement. Dit reglement kunt u te allen tijde opvragen bij onze administratie en is tevens te vinden op onze website. I. Identiteitsbewijs Om zorg te mogen leveren dienen wij in het bezit te zijn van een kopie van een geldig legitimatiebewijs van onze cliënten (beide zijden paspoort, rijbewijs of identiteitskaart). Indien u dat wenst, kunnen wij bij het kopiëren gebruikmaken van een zogenaamde ID-cover, waardoor alleen het documenttype, het documentnummer en uw voor- en achternaam op de kopie zichtbaar zijn. Ook voor een bezoek aan een medisch specialist of de bloedprikdienst heeft u een geldig identiteitsbewijs nodig. pagina 6 van 14

7 Interne verhuizing Indien uw behoefte aan zorg dusdanig verandert waardoor interne verhuizing noodzakelijk is, zullen wij dit tijdig met u en indien u dit wenst met uw contactpersoon bespreken. De kosten van de interne verhuizing komen in dat geval voor onze rekening. Indien u zelf graag naar een ander appartement wenst te verhuizen, komen de kosten voor uw eigen rekening. Inventaris Alle appartementen beschikken over een standaard inventaris. Bij oplevering van uw appartement ontvangt u een inventarislijst. Mocht u liever uw eigen apparatuur gebruiken, neem dan contact op met de coördinator beheer. J. K. Kabelaansluiting Het analoge signaal voor radio en televisie wordt aangeleverd door Lijbrandt. Bij deze aanbieder hebben wij een collectief abonnement afgesloten. Indien u hiervan gebruik wenst te maken, kunt u dat aan ons doorgeven en sluiten wij u aan. De abonnementskosten bedragen 7,75* per maand en worden automatisch door ons van uw rekening afgeschreven. Kapper In Dienstencentrum Elsbroek, aangrenzend aan Bloemswaard, vindt u een kapsalon. Indien u dat wenst kunt u een afspraak maken via telefoonnummer Ook is het mogelijk een afspraak te maken met de thuiskapper. Dit kunt u regelen via uw EVV er. Klachten Indien u klachten heeft, kunt u deze het beste met de betreffende persoon, uw EVV-er, of de leidinggevende bespreken. Mocht u dat niet willen of er op deze manier niet uitkomen, dan kunt u het formulier Goud of fout invullen, of een sturen naar de klachtenfunctionaris. Ook is het mogelijk contact op te nemen met de vertrouwenspersoon. Kluisje Elke zit/slaapkamer in appartementencomplex Julia beschikt over een eigen kluisje met een sleutelslot. Het kluisje vindt u in de garderobekast. Klusjes Voor klusjes in uw appartement bent u in principe zelf verantwoordelijk, tenzij er iets aan uw appartement mankeert. Dit kunt u doorgeven aan de receptie van Bloemswaard. Indien er geboord moet worden, verzoeken wij u dit in overleg met de coördinator beheer te doen. * prijspeil 2017 pagina 7 van 14

8 Heeft u hulp nodig bij een klusje? Wij helpen u graag! Afhankelijk van de omvang van de klus, kunnen hieraan wel kosten zijn verbonden. Voor aanvang van de klus wordt u een indicatie van de eventuele kosten gegeven. L. M. Medicatiebeleid U kunt uw medicatie zelf geheel of gedeeltelijk beheren, of het beheer overlaten aan de zorg. Met uw EVV-er kunt u hierover afspraken maken. N. O. Opticien Op afspraak komt een opticien in Bloemswaard. Afspraken kunt u maken via de receptie. P. Pedicure U bent vrij in de keuze van een pedicure. Desgewenst maken wij graag een afspraak voor u. In het dienstencentrum naast Bloemswaard is een medisch pedicure gevestigd. De kosten voor de pedicure komen voor uw eigen rekening, tenzij het om een medische behandeling gaat. In dat geval regelen wij een pedicure voor u en betalen wij de kosten. Pinnen Bij de receptie in Bloemswaard kan met pin betaald worden. Geld opnemen kunt u bij de pinautomaat in het naast Bloemswaard gelegen winkelcentrum het Palet. Ook in het centrum van Hillegom zijn diverse pinautomaten aanwezig. Post Behalve op zon- en feestdagen wordt de voor u bestemde post door ons in uw appartement bezorgd. Te verzenden post kunt u afgeven bij de receptie in Bloemswaard. Daar kunt u ook postzegels kopen. Q. R. Receptie De receptie in Bloemswaard is van maandag tot en met vrijdag geopend van 07:30 uur tot 17:15 uur en in het weekend van 09:00 uur tot 17:00 uur. Reanimatie Ons uitgangspunt is dat in principe iedereen wordt gereanimeerd bij een hart- en ademstilstand. pagina 8 van 14

9 Omdat in een dergelijk geval direct gehandeld dient te worden, is het goed om over uw wensen hieromtrent na te denken en uw omgeving hiervan op de hoogte te stellen. Mocht u niet gereanimeerd willen worden, dan kunt een verklaring van niet-reanimeren laten opstellen door uw huisarts. Roken In de algemene ruimten van appartementencomplex Julia en woonzorgcentrum Bloemswaard mag niet worden gerookt. In uw appartement mag dat wel. Indien in uw appartement wordt gerookt, verzoeken wij u de deur van uw appartement gesloten te houden. S. Schoonmaken appartement Een medewerker van de huishoudelijke dienst maakt uw appartement schoon. U heeft recht op vijftig minuten (verdeeld over twee dagen) schoonmaak per week. Met de huishoudelijk medewerker kunt u afspreken hoe u deze tijd wilt gebruiken. Tegen betaling kunt u extra huishoudelijke zorg inkopen. De kosten hiervan bedragen 23,50*, inclusief btw, per uur. Sleutels Bij aanvaarding van uw appartement, ontvangt u een sleutel van uw kamer, een sleutel van het appartement waarin uw kamer zich bevindt en een sleutel van het appartementencomplex. Per sleutel wordt een borg gevraagd van 25,00. Indien u extra sleutels wenst, kunt u deze tegen betaling en onder afgifte van een borg aanvragen bij de coördinator beheer. T. Telefoon Ieder appartement heeft de mogelijkheid voor telefoonaansluiting. De aanvraag voor telefonie dient u zelf te regelen. Televisie Zie onder Kabelaansluiting. U. V. Verjaardagmenu Op uw verjaardag bieden wij u een feestelijk verjaardagmenu aan. Enkele weken van tevoren kunt u zelf een maaltijd uitkiezen van het keuzemenu. Vertrouwenspersoon Wij hebben een onafhankelijke vertrouwenspersoon, die is aangesteld met instemming van de cliëntenraad. Bij deze persoon kunt u terecht met klachten, die u niet met de klachtenfunctionaris, of de persoon in kwestie kunt of wilt bespreken. * prijspeil 2017 pagina 9 van 14

10 U kunt de vertrouwenspersoon telefonisch bereiken, via of door een brief ter attentie van de vertrouwenspersoon naar ons postadres te sturen. Verzekeringen Wij hebben een verzekering voor de appartementen en al onze eigendommen. U dient zelf te zorgen voor een aansprakelijkheids-, inboedel- en zorgverzekering, alsmede voor aanvullende verzekeringen. Vrijwilligers Binnen onze organisatie neemt vrijwilligerswerk een belangrijke plaats in. Het vrijwilligerswerk wordt gezien als een aanvulling op de zorg, die door de medewerkers wordt verleend. Veel activiteiten zouden niet gerealiseerd kunnen worden zonder de hulp van vrijwilligers. Vrijwilligers nemen echter geen taken van de professionele zorg over. W. Wasgoed Wij zijn verantwoordelijk voor het wassen van platgoed, zoals handdoeken, washandjes en beddengoed. Op verzoek kunnen wij ook het wassen van uw kleding verzorgen. De kosten hiervoor bedragen 40,40* per maand. Kosten voor stoomgoed komen hier nog extra bij. Voor vragen of klachten over de was, kunt u contact opnemen met de coördinator huishouding. Wasmerkjes Wij raden u aan al uw wasgoed te laten voorzien van naamlabels, ook als het door familie of vrienden wordt gewassen. Bestelformulieren voor wasmerkjes zijn verkrijgbaar bij de receptie. De wasmerkjes kosten 0,30* per stuk en worden door onze medewerkers met behulp van een persapparaat op het wasgoed aangebracht. Koopt of krijgt u nieuwe kleding? Vergeet deze dan niet te laten merken! Niet gemerkte was, die toch naar de wasserij gaat, komt meestal niet terug. Winkel In Bloemswaard is een winkel aanwezig. Deze is geopend op maandag tot en met vrijdag van 08:00 uur tot 17:00 uur en in het weekend van 09:30 uur tot 16:30 uur. X. Y. Z. Zaalhuur In Bloemswaard kunt u gebruikmaken van diverse zalen, bijvoorbeeld voor het vieren van uw verjaardag. Voor meer informatie en reserveringen kunt u terecht bij de receptie. * prijspeil 2017 pagina 10 van 14

11 Zorgleefplan Alle afspraken die gemaakt worden over zorg en welzijn worden vastgelegd in het zorgleefplan. Het zorgleefplan is een onderdeel van het zorgdossier. Zorgprofiel Van het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) heeft u een zorgprofiel toegewezen gekregen. Hierin staat voor welke zorg u geïndiceerd bent. Samen met uw EVV-er overlegt u hoe u deze zorg wenst te ontvangen. Indien u meer of minder zorg nodig heeft en uw zorgvraag derhalve verandert, zal de EVV-er een herindicatie aanvragen, zodat u te allen tijde over een passend zorgprofiel beschikt. pagina 11 van 14

12 Wie en wat vindt u in Dienstencentrum Elsbroek? Atalmedial (bloedprikdienst) Openingstijden: Laboratorium : ma. t/m vr. van 08:00 11:30 uur Trombosedienst : ma. t/m vr. van 10:15 11:30 uur Beter Horen John Beuker Borstvoedingscentrum Samen Centrum voor Jeugd en Gezin Hillegom Derm Medic huid- en oedeemtherapie Daniëlle Hessling info@dermmedic.nl Diëtistenpraktijk Adamse Patricia Adamse info@praktijkadamse.nl EVERIO Praktijk voor Ergotherapie Chantal Wijnands everio.ergotherapie@gmail.com Fysiotherapie Elsbroek info@fysiotherapie-elsbroek.nl Haarstudio Elsbroek Petra Hulsbosch Kraambureau Het Kraamkloppertje Ineke Vet Kunstzinnige Therapie Hillegom Sandra Keizer info@taoh.nl pagina 12 van 14

13 Kwadraad Maatschappelijk Werk Logopediepraktijk Zuid-Kennemerland Lisette Chorus Medisch Pedicure Praktijk Rimmert van der Veen Rimmert van der Veen Op Stoom (kinderdagverblijf) Orthopedisch schoenmaker Kaptein Orthopedie Dorine Kaptein Praktijk voor Gestalttherapie Annemieke Kolle Praktijk voor individuele- en systeemtherapie Marja Krieger Praktijk voor Psychosociale Counseling en Therapie Karin Plas s Heeren Loo Expertisecentrum Advisium Spaarne Gasthuis KNO Oogheelkunde Reumatologie Urologie Stichting De Binnenvest Woonmaatschappelijk Werk Janine Thesing Van der Putten & Dunweg Uitvaartverzorging Nic Oosterveer, uitvaartconsulent pagina 13 van 14

14 Verpleegkundige Praktijk HOZO Vluchtelingenwerk Welzijn Hillegom pagina 14 van 14